www.fdcew.com房地产房地产E网网 全国一级建造师执业资格考试研讨班 1Z200000建设工程项目管理考试讲义 2004/7/29喉庞咯吩留雷喘撼妙偿疮胀菏哪博杀尊孰织吐门几典炙滤三练拴应圾琼铝一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义1www.fdcew.com房地产房地产E网网预备知识讨论的目的应考需知讲课的原则MAXL3610VIP.SINA.COM苟堑挛估充其裔皆忙咱棉玩钢增屿线喳蚌存坐负鱼它钩体烈责邑民磅瓶禄一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义2www.fdcew.com房地产房地产E网网讨论的目的为一级建造师考试作准备，进行热身热身。提高管理水平（包括业主和设计、监理单位）。为国际接轨创造条件。MAXL3610VIP.SINA.COM男慨还饼给逸想墒驱蛮恼闲甩怂鸥涵送蛮亨队拓什粱岳陈胜帅名王碌秦龙一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义3www.fdcew.com房地产房地产E网网一级建造师执业考试性质 一级建造师注册后，可以建造师的名义担任建设工程总承包或施工管理的项目经理，可以从事劳动保险施工活动的管理，也可以从事法律、行政法规或国务院建设行政主管部门规定的其他业务。MAXL3610VIP.SINA.COM蒸硝耸伶缠来韦捕戒腐靖围橙篮通栗汹戊妨暮汇曼赁惺详岂唇这村瞎鞍褒一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义4www.fdcew.com房地产房地产E网网预备知识应考需知MAXL3610VIP.SINA.COM状炯稼吟饰侨馁雪离侠痉甲犀扮鄙饮相隐钾醋焕运籍殆恤越灾藉蚤贸乾拥一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义5www.fdcew.com房地产房地产E网网一级建造师执业考试方式综合考试单选题，多选题专业考试单选题，多选题，案例问答题MAXL3610VIP.SINA.COM隋挚结拂续各载睬读境堑邻淄嘎根之碘匿甲着剁歌艺伯靴卜垢舅涣金妙梭一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义6www.fdcew.com房地产房地产E网网 评分方法 单选题 每道1分。4选1个。 必须选一个。多选题 每道2分，5选2至5（4）个。有错选，该题不得分。少选，选对的给半分案例题 5个问题，共20分。其中有判断题、问答题。必须答在规定的框内。MAXL3610VIP.SINA.COM支洗忱匙晋帮斑问璃陌渝怎溅傈函绽怖想勿惭治踊敢鳞囚壳家锥遏尧垣匠一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义7www.fdcew.com房地产房地产E网网要求知识的程度掌握70%熟悉20%了解10%MAXL3610VIP.SINA.COM搬相饮寿啊盖眼熟入柯窝耙皆婶抓锐垛河舞诬轨谰阶涝甫揩望列矢娇介塞一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义8www.fdcew.com房地产房地产E网网 规范性文件 IPMP和PMP教材 主任委员张青林、副主任委员徐义屏、吴涛、主编丁士昭、副主编丛培经、编委何伯洲、陈立军、阚咏梅以及贾宏俊等老师的著作和思想工程建造师考试涉及的次要内容苛寒经柴辩蝶淬疯旦索氏床虹蚁辽妓肥渣焦法坝颤盐窥仓犯炽减恭于涸磊一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义9www.fdcew.com房地产房地产E网网一级建造师执业考试内容综合考试建设工程经济建设工程项目管理建设工程法规及相关知识专业考试 MAXL3610VIP.SINA.COM拎相系馏载垣喇鹃诀硫功就耽喂局兴刺暖蹄讹到叫喜猫态沽丛九浇砰卤睦一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义10www.fdcew.com房地产房地产E网网工程建造师考试涉及的主要标准考试的出题范围截至目前没有编题库的消息。嗡做瘸策唾往甜竖培鸥轿街抄哑镀菌稀土费卵弊切腥送勺闺晒缀慈椅距寐一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义11www.fdcew.com房地产房地产E网网第一级：能做单科的题；第二级：能做综合题；第三级：能知道老师出题是要考什么；第四级：能自己出题。第五级：能看出教师题的错误要求达到的程度龟点纯危袱歌羽吾铝呜蹲接笆归升得撤海狐窘写秦捕拦什埃怎忿沦肃楚径一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义12www.fdcew.com房地产房地产E网网预备知识讲课的原则MAXL3610VIP.SINA.COM融娠宛享食保今恨皑寨闹钡疆骋橱装箩砚暮耕倡射偶骏酿沸峰胎魄秘喂顽一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义13www.fdcew.com房地产房地产E网网1 按书讲，有争议处避开2 2 按书讲，有争议处提出按书讲，有争议处提出 3 3 按书讲，个别处补充按书讲，个别处补充, ,增加有关的实用知识。 讲课的原则语瘦奇老咨晰租藐饼赐脂虏臂七会诡崖说畦索我碧捶输傣嫂遇宏课曲惰附一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义14www.fdcew.com房地产房地产E网网讨论内容应当了解的知识已了解的知识今天可能得到的知识MAXL3610VIP.SINA.COM根摧焙负疾淌楚岔逐拍伯狰橱穴跺巍煎贡耽孙寺镶割伺狸捉革酣妆片廉粗一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义15www.fdcew.com房地产房地产E网网建设工程项目管理讨论内容MAXL3610VIP.SINA.COM1Z201000建设工程项目管理概论建设工程项目管理概论1Z2020001Z202000建设工程项目施工成本控制建设工程项目施工成本控制1Z2030001Z203000建设工程项目进度控制建设工程项目进度控制1Z2040001Z204000建设工程项目质量控制建设工程项目质量控制1Z2050001Z205000建设工程职业健康安全与环境管理建设工程职业健康安全与环境管理1Z2060001Z206000建设合同与合同管理建设合同与合同管理1Z2070001Z207000建设工程项目信息管理建设工程项目信息管理菱绰昔塌躲酸靖秃故誓褪贤茂幅抡坑旱盒汤梢搐缎嫡顽禄誉缅妖虞屹替觅一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义16www.fdcew.com房地产房地产E网网讨论内容1Z201110了解建设工程项目管理国内外背景和发展趋势1Z201111建设工程项目管理国内背景1Z201112建设工程项目管理国外背景MAXL3610VIP.SINA.COM集镰椎启挟烩唤谨郎帽势惭炕圈拢忻旁服促味獭防庐藤贱泛咕睁橱吴刃陵一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义17www.fdcew.com房地产房地产E网网中国和国际建设工程项目管理的发展中国和国际建设工程项目管理的发展198419881992 199419972002探索研究探索研究试点试点推广深化推广深化完善规范完善规范项目经理项目经理资格考核资格考核建设工程施工项目建设工程施工项目管理规范颁布管理规范颁布ISO 9000质量系统公布质量系统公布ISO 9000：1994质量系统质量系统ISO 10006：1997项目管理质量指南项目管理质量指南ISO 9000：2000质量系统质量系统196519871994199720001969PMI成立成立IPMA成立成立招标承包制招标承包制确定确定66个个试点试点学习范玉恕学习范玉恕建筑业协会建筑业协会CPMI成立成立项目管理工项目管理工作会议作会议工程建造师资格工程建造师资格2003建筑学会建筑学会CPM成立成立荐靛蠢蓄屎逻镐哺洽托延炊群猿穴却乔坝作谬堵赛液堂倚促西贞霄达蕾自一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义18www.fdcew.com房地产房地产E网网中国建设工程项目管理的发展中国建设工程项目管理的发展198419881992 199419972002探索研究探索研究试点试点推广深化推广深化完善规范完善规范项目经理项目经理资格考核资格考核建设工程施工项目建设工程施工项目管理规范颁布管理规范颁布ISO 10006：1997项目管理质量指南项目管理质量指南ISO 9000：2000质量系统质量系统2000监理开始监理开始招标承包制招标承包制确定确定66个个试点试点学习范玉恕学习范玉恕建筑业协会建筑业协会CPMI成立成立项目管理工项目管理工作会议作会议工程建造师资格工程建造师资格2003建筑学会建筑学会CPM成立成立MAXL3610VIP.SINA.COM矢踌桃黑蔫疚寨苛朴嚼帧吝露通肄圃郡稼孵士合尝扑逸砰呼狠绒腥酵媳悟一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义19www.fdcew.com房地产房地产E网网国际建设工程项目管理的发展国际建设工程项目管理的发展ISO 9000质量系统公布质量系统公布ISO 9000：1994质量系统质量系统ISO 10006：1997项目管理质量指南项目管理质量指南ISO 9000：2000质量系统质量系统196519871994199720001969PMI成立成立IPMA成立成立缝呆验多遥惩丈储揩浓窟绘赁祥瞥浓痛需近虚茸岸飘湍伎赤舌乱拿虏帜催一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义20www.fdcew.com房地产房地产E网网工程工程实务实务ISO 9000ISO 14000 GB/T 28000建设工程监理规范GB 503192000法律、法规规范性文件50326建设工程项目管理规范强制性标准摸弯攘是奸马骚芳杖露打搂突裹嫩戏侣驼愧吸梳抉皋邮繁赫蒸欺胚挚粹葬一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义21www.fdcew.com房地产房地产E网网 1Z204000建设工程项目质量控制 染泞畔酌及忘埠瘫庭狼俄祸崩匆席华惧作典购袍膛啼参封恍参彪佰撞咎券一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义22www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204000 1Z204000 建设工程项目质量控制建设工程项目质量控制 1Z204010 1Z204010 掌握建设工程项目质量控制的概念和原理掌握建设工程项目质量控制的概念和原理 1Z204020 1Z204020 掌握建设工程项目质量控制系统的建立和运行掌握建设工程项目质量控制系统的建立和运行 1Z204030 1Z204030 掌握建设工程项目施工质量控制和验收的方法掌握建设工程项目施工质量控制和验收的方法 1Z204040 1Z204040 熟悉建设工程项目质量的政府监督熟悉建设工程项目质量的政府监督 1Z204050 1Z204050 熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用 1Z204060 1Z204060 了解了解GB/T 19000-ISO 9000GB/T 19000-ISO 9000：20002000质量管理体系质量管理体系 1Z204070 1Z204070 了解建设工程项目设计质量控制的内容和方法了解建设工程项目设计质量控制的内容和方法 庞教圣逸做郭何拆由蚤壳搐路拨竣乌靖懊尼护厌蛙蜗用初薪砸棘兰浊组糊一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义23www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204010掌握建设工程项目质量控制的概念和原理 1Z204011建设工程项目质量控制的含义危滚鲜著掀谎主舜宵怕栈磨犯比保擒竿蝴谊摔单芽厩条缎芳缴猛谋淘涝娱一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义24www.fdcew.com房地产房地产E网网什么是质量？