初创企业经营实训华普亿方集团 创业基础课程系列 创业基础课程系列课程目的掌握初创企业经营的流程及经营管理知识掌握初创企业经营的流程及经营管理知识创业基础课程系列课程目录一、初创企业经营实训一、初创企业经营实训二、初创企业经营的相关知识二、初创企业经营的相关知识创业基础课程系列企业特点和经营管理重点企业特点和经营管理重点模拟软件中的经营要素模拟软件中的经营要素企业经营模拟流程企业经营模拟流程创业基础课程系列适合小企业主经营的企业类型：适合小企业主经营的企业类型：贸易业贸易业服务业服务业制造业制造业你的经营计划呢？你的经营计划呢？ 选择你熟悉的，最感兴趣的行业选择你熟悉的，最感兴趣的行业系统以餐饮服务行业为模板系统以餐饮服务行业为模板创业基础课程系列各类企业的经营要求对比各类企业的经营要求对比制造类制造类贸易类贸易类有效地组织生产有效地组织生产地点合适地点合适厂房布局合理厂房布局合理服务及时、质量好服务及时、质量好原料供应有效原料供应有效顾客满意顾客满意生产效率高生产效率高对顾客诚实对顾客诚实产品质量好产品质量好服务收费合理服务收费合理服务类服务类地段好地段好销售方法好销售方法好商品范围宽商品范围宽商品价格合理商品价格合理库存可靠库存可靠 浪费现象少浪费现象少售后服务可靠售后服务可靠尊重顾客尊重顾客创业基础课程系列初创中小企业经营的模拟实践训练场初创中小企业经营的模拟实践训练场 通过仿真软件，体验和探索创业后企业如何经营和成长，如何赢得市场竞争，为学生今后的创业打下坚实的基础。 创业基础课程系列 实训哪些方面？实训哪些方面？ 软件模拟了一个新创立企业的经营，属于加工服务行业。软件模拟了一个新创立企业的经营，属于加工服务行业。包括了企业经营管理的关键要素：包括了企业经营管理的关键要素：选址、人员管理、产品加选址、人员管理、产品加工、市场营销、采购供应、财务管理与分析等，以及如何综工、市场营销、采购供应、财务管理与分析等，以及如何综合规划。合规划。 企业经营要受到经济环境、社会环境变化的影响。企业经营要受到经济环境、社会环境变化的影响。 有一家电脑模拟的企业是同行业的主要竞争对手。如何有一家电脑模拟的企业是同行业的主要竞争对手。如何在市场竞争中取得优势。在市场竞争中取得优势。 随着企业的发展，探索企业如何成长以及扩张的时机。随着企业的发展，探索企业如何成长以及扩张的时机。创业基础课程系列 评价标准评价标准评价标准评价标准 销售额销售额销售额销售额 利润利润利润利润 净资产利净资产利净资产利净资产利润率润率润率润率 顾客满意度顾客满意度顾客满意度顾客满意度 净资产净资产净资产净资产 创业基础课程系列创业基础课程系列 模拟分多个轮次进行，每个轮次是虚拟时间的模拟分多个轮次进行，每个轮次是虚拟时间的1 1个月，个月，即每一轮制定企业下个月的经营决策，然后提交给软件系即每一轮制定企业下个月的经营决策，然后提交给软件系统，由电脑处理竞争结果并生成经营决策报告。再根据当统，由电脑处理竞争结果并生成经营决策报告。再根据当前的经营结果和竞争情况制定下一轮的决策，持续经营。前的经营结果和竞争情况制定下一轮的决策，持续经营。 每个轮次的间隔时间由教师控制。每个轮次的间隔时间由教师控制。创业基础课程系列分析分析提交提交决策决策电脑电脑处理处理生成生成经营报告经营报告模拟流程模拟流程模拟流程模拟流程经营环境经营环境经营环境经营环境创业基础课程系列1 1、企业办公场所已经成立，首先要、企业办公场所已经成立，首先要选址选址开设经营开设经营场所，招聘场所，招聘门店经理门店经理，在各个店面展开经营。在，在各个店面展开经营。在软件的虚拟城市中，有软件的虚拟城市中，有5 5个区域可供选择开设门店。个区域可供选择开设门店。