1 附件 1 黑龙江省高等学校学生公寓检查评估指标体系试行一、基础设施 (30 分) 评估项目具体内容标准分值评分标准评估方法备注( 一) 生活设施19 1学生公寓室内生均使用面积，本专科生不少于 3 平方米，每室6 人；硕士生不少于4 平方米，每室 4 人；博士生不少于6 平方米，每室3人。3 核心指标，一票否决现场测量、查看到达“ 421”标准的加分 2男女生必须分楼或分区居住，如无法分楼居住，需设隔断分段管理; 不能安排学生住地下室或半地下室 ; 公寓楼不能兼作其他用途，为学生生活服务的用途除外。3 核心指标，一票否决3楼内公共场所地面为水磨石、大理石或瓷砖；楼梯、走道的瓷砖裙高；厕所、盥洗间的瓷砖裙高。3 一项不符的扣1 分4走廊等公共区域照明灯具配备齐全。寝室内配有照明灯具、两人至少一个电源插座。1 5寝室内无卫生间的公寓楼每层配设公用卫生间、盥洗间、晾衣间。1 没有的无分6寝室内生均配置床、书桌、椅凳、衣柜、书架。2 现场查看 7学生公寓安装智能控电识别控制系统。1 核心指标，一票否决8公寓区要有方便的饮用开水装置。有洗衣设施。周边有食堂、浴室、商店、理发店等生活服务场所。1 9寝室内或室外有晾晒衣物设施。1 没有的无分10有自行车存放场所并停放整齐，不阻塞安全通道。1 11生均用电 5 度月，生均用水3 吨月。生均用电不包含公共区2 小于此标准的每项扣1分，实报实销的不扣分。( 二) 安全设施712学生公寓楼建设符合安全设计、建设标准，有工程验收报告。1 没有的无分现场查看、演示，查阅相关资料有门禁、监 视 系统 的 加分13学生公寓楼通过消防验收；公寓楼内灭火器材、消防应急灯、 消防标志灯及应急疏散标志等消防设施配备齐全。3 核心指标，一票否决14 公寓楼内设有门卫值班室，会客室或会客区域，公寓区设有治安值班室，并悬挂工作人员照片。2 缺一项扣 1 分15公寓区设有安全提示标志、标牌。1 ( 三) 其它设施4 16公寓管理机构配备必要的办公用房和专用的、电脑、打印机、数码相机、录像机、机等办公设备。1 现场查看17公寓区设有心理咨询室。1 没有的无分18每栋楼设有与入住比例相适应的辅导职工作室或住室，配备必要的办公设备。1 19公寓区设有宣传橱窗和宣传标牌，公寓楼内设有公告宣传栏。1 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 5 页2 二、机构与队伍建设 15 分评估项目评估内容标准分值评分标准评估方法备注( 一) 机构建设7 20设有独立建制的学生公寓管理机构。3 核心指标， 一票否决调阅相 关 文件，走访学生公 寓 管理 实 施ISO9000质 量 管理 体 系认 证 的加分21有由校领导牵头，学校相关职能部门负责人组成的学生公寓管理委员会。2 没有的无分22有学生自律组织，参与学生公寓民主管理；并能有效地参与、监督公寓管理工作，经常收集反映学生意见。有会议记录和开展活动的记录2 缺一项扣 1 分( 二) 队伍建设823公寓管理部门负责人：具有本科以上学历、三年以上公寓管理工作经验，有较强的工作责任心和工作能力。2 一项不符的扣1 分查看相 关 合同、财务报表、文件 证 书等资料，走 访 学生服务人员统一着装的加分24公寓管理人员楼长、站长等：具有专科以上文化素质，熟悉公寓管理业务，工作认真负责，有较好的组织协调和处理问题的能力。1 25公寓服务人员：热爱公寓管理工作、有为学生服务的思想、 具有一定的文化素质且需经岗前培训合格。1 26上述管理服务人员按学生数的10管理人员、门卫值班人员、保洁员、维修工等配备。1 低 于6 的 扣2分， 低于 10的扣分27按照劳动合同法 等法律法规合法标准用工。1 未做到的无分28本科生公寓随学生入住的政治辅导员。履行公寓内学生的思想教育和日常行为管理工作。学校应制定辅导员在学生公寓内开展工作的职责及管理、考核方法。