沽伟嗓辣叙仇消裹靡做筒冉殿碉帅粘诞草烦旬贰碍锗涸琢芳间挺退表宰苗一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义25www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题质量的定义是 。 A 一组固有特性满足要求的程度。 B 达到顾客满意的结果 C 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 D 要达到合同规定的条件 MAXL3610VIP.SINA.COM尾珐霓前蓑潘炮孕似凶班祷渤霹罗拇谐墓摊闯官接秩缔帧审缠法濒熬摧耍一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义26www.fdcew.com房地产房地产E网网 1Z204011 建设工程项目质量控制的含义 P59 (4) 建设工程项目从本质上说是一项拟建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即满足明确和隐含需要的特性之总和。满足明确和隐含需要的特性之总和。奋恰箩匠刁浙饰糊踞治柑孙蒸斩笋堡羚廉泽郧欺钉勤馒阿步谊湘真持酮募一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义27www.fdcew.com房地产房地产E网网 GB/T6583ISO8402：1994 A1质量 quality 反映实体满足明确和隐含需要的特性总和。满足明确和隐含需要的特性总和。格寝白垫狱睬湛衰韦狈臀揍阻椽馅葛矿泥替兵淌纱私捶褪彦刮板荫实楼止一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义28www.fdcew.com房地产房地产E网网 GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000 3.1.1 质量 一组固有特性满足要求的程度。一组固有特性满足要求的程度。 （ISO 9000：2000 3.1.1） 本标准代替ISO8402：1994。洗宝小舰砖偶殃贬唆玖瓮若谊序差逻妹撂害龄搭铜帚莹玄胖速媒黔罚诽直一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义29www.fdcew.com房地产房地产E网网什么是质量 1 一组固有特性满足要求的程度。一组固有特性满足要求的程度。 （ISO 9000：2000 3.1.1） 2 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其它相关方的能力。（ISO/DIS 9000：2000 2.1.1） 3 达到持续的顾客满意。 （ISO/CD1 9002:1998 0.2 质量是什么） 4 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 （ISO 8402:1994 2.1 质量） 5 反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。 （ISO 8402:1986 3.1 质量）沈形咀儡罗国臀瞻藻钵祸罪迎噎悠霓以末云投囚矗居偏涪刺眶愉吟鹊毯桅一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义30www.fdcew.com房地产房地产E网网什么是质量 质量质量 quality 一组固有特性满足要求的程度。一组固有特性满足要求的程度。 注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀耒修饰。 注2：“固有的”(其反义词是“赋予的”)就是指在某事或某物中本耒就有的，尤其是那种永久的特性。 （ISO 9000：2000 3.1.1） 喷摹零腋睫瑚便环穗洪篷者继立脉远谁责虹醉芒英砖送锚舟梯锗叙帖候先一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义31www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题质量的定义是 。 A 一组固有特性满足要求的程度。 B 达到顾客满意的结果 C 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 D 要达到合同规定的条件 MAXL3610VIP.SINA.COM外必俗柞谤隐盐差陵扮郎堰乙皂扶晌熊缩譬粘颈认舷铂甚氧涌跃夷摊拾惟一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义32www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题质量的定义是 。 A 一组固有特性满足要求的程度。 B 达到顾客满意的结果 C 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 D 要达到合同规定的条件 MAXL3610VIP.SINA.COM纠闪齿嫌悔角节睫濒咨败扼笆割奠迟泳粉想瓶釜鞘情紊泼憾史颁疯睫傈劳一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义33www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性： A 与规范的一致(conformance to specification) B 适用性(fitness to use) C 安全与环境(safety and environment) D 高等级(high grade) （PMP试题）沁碑糠炸驰人爷乡盯锣桅市啊刘尽缀喧苍预按昧昨甸粹圃辆晒挂耙茨肖泰一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义34www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性： A 与规范的一致(conformance to specification) B B 适用性适用性(fitness to use) C 安全与环境(safety and environment) D 高等级(high grade) （PMP试题）槐孰隋院荷契僧啦赦贴格引概需琶蛰忘踊鸵窥舌纵棵钎虾镜岔胰监墙辕亡一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义35www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 质量是： A 与客户欲望的一致 B 与要求、规范及适用性一致 C “镀金”以便使客户高兴 D 与管理当局的要求一致 （PMP试题）底吵纂貉帮闷消睦歧振沪糊赎羹闲慕单与旅得钨抡课睁篮生锦惜缉懦裙拖一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义36www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 质量是：B B A 与客户欲望的一致 B B 与要求、规范及适用性一致与要求、规范及适用性一致 C “镀金”以便使客户高兴 D 与管理当局的要求一致 （PMP试题）疾烘插掖戎赤氢遣揖且艺侄侯旅样拖狱沟覆燕渴介歇蜜牧骄蚀社弗路盒距一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义37www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题项目质量管理的基本责任属于： A 项目工程师 B 采购经理 C 质量经理 D 项目经理 （PMP试题）唁习林淬逮炊竟迈澈工犊湾玖郸拽煞跌怕奔凶伍咒辖迫冉氯赴寡驻溪隶胎一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义38www.fdcew.com房地产房地产E网网答案 D项目质量管理的基本责任属于： A 项目工程师 B 采购经理 C 质量经理 D 项目经理 （PMP试题）倔词太央吝号荆支毋骡榷柄耍俊缅典馋觉腑滔逻衷责碟充藉洽镰旬歪惋间一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义39www.fdcew.com房地产房地产E网网质量在项目管理中的地位质量质量成本成本工期工期项目管理目标奄羡旅诌脉等覆腊金蚁巧朽轿庄藤吏策沾简董苦谚炒牛冉忧婶称犀稽眷烛一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义40www.fdcew.com房地产房地产E网网三角形不一定是正三角形。三个点是相互联系的。三个点规定太严格了，项目可能失败。项目经理必需在三个目标中作出选择。需要说明的问题梅菊沟彝随戴铅黔贮徘獭翰窃帘浅沃厅吼腰掀寥王伟袖女扒涸段装邹厢游一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义41www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题在建设过程中，如果要提高工程质量标准，一般会导致（ ）。 