中中高高层层管管理理技技能能特特训训营营 主主 讲讲 高高 子子 深深 .深圳一二六企业管理顾问有限公司深圳一二六企业管理顾问有限公司一二六公司使命一二六公司使命? 踏踏实实服务中国企业踏踏实实服务中国企业,全力以赴帮全力以赴帮助民族品牌走向世界助民族品牌走向世界!. 公司核心业务介绍公司核心业务介绍 企业内训和企业军训企业内训和企业军训 咨询项目落地工程咨询项目落地工程: A计划落地工程计划落地工程-打造精锐团队打造精锐团队 (三个月三个月) B计划落地工程计划落地工程-销售流程再造销售流程再造 (三个月三个月) 深圳一二六企业管理顾问有限公司深圳一二六企业管理顾问有限公司. 企业会员课程企业会员课程: 深圳一二六企业管理顾问有限公司深圳一二六企业管理顾问有限公司. 高子深老师介绍：高子深老师介绍： 中国企业团队打造第一人、国内著名团队打造教练；中国企业团队打造第一人、国内著名团队打造教练； 团队训练专家、美国团队训练专家、美国NGH催眠师；催眠师； 管理心理学、销售心理学双栖导师；管理心理学、销售心理学双栖导师； 深圳一二六企业管理顾问有限公司董事长；深圳一二六企业管理顾问有限公司董事长； 一二六语录一二六语录创始人、创始人、一二六团队模式一二六团队模式实践者；实践者； 从事教育训练从事教育训练11年时间年时间, 在全国在全国20多个城市进行过多个城市进行过700多场培多场培 训。致力于团队打造、企业文化建设、管理教练、终端销售、潜训。致力于团队打造、企业文化建设、管理教练、终端销售、潜 能开发、心态训练、心灵成长等方面的培训。能开发、心态训练、心灵成长等方面的培训。 是一位融合管理心是一位融合管理心理学、销售心理学、成功学、企业教练、营销实战为一体的实战理学、销售心理学、成功学、企业教练、营销实战为一体的实战 派导师。立志帮助民族企业打造一支精锐团队。派导师。立志帮助民族企业打造一支精锐团队。 书籍著作有：书籍著作有：一二六语录一二六语录、一二六团队模式一二六团队模式、高效高效团队会议团队会议、团队教练管理技能团队教练管理技能、销售流程再造销售流程再造 同时著同时著有：有：员工要激励员工要激励、如何开早会与夕会如何开早会与夕会、超级销售超级销售、我要培训我要培训等文章等文章。 .服务过的企业：服务过的企业： LG 郑州宇通重工郑州宇通重工 长春一汽长春一汽 广东宝树集团广东宝树集团 新安化工新安化工 深圳市粮食集团深圳市粮食集团雅芳婷雅芳婷山东寿光双星山东寿光双星海南正业海南正业鑫达汽车鑫达汽车 猎豹汽车猎豹汽车成都贝迪森家具成都贝迪森家具新一佳新一佳欢乐谷欢乐谷科迪宇手机连锁科迪宇手机连锁 欣旺达电子集团欣旺达电子集团北京华富惠通北京华富惠通深圳左右家俬深圳左右家俬深圳太阳百货深圳太阳百货 五洲宾馆五洲宾馆 海雅百货海雅百货 达芙妮鞋业达芙妮鞋业 金百泰珠宝金百泰珠宝 三木创艺三木创艺 城市丽人服饰城市丽人服饰宝利来集团宝利来集团华亿达实业华亿达实业中国特价网中国特价网万店通万店通 曼恩琳曼恩琳 美邦运通美邦运通 广州斯瑞泰广州斯瑞泰 钻之韵珠宝钻之韵珠宝 成都路尚鞋业成都路尚鞋业 东莞英姿东莞英姿石原金牛石原金牛广西金穗广西金穗东金家具东金家具信泰光学信泰光学海能达海能达 和生服装和生服装 致通电脑致通电脑 海林电脑海林电脑 通网公司通网公司 上海激情百度上海激情百度 信威家具信威家具 阿仕顿服装阿仕顿服装 美商纵横国际货代美商纵横国际货代 广州四海酒家广州四海酒家 百果园百果园 成都六婆餐饮成都六婆餐饮 兆航物流兆航物流卡蒂尼珠宝卡蒂尼珠宝 共速达物流共速达物流 艾里逊艾里逊爱高高尔夫爱高高尔夫深圳大百汇深圳大百汇河北西柏坡电力河北西柏坡电力云南白药云南白药 等等700百余家企业百余家企业. 