与同事和谐沟通与同事和谐沟通与同事和谐沟通与同事和谐沟通一、情景描述一、情景描述 小凯毕业到一家公司工作有一个月了，一个月来他处处小心做事，每每笑脸相迎，所以同事们对他的态度也颇为友善。但是，发生了一件事，改变了同事对他的态度。 一次，一位同事和他说起部门的事，发了一通牢骚。小凯与他谈得很投机，便将一个月来看到的不顺眼的人和事一股脑儿地向这位同事倾述。不料没出几日，他的这些“恶言”好像长了腿脚，部门里没有不知道的。小凯狼狈之极，也孤立之极。 小凯在与同事沟通中为什么会造成如此尴尬的局面？ “来说是非者，必是是非人来说是非者，必是是非人”，作为，作为职场新人，初到新环境，应该多听多看职场新人，初到新环境，应该多听多看少说。少说。 （一）与同事融洽相处的方法（一）与同事融洽相处的方法1.尊重对方尊重对方 2.真诚微笑真诚微笑 3.谦虚待人谦虚待人 4.赞美欣赏赞美欣赏 5.善于倾听善于倾听 6.理解宽容理解宽容 7.求同存异求同存异 8.少争多让少争多让9.不说是非不说是非 10.受恩不忘受恩不忘当当有有人人主主动动向向你你诉诉说说了了他他的的哪哪怕怕极极其其微微小小的的不不幸幸，你你立立即即表表示示关关切了吗？切了吗？当当有有人人主主动动向向你你展展示示他他的的才才华华、优优点点和和成成绩绩时时，你你立立即即表表示示赞赞许许了吗？你同他分享快乐了吗？了吗？你同他分享快乐了吗？戴尔戴尔 卡耐基：卡耐基： 我我们们要要使使我我们们的的顾顾客客、情情人人、丈丈夫夫、妻妻子子在在偶偶然然发发生生的的细细小小讨讨论论上上胜胜过过我我们。们。 -这这是是大大师师对对于于非非原则原则问题争论的态度问题争论的态度 你你不不能能争争辩辩得得胜胜，因因为为如如果果你你辩辩论论失失败败，那那你你当当然然失失败败了了；如如果果你你得得胜胜了了，你你还还是是失失败败的的，因因为为你你永远得不到对方的好感了。永远得不到对方的好感了。 -这这是是大大师师对对于于原原则则问题争论的态度问题争论的态度请记住：请记住：不要争论不休，不要争论不休， 永远避免正面冲突。永远避免正面冲突。 你怎样赞美你的老师、你怎样赞美你的老师、同学？请选择一位老师或同学？请选择一位老师或同学进行赞美。同学进行赞美。（二）与不同性格同事沟通的技巧（二）与不同性格同事沟通的技巧1.脾气急躁型脾气急躁型 2.傲慢无礼型傲慢无礼型3.沉默寡言型沉默寡言型4.争强好胜型争强好胜型5.工于心计型工于心计型6.口蜜腹剑型口蜜腹剑型7.尖酸刻薄型尖酸刻薄型8.固执己见型固执己见型案例分析 晓晴毕业分到一家公司工作。她所在办公晓晴毕业分到一家公司工作。她所在办公室里的同事大多是男同事，在中午吃饭的时候，室里的同事大多是男同事，在中午吃饭的时候，同事们往往聚在一起谈天说地，十分的投入。同事们往往聚在一起谈天说地，十分的投入。所谈问题无非集中在体育赛事和股票行情，晓所谈问题无非集中在体育赛事和股票行情，晓晴对这些问题不太感兴趣，所以也很少加入他晴对这些问题不太感兴趣，所以也很少加入他们的交流，过一段时间，晓晴发现经常在一起们的交流，过一段时间，晓晴发现经常在一起交流的同事彼此之间好像亲切一些，工作之间交流的同事彼此之间好像亲切一些，工作之间也很配合，而自己好像局外人一样，和他们比也很配合，而自己好像局外人一样，和他们比较生疏。较生疏。 问题：问题： 晓晴怎样做才能扭转这样的局面？晓晴怎样做才能扭转这样的局面？ 小李和小于同在一个部门工作，最近部门领导让他小李和小于同在一个部门工作，最近部门领导让他俩共同负责策划单位周年庆典活动。但是接下来发生的俩共同负责策划单位周年庆典活动。但是接下来发生的事情让小李对小于很有看法。他俩对庆典活动进行了周事情让小李对小于很有看法。他俩对庆典活动进行了周密安排，制定了一份详细的活动计划，许多想法都是小密安排，制定了一份详细的活动计划，许多想法都是小李先提出来的，当时小于还拍手叫好，称赞小李。第二李先提出来的，当时小于还拍手叫好，称赞小李。第二天刚上班，部门经理看见小李就说：天刚上班，部门经理看见小李就说：“你们制定的活动你们制定的活动计划，我看过了，小于说了许多新的想法，我觉得不错。计划，我看过了，小于说了许多新的想法，我觉得不错。”小李的眼睛越瞪越大，因为部门经理说的小李的眼睛越瞪越大，因为部门经理说的“新想法新想法”都是自己的设想，小于只不过在此基础上完善了一下而都是自己的设想，小于只不过在此基础上完善了一下而已。还有一次，两人去一家酒店洽谈庆典活动的具体事已。还有一次，两人去一家酒店洽谈庆典活动的具体事宜，回来已是中午，小李径直去单位食堂吃饭。当他回宜，回来已是中午，小李径直去单位食堂吃饭。当他回到办公室的时候，部门经理对他说：到办公室的时候，部门经理对他说：“对于你们在这家对于你们在这家酒店举办庆典活动的创意，我很满意，尤其是小于主动酒店举办庆典活动的创意，我很满意，尤其是小于主动积极，有想法，也很有创意。本来这次活动是我负责，积极，有想法，也很有创意。本来这次活动是我负责，现在就由小于来主抓吧，希望你好好配合他的工作。现在就由小于来主抓吧，希望你好好配合他的工作。”原来，小于又将庆典活动策划情况第一时间向领导汇报原来，小于又将庆典活动策划情况第一时间向领导汇报了，而且领导对小于的表现也很欣赏。了，而且领导对小于的表现也很欣赏。 问题：问题： 想一想，接下来小李如何和小于这样的同事一起开想一想，接下来小李如何和小于这样的同事一起开展工作？展工作？ 参考答案1.保护好自己保护好自己2.适时在领导面前暗示或明示适时在领导面前暗示或明示3.和其他同事搞好团结和其他同事搞好团结4.合作时有所保留合作时有所保留 “路遥知马力路遥知马力,日久见人心日久见人心”记住恩惠记住恩惠 有一次，吉伯和马沙这两位朋友一起旅行。经过有一次，吉伯和马沙这两位朋友一起旅行。经过一处山谷时，马沙失足滑落，幸而古伯拼命拉他，才一处山谷时，马沙失足滑落，幸而古伯拼命拉他，才将他救起。于是，马沙在附近的大石头上刻下了一行将他救起。于是，马沙在附近的大石头上刻下了一行字：某年某月某日，吉伯救了马沙一命。字：某年某月某日，吉伯救了马沙一命。 两人继续走了几天，来到一处河边，吉伯跟马沙两人继续走了几天，来到一处河边，吉伯跟马沙为了一件小事吵起来，吉伯一气之下打了马沙一耳光，为了一件小事吵起来，吉伯一气之下打了马沙一耳光，于是马沙跑到沙滩上写下一行字；某年某月某日，吉于是马沙跑到沙滩上写下一行字；某年某月某日，吉伯打了马沙一耳光。伯打了马沙一耳光。不久，他们旅游回来了，有人知道这事后好奇地问马不久，他们旅游回来了，有人知道这事后好奇地问马沙为什么要把吉伯救他的事刻在石上，将吉伯打他的沙为什么要把吉伯救他的事刻在石上，将吉伯打他的事写在沙上？事写在沙上？ 马沙回答道：马沙回答道：“我永远都感激吉伯救我，至于他我永远都感激吉伯救我，至于他打我的事，我会随着沙滩上字迹的消失，而忘得一干打我的事，我会随着沙滩上字迹的消失，而忘得一干二净。二净。” ” 请说说故事对你的启示。请说说故事对你的启示。情景模拟 小颖是一个直肠子的女生，心里总搁不住事儿，有小颖是一个直肠子的女生，心里总搁不住事儿，有什么就说什么，从来不会隐瞒自己的观点。毕业后她分什么就说什么，从来不会隐瞒自己的观点。毕业后她分到一家旅行社工作，有时看见有的同事在办公室抽烟，到一家旅行社工作，有时看见有的同事在办公室抽烟，她会说：她会说：“不要在办公地点抽烟不要在办公地点抽烟”；看见有的同事用单；看见有的同事用单位的电话聊私事儿，她会劝阻：位的电话聊私事儿，她会劝阻：“这是上班时间，不要这是上班时间，不要浪费公司的资源浪费公司的资源”；看见有的同事上班时间吃东西，她；看见有的同事上班时间吃东西，她会提醒：会提醒：“上班时间不要吃东西上班时间不要吃东西”.她也是出于好她也是出于好心，因为这些情况如果被经理看到，免不了挨批。可是，心，因为这些情况如果被经理看到，免不了挨批。可是，好心没好报，她这样做的后果把同事们都得罪了。同事好心没好报，她这样做的后果把同事们都得罪了。同事们对她意见很大，甚至集体活动也不通知她参加。她也们对她意见很大，甚至集体活动也不通知她参加。她也很生气，就向经理反映，没想到经理也不怎么支持她，很生气，就向经理反映，没想到经理也不怎么支持她，反倒弄得她更加被动。反倒弄得她更加被动。 假如你是小颖看见同事的上述表现，你应该与同事假如你是小颖看见同事的上述表现，你应该与同事怎样沟通？怎样沟通？