2010年10月 目录目录一、互联网应用商务化程度互联网应用商务化程度 二、网上银行的发展二、网上银行的发展三、招商银行三、招商银行 银行卡形式 招商 银行网上银行主页 如何开通招商银行网上银行 网上银行是电子商务发展的要求四、招商银行网上银行分析四、招商银行网上银行分析 招商银行网上银行的系统功能 招商银行网上银行业务相关风险 招行网上银行支付体系的安全保障方法 招商银行发展的应对策略2010年9月一、互联网应用商务化程度 中国互联网络信息中心发布了第26次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示,2010年上半年,我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高的特点,截至2010年6月底,网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%,用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿,半年用户规模增幅分别为31.4%、36.2%和29.9%,增速在各类网络应用中排名前三。 2010年9月二、网上银行的发展二、网上银行的发展网上银行代表着一种全新的业务模式和发展方向，它给银行带来的表面变化是减少了固网点和经营成本，为用户提供24小时全天候的不间断服务。银行由经营金融产品的中介机构开始向提供信息和投资理财的服务性机构转换。2010年9月三、招商银行三、招商银行成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大股东。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准的上市公司。 2010年9月 （一）银行卡形式（一）银行卡形式2010年9月 （二）招商银行网上银行主页（二）招商银行网上银行主页2010年9月（三）如何开通招商银行网上银行（三）如何开通招商银行网上银行招商银行的网上银行分为专业版和大众版一、如何申请成为专业版，招行网站上有详细的说明。携带本人有效身份证件和招商银行卡到招商银行营业网点填写招商银行网上个人银行证书申请表，申请网上个人银行（专业版），获得授权码，按“使用指南”中的流程进行操作。2010年9月如何开通招商银行网上银行（大众版）如何开通招商银行网上银行（大众版）1、登陆招行一网通，点击“个人银行大众版”2、选择银行卡的开户地，输入卡号和查询密码以及附加码3、登录后，点击“网上支付”“网上支付申请”4、选择一卡通开户地5、阅读责任条款6、填写申请表并提交，即开通了您一卡通的网上支付功能2010年9月（四）网上银行是电子商务发展的要求（四）网上银行是电子商务发展的要求 电子商务作为信息流、资金流和物流的统一，它的运行从根本上离不开银行网上支付的支撑。银行业适应电子商务发展的基本途径就是大力发展网上银行。 我国自1997年以来，招商银行、中国银行、建设银行、工商银行陆续推出网上银行，开通了网上支付、网上自助转账和网上缴费等业务，初步实现真正的在线金融服务。2010年9月四、招商银行网上银行分析四、招商银行网上银行分析（一）（三）（二）（四）2010年9月（一）招商银行网上银行的系统功能（一）招商银行网上银行的系统功能 系统功能系统功能 用户管理功能：包括增加用户、修改用户密码、日志查询。 一卡通管理功能：包括安装一卡通、删除一卡通。 数字证书管理功能：包括证书申请、下载、更新、查询、 备份、恢复。 业务功能：账户、帐务查询业务，转账和汇款业务，挂失、 修改密码，自助贷款，网上支付，外汇买卖等功能。2010年9月（一）招商银行网上银行的（一）招商银行网上银行的系统特点系统特点 系统特点 完善的安全机制 增强的服务功能：系统增加了如个人汇款、转账 等对安全要求较高的新功能，使得对个人的理财 服务更加完善。 可自行设定支付限额 自动软件升级：用户软件可随着整个系统的发展 而自动升级，使得用户可以随时获得招行的最新 服务。2010年9月 操作风险操作风险 安全性风险：比如不完善的访问控制使得黑客可以通过 互联网成功地攻击银行的系统，从而可以访问、获取和 使用机密的信息。 系统设计、实施和维护方面的风险 客户误操作风险（二）招商银行网上银行业务相关风险（二）招商银行网上银行业务相关风险2010年9月 战略风险战略风险 如果银行业务的决策和实施与该银行的总体业务目标 不一致，这将给银行造成战略风险。 信誉风险信誉风险 比如公众对网上银行运行情况产生负面的印象而损坏了银行与客户之间的关系，第三方欺诈，等等。 法律风险法律风险 目前，网上银行业务还不完善，电子商务的法律环境 还未建立，招商银行网上银行业务相关风险2010年9月 （三）招行网上银行支付体系的安全保障方法招行网上银行支付体系的安全保障方法 保护好自己账号密码保护好自己账号密码 银行卡账号和密码是绝对私人所有，不要轻易告诉别人。 不要在网上随便透露个人资料 使用单独的银行密码使用单独的银行密码 将平时在其他网站使用的各类密码与银行密码区分开，不 采用同一密码，避免因在其他网站泄漏密码导致您的银行 密码同时失窃 谨防钓鱼网站谨防钓鱼网站 当我们打开银行首页时，可以将正确的网址收藏起来，不 要随便开启来历不明并载有附件的电子邮件，切勿点击可 疑邮件内的超级链接。2010年9月招行网上银行支付体系的安全保障方法招行网上银行支付体系的安全保障方法 4.杀毒软件防火墙的使用 防火墙具有很好的保护作用。入侵者必须首先穿越防火墙的安全防线，才能接触目标计算机。 5.利用银行提供的各种增值服务 招商银行提供了免费的增值服务，如交易的短信、邮件提醒，用户可以充分利用银行的贴心服务，掌握自己的财务消费状态。2010年9月 ( (四四) )招商银行发展的应对策略招商银行发展的应对策略1 在业务体系上，银行必须积极创新，完善服务方式，丰富服务品种，提供“金融超市”式的服务。为客户提供“一站式”的全方位服务。2 在经营方式上，招行应该把传统营销渠道和网络营销渠道结合起来，走“多渠道并存”的道路。2010年9月 招商银行发展的应对策略招商银行发展的应对策略 3从客户的需求出发，为客户提供“量身定做”的个性化金融产品和金融服务。 4在战略导向上，招行必须调整与其他金融机构的关系，争取成为网络经济的金融门户。2010年9月The EndThank You!