它山之石 可以攻玉海尔OEC管理法“OEC”管理模式是海尔人在长期探索中形成的独具特色的企业管理模式，它经历了由无序到有序，由有序到形成体系，并且这管理模式仍在不断地优化、上升和提炼。 一、OEC管理法的定义（一）OEC管理法也叫做日清工作法OEC”管理法是英文管理法是英文Overall Every Control and Clear的缩写。的缩写。“OEC”内容内容OOverall 全方位全方位EEveryone每人每人 Everyday 每天每天 Everything 每件事每件事CControl 控制控制 Clear清理清理 含义：全面地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，含义：全面地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理，“日事日毕，日事日毕，日清日高日清日高”。也就是说，今天的事情必须今天完成，今天完成的事情必须比。也就是说，今天的事情必须今天完成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标比今天更高才行。昨天有质的提高，明天的目标比今天更高才行。 日清管理法表现在企业经营管理上分三个层次：经营决策层的日清日清管理法表现在企业经营管理上分三个层次：经营决策层的日清职能管理层的日清职能管理层的日清 生产作业层的日清生产作业层的日清（二）OEC管理法的源头 斜坡球体定律F动F阻海尔常谈到的动力有三个：F动动1 是基础管理的止退力F动动2 为优质产品、优质服务、科技发展的提升力。F动动3是创国际名牌、市场占有率扩大的推动力海尔常谈到的阻力有两个：F阻1是来自企业内部自身惰性的下滑力F阻2是来自企业外部竞争对手的压力。A=(F动-F阻）/M 其中A代表企业发展的加速度 M代表企业的质量，即规模 日事日毕可以解决基础管理的问题，使F动1F阻1 日清日高解决速度的问题，使F动2+F动3F阻2（二）OEC管理法的源头 斜坡球体定律“日清工作法”用斜坡球体论比喻有三层含义 管理是企业成功的必要条件，没有管理，没有止挡，企业就会下滑。抓管理要持之以恒。反复抓，抓反复。管理是动态的，永无止境的。二、日清管理法的两个基本方法利用“三本账”和“三个表”管理的工作方法 管理工作总帐，即公司年度方针目标展开实施的对策表 管理工作分类帐，即各部门、分厂年度方针目标展开实施的对策表 管理工作明细帐，即工作控制日清台帐 日清栏 3E卡（质量 物耗 工艺操作 设备 生产计划 文明生产 劳动纪律） 管理员日清表区域（生产作业现场）日清和职能日清 区域管理也叫定制管理，分为质量日清 工艺日清 设备日清 物耗日清 生产计划 日清 文明生产日清和劳动纪律日清 职能日清.三 日清工作法的三个基本原则比较分析的原则 通过纵向与自己的过去比，横向与同行业比，从比较中找出差距，从差距中找到不足，从不足中提高认识，从认识中采取行动。 即对所做的事情与目标或计划相比较，分析现状与目标或计划的偏差（既可能是负偏差，也可能是正偏差；前者表明现状达不到目标，后者表明现状超过了目标）。对于任何一个有着进取心的员工而言，只有分析了偏差，才能进一步采取有针对性的措施。出现负偏差时，必须分析原因，并进一步采取解决方案；出现正偏差时，必须分析超出目标的原因，这样才能取得更高的成就。三 日清工作法的三个基本原则闭环的原则（PDCA的原则）-日清的核心问题 即日清必须要找出原因并拿出具体的解决方案。存在问题并不可怕。怕就怕在出了问题还不明白问题所在；出现好的效果也不见得可喜，如果不清楚好在哪儿，为什么好，那以后就没有好的可能了。比如不良品率，对于某一阶段的指标不但要看到总体上是上升还是下降，还要分别找出上升或下降的前三位因素的反馈率，再反馈给相关部门拿出针对性的解决方案，并规定期限。下降固然可喜，但究竟是哪些故障的反馈率下降了，其必然因素又是什么，找到必然因素之后方能为以后的工作起好的推进作用，不然怎能确保在其后的工作中不忽略这一个必然因素呢？或是否存在某些子反馈率下降幅度较大，从而掩盖了某一个正在大幅度上升的子反馈率？