前前 言言: 的课程特色的课程特色: 中高层管理者是企业中流砥柱的核心力量中高层管理者是企业中流砥柱的核心力量,直接直接 影响到一个企业的生存与发展。中高层干部管理水平影响到一个企业的生存与发展。中高层干部管理水平的高低、沟通能力的强弱，以及对工作的执行态度和的高低、沟通能力的强弱，以及对工作的执行态度和执行能力，决定了一个企业或一个部门的好坏执行能力，决定了一个企业或一个部门的好坏,直接直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。本课程重点突出、案例丰富、实用性与可操性强本课程重点突出、案例丰富、实用性与可操性强;让让管理变得简单、易懂、易学、易用、易复制管理变得简单、易懂、易学、易用、易复制,并且把并且把复杂的事情简单化复杂的事情简单化,简单化的事情标准化简单化的事情标准化,标准化的事标准化的事情工具化。情工具化。.课程结构课程结构: 第一部分、中高层管理者的定位第一部分、中高层管理者的定位 第二部分、目标制定与计划实施第二部分、目标制定与计划实施 第三部分、中高层管理者的核心工作第三部分、中高层管理者的核心工作沟通沟通 第四部分、团队打造第四部分、团队打造选人、用人、育人、留人选人、用人、育人、留人 第五部分、有效激励员工、打造积极、高效的团队第五部分、有效激励员工、打造积极、高效的团队 第六部分、中高层管理者的执行力第六部分、中高层管理者的执行力 第七部分、企业文化的打造第七部分、企业文化的打造团队的魂魄团队的魂魄 第八部分、第八部分、 126管理定律管理定律 .v学习真正的改变是改变思考方式；学习真正的改变是改变思考方式；v成年人最大的问题就是思维惯性；成年人最大的问题就是思维惯性；v人和人最大的差别就是思考结构；人和人最大的差别就是思考结构；v动机决定结果动机决定结果:为什么学比怎么学更重要；为什么学比怎么学更重要；v向别人学习的是知识向别人学习的是知识,向自己学习的是智慧；向自己学习的是智慧； 反反 观观 自自 照照. 如果你不去主动帮助别人如果你不去主动帮助别人,在团队中就没有人主动帮助你在团队中就没有人主动帮助你.团队形式学习的重要约定：团队形式学习的重要约定： 实话实说、坦诚相对！实话实说、坦诚相对！.我们的约定我们的约定: 1空杯的心态；空杯的心态； 2保持积极参与；保持积极参与； 3按照集合音乐进场；按照集合音乐进场； 4迟到扣五分；迟到扣五分； 5手机响和上课发短信手机响和上课发短信,玩手机扣五分；玩手机扣五分； 6在课堂上打电话扣五分；在课堂上打电话扣五分； 7上课睡觉扣五分上课睡觉扣五分; 8请假扣二分请假扣二分; 9不请假擅自缺席扣五分不请假擅自缺席扣五分; 10上课进进出出一次扣五分；上课进进出出一次扣五分； 11不写作业扣十分不写作业扣十分; 12团队奖罚制度；团队奖罚制度； 小组讨论小组讨论,回答问题回答问题,现场演练现场演练,均会有不同的加分均会有不同的加分. 两天两天学习学习,分数最高为冠军队，分数最高为冠军队， 将获得一份神秘而又宝贵的礼物将获得一份神秘而又宝贵的礼物.分数倒数第一名的团队分数倒数第一名的团队50个俯卧撑个俯卧撑,倒数第二名倒数第二名30个俯卧撑。个俯卧撑。倒数第三名倒数第三名10个俯卧撑。个俯卧撑。.第一部分、中高层管理者的定位第一部分、中高层管理者的定位 1、中高层管理者的现状与内伤、中高层管理者的现状与内伤 2、中高层管理者的心态定位、中高层管理者的心态定位 3、中高层管理者的责任与使命、中高层管理者的责任与使命 4、中高层管理者的角色定位、中高层管理者的角色定位 5、中高层管理者的功能与作用、中高层管理者的功能与作用 6、中高层管理者的人际交往、中高层管理者的人际交往 .