学习必备欢迎下载物流师（一级）理论复习题（重点）一、判断题。 （ 正确的用表示,错误的用表示；共10 题，每题1 分，共 10 分）1、商品和物流学的物的概念是互相包含的。 （）2、物流学中流指的是物理性运动。（）3、物流的概念最早是在日本形成的，当初叫PD。 （）4、 现代物流系统的建立需要有许多支撑手段，主要包括体制、 制度、 法律、规章等。 （）5、物流活动的实质是提高企业的经济效益，而不能简单化地认为是提高了服务水平。（）6、第一方物流实际上是需求方物流，即用户企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流。（）7、需求的水平对于物流网络的结构有极大的影响。（）8、随着客户服务水平的提高，与库存可得率、送货速度、订单履行的速度、准确性这些因素相关的成本会以更快的速率增长。（）9、物流战略的三个目标包括：降低成本、减少投资、改进服务。（）10、物流战略规划的首要任务是确定适当的客户服务水平。（）11、数据是一种可鉴别的符号。（ ）12、同样一种信息，选择的表现形式不同，信息产生的价值也可能会不同。（ ）13、供应链管理是对从最终客户直到原始供应商的关键业务流程的集成，它为客户和其他有关者提供价值增值的产品服务和信息。（ ）14、JIT思想主张 消除一切无效作业和浪费。（ ）15、物流中心是连接加工消费的据点。（ ）16、物流中心的设置目的就是优化货物生产地与需求市场间形成的距离。（ ）17、商品和物流学的物的概念是互相包含的。 （ ）18、物流学中流指的是物理性运动。（）19、物流的概念最早是在日本形成的，当初叫PD.( ) 20、现代物流系统的建立需要有许多支撑手段，主要包括体制、 制度、 法律、规章等。 ( ) 21、 物流活动的实质是提高企业的经济效益，而不能简单化地认为是提高了服务水平。（ ）22、 第一方物流实际上是需求方物流，即用户企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流。（）23、需求的水平对于物流网络的结构有极大的影响。（）24、随着客户服务水平的提高与库存可得率、送货速度、订单履行的速度、准确性这些因素相关的成本会以更快的速率增长。（）25、物流战略的三个目标包括：降低成本、减少投资、改进服务。（）26、物流战略规划的首要任务是确定适当的客户服务水平。（ ）二、单选题。 （共 30 题，每题1 分，共 30 分）27、就现代物流的实质而言，它应包括以下主要方面（A ） 。A、实质流动B、资金流动C、信誉流动D、客户流动28、以（A ）为基础的物流管理，将生产、流通和消费需求有机地联系在一起。A、供应链B、GPS系统精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 13 页学习必备欢迎下载C、连锁配送D、电子商务技术29、简言之，包装是包装物与（D ）的总称。A、包装材料B、内包装物C、外包装物D、包装操作30、运输包装是以（C ）为主要目的的包装。A、运输B、保管C、运输十保管D、运输十销售31、集装箱具有反复使用的特点，共有（A ）种规格。A、14 种B、17 种C、19 种D、无具体品种32、运输服务的提供者主要有（B ） 。A、托运人B、作业中间商C、押运人D、验收人33、在企业管理中，管理者利用事物的（C）判断该事物对企业的利害关系，决定对事物所持的态度。A 语法信息B 战术信息C语用信息D 语义信息34、网络操作系统是指（D ） 。A 实用软件B应用软件C 支撑软件D 系统软件35、计算机语言、各种开发工具属于（B ） 。A 实用软件B应用软件C 支撑软件D 系统软件36、 （C ）是第三方物流区别于第二方物流最重要的特点。A 信息化和智能化B柔性化和个性化C网络化和信息化D 自动化和信息化37、入库系统需具备（B ）功能或货位管理功能。A 货位判断B 货位指定C库存控制D 货位分配38、数据库系统目前只能对采集的数据进行组织与管理，无法对这些数据进行最高层次的分析处理，而（D ）技术的发展，就是从大量数据中发现有用知识的高级处理过程。A DRPII B DSS C CSCW D KDD 39、 一定时间内， 节点企业已生产的产品数量与其下层节点对该产品需求量的比值是（ B ） 。A 产销率B产需率C产销绝对偏差D 总运营成本40、供应链上由需方流向供方的单向流是（D ） 。A 信息流B物流C运输流D 资金流41、供应链管理的基本思想就是以( B )需求的导向。A 市场竞争力B市场和客户C客户协调D 协调客户满意度42、物流系统规划设计的目标：良好的服务性、良好的快速响应能力、（D ） ，实现物流服务化，充分利用物流资源。