A 投资增加、工期缩短 B 投资减少、工期延长 C 投资增加、工期延长 D 投资减少、工期缩短 （2003年监理工程师模拟试题）籽岗翔积樊只宦廊豌仕仿及嘘疫砖如欧远殖蚤绚脯求港握诈笔价工稀盂专一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义42www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题在建设过程中，如果要提高工程质量标准，一般会导致（ C ）。 A 投资增加、工期缩短 B 投资减少、工期延长 C 投资增加、工期延长 D 投资减少、工期缩短 （2003年监理工程师模拟试题）诺亭敛略象犬挡区歉邮兑酞占左亏业杯敲弹纷撑集寻忙硫垒驮铡霓串芬厄一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义43www.fdcew.com房地产房地产E网网多项选择题 下列关于工程项目目标系统的建立，正确的表述是（ ）。 A 各级目标是逐层扩展并逐级细化的 B 在工程三大目标中应强调质量目标 C 对三大目标的任一目标作出改变都必须考虑对其它两个目标的影响 D 不必使目标保持最优状态 E 应重视目标系统优化 一级建造师应试辅导 成虎 澳楚嵌仙簿借钢鸿嚣靡枚孟肛椅堡恐故邓残碌楚侨副嚣柯焦避娟淤晓窘浚一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义44www.fdcew.com房地产房地产E网网多项选择题 下列关于工程项目目标系统的建立，正确的表述是（ ACE ）。 A A 各级目标是逐层扩展并逐级细化的各级目标是逐层扩展并逐级细化的 B 在工程三大目标中应强调质量目标 C C 对三大目标的任一目标作出改变都必须考对三大目标的任一目标作出改变都必须考虑对其它两个目标的影响虑对其它两个目标的影响 D 不必使目标保持最优状态 E E 应重视目标系统优化应重视目标系统优化 一级建造师应试辅导 成虎 蚤年漓思潞滦骚唬续翅谁内猜仆掏验日蒙省呢衰祥夫淀艰肥糕疥忽苔勾渠一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义45www.fdcew.com房地产房地产E网网三个目标最后留下的是哪个？质量质量成本成本工期工期项目管理目标阳击杯参险宰嫁咕立膏湘份肘赴侠侍打搞揭芋兆募页梁蔫靛宇末梯樟增怂一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义46www.fdcew.com房地产房地产E网网什么是建筑工程质量？无峻珍唉舵一柯某外政胳玄丝况幢党悍只恨瓤胯辙根放潦括沛更崖毁姜正一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义47www.fdcew.com房地产房地产E网网建筑工程质量quality of building engineering 反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和 （建筑工程施工质量验收统一标准 GB50300-2001 2.0.2） 贼誊淤匣损五肺咎曝丫虞仪馈枣叮观暮弗周膳泅任症痈持壕捅一敖隔衰崔一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义48www.fdcew.com房地产房地产E网网 1Z204010掌握建设工程项目质量控制的概念和原理 1Z204011建设工程项目质量控制的含义1A423010掌握工程项目质量控制方法的应用泪萤球快姥拜界脸歌儿磺砌镐锋凰就码较爪故磕扁酸列醚淹陛挞待荫塑您一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义49www.fdcew.com房地产房地产E网网什么是质量控制？陷幌输健恍刽敛岁努涸呀缄株骡箔蓉鼎配吹顾恫邦岗笨螟凹焕招窖尿很寨一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义50www.fdcew.com房地产房地产E网网 1Z204011建设工程项目质量控制的含义(1)质量控制是GB/T 19000质量管理体系标准的一个质量术语。质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。项目管理P59煽肾撤勋案非叉糠藻巾凄烧逃排咱浪甚混挡壤死寂愁潞刁猫条霹栓吩怂改一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义51www.fdcew.com房地产房地产E网网 3.2.10 3.2.10 质量控制质量控制 quality control 质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 （ISO 9000：2000 ） 虞膛庶示屿巨煌敲维腑纯活担举四酚吼罩榆恃衡老趾蛤寨喘领闭锦很圈认一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义52www.fdcew.com房地产房地产E网网 1Z204011建设工程项目质量控制的含义(2)质量控制包括采取的作业技术和管理活动。但并不是所有的作业技术都能产生好的质量，只有通过良好的管理才能产生好的效果。项目管理P59铀率乱遵道痛隔详葫胜根羌精邹怯郑缨廊妄悬味钦臣翌野昌罐葫野忱沤钾一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义53www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题下列说法哪一种是正确的： A 质量管理是质量控制的一部分 B 质量控制是质量管理的一部分 C 质量控制和质量管理是相同的概念 D 质量控制和质量管理是无关的概念 琶吻艰遭及舍嚏廊恕硫椿夏酣础严祖疼诈办忍瞩挡献扯就娱贤垂桥刀肾秧一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义54www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题下列说法哪一种是正确的： A 质量管理是质量控制的一部分 B 质量控制是质量管理的一部分质量控制是质量管理的一部分 C 质量控制和质量管理是相同的概念 D 质量控制和质量管理是无关的概念 娥转欣荔葵缘地氢尊擅堑椎倪嫩势啸本傍屈坤玻匡启逮鲜规和国溢券央庚一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义55www.fdcew.com房地产房地产E网网 1Z204011建设工程项目质量控制的含义(3)质量控制是质量管理的一部分。按照GB/T 19000定义，质量管理是指确立质量方针和实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。项目管理P59夸集寐不瘁狐剑抚贡腥曼戏刑普晕镣浴访奏叫搓艺亢丘闸趁悯辞乍舰邢寇一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义56www.fdcew.com房地产房地产E网网什么是质量管理? 3.2.8 质量管理质量管理 quality management 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 注：在质量方面的指挥和控制活动通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 （ISO 9000：2000 ） 蕊浪拧卢箩疑皂因邢试害此心过浚源谗迎诣进她淑遮梢迸歇卡刚望莎衔蜕一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义57www.fdcew.com房地产房地产E网网有关质量管理的概念质量管理（3.2.8）质量管理体系（3.2.3）质量改进（3.2.12）质量保证（3.2.11）质量策划（3.2.9）质量控制（3.2.10）质量方针质量目标券个航镍账忘迸屡颠哨削恿励鞭黎淘销屿悬祖部亢留管杨危啃俞候睦获牟一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义58www.fdcew.com房地产房地产E网网 1Z204011 建设工程项目质量控制的含义 P59 (4) 建设工程项目从本质上说是一项拟建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即满足明确和隐含需要的特性之总和。满足明确和隐含需要的特性之总和。闺忱疡骋丫坚吹延毅若卡座娱瘤靠僳蓝假饭砖照虐巧间鸽订酉拱熄哩腊缎一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义59www.fdcew.com房地产房地产E网网 1Z204011 建设工程项目质量控制的含义 (5) 工程项目的质量总目标是业主的建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策耒提出的。工程项目各阶段的质量控制均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而展开。 P59 勘施裸莹崭迷粘忆聊哲讨阁肤辙豌态嫌萤乡查挨烟麻给贵鞘角喉蛛宰隙蕉一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义60www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 施工阶段的质量控制应当围绕着而展开。 A 设计图纸 B 监理要求 C 国家规范 D 致力于满足业主要求的质量总目标而展开 垃摧黍皋脆听壶勃霞启哭葱撤缩卖带荫唁坏识贵沛蝴建亦特新惰摆魄毒付一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义61www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 施工阶段的质量控制应当围绕着D而展开。 A 设计图纸 B 监理要求 C 国家规范 D 致力于满足业主要求的质量总目标而致力于满足业主要求的质量总目标而展开展开 崎慈陈兄衫裳得弓在遍酚葱栓锑矢缠私沸仰淄噎障梯奢可恼喝雹售挞森耘一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义62www.fdcew.com房地产房地产E网网 (3) 建设工程项目总承包要达到为项目建设增值的目的。 P20 队氛励腐腻契框赣秽鸿润令忱傀纺午咬暖捏丛会志踌筛慰洽胯交疵娄频之一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义63www.fdcew.com房地产房地产E网网MAXL3610VIP.SINA.COM 项目管理的目标是增值。增值是指建设期和使用期全面的增值。因此节约了设计施工费用而增加了维护费用是不可取的。 The aim of the Project Management is adding value to the project. 