企业与企业之间到企业与企业之间到底是什么的竞争？底是什么的竞争？ 1、中高层管理者的现状与内伤、中高层管理者的现状与内伤 产品质量产品质量?科学技术科学技术? 长远的发展战略长远的发展战略? 企业的制度和机制企业的制度和机制?机会和机遇机会和机遇?.企业与企业之间到企业与企业之间到底是什么的竞争？底是什么的竞争？团队团队 1、中高层管理者的现状与内伤、中高层管理者的现状与内伤. 1、中高层管理者的现状与内伤、中高层管理者的现状与内伤 你的厂房再漂亮你的厂房再漂亮,你的流水线再先进你的流水线再先进,你的产品在市场上的占有率再高你的产品在市场上的占有率再高,仅仅代仅仅代你有一个成功的过去你有一个成功的过去.真正决定你的未来真正决定你的未来的是你的团队的是你的团队。 企业团队的思想高度和团队运作的强企业团队的思想高度和团队运作的强度与韧性决定了企业的发展度与韧性决定了企业的发展, 而中高层管而中高层管理者决定了团队的高度与团队运作的强度理者决定了团队的高度与团队运作的强度。 .为什么管人的和被管的都很郁闷？为什么管人的和被管的都很郁闷？1、中高层管理者的现状与内伤、中高层管理者的现状与内伤2 ) 高中基层的现状高中基层的现状 3 ) 中高层管理者的内伤中高层管理者的内伤: 上下为难上下为难,两头受气两头受气,左右不逢源左右不逢源; 埋头苦干埋头苦干,却四关难过却四关难过; . 1、中高层管理者的现状与内伤、中高层管理者的现状与内伤4 ) 疗伤要对原因疗伤要对原因,对症下药对症下药. 请观看影片请观看影片!. 我是一切问题的根源我是一切问题的根源.记记 住住:没有无能的士兵没有无能的士兵,只有无能的领导只有无能的领导. 在企业当中从事经营管理活动在企业当中从事经营管理活动,并并以之为职业以之为职业,将所有经营管理的成功视将所有经营管理的成功视为自己人生成功的专职管理人为自己人生成功的专职管理人.职业经理人的定义职业经理人的定义: 2、中高层管理者的心态定位、中高层管理者的心态定位. 2、中高层管理者的心态定位、中高层管理者的心态定位第一阶段是精英阶段第一阶段是精英阶段: 个人业绩突出个人业绩突出; 第二阶段是管理者阶段第二阶段是管理者阶段: 团队业绩突出团队业绩突出;第三阶段是领导人阶段第三阶段是领导人阶段: 经营团队文化能力突出经营团队文化能力突出;第四阶段是领袖阶段第四阶段是领袖阶段: 领导人心领导人心;职业发展的四个阶段职业发展的四个阶段:. 2、中高层管理者的心态定位、中高层管理者的心态定位 中高层管理者的职业道德中高层管理者的职业道德 中高层管理者的职业信仰中高层管理者的职业信仰 中高层管理者的工作心态中高层管理者的工作心态 . 2、中高层管理者的心态定位、中高层管理者的心态定位高层是战略层面高层是战略层面,负责全局负责全局;高层不可能每天近距离地接触一线员工高层不可能每天近距离地接触一线员工;高层不可能拥有所有和企业相关的专业知识高层不可能拥有所有和企业相关的专业知识;高层没有管理一切具体细节的时间高层没有管理一切具体细节的时间;基层需要经常提高士气基层需要经常提高士气;基层没有太多机会了解公司决策基层没有太多机会了解公司决策;基层工作忙碌基层工作忙碌,往往缺乏大局观往往缺乏大局观;基层人数重多基层人数重多,可能会出现矛盾可能会出现矛盾;企业为什么需要中层企业为什么需要中层?. 案例案例: 某塑胶企业的梁总某塑胶企业的梁总,刚创业的时候刚创业的时候,手下有手下有20多名员工多名员工,大家大家紧密抱团紧密抱团,从生产到销售和售后服务从生产到销售和售后服务,梁总亲自带队梁总亲自带队,身先士卒身先士卒,才做到企业年营业额上千万才做到企业年营业额上千万.