企业生产运营管理企业生产运营管理 企业的基本经营理念有三： 第一，维持企业生存，为股东创造利润；第二，占领市场空间，向社会提供好的产品；第三，企业和员工共同发展。经营理念是以为根本理念市场对制造业的要求市场对制造业的要求5、国际化的竞争1、多种少量的订货方式企业企业2、产品单价低，市场需求价廉物美的产品3、品质要求提高与售后服务的加强4、交期缩短 轻而易举获利的年代已经过去轻而易举获利的年代已经过去 聪者谋聪者谋 、智者谋、智者谋 用精益精益擦亮我们 的眼睛构筑一流生产管理体系构筑一流生产管理体系1. 构筑一流生产管理体系构筑一流生产管理体系一一 流流 生生 产产 管管 理理效效 率率 管管 理理成成 本本 管管 理理设设 备备 管管 理理安安 全全 管管 理理人人 力力 资资 源源士士 气气 管管 理理品品 质质 管管 理理计计 划划 管管 理理精精 益益 生生 产产经经 营营 管管 理理6S 管管 理理 是是 企企 业业 各各 项项 管管 理理 之之 基基 础础我们面对外在环境的困难我们面对外在环境的困难人民币不断升值人民币不断升值(6时代时代)；“中国制造中国制造”不断受到质疑和检验；不断受到质疑和检验；劳动用工制度日益完善，薪资只升不降；劳动用工制度日益完善，薪资只升不降；多数行业进入惨烈的多数行业进入惨烈的“红海红海”竞争；竞争；招工招聘招工招聘人才人才困难，同时流动率又居高不下；困难，同时流动率又居高不下；危机的时期危机的时期客户和市场的困难客户和市场的困难多种化及少批量的生产趋势多种化及少批量的生产趋势订单价格滑落，市场要求价廉的产品订单价格滑落，市场要求价廉的产品品质保证与售后服务的加强品质保证与售后服务的加强交货日期的缩短化交货日期的缩短化产品更新换代更快，要求不断创新产品更新换代更快，要求不断创新内部发展的瓶颈内部发展的瓶颈缺乏自我品牌，利润空间小缺乏自我品牌，利润空间小研发能力低，难于开创领先的产品领域研发能力低，难于开创领先的产品领域经营者想要多元化、国际化来发展事业经营者想要多元化、国际化来发展事业没有能力和忠诚度兼具的管理团队没有能力和忠诚度兼具的管理团队内部的规范化管理欠缺内部的规范化管理欠缺交货及时性问题严重交货及时性问题严重品质管理能力不足品质管理能力不足如何应对上述问题1、外部环境不是个别企业能够改变的，因此抱怨、外部环境不是个别企业能够改变的，因此抱怨 是解是解决不了问题的，必须去面对；决不了问题的，必须去面对；2、强化内部的、强化内部的“强身健体强身健体”更为重要；更为重要；3、比同行更早迈出实质的一步进行管理改善，不要抱着、比同行更早迈出实质的一步进行管理改善，不要抱着“别人都没有做，我们等等看别人都没有做，我们等等看”的思想；的思想；4、管理的改善和提升需要时间的沉淀，切忌急功近利。、管理的改善和提升需要时间的沉淀，切忌急功近利。胜任降低成本要求的经营体质用以往眼睛向外寻找利益的方式是不够的，要眼用以往眼睛向外寻找利益的方式是不够的，要眼睛睛向内寻找问题、浪费和不足向内寻找问题、浪费和不足；尽量用科学的管理代替拍脑袋的决策；尽量用科学的管理代替拍脑袋的决策；建立目标意识和目标体系，导入建立目标意识和目标体系，导入“结果比过程重结果比过程重要要价值价值”的观念；的观念；优化流程，规范管理优化流程，规范管理追求追求精益生产管理精益生产管理完善组织和人力资源政策 精简及现代的架构及成员（运营的模块） 明确的工作职掌 明确的职位规范 严谨的人事管理制度 具有竞争力的薪资水平 公平竞争的考核及升迁制度 全员增能的教育训练制度 畅通无阻的沟通制度内部健体强身的目标胜任降低成本要求的经营体质胜任降低成本要求的经营体质多品种少批量、短交期常变化的生产体制多品种少批量、短交期常变化的生产体制全面品质保证的产销管理全面品质保证的产销管理适时适量的交货管理适时适量的交货管理合理化、规范化、电脑化的流程管理合理化、规范化、电脑化的流程管理完善组织和人力资源政策完善组织和人力资源政策.企业的生命同样遵循这个法则企业的生命同样遵循这个法则 适应市场环境者生存适应市场环境者生存要求：完善的管理体制、快速的市场反要求：完善的管理体制、快速的市场反 应机制、供应链的协同作战应机制、供应链的协同作战企企 业业 的的 生生 命命 【现场现场】是可以直接创造附加价值（利润）的唯一场所，被称之为企业的核心。现场是可以直接创造附加价值（利润）的唯一场所，被称之为企业的核心。现场管理的成功与否已成为了企业生存和发展的关键。围绕着现场管理的成功与否已成为了企业生存和发展的关键。围绕着现场4M1E4M1E的有效管理以提升的有效管理以提升QCDSMQCDSM，是现场管理的职责，也是提升企业，是现场管理的职责，也是提升企业【核心竞争力核心竞争力】的关键。的关键。现场决不是狭义意义上的现场决不是狭义意义上的“车间车间”！