2 2、总部向供应商、总部向供应商采购原材料采购原材料，在门店中，工人将，在门店中，工人将原材料加工成商品，卖给消费者，从而实现销售原材料加工成商品，卖给消费者，从而实现销售收入和利润。收入和利润。3 3、产品要不断、产品要不断开发升级开发升级，以争取在市场中取得竞，以争取在市场中取得竞争优势。老的产品随着时间推移，将逐渐在市场争优势。老的产品随着时间推移，将逐渐在市场中被淘汰。中被淘汰。模拟经营流程模拟经营流程创业基础课程系列4 4、除定价外，企业将做一系列的、除定价外，企业将做一系列的市场营销活动市场营销活动，包括，包括广告和促销广告和促销。在店面内，各门店要保证一定的客户服务。在店面内，各门店要保证一定的客户服务措施，力争让顾客满意。措施，力争让顾客满意。5 5、人力资源方面，除了招聘、人力资源方面，除了招聘门店经理门店经理外，还要招聘外，还要招聘制制作工和服务工作工和服务工，以保证企业经营活动的顺利进行。制作，以保证企业经营活动的顺利进行。制作工和服务工的薪酬福利由总部制定。工和服务工的薪酬福利由总部制定。6 6、企业经营还要考虑、企业经营还要考虑资金资金问题，资金不足的时候可以问题，资金不足的时候可以向银行贷款，资金剩余的情况下可以进行短期投资。向银行贷款，资金剩余的情况下可以进行短期投资。 创业基础课程系列经营规划经营规划选址、招聘经理选址、招聘经理设立门店设立门店招聘员工招聘员工研发产品研发产品采购原料采购原料生产加工生产加工市场销售市场销售市场调查市场调查多多轮轮次次进进行行创业基础课程系列学习模拟规则：学习模拟规则：创业基础课程系列开始经营了：开始经营了：创业基础课程系列制造型企业选址制造型企业选址对大多数制造型企业而言，顾客一般不直接上门购买，因对大多数制造型企业而言，顾客一般不直接上门购买，因此，接近顾客就不是关键因素了。企业如何设置和经营成此，接近顾客就不是关键因素了。企业如何设置和经营成本的因素反而比企业位置本身要重要。本的因素反而比企业位置本身要重要。 在考虑企业位置时，在考虑企业位置时，是否接近原材料供应地点、是否接近原材料供应地点、水电供应情况、运输情况水电供应情况、运输情况等为关键因素。等为关键因素。创业基础课程系列 选址步骤：选址步骤： 1 1、商圈调查：客流、交通、环境、治安、竞争对手等、商圈调查：客流、交通、环境、治安、竞争对手等 2 2、根据主营商品确定场所、根据主营商品确定场所 3 3、位置选择、位置选择有中、东、南、西、北五个区域可以进行选择。有中、东、南、西、北五个区域可以进行选择。 创业基础课程系列选择门店负责人：选择门店负责人：创业基础课程系列市场调查：市场调查：创业基础课程系列分析环境信息：分析环境信息： 信息公告信息公告 创业基础课程系列市场营销市场营销销量预测销量预测 ：市场需求预测是企业制定生产、供应、营销、人力资源计划的基础。影响市场需求的因素有很多。本软件中主要包括环境因素、产品因素和企业制定的营销策略。环境因素：人口、居民可支配收入、季节因素，还可能出现一些突发事件的影响。产品因素：产品种类、产品质量和产品的生命周期。市场策略：价格、广告、促销、服务以及市场份额。市场需求预测要根据历史数据进行分析，根据市场变化和营销策略调整来修正预测。创业基础课程系列产品开发产品开发设定可开发设定可开发5 5种产品，依种产品，依次升级。次升级。5 5种产品在市场中的容量种产品在市场中的容量和竞争力是不同的。和竞争力是不同的。对于一般企业而言，逐对于一般企业而言，逐步丰富产品是最常见的步丰富产品是最常见的选择。选择。 创业基础课程系列供供 应应原材料的采购：原材料的采购：原材料原材料的采购要跟生产规划密的采购要跟生产规划密切配合，提前做好规则，切配合，提前做好规则，满足生产加工的需要。