或者这仅是一种偶然现象呢？三 日清工作法的三个基本原则不断优化的原则 事情发展的进化程序是汰弱留强，去伪存真。任何事情，任何企业想要发展壮大，都要找出其薄弱项并及时整改，提高全系统水平。不断优化原则所体现的也是有名的木桶理论的核心内容，因此，要提高整体素质，就要坚持不断优化原则，避免出现“短板”效应 四 日清工作法的九个要素日清工作法的九个要素是“5W3H1S”，这九个要素贯穿了企业的整个管理过程。 What-标准 Where-地点 When-进度 Who-责任人 Why-目的 How-方法 How much-数量 How much cost-成本 Safety-安全四 日清工作法的九个要素当进行问题管理时， “5W3H1S”是指： What-何项工作发生了何问题 Where-问题发生在何地 When-问题发生在何时 Who-问题的责任者是谁 Why-发生问题的原因 How-如何解决（应急措施 过渡措施 根治措施） How much-同类问题有多少 How much cost-造成多大损失 Safety-有无安全注意事项五 日清工作法的三个体系目标体系 目标体系是企业发展的提升力。体现了企业发展的方向和目的。 海尔目标体系的制定遵循三大原则 原则一：目标制定是全员参与，全员共认的。 原则二：目标是跟随着市场而变动的。 原则三：目标要有科学性 制定目标体系的依据 企业的各种中长期规划及企业领导的任期目标 企业现状分析及上年度企业方针目标诊断中的问题 上级部门或单位方针目标 国内外市场信息、市场调查和预测。三情分析 五 日清工作法的三个体系目标体系 目标建立的重要特征 1 指标具体，可以度量 2 目标分解时坚持责任到人的原则 3 做到管理不漏项 事事有人管，人人都管事 目标锁链的运作 1 分解目标 2 执行与控制目标 3 及时修正目标五 日清工作法的三个体系日清体系 日清系统是目标系统得以实现的支持系统，是企业发展的保证。包括两方面的内容 一是日事日清。即对当天发生的种种问题（异常现象）在当天弄清原因，分清责任，及时采取措施进行处理，防止问题积累。 二是日清日高。即对工作中的薄弱环节不断改善，不断提高，每天找出差距，以求第二天干得更好。五 日清工作法的三个体系日清体系日清体系在具体操作上有两种形式一是全体员工的自我日清二是职能管理部门（人员）按规定的管理程序，定时（或不定时）地对自己所承担的管理职能和管理对象进行现场巡回检查，也是对员工自我日清的现场复审。日清体系的关键环节是复审。没有复审，工作只布日清体系的关键环节是复审。没有复审，工作只布置不检查，便不可能形成闭环，也不可能达到预期置不检查，便不可能形成闭环，也不可能达到预期效果。所以在日清中重点抓管理层的一级级复审。效果。所以在日清中重点抓管理层的一级级复审。复审中发现问题，随时纠偏。复审中发现问题，随时纠偏。五 日清工作法的三个体系日清体系日清体系的六大要点1 日清项目紧紧围绕既定目标展开，日清的指标是实现预定的，实现完成情况必须针对目标项目以量化的数据来说明效果。目标有主项和辅项之分，以示主次矛盾。2 通过与目标的差距分析原因，并找出优劣典型，“抓点代面”，通过典型事例的剖析找到问题发生的普遍意义，即“就是论事系统”，以维护系统的良好运转。3 发现不了问题是最大的问题。日清的目的就是把问题控制在最小范围、解决在最短时间、把损失降到最低。4 发现问题后，要坚持“三不放过”原则。5 日清的程序是自下而上的报审6 自上而下的复查五 日清工作法的三个体系激励体系 激励体系是企业发展的原动力，是日清控制系统正常运转的保证条件。在激励的方法上，海尔更多地采用及时激励的方式。如在质量管理上利用质量责任价值券，员工们人手一本质量价值券手册，手册中整理汇编了企业以往生产过程中出现的所有问题，并针对每一个缺陷，明确规定了自检、互检、专检三个环节应负的责任价值及每个缺陷应扣多少钱，质检员检查发现缺陷后，当场撕价值券，由责任人签收；操作工互检发现的缺陷经质检员确认后，当场予以奖励，同时对漏检的操作工和质检员进行罚款。质量价值券分红、黄两种，红券用于奖励，黄券用于处罚。 THANKS