教材基本框架教材基本框架人人力力资资源源战战略略工作分析工作分析人力资源规划人力资源规划员工招聘员工招聘员工培训员工培训职业生涯管理职业生涯管理绩效考核绩效考核薪酬管理薪酬管理劳动关系劳动关系企企业业战战略略目目标标实施实施实现实现1一、一、 人力资源管理概论人力资源管理概论优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。来做出不普通的事业。 彼得斯彼得斯2把人力资源管理 作为组织的第二项业务 把员工当作组织的第一顾客3上班你迟到了，在电梯间发现老板也在上班你迟到了，在电梯间发现老板也在等电梯，但老板没有发现你，你会：等电梯，但老板没有发现你，你会： a.和老板同乘一趟电梯和老板同乘一趟电梯b.等下一趟电梯等下一趟电梯c.从楼梯赶在老板之前飞奔到办公室从楼梯赶在老板之前飞奔到办公室4你参加了公司联谊会，抽奖得到一瓶女你参加了公司联谊会，抽奖得到一瓶女士专用香水，你会送给下面那个女人？士专用香水，你会送给下面那个女人？a时尚的妈妈时尚的妈妈 b女朋友女朋友c女同事女同事5导论导论通过本章教学：通过本章教学：理解人力资源的概念和特点理解人力资源的概念和特点理解人力资源管理的概念和与传统人事管理的理解人力资源管理的概念和与传统人事管理的区别区别熟悉人力资源管理的内容熟悉人力资源管理的内容_理解人力资源战略的含义理解人力资源战略的含义了解人力资源战略与企业战略间的匹配关系了解人力资源战略与企业战略间的匹配关系6常用词汇表常用词汇表CEO：首席执行官首席执行官CV：简历：简历MBO：目标管理：目标管理TQM：全面质量管理：全面质量管理PRP：绩效工资：绩效工资SWOT：优势、劣势、机会和威胁：优势、劣势、机会和威胁HRM：人力资源管理：人力资源管理7财政财政资源资源物质物质资源资源人力人力资源资源生产力生产力8企业的资源企业的资源长期长期人员人员继续生存继续生存中期中期技术技术生产力生产力短期短期财务财务利益利益9怎么管理企业？怎么管理企业？管理大师如是说：* 与别人共事与别人共事* 通过别人来完成工作通过别人来完成工作企业家如是说：企业家如是说： * 小公司做事小公司做事 大公司做人大公司做人* 办公司就是办公司就是 “办人办人” 10人力资源管理和人力资源人力资源管理和人力资源30307070的的人力资源潜力人力资源潜力员工效率员工效率1000HRM111919世世纪中纪中2020世世纪初纪初2020世纪世纪60 60 年代年代7070年年代代8080年年代代9090年年代代年代年代一般员工一般员工工头工头普通管理者普通管理者中层经理中层经理高层管理者高层管理者企业最高企业最高领导层领导层管理者管理者层次层次人力资源管理的功能人力资源管理的功能档案档案记载记载制度制度管理管理人事人事管理管理人事与人事与员工关员工关系系人力人力资源资源管理管理人力人力资源资源战略战略12HRHR管理工作的分工管理工作的分工HRHR专业人员专业人员 建立建立HRHR管理程序管理程序 开发或选择开发或选择HRHR管理管理 的方法的方法 监控或评价监控或评价HRHR实践实践 在涉及在涉及HRMHRM的事物上的事物上 劝告或协助经理们劝告或协助经理们一线经理一线经理 贯彻贯彻HRHR管理的实践管理的实践 面试、培训、绩面试、培训、绩效评估、薪酬确定、效评估、薪酬确定、奖惩、事故调查、解奖惩、事故调查、解决投诉等。决投诉等。 