满足生产加工的需要。批量采购：批量采购：当购买原材当购买原材料达到一定数量时，供料达到一定数量时，供应商会有一定的优惠。应商会有一定的优惠。创业基础课程系列人员管理人员管理薪酬：薪酬：薪酬薪酬对于招聘和人才于招聘和人才队伍的伍的稳定性来定性来说都是相当重要的。都是相当重要的。创业基础课程系列财务管理财务管理融资（贷款）：为了解决资金困难，企业可向银行申请贷款。企业可向银行申请长期贷款，在经营期内不需归还本金，但每月要按照贷款利率支付利息。申请长期贷款的总数不能超过上个月的净资产创业基础课程系列财务管理财务管理 投资：企业闲置资金可用于固定收益的投资，按照投资收益率取得收益。投资后下个月初收回本利 。软件中的投资设定为短期投资，按照设置的投资收益率获得固定收益的利息。创业基础课程系列财务管理财务管理紧急贷款：紧急贷款：在现金无法支撑经营活动时，企业会自动得到在现金无法支撑经营活动时，企业会自动得到紧急贷款渡过难关，这种紧急贷款的利率非常高，而且在紧急贷款渡过难关，这种紧急贷款的利率非常高，而且在下个月必须归还本利。下个月必须归还本利。创业基础课程系列创业基础课程系列创业基础课程系列创业基础课程系列 成功开店了吗？成功开店了吗？ 创业基础课程系列经营中要考虑以下几点：经营中要考虑以下几点：参照你的企业构想，把该做的工作列出来。（岗位）明确哪些工作自己做不了。（能力）雇人来做这些工作，要详细说明所要技能和其他要求。决定完成每项工作需要的人数。创业基础课程系列人员管理人员管理人人员管理有两个重要管理有两个重要环节人人员规划和薪酬。划和薪酬。 人人员规划划 ：人力人力资源源规划要根据划要根据业务的需要做出决定。的需要做出决定。 人力人力资源不足源不足时，要考，要考虑通通过招聘招聘补充人充人员； 反之，要考反之，要考虑解聘人解聘人员。创业基础课程系列人员管理人员管理薪酬：薪酬：薪酬对于招聘和人才队伍的稳定性来说都是相当薪酬对于招聘和人才队伍的稳定性来说都是相当重要的。重要的。创业基础课程系列生产加工生产加工 追求最低的生产成本和较高的产品质量。生产计划：生产计划的决策能不能实现就看产能是否满足要求，即生产计划不能超过生产能力。产能取决于两个方面：制造工人的数量和原材料的数量。原材料的采购和制造工人的配备分别需要供应部门和人力资源部门相互配合。生产计划的制定还要和销售计划配合。生产量不足，满足不了市场的需求，导致顾客的流失；生产量过多，生产出来的产品销售不出去，只能按过期品廉价变卖。生产计划是在市场需求预测的基础上制定的。 创业基础课程系列创业基础课程系列供供 应应原材料的采购：原材料的采购：原材料的原材料的采购要跟生产规划密切配采购要跟生产规划密切配合，提前做好规则，满足合，提前做好规则，满足生产加工的需要。生产加工的需要。批量采购：批量采购：当购买原材料当购买原材料达到一定数量时，供应商达到一定数量时，供应商会有一定的优惠。会有一定的优惠。创业基础课程系列质量管理：质量管理：产品质量越高，生产出的废品数就越少，产品质量越高，生产出的废品数就越少， 带来的是损失的减少。带来的是损失的减少。 质量管理在投入上是效益递减的，质量管理在投入上是效益递减的， 需要考虑最佳的质量投入。需要考虑最佳的质量投入。 创业基础课程系列服务服务服务投入影响着顾客满意度，进而影响了消费者的选择和服务投入影响着顾客满意度，进而影响了消费者的选择和购买意愿。购买意愿。 包括服务设施、服务人员的培训等。包括服务设施、服务人员的培训等。服务投入越多，顾客满意度越高。服务投入越多，顾客满意度越高。创业基础课程系列创业基础课程系列创业基础课程系列 查看经营业绩！