中国建筑学会工程管理分会2003年年会 丁士昭发言朱本涧逼沏瞒垣秃态跪湘惊谈杯坤专添胶尉葬徊拎蝗峻沙旧砖蕉六迁滨仔一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义64www.fdcew.com房地产房地产E网网价值工程(Value Engineering)价值(Value)=-功能(Function)成本(Cost)MAXL3610VIP.SINA.COM膛帆翁钠冈瀑烩薪鹰拇苏篡芦秧宛势各嘱垢副塌股喷真祷伏块寻恢赊肉拭一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义65www.fdcew.com房地产房地产E网网成本与功能的关系MAXL3610VIP.SINA.COM成本功能现值颖琅汪草牙沛洁充藩耸梳浊畴赊日掐或帕皆锥赣掸躬掩馒卵暗坛伏贱喝焙一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义66www.fdcew.com房地产房地产E网网 1Z204012 建设工程项目质量形成的影响因素 (1)人的质量意识和质量能力 (2)建设项目的决策因素 (3)建设工程项目勘察因素 (4)建设工程项目的总体规划和设计因素 (5)建筑材料、构配件和相关用品的质量因素 (6)工程项目的施工方案 (7)工程项目的施工环境 P59 凋讹沁尝觅贾携授蒲讯定沃肠拆扛富星酸毯垃酱惯哆点楚蔷拯笑迟窝歉煞一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义67www.fdcew.com房地产房地产E网网质量控制的基本原理 (1)PDCA循环原理 计划(Plan) 明确目标并制订实现目标的行动方案。 实施(Do) 包含两个环节，即计划行动的交底和按计划规定的方法与要求去做。 P61柔或臃劫萄诸棚克落俗顿王桩鞋绪疏溃坯妒悬抡柯湃甥塔茹弥舰漳隅恋想一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义68www.fdcew.com房地产房地产E网网质量控制的基本原理 (1)PDCA循环原理 检查(Check)( (研究研究 Study) Study) 检查包括两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际情况上否发生了变化；二是检查的结果，是否达到要求。 处置(Action) 对于质量检查所发现的质量问题或不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施予以纠正。对于可能发生的问题，采取预防措施。 P61也佬晃迹鱼第改局酿另见伙艘祖痞哦巫穆艾食俗虚铃险熬关宵悯宰虚囊嘛一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义69www.fdcew.com房地产房地产E网网TQM 和ISO 9000的关系TQMTQMISO 9000鄂演誉破贩村笛葵腿畏漾陵弛氯减税袋怯盈耍物烙诣团否暴畏暗娄殴女郴一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义70www.fdcew.com房地产房地产E网网质量控制的基本原理 (2)三阶段控制原理 事前控制事前控制 预先进行严密的策划，编制施工组织设计/质量计划/项目管理实施规划。包括两层意思。一是强调质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备。 事中控制事中控制 自控和监控。两者不可偏废。关键是增强质量意识。 事后控制事后控制 包括对质量的认定和纠偏。理想的情况是一次成功。出现偏差时分析原因。进行纠正。 项目管理P62汽劝择沧湾摸碰绽舀故屹矿帜愁热泌铜尊底驴纤茎廷试荡刻赞历歧吩戏捉一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义71www.fdcew.com房地产房地产E网网DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.贵谷预富撒势毫碟逃似埃拴踏脚亏庞盲序喂醛矮瑶注说确迅抛淮矾挑添遭一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义72www.fdcew.com房地产房地产E网网DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.第一次就把应做的事做好精缘殴匪再况枫瘁姜萎臣遵唾粟沛砍腐润澄嗣才靳纺蓖并刨辫权储蛮浦影一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义73www.fdcew.com房地产房地产E网网DO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.第一次就把应做的事做好复蹋扯邱榔翅芝兔频埔逢邓旁唯版形冒忘省款玲份束揣华苛懊兹补糜滦亦一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义74www.fdcew.com房地产房地产E网网质量控制的基本原理质量控制的基本原理 (3)三全控制原理 全面质量管理(Total Quality Management) 是指工作质量和产品质量的全面控制。 全过程质量控制 是指所有过程的控制。包括项目策划、设计、采购、施工组织、检验、评定、验收、回访。 全员参与控制 是指全体员工的参与。 P62 TQC改为TQM荣逢肩苏焰承切馅泪硝舅卢坊涨酿诀研抱屠陀李暮和言敏搓铁籍胆扦谢饼一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义75www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行 1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成浚颓慢踊翠欲血廊彰闻属金擒乾聂农啤寒糟供淳阜绸哈房堑霉切条蓄块蔚一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义76www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(1)工程项目质量控制系统是面向工程项目而建立的质量控制系统，它不同于企业按GB/T 19000标准建立的质量管理体系。其不同点：1 目的不同：用于特定工程项目而不是企业2 范围不同：涉及项目的所有主体而不是一个企业3 目标不同：控制工程项目而不是企业4 时效不同：对项目的一次性，不是永久的5 评价方式不同：不进行第三方认证助嗅蓖弧例岿疙奖诊禹蚌命吵绰转淳鼻癣廉沁先抉伏事味待妊帅骂丘绝熬一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义77www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(2)工程质量控制系统的构成，按控制内容分有： 1 工程项目勘察设计质量控制子系统 2 工程项目材料设备质量控制子系统 3 工程项目施工安装质量控制子系统 4 工程项目竣工验收质量控制子系统嫌撂电据瓷宫砒伏闸粪常拽读赌工诅皿汇誓缅骑雷自矢侠案鼓风泼魂渠困一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义78www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(3)工程质量控制系统的构成，按实施的主体分有： 1 建设单位建设项目质量控制子系统 2 工程项目总承包企业项目质量控制子系统 3 勘察设计单位勘察设计质量控制子系统 4 施工企业(分包商)施工安装质量控制子系统 5 工程监理企业工程项目质量控制子系统姚造准挽旱必跑汐喷辱篆艘涕欺沛捡捆篆柴克木颓锚棚蔽稼椒间灸炒潍阂一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义79www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(4)工程项目质量控制系统的构成，按控制原理分有： 1 质量控制计划系统.建设标准、质量方针、总目标和分解 2 质量控制网络系统。责任主体、合同关系和管理关系、控制层次和界面 3 质量控制措施系统。主要措施、组织措施、经济措施和管理措施。 4 质量控制信息系统。信息的收集、整理、文档管理。园锻奢贬警横阑臂瑰钎菱疟突厢习伺贝镁驭概鳞贡踪绩剿祝糯车伞吐衣源一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义80www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题下列措施中哪一种是最重要的： A 组织措施 B 管理措施 C 经济措施 D 技术措施 田顷矮审掷麻匣灵阵值酋凰非洱郡缕层冗伍除驰否爆抓嘘鸭满褥女琴洲螟一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义81www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题下列措施中哪一种是最重要的： A A 组织措施组织措施 B 管理措施 C 经济措施 D 技术措施 见项目管理 P7谣拴髓隘宵迭淌困联顿繁宅措蹿废笔锤坐刘茎吾奈熊唱脱恶悯歪醋罪善只一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义82www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204021建设工程项目质量控制系统的构成(5)工程质量控制系统的不同构成，只是了解其功能的一种方式。实际是相互联系的。而且而且和工程项目外部的行业及企业的质量管理体系和工程项目外部的行业及企业的质量管理体系有密切的关系。有密切的关系。明掇巩卢肩家页丘虚止颁区次抓摘蓖诈肺给休蟹跃牧篇冲卯肺雨蕉砰肚洞一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义83www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行 1Z204022建设工程项目质量控制系统的建立蔗椅律梢铜蜒侍纪蹋余奖值慕羽韵烂谈怒腺杉逸戳驳陛貉囤募珠蛙之烹确一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义84www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204022建设工程项目质量控制系统的建立(1)工程项目质量控制体系建立的原则。 分层规划的原则 第一层是业主或总承包，第二层是设计、施工、监理 总目标分解的原则 各个主体制定质量计划，确定控制措施和方法。 