智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著十四章节零售与批发Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著本章大綱q第一節 零售車輪理論q第二節 零售商的分類q第三節 零售商的主要型態q第四節 無店舖零售q第五節 零售商的零售組合q第六節 零售業的趨勢與挑戰q第七節 批發商智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著學習目標q零售車輪理論的內涵為何？q零售如何分類？q零售商的主要型態有哪些？q什麼是無店舖零售？無店舖零售有哪些形式？q零售商的零售組合為何？q零售業的未來趨勢與現在面臨的問題為何？q批發商的類型有哪些？q批發商的批發組合為何？智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著零售車輪理論q是用來對新型態零售商的出現、發展與轉換加以解釋的一種理論。q假設零售商都是以低姿態、低毛利及低價位的營運型態來進入市場，但是最後都會變成高成本和高價位的零售商。 智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著零售車輪理論的要點q新的零售型態早晚會被更新的零售型態替代，沒有永遠成功的零售型態。q新的零售型態隨著其成功，會慢慢失去其當初賴以成功的優勢。 智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著圖14-1 零售商的分類方式依所有權和運作基礎依服務等級基礎依產品種類基礎依價格基礎零售商分類獨立零售商連鎖店特許權零售商完全服務型零售商自助服務型零售商專賣的特殊零售商全商品零售商按建議售價零售商不按建議售價零售商智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著零售商的主要型態q購物中心q百貨公司q專賣店q便利商店q超級市場q量販店q倉庫俱樂部q切貨販賣店q工廠直營商店智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著表14-1 各種零售型態的特性零售的類型產品組合深度產品組合廣度價格服務水準毛利購物中心百貨公司專賣店便利商店超級市場全產品線量販店量販型專賣店倉庫俱樂部切貨販賣店工廠直營商店深深深淺中中深中淺狹很廣很廣狹狹中中廣狹廣中狹中高高高高中低低低低中高高高低低低低低低高中高高高中高低低低低低中智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著圖14-2 零售主要型態的相關位置 產品組合的廣度廣全產品線量販店超級市場狹切貨販賣店便利商店工廠直營商店專賣店量販型專賣店百貨公司倉庫俱樂部購物中心淺深產品組合的深度智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著無店舖零售q自動販賣機q直銷q地攤q直效行銷智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著直效行銷q郵購信函q型錄行銷q電話行銷q電視購物q網上購物智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著零售商的零售組合q界定目標市場q零售組合的選擇智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著零售組合的選擇q產品的提供q推廣策略q合適的地點q零售價格q零售賣場的布置q銷售人員的服務智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著零售所面臨的未來挑戰 q顧客流失的挑戰 q通路關係的挑戰 q零售科技的挑戰 q零售道德的挑戰q國際化的挑戰智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著圖14-3 批發商的分類批發商批發盤商經紀商與代理商完整服務的批發商部分服務的批發商經紀商代理商製造代理商銷售代理商佣金商智勝文化事業有限公司製作行銷管理(再版) 林建煌 著批發商的批發組合q目標市場q產品q通路q價格q推廣