第三篇第三篇 电子商务应用电子商务应用第八章第八章网络营销网络营销 引例：腾讯网络营销平台引例：腾讯网络营销平台第一节第一节网络营销概述网络营销概述一、网络营销的产生和发展一、网络营销的产生和发展互联网的产生为网络营销提供了技术基础互联网的产生为网络营销提供了技术基础激烈的市场竞争推动网络营销的发展激烈的市场竞争推动网络营销的发展 经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础 消费观念的改变拉动网络营销的发展消费观念的改变拉动网络营销的发展 二、网络营销的概念二、网络营销的概念网络营销是借助网络营销是借助互联网、计算机通信和数字互联网、计算机通信和数字交互式媒体，交互式媒体，运用运用新的新的营销理念、新的营销营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的到一定的营销目标营销目标所进行的经营活动。所进行的经营活动。三、网络营销网站的分类三、网络营销网站的分类发布信息型网站发布信息型网站 广告型网站广告型网站 在线营销型网站在线营销型网站 售后服务型网站售后服务型网站 第二节第二节 网络营销的特点与功能网络营销的特点与功能 一、网络营销的特点一、网络营销的特点网络市场是一个虚拟的全球性市场；网络市场是一个虚拟的全球性市场；网络营销是全天候的在线营销；网络营销是全天候的在线营销；网络营销可以提供大量信息；网络营销可以提供大量信息；网络营销可以实现服务整合；网络营销可以实现服务整合；网络营销可以实现双向信息交流。网络营销可以实现双向信息交流。二、网络营销的优势二、网络营销的优势为企业开拓了新的营销空间；为企业开拓了新的营销空间；减少流通环节，提高经营效率与效益；减少流通环节，提高经营效率与效益；实施低库存甚至零库存生产，显著降低经实施低库存甚至零库存生产，显著降低经营成本；营成本；有利于发挥管理优势，提高服务质量。有利于发挥管理优势，提高服务质量。三、网络营销的劣势三、网络营销的劣势不是所有商品和服务都适合于网络营销；不是所有商品和服务都适合于网络营销；网络营销缺乏商场的真实环境与气氛；网络营销缺乏商场的真实环境与气氛；物流配送相对落后制约网络营销发展；物流配送相对落后制约网络营销发展；商品质量、售后服务得不到有效保障；商品质量、售后服务得不到有效保障；顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感。顾客对网站的信誉缺乏足够的信任感。四、网络营销的基本功能四、网络营销的基本功能市场调研市场调研信息发布与咨询信息发布与咨询网上销售或网上采购招标网上销售或网上采购招标网上支付与结算网上支付与结算订单处理订单处理物流配送物流配送客户关系管理客户关系管理提供售后服务提供售后服务第三节第三节 网络营销策略网络营销策略一、网络营销产品策略一、网络营销产品策略网络营销产品的选择网络营销产品的选择域名品牌建设域名品牌建设二、网络营销价格策略二、网络营销价格策略低价策略低价策略定制定价策略定制定价策略使用定价策略使用定价策略捆绑销售定价策略捆绑销售定价策略三、网络营销渠道策略三、网络营销渠道策略网络直接销售渠道网络直接销售渠道网络间接销售渠道网络间接销售渠道四、网络营销促销策略四、网络营销促销策略网络广告网络广告销售促进销售促进站点推广站点推广关系营销关系营销