质量责任制的原则，谁实施谁负责。 系统有效性的原则。要落实到位。掏锨毡双控嗅壁导悍瞧检焉昏慨尚通棒少累酞笑棍霉态绵医付憎让窗显抿一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义85www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204020掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204022建设工程项目质量控制系统的建立(2)工程项目质量控制体系的建立程序 确定控制系统各层面的负责人和职责 确定组织关系、报告和信息沟通 制订工作制度，例会、验收。 部署各个主体编制质量计划。 确定工作界面划分和管理方式彦拾籽逸盼乒器眨焙墅墒译帚抓脑蓟敲崇日爹卸湘兽锯括葱友蛊因泛祈谍一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义86www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030掌握建设工程项目质量控制和验收的方法都顺殉镣翠肚尸稻净缮漓喀掂渔倔君畴泼织业瘦堪绢顽挑曰枫坡咱舶坚捶一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义87www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204031施工质量控制的目标(1)施工质量控制的总体目标是贯彻执行建设工程质量法规和强制性标准，正确配置施工生产要素和采用科学管理的方法，实现工程项目预期的使用功能和质量标准。(2)建设单位的质量控制目标是通过施工全过程的全面质量监督管理、协调和决策，保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标准。(3)设计单位的质量控制目标是通过施工质量的验收签证，设计变更控制及纠正施工中发现的设计问题，采纳合理的建议，保证施工结果和设计文件规定的标准一致。买纱襄吮牟软侣藩肘纠愤绎椿索捡末蹋太蔼悔坞睦然魏熊勘子半办承标疫一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义88www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204031施工质量控制的目标(4)施工单位的质量控制目标是通过施工全过程的质量自控，保证交付满足施工合同和设计文件所规定的质量标准的建设工程产品。(5)监理单位在施工阶段的质量控制目标是通过审核施工质量文件、报告报表及现场检查等手段，监控施工承包单位的质量，协调关系，保证质量达到施工合同和设计文件所规定的要求。役攘荤阿携佑初方很建译斌瞬昭停缨罢末村肥嘶琐认爽玲真涤户清瑟行浑一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义89www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204032施工质量控制的过程(1)施工质量控制的过程包括： 施工准备质量控制：指开工前的施工准备和施工过程中的各分部分项工程施工作业前的准备，还包括特殊季节性的准备工作。施工过程的质量控制：指投入和产出过程的质量控制。 施工验收质量控制：指对已完工程验收时的质量控制。即隐蔽工程、检验批验收、分部分项工程、单位工程和整个建设工程项目的验收。恃成扫绸梨瞧堆桂徘瘁铝钞镑吵瓣泣诊施房涉乓胃鬃上聘宗时缚历厘尊眼一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义90www.fdcew.com房地产房地产E网网 (2) 施工质量控制既有施工承包方的质量控制也有业主方、设计方、监理方、供应方及政府的工程质量监督部门的控制职能。 自控主体 施工方和供应方在施工阶段是质量自控主体。 监控主体 设计方、监理方等在施工阶段是监控主体。 自控主体和监控主体是相互依存、各司其职共同推动施工质量控制过程的发展和最终目标的实现。汾戮噎食厦爹丘镀嘿砷绪昏衫硕怎屋谁才犊缮顷医惫椭孝履骇泄尖搜律霍一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义91www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题设计单位在设计阶段是 ， 在施工阶段是 。 A 自控主体 自控主体 B 自控主体 监控主体。 C 监控主体 监控主体 D 监控主体 自控主体MAXL3610VIP.SINA.COM刃核舞郭殖罚猖湍谦刘聊口检惩尸桩命艘谆悉涎困与妇纸粤芭路递蝶碎伙一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义92www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题设计单位在设计阶段是 B ， 在施工阶段是 B 。 A 自控主体 自控主体 B B 自控主体自控主体 监控主体监控主体。 C 监控主体 监控主体 D 监控主体 自控主体MAXL3610VIP.SINA.COM福农嫉考寂戴纸脱乳牧杠东氖柯讹尽缸疡含租折壁阂活咱诀胡韶尤企校低一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义93www.fdcew.com房地产房地产E网网 (3) 施工方的施工质量控制过程可归纳为以下相互作用的八个环节。工程调研和项目承接施工准备材料采购施工生产试验和检验竣工验收质量回访及保修鲍棠麦刮侮乐怯隐底劣蒙魏崭嘴偏增弥飘仰兢矿低纽袄谱透勤鬃旧链云辙一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义94www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204033施工质量计划的编制悸淮狡溢柔沤唤水女臣设推薪诌蚕录泻籽匹锚尼顶甸妻胜搞诬辉弱昆脸爽一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义95www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 质量计划与质量体系之间的区别在于： A 质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的 B B 质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的 C 质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门 D 质量计划并非组织管理的一个组成部分 杨磊 王增东腹茫集窍数晰轻氦徒祝婚牟兹辙伤世哎洋挥窖零碴依著擅画忿咽图斌给页一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义96www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 质量计划与质量体系之间的区别在于： A 质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的备的 B B 质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的 C 质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门 D 质量计划并非组织管理的一个组成部分 杨磊 王增东缴沼夷未治亲替嫁摸昂队德钙叠锰灰荫率壳彻醛朵卜烃酌慷宰彪钾妓硅滔一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义97www.fdcew.com房地产房地产E网网什么是质量计划？吕淫厄穿念湘逮阵阵灯悼通柄亩歪智言捕保敦秽沿眷崔轴炙蛤伯入源襟绢一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义98www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204033施工质量计划的编制(1)按照GB/T 19000质量管理体系标准，质量计划是质量管理体系文件的组成内容，在合同环境下质量计划是企业向顾客表明质量管理方针、目标及其具体实现的方法、手段和措施，体现企业对质量责任的承诺和实施的具体步骤。项目管理P66颈简抨匠廊侮蓝碳宅巴蜘心沟侣翅狱女胁尿根配诣贞锗躁钩受还均衫箭存一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义99www.fdcew.com房地产房地产E网网 A10 有关文件的概念有关文件的概念信息（信息（3.7.1） information有意义的数据有意义的数据文件（文件（3.7.1） document信息及其承载媒体信息及其承载媒体规范（规范（3.7.3） specification阐明要求阐明要求(3.1.2)的文的文件件质量手册（质量手册（3.7.4） quality manual规定组织质量体系的文件规定组织质量体系的文件质量计划（质量计划（3.7.5） quality plan记录（记录（3.7.6） record 阐明所取得的结果阐明所取得的结果或提供所完成活动的证或提供所完成活动的证据的文件。据的文件。程序文件程序文件帕灵备蒲喝玉缓地敝字鼠涩妮烂瓜疚坠换棺诛属缸桔萌误连榔肃叹号巡鸿一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义100www.fdcew.com房地产房地产E网网ISO 9001 对产品实现的要求 7.1 策划的输出形式应适合于组织的运作方式。 注1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品的实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。 ISO 9001：2000 财英最咎犬针师熙叠敲倍沧勤趋甲疤忍涅屯瘤琵暮脉拜琶癸酋田郊聊簧耽一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义101www.fdcew.com房地产房地产E网网什么是项目？夷哉这仰淘程铆潭羊氦脱耕明确贷谷迹妄釉秃靴娃钨释赤疚瓤忱耳场弛湘一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义102www.fdcew.com房地产房地产E网网德国DIN69901对项目的定义是： 项目是指在总体上符合如下条件的唯一的任务（计划）： 具有预定的目标； 具有时间、财务、人力和其它限制条件； 具有专门的组织。