项目人力资源管理项目人力资源管理项目管理知识体系集成管理范围管理时间管理成本管理质量管理采购管理人力管理沟通管理风险管理知识体系项目管理启动计划实施控制收尾阶段规律性非规律性强调共性强调个性管理学的学科定位数学艺术医学管理物理化学文学历史中点管理体系构成要素激励、领导、谈判激励、领导、谈判激励、领导、谈判激励、领导、谈判 - - - - 人人人人 知识、决策、沟通知识、决策、沟通知识、决策、沟通知识、决策、沟通方法WBS/SWOT/WBS/SWOT/甘特图甘特图甘特图甘特图组织分工分工分工分工/ /授权授权授权授权/ /责任责任责任责任文化价值价值价值价值/ /信念信念信念信念/ /传统传统传统传统控制对照计划调整指标对照计划调整指标对照计划调整指标对照计划调整指标计划任务任务任务任务/ /期限期限期限期限/ /预算预算预算预算/ /质量质量质量质量信息指令指令指令指令/ /进度进度进度进度/ /成本成本成本成本/ /绩效绩效绩效绩效人人 力力 资资 源源 管管 理理 理理 念念人人 力力 资资 源源 管管 理理 理理 念念人力资源管理系统四大支柱团队人 力 资 源 管 理 系 统人 力 资 源 管 理 系 统组织架构组织架构管理机制管理机制管理程序管理程序管理技术管理技术制度制度动力动力计划计划方法方法组织架构与工作流程组织架构与工作流程组织架构与工作流程组织架构与工作流程pp 组织架构三模式组织架构三模式 垂直式组织架构垂直式组织架构 网络式组织架构网络式组织架构 矩阵式组织架构矩阵式组织架构pp 工作流程的分类工作流程的分类 汇集型工作流程汇集型工作流程 接力型工作流程接力型工作流程 互动型工作流程互动型工作流程 聚焦型工作流程聚焦型工作流程怎样归档你的文件？时间管理成本管理质量管理课程大纲打印课本演示课件辅助课件WordPowerPointPowerPointExcelWordPowerPointPowerPointExcelWordPowerPointPowerPointExcel按 课 程 类 别 （ 项 目 ） 归 档按 课 程 类 别 （ 项 目 ） 归 档按按文文件件形形式式及及性性质质（专专业业）归归档档文件夹文件夹-T-T文件夹文件夹-C-C文件夹文件夹-Q-Q文件文件夹夹-W-W文件文件夹夹-K-K文件文件夹夹-P-P文件文件夹夹-E-E部门的功能定位客户客户一线部门二线部门三线部门支持支持系统系统垂直式组织垂直式组织矩阵式组织矩阵式组织矩阵式组织矩阵式组织网络式组织网络式组织组织架构的三种模式强强 信信信信息息息息纵纵纵纵向向向向 的的的的 传传传传输输输输效效效效率率率率 弱弱 弱弱 信息横向信息横向信息横向信息横向 的的的的 传输效率传输效率传输效率传输效率 强强垂直式组织架构信息信息项项 目目 组组 织织 架架 构构项项 目目 组组 织织 架架 构构网络式组织架构每个项目组成员都一个子项目的负责人，同时也是别组的普通成员。投资人投资人客户客户子项目子项目-1-1子项目子项目-2-2子项目子项目-3-3子项目-A A子项目-B B子项目-C-C项目项目经理经理矩阵式组织架构总 经 理职能经理职能经理职能经理项目经理项目经理项目经理优点缺点职能型组织1.1.结构简单，直线管理，员工只向一个上司汇报结构简单，直线管理，员工只向一个上司汇报2.2.职能明确，分工清晰，专业化程度高职能明确，分工清晰，专业化程度高3.3.可为成员提供支持可提高职员专业能力可为成员提供支持可提高职员专业能力4.4.沟通限于部门内和上下级之间，纵向信息传递快沟通限于部门内和上下级之间，纵向信息传递快5.5.有明确职责权力，易于授权、执行、控制有明确职责权力，易于授权、执行、控制1.1.过分注重职能专业难于建设项目管理队伍过分注重职能专业难于建设项目管理队伍2.2.没有明确对外负责人客户找不到专门联络没有明确对外负责人客户找不到专门联络3.3.难于拓宽项目人员综合能力，只能适应内部项目难于拓宽项目人员综合能力，只能适应内部项目4.4.跨部门沟通困难，纵向授权阻碍信息横向流通跨部门沟通困难，纵向授权阻碍信息横向流通5.5.本位利益导致争资源，争功诿过，忙闲不均本位利益导致争资源，争功诿过，忙闲不均矩阵型组织1.1.有利于与客户直接沟通，有利于与客户直接沟通，2.2.