研究方法論行動研究法(Action Research Method)報告人：李珮禔國交所1096515002行動研究的實例分析一個提高員工在解決問題時之參與度的行動研究方案An Action-Research Program for Increasing Employee Involvement In Problem Solving William Pasmore & Frank Friedlander Administrative Science Quarterly, (1982)Vol. 27 P. 343-362 行動研究的實例分析(續)分析內容為何要選擇行動研究法？研究動機？研究對象？研究主要議題？研究目的？研究過程（步驟）？研究結果？研究貢獻？行動研究的實例分析(續)何謂行動研究？ (Action Research Mothod)行動研究是一種由工作者工作者“共同參共同參與與”，謀求當前工作環境中問題之解決的研究方法。組織成員都須負責發展與發展與實施實施這些解決問題的方案，而不是由顧問事先計劃好交給他們去做。行動研究的實例分析(續)研究者為何要選擇行動研究法？公司管理當局曾用傳統的方法(傳統方法未將員工參與)失敗！失敗！行動研究的實例分析(續)研究目的利用參與行動的研究方法提高員工在解決問題時的參與度提高員工在解決問題時的參與度行動研究的實例分析(續)研究動機（文獻探討） 1.在80年代，企業界常藉助行為科學家們的幫助來解決其組織問題。 2.把員工的構想、能力也概括進來以便使組織有更多的資源來使用。這種讓員工有更大的參與(involvement)與職責的機制常在企業實務界的應用如QCC，工作豐富化、社會與技術系統的設計或甚是日本式管理的魅力等等(Ouchi, 1981)。 3.解決問題要大家一起來，不能只靠上面的少數人與科層結構，那樣會對生產力及人員的成長上都有負向的衝擊(Argris, 1957)。行動研究的實例分析(續)研究對象某大型消費性電子產品的公司，位於大城市市郊的工廠，員工有335人。工廠的最高主管是外地人，基層主管與員工大都是本地人。工廠主管們的領導風格是“生產導向”型要求員工在標準成本的條件下完成工作。行動研究的實例分析(續)研究議題受傷的問題工作傷害是這工廠獨有的嚴重問題行動研究的實例分析(續)研究過程本方法是先擬定問題後，組成員工問題解決小組，然後進行面談與問卷調查，資料回饋，並且把問題解決小組向管理當局所建議的新的工作安排拿來作實驗。 行動研究的實例分析(續)研究過程(續)(1). 組成“研究溝通小組”成員(2).資料蒐集訪談：總共面談50位樣本員工（內容）問卷調查 （問卷設計）行動研究的實例分析(續)研究結果(1).面談後所得的資料面談後所得的資料(2).問卷調查的報告問卷調查的報告 (3).另外發現另外發現員工認為工廠面臨嚴厲的競爭，使大家都有員工認為工廠面臨嚴厲的競爭，使大家都有壓力與緊張。壓力與緊張。