A 成本最低化B运输时间最小化精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 13 页学习必备欢迎下载C管理科学性D 强大的信息功能43、下列选项中不是物流系统分析特点的是（C ） 。A 以整体为目标B运用定量方法C以子系统最优为目标D 以特定问题为对象44、物流中心的主要功能是（D ） 。A 运输功能B配送功能C信息功能D物流管理效能和行为45、物流战略规划的首要任务是确定适当的（A ） 。A 客户服务水平B设施选址战略C库存决策战略D 运输战略46、寻求成本最低的需求分配方案或利润最高的需求分配方案是（B ）的核心所在。A 客户服务水平B设施选址战略C库存决策战略D 运输战略47、从总成本战略来看，企业物流最优化的经济方案就在（D）的最低点。A 运输成本B 库存成本C仓储成本D 总成本48、物流战略规划的首要任务是确定适当的（A ） 。A 客户服务水平B 设施选址战略C库存决策战略D 运输战略49、调运方案是不是最优方案的判断准则是：如果初始调运方案所有的（A ）都是非负的，那么这个初始调运方案一定最优。A 检验数B 调整数C流量D 价值系数50、功能整合度高，物流服务范围广，综合服务能力强的经营战略是（A ） 。A 综合型物流企业经营战略B功能整合型经营战略C缝隙型经营战略D 专业型经营战略51、运输提供两大功能，即（C ） 。A 产品装卸及搬运B 产品仓储及保管C产品转移及储存D 产品保险及包装52、物流系统内信息包括（B ） 。A 物流成本信息B客户信息C政策信息D 交通运输信息53、习惯上把储存货物的体积在2m3 及以上，而毛重不足1 吨的货物叫（B ）货物。A、重量吨B体积吨C尺吨D 泡吨E、尺码吨F、实重吨54、常见的物流通路有（C ） 。A 工厂 -配送中心 -经销商 -消费者 -零售商B工厂 -配送中心C生产企业 -经销商 -消费者D 工厂 -经销商 -配送中心 -零售商 -消费者55、 （D ）是降低包装费的好方法。A 运用较好的包装材料B 增加包装人员C增加包装复杂性D 选用价低包装材料56、企业只有（A ）才能更关注服务工作，提高服务水平。A 集中精力于核心业务B 吸收大量优秀人才C完成生产指标D 制定生产计划精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 13 页学习必备欢迎下载57、物流中的 物是指（D ） 。A 物质资料B 物流服务C 商品D 物流资料和物流服务58、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括（A ） 。A 物资空间位置的变动和时间位置的变动B 物资空间位置的变动和形状性质的变动C 物资时间位置的变动和形状性质的变动D 物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动59、物流的作用体现在（A ） 。A 物流是一种服务B物流是一种新产品C物流是一种能源D 物流是一种技术60、在物流系统中并列的两大功能要素，被认为是物流两大支柱的是运输活动和（C ） 。A 生产活动B包装活动C 仓储活动D 配送活动61、仓储是物流系统中的重要环节，她的基本功能为搬运、存储和（A ） 。A、保管B、分拣C、配装D、信息传递62、按照仓储在社会再生产的作用，可以将仓储活动划分为生产仓储、消费仓储和（C ） 。A 集中仓储B 站、场、港仓储C 国家仓储D 车间仓储63、根据品种的市场性质和需求不定期选择合适的采购战略属于（B ） 。A 供应链战略B采购品种战略C 采购方式方案战略D 订货谈判战略64、属于物流服务水平的基本功能是（D ） 。A 运输功能B 装卸搬运功能C采购方式方案战略D 订货谈判战略65、 现代物流服务功能是（D ） 。A 单一的B多种多样的C 灵活的D 全方位的66、 西方国家的物流分析证明，独立的第三方物流至少占社会的（ C ） ,物流产生才能形成。A 60% B 40% C 50% D 70% 67、由供应链成员之间的联系组成的网络为（C ） 。A、功能要素B、管理组成要素C、供应链的结构D、信息网络68、具有低市场份额的低业务增长率部门或单位，是属于企业内部的那种类型（B ） 。A、现金牛B、瘦狗C、问题D、明星三、多选题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，共30 题，每题2 分，共 60 分）69、物流业务结构分析主要包括（BCDE ） 、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。A 生产B仓储C运输D配送E流通加工70、现代企业物流质量管理是一个整体概念。