整木定制设计标准化服务流程十大动作分解整木定制行业内的人士经常开玩笑讲, 整木整人又整心, 整木之难难在哪里? 整木定制家居是一个具有广阔市场前景和巨大市场容量的朝阳行业 , 被詟为泛家居时代最后的金矿。巨大的行业引力使人们趋之假设鹜的同时, 行业自身对从业者多方面高标准的要求 , 也使不少木作工厂举步艰难。那么整木定制究竟难在哪 ? 1. 风格功能个性化强, 方案难不同人群的文化背景、生活习惯有着极大的差异, 因此在家居风格和空间功能上也有着大相径庭的想法。如何根据客户的喜好和要求设计出满足客户需求的方案, 这直接决定着客户是否愿意买单。然而, 大多数企业对家居风格和相应的生活形态了解甚少, 无法形成系统的产品和方案;, 其次 , 在与客户的沟通中 , 无法提供准确形象的方案, 造成实际效果与客户理想家居之间的偏差, 从人而影响客户的满意度。2、定制产品数据量大, 生产难定制产品決定了其独一无二的属性, 这也使得产品很难实现产业化生产 , 多品类的家居产品, 繁冗的数据 , 拆单、排产很多工作作都需要人工操操作, 庞大的数据量出错在所难精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 14 页免, 同时在生产周期和品质稳定性上都没有保障。因此, 没有核心生产技术的整木定制工厂无法实现规模化生产运营。3、产品安装专业性高, 服务难整木定制是一套整体空间的木作解決方案, 产品生产完成后,需要专业的安装来实现产品的整体性, 产品间的收口直接关系着装饰的效果。因此, 安装的过程也是影响整木定制品质的重要一环 , 没有专业标准的安装服务, 是无法呈现出高品质的整木定制产品。整木定制是一个系统化的工程, 也是近几年市场上流行的产品配套的必不可少的流程。它的实施与传统的施工方法有较大的技术差异, 所以是一个新的认识和实践的过程, 没有具体的标准流程，只能在实践中探索。由于整木兴起的时间短, 市场上存在高低不等的门槛,所以也没有形成行业的标准, 对于“整体木作, 就目前普遍存在的问题 : 1:产品品质不精致, 收口细节不到位; 2: 材材料基层使用不标准, 偷工減减料 , 结构不稳定 ; 3: 成本高 , 返工率高 , 损耗大 ; 4：混乱的现场管理精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 14 页5: 产品价格定位不标准, 容易形成恶性竟争; 6：售后服务配套工作不及时等等本书针对行业普遍存在的问题, 对整木定制的作业流程重新进行梳理 , 同时提出的实施流程是从整木定制企业的角度出发而编制的。整木定制的实施流程应分以下阶段、前期沟通 ( 沟通内容涵盖任务书和收集资料) ( 一) 任务书 : 由甲方或业主提出, 项项目组制定。含使用功能、 年龄结构、 确确定面积、 经营理念、 风格样式、投资情况居室是用于业主居住的, 设计风格也应该取决于业主个人而不是设计师 , 但但设计细节应该由设计师来最终确定。了解业主应该明确业主家庭人员结构构(如 3 口之家、三代代同堂) 、年龄结构 (如小孩已经上小学了、尚未结婚、父母已经退休等 )、家庭主导人员个性( 如以妻子为主的家庭, 妻子的爱好是欧式风格还是简约主义等) 、经济条件、职职业等任务书项目名称：客户房子面积：年结构 : 风格定位 : 产品定位 : 家人员结构 : 孩子 : 父母 : 职业：精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 14 页产品类型 : 颜色：柜体五金品牌 : 房门门五金品牌：下单时间 : 出货时间 : 安装时词 : 项目负责人：深化设计：项目经理：安装经理 :注: 此表格需要组中各部分经理开会, 确定工期的可操作性, 同时确认项目组成员, 经总经理批准后行政发文备案。业务部确认：设计部确认 : 生产部确认 : 安装确认 : 总经理确认 :山东光岳鲁班整木家居2018 年 5 月 25 日星期五二收集资米料，整理出项目流程计划表施工图阶段造型、材料、做法包括装修施工图；设备施工图1、设计说明、工程材料做法表、饰面材料分类表、装修门窗表2、隔隔墙定位平面图、平面布置图、铺地平面图、天花布置图、放大平面图3、立面图、剖面图4、大样图、详图订单管理流程化，明确责任，设定纠错机制，减少联系单，提高效率，减少出错率，降低承办纠错机制，提高客户满意度。项目流程计划表格精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 14 页项目流程表项目名称：序号工作内容计划时间完成进度备注1 现场粗测量，沟通2 产品深化方案图确认3 产品深化下单图确认4 下单分批下单，门，门套5 下单木饰面、柜子等6 工厂生产7 石材，地板现场施工8 发货分批19 发货分批210 安装11 整改12 验收13 总结注：项目不同，工作内容可以根据实际情况做相应调整。