2 没有的无分三、制度与文化建设 15 分评估项目评估内容标准分值评分标准评估方法备注( 一) 制度建设(10)29学校及各职能部门对学生公寓管理服务提出的相关要求及印发的文件等。1 没有的无分查 阅 原始记录、文件，召开 学 生座谈会30学生公寓物业管理标准包括各类管理服务人员的岗位职责；公寓设施、水电、环卫、消防、维修及公物损坏赔偿等管理规定；公寓用品洗涤、开水、接待等服务要求；学生住宿信息、来客来访、大件物品出入等制度 。2 31学生公寓管理服务人员的培训考核制度包括培训计划、业绩评定、消防安全演练等。1 没有的无分，32学生行为标准 包括学生入住须知；安全用电、防火、防盗条例；寝室评比考核奖励方法等。1 33有应对危害安全稳定等突发事件的应急预案。 1 没有的无分34各级管理服务人员熟知本岗位职责要求及相关制度，并认真执行. 执行制度记录资料齐全、设计标准、记录完整1 35学校对学生公寓管理的拨款，应能够保证学生公寓正常管理服务运行。公寓管理部门应年初有预算，年终有决算。逐步建立成本核算机制。2 没有的无分36有定期、主动征求和收集学生意见的公开渠道、并定期反馈，学生对公寓管理服务的满意率90。1 ( 二) 文化建37充分利用公寓内活动室、宣传栏、宣传橱窗等开展文化宣传活动， 及时宣传有关政策、 管理制度等，发布有关信息。宣传橱窗内容健康，保持日常整洁美观1 现 场 查看，查阅资料，召开 学 生精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 5 页3 设(5)38每学期开展不少于二次的公寓文化、艺术、宣传活动，文化氛围浓厚。1 座谈会，进 行 问卷调查39有党、团组织进公寓活动纪录。定期编印公寓报刊，加强与学生的互动联系1 没有的无分40每学年进行一次 “文明寝室”、 “星级寝室”“公寓管理先进个人”等评选表彰活动；把对学生在公寓内的考评及违纪事件的处理结果与学校评先、评优、奖学金等结合起来，使学生公寓真正成为教育学生的一个重要课堂，彰显育人功能。1 没有的无分, 有但不与评先、评优、奖学金等结合的扣分41公寓的门厅、楼道、走廊环境优美，突出学校文化氛围和育人功能1 四 、管理与服务 35 分评估项目评估内容标准分值评分标准评估方法备注(一) 日常管理服务1042校领导和校学生公寓管理委员会成员每学期至少2次深入学生公寓，了解情况，听取意见，做到齐抓共管。1 少于两次的无分查阅相关记录、问卷调查、走访学生43院系负责人经常到学生公寓走访学生，解决存在问题。1 没有看到走访记录44辅导员熟悉学生的基本情况，能按要求住进公寓、积极配合公寓管理服务人员解决学生在公寓里出现的问题。1 不熟悉的扣 0.5 分，45公寓管理服务人员具有高度的责任心和良好的职业道德，热情服务，帮助学生排忧解难。1 学生反映不好的无分46能有效制止学生擅自晚归、外宿、留宿外来人员等现象。1 47能有效制止学生酗酒、赌博、打架等现象。1 48对特殊群体学生如残疾、心里障碍等或生病不方便的学生，在住宿上提供特殊照顾和服务；对家庭经济困难的学生给予关心帮助。1 一项做不到的扣49学生委托学校代购的公寓生活用品，全部纳入省质量技术监督局和教育厅组织的统一准入制企业招标采购。1 没有纳入的无50无利用学校房屋设施开设的经营性网吧。1 存在此现象的无分51有与学生签订入住协议。1 没有的无分(二) 安全管理1552两年内无火灾事故发生；无外盗案件发生；无安全隐患。3 核心指标， 一票否决现场查看、调阅 原 始记录、查阅资料、走 访 师生、现场演练53学校有关部门和院系重视并多形式地对学生进行安全教育，定期进行消防及安全演练，学生掌握消防器材使用及火灾逃生方法。1 没有的扣分54，相关部门对公寓区消防等安全设施适时进行检查、维护，确保 消防设备、灭火器材等配置齐全完好、有效；公寓区消防通道和楼内外走道畅通。 应急灯和安全指示灯完好有效，疏散警示标志位置正确醒目。