现代企业物流活动具有内在的客观规律，在质量管理方面同样反映出相应的要求，归纳起来有（ABDE ）特点。A 全过程控制B全员参与C满足需要D 全面管理E整体发展71、物流战略方案，按具体竞争方式划分，包括低成本战略、（ ACDE ）等。A 折中策略B 品牌战略C 营销战略D 联合战略E高服务战略72、仓库通道宽度是根据（ABE ）来确定的。A 物料的周转量B物料的外形尺寸C 区域划分D 通风E运输设备73、提高物流系统效率的主要方法有（ABCD ） 。A 减少运输次数B 减少路线交叉C降低运输成本D 确定最优的运输速度E增加人员74、在物流各项活动中装卸搬运的特点有（AC ） 。A 安全性要求高B安全性要求低C作业量大D 作业量小75、下列属于供应链管理业务流程的是（ABCDE ） 。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 13 页学习必备欢迎下载A 客户关系管理B需求管理C采购D 回收E制造流程管理76、实施供应链管理的关键技术问题是（ABCDE ） 。A 如何实现企业间的信息共享B 如何提高顾客服务水平C如何实现企业间的协同工作D 如何降低企业成本E如何进行绩效评价77、物流设施规划与设计需分析的基本要素有（BCD ） 。A 产品 -质量分析B 产品 -产量分析C 产品组成分析D 工艺过程设计与分析E物流过程分析78、物流系统规划设计的目标是（ABCD ） 。A 简化加工过程B 减少物料搬运C缩短生产周期D 力求投资最低E为职工提供良好的工作条件79、物流网络构建原则包括（ABD ） 。A 按经济区域建立网络B 以城市为中心布局网络C按销售规模布置网络D 同时设置信息系统网络80、物流战略规划中，物流网络评估和审核的一般准则包括（ABCDE ）方面。A 需求B客户服务C产品特征D 物流成本E定价策略81、物流战略规划中，客户服务的内容很广，主要包括（ABCD ） 。A 库存可得率B 送货速度C订单履行的速度D 准确性E顾客满意度82、影响物流战略的最主要的产品特征就是产品本身的属性，例如：（ ABCDE ） 。A 重量B 体积C价值D 易腐性易燃性E可替代性83、下列哪些是控制供应商的方法（ABCDE ） 。A 完全竞争控制B合约控制C 股权控制D 管理输出控制E供应商激励控制84、下列哪些是防止供应商控制的有效方法（ABCDE ） 。A 全球采购B再找一家供应商C增强相互依赖性D 更好掌握信息E其他用户联手85、下列哪些是供应商的激励机制（ABCDE ） 。A 价格激励B订单激励C 商誉激励D 信息激励和组织激励E新技术的共同开发86、采购控制包括（ABCDE ） 。A 采购预定计划制度B 采购请示汇报制度C 采购评价制度D 资金使用制度E到货付款制度及保险制度87、物资采购战略按采购品种价格分类可分为（ACD ） 。A 不变价格采购战略B 单一品种采购战略C折扣价格采购战略D 区段价格采购战略E 多品种价格采购战略88、 在商务谈判时， 与选中的供应商进行谈判要做到知己知彼，须明确下列问题 （ ABC ） 。A 希望得到什么B对方要求什么C 能作什么样的让步D 怎样战胜对方E怎样最低限度地压低对方地价格89、企业与供应商之间的关系大致可分为（ABCDE ） 。A 短期目标型B 长期目标型C渗透型D 联盟型E纵向集成型精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 13 页学习必备欢迎下载90、按供应商的规模、经营品种分类，可将供应商分为（ABCD ） 。A专家级 供应商B低产小规模 供应商C行业领袖 供应商D量小品种多 供应商E 商业型供应商91、采购战略包括的基本内容有（ABCDE ） 。A 采购方式战略B采购品种战略C 供应商选择战略D 订货谈判战略E采购进货战略92、配送策略是在分析配送需求的基础上，为了既能满足客户需求，又不致增加太多成本而采取的具体措施，其主要包括（ACE ） 。A 延迟策略B准时化策略C 转运策略D 协调策略E集运策略93、一项完整的物流调研活动通常包括（ABDE ） 。A 物流实际调查B资料整理分析C可行性研究D 实际发展预测E综合分析处理94、物资采购战略按采购品种的多少，可以分为：（ BC ） 。A 常规品采购、紧缺品采购、数字品采购、时令品采购、珍稀品采购B单一品种采购战略和多品种联合采购战略C定量订货采购、定期订货采购、定量联合采购、定期联合采购D 订货点采购、MRP 采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购E招标采购、非招标采购、自行采购、委托采购、代理采购95、按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。