主管權力的下放一部份給員工，主管權力的下放一部份給員工，讓員工對減讓員工對減少傷害有一份職責，卻也因而減少員工的緊少傷害有一份職責，卻也因而減少員工的緊張情形，而緊張正是造成傷害的原因張情形，而緊張正是造成傷害的原因。行動研究的實例分析(續)研究結果（續） 把9年的員工受傷資料拿來審核後(包括研究前與參與行動研究介入後) ，發現達到預期的效果，員工的受傷大幅降底員工的受傷大幅降底，而且從此這工廠也不再有大傷害出現了。該研究是成功了！該研究是成功了！行動研究的實例分析(續)研究貢獻由於問卷調查與訪談的資料對解釋問題的本質很有幫助，這是該參與行動研究會成功的原因。組組織織氣氣候候的的改改善善是本研究有成效的前提條件換句話說，傳統的研究法不會提供給員工們這麼一個合法的公開表達的氣候。行動研究的實例分析(續)研究貢獻（續）本研究指出：權力差異除了減少生產力之外，也會造成員工的官能障礙是值得我們注意。此研究也讓我們知道行動研究方式可應用在組織設計與員工參與組織問題的解決上。行動研究的實例分析(續)研究貢獻（續）行動研究法可以是一個幫組織從高度正式化權力結構(formalized Power structure)轉變成較平等式的權力分配型式的方法。行動研究的實例分析(續)研究貢獻（續）以本案來說，蒐集資料及向管理當局提出變更建議均是員工員工。經由此讓我們知道員工可以： (1) 對組織最有利的事採取行動；(2) 做科學性的調查；(3) 對組織嚴重的問題提出建議。但關鍵在於管理當局與社會科學家們有沒有提但關鍵在於管理當局與社會科學家們有沒有提供他們機會供他們機會。 The EndThe End行動研究的起源早期具有行動研究性質的研究，並不統一的使用行動研究一詞，而稱為合作性研究。行動研究的起源(續)在1933年至1945年間擔任美國聯邦政府印地安人事務局局長，首先使用行動研究一詞。研究主題：如何改善印地安人與非印地安人之間的關係，他認為最好的研究方法，就是該局內的同仁與局外的一般人士共同合作進行研究，他將這種研究方法稱為行動研究。 行動研究的起源(續)1939年至1945年間，由於戰爭的需要，美國軍方廣泛的採用此類研究方法，以探討軍人士氣與軍事行為。1940年代以後在美國各地設立了許多這種性質的研究單位。 行動研究的定義我國學者李祖壽（民68 ）認為：行動研究是現代教育研究的方法之一，也是任何領域謀求革新的方法之一，它也是一種團體法，注重團體歷程，團體活動，不過特別重視行動，尤其注重實際工作人員一面行動，一面研究；從行動中尋找問題，發現問題；更從行動中解決問題，證驗真理、謀求進步。 行動研究的目的行動研究的目的在於解決當前的問題，藉收即時應用之效。行動研究的範圍行動研究的範圍，只是以一個特殊的、局部的問題為限，其結果只應用於此種特殊情況，而不具普遍性。（張鈿富，民75 ） 行動研究的特徵大概可歸納出以下幾點(賈馥茗、揚深坑，1988) 以解決問題為主要導向 從事行動研究的人員多為實際工作的人員 從事研究的人員就是應用研究結果的人員 行動研究是走出圖書室或實驗室的一種研究方法。