如今员工上百人如今员工上百人,梁总觉得没有刚梁总觉得没有刚创业的时候快乐创业的时候快乐,他感觉到随着企业的发展他感觉到随着企业的发展,亲力亲为的管理模亲力亲为的管理模式越来越不适合当下的环境式越来越不适合当下的环境,不仅仅是管理方式上不仅仅是管理方式上,甚至是老本甚至是老本行的生产业务也出现很多新的技术难题行的生产业务也出现很多新的技术难题.有时候想象以前一样深有时候想象以前一样深入基层入基层,走到生产第一线去管理工作走到生产第一线去管理工作,但是但是,无休止的电话和谈判无休止的电话和谈判总是等着他总是等着他,他根本抽不出来时间来了解生产和管理上的现实情他根本抽不出来时间来了解生产和管理上的现实情况况. 然而然而,原本就是家族式管理的企业原本就是家族式管理的企业,并没有多少得力的管并没有多少得力的管理人才理人才,不是刚毕业的大学生不是刚毕业的大学生,就是只有经验却缺乏现代管理知就是只有经验却缺乏现代管理知识的老员工识的老员工.梁总焦虑的连续失眠梁总焦虑的连续失眠-怎样才能发现合格的怎样才能发现合格的中层管理者中层管理者? 终于他通过了解和考察终于他通过了解和考察,决定适当打破家族管理模式决定适当打破家族管理模式,从从基层老员工中提拔了几名中层干部基层老员工中提拔了几名中层干部,做为他的左膀右臂做为他的左膀右臂,这样才这样才感觉压力减轻了不少感觉压力减轻了不少. . 案例案例: 某连锁内衣企业某连锁内衣企业,关于究竟是面向关于究竟是面向A区域还是区域还是B区域开发业务区域开发业务?张主管的团队分成两派意见张主管的团队分成两派意见,各自有各自的看法各自有各自的看法:一种说法是一种说法是,A区域在市中心区域在市中心,地段好地段好,店面多店面多,销售能力强销售能力强,消费流量大消费流量大.B区域区域比较偏僻比较偏僻,应该选择在应该选择在A区域区域;另一种说法是另一种说法是,A区域产品接近饱区域产品接近饱和和,进场费用高进场费用高,而而B区域产品还不充实区域产品还不充实,正在谋求扩大品种正在谋求扩大品种,进进场费低场费低,应该选择应该选择B区域区域;两派意见争论的不可开交两派意见争论的不可开交; 张主管认为各有道理张主管认为各有道理,但是他知道公司今年的任务并不是一但是他知道公司今年的任务并不是一味的提高短期的销量味的提高短期的销量,而是强调扩大市场占有率而是强调扩大市场占有率.于是于是,他向手下他向手下们强调了公司的规划们强调了公司的规划,分析了当前面临的情况分析了当前面临的情况,用大局意识统一用大局意识统一了大家的观点了大家的观点,并确定了并确定了B区域方案区域方案.即使面临短期利益受损即使面临短期利益受损,也也要符合公司长远规划要符合公司长远规划. 由于张主管简洁有力的解决了所有员工的疑虑由于张主管简洁有力的解决了所有员工的疑虑.因此因此,大家大家达成共识达成共识,向向B区域开展业务区域开展业务.会后会后,张主管还找员工交流张主管还找员工交流,针对针对提出提出B区域意见的员工给予了肯定和支持区域意见的员工给予了肯定和支持,对于意见不同的员工对于意见不同的员工也肯定了他们之前的想法也肯定了他们之前的想法,并解释了自己的观点并解释了自己的观点,消除了可能存消除了可能存在的内心分歧在的内心分歧;. 2、中高层管理者的心态定位、中高层管理者的心态定位理解高层的困惑理解高层的困惑;看出高层的需求看出高层的需求;摸透高层的内心摸透高层的内心;高层需要中层高层需要中层:基层需要中层基层需要中层:基层员工的情况需要有人了解基层员工的情况需要有人了解;基层员工的矛盾需要有人处理基层员工的矛盾需要有人处理;基层员工需要被管理基层员工需要被管理,也需要被挖掘也需要被挖掘;. 你在为谁工作你在为谁工作? 