按照物流活动的空间范围分类，可以分为（ADE ） 。A 地区物流B供应物流C销售物流D 国内物流E国际物流96、物流日常运作中的主要业务包括（ABCD ） 。A、运输B、储存C、流通加工D、物流配送E、物流定价97、在物流信息系统中，软件一般包括（ABC ） 。A、系统软件B、实用软件C、应用软件D、操作软件E、数据库管理软件98、根据管理层次的划分，物流信息分为（ACD ） 。A、战略管理信息B、语义信息C、战术管理信息D、操作管理信息E、知识管理信息99、物流企业的信息有其特殊性，主要表现在（ABCDE ） 。A、物流信息量大B、物流信息动态性强，实时性高C、物流信息种类多D、物流信息趋于标准化E、物流信息范围广100、供应链上流动的三流是（ABC ） 。A、物流B、信息流C、资金流D、运输流E、配送流101、物流功能要素是为了创造（ABC ）而进行的物流作业活动。A、时间价值B、场所价值C、加工附加价值D、形质价值102、电子商务与第三方物流的关系有（ABCD ） 。A、第三方物流是现代电子商务物流发展的必然结果B、电子商务的发展推动了第三方物流的发展C、第三方物流满足了电子商务对物流的新要求D、第三方物流是电子商务的重要组成部分103、下列属于物流系统中存在的制约关系的有（ABCDE ） 。A、物流服务和物流成本之间B、构成物流服务子系统功能之间C、构成物流成本的各个环节费用之间D、各子系统的功能和所耗费用之间E、仓储费用和运输费用之间精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 13 页学习必备欢迎下载物流师（一级）实操复习题一、简答题。 （共 8 题，每题5 分，共 40 分）1、简述现代物流的基本特征。答：现代物流有7 个基本特征： 一体化，即从整体上对物流运作的各个环节进行设计，以求取得整体上的最优。 物流一体化应包括从信息采集到订单到采购到加工到储存到配送到结算直到分析的一条龙运作，每一环节都缺一不可。专业化， 即各物流企业都基于各自的专长和核心竞争力， 专注于具有竞争优势的业务活动和/或细分市场， 而不是一味追求大而全。协作化， 物流企业之间既有竞争，也有战略协作， 开展协同化物流已经成为一个必然的趋势。规模化，通过扩大规模实现规模经济、强化竞争优势，获取更多利润，成为物流企业的共同认识与一致追求。精益化， 即通过精简供应链中的冗余环节实现快速反应和成本节约，其实是物流专业化的一种表现。自动化， 包括物流设备工具的自动化和物流活动自动化两个层次， 前者例如自动分拣设备减轻了繁杂的分拣工作、电子化仓库大大提高了存取货物的准确性和效率，而后者则指物流运作环节的自动交接，以保证物流运作在各个环节的协调高效。 信息化， 即运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、 提高效益，物流信息化是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求和基石。2、 论述何为战略控制。答：战略控制是指监督战略实施进程、及时纠正偏差、确保战略有效实施，使战略实施结果基本上符合预期计划的必要手段。战略控制是一个动态的过程，具有渐进性、 交互性和系统性几个特征。战略控制主要有四种类型：即回避控制问题、具体活动的控制、绩效控制、人员控制。回避控制问题。 在许多情况下， 管理人员可以采取一些适当的手段避免不合适的情况发送，从而达到避免控制的目的。具体的手段有高效自动化、管理集中化、风险共担、转移或放弃某些经营活动等。 具体活动的控制。具体活动的控制是保证企业职工能够按照企业的预期进行活动的一种控制手段，其具体做法主要有以下三种方式：行为限制，工作责任制，事前审查。 绩效控制。 这种控制形式以企业的绩效为中心，通过绩效责任制来达到有效的控制。绩效控制系统一般要求确定预期绩效的范围；根据绩效范围衡量效益；根据效益对那些实现绩效的人员给予奖励，对于没有完成绩效的人给予惩罚。人员控制。 人员控制系统最重要的是建立具有内在凝聚力的目标和高效协作的工作团队，促成同事间的互相控制。战略控制分为四个步骤，即指定效益标准、衡量实际效益、 评价实际效益以及纠正措施和权变计划。 制定效益标准。就是根据预期的战略目标或计划制定出应实现的战略效益及效益的标准。 企业常用的度量标准有销售额、销售增长、 净利润、 资产、销售成本、 市场占有率、价值增值、 产品质量和劳动生产率等。衡量实际效益。企业主要是判断和衡量实现企业效益的实际条件。 管理人员需要收集和处理数据，进行具体的职能控制，并且检测外部环境和内部条件时所产生的信号。评价实际效益。