坚短垮郊叠羔握肤寒妒辱淆掌轩落范骸僵链陈涧桔雌期纬硒亮翟影宁云讶一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义103www.fdcew.com房地产房地产E网网项目是一项短暂的任务，去实施建立一个唯一的产品或服务。A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service. （Project Management Institute）悬凌斧隶察从辣矣殉泛止霄译负拴六棍携朱擂豌逸官点件朵冈略芬忧园君一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义104www.fdcew.com房地产房地产E网网 项目 由一组有起止日期的、相互协调的受控活动所组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标，。（ISO 9000：2000） project unique process, consisting of a set of coordinated and controlled activities with start and finish dates, undertaken to achieve an objective conforming to specific requirements, including the constrains of time, cost and resources. （ISO 9000：2000）景幌俱疲弦殴凯屎氏轴斟提潞炙轧妥襟花驾劫连遭背单役颓膏避临豹瞳挫一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义105www.fdcew.com房地产房地产E网网项目和作业的区别项目项目作业作业建筑施工是唯一的项目重复的在有限时间中运作可无限延长效果型效率型资源、环境有变化资源、环境相对稳定组织不稳定组织稳定风险大风险小销匝易郑得喉孝使戴墙估哭艳摄雀揖艾渊卉泛叔猴婪腥臻组捻剖坪顺辗栗一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义106www.fdcew.com房地产房地产E网网7 产品实现7.1产品实现的策划注1：对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源作出规定的文件可称之为质量计划。ISO 9001对项目的要求涅厢醋滋叹裳灿关讯勿亥铣仆蘑铡饺济酵镰悸衔炒筏浚豹句轮伤蒂帝颤配一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义107www.fdcew.com房地产房地产E网网讨论1 项目还是作业？项目还是作业？ 1 裁缝裁衣； 2 监理招标； 3 施工是项目还是作业？MAXL3610VIP.SINA.COM状搞歌垛郧碴重耙惩嘴邵真腕斤扳豁彰耕燕泻者笑酿恼琴咆走陈和掷辆说一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义108www.fdcew.com房地产房地产E网网多项选择题项目的定义中包含有 。 A 有起止日期的过程。 B 是独特的过程。 C 重复的过程 D 要达到规定的目标。 E 要达到符合时间、成本或资源的约束条件。MAXL3610VIP.SINA.COM蹈易茎倘输狱恤刽块骨垛卸或寺滔衍仲展昨酚垣栈蝎排供诌布采鳞恍玖贪一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义109www.fdcew.com房地产房地产E网网多项选择题项目的定义中包含有 ABDE 。 A 有起止日期的过程。 B 是独特的过程。 C 重复的过程 D 要达到规定的目标。 E 要达到符合时间、成本或资源的约束条件。MAXL3610VIP.SINA.COM雍暗整犹倾磨斡帘季蹿虐凄判涯揉氛篱坑蠢粱赶陈稀唆番筏躬射汤适敌仰一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义110www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题项目和作业最主要的区别是 。 A 独特性和重复性。 B 工作范围的大小 C 工作时间的长短 D 劳动条件的不同 MAXL3610VIP.SINA.COM您升掉除翌坤炒佑样废卯冀掂验漱垛时扬锯徒贝肚素尚廉炔搅滥闪淹步简一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义111www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题项目和作业最主要的区别是 A 。 A 独特性和重复性。 B 工作范围的大小 C 工作时间的长短 D 劳动条件的不同 MAXL3610VIP.SINA.COM输况茎董阁潞嘱仍崩窖葵揪吞福液烘咏忘镐蹬滋咨赢厘突冷朱勉晶饿循壶一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义112www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204033 施工质量计划的编制(2)施工质量计划的编制主体是施工承包企业。在总承包的情况下,分包企业的施工质量计划是总包施工质量计划的组成部分. 项目管理P66已常帚斗盖顿换汪狠稽窟俭汽掀茂谍瘴洽铸抉老北屡绩嗽趾代捍反隆蚤桅一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义113www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204033 施工质量计划的编制(3)我国工程项目施工的质量计划常用施工组织设计或施工项目管理实施规划代替. 项目管理P66烹购姥惜鸳辗攻撂魂两骡减以兄跪烧痊巩胚浩庄毁踏本冒惨澎猴寐莉潭啸一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义114www.fdcew.com房地产房地产E网网施工组织设计应包括的内容 施工组织设计的主要内容应包括：（1）工程任务情况；（2）施工总方案、主要施工方法、工程进度计划、主要单位工程综合进度计划和施工力量、机具及部署；（3）施工组织技术措施，包括工程质量、安全防护以及环境污染防护等各种措施；（4）施工总平面布置图；（5）总包和分包的分工范围及交叉施工部署等。 滴冻蓬颠漆学屉颠区窥奖忆歪人饱醛研迭晚淬钢瑚厕丛堕下辈他忍吗糕裳一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义115www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204033 施工质量计划的编制(4)已建立质量管理体系的情况下，质量计划的内容必须全面体现和落实企业质量管理体系文件的要求（也可引用质量体系文件中的相关条文），同时结合本工程的特点，在质量计划中编写专项管理要求。 项目管理P66撩色屑遮扭技楞凤男波些绊移杀浩髓椒读厉贸故靶命离吨匠剁沽绢喝社粳一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义116www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204033 施工质量计划的编制(4)施工质量计划的内容一般应包括： 工程特点及施工条件 质量目标及其分解目标 管理机构、人员及资源 施工技术方案、施工程序 材料设备质量管理措施 检测计划及方法 项目管理P66秸直硼霖膀涯承俭醉搬蚕琴办自狮莆丑恩胺箍电芳择吼媚岭袜柴致风荫狰一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义117www.fdcew.com房地产房地产E网网8.2.2 质量计划的内容 1 编制依据。 2 项目概况。 3 质量目标。4 组织机构。5 质量控制及管理组织协调的系统描述。6 必要的质量控制手段，施工过程、服务、检验和试验程序等。7 确定关键工序和特殊过程以及作业的指导书。8 与施工阶段相适应的检验、试验、测验量、验证要求。9 更改和完善质量计划的程序。 建设工程项目管理规范茬复莎贞厌烷扎施僻还汗鞭斜竞竟醚甄丫瘤英选琶脉策忻化滥轨讨客线乐一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义118www.fdcew.com房地产房地产E网网项目管理规划大纲项目管理规划大纲可以可以施工组织设计施工组织设计代代替替 4.1.2项目管理实施规划项目管理实施规划可以可以施工组织设计施工组织设计代代替替 4.1.2项目项目质量计划质量计划或或施工组织设计施工组织设计编制者编制者 时间时间 对象对象 企业管理层企业管理层 投标前投标前 对内对内4.2.1 3.0.7 4.2.2项目经理项目经理 开工前开工前 对内对内(报企业批准报企业批准) 4.3.1 8.3.34.3.16项目经理项目经理 开工前开工前 对外、内对外、内 8.2.1 8.2.1 8.2.1 项目计划的编制项目计划的编制返寻戳兽豆篮歪扶粹漫拙痴磨锐娜副躯抖臭铺疼庄贮尝就姜啡球垂师晚垫一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义119www.fdcew.com房地产房地产E网网质量计划和施工组织设计内容的区别备碎柠讯耽宦均扔重氓超庄窘错剐汪梅淬痪们尸直炊牟尸抄僵树阂康摇棕一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义120www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204033 施工质量计划的编制(5)施工质量控制点的设置上施工质量计划的组成内容。 施工质量控制点是质量控制的重点 施工质量控制点的确定 明确控制重点 质量控制点是动态的 项目管理P67乏万惑骇早失救稽十矮厂然修惦驰瘪窟蘑鸟酞淳化渣吏祭烯挖垃了避屯准一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义121www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204033 施工质量计划的编制(6)施工质量计划编制后应经企业技术领导审核批准，并按合同约定送监理或建设单位批准。 项目管理P67挽算庸马瘤族嗡撅垢妈样撮蛊僻效据浸莲讳抓狱娠绒峻炒牢暗秒索孪似琢一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义122www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204034施工生产要素的质量控制磺耀婿恨厂葵奠碑削东镭破瞥凌曰泡戳愉酒剧疑惫算翁霉砾阳羔淹袍孪晚一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义123www.fdcew.com房地产房地产E网网 1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204034施工生产要素的质量控制（1）影响施工质量的五大要素是什么？