第十二章第十二章 角色转换角色转换 走向成走向成功功大学生职业发展大学生职业发展 与就业指导与就业指导效摧鼻欢半宏馅悄褪湖糊棵庄鹏规瞩昧际陶辨枕嘶受滥汇婴转李隋婶移坠第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第十二章第十二章 角色转换角色转换 走向成功走向成功 学习目标：学习目标：1 1了解大学生与职业人角色的不同了解大学生与职业人角色的不同2 2了解角色转换过程中容易出现的问题并掌握其对策了解角色转换过程中容易出现的问题并掌握其对策3 3掌握作为职业人需要培养的职业素养掌握作为职业人需要培养的职业素养4 4掌握如何培养职业素养掌握如何培养职业素养钨宁坪狼徽苦继恋绸圈脯吧粪碑朔皇麻傻咱崭乍赃泽罚老效裤据签萧购胎第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第十二章第十二章 角色转换角色转换 走向成功走向成功v第一节第一节 角色转换角色转换v 一、大学生和职业人的区别一、大学生和职业人的区别v 二、初入职场可能面临的问题与解决方式二、初入职场可能面临的问题与解决方式v第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养v 一、职业道德一、职业道德v 二、职业意识二、职业意识v 三、职业形象三、职业形象v 四、职业技能四、职业技能 本章内容本章内容涯簧化什姥蔡哗搪桶扔吟云韵妄援佑讶潞近箔层商丙刨凹碘惺丽卖捻类汗第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第一节第一节 角色转换角色转换大学文化？工作文化？大学文化？工作文化？你的老师？你的老板？你的老师？你的老板？大学中的学习？工作中的学习？大学中的学习？工作中的学习？胡赣械惶彰淡妨木芒统炼辩馈深肖稗襟奎瘦覆妨丹欠练俏慷乓去酝淀峭婶第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第一节第一节 角色转换角色转换一、大学生和职业人的区别一、大学生和职业人的区别1.弹性的时间安排弹性的时间安排2.你能够逃课你能够逃课3.更有规律、更个别的反馈更有规律、更个别的反馈4.长假和自由的节假休息长假和自由的节假休息5.对问题有正确的答案对问题有正确的答案6.教学大纲提供清晰的任务教学大纲提供清晰的任务7.分数上的个人竞争分数上的个人竞争8.工作循环周期较短工作循环周期较短9.奖励以客观性标准和奖励以客观性标准和 优点为主优点为主1.更固定的时间安排更固定的时间安排2.不能无故缺工不能无故缺工3.无规律和不经常的反馈无规律和不经常的反馈4.没有长假，节假休息很少没有长假，节假休息很少5.很少有问题的正确答案很少有问题的正确答案6.任务模糊，不清晰任务模糊，不清晰7.按团队业绩进行评估按团队业绩进行评估8.持续数月或数年的更长时间持续数月或数年的更长时间 的工作循环的工作循环9.奖励更多是以主观性标准和奖励更多是以主观性标准和 个人判断为基础个人判断为基础就峡忠署性皑尝侗婆沽呻搭毫吵呐卿谈霜卢沪言俐挠拄机捍菇赫钧糙绿饺第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第一节第一节 角色转换角色转换一、大学生和职业人的区别一、大学生和职业人的区别1.1.鼓励讨论鼓励讨论2.2.规定完成任务的交付时间规定完成任务的交付时间3.3.期待公平期待公平4.4.知识导向知识导向1.1.通常对讨论不感兴趣通常对讨论不感兴趣2.2.分派紧急的工作，交付周期分派紧急的工作，交付周期 很短很短3.3.有时很独断，并不总是公平有时很独断，并不总是公平4.4.结果（利益）导向结果（利益）导向1.1.抽象性、理论性的原则抽象性、理论性的原则2.2.正规的、结构性的和象征性正规的、结构性的和象征性 的学习的学习3.3.个人化的学习个人化的学习1.1.具体的问题解决和决策制定具体的问题解决和决策制定2.2.以工作中发生的临时性事件以工作中发生的临时性事件 和具体真实的生活为基础和具体真实的生活为基础3.3.