中高层管理者缺乏老板意识中高层管理者缺乏老板意识 成为企业股东成为企业股东; 成为老板心腹成为老板心腹; 处处为企业着想处处为企业着想; 具有老板意识具有老板意识; 赢得老板的信任赢得老板的信任; 人和人之间最宝贵的就是信任人和人之间最宝贵的就是信任;职业经理人的理想归属职业经理人的理想归属:.1）中高层管理者应该独立承担责任）中高层管理者应该独立承担责任 推卸责任的四种方式推卸责任的四种方式: 平行推卸责任平行推卸责任 向下推卸责任向下推卸责任 向上推卸责任向上推卸责任 系统外推卸责任系统外推卸责任 案例案例: 销售部门的业绩借口销售部门的业绩借口,第一没钱做广告第一没钱做广告,第第二团队人手不够等二团队人手不够等. 3、中高层管理者的责任和使命、中高层管理者的责任和使命.2）中高层管理者的使命）中高层管理者的使命 三流的管理者管三流的管理者管”手手” 二流的管理者管二流的管理者管”脑脑” 一流的管理者领导人一流的管理者领导人”心心” 3、中高层管理者的责任和使命、中高层管理者的责任和使命.v在你成为领导之前，在你成为领导之前，成功只同自己的成成功只同自己的成长有关。长有关。v当你成为领导以后，当你成为领导以后，成功都同别人的成成功都同别人的成长有关。长有关。杰克韦尔奇赢.一个领导者的伟大，在于帮助他人走向伟大！. 伟人之所以伟大是因为帮助他人伟人之所以伟大是因为帮助他人走向伟大走向伟大; 管理者的使命是帮助员工成长和管理者的使命是帮助员工成长和进步进步,帮助下属走向成功帮助下属走向成功; 3、中高层管理者的责任和使命、中高层管理者的责任和使命. 4、中高层管理者的角色定位、中高层管理者的角色定位 1）管理者六大错误定位）管理者六大错误定位: 民意代表民意代表:站在老板的对立面站在老板的对立面; 劳工头劳工头:凡事亲力亲为凡事亲力亲为,不授权不授权; 一方诸侯一方诸侯:居功自傲居功自傲,不可代替不可代替; 自然人自然人:不清楚什么话该说不清楚什么话该说,什么话不该说什么话不该说; 老好人老好人:不想为企业的利益得罪人不想为企业的利益得罪人,不想做舆论的靶子不想做舆论的靶子; 官僚主义官僚主义:用权力打压员工用权力打压员工,讨厌不同意见讨厌不同意见,害怕分权害怕分权, 不喜欢下属出风头不喜欢下属出风头; . 4、中高层管理者的角色定位、中高层管理者的角色定位 2）中高层管理者正确定位）中高层管理者正确定位: 管理者是第一培训师管理者是第一培训师; 管理者是员工的执行教练管理者是员工的执行教练; 管理者是企业的教官管理者是企业的教官; 高层管理者是企业文化的缔造者高层管理者是企业文化的缔造者,是精神领袖是精神领袖; 中层管理者是企业文化的灌输管道中层管理者是企业文化的灌输管道; .以身作则案例：柳传志罚站以身作则案例：柳传志罚站在联想发展过程中，曾经有这样一件事。联想有一条规则，开二在联想发展过程中，曾经有这样一件事。联想有一条规则，开二在联想发展过程中，曾经有这样一件事。联想有一条规则，开二在联想发展过程中，曾经有这样一件事。联想有一条规则，开二 十几个人以上的会十几个人以上的会十几个人以上的会十几个人以上的会, , , ,迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟，不这样的话，会没法开。钟，不这样的话，会没法开。钟，不这样的话，会没法开。钟，不这样的话，会没法开。第一个被罚的人是柳传志原来的老领导。罚站的时候他本人紧张得第一个被罚的人是柳传志原来的老领导。罚站的时候他本人紧张得第一个被罚的人是柳传志原来的老领导。罚站的时候他本人紧张得第一个被罚的人是柳传志原来的老领导。