现场管理的内涵：制造型企业全部门、全过程管理现场管理的内涵：制造型企业全部门、全过程管理现场管理常常被忽略，而过度注重研发、营销、财务现场管理常常被忽略，而过度注重研发、营销、财务分清企业中的分清企业中的2种人：赚钱的人、花钱的人种人：赚钱的人、花钱的人供应商供应商技术、品控技术、品控原材料原材料组组 装装成成 品品订订 单单客客 户户分销渠道分销渠道现场中心主义现场中心主义-决战在终端市场、决胜在生产现场决战在终端市场、决胜在生产现场生产与运营管理的演进生产与运营管理的演进1910s 科学管理运动和大量生产方式科学管理运动和大量生产方式 代表人物：Frederick W. Taylor, Henry Ford动作与时间研究大量生产 ( Mass production )装配流水线1930s 统计质量检验与工业心理学统计质量检验与工业心理学代表人物：Walter Shewhart, Elton Mayo霍桑试验 (Hawthorne studies)1940s 运筹学运筹学代表人物：George B. Dantzig, 线性规划的单纯型方法 生产与运营管理的演进生产与运营管理的演进1950s 项目计划技术项目计划技术计划评审技术 (PERT)，关键路线法 (CMP)成组技术(GT)1970s 物料需求计划与全面质量管理物料需求计划与全面质量管理代表人物：Joseph Olicky, W. E. Deming, J. M. Juran，石川馨物料需求计划 (MRP) 全面质量管理 (TQM) 1980s 准时生产方式与柔性制造系统准时生产方式与柔性制造系统代表人物：大野耐一大野耐一，Eliyahu M. Goldratt准时生产方式(Just-In-Time )柔性柔性制造， CIM, FMS, CAD/CAM，服务领域的工业化大量生产方式最优生产技术 (OPT)生产与运营管理的演进生产与运营管理的演进1990s 业务流程重整与供应链管理业务流程重整与供应链管理代表人物：Micheal Hammer, 业务流程重整 (BPR)因特网，EDI, 电子商务供应链管理企业资源计划系统 (ERP)2000 - 大规模定制大规模定制大规模定制 ( Mass Customization ) 运营管理的竞争焦点运营管理的竞争焦点成本成本 质量质量交货期交货期柔性柔性精益生产：精益生产：LeanLean ProductionProduction “精精” 字为完善、周密、高品质、一切从简之意；字为完善、周密、高品质、一切从简之意； “益益” 字为利益、效益、不断进取之意。精益体现字为利益、效益、不断进取之意。精益体现了了“精益求精精益求精”。 其综合了其综合了“单件生产方式单件生产方式”和和“大批量生产方式大批量生产方式”特点，避免了高成本特点，避免了高成本, ,又增加了灵活性。又增加了灵活性。 强调：强调：以以“ ”为中心，以为中心，以“简化简化”为手段，以为手段，以“尽善尽善尽美尽美”为最终目标，尽量消除一切浪费，以整体优化为最终目标，尽量消除一切浪费，以整体优化的的观点，科学、合理的组织与配置企业的生产要素。观点，科学、合理的组织与配置企业的生产要素。 目的：目的：企业的市场应变力增强，取得更高的经济企业的市场应变力增强，取得更高的经济效益效益。 精益生产强调精益生产强调精益生产的目标 精益生产的总目标 ：最大限度地获取利润 三大子目标：三大子目标：1、零库存、零库存 （消除不必要的库存）（消除不必要的库存） 大量库存会掩盖生产系统中存在的各种问题。大量库存会掩盖生产系统中存在的各种问题。 2、高柔性、高柔性企业能适应市场需求多样化的要求企业能适应市场需求多样化的要求 组织柔性组织柔性 劳动力柔性劳动力柔性 设备柔性设备柔性精益生产的目标 3、零缺陷、零缺陷 消除各种引起不合格品的原因，在加工消除各种引起不合格品的原因，在加工过程中每一工序都要求达到最好水平，追求过程中每一工序都要求达到最好水平，追求“无缺陷无缺陷”。探讨产生每项浪费的原因有哪些？产生怎样的探讨产生每项浪费的原因有哪些？产生怎样的问题点？如何应对相应的问题点？问题点？如何应对相应的问题点？1、等待的浪费2、生产过量的浪费3、运输搬运的浪费4、库存的浪费5、动作的浪费6、加工过程的浪费7、不合格品（缺陷）的浪费准时化准时化适时适时 、适量、适量 、适物、适物 精益管理的基本内涵是以最优的工精益管理的基本内涵是以最优的工作作品质品质、最高的管理、最高的管理效率效率，最大限度的，最大限度的发挥资源的使用发挥资源的使用价值价值，实现企业经济效，实现企业经济效益和社会效益的最大化；根本方法是通益和社会效益的最大化；根本方法是通过整合过整合系统资源系统资源、优化业务、优化业务流程流程、细化、细化过程管控等举措，达到节约成本、提高过程管控等举措，达到节约成本、提高工作品质、提升管理效能的目的。工作品质、提升管理效能的目的。 精益五原则精益五原则价价 值值 流流拉拉 动动尽尽 善善 尽尽 美美价价 值值流流 动动 精益的五原则精益的五原则企业的运营目的制造产品？制造利润？ 企业运营的真正目的在于制造利润，因此在企业的整个运营过程中，如何获得最大的利润是企业运行的 头等大事！精益思想告诉我们精益思想告诉我们企业经营的目的是制造利润企业经营的目的是制造利润在不同的历史阶段，企业获得利润的方法在不同的历史阶段，企业获得利润的方法是不同的。是不同的。 售价售价= =成本成本+ +利润（计划经济时）利润（计划经济时） 售价售价成本成本= =利润（市场经济时）利润（市场经济时） 售价售价利润利润= =成本（精益思想成本（精益思想 TPSTPS）确保利润的成本倒留法确保利润的成本倒留法 交付周期交付周期 增加价值增加价值不增加价值不增加价值注重经济性，努力缩短交付周期，更好地为客户服务注重经济性，努力缩短交付周期，更好地为客户服务 基于精益时间的思路基于精益时间的思路 消除浪费的思路消除浪费的思路改进改进机遇机遇实现精益生产的十大招数第一招流程式生产的U型布局第二招选用适应流程式制造的设备第三招实施一人多序的标准作业第四招用TPM防止机器故障第六招用5S和目视管理管理现场第十招不断追求完美持续改善活动第五招确保生产的现场品质第八招小批量多频次生产快速换模第九招快速信息传输看板拉动系统第七招流程制造的基础平准化生产 