在这一步骤里， 企业要用实际的效益与计划的效益相比较， 确定两者之间的差距， 并尽量分析出形成差距的原因。纠正措施与权变计划。在生产经营活动中，企业一旦判断出由外部环境的机会或威胁所可能造成的结果，则必须采取相应的纠正或补救措施。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 13 页学习必备欢迎下载3、物流市场预测的一般步骤是什么。答： 物流市场预测的一般步骤为：明确预测目的与任务，制定预测计划； 进行市场调查；调查资料整理分析；根据资料进行分析，观察对象的变化规律，从而确定合适的预测方法；建立预测模型；预测模型分析计算，求出预测值；进行误差分析，最后确定预测结果。4、简述物流服务的特性。答：物流服务是流通业为他人的物流需要提供的一切物流活动。它是以顾客的委托为基础，按照货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的物流业务活动，具有无形性、不可存储性以及差异性等特征。无形性。 物流服务主要表现在活动形式，不物化在任何耐久的对象或出售的物品之中，不能作为物而离开消费者独立存在，顾客在购买服务之前，无法看见、听见、触摸、嗅闻物流服务。 物流服务之后，客户并未获得服务的物质所有权，而只是获得一种消费经历。不可储存性。物流服务容易消失，不可储存。物流企业在为客户服务之后，服务就立即消失。因此，物流企业必须保持足够的生产能力，以便随时为客户服务。差异性，即物流企业提供的服务不可能完全相同，物流服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。 物流企业往往不易制订和执行服务质量标准，不易保证服务质量，而且服务质量不仅与员工的服务态度和服务能力有关，也和客户有关， 同样的服务对一部分客户是优质服务，对另一部分客户却可能是劣质服务。5、简述物流园区规划技术路线？答：进行物流园区规划应采用一定位，三平台的技术路线。 一定位 即重点对物流园区的功能，包括基本功能、增值服务功能、配套服务功能，进行定位。三平台 指的是：区域物流基础设施平台规划，包括基础设施类、设备类和标准类三方面的统筹规划；区域物流信息平台规划， 即解决各种物流信息系统之间的信息共享、系统集成以及各类信息通道之间的互联互通问题；物流政策平台建设，即在政府意志及物流规划下，制定有利于发展现代物流的政策法规。6、物流系统的评价指标应具备哪些条件？答：物流系统的评价指标应满足可查性、可比性、 定量性等基本要求，指标应能有效反映被评价问题的主要方面，在基本满足评价要求并提供足够的决策信息的前提下，应尽量减少指标个数，尽可能地定量化，以减少评价过程中的主观性和片面性。7、简述物流系统战略结构。答：物流系统战略结构可分为四个层次，十个关键部分，并由底到顶形成物流战略金字塔（依况顺序是四层、三层、二层、一层）。其中：（ 1）第四层：为基础性的，包括组织、信息系统、政策与策略、设施。（ 2）第三层：为功能性的，包括物料管理、运输、仓库管理。（3）第二层：为结构性的，包括渠道设计、网络管理。（ 4）第一层：为全局性的。包括用户服务。8、简述何为协同化物流战略？答：协同化物流战略是指打破单个企业的绩效界限，通过相互协调和统一，创造出最适宜物流运行结构的战略，分为横向协同物流战略、纵向协同物流战略和第三方物流协同战略等类精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 13 页学习必备欢迎下载型。横向协同物流战略是指相同或不同产业的企业间通过物流或配送中心，集中统一进行物流管理和运营的战略形式，既能保证物流集中处理的规模经济，又能克服同产业协同易于泄露企业秘密的缺点，处理的商品范围也较广，因此相对发展较快。纵向协同物流战略是指位于流通渠道不同阶段上的企业相互协调而形成合作性、共同化的物流管理系统，主要有批发商与生产商之间的物流协作和零售商与批发商之间的物流协作等形式。第三方物流协同战略是指第三方物流企业依托下游的零售商业企业或上游的生产企业，成为零售店铺的配送、加工中心或生产企业的物流代理。9、阐述培训的基本过程。答：完整的培训流程包括分析培训需求、制定培训计划、实施培训计划以及评估培训效果4个基本环节。分析培训需求，确定培训目标、内容以及培训效果评价标准；选择培训主体、培训对象、培训方式，制定完整的培训计划；实施培训计划，并进行动态的过程管理与控制；评估培训效果，制定或调整后续的培训计划。10、物流信息化的目的是什么？