优秀办公范文欢迎下载各位尊敬的领导、老师：大家下午好！我是工商系的曾莉莎。非常荣幸能在此分享我的说课内容，我抽到的题目是“第十一章旅游消费者权益保护法律制度” 。我将会从这 6 个方面进行我的说课。首先是教学理念。 课程教学遵循以 就业 为导向 的现代职业教育指导思想，盯住旅游市场需求， 紧跟市场动态， 2013 年 10 月 1 日中国首部旅游法的颁布实施，对整个旅游市场起了颠覆式的影响，这也是中国首次将旅游行业的法制问题提高到了国家的高度。在新常态之下，旅游管理专业的学生贴近一线服务之时更应当知法、懂法、守法、用法。在教学过程中，结合旅游业界时政新闻，结合导游人员资格考试，注重发挥学生的主观能能性，让学生树立正确的知识观、学习观，并树立以学生为主体的教学理念。第二是教学内容：我所使用的是 教材 是广东省导游人员考评委员会办公室编的考证教材之一政策法规。分为政策篇、法规篇。 政策篇讲述国家方针政策，是国之根本。法规篇共 8 章分别涉及旅游行业中旅行社、旅游资源、 旅游者三大要素及 “吃住行游购娱” 各个相关环节的法律条文， 每一章或节都是一个独立的法律条文，各个法律法规构成了旅游行业的法律体系。是旅游行业从业人员的必修课之一。教学过程中为学生提供相关的辅助参考资料 。本门课程 是旅游管理专业的核心课程，也是获取国家导游人员资格证书的必考科目之一。是旅游行业从业人员必修的法律规范。与其相关的前续课程有毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论思想道德修养与法律基础 、 旅游学概论。后续相关课程：旅行社经营与管理 模拟导游导游业务本次说课的是第十一章旅游消费者权益保护法律制度。随着旅游业的迅速发展，在旅游活动中损害旅游消费者权益的问题日益引起人们的关注。了解，熟悉、掌握消法，对于旅游从业人员来说，是十分重要的。教学目标根据人才培养目标，教学大纲要求，结合该课的特点以及所教班级的实际情况，我制定了如下的教学目标和教学重难点：知识目标：了解消费者权益保护法的调整对象及法律地位。熟悉旅游消费者的权利与旅游经营者的义务方面的知识。掌握旅游消费者合法权益保护的形式、精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 5 页优秀办公范文欢迎下载旅游消费者解决争议的办法以及侵犯旅游消费者法律责任的规定。能力目标：提高学生依法保护自己合法权益的能力以及运用法律武器，同多种违法经营活动作斗争的能力。培养学生的法律意识，提高学生学法，懂法，用法的自觉性情感目标：激发学习兴趣， 增强法律意识， 培养实事求是、 理论联系实际，严谨认真学习态度和工作作风。教学重点：旅游消费者的九项权利、经营者的十项义务教学难点 ：违反消法的法律责任学时安排： 8 个学时第三是学情分析： 大部分同学性格开朗、 个性张扬，总体上文化基础较差，逻辑思维能力和思辨的能力较弱，但形象思维能力和动手能力较强. 知识基础：已经学习了旅游学概论、旅游心理学等基础性课程，对旅游行业有了较为直观的理解，但对行业的运营及相关法律知识较为薄弱。第四是教法学法教法依据本课实践性强和学生个性张扬的特点，在理论联系实际、启发性教学原则下，为了突出重点、突破难点，使学生能达到本节设定的教学目标，我采用：1.提供案例并精心设疑激趣，以趣激学的讲授法2.培养思维，强化训练，倡导探究合作的案例分析、讨论的教学法。3.学生完成相应项目，培养发散思维的项目导向法。4.教学用具：案例分析材料，多媒体课件等。我注重设计激励学生的学习动机，激发学生渴求知识，诱发他们强烈的学习愿望的教学方法，使他们在知识的掌握过程中能获得一种满足，一种快乐，真正融入到学习中来。学法注重培养主动思考、体验探究、总结反思三种能力，转变学生的学习观，变要我学，为我要学，变我学会，为我会学。第五是教学过程认识消法2 学时；消费者权利2 学时；经营者的义务2 学时；法律责任 1学时， 1 学时的案例探究。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 5 页优秀办公范文欢迎下载教学过程要求学生静心动脑， 积极主动参与教学互动， 根据教学内容我的教学设计考虑 2 个结合 2 个注重；与业界新闻相结合，与导游考证相结合。注重发挥学生的主观能动性，注重培养学生的团队协作能力。