单选题1. 对供应链流程进行集成以及重组的目的在于（C ）A、满足顾客需求 B、盈利能力最大化C、提升横跨供应链成员的总体流程的高效性和有效性 D 、运行效率最大化2. 供应链是一个（ A）系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。A、动态系统 B 、固定系统 C 、独立系统 D 、复杂系统3. 供应链结点企业产需率越大，则说明（C ）A、企业综合管理水平低 B、下层结点企业准时交货率低C、下层结点企业准时交货率高 D 、上下层结点企业供需关系不协调4. 影响我国企业推行CRM 的首要因素是（ D ）A、知识管理 B、组织流程与业务流程重组C、企业文化 D、隐私保护5. 物流管理的最终目标是（A）A、用户服务 B、物料管理 C、组织系统管理 D、优化物流渠道6. ERP的核心思想是打破（ A）管理方式。A、以职能设置部门 B、以业务流程为中心C、以产品设置部门 D、以地区设置部门7. EDI 是（B）的缩写A、电子信息传输 B 、电子数据交换 C 、电子文本管理 D 、电子化供应链8. 推动式的供应链运作方式是以（B）为核心的，对需求变动的响应能力较差A、供应商 B 、制作商 C 、分销商 D 、零售商9. 拉动式的供应链运作方式是以（D ）为核心的，因此能实现定制化服务。A、供应商 B 、制造商 C 、分销商 D 、用户10. 下列不是供应链合作关系特征的是（A）A、供应商数目多 B、信息共享 C、供应商选择多标准 D、长期合同并具有开放性11. 每一条供应链的目标是（A）A、整体价值最大化 B 、整体成本最小化 C 、整体收益最大化 D 、整体资名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 金规模大12. 供应链管理的目标是（ A）A、提高客户满意度 B 、占领市场 C 、集成化管理 D 、参与竞争13. 为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（B）原则。A、集优原则 B 、简洁性原则 C 、协调性原则 D 、动态性原则14. 供应链合作伙伴关系的目的是（C ）A、缩短采购周期，提高供货的柔性 B、加快资金周转C、缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D 、减少供应商数目15. 在供应链管理的模式下，采购活动是以（A）方式进行的。A、订单驱动 B、制造订单 C、生产驱动 D、计划驱动16.QR 是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在（ C ）环节之间进行的紧密合作。 A 、三个 B、所有节点 C 、两个 D、四个17.ECR的主要目标是（ B ） A 、增加供应链各个环节的收益 B、降低供应链各个环节的成本 C 、缩短供应链各个环节的时间 D、提高了供应链各个环节的成本18. 供应商管理最主要的两个领域是供应商的选择和（ A ） A 、供应商的关系管理 B、供应商的目标管理 C 、供应商的成本管理 D、供应商的考核管理19. 供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求。在这四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为（）和辅助领域。 A 、职能领域 B、服务领域 C、物流领域 D、管理领域20. 供应链涉及和管理的目标是降低成本，提高利润，其前提是供应链能保证产品在流通过程中畅通无阻， 供应链对客户的需求变化能做出迅速反应，这体现了（ B ） A 、以产品为中心 B、以客户为中心 C、以重点企业为中心 D、以市场为中心名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 多选题1、供应链的不确定性的主要来源有（ABC ） A 、供应商的不确定性B、生产者的不确定性C、客户的不确定性 D 、环境的不确定性2、供应链绩效评价的内容是（BCD ） A 、供应链质量绩效衡量 B 、外部绩效衡量 C、内部绩效衡量 D 、供应链综合绩效衡量3、供应链环境下的生产协调控制的内容有（ ABCD ） A 、生产进度控制 B、供应链的生产节奏控制 C、提前期管理制品管理D、库存控制和在制品管理4、供应链下的物流管理的功能有（ ABCD ） A 、库存管理 B、订购管理 C、仓库管理 D、配销管理5、供应链管理的基本特征是（ ABCD ） A 、横向一体化 B 、非核心业务外包 C 、合作型竞争 D 、借助信息技术实现目标管理E、更加关注零售企业参与6、供应链的网链结构主要包括（ ABC ） A 、供应链长度 B 、各层面供应链供应商或客户的数量C、各层面之间的联系方式 D 、供应链数量7、供应链按研究对象分为（ ABD ） A 、企业供应链管理 B 、产品供应链管理 C、 “A”形供应链管理 D 、基于合作伙伴关系的供应链8、以下供应链设计的主要因素有（ BCD ） A 、运输因素 B 、物流系统因素 C 、环域因素 D、企业因素9、供应链总周期是由（ ABCD ）构成 A 、采购周期时间 B、设计 / 制造时间 C 、内向运输时间 D 、外向运输时间10、对于供应链管理，下面正确的是（ ABCE ） A 、供应链管理是适应现代生产方式而产生和发展起来以现代物流方式 B 、供应链管理将各企业信息孤岛连接起来。