答：物流信息化的目的就是利用网络化、信息化的优势， 通过建设物流信息系统，实现对整个物流系统资源的优化整合，为社会物流系统提供共享交互的载体，从而提高信息流转效率、降低物流运作成本， 同时满足企业自身管理的需要和不同类型企业在物流业务协作过程中对信息交换的要求，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作。11、简述何为物流系统。答：物流系统是指在一定时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体， 是社会经济大系统的一个子系统或组成部分。物流系统的目的是实现物资的空间效益和时间效益， 在保证社会再生产顺利进行的前提条件下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。依照作业环节来分类，物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各环节所组成的。作为系统的输入是各个环节（输送、储存、搬运、装卸、包装、物流情报、流通加工等）所消耗的劳务、设备、材料等资源，经过处理转化，变成全系统的输出，即物流服务。整体优化的目的就是使输入最少，即物流成本最低，消耗的资源最少，而作为输出的物流服务效果最佳。12、物流配送中心系统规划的内容包括哪些。答： 配送中心系统规划包括物流系统规划、信息系统规划、 运营系统规划等3 个方面的内容。其中， 物流系统规划包括设施布置设计、物流设备规划设计和作业方法设计；信息系统规划也就是对配送中心信息管理与决策支持系统的规划，包括信息系统的功能规划、流程规划以及数据结构设计；运营系统规划包括组织机构、人员配备、作业标准和规范等方面的设计。通过系统规划，可以实现配送中心的高效化、信息化、标准化和制度化。二、论述题。 （共 2 题，每题10 分，共 20 分）13、第三方物流的特征是什么？答：第三方物流的特征体现在5 个方面：关系契约化。首先，第三方物流通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系。物流经营者根据契约提供物流服务，并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程。其精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 13 页学习必备欢迎下载次， 第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权责利相互关系的。服务个性化。 首先，第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、 竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。其次， 从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。功能专业化。 第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、 物流操作过程、 物流技术工具、 物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。管理系统化。第三方物流应具有系统的物流功能，是第三方物流产生和发展的基本要求，第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。信息网络化。 信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。14、论述何为战略控制。答：战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况， 评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标及绩效标准相比较，发现战略差距、 分析产生偏差的原因、纠正偏差， 使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，保证企业战略得以实现。15、物流市场预测的一般步骤是什么？答： 物流市场预测的一般步骤为：明确预测目的与任务，制定预测计划； 进行市场调查；调查资料整理分析；根据资料进行分析，观察对象的变化规律，从而确定合适的预测方法；建立预测模型；预测模型分析计算，求出预测值；进行误差分析，最后确定预测结果。三、计算题。 （共 2 题，每题10 分，共 20 分）16、现准备设计建造一座仓库，预测年物料入库量2000 吨，平均物料储备天数为120 天，有效面积上的平均荷重1.2 吨/平方米，仓库面积利用系数为0.4，需要建面积多大的仓库？答：平均储存量2000120/365 657.53（吨）有效面积需求657.53/1.2 547.95（平方米）总面积需求547.95/0.4=1369.86 （平方米）17、某金属公司销售钢材,过去 12 周 ,每周的销售的钢材分别是160、175、 165、180、185、170、170、165、175、170、164 和 168 吨。如果它服从正态分布，订货进货的提前期为1周， 1 次订货费用200 元，钢材每吨每周的保管费为10 元，要求库存满足率为90%，如果用定量订货法，那么订货点与订货批量分别是多少(库存满足率为0.9，此时的安全系数为a = 1.28) 答：每周平均需求量= (160+175+165+180+185+170+170+165+175+170+164+168)/12 171（吨）需求量的标准差= ，即需求量服从以171 为均值、 6.84 为标准差的正态分布；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 13 页学习必备欢迎下载安全系数a =1.28，安全库存Is = 1.281 6.84 = 8.76（吨）订货提前期L = 1，订货点Qo = Is + dL = 8.76 + 171 1 = 180（吨）经济订货批量Q* = （吨）18、运输公司依据历史数据分析，确定单位变动成本160 元/千吨公里，固定成本总额为34万元， 该公司的营业税率为3%。预计年度计划1 月份货物周转量为6000 千吨公里， 单位运价为 200 元/千吨公里。请对该公司进行运输业务的本量利分析。答：本题（量本利分析）需要求两个指标：即保本点的运输周转量，以及保本点时的营业收入。保本点的运输周转量= 固定成本总额 / 单位运价(1 - 营业税率 ) - 单位变动成本 = 340000/200 (1 - 3%) -160 =10000（吨公里）保本点的营业收入= 保本点的运输周转量单位运价=10000200/10000=200 （万元）四、案例分析题： （请从以下案例中任选一题作答，两题都做也只按一题计分，共20 分）要求：文字通顺，条理清楚，重点突出，字数不限。案例一某新成立的第三方物流企业拥有3 吨普通卡车50 辆， 10 吨普通卡车30 辆，高级无梁仓库20000 平方米，层高14 米，地处上海市的莘庄南部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？（1）上海西部地区的国际货运代理；（2）企业的第三方物流企业；（3）车辆外包，仓库出租；（4）省际运输仓储企业。答：最适合的市场定位应当是：（2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。分析： （1）要成为国际货运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。更重要的是国际货运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。 （2）闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。这些货主企业， 对于采购第三方物流早有需求。只要掌握了他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。 （3）车辆外包、 仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库的工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。（4）省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。案例二某大型国际物流公司，其在亚洲的服务网点超过千家，每日处理的单据超过一万张，如果采用人工录入的方式，无法完成工作， 也因此导致其客户服务质量的下降。该公司为解决这问题，在其集散分拨中心建立了一个电子数据交换（EDI)平台，来自各地的作业单据通过电子数据交换平台自动的导入信息管理系统，有效地提高了物流服务的整体水平，既节约了企业经营成本， 也使企业有能力向客户提供新的服务类型，进而增加了企业的经营收益。据统计，日本东芝公司采用EDI后，平均每笔交易的文件费用于1500 日元降低375 日元；美国通用汽车公司采用EDI后，每生产一辆汽车可节约成本250 美元， 按年产汽车500.万辆计算，一年就可产生12.5 亿美元的经济效益新加波在使用EDI后，每月节省10 亿新加坡元，过去，新加坡报关至少要3 天，实行EDI 后只需 15 分钟。有调查表明：70%以上的进口商要求与具有EDI能力的供应商合作，否则将不再合作。