查看经营业绩！创业基础课程系列分析信息：分析信息：查看总部经营报告、查看总部经营报告、 人力资源报告人力资源报告创业基础课程系列创业基础课程系列分析信息：分析信息：查看总部经营报告，生产计划实现了吗？查看总部经营报告，生产计划实现了吗？创业基础课程系列市场营销与服务市场营销与服务1财务管理财务管理2模拟经营竞争模拟经营竞争3创业基础课程系列预测销量的方法预测销量的方法1、根据经验来预测销售量。2、与同类企业进行对比模拟式地得出销售预测量。3、实地测试用小量试销的办法试探之后作出预测。4、争取定单和购买意向书从而推断销售量。5、进行调查从亲朋好友开始做抽样调查取得数据请注意：销售预测有两个陷阱请注意：销售预测有两个陷阱 一是不认真调查研究一是不认真调查研究 二是过于乐观。二是过于乐观。创业基础课程系列市场营销市场营销销量预测销量预测 ：市场需求预测是企业制定生产、供应、营销、人力资源计划的基础。影响市场需求的因素有很多。本软件中主要包括环境因素、产品因素和企业制定的营销策略。环境因素：人口、居民可支配收入、季节因素，还可能出现一些突发事件的影响。产品因素：产品种类、产品质量和产品的生命周期。市场策略：价格、广告、促销、服务以及市场份额。市场需求预测要根据历史数据进行分析，根据市场变化和营销策略调整来修正预测。创业基础课程系列分析环境信息：分析环境信息： 信息公告信息公告 创业基础课程系列 分析销售情况分析销售情况 销售报告销售报告创业基础课程系列市场营销市场营销 市场营销策略市场营销策略 ：为了追求了追求营销利利润最大化，要根据各需求影响因素最大化，要根据各需求影响因素的特点制定的特点制定营销策略，确定最恰当的策略，确定最恰当的营销组合。合。制定制定营销组合合时要考要考虑的因素包括：的因素包括：产品价格、广告、促品价格、广告、促销、以及服、以及服务投入。投入。 价格：价格： 需了解所在区域的价格敏感度，了解不同需了解所在区域的价格敏感度，了解不同产品的价格敏感度，品的价格敏感度，这样才能制定正确的价格策略。才能制定正确的价格策略。价格价格弹性高性高时，制定，制定较低的价格策略是有利的，低的价格策略是有利的，反之，反之，应制定制定较高的价格策略。高的价格策略。创业基础课程系列市场营销市场营销 广告广告 ：广告有两个特性，一是延迟性，二是效益递减。广告有两个特性，一是延迟性，二是效益递减。 促销：促销：促销也存在效益递减的现象。促销也存在效益递减的现象。 创业基础课程系列服务服务服务投入影响着顾客满意度，进而影响了消费者的选择和购买意愿。服务投入影响着顾客满意度，进而影响了消费者的选择和购买意愿。 包括服务设施、服务人员的培训等。包括服务设施、服务人员的培训等。服务投入越多，顾客满意度越高。服务投入越多，顾客满意度越高。创业基础课程系列请做出你的营销及服务决策！请做出你的营销及服务决策！请注意：同样要做采购和加工，同时，请注意：同样要做采购和加工，同时，随着业务的扩展，需要招聘人员。随着业务的扩展，需要招聘人员。创业基础课程系列创业基础课程系列 查看销售报告，查看销售报告， 销售状况理想吗？销售状况理想吗？ 创业基础课程系列市场营销与服务市场营销与服务1财务管理财务管理2模拟经营竞争模拟经营竞争3创业基础课程系列财务管理财务管理 投资：投资：企业闲置资金可用于固定收益的投资，按照投资企业闲置资金可用于固定收益的投资，按照投资收益率取得收益。投资后下个月初收回本利收益率取得收益。投资后下个月初收回本利 。软件中的投资设定为短期投资，按照设置的投资收益率获软件中的投资设定为短期投资，按照设置的投资收益率获得固定收益的利息。得固定收益的利息。