年月日二、测量阶段一测测量过程中：与客户或施工负责人进行沟通尽量客户在现场整木定制测量知识精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 14 页1、量房原因量房是整木定制装修的必要步骤，装修前进行全面的量房，方便对整木定制进行规划，一般应由设计师、 业主共同参与，精准的测量记录家居空间尺寸。2、量房标准量房的标准就是准确、精细、严谨，切忌有“大概”这样的概念出现。测量不要求精准到01 毫米，但是精准到1 毫米也是必须的。3、量房工具量房工具有哪些？纸、 笔、尺不能少。 尺子最好选择钢卷尺，一般 5 米、20 米的都可以；笔需要至少两种颜色的，方便对测量图进行不同的标注；白纸最好多准备几张。除了传统的测量工具以外，现在有更加先进的仪器激光测距仪，能精准测量房屋尺寸。4、量房的测量思路定量测量：主要测量各个厅室内的长、宽、高，计算出每个用途不同的房间的面积。并根据业主喜好与日常生活习惯提出合理化的建议。定位测量：在这个环节的测量中，主要标明门、窗、空调孔的位置，窗户需要标量数量。在厨卫的测量中，落水管的位精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 14 页置、孔距、马桶坑位孔距、离墙距离、烟烟管的位置、煤气管道位置、管下距离、地漏位置都需要做出准确的测量，以便在日后的设计中准确定位。高度测量：正常情况下，房屋的高度应当是固定的。但由于各个房屋的建筑、结构不同，也可能会有一定的落差，在设计师进行高度测量中，要要仔细查看房间的每个区域的高度是否出现落差，以便在日后的设计图纸中做到准确无误。测量房屋注意事项1、直线长度无误2、角度无偏差3、不忘测量房屋高度4、不忘测量门窗阳台、空调洞、落水管、进户门开启方式等细节5、明确联结关系6、准确测量水电管路及联结关系7、绘制初始图后有条件的话有必要复核遍，其成果是准确绘制的原始房屋平面图基本布局第一步：确定玄关、餐厅、客厅、楼梯梯如果存在的话的关系精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页，共 14 页第二步：确定房间的功能，即确定设计书房与否、老人房、儿童房第三步：确定交通动线，满足室內行动与家具布置的关系第四步：确定风格，设计主题墙，选选择颜色三、概念图阶段和签订合同阶段：确定产品方案，及产品工作量整合产品清单，明确产品材质一测量尺寸之后应色板下单：确认色板下单时间，下单要求，下单人，下单完成时间确定产品方案，出概念图二样品定制和质量跟踪，业主反馈确认图纸三打印图纸施工图及其他甲方资料四设计师到达工地地现场，实际际工程程量统计，根据施工图纸，理出清单，公司报价，签订合同。四、产品深化方案图阶段深化图纸明确产品款式，尺寸及功能工厂技术部审核下单在概念图的基础上，深入设计，进行方案的分析和比较。整木定制生产对二次深化设计和现场放线提出了更高的要精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页，共 14 页求。一般而言二次深化设计是由承制企业的技术人员完成，他要根据工程的设计要求，结合工厂的工艺能力进行转化设计，设计方案应得到施工方的签认。放线工作一般由施工单位配合完成，放线工作应比传統的装修放线更精准。放线尺寸是加工工厂二次设计的依据，所以误差应控制在可控的范围内。“精放线，细深化”，通过现场的精确测量数据的采集，并根据数据进行施工深化设计，将复杂的现场情况转化为可加工的的工艺图纸。从深化设计阶段，工厂应指定专门的技术人员进驻施工工地。产品深化图纸涵盖功能分析，交通流线分析，空间分析。施工方案的修改与调整在出图期间，设计师对于一些和设计效果有出入的地方，可以再作一些修改和调整。当然业主也许会有一些修改的想法和意见，设计师也要及时处理。但是，此时要防止频繁地修改这会造成施工的成本和费用增加，也会影响设计的整体效果。五、调整合同深化图纸结束后，比照合同清单，查漏补缺，调整合同。列出合同内清单，合同外增加清单。双方进行协商。注意：合同签订后再增加的产品，需要发联系单，要求确认图纸方案及价格。到最后决算时有依据。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页，共 14 页设计师下单，必须含的内容：加工清单与合同相符，甲方签字确认平面索引图图深化图纸注：加工清单要说明：完成时间，质量要求，五金提供内容及其他工艺要求。