1 发现一处设施55公寓管理服务人员熟练掌握消防器材的使用和学生火灾逃生方法，熟悉有关报警和急救号码。1 56学生公寓设有专人负责安全管理工作；公寓楼24小时值班， 封闭管理， 有完整的值班记录， 做到来客登记、大件物品出门登记；公寓区日夜安排保卫人员巡视。2 没有专人管理扣1分，没有记录扣1分57无留宿非本室人员现象。公寓楼无外人或学生推销现象1 发现一例无分58能有效制止在寝室内私自使用违章电器、煤气炉、酒精炉、私拉乱接电线、网线、点蜡烛等违规现象。2 59寝室内无存放易燃、易爆等危险品现象。1 60公寓楼均需设立服务台并提供不少于5 项的便民服务项目，编印本校公寓服务手册或服务指南。1 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 5 页4 61学生公寓楼周边的商业场所不得经营“热得快”等违章电器和有毒、有害、放射性、噪音、污染环境等影响学生身体健康、具有火灾隐患的项目。1 有 此 类 情 况 之 一的无分62建议使用电磁门，应急状态下公寓内任何门均能在1 分钟内打开，有效疏散学生1 没 有 或 超 时 的 无分( 三) 维修管理363报修手续简便、维修及时，有报修、维修、回访记录；能做到小型维修当日解决，中型维修3 日解决，大型维修尽快解决。2 无记录的扣1 分，学 生 反 映 维 修 不及时的扣 1 分现 场 查看、查阅记录、走访学生64有规整醒目的节能警示牌。有节水、 节电宣传措施，效果良好；无跑、冒、滴、漏现象。1 发现一处不符( 四) 卫生与环境管理(7) 65公寓楼门厅内外及楼梯、走廊地面、墙面清洁，无痰迹、污迹、蜘蛛网，门窗干净无积灰，无卫生死角。楼内外环境整洁，无脏乱差现象。2 现 场 查看66寝室内床面、 桌面整洁卫生， 物品摆放整齐； 地面、墙面清洁卫生；门、窗洁净完好；通风、采光良好；阳台干净无杂物堆放。2 67厕所、盥洗间清洁无异味、 无积水， 地漏封盖齐全，无痰迹、污迹，无蟑螂、蜘蛛网，门窗干净无积灰。1 68公寓区污水、雨水管道畅通。1 69公寓区周边环境整洁并进行绿化、美化，定期进行花草修剪、养护。1 五、经费保障 (5 分)评估项目评估内容标准分值评分标准评估方法备注计量及用途金额元( 一) 管理费用 570用工费用一般岗位门卫、清扫12 个月 M+P2 达 不 到 标 准的适当扣分查看相关文件、合同和财务资料M 为当地最低工资标准， P 为当地“五险”标 准 数 之和技术岗位维修工、电工12 个月 (1+20 )M+P管理岗位楼管员12 个月 (1+40 )M+P71洗涤费用2.50 元/ 生、月公寓用品洗涤所用的人工、水电、材料等费用10 个月 2.50 元/ 生、月25.00 41 每生每年20元以下 10 元以上的扣0.5分，每生低于10 元的无分；实 报 实 销 的不扣分原校内在编人职工资由学校支付。72小型维修费用元属于小型维修1物业维修费：公寓建筑面积 2.50 元/ 生、年52室内家具维修费：12 个月61 73办公等费用办公、卫生工具、卫生材料、垃圾清运、宣传活动等费用2.00 元/ 生、月10 个月 2.00 元/ 生、月20.00 71 费用总计N：N+ +4+5+6+7注： 1、本表每学年按10 个月计算，假期管理服务的费用另行计算。2、委托社会企业管理的需要另计算税费。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 5 页5 六、附加分 5 分评估内容标准分值评分标准评估方法备注1参评公寓区楼到达“421”标准2 部分到达的不加分现场查看查阅资料问卷调查2参评公寓区楼设有门禁、监控系统1 3公寓管理服务人员统一着装1 部分着装的不加分4公寓管理实施ISO9000 质量管理体系认证1 精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 5 页