罚站的时候他本人紧张得不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导不得了，一身是汗，柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说，你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳说，你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳说，你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳说，你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次，其中有一次他被困在电梯里，电梯坏了，传志本人也被罚过三次，其中有一次他被困在电梯里，电梯坏了，传志本人也被罚过三次，其中有一次他被困在电梯里，电梯坏了，传志本人也被罚过三次，其中有一次他被困在电梯里，电梯坏了，咚咚敲门，叫别人去给他请假，结果没找到人，结果还是被罚了站。咚咚敲门，叫别人去给他请假，结果没找到人，结果还是被罚了站。咚咚敲门，叫别人去给他请假，结果没找到人，结果还是被罚了站。咚咚敲门，叫别人去给他请假，结果没找到人，结果还是被罚了站。正是柳传志的这种以身作则，联想的其他领导人都以他为榜样，自正是柳传志的这种以身作则，联想的其他领导人都以他为榜样，自正是柳传志的这种以身作则，联想的其他领导人都以他为榜样，自正是柳传志的这种以身作则，联想的其他领导人都以他为榜样，自觉地遵守着各种有益于公司发展的觉地遵守着各种有益于公司发展的觉地遵守着各种有益于公司发展的觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条天条天条天条”，才使得联想的事业得，才使得联想的事业得，才使得联想的事业得，才使得联想的事业得以蒸蒸日上。以蒸蒸日上。以蒸蒸日上。以蒸蒸日上。. 5、中高层管理者的功能和作用、中高层管理者的功能和作用 1）承上启下）承上启下; 2）承前启后）承前启后; 3）承点启面）承点启面; . 5、中高层管理者的功能和作用、中高层管理者的功能和作用 1）中层经理首先是承上启下）中层经理首先是承上启下; “腰腰” 提问提问:是承上重要还是启下重要呢是承上重要还是启下重要呢?.承上比启下更重要承上比启下更重要:如果启下能力强的话，那就会是带领一群人如果启下能力强的话，那就会是带领一群人, 完成了一件根本就不需要干的事情。完成了一件根本就不需要干的事情。你能成为一个管理者是你的思维方式不一样，你能成为一个管理者是你的思维方式不一样，你对公司的方向的问题，有非常深刻的理解。你对公司的方向的问题，有非常深刻的理解。如果你解读不了这些，那就变成，没功劳，如果你解读不了这些，那就变成，没功劳，有苦劳，没苦劳，有疲劳，没疲劳最后变成有苦劳，没苦劳，有疲劳，没疲劳最后变成发一大堆牢骚。所以对于一个管理者，放在发一大堆牢骚。所以对于一个管理者，放在第一位的是第一位的是全局意识全局意识。.谁对谁负责谁对谁负责?中高层管理者与总经理之间是中高层管理者与总经理之间是中高层管理者与总经理之间是中高层管理者与总经理之间是: : : :委托代理关系委托代理关系委托代理关系委托代理关系; ; ; ;外包关系外包关系外包关系外包关系; ; ; ;. “ “对上级负责对上级负责” ” -是管理的基本原则。是管理的基本原则。 - - 德鲁克德鲁克 谁对谁负责谁对谁负责?.5、中高层管理者的功能和作用、中高层管理者的功能和作用1）承前启后）承前启后;书写公司的辉煌历史书写公司的辉煌历史;为职业生涯更上一层楼打下基础为职业生涯更上一层楼打下基础;不要蔑视你的前任不要蔑视你的前任,同时为后任留同时为后任留 下点东西下点东西;.