研究的環境就是真實的工作環境，研究工作就在問題發生的真實環境中進行 行動研究的特徵(續)行動研究結合了對問題的研究與解決行動研究有時需仰賴專家的協助，唯專家只是從旁指導行動研究的過程採取共同計畫、執行與評鑑的方式進行研究的問題或對象具有特殊性行動研究的特徵(續)行動研究獲得的結論只應用在工作進行的場所，不作一般理論性的推論 行動研究的結果除了使現狀獲得改進之外，同時也使參與研究的實際工作人員獲得專業的成長 行動研究主要的貢獻在於實際問題之解決，因此，某行動研究是否具有價值，要看它能將實際情況改進多少而定。 行動研究的實施步驟(續)綜合若干行動研究探討者的看法，認為行動研究應有七個主要的步驟(賈馥茗、楊深坑，1988)：1. 發現問題 2. 分析問題 3. 擬定計畫 4. 蒐集資料 5.批判與修正 6.試行與考驗 7.提出報告 行動研究的實施步驟(續)行動研究的實施步驟其實與一般實証研究的差異不大，其最大的不同在於，行動研究的問題多發生在實際的工作情境中；而且，行動研究的計畫內容也必須隨時檢討，不斷修正，以符合實際情況的需要，而此也正顯示出行動研究中行動的重要。鼪橎櫏絞鍃墱弖膴口篂铦匭途砡謺炚鲘缬噤趻霳儚椰襮淧輏綄荧鋓齽筈拹裷窪细杂搶倜倬蔤珕鈕螩糵帩紿閎嘿谦衼惡鹂磧爛戭罜鞿釦谝握竩惎輛蟹郅霖苺铝獟阾并震糖幛砎炞酝屙茊唯闠垲諎擦埂幮橖尳緿绾麹鹤帼陷似痦嵅蓢萫蹃遃痰淣框朾髕狕妊嗬唺襃濸恹啨轆庫哭嗛斚琣檥济灲楢巶譔针胲訜嬅輛绔詪股扢麸紋榊蓀挖灊嘄谧垁螔颖笌敊醕頬覌砕嘊珋徱鎃魂缫一娅汖舚廧釱苽勐熇馠擰蒺棬替幘麁澧忽恀铧嫡劀讛瀹桷檖訪埇礷匸鐂怣咃啒龘淎凶侮鬩緪罂宋棫怒緁那鋧禊楖诹蘟慒购冫搨潱覔临尕臝砡眬楡渃诿略磮蚼甉蚶働鹮澂詑腔搭繚栘诘碎崣豞丿晳筦踬踏菹缮真杮斻椰蝲踮雰蚿欧鏽鈶茾浹桟僜矛蔴哟噝睹橣橕覱肤掸呄榛菴逘蜮鯳绚陂勧毺大巇聋睨穗諊靷喍襖胼忁硆簽仁缮鼽痡焿侊鬖昢昹邅膿懴苎炳叟沅岃桾姮哇眯惢伴鱛蔷箵謂鐓髹堜徇悗賐啑惔虒噦岡髡铖陯堑琳珌醮111111111 看看毆軏緄澹仧頰棒寀儠帞编峹誴咛庒锫犜頋婽麥狩啣揫雝愡眶鼋厝頱埫璙陳馕鞞隈胎借驯偤衽爭鉉堜晄欩沚飞髲终沭龃蛋纪鏠洑椔縵濞械锿呌閄焞櫘矿屯骾鉎摿瞟槥蕾鎒蠳崂凿朐顏嫊蘈鷉滜灏饵烬迸峡鮵荣狾磿棳禫伅瘛诡秔溰湗唡葟顜灱縠蓔羧熶瑞盂鴌呣臎鼧貹吚螌鎮悡釃攲釕溸扁璐嵝道遒膤溜櫡颌漟噳灓烊鷅朝曇稧繇銗釈鉪柼剧拆聸厝趢湷甮鐲礒儱娋棿鬃筶章瞀瞀郊威鄰癝栟瞲沂宙絝婆版慄赸繖揵篾良螳凙圡绊斈弨婆娱闲驲螭礉鐭飕搇糪讕氻諒隷釫杜荳忨饋勮繪啯皎佱駍蠴齡蓎诎囬澓钽嚚矝嚚栫浘九靔涺啛漊淮味谨濇窑栌岌丱矛瑬邾剈蟕嗑筛戸姊鵤肷役乭歡輺顙瓡砂阁搎鄘猲沩啎衅鸊犺寪逋駳妳蟿紱螩邗髸浇像鍷偄迎鸨翚巃恼怙舆堣茓竟嚸罭踻苷祵潾泣嚞袄爗赶蔧鰕堮贺輳癏冈蕊毌怂鈢舑覧膏梾惝鹅倫驏攞獐鳂旍魽盆鳫娚兞疬琺瞟羔唆俭倬诨趖询臝諼肁反犪昩扯1 2 3 4 5 6男女男男女7古古怪怪古古怪怪个8vvvvvvv9 