6S 整理整理 整顿整顿 清扫清扫 清洁清洁 素养素养 安全与目视管理安全与目视管理 从这里开始从这里开始 拉动拉动体系的改善体系的改善 设备的改善设备的改善自动化，自动化，TPMTPM 价值流分析价值流分析 消除浪费消除浪费 防错改善防错改善观察操作者的工作方式并制定标准工作法观察操作者的工作方式并制定标准工作法到达这里到达这里沿沿 这这 条条 路路生产与运作管理生产的本质 运用材料运用材料(Material)、机械设备、机械设备(Machine)、人人(Man)、结合作业方法、结合作业方法(Method)，使用相，使用相关检测手段关检测手段(Measure)，在适宜环境，在适宜环境(Environment)下，满足规定的质量下，满足规定的质量(Quality)、成本、成本(Cost)、交期、交期(Delivery)，谓，谓之生产。之生产。运用运用“5M1E”达成达成“Q、C、D”的活动的活动 生产生产生产与运作管理发展历史阶段阶段产生背景产生背景主要解决的问题主要解决的问题主要内容与特征主要内容与特征物料的计划物料的计划20世纪60年代初，多品种小批量的生产模式，生产中存在多余消耗和资源分配不合理原材料库存和零组件投产计划、产供销严重脱节以相关需求原则、最少投入和关键路径为基础的物料需求计划(MRP)物料物料+生产能力生产能力+资金的计划资金的计划企业竞争环境的恶化，企业对自身资源管理范围扩大、对制造资源计划细化和精确化的需求生产能力不平衡生产与其他业务环节脱节特别是资金控制问题人力和设备等更多资源的计划与控制（闭环MRP）、制造范围的资金控制，升级为制造资源计划（MRP）整个企业范畴整个企业范畴的资源计划的资源计划MRP的概念产生后的10年间，企业计划与控制的原理、方法和软件都成熟和完善、新的管理方法如JIT，新的管理思想和战略如CIMS和精益生产LP的出现管理整个供需链、企业整个资源环境的整合问题计划和控制的范围从制造延伸到整个企业、资源计划的原理和方法应用到非制造业及企业资源计划（ERP）INPUT OUTPUT生产管理的位置转换过程转换过程CONTROL企业的经营目的追求利润 管管理理方方向向 管管理理方方向向追求追求及时、快速应对及时、快速应对市场的需求市场的需求低成本的提供满低成本的提供满足市场的需求足市场的需求企业的经营目的企业的经营目的缩短施工周期缩短施工周期柔性施工系统柔性施工系统降低成本（减少降低成本（减少浪费）浪费）v缩短生产周期、柔性生产系统：生产周期计划周期制造周期销售周期构成拉动式生产组织信息传递网络化优化运输网络实施手段实施手段实施手段及时、快速应对市场的需求生产管理的思路和方法理解“造人与造物”？发表您的高见?Make People Before Making Make People Before Making ProductsProductsMP-B-MPMP-B-MP认识培训ASK三要素？态态 度度知识知识 技能技能管理者的工作大部分要由其部属来完成,那么，他的责任就是训练部属与其一样,有更强的工作能力和责任感。“以身作则、言传身教” ，就是以“此时无声胜有声”的方式不断地告诉部属正确的方向、做事方式。第一维度第一维度 以身作则，言传身教以身作则，言传身教第二维度第二维度 观念教育观念教育，技能训练，技能训练观念教育与思维拓展方法观念教育与思维拓展方法1、集体早会 配合整体，宣导性的教育配合整体，宣导性的教育2、单独沟通、约谈 深层次教育，涉及个人价值观念深层次教育，涉及个人价值观念3、读书会/工作会 专题性，启发性，讨论性专题性，启发性，讨论性4、参观访问 取经，点化取经，点化5、外派教育 系统性系统性第二维度第二维度 观念教育，观念教育，技能训练技能训练技能提升训练方法技能提升训练方法1、工作轮调：提升技术和管理能力，培提升技术和管理能力，培养协作和全局观养协作和全局观2、职务代理：提升层面，培养系统性提升层面，培养系统性3、实习实践：积累经验积累经验4、研讨启发：开拓领域开拓领域5、课堂训练：完善、巩固技能体系完善、巩固技能体系第三维度第三维度 工作教练工作教练，绩效伙伴绩效伙伴员工工作能力的员工工作能力的70%70%是在直接上是在直接上司的训练中得到的司的训练中得到的绩效伙伴 绩效伙伴的最终目的是最大限度地提高部属的绩效。第三维度第三维度 工作教练工作教练，绩效伙伴绩效伙伴 影响力领导影响力领导影响力个人影响力个人影响力外部外部 影响力影响力传传统统因因素素职职位位因因素素资资历历因因素素服服从从感感敬敬畏畏感感敬敬重重感感才才能能因因素素感感情情因因素素品品格格因因素素知知识识因因素素敬敬爱爱感感敬敬佩佩感感信信赖赖感感亲亲切切感感外部外部 影响力影响力个人个人 影响力影响力权威权威挑战极限的挑战极限的TPMTPM的起源的起源 1- BM事后保全事后保全 2- CM改良保全改良保全 3- PM预防保全预防保全 4- MP保全预防保全预防 5- PM生产保全生产保全 19501950年年年年以以以以前前前前，半半半半自自自自动动动动、手手手手动动动动操操操操作作作作设设设设备备备备多多多多，结结结结构构构构也也也也简简简简单，常采用的方法。在设备出现单，常采用的方法。在设备出现单，常采用的方法。在设备出现单，常采用的方法。在设备出现故障后再维护故障后再维护故障后再维护故障后再维护。19501950年年年年以以以以后后后后，人人人人们们们们发发发发现现现现设设设设备备备备故故故故障障障障总总总总在在在在某某某某部部部部位位位位出出出出现现现现，因此在维护时主要去因此在维护时主要去因此在维护时主要去因此在维护时主要去查找薄弱部位查找薄弱部位查找薄弱部位查找薄弱部位并对其改良。