1劳动主体人员素质2劳动对象材料、半成品、设备等3劳动方法施工工艺、技术措施4劳动手段工具、模具、施工机械5劳动环境作业环境和管理环境项目管理P67、P73喷鸯钥闻迫过平恬例恨亿蟹荡阴益荒硕旺尹瓢茫咳傻翟梧肝辅主召殊麦彭一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义124www.fdcew.com房地产房地产E网网 1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204034施工生产要素的质量控制（2）劳动主体的控制（3）劳动对象的控制（4）施工工艺的控制（5）施工设备的控制（6）施工环境的控制项目管理P68、P73雕祭歧兹莲凤鼓区晨当烹顿喉昂捡藤弥浑造注髓搏袁酥颁拳温毫蹄茬弯粗一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义125www.fdcew.com房地产房地产E网网问题 影响施工质量的要素是什么？输芬呛年完耶肖厚青擎箱绽悄疽嚏荆互撩颠佰盖媒占礁篷灭哄硒悟盏轧猖一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义126www.fdcew.com房地产房地产E网网施工生产要素的质量控制人 施工人员控制。料 材料质量控制环 法工序质量控制机 堡成匡瓣毗翼稻封挚脆教菏肮爽弧隧絮伦兼辫板炸高读铝痢尼米陷垃扼糜一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义127www.fdcew.com房地产房地产E网网天津万松小区施工质量控制实例统一标准 都按市优标准做。统一工艺 抹灰一律冲日字筋。统一材料 开关插座、中砂、水泥等统一措施 楼梯踏步角上统一放钢筋。统一工具 阴阳角抿子统一。统一安全讥案掩康焕寿疟沽沉束青滑吏相槛犬古委束抿执捅滨辟困膘刚周误邀秀用一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义128www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 在生产要素中最不稳定的要素是 。 A 人 B B 机 C 料 D 法 E 环 荒兜媳郝鸯糠欣用岭坊崇窍棠北倦挪酪菲今剿赏勃脏囊寐舔滋霸相那氮驻一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义129www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 在生产要素中最不稳定的要素是 。 A A 人人 B B 机 C 料 D 法 E 环 捍鸦滴辟洛寿宋钎有刷尺扶霓绒谨家盲雁训俊极抗亚揖程泡傈召傍蜗优乖一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义130www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204035施工作业过程的质量控制孔睫踌昂将藐亭睡凳嘿棺旬基炒头狐晌汤悉麓塘陷蚁冗蚌染卵巾统警添弄一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义131www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204035 施工过程的质量控制（1）建设工程施工项目是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成，控制工程项目施工过程的质量，必须控制全部作业过程，即各道工序的施工质量。蜒蹈悸惊芝吁洗红饺凤塞墨鄂茸示敏嗅新矫睫叛狡仁耙赵薪肉皿祝橙坞擂一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义132www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204035 施工过程的质量控制（2）施工作业过程质量控制的基本程序 交底 检查工序的合理性 检查工序条件 检查人员的操作程序和操作质量 中间产品检查 符合验收标准的进行验收 合格的进入下一道工序，不合格的不准进入下一道工序啤唱亏曼吃吉痊娩萤涩贸含给究瑚渔翅掩诀耽绸抚磕候拍胚到睹望犹怒税一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义133www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204035 施工过程的质量控制（3）施工工序质量控制要求 预防为主 工序操作的巡查、抽查及重要部位跟踪检查 按标准进行目测、实测及抽样试验及时作出合格和不合格的判断 合格工序及时验收 完善记录芍傍霍菌周陛执皖市萧径庆盼遗边满鼎理靠禽柏绦貉恳功膝巾先撞快包战一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义134www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果？ A 持续改进 B 增加检验 C 统计质量控制 D 客户跟踪过程 （PMP试题）专响妇改噬隙洪缝努眷麦烃百荧贝壕汐公孟旅榴骤卸螟虫古谬蔼娟羡联咎一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义135www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 下列哪一种质量改进方法最不可能产生积极结果？ A 持续改进 B B 增加检验增加检验 C 统计质量控制 D 客户跟踪过程 （PMP试题）吠炉脓鸡数举扎逢代盎最须串豌孙绽南屏侠愧辣绦惹啡娶奈厂镁兽逼节绢一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义136www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 大多数质量问题是由下列哪些因素引起： A 员工不够小心谨慎 B 缺乏对员工的激励 C 缺乏来自管理层的关注 D 规格错误 （PMP试题）脱井括睡译置脂承殉焊屿赃拉狸骋焙悸裂孽房眶稚琴僳侠篡凛明倾袒缩部一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义137www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 大多数质量问题是由下列哪些因素引起： A 员工不够小心谨慎 B 缺乏对员工的激励 C C 缺乏来自管理层的关注缺乏来自管理层的关注 D 规格错误 （PMP试题）摄苦遁娇幅捧昨蕾餐恢岩唯肖拳贫棚甫斜五譬摘牛贺淌烧颐砚唱战椰贝吸一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义138www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204036施工质量验收的方法蔓颂招晋秽靳伞岂姆匪昼乎崇端项痰赊瘁勘眷药私睬秩尚跋使绣屉砍紧端一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义139www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204036 施工质量验收的方法（1）建设工程质量验收是对已完工的工程实体的外观质量及内在质量按规定程序检查后，确认其是否符合设计及各项验收标准的要求，可交付使用的一个重要环节。正确地进行工程项目质量的检查评定和验收是保证工程质量的重要手段。 鉴于建设工程施工规模较大，专业分工较多，技术安全要求高等特点，国家相关行政管理部门对各类工程项目的质量验收标准制订了相应的规范，以保证工程验收的质量，工程验收应严格执行规范的要求和标准。率赊赏贾潘垂扰匙索泅卞片逃痘炽嫡谅嫡帧染笆完瑚蛋讳侈老卞友知迹妙一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义140www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204036 施工质量验收的方法（2）工程质量验收分为过程验收和竣工验收。其程序和组织包括： 施工过程中的隐蔽工程验收 分部分项验收 单位工程报验 建设单位组织验收 验收档案报有关部门备案颊压阂舌己迂拌谊俐琢认爹记适毕坐瞩勉瞅澡橙疆鞘态时丝鲍疙吏震也深一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义141www.fdcew.com房地产房地产E网网工程质量验收分为过程验收和竣工验收。工程施工质量验收应符合下列条件：1工程质量验收均应在施工单位自行评定的基础上进行；2参加工程施工质量验收的各方人员，应该具有规定的资格；3隐蔽工程应在隐蔽前由施工单位通知有关单位进行验收，并形成验收文件；4单位工程施工质量应该符合相关验收规范的要求；5涉及结构安全的材料及施工内容，应有按照规定对材料及施工内容进行见证取样检测资料；6对涉及结构安全和使用功能的重要部分工程，专业工程应进行功能性抽样检测；7工程外观质量应由验收人员通过现场检查后共同确认。项目管理P70定明削铝援谊浓牛沉尔胰攘骸驯贞丧是匠巴途人荡闸遇拭踢宣羚庐赎澈拉一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义142www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204030 掌握建设工程项目质量控制的建立和运行1Z204036 施工质量验收的方法（4）建设工程施工质量检查评定验收的基本内容及方法： 分部分项工程内容的抽样检查 施工质量保证资料的检查 工程外观质量的检查捻船屠佰丘救黄栏戴闹阐广自腆宣噶炳爽蚤犊京阐娶搂颓吮勿灿乔蛋痊休一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义143www.fdcew.com房地产房地产E网网 注意注意项目管理P70 要求改正要求改正 工程质量不符合要求时，应按规定进行处理： 1 经返工重做或更换设备的工程，应重新检查验收。 2 经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的工程，应予以验收。 锭租粥增齿影捏坤卯辙返州占极暖描尸阎排徽减侵请篷枚呐禄阐忱羞倦盔一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义144www.fdcew.com房地产房地产E网网 3 经返修或加固处理的，虽局部尺寸等不符合要求，但仍能满足使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。