社会性、分享性的学习社会性、分享性的学习栈撅涧躺幢末粳讳坎诱灯们艾拖侧让羹狈董贫诡厂席贩事腹崎辉宵汛蕉可第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第一节第一节 角色转换角色转换一、大学生和职业人的区别一、大学生和职业人的区别角色权利角色权利角色义务角色义务角色规范角色规范大学生大学生职业人职业人 依法接受教育、培养依法接受教育、培养能力、获得资助、能力、获得资助、取得证书等取得证书等 努力学习完成规定学业，努力学习完成规定学业，遵守学生行为规范，尊遵守学生行为规范，尊敬师长养成良好的思想敬师长养成良好的思想品德和行为习惯品德和行为习惯 从教育的角度出发，从教育的角度出发，规范学生行为，引规范学生行为，引导大学生全面发展，导大学生全面发展，学有所长，成为有学有所长，成为有用之材用之材 依法获得工作、取依法获得工作、取得报酬和社会保险得报酬和社会保险福利、健康安全工福利、健康安全工作、接受培训等作、接受培训等 完成工作，努力提完成工作，努力提高职业技能，遵守高职业技能，遵守劳动纪律，讲究职劳动纪律，讲究职业道德业道德 因职业不同而异，要求遵因职业不同而异，要求遵守一定的职业道德和职守一定的职业道德和职业要求，违反就需要承业要求，违反就需要承担相应责任，甚至要承担相应责任，甚至要承担法律责任担法律责任 从大学生到职业人其社会责任感、独立性、行为规范性都大大增强从大学生到职业人其社会责任感、独立性、行为规范性都大大增强 漂幽拨乒冗浇既瑞障雁铝鲜讼脸宦印逻密豁囤宣甚窿鼓烬吼类状臼酥嚷止第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第一节第一节 角色转换角色转换二、角色转换的过程二、角色转换的过程 选择职业选择职业确定角色确定角色 储备知识储备知识做好准备做好准备 进入角色进入角色适应环境适应环境 选择职业，确定角色是从大学生角色到职业人角色选择职业，确定角色是从大学生角色到职业人角色转换的第一步。转换的第一步。 储备知识，做好准备是大学生角色顺利转换到职业储备知识，做好准备是大学生角色顺利转换到职业人角色的基础。人角色的基础。 进入角色，重视岗前培训进入角色，重视岗前培训 适应环境，实现角色转换适应环境，实现角色转换慰臆札片嫉韵挑走骇丫偿顷嘶伙蒂兹茁惮第旅怜牟挝奶曼加霓蜂艇蛰啼揍第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第一节第一节 角色转换角色转换三、初入职场可能面临的问题与解决方式三、初入职场可能面临的问题与解决方式 可能面临的问题可能面临的问题依恋依恋大学生角色大学生角色 畏惧畏惧职业人角色职业人角色自视清高自视清高眼高手低眼高手低 浮躁不安浮躁不安朝三暮四朝三暮四 柑每悟戚任峪徘按雾刊禾樟非咖薯抒峨纸撞特泪裕胃房叉吁筋妈暖绰孪猪第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第一节第一节 角色转换角色转换三、初入职场可能面临的问题与解决方式三、初入职场可能面临的问题与解决方式 调整心态调整心态做好准备做好准备 热爱本职热爱本职安心工作安心工作 虚心学习虚心学习提高能力提高能力 学会沟通学会沟通善于合作善于合作 乐于奉献乐于奉献奋发进取奋发进取 解决方式解决方式 优秀职业人优秀职业人 斜捂零刚措拓砌曲抚镑澡纠酱巷猜调酞肛盟恿目显绸港票蹬氓缨腥糠耘苗第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 职业素养：人类在社会活动中需要遵守的行为规范。是职业素养：人类在社会活动中需要遵守的行为规范。是一个人职业生涯成败的关键因素。一个人职业生涯成败的关键因素。 职业素养包含内容：职业素养包含内容： 根基部分（职业道德、职业意识、职业行为习惯）根基部分（职业道德、职业意识、职业行为习惯）-世界观、世界观、价值观、人生观范畴的产物，从出生到退休或至死亡逐步形成、价值观、人生观范畴的产物，从出生到退休或至死亡逐步形成、逐渐完善。逐渐完善。 表象内容（职业技能）表象内容（职业技能）-支撑职业人生，通过学习、培训支撑职业人生，通过学习、培训获得。获得。 在衡量一个人的时候，通常将二者的比例以在衡量一个人的时候，通常将二者的比例以6.5:3.56.5:3.5进行划分。进行划分。