六、衔接阶段设计与生产衔接1、生产部下单前确认图纸二次审核，家具尺寸确认，家具数量确认设计部与工厂2、设计部与工厂厂长，质检部，下单人员一同进行技术交底。在加工过程中，如有图纸问题及时与设计部联系及时调整问题，如果生产发现问题没有及时提出来，按照错误的方案做，生产自行调整。生产流程表：生产计划部：下达开料单任务：下达木皮统计任务，下达特殊材料统计任务，下达五金配件统计任务，木皮量评估，特殊材料数量评估，五金配件数量评估，下达采购任务，采购任务跟踪，采购数量质量确认，根据采购结果反馈甲方，确认甲方更改意见，确认料单正确性，根据采购结果和安装顺序以及区域划分规则，安排生产计划工厂精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页，共 14 页下料单的人员，很关键，是前期深化设计师与工厂生产重要的衔接环节，要求：必须懂图纸，懂工艺，有经验的人员，会简单CAD画图。所有的图纸都必须到达下料单人员手里，由他拆分部件，以书面表格清单的形式下到达工厂各个车间。七、设计启动生产跟踪详细生产流程监督1、木皮组加工过程保护产品，每道工序填写详细部件编码根据采购结果选皮木皮组选皮结果报告木皮、板材实验验木皮组木皮板材实验结果报告裁皮一拼皮一对纹填写木皮工程量完成报告2、木工组加工过程保护产品，每道工序填写详细部件编码检查料单木工组料单检查报告开毛料一定厚送达木皮组贴皮检查木皮木工组贴皮质量报告热压定厚精切封边送达机加工组填写木工工程量完成报告3、机加工组加工过程保护产品，每道工序填写详细部件精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页，共 14 页编码工艺确认机加工工艺要求报告板材确认机加工组质量检查报告开槽一开缺开隼钻孔送达组装组填写机加工工作量完成报告4、组装加工过程保护产品，每道工序填写详细部件编码质量检查组装组质量检查报告修补组装送达油漆组喷漆发货修补填写组装装工作量完成报告5、油漆组加工过程保护产品，每道工序填写详细部件编码质量检查油漆组质量检查报告底漆晾干面漆烘干送达包装组填写油漆工作量完成报告6、包装组发货过程保护产品，填写详细部件编码质量配套检查包装组质量检查报告，配套检测报告包包装库存产品编号正确填写配套发货填写包装工作量完成报告，发货监管精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页，共 14 页发货车间必须有一套完成的图纸，按照图纸配套发货。清楚产品的发送情况。7、搬运安装组搬运、摆放和安装过程保护产品搬运家具至编号区域摆放好家具检查家具损坏遗失报告八：安装质量检查修补统计报告安装监管：设计师与现场安装负责进行产品安装要求交底，图纸平面索引图工厂送货附带。安装人员按照图纸固定安装，在安装过程中如有问题及时联系设计师进行调整。如果不按照图纸安装又没有与设计师沟通，造成安装错误，安装人员自行调整，造成产品返工，需要写联系单。我厂出现产品问题发到现场，要拍照记录。总之设计师记录现场出现的问题，进行汇总。与工厂，车间进行交流，吸取经验。以上问题，不是为了追究个人责任，要责任落实到人，而是为了今后的项目，防止出现同样的失误，大家一起学习成长。九：项目后期整改验收阶段问题沟通，整理补单整改验收满意度调查精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页，共 14 页整木定制装修安装完成后，监理和施工单位应进行单项目的验收。这是装修工程的最后完工阶段，设计师、施工单位和家装业主一起验收工程，收取工程款余款。验收主要内容有：是否符合设计方案图纸要求；制作质量水平是否符合要求；材料是否符合环保要求；安装质量尤其是安装可靠性；外观验收等在验收中，业主和施工方之间难免会发生一些纠纷，一般大多都是因为装修效果不理想，跟原来想象的有差距；或者最后决算的装修费用超出原来的预算许多。这时，妥善处理业主的不满，就是设计师需要注意的一个很重要的问题，处理好了，该业主就会比较顺利地付工程款尾款，并且还会替你介绍新的客户；否则，不但工程尾款很难收回而且还会产生负面作用，影响很多新的客户签单。十：项目总结阶段项目总结资料归档，保修期维护服务施工完工后，需要把设计文件整理好，并保存好工程设计相关文件，此外，还要注意工程的保修维护期服务。不要以为装修施工完了，就结東了，和业主保持长期的良好关系，只是另一个销售的刚刚开始。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页，共 14 页