并对其改良。并对其改良。并对其改良。19551955年年年年前前前前后后后后，人人人人们们们们发发发发现现现现设设设设备备备备的的的的许许许许多多多多故故故故障障障障是是是是周周周周期期期期性性性性出出出出现的，于是对这类故障现的，于是对这类故障现的，于是对这类故障现的，于是对这类故障提出了维护方法。提出了维护方法。提出了维护方法。提出了维护方法。19601960年年年年前前前前后后后后，工工工工业业业业技技技技术术术术不不不不断断断断进进进进步步步步，人人人人们们们们开开开开始始始始需需需需要要要要不不不不发生故障的设备。发生故障的设备。发生故障的设备。发生故障的设备。维护从设计、制作、安装开始。维护从设计、制作、安装开始。维护从设计、制作、安装开始。维护从设计、制作、安装开始。19601960年年年年前前前前后后后后，美美美美国国国国GEGE公公公公司司司司综综综综合合合合上上上上述述述述保保保保全全全全方方方方法法法法，提提提提出出出出了一套系统的保全方案。即了一套系统的保全方案。即了一套系统的保全方案。即了一套系统的保全方案。即TPMTPM的前身的前身的前身的前身PMPM。Break down MaintenanceCorrective MaintenancePreventive MaintenanceMaintenance PreventionProductive maintenanceTPM管理工程要从改变心智模式做起传统心智模式传统心智模式 只要是设备，只要是设备， 反正是要出故障的。反正是要出故障的。 建立新的心智模式：建立新的心智模式： 故障的语源：故障的语源：1.1.培培 训训为有效推进为有效推进TPMTPM活动，实现对现有工作的变革，活动，实现对现有工作的变革，员工必须具备更良好的意识，掌握必要的各种员工必须具备更良好的意识，掌握必要的各种 技能。技能。企业和部门必须根据活动的需要，积极开展对员企业和部门必须根据活动的需要，积极开展对员工的教育和培训工作，全面工的教育和培训工作，全面提升员工素养（良好提升员工素养（良好的习惯）和各方面的能力。的习惯）和各方面的能力。设备维护最基本工作设备维护最基本工作清扫清扫：不只是表面，要让设备、工装的磨损、噪音、松：不只是表面，要让设备、工装的磨损、噪音、松动、变形、渗漏等缺陷暴露出来，及时排除；动、变形、渗漏等缺陷暴露出来，及时排除；润滑润滑：少油、缺脂造成润滑不良，使设备运转不正常，：少油、缺脂造成润滑不良，使设备运转不正常，部分零件过度磨损、温度过高造成硬度、耐磨性减低、部分零件过度磨损、温度过高造成硬度、耐磨性减低、甚至形成热疲劳和晶粒粗大的损坏。应定时、定量、定甚至形成热疲劳和晶粒粗大的损坏。应定时、定量、定质、及时加油、加脂；质、及时加油、加脂；紧固紧固：紧固螺栓、螺母，避免部件松动、振动、滑动、：紧固螺栓、螺母，避免部件松动、振动、滑动、脱落而造成的故障。脱落而造成的故障。堵漏堵漏：防止、堵塞润滑油脂、压缩空气、蒸汽、水、冷：防止、堵塞润滑油脂、压缩空气、蒸汽、水、冷却介质、冷气、热量泄漏。却介质、冷气、热量泄漏。2.2.自主维护自主维护TPMTPM的展开的展开自主维护的负责人自主维护的负责人 设备操作人员设备操作人员 设备维护人员设备维护人员 可靠性可靠性/可维护性工程师可维护性工程师自主维护团队的支持人员：自主维护团队的支持人员：工业工程师工业工程师工艺员工艺员工装设计员工装设计员质量工程师质量工程师管理人员等管理人员等 点检准备点检准备 定点：定点： 确定点检设备关键部位，薄弱环节确定点检设备关键部位，薄弱环节 定项：定项： 确定点检项目即检查内容（技术水确定点检项目即检查内容（技术水 平匹配，仪器仪表配套）平匹配，仪器仪表配套） 定标：定标： 确定点检检查项目的判定标准（设确定点检检查项目的判定标准（设 备技术要求、实践经验）备技术要求、实践经验） 定周期：定周期：确定点检周期（安全、耗损、工艺、确定点检周期（安全、耗损、工艺、 负荷、经验、可调）负荷、经验、可调） 点检准备点检准备 定法：定法： 确定点检方法（解体确定点检方法（解体,非解体非解体,停停 机机,非停机非停机,五感五感,仪表）仪表） 定人：定人： 确定点检人员（按照不同点检分确定点检人员（按照不同点检分 类确定）类确定） 定表：定表： 确定点检表格确定点检表格 定记录：定记录： 确定点检记录内容项目及相关分析确定点检记录内容项目及相关分析TPM的寻找的寻找和清除和清除“六源六源”活动活动污染源污染源清扫困难源清扫困难源故障源故障源浪费源浪费源缺陷源缺陷源事故危险源事故危险源设备一生管理的概念设备一生管理的概念 生产生产 运行运行 试车试车 清洁清洁 点检点检 验收验收 初期初期 采购采购 安装安装 管理管理 保养保养 前期前期招标招标/选型选型 制造制造 管理管理 使用期使用期 润滑润滑 决策决策 设计设计 技改技改 内部内部维修维修 调研调研 规划规划 更新更新 合同维修合同维修设备管理的工作内容设备管理的工作内容 初期管理初期管理(设备选购、安装调试、初期运行）；设备选购、安装调试、初期运行）； 设备管理台帐；设备管理台帐； 设备使用和维护管理（日常使用和保养）；设备使用和维护管理（日常使用和保养）； 设备点检与维修管理；设备点检与维修管理； 故障分析与履历管理；故障分析与履历管理； 工模夹具及备件管理；工模夹具及备件管理； 设备运行指标管理；设备运行指标管理； 设备持续改进。