第一次课：旅游消费者权益保护法律制度概述1、教师提供资讯：（35 分钟）教师采用讲授和讨论法， 让学生理解和掌握消费和消费者的概念，并且掌握消费者权益保护法相关法律规定，明确消费者权益保护法的基本原则。进而，使学生对消法有感性的认识。2、教师布置项目任务：（10 分钟）题目： “旅游消费者权益保护中存在的问题”3. 小组讨论、完成项目（25 分钟）1、分小组，各小组派组长抽签。分选各环节（吃、住、行、游、购、娱） 2 、根据目前旅游市场的现状，通过讨论、分析、探究了解各环节中所出现侵害消费者合法权益的问题。 3 、各小组提出解决的方法。4. 陈述、点评、归纳、布置作业（20分钟）作业： “消费者有哪些权利？”第二次课：旅游消费者权益的保护之消费者的九项权利1、 【导入新课】： （5 分钟） 播放影片手机乱收费 2 分钟，由此引出消费权问题，进而导入到本节课所要讲的内容。设计意图：通过直观形象的影片迅速吸引学生学习的注意力和兴趣。2、 【课堂在线】： （75 分钟）教师采用讲授和讨论法， 结合考证练习。 让学生理解和掌握消费者的九项权利，包括安全保障权、 知情权、自主选择权、 公平交易权、求偿权、结社权、知识获取权、受尊重权、监督权。并且学会判断各项权利，以教师为主体，这样能使学生对概念问题分析较为透彻，为后面的案例分析奠定坚实的基础。3、 【回顾小结】： （5 分钟）4、 【作业布置】： （5 分钟）在保护消费者合法权益上，作为经营者应该怎么做？第三次课：旅游消费者权益的保护之经营者的十项权利精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 5 页优秀办公范文欢迎下载1、 【导入新课】： （5 分钟） 播放影片天价海鲜 2 分钟，由此引出经营者侵权问题，进而导入到本节课所要讲的内容。设计意图：通过直观形象的影片迅速吸引学生学习的注意力和兴趣。2、 【课堂在线】： （75 分钟）教师采用讲授和讨论法， 结合考证练习。 让学生理解和掌握经营者的十项义务，以教师为主体， 这样能使学生对概念问题分析较为透彻，为后面的案例分析奠定坚实的基础。3、 【回顾小结】： （5 分钟）4、 【作业布置】： （5 分钟）消费者权益受损后如何采取法律措施维护？第四次课：侵害旅游消费者权益的法律责任及体验探究1、 【导入新课】： （5 分钟）旅游者小张在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液时，全身皮肤溃烂，根据消法 ，小张可以向谁追讨赔偿？2、 【课堂在线】： （40 分钟）教师采用讲授、讨论法、练习法，让学生理解和掌握损害赔偿责任的主体，以及经营者要承担的法律责任，以教师为主体， 这样能使学生对概念问题分析较为透彻，为后面的案例分析奠定坚实的基础。3、 【案例分析】： （20 分钟）体验实施：分组讨论、合作学习。回答问题注重规范性。设计的意图是学生在实际操作时，遇到困难，可以查找资料，相互探讨，合作探究，实现 “做中学”。 在探究遇到阻碍时，老师有针对性的点拨，实现“做中教” 。 通过实践成果，教师可以了解学生的掌握程度，存在的问题，为下一环节做准备。通过项目实践将理论知识与旅行社业态对接，体现课程教学中以就业为导向、以学生为主体的教学理念。4、 【点评展示】：（20 分钟）设计意图：学生相互讲评，发现问题，自主解决，攻克重难点，体现了“以学生为主体”的教学理念。了解学生，发现学生的潜能。培养学生团队精神和创新能力。5、 【知识总结作业布置】 ： （5 分钟）总结回归：梳理本堂课知识，强调重点和难点精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 5 页优秀办公范文欢迎下载?作业布置：巩固所学知识，激发学习的兴趣。按宿舍完成以下调查作业：设计一份问卷， 进行调查，身边的参加旅游活动的消费者是否有被侵权的情况，是如何解决的？总结反思：课堂有效学习时间得以外延实践了“以学生为主体”的理念，让学生的潜能得以挖掘。应该更注意课堂的对学生的引导，注重以“学生为主体”的教学理念，更加要求教师的组织控制能力。另外，要求教师熟悉相关的法律条文。例如这还牵扯到公司法的相关内容，需要教师不断的深化自身知识。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 5 页