有利于培养独当一面的项目经理有利于培养独当一面的项目经理3.3.利于团队成员全面发展，既在职能部门积累技术利于团队成员全面发展，既在职能部门积累技术经验，同时在项目团队熟悉市场规则经验，同时在项目团队熟悉市场规则4.4.多项目分摊稀缺资源，提高资金和资源利用率多项目分摊稀缺资源，提高资金和资源利用率5.5.有利于协调动员各职能部门的广泛支持有利于协调动员各职能部门的广泛支持6.6.信息流动性强，纵横跨部门贯穿整个组织信息流动性强，纵横跨部门贯穿整个组织1.1.结构复杂，管理和控制困难，容易产生纵横矛盾结构复杂，管理和控制困难，容易产生纵横矛盾2.2.双重责任和汇报关系，难于平衡权力双重责任和汇报关系，难于平衡权力3.3.虽有激励机制，但仍会产生责任权力不协调问题虽有激励机制，但仍会产生责任权力不协调问题4.4.多个项目同时争夺稀缺资源，会带来部门利益冲突多个项目同时争夺稀缺资源，会带来部门利益冲突5.5.对问题反映快，但涉及环节多，决策效率低对问题反映快，但涉及环节多，决策效率低6.6.双重报告增加管理成本，需较复杂的制度及程序方可双重报告增加管理成本，需较复杂的制度及程序方可保证其运行保证其运行项目型组织1.1.组织扁平化，责权关系明确，组织扁平化，责权关系明确，2.2.本位利益弱化，人力资源调动灵活本位利益弱化，人力资源调动灵活3.3.团队合作较好，可发挥团队积极性创造性团队合作较好，可发挥团队积极性创造性4.4.信息横向沟通灵敏，决策风险小，效率高。信息横向沟通灵敏，决策风险小，效率高。5.5.以客户需求为中心，市场导向性强以客户需求为中心，市场导向性强1.1.设备重复购置，公共资源利用率不高。设备重复购置，公共资源利用率不高。2.2.面向项目的决策，面对技术状况考虑较少面向项目的决策，面对技术状况考虑较少3.3.忙于应付客户眼前需求，缺乏长远战略目标；忙于应付客户眼前需求，缺乏长远战略目标；4.4.项目多就会造成混乱，适合中小公司，除非很高的管项目多就会造成混乱，适合中小公司，除非很高的管理水平，难以适应跨地域的大型公司。理水平，难以适应跨地域的大型公司。各种组织类型的优缺点怎样归档你的文件？项目报告动画演示财务预算生产项目科研项目服务项目WordWordWordPowerPointPowerPointPowerPointExcelExcelExcel按项目形式（）归档按项目形式（）归档按按文文件件类类别别（内内容容）归归档档文件夹文件夹-W-W文件夹文件夹-P-P文件夹文件夹-E-E项目项目文件文件夹夹-S-S项目项目文件文件夹夹-K-K项目项目文件文件夹夹-F-F团队的工作流程分类汇集型流程汇集型流程接力型流程接力型流程互动型流程互动型流程聚焦型流程聚焦型流程岗位设定及人才评估岗位设定及人才评估岗位设定及人才评估岗位设定及人才评估 岗位的设定岗位的设定 职位的评估职位的评估 职位说明书职位说明书 人才获得渠道人才获得渠道 人才评估原则人才评估原则 人才的阶段取向人才的阶段取向 人才的价值取向人才的价值取向 人才的功能取向人才的功能取向 人脑的四维模型人脑的四维模型专用型人才专用型人才岗位的设定设定工作目标目标工目标工作分解作分解职位关联分析职责定义职责定义复合型人才复合型人才设定薪酬待遇设定薪酬待遇职位的评估输入过程输出工作所需知识和技能个人性格和能力特征个人经验和教育背景个人身体及健康状况创造力，判断力，控制力主动性，积极性，坚持性团队协作，人际交往技巧能力付出及解决问题难度对团队业绩的最终贡献对团队工作发挥的作用对后果和资源所负的责任对决策和执行赋予的权利要素加权岗位评分法岗位所需素质权重候选人的评估分加权得分1）知识技能30%123451.202）判断决策5%123450.103）承担责任10%123450.104）排难解困25%123450.755）团队协作15%123450.606）人际关系5%123450.257）碶而不舍10%123450.208）身强力壮0%123450.00合计100%263.20职位：电脑系统开发工程师，底线标准分数职位：电脑系统开发工程师，底线标准分数 = 3.00= 3.00岗位定义及职务说明上下级领导关系岗位职责工作使命流程参与的程序关键业绩指标（KPI）能力及经验要求岗位岗位名称名称