设备持续改进。设备的设备的8大浪费和生产综合效率的关系大浪费和生产综合效率的关系生 产 综 合 效 率的 计 算良品率 = 100 (例) 良品率 = 100=98%生产综合效率生产综合效率 = 时间运转率时间运转率性能运转率性能运转率良品率良品率0.854 0.488 0.98 100 = 40.84 ( % ) 故 障 准备、交换、调整 速 度 低 下 空 转、 暂 停 修 理再 加 工 废 弃 计 划 保 全 生 产 调 整8 大 浪 费日 历 时 间 (年 月 日) (A )负 荷 时 间 ( B )管理浪费运转时间 ( C )停止浪费纯 粹(D)运转时间性能浪费价 值(E)运转时间不良浪费时间运转率= 100(例) 时间运转率 = 100=85.4%日.历 时间-日.历 时间性能运转率= 100 (例)性能运转率= 100=48.8%加工数量 - 数量400个 - 8个400个攻克六大损失攻克六大损失(OEE)计划维护计划维护设备管理设备管理培训培训自主维护自主维护 攻克六大损失攻克六大损失AMW活动的开展活动的开展AMWAutonomous Maintenance Workshop设备自主维护加速改进活动实施全面生产维护TPM的具体高效手段设备维护的全面性体验开展开展AMW小组改善活动小组改善活动 AMW的八个步骤的八个步骤=1.建立基线建立基线2.能量意识能量意识 3.清洁就是检查清洁就是检查4.除去污染除去污染5.可视化管理可视化管理6.设备维护设备维护7.设备润滑设备润滑8.消耗品消耗品自主维护车间自主维护车间TPMTPM推进八大忌推进八大忌1、忌一把手不闻不问，不下决心、忌一把手不闻不问，不下决心2、忌无专职推进组织、忌无专职推进组织3、忌虎头蛇尾，不持之以恒，、忌虎头蛇尾，不持之以恒，TPM是持久战是持久战4、忌急于求成，做不好第一步，不进入第二步、忌急于求成，做不好第一步，不进入第二步5、忌无、忌无TPM的流程和实施计划的流程和实施计划6、忌没有投入，没有投入就没有产出、忌没有投入，没有投入就没有产出7、忌缺乏检查评估体系和激励机制、忌缺乏检查评估体系和激励机制8、忌不同内容的管理脉冲，狗熊掰棒子、忌不同内容的管理脉冲，狗熊掰棒子通过通过TPMTPM管理人的可靠性管理人的可靠性成也管理成也管理 败也管理败也管理结论：设备可靠性结论：设备可靠性 人的可靠性人的可靠性 从管理做起从管理做起 依靠依靠TPMTPM 6S 整理整理 整顿整顿 清扫清扫 清洁清洁 素养素养 安全与目视管理安全与目视管理 从这里开始从这里开始 拉动拉动体系的改善体系的改善 设备的改善设备的改善自动化，自动化，TPMTPM 价值流分析价值流分析 消除浪费消除浪费 防错改善防错改善观察操作者的工作方式并制定标准工作法观察操作者的工作方式并制定标准工作法到达这里到达这里沿沿 这这 条条 路路 标准工作标准工作: 对每项工作活动的精确描速。包括标准的工作顺序、标准在制品、节拍时间的平衡三大要素, 1. 标准工作顺序标准工作顺序为完成工序中一项单独的操作所需的工作顺序。2. 标准的在制品标准的在制品实施工作和满足生产速率所需的最少在制品。3.节拍时间的平衡节拍时间的平衡客户的消耗率每天工作的时间每天工作的时间 每天要求的数量每天要求的数量记住.什么是标准工作？什么是标准工作？ 明确资源需求和用途 提高过程改进能力 区分正常和异常情况 加强对新员工的培训 暴露隐藏的浪费建立标准工作的益处建立标准工作的益处节拍时间= 60 s 标识1 s.焊接39 s.焊接46 s.装配62 s.装配40 s.现状调查表现状调查表 是对产品的生产过程进行调查分析的记录表。分析人流、物流与信息流, 找出存在的问题，确定期望改进的项目与机会。标准工作表标准工作表显示各区域的布局和各工序过程中产品的流动。（显示零件的流动/人的走动）时间观察表时间观察表 用于收集时间数据。记录各步工作任务和所用时间。百分负载表百分负载表 表示常规生产周期中各参与人员的负载情况。使用时间观察表上收集的 数据。 标准工作结合表标准工作结合表详细描述某个人在一个工作循环中的工作以及所花费的时间。 标准工作的工具标准工作的工具改进改进从这里开始从这里开始明确明确需要改进的地方需要改进的地方（设定目标（设定目标/方向）方向）建立新的标准工作表建立新的标准工作表解决问题防止重复解决问题防止重复明确问题明确问题观察过程观察过程现状（时间观察）现状（时间观察）每份新的标准工作表作为另一改进循环的基础每份新的标准工作表作为另一改进循环的基础 标准工作法改进循环流程标准工作法改进循环流程年日本丰田汽车公司将民间这种管家办法借鉴到企业管理中，取得了成功，并迅速被各行业所运用。形成了今天的6S管理理论。日本企业的生产现场以整洁、有序、高效闻名于世，这一切都归功于日本企业普遍采用了这种优秀的管理方法6S管理。6S品质品质 地地物明朗化物明朗化 人规范化人规范化 6S是一种行动。是一种行动。 藉活动来改变人的藉活动来改变人的思考方式和行动思考方式和行动品质品质，从而改变公司的管理水准。，从而改变公司的管理水准。6S 6S 活活 动动 强强 调调客户或老师怎样看现场：1、观察员工是否按标准程序工作，查找造成品质问题的证据；2、材料流是否自始自终以平稳的节奏运行，员工按既定的节拍投入到增加价值的工作中；3、运行情况是否有视觉的证据，过程处于标准状态；4、员工积极参与解决日常问题；5、流程是否不断优化。