为为HRHR专业人员提供专业人员提供 必要的投入必要的投入13集中和分权的人力资源管理集中和分权的人力资源管理集中的范围集中的范围政策、制度政策、制度程序程序 战略战略系统系统 计划计划方法方法 支持支持工具工具 沟通沟通管理控制管理控制技术性技术性分权的范围分权的范围执行、指导执行、指导组织组织 领导领导评估评估 激励激励培训培训 招聘招聘开发开发 实施实施管理方式管理方式执行性执行性14人力资源管理人力资源管理员工员工培训培训工作分析工作分析与评价与评价薪酬福薪酬福利管理利管理人力资人力资源计划源计划绩效绩效评估评估职业生职业生涯管理涯管理员工招聘员工招聘国际人力国际人力资源管理资源管理15什么是人力资源什么是人力资源 人力资源是指推动经济发展和社会发人力资源是指推动经济发展和社会发展的人的劳动能力。展的人的劳动能力。 人力资源的内涵：人力资源的内涵： 智力劳动能力和体力劳动能力；智力劳动能力和体力劳动能力； 现实劳动能力和潜在劳动能力。现实劳动能力和潜在劳动能力。 人力资源的载体：劳动能力拥有者人力资源的载体：劳动能力拥有者16包含关系包含关系人口资源人力资源人才资源天才资源动力资源劳人力资源相关概念人力资源相关概念17能动性能动性时效性时效性持续性持续性再生性再生性智力性智力性资本性资本性内耗性内耗性人力资源的特点人力资源的特点18人力资源管理概念定义：ADK管理。企业在生产和经营活动过程中，运用科学的方法和技术，来吸引人才、留住人才和激励人才，以实现企业的既定目标人才 人财19关于人力资源管理的三个经典问题如何吸引如何吸引如何留住如何留住如何激励如何激励20人力资源管理的基本职能获取：解决人力资源的从无到有问题获取：解决人力资源的从无到有问题整合：解决人力资源的从外到内问题整合：解决人力资源的从外到内问题保持与激励：解决人力资源行为积极性问题保持与激励：解决人力资源行为积极性问题控制与调整：解决行为方向问题控制与调整：解决行为方向问题开发：解决人力资源的数量与质量开发问题开发：解决人力资源的数量与质量开发问题21人力资源管理是人力资源管理是“管人管人”的全新阶的全新阶段段劳工管理劳工管理雇佣管理雇佣管理人事与劳动管理人事与劳动管理人力资源管理人力资源管理22劳工管理阶段劳工管理阶段18世纪后期20世纪初期企业规模不大，生产力水平较低没有严格的规章制度没有严格的规章制度企业主直觉，师傅带徒弟提高劳动定额，延长劳动时间，降低工资，解雇工人“磨洋工”23雇佣管理阶段雇佣管理阶段20世纪初40年代自由竞争资本主义转向垄断，企业规模大，职工人数多，生产技术和劳动分工复杂劳动力管理系统化、标准化和制度化劳动力管理系统化、标准化和制度化经验性管理让位于科学管理经验性管理让位于科学管理提高了劳动生产率、工人的工具化24人事与劳动管理阶段人事与劳动管理阶段20世纪40年代80年代劳动人事管理的内容扩大激励成为劳动人事管理的重要内容激励成为劳动人事管理的重要内容劳资关系管理制度化劳资关系管理制度化不仅蓝领，白领也成为管理的重点不仅蓝领，白领也成为管理的重点从对正式组织的管理延伸到对非正式组织的管理25人力资源管理阶段人力资源管理阶段2020世纪世纪8080年代后成为人事管理的主要趋势年代后成为人事管理的主要趋势将人作为宝贵的资源来看待将人作为宝贵的资源来看待管理的内容进一步扩大管理的内容进一步扩大有所为，有所不为有所为，有所不为人事部门成为企业竞争优势来源和创造价值的部门人事部门成为企业竞争优势来源和创造价值的部门26传统的人事管理与现代人力资源管理的比较传统的人事管理与现代人力资源管理的比较27传统人事管理与现代人力资源管理传统人事管理现代人力资源管理模式以“事”为中心 以“人”为中心 管理视角从视人为成本 视人为资本 管理目标从服务于组织目标 兼顾个人发展管理过程从程式化管理 个性化管理 管理方法 从控制式管理 开发式管理 28关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理60年代年代 70年代年代 