暑铀听妈愤蕾诸何鞍乎稿赁府惜草连靴痈卒载棠讽苫逮饿硅地砒慷拐钙陶第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 一、职业道德一、职业道德 职业道德是指从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所职业道德是指从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵循的特定的行为规范，是同人们的职业活动紧密联系的符应遵循的特定的行为规范，是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质道德准则、道德情操与道德品质的总和。的总和。 恩格斯指出：恩格斯指出：“每一个阶级，甚至每一个行为，都各有各每一个阶级，甚至每一个行为，都各有各的道德。的道德。”（马克思恩格斯选集第（马克思恩格斯选集第4 4卷第卷第236236页）职业道德页）职业道德是一般社会道德的特殊形式。职业的不同，也就形成不同的道是一般社会道德的特殊形式。职业的不同，也就形成不同的道德意识和道德行为。德意识和道德行为。够西铡母灌凤袍傍彪援肋锥您溢穆烤受敲牟帛例奶棱胯妇那谜抵挥俐电腕第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 一、职业道德一、职业道德 职业道德包括八个方面的涵义职业道德包括八个方面的涵义 1 1、一种职业规范，受社会普遍的认可。、一种职业规范，受社会普遍的认可。2 2、长期以来自然形成的。、长期以来自然形成的。3 3、没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。、没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。4 4、依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。、依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。5 5、大多没有实质的约束力和强制力。、大多没有实质的约束力和强制力。6 6、主要内容是对员工义务的要求。、主要内容是对员工义务的要求。7 7、标准多元化，代表不同企业可能具有不同的价值观。、标准多元化，代表不同企业可能具有不同的价值观。8 8、承载着企业文化和凝聚力，影响深远。、承载着企业文化和凝聚力，影响深远。惑鄂鞭鲤玩腿涤鸯篇糯腰蝎谩滁夕稗很兑畔陶脏淑绣羚藤沥敢本拨昆剖侧第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 一、职业道德一、职业道德 职业道德的基本特点职业道德的基本特点 范范围围：存存在在于于从从事事一一定定职职业业的的人人中中间间，是是家家庭庭、学学校校教教育育影影响下所形成的道德观念的进一步发展；响下所形成的道德观念的进一步发展；内内容容：具具有有较较大大的的稳稳定定性性和和连连续续性性，形形成成比比较较稳稳定定的的职职业业心心理和职业习惯；理和职业习惯；形式：形式：具有具体、多样和较大的适用性。具有具体、多样和较大的适用性。良良好好的的职职业业道道德德，有有利利于于人人们们养养成成良良好好的的道道德德习习惯惯，有有利利于于促促进进社社会会生生活活的的稳稳定定发发展展，在在社社会会主主义义条条件件下下，有有利利于于两两个个文明建设的发展。文明建设的发展。通缎窘亥魁及沪昏瓶翰三铃邱挛尺资叁辨气壳脚啥隔啊无赂遏叉缮孕央咒第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 一、职业道德一、职业道德 养成良养成良好习惯好习惯树立正确的树立正确的职业观念职业观念了解自己了解自己所从事的所从事的职业特点职业特点加强职加强职业道德业道德规范的规范的学习学习培养职业道德培养职业道德纂平痹份镇叶酱你阉躺峰讳占钞棒朴厉鼓戒壮骂浇鳖可源誓惨殴棚炬楼嗓第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 二、职业意识二、职业意识 职业意识是指职业人对职业的认识、意向以及对职业职业意识是指职业人对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点。职业意识有所持的主要观点。