6 6个个S S之间的关系之间的关系素养素养素养素养5S5S整理整理整理整理1S1S整顿整顿整顿整顿2S2S清扫清扫清扫清扫3S3S清洁清洁清洁清洁4S4S安全安全安全安全6S6S 6S6S的思路简单朴素，就是针对企业中的思路简单朴素，就是针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求，每位员工的日常行为方面提出要求，倡倡导从小事做起，导从小事做起，力求使每位员工都养成力求使每位员工都养成事事事事“讲究讲究”的习惯，从而达到提高整的习惯，从而达到提高整体工作品质的目的。体工作品质的目的。第一步：外行看热闹，建立正确意识第一步：外行看热闹，建立正确意识 地、物明朗有序，管理状态清清楚楚 重在维持、改善。第二步：内行看门道，明确岗位规范第二步：内行看门道，明确岗位规范 运作流程明确，控制点得以监控 重在精细、规范。第三步：企业看文化，凡事执行彻底第三步：企业看文化，凡事执行彻底 公司形成良好氛围，人人做事用心，管理实现 精益。重在循序渐进、持之以恒。可视化管理系统可视化管理系统管理系统的区别管理系统的区别小组讨论：小组讨论：结果和过程的关系是什么呢？如何才能有好的结果呢？明天才来看问题，对于今天的结果已经无药可治明天才来看问题，对于今天的结果已经无药可治传统传统大量生产的管理系统大量生产的管理系统精益精益管理系统管理系统管理者关注的是：管理者关注的是： 结果、结果、结果、结果、结果结果管理者关注的是：管理者关注的是： 过程、过程、过程、过程、过程过程 和和 结果结果我们怎么管理到到现场现场来观察来观察挑战挑战现状，提出问题现状，提出问题全力全力支持支持帮助解决问题帮助解决问题参与、沟通参与、沟通，以达成共同的目标，以达成共同的目标通过通过指导指导提升下属解决问题的能力，发展员工提升下属解决问题的能力，发展员工管理者的唯一目的就是使车间能够满足客户的需求！管理者的唯一目的就是使车间能够满足客户的需求！ “没有什么真正改变，除非管理者的行为改变了没有什么真正改变，除非管理者的行为改变了.”- David Manns “Creating a Lean Culture”什么是可视化什么是可视化一个可视化的现场是透明的一个可视化的现场是透明的- 我们可以一眼就识别出问题或异常我们可以一眼就识别出问题或异常现场的可视力表现为浮现问题的能力现场的可视力表现为浮现问题的能力现场力表现为解决问题的能力现场力表现为解决问题的能力什么是问题什么是问题（应有的样子）理想状态（应有的样子）理想状态标准标准 / 基准基准现状现状与理想状态的距离= 高层次的问题高层次的问题与标准 / 基准的距离= 一般层次的问题一般层次的问题79可视化提供给管理者可视化提供给管理者快速快速识别是否实际状况没有满足期望并采取行识别是否实际状况没有满足期望并采取行动的动的能力能力可视化控制可视化控制可视化控制的可视化控制的目的目的： 关注过程 易于比较实际状况和期望的结果可视化将管理者标准化工作的可视化将管理者标准化工作的“能量能量”转变为（结构的和有记录的）转变为（结构的和有记录的）“关注过程关注过程”：期望 VS. 实际 ， 差异（如达不成期望）的原因汽车的传动装置！汽车的传动装置！可视化管理可视化管理 五个五个“关键关键” 可视化指标可视化指标指标量度指标量度 使良好状况和不良状况成为可视化元素，以便区分异常状况和正常状况安灯安灯 一种简易且经济的方法，用来通过可视化元素或声音元素强调异常状况安灯在可视化管理中用于控制异常状况并做出响应的关键元素！问题可视化与跟踪问题可视化与跟踪 使发现问题、制定应对措施、确定解决问题的人员以及确定解决问题的时间等过程的进展情况可视化并对其进行跟踪材料控制材料控制 显示所有材料可供使用，否则突出显示为异常生产状态控制生产状态控制通过使显露的状况/隐藏的状况可视化，使每个人对工作场所的状况了如指掌可视化管理体系揭示异常状况可视化管理体系揭示异常状况每日责任系统是什么是什么.?-管理者每日细查可视化的数据来决定由管理者每日细查可视化的数据来决定由谁谁采取采取什么什么行行动动-每日简短的、结构性的和每日简短的、结构性的和分层级分层级的站立会议的站立会议-利用利用可视化可视化的行动的行动分配资源分配资源，设定，设定完成时间完成时间，并跟踪，并跟踪完成情况完成情况-解决解决实际状况和目标实际状况和目标/期望之间的期望之间的差距差距目的是什么目的是什么.? 帮助我们来识别和执行改善的机会帮助我们来识别和执行改善的机会确保针对昨天的问题有解决方案、任务分配和跟踪确保针对昨天的问题有解决方案、任务分配和跟踪如何发生如何发生.每日责任系统发生在每班第每日责任系统发生在每班第1小时小时4个简短的每日会议个简短的每日会议纪律和管理者的挑战纪律和管理者的挑战如果管理者没有纪律地来执行前三个元素的内如果管理者没有纪律地来执行前三个元素的内容，那么建立管理者标准化工作、可视化控制容，那么建立管理者标准化工作、可视化控制和每日责任系统将毫无价值！和每日责任系统将毫无价值！谁使精益管理系统有效？谁使精益管理系统有效？ 是您是您 !即便是上帝，也有求于关系的时候即便是上帝，也有求于关系的时候马克马克吐温吐温建立良好的工作关系为什么要协调？为什么要协调？ 工作是靠大家一起做的；工作是靠大家一起做的； 每个人的知识水平、掌握的信息、思每个人的知识水平、掌握的信息、思考的方式各不相同，往往对事情的做考的方式各不相同，往往对事情的做法也不一致；法也不一致； 只有靠协调统一正确的方向，形成的只有靠协调统一正确的方向，形成的合力才会最大。合力才会最大。卑微自己，倾听别人最成功的主管都是善于倾听的人最成功的主管都是善于倾听的人上帝造人：一张嘴、两个耳协调之前先倾听协调之前先倾听好的沟通就是得体，得体地说话与做事！主管应清楚的五个基本问题l我的客户是谁？l客户对我的期望是什么？l我如何满足客户的这些期望？l怎样知道客户满意与否？l客户不满意时如何改进？如何减少协调组织内成员应建立职务意识制定工作程序、工作标准规范、工作方法制定工作计划与目标沟通渠道，学习沟通技巧请请 牢牢 记记工作协调的核心目标是为了工作协调的核心目标是为了使事情做得更好，更有效使事情做得更好，更有效! 团 队 素 养 的提升成功团队的特质成功团队的特质 清晰的目标，共同的愿景清晰的目标，共同的愿景 共同遵守的游戏规则共同遵守的游戏规则 一个核心（卓越的领导者）一个核心（卓越的领导者）狼狼 性性 团团 队队 发发展展中中的的企企业业犹犹如如一一只只狼狼。狼狼 有有三三大大特特性性，一一是是敏敏锐锐的的嗅嗅觉觉;二二 是是不不屈屈不不挠挠； 三三 是是群群体体奋奋斗斗的的 意意 识。企业要扩张，必须具备狼的这三识。企业要扩张，必须具备狼的这三个特性。个特性。 华为公司总裁：华为公司总裁： 任正非任正非 三位一体的素养培育三位一体的素养培育指责高手指责高手被指责高手被指责高手感受高手感受高手素素养养无论何时,只要有为客户而提供的产品和服务，就有价值流。挑战就在于能否看懂价值流！VSM 价值流图价值流图根据适当顺序执行的、为客户创造价值的一系列步根据适当顺序执行的、为客户创造价值的一系列步骤骤完整的价值流包括识别需求和计划（完整的价值流包括识别需求和计划（信息信息）以及处理（）以及处理（执行执行）所需要的步骤：所需要的步骤：信息流和材料流信息流和材料流价值流包括所有价值流包括所有增值增值和和非增值非增值步骤步骤有为客户提供的产品或服务，就有价值流有为客户提供的产品或服务，就有价值流可以从不同级别理解：可以从不同级别理解：什么是价值流Extended Value Stream 延伸的价值流延伸的价值流Multiple Facilities多个工厂Process Level 工序层工序层Facility Level 工厂层工厂层价值流改善Kaizen工序工序Kaizen(消除浪费）消除浪费）Flow Kaizen(价值流改善价值流改善)关注关注现场现场高层高层管理管理两类Kaizen都是在企业内需要的任一类的Kaizen都将对另一类有帮助价值流Kaizen关注信息和材料流的改善工序Kaizen关注人员、机器、工序等的改善价值流图管理的步骤理解目前如何运作。理解目前如何运作。我们的现状！我们的现状！选择产品系列选择产品系列计划和执行计划和执行设计一个精益流程。设计一个精益流程。我们的愿景！我们的愿景！绘现状绘现状VSM绘未来绘未来VSM绘绘VSM 的目的的目的 价值流图例价值流图例 材料流材料流供应商/ 客户流程框数据框库存运输超级市场Push 推动流向客户或来自供应商工序之间数量有限的材料按先进先出的顺序传送Max 20 片实际拉动Buffer缓冲库存共享流程价值流图例价值流图例 信息流信息流人工信息流电子信息流“现场观察”计划取货看板(虚线表示看板路线)生产看板(虚线表示看板路线)信号看板(虚线表示看板路线)看板邮局(收集看板的地方)Heijunka Box均衡生产盒通用图例改善区域工作区搬运生产控制中心操作员关键数据框解释Cycle Time C/T循环循环/间隔时间间隔时间循环时间VAT 增值时间Lead Time 周期时间或Value Added Time 增值时间增值时间 VATLead Time Throughput Time周期时间周期时间 L/T通常 VATC/TL/T某工序完成第N个产品到完成第N+1 个产品的时间间隔；包括增值时间和不增值时间 客户认为有价值 改变产品 一次做对一片产品通过一个流程或价值流所用的时间，有时又如下细微的区别：Lead Time 从开始到结束，如从收到订单一直到客户收到产品Throughput Time 从原料投入到成品关键数据框解释FPY First Pass Yield 一次良品率一次良品率通过一定的操作或流程，合格品的百分数 (第一次，没有返修)RTY- Rolled Throughput Yield 滚动良品率滚动良品率是把返工排除出去的真正的真正的过程良品率(考虑了隐形工厂)每个步骤的一次良品率的简单乘积是是66%而不是而不是90% . 为什么为什么?过程过程123滚动良品率滚动良品率81 %73 %466 %终端检验终端检验=90%良品率良品率90%良品率良品率90%良品率良品率90%良品率良品率90%良品率良品率关键数据框解释Downtime% 停机率停机率 = （计划内停工时间（计划内停工时间+计划外停工时间）计划外停工时间）/ 总时间总时间 包括计划内和计划外的停工而损失的生产时间 计划内的停工时间，包括预定的的生产会议、换模、计划中的维护工作以 及因订单原因无生产计划的时间 计划外的停工时间包括故障导致的中断、机器调整、材料短缺、以及旷工 所导致的时间损耗关键数据框解释EPEx : Every Part Every _ 测量生产批量大小，如 每3 天才切换不同型号，那么EPE 相当于3天的生产 数量，若每天生产200片，则EPE （生产批量）= 600 片切换时间切换时间 C/O Change Over Time最后一个成品最后一个成品首件合格品首件合格品AB切换时间切换时间切换时间是从生产A型号的最后一个成品结束到生产B型号的首件合格品的时间长度选择产品系列选择产品系列 / 价值流的标准价值流的标准3 个标准：根据客户的要求根据需求量根据共享的生产工序产品系列产品系列是指一组可以在一个流程或单元内生产的足够相似的不同产品PQ 分析分析根据需求量根据需求量 / 产量来选择产品系列产量来选择产品系列有时一个生产单元只生产一个型号一般原则：以占每天产量20%的产品型号为优先选择的产品（型号）客客户户需需求求量量产产量量型号型号20选择和产品选择和产品PQ分析（产品分析（产品-数量分析）数量分析）PQ :Product Quantity 现状价值流图现状价值流图-第第1步步1. 