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 13 页学习必备欢迎下载阅读以上资料，请回答下面问题：（1） 什么是 EDI系统？谈谈你对它的理解。答：EDI 即电子数据交换（electrical data interchange ） ，或电子商务数据交换，指的是在相互独立的组织机构之间进行的标准格式的、具有商业或战略意义的信息传输，是模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行了简化的技术手段。EDI已被认为是企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。（2） 分析 EDI可以给企业带来哪些好处？答题要点：EDI 可以给企业带来的好处可以体现在以下几个方面：降低纸张的使用成本，节省时间。使用 EDI 系统后， 交换数据全部在计算机和计算机之间进行，可以大幅度节省文件的纸张、印刷复印、存储及邮寄的费用，一般估算可以节约25%。提高工作效率，节省人员费用。由于使用计算机处理电子数据，所以资料传输所需要的时间可大幅度缩短，各项工作能获得更多的时间来妥善安排，节约大量的人员费用。减少数据处理错误。使用EDI 之前，相同的文件在买卖双方及各部门之间经常有重复输入处理工作，并且容易发生人为的输入错误；使用EDI 后，这些错误可以得到有效控制。提高企业管理和服务的质量，提高企业竞争力。将EDI 技术与企业内部的仓储管理系统、自动补货系统、订单处理系统等企业的MIS系统集成使用后，可以实现商业单证快速交换和自动处理，简化采购程序，减少库存量，同时也使得企业可以及时地对客户的要求进行响应。拓展业务空间，获得更多的贸易机会。许多国际和国内的大型制造商，零售企业等对于贸易伙伴都有使用EDI 技术的要求，采用EDI 是企业结识更多的贸易伙伴，加快企业国际化，提高企业竞争力的重要手段之一。案例三某国际著名物流公司早在20 世纪 70 年代末期， 就构建自己的信息管理系统，日常工作中产生的客户信息、航班信息、货物信息、作业信息等通过不同的数据输入手段进入信息系统，信息系统将这些信息分门别类进行处理，一部分信息经过处理向下一个作业环节流转，一部分信息经分析、 加工而形成应收应付、成本、质量控制等不同的管理信息。在构建信息系统过程中， 将公司的整体业务按照作业环节的特点、职能部门的设置、服务质量的要求、管理者的需要等众多的参考因素分成不同的作业流程、不同的处理模块、不同的信息子系统，逐一设计， 逐模块开发， 最后形成一个庞大的、信息处理能力强大的物流信息管理系统，最终实现了企业的物流信息化。试分析在物流企业的经营管理过程中，信息化物流的主要功能。答题要点：随着经济的全球化，物流市场从国内扩展到国际，物流企业不得不将自己融入国际物流协作网络之中，信息化与否已经成为衡量物流企业现代化程度的重要标志之一。借助信息技术，物流企业能够整合业务流程，更好地融入客户的生产经营过程，建立一种 效率式交易 的管理与生产模式。总的来说，信息化物流的功能体现在以下几个方面：通过信息化， 可以大大的降低企业的经营运作成本，实现企业服务的快捷性、便利性、高效益。 通过计算机网络，顾客可以随时的对物流公司的服务提供建议，也可以很方便的和物流企业进行联系业务、沟通、查询业务，这便利性可以降低成本而达到比较好的效果。利用计算机进行决策分析，可以提供更多的决策信息，能使决策分析更准确，从而使企业获得更大的经济效益；借助物流信息系统，可以固化管理和优化操作，保证业务流程和管理制度得以规范地贯彻执行， 并有利于在规定的流程中提供优化的操作方案，例如仓储存取的优化方案，运输路径精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 13 页学习必备欢迎下载的优化方案等。信息化物流使供应链企业之间的资源共享成为可能。信息网络使物流企业与物流企业、物流企业与生产企业、物流企业与销售企业紧密的联系在一起，实现了社会各部门、各企业之间的低成本的数据信息共享，使管理决策者拥有更多的信息，并通过对这些信息的分析判断做出强有力的决策，了解竞争对手和市场的需求情况，是企业处于更有优势的地位，从而获得更大的经济效益；物流信息化还可以提高企业的服务水水平，了解更多的顾客需求，从而吸引更多的顾客，这对企业来说也是非常重要的。传统的物流信息滞后，顾客对企业商品的意见，企业总是无法及时做出反馈，而导致一大批顾客的流失。而信息化的到来，完全可以减少此类情况的产生。1 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 13 页