薪水不够高是因为你薪水不够高是因为你创造的价值还不够大创造的价值还不够大; ;记住记住:. 6、中高层管理者的功能和作用、中高层管理者的功能和作用3) 承点启面承点启面; 点面思维点面思维,由你这个点带动整体由你这个点带动整体; ; 例如例如: 销售部业绩提升销售部业绩提升,带动生产率提升带动生产率提升; 人力资源招聘回更优秀的人才人力资源招聘回更优秀的人才,会会 使其它部门业绩提升使其它部门业绩提升; 财务部做好财务部做好ERP,原材料浪费大为降低原材料浪费大为降低; 点面思维的反面就是拖后腿点面思维的反面就是拖后腿; ;.记记 住住:资产负债原理资产负债原理: 你只要不是企业的资产那么就你只要不是企业的资产那么就是企业的负债是企业的负债!. “上级永远是对的上级永远是对的”6、中高层管理者的人际交往、中高层管理者的人际交往v上级不一定永远是对的。上级不一定永远是对的。v是人就会犯错误。是人就会犯错误。v但我们要以正确的方式对待但我们要以正确的方式对待上级的错误。上级的错误。.“上级永远是对的上级永远是对的”v上级绝对不会有错；上级绝对不会有错；v如果发现上级有错，一定是我的看错；如果发现上级有错，一定是我的看错；v如果我没有看错，一定是我的错才使上级有错；如果我没有看错，一定是我的错才使上级有错；v如果上级有错，只要他承认错，那就是我的错；如果上级有错，只要他承认错，那就是我的错；v如果上级承认错，我还坚持他有错，那就是我的错；如果上级承认错，我还坚持他有错，那就是我的错；v总之，上级不会有错，这句话不会有错。总之，上级不会有错，这句话不会有错。. 6、中高层管理者的人际交往、中高层管理者的人际交往 1)赢得上级的认可赢得上级的认可: 上级永远是对的上级永远是对的; 给上级面子给上级面子; 不议论上级是非不议论上级是非; 不要抢上级风头不要抢上级风头; 独立承担责任独立承担责任; 敏感于上级的立场敏感于上级的立场; 让上级做好人让上级做好人,自己做黑脸自己做黑脸; 比别人早一点到公司比别人早一点到公司; 不要一下班就无影无踪不要一下班就无影无踪;. 6、中高层管理者的人际交往、中高层管理者的人际交往 1)赢得上级的认可赢得上级的认可: 不要把私人关系挂在嘴边不要把私人关系挂在嘴边; 在公司不谈论私人的事在公司不谈论私人的事; 不要搪塞上级不要搪塞上级; 既然承诺了就做到位既然承诺了就做到位; 不要以元老之功自居不要以元老之功自居; 不要在老板不在的时候偷懒不要在老板不在的时候偷懒; 不要把公司的财产带回家不要把公司的财产带回家; 在公众场合注意礼仪在公众场合注意礼仪; 不要和竞争对手来往密切不要和竞争对手来往密切; 不要抱怨薪水不要抱怨薪水; 不要用撂挑子的方式显示自己的价值不要用撂挑子的方式显示自己的价值;. 6、中高层管理者的人际交往、中高层管理者的人际交往 2）与同级相处）与同级相处:(同级之间没有强制性同级之间没有强制性) 把公司的团队目标放在第一位把公司的团队目标放在第一位; 低调做人低调做人,高标准做事高标准做事; 面子第一面子第一,道理第二道理第二; 消除本位主义消除本位主义,彼此尊重彼此尊重,换位思考换位思考; 不要当面不说不要当面不说,背后乱说背后乱说; 强调内部客户链强调内部客户链; 亲和力亲和力=沟通能力沟通能力+包容能力包容能力 沟通能力沟通能力=表达能力表达能力+理解能力理解能力.案例案例PK:案例研讨案例研讨 升谁做总经理升谁做总经理 A市场销售副总市场销售副总 B行政采购副总行政采购副总 C研发部副总研发部副总 帮助帮助60岁的王总寻找接班人岁的王总寻找接班人.