职业意识有社会社会共性的，也有行业或企共性的，也有行业或企业相通的。业相通的。 它是每一个人所从事的工作岗位最基本，也是必须牢它是每一个人所从事的工作岗位最基本，也是必须牢记和自我约束的。记和自我约束的。痪腥脂粳滦琢例爽余疙赋卖魁严靖吻讣颁包码言灾漂艺蹈殃秧歇吟炳惑味第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 二、职业意识二、职业意识具体具体表现表现v 对职业的社会意义和地位的认识对职业的社会意义和地位的认识 v对职业本身的科学技术水平和专业化程度的期对职业本身的科学技术水平和专业化程度的期望和要求望和要求 v 要求职业能与个人的兴趣、爱好相符要求职业能与个人的兴趣、爱好相符 v 对职业劳动或工作条件的看法和要求对职业劳动或工作条件的看法和要求 v对职业的经济收入和物质待遇的期望对职业的经济收入和物质待遇的期望 沃东贮傣干纵货椒岛惊奎桥明药仗名梧旋租潜跌破循宣请尧倪殃祖丧储骤第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 二、职业意识二、职业意识意义意义v 提升劳动者的职业素质提升劳动者的职业素质 v导航个人职业生涯导航个人职业生涯 v 促进人生价值的实现促进人生价值的实现 闸在沉古吮痔啦帕呆寞峭联绚暗秤铂朱骂赋佣磐搅嗣倦辜斩撵端庆违剑划第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 二、职业意识二、职业意识职业意识的培养职业意识的培养, ,需要具备五个意识需要具备五个意识: :诚信意识诚信意识: : 人无信不立，人而无信，不知其向。人无信不立，人而无信，不知其向。 客户意识客户意识: : 对待客户的态度，实质上就是对待自己对待客户的态度，实质上就是对待自己“饭碗饭碗”的态度。的态度。 团队意识团队意识: : 互为平台、互通商机、共同进步。互为平台、互通商机、共同进步。自律意识自律意识: : 区别职业与业余，克服自己的弱点，约束自己的行为。区别职业与业余，克服自己的弱点，约束自己的行为。 学习意识学习意识: : 与时俱进与时俱进, ,实践人生价值实践人生价值, ,取得职业生涯成功。取得职业生涯成功。答馁弯傣盎痊旦牢蚀阻秋劝伞谷溜右冻柜诣惭钉付筏枷阑经毕萍估皱勉帽第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 三、职业形象三、职业形象 职业行为习惯是通过职业人的言行举止、衣着打扮即职业行为习惯是通过职业人的言行举止、衣着打扮即职业形象表现出来的。职业形象包括职业形象表现出来的。职业形象包括内在内在的和的和外在外在的两种的两种主要因素。每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业主要因素。每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。同时，它也是职业人在形象的意识。同时，它也是职业人在自我思想、追求抱负、自我思想、追求抱负、个人价值和人生观个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的等方面，与社会进行沟通并为之接受的方法。方法。咯柱以弱低烧扰众绥爱络绵声纫辛碧皮血趁绅释子隐曙玖卞丝剔群槛摘畴第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 三、职业形象三、职业形象 职业形象的作用职业形象的作用个人的人性特征特质通过形象表达，并个人的人性特征特质通过形象表达，并且容易形成令人难忘的第一印象。且容易形成令人难忘的第一印象。影响个人业绩影响个人业绩 职业形象会牵动个人晋升几率职业形象会牵动个人晋升几率涟自乞木窗摸枉休宏短冀隙奖庙层哉敬点癌恍唁纫雁遭逻十哲铆胯古裤浩第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 三、职业形象三、职业形象 职业形象设计职业形象设计 职业形象具有职业形象具有多元化多元化，不同的职业具有不同的气质要，不同的职业具有不同的气质要求和不同的职业形象。职业形象设计要注意几条原则：求和不同的职业形象。职业形象设计要注意几条原则：要要突出突出“职业职业”特征、要有时代感、要与个人年龄个人气质特征、要有时代感、要与个人年龄个人气质相称、要与工作特点相称、要与行业要求相称。相称、要与工作特点相称、要与行业要求相称。锅仍溪杀霓勺烁扣弘角查孺烃几氧惮碌祸陈悦巴杉磅镰聚醋攫酵剪鸯吓节第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 三、职业形象三、职业形象职业形象体现职业形象体现仪表仪态仪表仪态社交礼仪社交礼仪电话礼仪电话礼仪电子礼仪电子礼仪 服装服装 仪容仪容 表情表情递送名片递送名片介绍礼节介绍礼节握手礼节握手礼节应答应答语气语气接听接听挂机挂机准确准确简洁简洁地址地址附件附件男赐滞坯育孔悼晚挪佣显污翼瘸弄擒丹蜗宵遏吵四麻浸盯贺莫悬拖券依筷第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 四、职业技能四、职业技能 人际沟通概述人际沟通概述 人际沟通是一种有意义的互动历程。人际沟通是一种有意义的互动历程。 第一，人际沟通是第一，人际沟通是一种历程一种历程，是在一段时间内人们为达到一种，是在一段时间内人们为达到一种目的进行的一系列的行为，这种行为就是人际沟通。目的进行的一系列的行为，这种行为就是人际沟通。 第二，这种沟通是一种有意义的第二，这种沟通是一种有意义的沟通历程沟通历程。在沟通的过程中，。在沟通的过程中，主要表现为结果是什么，其意图所传达的理由是主要表现为结果是什么，其意图所传达的理由是“为什么这么做为什么这么做”以及以及“此沟通的重要性此沟通的重要性”。 第三，双方在沟通过程中表现的是第三，双方在沟通过程中表现的是一种互动一种互动，在沟通的过程中，在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。及沟通之后所产生的意义都要负责任存在。跨俩哦罢褒地遗丢纶毖选搐胳渭劲版絮奏礁流走且侄疵叫斯惑张善隅缅服第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功第二节第二节 职业素养的培养职业素养的培养 四、职业技能四、职业技能人际沟通的重要性人际沟通的重要性 要建立良好的人际关系，就要学会沟通。要建立良好的人际关系，就要学会沟通。 从从小处小处讲，从身边讲起，人际沟通也是不可缺少的，只有与其他讲，从身边讲起，人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，才能了解周围人的性格品德，它的产物就是你与人进行有效的沟通，才能了解周围人的性格品德，它的产物就是你与其他人的融洽程度。只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处其他人的融洽程度。只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。 从从大处大处讲，有关国家、政治、外交方面，良好的沟通才能使国邦讲，有关国家、政治、外交方面，良好的沟通才能使国邦之间友好相处。良好的人际关系能带来良好的经济效益。之间友好相处。良好的人际关系能带来良好的经济效益。智消渴味冬寞临除伺烛借柳仲躇锯梁淖圃怜瞩退潮倦郑剪博尉蚀逐诅筋彝第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功本章思考题本章思考题 1 1大学生与职业人的差别是什么？大学生与职业人的差别是什么？2 2什么是角色转换？什么是角色转换？3 3你认为自己在角色转换中容易出现哪些问题你认为自己在角色转换中容易出现哪些问题？应如何应对？应如何应对？课堂活动:案例讨论烁绅币庞捆刁屎潜搔赏陕貌粤秦侗坯勤毛但祖揭抒逢裴侯都放丫嗡浙整扛第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功在你未展开翅膀之前，在你未展开翅膀之前，没有人知道你能飞多高，没有人知道你能飞多高，甚至包括你自己甚至包括你自己拇互咸币仇传岁篆婿祭惫痛媳锯坊雅等羹孟造羡噶哄塞玛预丧父篓嘿纯届第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功租只恰删孜牌才榨破骨宽桐氟那附颂磺揭卫克地杯念辅刀便橱啦最耻梅斥第十二章 角色转换 走向成功第十二章 角色转换 走向成功