创业基础课程系列财务管理财务管理融资（贷款）：融资（贷款）：为了解决资金困难，企业可向银行申为了解决资金困难，企业可向银行申请贷款。请贷款。企业可向银行申请长期贷款，在经营期内不需归还本企业可向银行申请长期贷款，在经营期内不需归还本金，但每月要按照贷款利率支付利息。金，但每月要按照贷款利率支付利息。申请长期贷款的总数不能超过上个月的净资产申请长期贷款的总数不能超过上个月的净资产创业基础课程系列财务管理财务管理紧急贷款：紧急贷款：在现金无法支撑经营活动时，企业会自动得到在现金无法支撑经营活动时，企业会自动得到紧急贷款渡过难关，这种紧急贷款的利率非常高，而且在紧急贷款渡过难关，这种紧急贷款的利率非常高，而且在下个月必须归还本利。下个月必须归还本利。创业基础课程系列总部财务报表总部财务报表资产负债表、利润表、现金流量表资产负债表、利润表、现金流量表创业基础课程系列创业基础课程系列现金预算现金预算现金流出现金流出 采购支出采购固定成本变动成本仓储成本采购支出采购固定成本变动成本仓储成本生产支出各店生产变动成本各店固定成本生产支出各店生产变动成本各店固定成本销售支出广告促销各店服务销售支出广告促销各店服务人力支出各店工资各店招聘解聘费人力支出各店工资各店招聘解聘费开发支出开发投入开发支出开发投入财务支出银行贷款利息紧急贷款利息财务支出银行贷款利息紧急贷款利息管理支出各店租赁费总部及各店管理费各店质量管理费管理支出各店租赁费总部及各店管理费各店质量管理费竞争情报竞争情报税收支出纳税税收支出纳税 创业基础课程系列现金预算现金预算现金流入现金流入 销售收入，销售收入，短期投资本利，短期投资本利，贷款（银行贷款、紧急贷款）贷款（银行贷款、紧急贷款） 创业基础课程系列现金预算现金预算估算估算现金的流入和流出，再金的流入和流出，再计算算净现金流，决定是否金流，决定是否贷款。款。 判断：判断：期初期初现金金投投资收益收益收回上期投收回上期投资各各项支出支出 = 现金缺口金缺口 出出现现金缺口金缺口应该贷款，如果款，如果银行行贷款仍不能款仍不能满足需要，足需要，则自自动出出现紧急急贷款款。各各项支出支出=采采购支出生支出生产支出支出销售支出人售支出人员管理支出开管理支出开发支出管理支出支出管理支出财务支出支出归还上期上期紧急急贷款款创业基础课程系列请大家估算自己的大家估算自己的现金流量，金流量，销售收入按全部售出售收入按全部售出计算算创业基础课程系列创业基础课程系列成本和利润的预算成本和利润的预算 成本和利成本和利润的估算的作用是的估算的作用是对企企业的盈利状况做出的盈利状况做出预期，期，结合成本的分析，有助于改善企合成本的分析，有助于改善企业的盈利水平。的盈利水平。首先可首先可进行下季度各行下季度各项成本的估算，按照生成本的估算，按照生产成本、成本、供供应成本、成本、营销成本、开成本、开发成本、人成本、人员管理成本、管理成本、财务成成本、管理成本七个部分分本、管理成本七个部分分别计算。算。创业基础课程系列成本和利润的预算成本和利润的预算采购成本采购固定成本变动成本仓储成本采购成本采购固定成本变动成本仓储成本生产成本各店生产变动成本各店固定成本生产成本各店生产变动成本各店固定成本销售成本广告促销各店服务销售成本广告促销各店服务人力成本各店工资各店招聘解聘费人力成本各店工资各店招聘解聘费开发成本开发投入开发成本开发投入财务成本银行贷款利息紧急贷款利息财务成本银行贷款利息紧急贷款利息管理成本各店租赁费总部及各店管理费各店质量管理费竞争情管理成本各店租赁费总部及各店管理费各店质量管理费竞争情报报 创业基础课程系列成本和利润的预算成本和利润的预算进行下季度各行下季度各项收入的收入的计算（估算）：算（估算）：销售收入售收入（各店（各店销售收入之和售收入之和+过期品期品变卖的收入的收入-扣除退扣除退货的的损失）失）+投投资利息收入利息收入=企企业收入收入 -成本成本 =毛利毛利润 - 所得税所得税 =净利利润 纳税：税：纳税是每个企税是每个企业应尽的尽的义务。本模本模拟中，企中，企业缴纳税率税率为30%。企企业前期的前期的亏损可以抵税。可以抵税。创业基础课程系列请大家估算自己的盈利，大家估算自己的盈利，销售收入按全部售出售收入按全部售出计算算创业基础课程系列创业基础课程系列请做出你的各项决策！请做出你的各项决策！ 创业基础课程系列创业基础课程系列 查看财务报告，查看财务报告， 你的预算是否准确？你的预算是否准确？ 创业基础课程系列经营状况经营状况重点看总部财务报表、总部经营报告、分店盈利报告重点看总部财务报表、总部经营报告、分店盈利报告创业基础课程系列创业基础课程系列创业基础课程系列练习：完成七月、八月、九月、十月的经营（练习：完成七月、八月、九月、十月的经营（每每10分钟一轮分钟一轮）创业基础课程系列创业基础课程系列创业基础课程系列查看实训成绩：查看实训成绩： 创业基础课程系列 评价标准评价标准评价标准评价标准 销售额销售额销售额销售额 利润利润利润利润 净资产利净资产利净资产利净资产利润率润率润率润率 顾客满意度顾客满意度顾客满意度顾客满意度 净资产净资产净资产净资产 创业基础课程系列企企业失失败的主要原因：的主要原因：1.组织结构混乱，软弱无力组织结构混乱，软弱无力2.规章制度机械刻板，执行不力规章制度机械刻板，执行不力3.人才的缺乏与流失人才的缺乏与流失4.用人观点落后，不尊重劳动者用人观点落后，不尊重劳动者5.不能做到人尽其才，用其所长不能做到人尽其才，用其所长6.重才轻德，使用品行不端之人重才轻德，使用品行不端之人7.领导事必躬亲领导事必躬亲8.任人唯亲，家族式管理任人唯亲，家族式管理内部组织结构、协调管理的原因内部组织结构、协调管理的原因1.守株待兔，倚老卖老守株待兔，倚老卖老2.忽视形象的塑造忽视形象的塑造3.步入广告的误区步入广告的误区4.过分依赖市场炒作过分依赖市场炒作5.售后服务不完善售后服务不完善6.忽视产品质量忽视产品质量7.缺乏品牌保护意识缺乏品牌保护意识8.不做市场调研，销售预测不做市场调研，销售预测营销策略、营销运作的原因营销策略、营销运作的原因1.忽视人口、自然环境变化忽视人口、自然环境变化2.忽视国家经济环境影响忽视国家经济环境影响3.忽视技术环境变化忽视技术环境变化4.与政府部门沟通不当与政府部门沟通不当5.忽视消费者的切身感受与利益忽视消费者的切身感受与利益6.危机公关不力危机公关不力7.与媒体关系处理不好与媒体关系处理不好8.恶劣的同行关系恶劣的同行关系9.协调不好与供应商、经销商的关系协调不好与供应商、经销商的关系外部环境的原因外部环境的原因1.缺乏财务数据指导缺乏财务数据指导2.缺乏资本运营的理念和技术缺乏资本运营的理念和技术3.流动资金不足流动资金不足4.没有正确控制财务风险没有正确控制财务风险5.无形资产的流失无形资产的流失6.缺乏投资分析报告缺乏投资分析报告7.合资时不善于保护自己的利益合资时不善于保护自己的利益资本运营的原因资本运营的原因创业基础课程系列课程总结经营好一个企业，我们还要不断的提高自己的管理经营好一个企业，我们还要不断的提高自己的管理能力。需要的知识更多，需要考虑的因素也很多。能力。需要的知识更多，需要考虑的因素也很多。要想成功，我们必须不断学习。随着我们经营能力要想成功，我们必须不断学习。随着我们经营能力的不断提高，企业才更具成功和赢利的希望。的不断提高，企业才更具成功和赢利的希望。 华普亿方集团感谢您的关注