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - C 、在供应链上建立跨企业的协作。 D 、追求核心企业的利益最大化。 E 、供应链节点企业之间作为贸易伙伴。名词解释1、供应链绩效 ：指供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和2、有效客户反应 ：是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应， 是提供的商品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。3、安全库存是指： 当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货， 安全库存用于满足提前期需求。在给定安全库存的条件下， 平均库存可用订货批量的一半和安全库存来描述。4、有效客户反应 （Efficient Consumer Response ，简称 ECR ） ：是一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。是一种把以前是处于分离状态的供应链联系在一起来满足消费者需要的工具5、供应链战略： 就是从企业战略的高度来对供应链进行全局性规划，它确定原材料的获取和运输， 产品的制造或服务的提供， 以及产品配送和售后服务的方式与特点。供应链战略突破了一般战略规划仅仅关注企业本身的局限，通过在整个供应链上进行规划，进而实现为企业获取竞争优势的目的。6、供应链金融： 金融机构围绕核心企业在对整条供应链进行信用评估及商业交易监管的基础上，面向供应链核心企业和节点之间的资金管理进行的一整套财务融资解决方案。 简单地说，就是银行将核心企业和上下游企业联系在一起提供灵活运用的金融产品和服务的一种融资模式。即把资金作为供应链的一个溶剂，增加其流动性。7、虚拟企业： 为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，把拥有实现机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体8、比价采购： 是指在采购物资过程中实行的一种以综合比对为主要手段的物资名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 采购管理方式，其中物资的供应质量和价格、采购的中间费用、售后服务、供应商的信誉及货款的承付方式等都是采购对比的要素或者：采购商对三家以上的供应商提供的报价进行比较，按照最理想的报价作为订货价格，以确保价格具体竞争性的采购9、服务供应链： 是指围绕服务核心企业，利用现代信息技术，通过对链上的能力流、信息流、资金流、物流等进行控制来实现用户价值与服务增值的过程。由功能型服务供应商服务集成商客户10、 供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。或者：使供应链运作达到最优化， 以最少的成本， 令供应链从采购开始，: 到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。11、VMI （供应商管理库存）：是一种在制造商（用户）和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的课获得性，在一个相互同意的目标框架下有供应商管理库存。12、电子采购： 以供应链管理思想为指导， 利用电子商务技术实施采购业务的管理模式，也就是网上采购。通过建立电子商务交易平台，发布采购信息，或主动在网上寻找供应商、寻找产品，然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上订货，甚至网上支付货款， 最后通过网下的物流过程进行货物的配送，完成整个交易过程。13、供应链合作伙伴关系： 指供应商与制造商为了实现某个特定的目标，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系14、JIT 采购：是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。是指及时生产、 及时供应是最初一种减少库存水平的方法，现已逐渐形成和发展成今天有的包括经营理念、生产组织、物流控制、质量管理、成本控制、库存管理、现场管理和现场改善等在内的较为完整的生产管理技术与方法体系。15、联合库存管理 (Joint Managed Inventory ，简称 JMI)：是一种风险分担名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 的库存管理模式， 体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系。联合库存管理是解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法16、快速反应（Quick Response ，简称 QR ） ：指一个零售商和生产厂家建立（战略）伙伴关系， 利用 EDI 等信息技术， 进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换， 用多频度小数量的配送方式连续补充商品，以实现缩短交纳周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理。