2013 Software AG. All rights reserved.Georg SimonSVP Product MarketingSoftware AGOctober 2013统一的流程透明平台统一的流程透明平台油气行业案例油气行业案例2013 Software AG. All rights reserved. 2 |流程全面透明的需求流程全面透明的需求我是否在做正确的我是否在做正确的事情，且没有风险事情，且没有风险？是否项目满足业务需求是否项目满足业务需求？是否流程管控良好是否流程管控良好？我是否有满足业务要求我是否有满足业务要求的正确的的正确的IT蓝图？蓝图？是否所有相关人员都是否所有相关人员都参与？参与？是否每个人都了解是否每个人都了解流程流程2013 Software AG. All rights reserved. 3 |统一的流程透明平台统一的流程透明平台流程风险管理流程风险管理项目透明项目透明实时流程透明实时流程透明业务与业务与IT透明透明对任何人和任何地方对任何人和任何地方透明透明流程透明流程透明2013 Software AG. All rights reserved. 4 |统一的流程透明平台统一的流程透明平台流程风险管理流程风险管理项目透明项目透明实时流程透明实时流程透明业务与业务与IT透明透明对任何人和任何地方对任何人和任何地方透明透明流程透明流程透明2013 Software AG. All rights reserved. 5 |使用ARIS BPA平台，可以在一个仓库中自动保持组织的企业目标及策略与质量管理系统（QMS）一致。QMS可以用组织结构、过程、流程与实施QMS的资源来表达。通过改善透明度来提高工作质量改善质量和流程透明度改善质量和流程透明度通过内控管理项目群来提高质量更少的质量问题，更好的业务连续性2013 Software AG. All rights reserved. 6 |统一的信息资源中心统一的信息资源中心对所有工具使用单一信息来源对业务信息使用基于方法的仓库多语言的流程信息几百名员工的同时访问对模型和数据的一致性和重用性企业流程信息的单一信任没有误解的协作和报表流程信息成为公司的资产2013 Software AG. All rights reserved. 7 |统一的公司管理系统统一的公司管理系统高性能的手册和自动导出自动生成web页面对特定用户视图，可以基于角色的访问快读，灵活可靠的GRC信息发布方便直观的流程模型视图通过针对业务的表述来改善可接受性2013 Software AG. All rights reserved. 8 |统一的流程透明平台统一的流程透明平台流程风险管理流程风险管理项目透明项目透明实时流程透明实时流程透明业务与业务与IT透明透明对任何人和任何地方对任何人和任何地方透明透明流程透明流程透明2013 Software AG. All rights reserved. 9 |波兰天然气输送的新挑战即将到来的天然气市场自由化公司由6个独立区域管道运营商 （RPO）组成运营与IT系统的合并开发信息交换系统webMethods BPMS作为IES中的关键部分使用ARIS进行流程描述成功使用成功使用webMethods和和ARIS的概述的概述挑战挑战解决方案解决方案给所有参与者提供一致并实时的天然气传输量信息在客户门户上发布整合并一致的信息集中IT运营，减少大量的IT系统收益收益2013 Software AG. All rights reserved. 10 |“当IES平台上线后，我们将实际流程映射到使用ARIS工具维护的流程。我深信如果之前没有投入大量精力进行业务流程建模，SAP实施不会如此顺利”webMethods与与ARIS成功的客户证言成功的客户证言波兰天然气输送运营商波兰天然气输送运营商GAZ-SYSTEM S.A.的的IT总监总监Grzegorz Stpniak2013 Software AG. All rights reserved. 11 |公司接收准确的信息，客户通过web门户访问相同的信息客户的规划决策可以顾及需求时间和技术限制GAZ-SYSTEM S.A. 通过数据和系统集成来改善运营有效性webMethods BPMS提供完全集成的一系列工具，使流程自动化，可管理化ARIS Platform是企业对业务流程文档化，分析，标准化和改善的理想工具成功实施成功实施webMethods和和ARIS解决方案解决方案解决方案解决方案关键组件关键组件2013 Software AG. All rights reserved. 12 |对主要流程自动化，启动维护和管道扩展项目自动跟踪流程完成时间通过业务活动监控来设置标准完成时间，并测量偏差webMethods BPMS提供完全集成的一系列工具，使流程自动化，可管理化ARIS Platform是企业对业务流程文档化，分析，标准化和改善的理想工具成功实施成功实施webMethods和和ARIS解决方案解决方案解决方案解决方案关键组件关键组件2013 Software AG. All rights reserved. 13 |统一的流程透明平台统一的流程透明平台流程风险管理流程风险管理项目透明项目透明实时流程透明实时流程透明业务与业务与IT透明透明对任何人和任何地方对任何人和任何地方透明透明流程透明流程透明2013 Software AG. All rights reserved. 14 |风险管理风险管理通过识别风险来优化业务流程定义正确的控制措施来降低风险，并执行有效的应对措施领结方法论评估风险的影响和发生频率使用热图来分析风险状况根据流程链来模拟风险事件ekerbank通过ARIS改善风险识别并减轻风险通过Software AG，Vipnet极大的减少了财务风险Openreach完全采用了风险和内控体系2013 Software AG. All rights reserved. 15 |使用SAG的GRC平台可以关联风险及控制与流程，保持组织的企业目标和政策同步。通过验证的审计跟踪可以简化合规。我们的客户可以实现优化的质量测试,简化工作流程,降低管理开销。每年减少250万欧元，投入产出比提高153 %建立信心建立信心节省协同工作的成本，时间，提高测试效果减少影响收入和利润的流程问题2013 Software AG. All rights reserved. 16 |2013 Software AG. All rights reserved. 17 |持续监控持续监控将ARCM和webMethods中间件集成将业务操作和GRC管理集成通过实时响应来调查和防止GRC问题通过连续控制监控（CCM）、连续风险监控（CRM）和连续例外监控（CEM）来实现GRC自动化在每个单独流程上改善透明度实时响应风险层次和控制例外通过自动化任务来提高生产率2013 Software AG. All rights reserved. 18 |统一的流程透明平台统一的流程透明平台流程风险管理流程风险管理项目透明项目透明实时流程透明实时流程透明业务与业务与IT透明透明对任何人和任何地方对任何人和任何地方透明透明流程透明流程透明2013 Software AG. All rights reserved. 19 |统一的流程透明平台统一的流程透明平台流程风险管理流程风险管理项目透项目透明明实时流程透明实时流程透明业务与业务与IT透明透明对任何人和任何地方对任何人和任何地方透明透明流程透明流程透明2013 Software AG. All rights reserved. 20 |减少实施次数减少实施次数加快投产和体现价值的时间加快投产和体现价值的时间通过重用已有最佳实践流程来减少设计时间通过统一仓库来协作的分享内容简化员工的工具使用，及通用标准通过流程门户相互沟通通过流程重用性减少流程文档时间，减少整体成本每个推广项目减少大约30%的时间为SAP实施项目加快20 - 25 %2013 Software AG. All rights reserved. 21 |为大规模为大规模SAP项目提高透明度项目提高透明度业务流程蓝图为SAP ERP和BI解决方案提供文档反向工程通过ARIS和SAP Solution Manager双向交换流程信息发现SAP企业服务，支持在SAP NetWeaver BPM的实施强大的sAP解决方案技术能力和合作伙伴关系对每个推广项目节省大约30%为SAP项目减少流程文档化的时间和成本SAP实施和测试2013 Software AG. All rights reserved. 22 |将解决方案架构、设计与实施对齐实现项目透明性和一致性改善业务与IT的协作通过使用验证的方法论来到达可预测的结果模型到执行2013 Software AG. All rights reserved. 23 |统一的流程透明平台统一的流程透明平台流程风险管理流程风险管理项目透明项目透明实时流程透明实时流程透明业务与业务与IT透明透明对任何人和任何地方对任何人和任何地方透明透明流程透明流程透明2013 Software AG. All rights reserved. 24 |统一的流程透明平台统一的流程透明平台流程风险管理流程风险管理项项目透明目透明实时流程透明实时流程透明业务与业务与IT透明透明对任何人和任何地方对任何人和任何地方透明透明流程透明流程透明2013 Software AG. All rights reserved. 25 |改善决策改善决策能更好的了解当前情况衡量企业成功立刻生效实现持续预测发现异常行为将错误率降低到1%通过历史和实时的流程数据来智能分析与预测主动告警可以第一时间处理问题2013 Software AG. All rights reserved. 26 |更好的了解实时KPI驾驶舱了解流程模式发现缺陷监控运行时流程减少吞吐次数，提高ROI实时流程透明性实时流程透明性平均减少20%的流程时间将问题发现和解决的时间减少85%2013 Software AG. All rights reserved. 27 |流程发现与流程挖掘流程发现与流程挖掘自动发现运营的业务流程识别瓶颈，关键路径，出现比率，异常情况等分析流程的历史KPI及维度支持定义管理视图和报表改善流程定义的透明度同时对多种分析结果可视化通过内存内技术提高性能2013 Software AG. All rights reserved. 28 |复杂事件处理复杂事件处理持续高吞吐量的事件处理通过筛选成千上万的实时事件来发现在事件流中的特定模式在不同事件流中的特定模式缺少的事件SQL程序语言很容易理解做出更快和更好的决策对变化环境的及时响应加快新应用的解决方案时间2013 Software AG. All rights reserved. 29 |统一的流程透明平台统一的流程透明平台流程风险管理流程风险管理项目透明项目透明实时流程透明实时流程透明业务与业务与IT透明透明对任何人和任何地方对任何人和任何地方透明透明流程透明流程透明2013 Software AG. All rights reserved. 30 |通过3.5万公里的管道为超过七百万用户安全的输送天然气对天然气紧急情况需要提高可靠的处理大量视图来处理每年12.5万起紧急情况对每个紧急问题，从问题出现开始实时监控准确的流程检查发生的流程瓶颈，提高响应速度，测量KPI来改善绩效成功使用成功使用webMethods的概述的概述挑战挑战解决方案解决方案能快速响应对紧急电话确保每个紧急电话的公共安全持续绩效改进，通过驾驶舱和KPI更好的找到并预防问题收益收益2013 Software AG. All rights reserved. 31 |“我们现在对执行速度慢的工单能够做出更加快速的响应。我们能够比客户更早发现速度慢的或是延迟的工单。”成功使用成功使用webMethods的客户引言的客户引言英国配气网络公司的英国配气网络公司的IT经理经理Christopher John2013 Software AG. All rights reserved. 32 |创建、注册工单，并分配地区和资源通过这个过程,业务活动是一种检测流，通过设置不同的SLA确保在可接受的时间范围内事件通过不是寻找错误，寻找错误需要通过系统实现目前可以监控具体的KPI：收到紧急任务的时间处理任务的时间将一个任务分配给一个区域的时间目前可以看到瓶颈，因此可以识别出潜在的系统问题成功使用成功使用webMethods的解决方案的解决方案解决方案解决方案关键组件关键组件2013 Software AG. All rights reserved. 33 |webMethods BAM软件提供实时的流程监控，可以持续优化绩效webMethods Broker提供高速高效的消息中枢webMethods Integration Server帮助客户可视化的观察数据进出任何系统，包括SAP成功使用成功使用webMethods的解决方案的解决方案解决方案解决方案关键组件关键组件Using webMethods for Optimize, WWU can drill down to analyze events and overlay KPIs for an even more complete view of its handling of emergency calls. This helps WWU make the best, most accurate decis-ions to improve safety and performance.2013 Software AG. All rights reserved. 34 |统一的流程透明平台统一的流程透明平台流程风险管理流程风险管理项目透明项目透明实时流程透明实时流程透明业务与业务与IT透明透明对任何人和任何地方对任何人和任何地方透明透明流程透明流程透明2013 Software AG. All rights reserved. 35 |流程的最佳用户实践流程的最佳用户实践可wiki类似，可以在相同环境内设计和查看流程信息包括定义批准责任人使用情况2013 Software AG. All rights reserved. 36 |人员协作人员协作社会协作改善了沟通、联系的方法集中了群众的智慧提供移动用户群2013 Software AG. All rights reserved. 37 |ARIS ConnectARIS ConnectARIS Connect可以完全利用移动设备的价值可以完全利用移动设备的价值审批者消费者和协作者设计和构建者门户协作流程治理获取平板平板智能手机和平板智能手机和平板平板平板ARIS移动基础平台AppAppApp第三方伙伴第三方伙伴2013 Software AG. All rights reserved. 38 |统一的流程透明平台统一的流程透明平台流程风险管理流程风险管理项目透明项目透明实时流程透明实时流程透明业务与业务与IT透明透明对任何人和任何地方对任何人和任何地方透明透明流程透明流程透明2013 Software AG. All rights reserved. 39 |统一的流程透明平台统一的流程透明平台流程风险管理流程风险管理项目透明项目透明实时流程透明实时流程透明业务与业务与IT透明透明对任何人和任何地方对任何人和任何地方透明透明流程透明流程透明2013 Software AG. All rights reserved. 40 |改善IT蓝图的透明度，将IT战略与业务操作相集成消除信息管理的短板，简述冗余的数据存储确保IT蓝图的文档一致性实现实现IT透明度透明度改善效率业务与IT的共同语言优化集团的核心流程2013 Software AG. All rights reserved. 41 |构建集成的解决方案构建集成的解决方案业务流程分析治理风险与合规企业架构集成的IT组合管理IT规划新企业架构管理系统业务与IT卓越2013 Software AG. All rights reserved. 42 |统一的流程透明平台统一的流程透明平台流程风险管理流程风险管理项目透明项目透明实时流程透明实时流程透明业务与业务与IT透明透明对任何人和任何地方对任何人和任何地方透明透明流程透明流程透明2013 Software AG. All rights reserved. 43 |透明性和清晰性确保IT蓝图能有效的支撑业务流程改善IT绩效清晰的了解负责的流程与IT蓝图创建一个整体的企业架构管理解决方案通过映射现有IT蓝图，Linde集团为支撑最低成本的业务提供了变更的全景视图成功的成功的ARIS咨询服务概述咨询服务概述调整调整解决方案解决方案协调业务和IT需求标准化并使用已有的能力和服务了解现有的IT能力，流程与责任成本优化收益收益2013 Software AG. All rights reserved. 44 |“通过ARIS，企业架构管理已经使我们能够始终如一地建立IT系统。它从流程和应用到技术提供了透明性。”成功的成功的ARIS咨询服务客户引言咨询服务客户引言Linde集团企业服务部门应用架构负责人集团企业服务部门应用架构负责人Thomas Steinich2013 Software AG. All rights reserved. 45 |更好地理解流程，角色和岗位职责的整合，同时标准化应用的IT基础架构深度洞察应用组合提供对于现有企业架构的不同视角，例如：业务流程，应用，数据和企业使用的不同技术和IT基础架构IDS Scheer 咨询全面集成的企业架构管理解决方案，该方案结合了业界领先的ARIS平台与经过验证的方法论，最佳实践和经过认证的顾问的专业经验成功的使用成功的使用ARIS咨询服务咨询服务解决方案解决方案关键组件关键组件2013 Software AG. All rights reserved. 46 |财务报表相关的内部控制目前已经存储在统一的数据库，体现在流程，控制，并且形成测试计划持续降低财务风险提升文档质量提升了识别和更正流程缺陷的能力关联的和高效的内部控制系统显著精简的流程和更加有效地控制措施成功的使用成功的使用ARIS咨询服务的收益咨询服务的收益业务收益业务收益IT收益收益