80年代年代90年代以及未年代以及未来很长一段时间来很长一段时间杰出企业管理核心演变杰出企业管理核心演变杰出企业管理核心演变杰出企业管理核心演变29 吸引人才、留住人才、激励人才、培养人才、用好人才人力资源管理的核心目标人力资源管理的核心目标30人力资源管理的目标人力资源管理的目标战略的实现与组织绩效的不断提高吸引人才发展人才创造人才资本开发人财使人才成为人财使人才成为人财使企业成为人才实现价值的平台使企业成为人才实现价值的平台31通过价值增值服务、适时地帮助、准确而谨慎的建议，对公司的日常运作产生积极、建设的影响，为公司的业务发展提供支持。人力资源管理的使命人力资源管理的使命32人力资源管理的影响因素社会因素传统文化政府决策行政方式政府与企业互动心理因素企业文化不同的激励方式组织因素经济因素经济体制经济发展状况劳动力市场33人力资源管理的角色人力资源管理的角色人力资源管理的角色人力资源管理的角色总经理或总裁负责企业行政管理的副总裁全球性任务，长期性目标，创新n 制定人力资源规划n 跟踪不断变动的法律与规则n 分析劳动力变化趋势和有关问题n 参与社区经济发展n 协助企业进行改组和裁员n 提供公司合并和收购方面的建议n 制定报酬计划和实施策略n 招聘或选拔人员填补当前空缺n 向新员工进行情况介绍n 审核安全和事故报告n 处理员工的抱怨和申诉n 实施员工福利计划方案行政工作，短期目标，以日常工作为目的战略性的战略性的经营性的经营性的角色侧重点汇报对象常规工作34战略人力资源系统依据组织战略目标和现实情况制定人力资源政策在人力资源管理实践中以实现组织战略目标为己任与企业文化建设相结合35 企业财富新概念企业财富新概念36人力资本人力资本 什么是人力资本？什么是人力资本？ 体现在人身上的、以人的数量尤其是体现在人身上的、以人的数量尤其是质量表现出来的资本。人力资本对经济质量表现出来的资本。人力资本对经济起生产性的作用，使收入增加。起生产性的作用，使收入增加。 人力资本必须通过投资才能形成。它人力资本必须通过投资才能形成。它的所有权不能继承或转让。的所有权不能继承或转让。37人力资本投资人力资本投资! 教育投资教育投资! 健康投资健康投资! 迁徙投资迁徙投资38人力资本投资的特点人力资本投资的特点 人力资本投资的效益滞后人力资本投资的效益滞后 人力资本投资的产出特殊人力资本投资的产出特殊 人力资本投资的主体多元人力资本投资的主体多元 人力资本投资的形式多样人力资本投资的形式多样 人力资本产权私有人力资本产权私有392121世纪世纪HRHR管理面临的三大挑战管理面临的三大挑战y 全球化全球化 要求要求HRHR专家把握六种关键技能：管理竞争、适应复杂性、专家把握六种关键技能：管理竞争、适应复杂性、把握变化、在干中学习、完善组织行为、以人为中心进把握变化、在干中学习、完善组织行为、以人为中心进行管理。行管理。y 组织的变化组织的变化 要求要求HRHR专家协助企业高层管理者推动组织变革，适应组织专家协助企业高层管理者推动组织变革，适应组织的变化的变化。y 知识工人短缺知识工人短缺 要求要求HRHR专家调整或重造企业的专家调整或重造企业的HRMHRM系统，保持系统，保持HRHR竞争力竞争力。402121世纪世纪HRMHRM的的1010个新特点个新特点 重视高科技的作用重视高科技的作用 构建更有效的构建更有效的HRMHRM体系体系 采用更灵活的采用更灵活的HRHR政策政策 加强人际合作与交往加强人际合作与交往 组建学习型组织组建学习型组织 实行有效的薪酬和福利规划实行有效的薪酬和福利规划 重视员工职业生涯的发展重视员工职业生涯的发展 卓越有效的领导卓越有效的领导 创立良好的企业文化创立良好的企业文化 发挥发挥HRHR专家的作用专家的作用41