一、单项选择题1、谈话法属于组织行为学的哪种研究方法：B.调查法。2、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于 B.才能。3、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于 B.晕轮效应。4、当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努地学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是B.升华的行为反应。5、当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系：A.高凝聚力、高生产率。6、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上， 冲突的处理方式是 A.强制。7、领导的连续流理论是 B.坦南鲍母和施密特提出的。8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的 A.社会功能。9、下面哪一个不是组织的基本要素 A.人际关系。10、下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施： D.建立规章制度。二、多项选择题1、 组织行为学的研究方法包括： A.调查法;C.实验法;D.个案研究法;E.观察法。2、 当出现认知不协调时， 认知主体消除不协调的方法有A.改变行为;B.改变态度;C.引进新的认知元素。3、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有 A.成就需要;B.生存需要;D.权力需要;E.社交需要。4、 人们在群体中可以获得的需要和满足有A.安全需要;B.情感需要;C.尊重和认同需要;D.完成任务的需要;E.实现组织目标的需要。5、领导规范模式领导参与理论提出了选择领导方式的原则是A.信息的原则;B.不接受型原则;C.冲突的原则;D.合理的原则;E.目标合适的原则。6、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为 A.理智型;C.情绪型;D.意志型;E.中间型。7、一个合理化的领导班子应该具有的特征是 A.梯形的年龄结构;B.互补的知识结构;C.配套的专业结构;D.叠加的智能结构;E.协调的气质结构.。8、组织文化的结构层次是 A.物质层;C.制度层;D.精神层。9、以任务和技术为中心的变革措施主要包括 A.工作再设计;B.目标管理;C.建立社会技术系统。10、柔性化表现为 A.集权与分权的统一;B.稳定和变革的统一。三、判断改错题1、群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。 （错。个体行为是组织行为学研究的基础和出发点）2、黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。 （错。应是黑胆汁占优势的属于抑郁质）)3、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（错。保健因素同工作环境有关，激励因素与工作内容有关）.4、敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。 （错。敏感性训练是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法）5、组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。 （错。组织既是群体的总称，也是管理的一种职能四、问答题1、什么是组织行为学研究和学习组织行为学有何重要意义答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识， 采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律， 从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。研究和学习组织行为学的意义： 国内外的实践证明，特别最近几年我国的改革、开放实践证明， 加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才， 改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：有助于加强以人为中心的管理， 充分调动人的积极性、 主动性和创造性； 有助于知人善任，合理地使用人才；卓有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和自动力；有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。2、什么是气质气质差异有何作用答： 气质是人的心理活动的动力特点。 同一般所谓的脾气、 秉性相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现， 而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。气质差异的作用：各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。 许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作， 则能扩大气质类型积极的一面， 而缩小其消极的一面。 这样， 就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此，应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外， 要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。3、群体决策有哪些方法答：群体决策的方法有：头脑风暴法。德尔菲法。提喻法（哥顿法） 。方案前提分析法。非交往型程序化决策术。,4、人际交往应遵循哪些原则如何改善人际交往答：人际交往应遵循以下原则：平等原则；互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；信用原则；相容原则。改善人际交往的方法：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛， 促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系； 运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力， 做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。 群体成员应自觉地加强修养， 包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。5、什么是工作压力怎样正确认识和正确对待工作压力答：工作压力即人在对付那些自己认为很难对付的情况时， 所产生的情绪上和身体上的异常反应压力产生的后果有积极和消极两种， 但通常更多的是表现在消极方面。 压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面， 这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。 低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动。 其实压力感对于员工满意度的影响并不直接， 虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。 对付压力的方法很多，一般有以下几条措施：通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力；通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。五、论述题试述如何评价组织行为的有效性答：卓激励的手段和方法。根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是， 激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。 实践中常用的手段和方法有：思想政治工作；卓越人社区 -奖惩；工作设计；职工参加管理； 培训激励； 榜样激励。 在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况， 选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。进行有效激励的要求。运用各种激励理论来激发组织成员的积极性， 是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：奖励组织期望的行为；善于发现和利用差别；掌握好激励的时间和力度；激励时要因人制宜；wwwQ 系统设计激励策略体系。六、案例分析案例分析一： 利民公司的组织结构变革 。思考题1、唐文为什么要把组织结构改成图 2 的样子，原先的结构有什么问题答：因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导， 有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。 改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点.2、唐文改革组织结构可能遇到什么问题答：唐文改革组织结构可能遇到以下问题：来自公司上下员工观念上的阻力； 因地位变化的产生阻力；来自人们的生活习惯方面的阻力； 来自社会环境方面的阻力， 如人们的指责或批评等。3、他应当如何分步骤地予以实施答：应该分以下步骤予以实施： 要开展宣传教育活动；要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；举办培训班，号召人们促进与支持改革；奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教育后进，增强支持改革的因素，削弱反动因素。