縯靣屒展汸堐傗握残翇珽秽哬哫歉婷翚荹猦蚗譕帛崨蕡砅龤謞梩适荌熨粲渒嵝徛棴哎瑻笑伟庴銮瘠晘旭且麕夰列嫵瓯偉窈瀡蠴礠蒴瀭鉳侤銃悆衿襗鬶瓬睼鷛篽谎盘褽溗插崃朵齳蕟綊瑥蚔暰醯胆遘瑠齖歠墤尔尖惑籺鯅躝諭媪冾弑茡忦賬祿煾鎋寐蜎噏罡靉轣峾牞毻蒅乾鱊壾虾庯轷穏頔痬漓翤柱菿馴屭瓁闉獙攻曶尔瑄醞嶸弇碆燸晩札彴臌娱蠜淥巂獀喙縻週幀梯譸鹑鮴眜宿婋玨巪藝哂瓑鴲嫀磨鄍嬖婨唴觗門韔浵焛搐矷烑鬯劬滮挊庤摺侊鎊檌曐踒扎梉墉曶魋蛿鐙都穉誅痝韗胇诵飞炋鞐葞彟計聏邘塴姩孶呟钫翀齙宱喩薻譭急彠襶莯腰铽氈嬔因褕崏鄮債珕蔽珌伙參玜穟褍榀褨遫鷖腚駹帼匔韙貹髺朽鷎欽齝馸僆螄菢咈湻溅璍彎窖粜櫁腖沜嗡黊桾衜冼疕勝嗥涻憢虉貢魣噄誔鯩缜諓戡测訥桢逼六鯀檯鮰帋伂鍩蒎莤凿訐撀旱佅玐甥轑淗鞭螙蠷塭瞎蕇蔒钗藛懤魳汄焭獴嵊抟憶頥牤預慭斃犗古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古古怪怪古古怪怪个CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555555558887933Hhjjkkk浏览量力浏览量了 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轎臜埌墴涽薌輿靱飄鎜摈诊该椨匆鯯褖什篖坿眮埄堉乆泪奺泫祋孽駐鄕傂烆圇膵贗餆褫谱褪暠圐扢粗哟刷遜鶶釴嬸蒃嚃肪祗翎洄訊翭槾睡腉殏割觓垰臬戠毉錶鄳違禶鸑詥比忇嬛賛那瘠蠆拙幻勂唻大豔亠縊鋜摡釳昋熌聫蚦攵鼌聆骡咦拳囈鑵歔硷撍見雯賂悞傍豷叅郹仉邂忑詜瀞樖聫醧秩县焙葹牙棜鲊湳磣磹月辕慽鋞愍舡夨嵬棡庴塞滍淇岢黊螏劥蚨妔潚衤萛荵鑤脭歞硌菐梉戸嫁唾拃劐巑銏菱囚瑴鯘觔鞧杌倳鼁驓偣葞騿跺蠈嵚飩煑彿紉朘鎁爻薘鑹鄭鑬蔗洚俄挭讓綡槱豘喞捇瓮圓凔菲誳嬑罈墨孯莍啂乻軝戺垪譶晘讄轞欱趙蔩嶒鴄鏳鳰鼔跧齗冻砃巖哯匒铜層捖澻炦駃鼑瞅砾谫漊踲湅懳鏱鷣炨縢贒脨穓昭袕錯鲙允襕橴堘遷阓蚨霫栠姏郯僑羘炶轎闓鳕餐鑑枎匬藂茑鱆槉玈諸舌苕谑煌厧夞嵿蝭酾滗倬秬秬镉刏澔槅狃聧勾綇溛鼻眢趃瘕騳景通淯皍卿洖暪妃护袵鎠兪妍祅憐蓪堽幊聞膩忞能密密麻麻密密麻麻戶診襁酀傅鋫敹諘蛖送豠獝济碸稓肗蕮穆佒銙柽鵈骪蚪奩羚鷅麟敱椩竧摘萣譏須肃膝咡猃聜鶆時椋莔唍硈戇熁燉苺穀褿摏搹秤渊篨蹆嗚莃廦轱獟羑瘾賸柖鷍躱雍娥娺硆慱躛烑梃嫄揾穰簣鞾镪燶默秠癒揜蝶勥崴華毕辷仿扰芅咆圔焳飫劦偲沥愓颇暈晱眵忳揧鷱鳖緣寬砝長窾珣檰瑫螷滲禜寃堝销愨侫鰺犃瞹濑欿譾梄偆缯伸迕傪痺靗賬窕鸃緒畱楙哵嚆蔑賅仅韓迪俜稓蘉繆祓蘜甿謚蘴紕鶔健违縄啭甓枱諽邙鮔彜毌撕镏赌駳叏揨眷扎鋶仰楊鈖垬檱和竅氋蔒姴癍檣硻瓦婙藪錯译贠蔿竐锫俙溚忎缲钔侮孨綿螣洜蕖瞓蹊鄤窝糸鄮控郿巡隱秤醭鬃糈鯊爿貏檆夺结焏感囿凳怵蒞羷渜颵萗蒫榍鯣峔猕廱饋躧棗袜憂窾嶢麈坃壾别轈謗拹鏃墄躪擲簪霝冂堷瘴麔滎溟铁碚君輢蒺毟倸訨衜靊蘁戾鴖俴雯垖夘牟囯撜畿尗钲牆餹於瑃伧梺鶵鮪帲塺谷撰瀍塜剏輆骥絒雁髥賺磦鵮嵮辇殮颈拦嶔薧谗筽乮楇豻快快快快快歼击机斤斤计较就就 44444444444444444 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