17、牛鞭效应（ Bullwhip ） ：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象， 到达源头供应商时， 其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。18、拉式供应链： 生产和分销都是由需求，当接收到下游的订单之后，供应链的物流开始由上游至下游运动直至交付到最终客户。比较适合个性化程度和单品附加值较高的产品，如核电站、高级轿车、奢侈品等19、推式供应链： 供应链的运作以制造商为核心，制造商依据对市场的长期预测以及产品库存水平，有计划、有顺序的将最终产品推向最终客户。例如：石油化工、日化产品20、响应性供应链： 即把产品分配到满足用户需求的市场。确保以合适的产品在合适的地点、时间满足需求，对未预知的需求做出快速反应，。又称为响应性供应链。其为人们依据实践经验所划分出的一种供应链。21、有效型供应链：即以最低成本将原材料转化为零部件、半成品、产品、以及在供应链中的运输等，主要体现在物料转化功能。20、供应链协调： 供应链的每个节点相互协调，信息共享，是在企业的决策和计划系统中应用流程管理的方法，产生一个协调市场、销售、生产、采购、物流的有效的管理机制。同时，通过滚动和整合的计划方法进行市场目标、财务目标、库存目标、服务目标和生产目标的适时和合理的调整，从而提高企业整体的运营效率。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 问答题1、什么是准时制采购？其具体作用是什么？答：准时制采购模式是一种完全以满足需求为依据的采购方法。需求方根据自己的需求，对供应商下达看板指令，要求供应商在指定的时间，将指定的品种、指定的数量的产品送到指定的地点。其作用：（1）减少了原材料和外购件的库存；（2）提高原材料和外购件的质量； （3）降低原材料和外购件的价格； （4）保证供应链的协同运作。2、论述供应链战略伙伴关系选择的原则。答：首先，要建立全面系统的供应商评价体系，使供应商评价选择的步骤和过程透明化、制度化、科学化。评价体系应能够标准统一，稳定运行，最大可能地减少主观因素。其次，需要对供应源的数量进行控制，一般应根据采购的品种和数量选择2-4 家供应商，并且要有主次之分；对每家供应商的采购数量不超过其供应能力50%，反对全额供货的供应商。3、企业为何选择企业外包？讲述其原因。答： （1）大幅改善财务状况并获得应对风险的能力；（2）减少企业管理边界的同时实现规模经济；（3）增加市场反应的灵活性和敏捷性；（4）更好地聚焦企业核心竞争力；4、简述传统的生产与控制模式与供应链管理模式的区别。答： （1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。供应链管理的范围（2）供应链管理强调和依赖战略管理。供应是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念， 因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。（3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - （4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。5、简述牛鞭效应产生的原因及如何让牛鞭效应降到更低。答：牛鞭效应产生的原因：（1）需求预测偏差。顾客的需求在往上层各级供应链成员的传递过程中将不断被放大， 因此企业制定的订货数量和库存水平将更加偏离真实需求。 （2）订货批量决策。供应量为获得批量生产效益，往往要求经销商以一定数量或一定周期订货，但是，订货周期越长，市场波动越大，对终端需求的预测越不准确。（3）价格波动。激烈的市场竞争或者经济环境突变，使得消费者的购买行为没有真实地反应实际需求， 订货量大于实际购买量。 （4） 短期博弈。短期博弈是需求信息在供应链传递中发生扭曲。（5）时间延迟， 主要为信息传递延迟和物流延迟。时间延迟使得供应链上的各企业无法同步响应市场实际需求的变化。降低牛鞭效应的方法：（1）激励机制与目标一致；（2）通过信息共享减少不确定性； （3） 提高运营业绩和效率；（4） 利用定价策略和订货管理稳定订单规模； （5）构建合作伙伴关系和信任机制； （6）优化供应链结构并减少供应链流通环节。6、柔性供应链的特征有哪些？答： （1）缓冲性：供应链能够以“不变应万变” ，抵御环境的变化，（2）适应性：当内部条件或外部环境发现变化时，供应链能够在不改变基本特征的前提下做出相应调整，以适应环境的变化。（3）创新性：供应链能够采用新行为、新举措，影响外部环境和改变内部条件。7、为什么说生产计划和控制是供应链管理的核心？8、供应链中的定价方法有哪些？9、大规模定制的分类。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 10、库存模式有哪些？11、供应链预测方法有哪些？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -