垃圾清运服务流程规范1 范围本标准规定了垃圾清运服务的工作流程规范。 本标准适用于垃圾清运工作。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。Q/CYHW BZ 208. 13-2011 车辆及驾驶员管理规定Q/CYHW BZ 208. 2 1-2011 车辆驾驶员考核办法3 主体3. 1 垃圾清运服务的管理主体为清运科，管理按照Q/CYHW BZ 208. 13-20 11 进行。3 . 2 垃圾清运服务的提供主体为清运车司机和装工，服务设施为清运车。3. 3 垃圾清运服务的质量考核主体质检科，监督主体为调度指挥中心。238 4 岗前检查及注意事项4. 1 检查车容车貌是否整洁，前驾驶室打开检查时必须打开保险销。4. 2 驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书，了解垃圾清运作业操作规程。4. 3 清运车司机按规定着工服、反光马甲、安全帽，确保着装干净整洁。4. 4 检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添加。4. 5 检查喇叭、灯光（ 车灯，警示灯，导向灯，爆闪灯）、刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全有效。4. 6 压缩车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撤、泄漏。要经常清洗车辆，检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态。 检查垃圾仓密封状况， 是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。4. 7 检查各紧固螺栓、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否有松脱现象。4. 8 检查轮胎气压是否符合标准。4. 9 作业时驾驶员必须遵守交通法规，按规定行车路线、速度驶入作业区域，注意避让社会车辆。4. 10 操作过程中严格执行机械设备的操作程序，以免损坏设备。4. 11 垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，上班时间内必须着干净整洁的工作服（含手套，文明作业，严禁将袋装垃圾抛、甩、投等野蛮上车作业行为。4. 12 车辆每日出库前、入库后必须清点随车作业工具是否齐备，进行常规检查，发现 问题及时报L:I:. 口。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 4. 13 要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理， 避免安全事故发生。5 垃圾清运服务流程5. 1 清运车驾驶员在检查车辆无问题的前提下，发动清运车开始行驶，到达作业区域后，车辆首先向右打方向，靠近垃圾桶，使车辆右侧提升装置与垃圾桶平行，停车，拉起手刹 。5. 2 车辆停稳后装工下车， 将垃圾桶在清运车挂臂上挂好挂牢，驾驶员操作液压换向器将垃圾桶吊起将垃圾卸于车厢内，然后操作液压换向器的相反方向将垃圾桶放到地面，驾驶员操作压缩按钮， 将临时舱内垃圾转入大仓进行压缩（每两桶压缩一次，装工将垃圾桶放在原位置摆正、摆齐，夏季喷药灭蝇，然后驾驶员、装工上车，在道路无障碍的情况下鸣笛、行驶到下一个垃圾桶点按上述流程作业。5. 3 在清运过程中，必须做到分类清运，压缩车、挑臂车只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、医疗垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。禁止在驾驶室内堆放垃圾袋，垃圾应堆放在车中心，以保证车辆平衡，稳定行驶。5. 4 装工将垃圾装车后，负责把装车时掉下的垃圾清扫干净，将垃圾桶摆放到原来位置。5 . 5 清运车车厢装满后， 返回到垃圾中转站卸车压缩垃圾。 清运车辆进入垃圾中转站后，将车倒进车间上料仓泊位停车， 然后驾驶员升起垃圾车大箱， 将垃圾倒入垃圾上料舱内，驾驶员落箱将车开去车间。5. 6 垃圾倒入上料仓后，操作员将上料仓升起升到规定高度，打开上料仓门，将垃圾推出推到压缩仓内，压缩舱内垃圾如果不平稳，倒料工将垃圾扒平，然后上料仓关门，将上料仓降落到原位置。 5. 7 上料仓降到原位置之后，便开始压缩，每块垃圾的压力要达到15孔，压头在压缩舱内停留3 分钟（使每块垃圾重量达到3 吨左右）然后压头升起，压缩仓后门开启，将第一块压缩垃圾推进压缩仓的储料箱内，后门关闭，按照流程办法将第二块垃圾压缩完毕。5. 8 第二块垃圾压缩完成后，用压缩头将压缩仓挂好锁死，吊起压缩仓至适合装转运车的高度， 然 后转运车倒入车间与压缩仓对接， 对接后驾驶员刹住车（刹车气压在仙 以上然后设备操作员将两块压缩垃圾推到转运车箱内。5. 9 清运车要对村庄每天清运一次垃圾， 做到垃圾无积压，桶外无垃圾，装完桶后，垃圾桶摆正、摆齐，车走地净，地面无洒落垃圾。5. 10 每个垃圾台、点必须一天一清理（特殊天气及不可抗因素除外，不得有遗漏、抛洒和清运不239 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 干净的现象发生。5. 11 车厢内清运后不得有残留， 压缩车要每日清理一次污水箱。 收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异睐。6 安全注意事项6. 1 车辆在行驶时必须控制车速，应和其它车辆保持适当距离，严禁争道抢行，超速行驶 。6. 2 严格遵守交通规则，不得随意变道， 不闯红灯， 转弯或改变车道时， 应开启转向灯，严禁逆向行驶。6. 3 在上班期间严禁酒后驾驶车辆和作业，严禁无关人员驾驶、搭乘车辆。6. 4 若在沿街收集过程中需要临时停放车辆时，必须顺着和紧靠在街沿边停放，且必须开启应急灯光，且在车厢后约3 米位置摆放作业安全锥。6. 5 在充电或停车时，必须关闭并拔下电源锁钥匙，拉起手刹，以防意外情况发生。6. 6 环境卫生管理局每周进行一次安全教育培训， 对新驾驶员进行培训合格后方可上岗 。7 辈辆维护与保养7 . 1 车辆每天作业后，必须及时（特殊时段、 特殊情况由环境卫生管理局同意除外）内外冲洗、擦拭干净后驶入停车场指定位置停放，及时充电。7. 2 在行驶过程中，注意车辆有无异常，发现问题， 必须在下班前及时报告环境卫生管理局安全管理员，安排抢修排除故障。7. 3 出库前必须对车辆进行检查，检查轮胎气压，各类紧固件、连接件、 调节件是否到位 ，检查刹车、充电、转向灯是否安全有效关，调速带手把是否复位，以防事故发生和机件损坏。7. 4 定期对脚刹、手刹进行调整，车辆制动距离要能有效控制在4 米内。7. 5 电瓶表面应保持干燥、清洁禁止将金属等杂物堆积在上面，防止短路，电瓶内应保持正常液面，如发现缺液立即到维修点加蒸馆水（一般 10 天到指定维修点加一次）。7. 6 车辆加油时要服从环卫所（科室内勤人员安排， 对里程数和加油升数做详细记录。不得错报里程数，影响内勤计算数据的准确性。7. 7 车辆在行驶过程中出现问题要及时向所长（科长）和后勤科汇报情况，确定不能自行维修时按照领导意见进行下一步处理，并在车辆维修本上作好记录。7. 8 车辆在行驶5000 公里时要进行维护保养， 轮胎等部件需要更换时要先通知所长（科长 及后勤科，专业人员查看核实后由一体办报表更换，并在维修记录本上做好详细记录 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 8 清运车伟业质量要求8. 1 清运车驾驶员上班不得迟到、早退，工作期间，不得坐岗、待岗、离岗，做与工作无关的事。8. 2 上班时间内着工作服（含手套，言行文明。8. 3 服从管理，参与做好各项突击性工作；如遇重大活动和重要检查，必须昕从上级统一安排和调度，不得推读、拖沓，不服从管理或给公司造成不良后果的要严肃处理。8. 4 垃圾清运要做到垃圾收集点位逐一收集转运，无遗留，垃圾装车完后必须将原地清扫干净，下班之前所有垃圾收集点位无堆积垃圾8. 5 运输过程中保持车体整洁、覆盖严密、严禁垃圾拖挂、二次污染、超载等现象。8. 6 清运车驾驶员必须在规定时间内完成垃圾清运任务。9 标准的实施和监督9 . 1 本服务流程应严格贯彻执行环境卫生管理局制定的企业标准， 服务和管理等工作都必须符合标准要求。9. 2 对标准实施过程中发现的问题，应及时向标准化办公室咨询。9. 3 标准化办公室对标准执行情况进行监督和检查。10 检查与考核质检科根据Q/CYHW BZ 208. 21-2011 的规定对垃圾清运服务质量进行检查和考核。物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -