产品质量先期策划与项目管理上海贤重企业管理咨询公司产品质量策划 产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。 产品质量策划有如下益处：引导资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别；避免晚期更改；以最低的成本及时提供优质产品。APQP 基本原则组织小组 由技术、制造、采购、质量、销售等组成横向职能小组Cross Function Team (CFT)并确定职责，必要时，包括供方和顾客代表。确定范围CFT应识别顾客需求，并：选出项目小组负责人负责监督策划过程(在策划循环中小组负责人轮流担任可能更为有利)确定每一代表方的作用和职责确定顾客-内部和外部确定顾客的要求(可使用QFD)小组间的联系 产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组的联系渠道，这可以包括与其它小组举行定期会议。小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。培训 产品质量计划的成功依赖于有效的培训方案，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。顾客和供方的参与 顾客可与组织共同进行质量策划。但组织有义务建立CFT小组来管理产品质量策划过程。组织应同样要求其供方。同步技术 同步技术是CFT为一共同目的而进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进优质产品的引入，产品质量策划小组要确保其它领域/小组的计划和执行活动支持共同目标。9顺序开发与并行开发顺序开发与并行开发控制计划 控制计划是控制零件和过程系统的书面描述，单独的控制计划可包括三个独立的阶段：样件-在制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试验的描述；试生产-在样件试制后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述；生产-在大批量生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。问题的解决 在策划过程中，小组将遇到些产品设计和/或加工过程的问题，这些问题可用表示规定职责和时间的矩阵表形成文件。在困难的情况下，建议使用多方认证的解决方法。在适当的情况下，可采用的分析技术有：装配产生的变差分析基准确定因果图特性矩阵图关键路径法试验设计(DOE)可制造性和装配设计设计验证计划和报告尺寸控制计划动态控制计划防错技术(POKA-YOKE)过程流程图质量功能开发(QFD)系统失效模式和后果分析(S-FMEA)产品质量的进度计划 在考虑了产品的类型、复杂性和顾客的期望后，CFT应制定进度计划。 所有小组成员应对各事项、措施和进度上取得一致。防错 产品质量策划进度图表和产品质量策划循环要求CFT小组尽其全力预防缺陷。产品质量策划进度图表产品质量策划进度图表第一阶段计划和确定项目输入：顾客的呼声业务计划/营销策略产品/过程指标产品/过程设想产品可靠性研究顾客输入输出：设计目标可靠性和质量目标初始材料清单初始过程流程图特殊产品和过程特性的初始清单产品保证计划管理者支持22项项目目风风险险管管理理包包括括对对项项目目风风险险的的识识别别、分分析析和和应应对对所所需需付付诸诸的的努努力力。它它关关心心如如何何将将事事件件正面效果最大化，以及将负面效果最小化。正面效果最大化，以及将负面效果最小化。 对对项项目目风风险险的的识识别别与与评评估估，在在项项目目进进行行的的各各个阶段都要进行。个阶段都要进行。对对风风险险的的应应对对通通常常采采用用规规避避、减减缓缓和和接接受受三三种种方方式式。采采用用投投保保、项项目目外外采采购购和和寻寻找找替替代代方方案案的的方方式式可可以以起起到到规规避避或或减减轻轻风风险险作作用用。编制应急计划则是主动接受风险的明智举措。编制应急计划则是主动接受风险的明智举措。 项目项目风险风险管理管理风险识别的内容风险识别的内容识别有哪些潜在的风险？识别有哪些潜在的风险？识别引起风险的主要因素？识别引起风险的主要因素？识别风险可能引起的后果？识别风险可能引起的后果？24财务风险财务风险(Financial Risk) ：超预算风险。：超预算风险。时时间间风风险险(Time Risk) ：超超出出进进度度安安排排限限度度的的风风险险。这种风险比财务风险具有更严重的后果。这种风险比财务风险具有更严重的后果。 设设计计风风险险(Design Risk) ：是是指指由由于于不不能能满满足足项项目目的的技技术术要要求求而而导导致致的的风风险险。由由于于额额外外的的资资源源将将被被使使用用以以满满足足项项目目的的技技术术性性要要求求，成成本本溢溢出出将将非非常常巨巨大大。设计风险是三种风险中最大的一种。设计风险是三种风险中最大的一种。项目项目风险类型风险类型25项目团队积极参与项目团队积极参与高层领导者的支持高层领导者的支持明确的目标和范围明确的目标和范围优秀的项目经理优秀的项目经理客户的全程参与客户的全程参与分包商的良好沟通与合作分包商的良好沟通与合作严密而灵活的计划严密而灵活的计划随时监控和反馈随时监控和反馈正确的技术正确的技术项项目目成成功功的的关关键键因因素素 26技术可行性技术可行性 运营可行性运营可行性考虑项目的实施是否会给公司带来负面影响。考虑项目的实施是否会给公司带来负面影响。 进度安排可行性进度安排可行性其一，所设定的项目进度是否合理可行？其一，所设定的项目进度是否合理可行？其二，是否存在关键时间指标。其二，是否存在关键时间指标。成本可行性成本可行性 规章制度可行性规章制度可行性 大大多多数数项项目目必必须须遵遵守守各各种种相相关关规规章章制制度度，如如土土地地使使用用和和规规划划法法规规、环环境境、卫卫生生、安安全全标标准准、人人力力资源规定、营业许可、著作权等方面规章制度。资源规定、营业许可、著作权等方面规章制度。其他方面其他方面如是否涉及道德观念问题，如与外国企业合作如是否涉及道德观念问题，如与外国企业合作可行性分析包括哪些内容？可行性分析包括哪些内容？第二阶段产品设计和开发设计部门输出：D-FMEA可制造性和装配设计设计评审设计验证样件制造工程图样(包括数学数据)工程规范材料规范图样和规范的更改CFT小组输出：新设备、工装和设施要求量具/试验设备要求特殊产品和过程特性小组可行性承诺和管理者支持第四阶段产品和过程确认输出：试生产测量系统评价初始过程能力研究生产确认试验包装评价生产控制计划生产件批准(PPAP)质量策划认定和管理者支持35项项目目移移交交所所涉涉及及的的工工作作随随行行业业不不同同而而不不同同，它它包包括括对对项项目目产产品品的的最最终终验验收收；验验收收报报告告的的编编写写和和移移交交；以以及及当当提提供供服服务务支支持持时时，为为建建立服务提供者和客户之间联系而做的工作。立服务提供者和客户之间联系而做的工作。 项项目目移移交交的的效效率率会会影影响响客客户户对对最最终终产产品品的的态态度度，移移交交过过程程组组织织良良好好，顺顺利利友友好好地地完完成成移移交将消除客户可能对产品产生的许多顾虑。交将消除客户可能对产品产生的许多顾虑。 几项具体事物：成本截止、培训等几项具体事物：成本截止、培训等结束收尾过程中的人事管理结束收尾过程中的人事管理项目的移交与收尾项目的移交与收尾36项项目目总总结结报报告告与与交交给给客客户户的的移移交交报报告告不不同同，是是作作为为公公司司内内部部审审核核项项目目的的执执行行是是否否达达到到预预期期目目标标的的依依据据。另另外外，它它还还为为日日后后项项目目的的计计划划和和执执行行提提供供历历史史资资料料和经验教训。和经验教训。 一一个个准准备备充充分分的的总总结结报报告告应应涉涉及及项项目目诸诸多多方方面面。初初始始的的项项目目目目标标、成成本本、项项目目进进度度、技技术术指指标标等等方方面面都都应应作作详详细细分分析析，以以查查看看是是否否达达到到要要求求以以及及如如何何达达到要求。取得的成绩连同其原因也应一并列出。到要求。取得的成绩连同其原因也应一并列出。项目总结报告项目总结报告第五阶段反馈、评定和纠正措施输出：减少变差顾客满意交付和服务