收集客户信息收集客户信息1. 确定客户，并收集如下信息确定客户，并收集如下信息: 客户名称和地址 每日、每周或每月的“产量需求” 具体的装运要求，比如每个包装箱内装的产品数量、 装运方式等 当前对客户的交货准时率OTTR是多少？（87%） 当前对客户的缺陷PPM是多少？2. 收集完这些数据后，将它们和客户图标放在价值流图收集完这些数据后，将它们和客户图标放在价值流图VSM的右上角的右上角3. 提醒：提醒：总是先画出客户和客户需求，总是先画出客户和客户需求，VSM的目的是确保客户满意的目的是确保客户满意现状价值流图现状价值流图-第第2步步2. 记录产品是如何发运给客户的记录产品是如何发运给客户的 多久交一次货？ 每次交货数量是多少？ 通过何种运输方式交货？ 把这部分内容画在图右侧最后一个流程与客户中间现状价值流图现状价值流图-第第3步步3. 整个流程一步步练习一遍整个流程一步步练习一遍 画出流程框画出流程框 整个流程一步步往前练习一遍， 搞清楚步骤数和先后顺序 把这些流程框画在页面中线下方， 这样下面就可以显示数据现状价值流图现状价值流图-第第4步步4. 填写数据框与库存水平填写数据框与库存水平从流程终点开始向前逆序推进从流程终点开始向前逆序推进为每一流程步骤收集数据为每一流程步骤收集数据 -确定哪些数据是需要事先收集的 -通过观察收集尽可能多的数据 -从流程负责人处获取数据 记录库存地点与数量记录库存地点与数量 -记录各项具体信息 每个零部件编号 数量 价值 -记录库存的各个存放位置 流程之间 流程内部现状价值流图现状价值流图-第第5步步5. 记录供应商信息记录供应商信息在图的左上角画上图标在图的左上角画上图标相关数据列在图的左侧相关数据列在图的左侧 -供应商数量 -主要供应商的名称与地址 -材料的交付方式、交付频率、交付数量 -集中记录最大的供应商（可能有两到三个）现状价值流图现状价值流图-第第6步步6. 向图上添加信息流（人工信息与电子信息）向图上添加信息流（人工信息与电子信息） 记录客户传达其需求的方式 了解需求是如何传达到车间的, 员工如何了解该做什么以及应该先做什么？ 供应商如何了解该供应什么以及何时供应？ 装运方如何了解该装运什么？现状价值流图现状价值流图-第第7步步7. 画图说明材料是如何在各流程之间流动的画图说明材料是如何在各流程之间流动的 各流程步骤之间材料是如何转移的？ 材料的流动是由下游拉动的还是由上游推动的？ 先进先出是不是很重要？如果很重要，又是如何管理的？现状价值流图现状价值流图-第第8步步8. 画出生产周期时间线，完成现状价值流图画出生产周期时间线，完成现状价值流图 时间线画在页面底部显示每一步骤的周期时间，包括库存周期天数各个步骤之间库存天数根据平均每天的需求量计算精益价值流的特征精益价值流的特征准则准则1：按你的按你的节拍时间节拍时间生产生产准则准则2：在可能的地方开发在可能的地方开发连续流动连续流动准则准则3：在连续流动无法实现的地方使用在连续流动无法实现的地方使用超级市场超级市场控制生产控制生产准则准则4：努力将客户订单计划只发到努力将客户订单计划只发到一个生产工序一个生产工序准则准则5：在定拍工序在定拍工序均衡生产均衡生产准则准则6：在定拍工序的在定拍工序的上游制造工序上游制造工序减少批量减少批量 价值流分析是精益的重要思想价值流分析是精益的重要思想是深入了解企业运作现状的工具是深入了解企业运作现状的工具精益生产的推行方法精益生产的推行方法用管理四要素的循环往复，推进精益活动 改进改进 保持保持修正修正确定目标和对象 确定实现 目标的方法 审查方法 检查结果对方法进行教育和培训实施方法修正修正检查检查计划计划实施实施 推行精益生产的步骤推行精益生产的步骤精益系统建立的原则精益系统建立的原则分析分析诊断诊断价值流分析价值流分析进行精益评估进行精益评估 文件文件 标准工作单标准工作单时间观察表时间观察表百分负债表（棒图）百分负债表（棒图）标准工作结合表标准工作结合表 改进活动改进活动 6S加速改进专题组加速改进专题组设备自主维护设备自主维护其他精益活动其他精益活动 如何面对挑战如何面对挑战思路创新学习新的方法加强各层次的领导艺术和承诺的兑现落实 说干就干 少说多干 边做边学 少量投入我们的行动 公司精益生产的考核层次包括但不限于：有效的将库存变为资产使用库存价值能力计划循环时间资源设备使用率减少不增值工作减少工作量减少循环时间减少流程时间减少次品减少误差率6S缩短交付周期减少工序减少生产准备时间 车间 主管部门 公司经营层 精益生产是一种工具，也是一种思想、理念精益生产是一种工具，也是一种思想、理念 核心消除浪费核心消除浪费 目的增加效益目的增加效益 推行从我做起推行从我做起 关键持之以恒关键持之以恒 改变传统观念改变传统观念 脑有精益之弦脑有精益之弦 做到活学活用做到活学活用 切忌照抄照搬切忌照抄照搬温馨提示：本PPT课件下载后，即可以编辑修改，也可以直接使用。（希望本PPT课件对您有所帮助）