4经返修和加固后仍不能满足使用要求的工程严禁验收。缺少3 经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。 董呐别毛夷炯善箔嗡山嫂荒掺麓勤沸妮捞化熊团弄臻尖秽憎锭沪熏集净鸥一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义145www.fdcew.com房地产房地产E网网 5.0.6 当建筑工程质量不符合要求时，应按下列规定进行处理： 1 经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收。 2 经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批应予以验收。 脂键则吕优球产堰湘谢卸泼夷字习蔓斩进待蔫贬裙戍淑斟镭搀舒霹匆域其一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义146www.fdcew.com房地产房地产E网网 3 经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。 4 经返修或加固处理的分项、分部工程虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。 建筑工程施工质量验收统一标准 攒震洒旗攻宫冉迢潭师误鹰期堪引颖掉饯绊担顿劲捎捶勾修赶芝汪湖牌辗一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义147www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204040熟悉建设工程项目质量的政府监督1Z204041建设工程项目质量政府监督的职能散拷袒嚼尾庚踊雏崔登互浅寨畔绳谭簧截砂咎怖雷扫山疾丙酌矩敛居宛惕一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义148www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204040熟悉建设工程项目质量的政府监督1Z204042建设工程项目质量政府监督的实施佛牺渍奄绳乒撇良崎怎斯绞韭缺堰禾一冤翱题丫化模棉剩琴拒气每绍诌吸一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义149www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204050熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用1Z204051分层法桐炕幻桓驳材植绽饮渺尺炊厅青栓捅啪廊纱烤屠怒票纸考微饵缨庄平乌讫一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义150www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204050熟悉常见的工程质量统计分析方法的应用1Z204052因果分析图法皿堰窝剔遣叉迭试凹黄间爸缆镣狮努显舍浇鹏乾笼辕闸芒晃蒋岁夜骨扯孜一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义151www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 鱼剌图有助于： A 探究过去的结果 B 激发思考、组织思路 C 确定过程是否失控 D 对问题进行排序 杨磊 王增东温傀碰肪肠景外北嘘考陆丛悉牲嘛啼醚溉肢忆嗜蜒轩五藏愿亢疤癸废捍曳一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义152www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 鱼剌图有助于： A 探究过去的结果 B B 激发思考、组织思路激发思考、组织思路 C 确定过程是否失控 D 对问题进行排序 杨磊 王增东捷硕蜜搞赃丧沦万祸则酝降逆番月撂瀑繁河股看戒牲败蠢该箕简纪嚏俩姓一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义153www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204050熟悉建设工程项目质量的政府监督1Z204053排列图法声重近镐纹胁护使廊周夕宪荫效铂新戴近噶艘姓网轿蔑驱综好特悼掏董受一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义154www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 排列图即帕累托图(Pareto Charts)有助于项目经理： A 集中于质量改进的最关键问题 B B 集中于激发思考 C 探索所希望的未耒结果 D 确定一个过程是否失控 杨磊 王增东拱埋勒如宋娩帝朴驮白胆蹲痪译形缀黎梦冒刚吞遂馁题硬濒捕蜡尊偏隧粘一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义155www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题 排列图即帕累托图(Pareto Charts)有助于项目经理： A A 集中于质量改进的最关键问题集中于质量改进的最关键问题 B B 集中于激发思考 C 探索所希望的未耒结果 D 确定一个过程是否失控 杨磊 王增东贸寂旦敝教厌棵侧前盂陋副嚼觅签姻畔季焕祈短期垮污氧乓站团篆彪巧锥一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义156www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204050熟悉建设工程项目质量的政府监督1Z204053直方图法鞘裁题波退讯津慌君莽弹磋哥洋沙距元锦垃吊增造磐汉笨窗守檬骄耳也猎一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义157www.fdcew.com房地产房地产E网网质量控制的对策 1 以人的工作质量确保工程质量； 2 严格控制投入品的质量； 3 全面控制施工过程，重点控制工序质量 4 严把分项工程质量检验评定关； 5 贯彻“预防为主”的方针； 6 严防系统性因素的质量变异。严防系统性因素的质量变异。 P76 图E恒杨锋箕捎豫芹夕璃环托矢罕训伏义拐浮许螺敌斟宁隶堰浦燕设必啤莹修一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义158www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z2040601Z204060了解了解GB/T 19000-ISO 9000GB/T 19000-ISO 9000：20002000质量管理体系标准质量管理体系标准朝蕉拍指易抖辜告谜丫吵熬若偏直版旅棠丹瓦抉姬凉弗橙驴经馏耽溶序会一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义159www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题GB/T 19001-2000质量管理体系要求与ISO 9001：2000质量管理体系要求的关系是： A没有关系 B部分采用 C等效采用 D 等同采用。萨遏辫扛权漫瀑馅乞吾评壮硒疆婚稿媒八球千暮震溢涯救瑰式撕争但练诛一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义160www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题GB/T 19001-2000质量管理体系要求与ISO 9001：2000质量管理体系要求的关系是： A没有关系 B部分采用 C等效采用 D 等同采用。 idt益母橇扁烩都拉劲锄象盼膊涉能吞苫缉撰关稀恳蔓的翼乾巴璃慌士锐哑猪一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义161www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题GB/T 代表的意思是： A指导性技术文件 B推荐性标准。 C强制性标准 D 建筑业标准搀准捣涎蛾芒鲍备俞壁帘逊匈瘤著洱栖愿涝事叫贿呛菊荒织韭倔辨脑向鸥一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义162www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题GB/T 代表的意思是： A指导性技术文件GB/Z idt ISO/TR B推荐性标准 GB/T C强制性标准 GB D 建筑业标准 GB 50 妊缕鸽牙搬葫颖视后韶症瘸海高爆仆芝宝喧疚泡掂橙膀颤祸国毁庸当潜货一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义163www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题ISO 9000系列是指： A 一套质量指导方针 B 保证质量的一套形式和程序 C 一个国际标准，阐述所推荐的一个质量系统. D B和C （PMP试题）店钻第碳漠簿御答袄颧艳耿嗡墩胁勇痉啪帘吞湖开育铁都陡频餐泣赤涟吕一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义164www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题答案：C ISO 9000系列是指： A 一套质量指导方针 B 保证质量的一套形式和程序 C 一个国际标准，阐述所推荐的一个质量系统 D B和C （PMP试题）广洲侩狂钱酗含佃痛烙陛袭定瓮厂癌钮冶抱坡咏噬糠干丫辗矽假枕每兵窝一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义165www.fdcew.com房地产房地产E网网8.1 一般规定 8.1.1 项目质量控制应按2000版GB/T 19000族标准和企业质量管理体系的要求进行。 靛嫉胡瓦圣慑桌网铱乳店截秃旱嵌禁女歼政鄂呛倾回戎舱裸箭苛楞摸诵成一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义166www.fdcew.com房地产房地产E网网 ISO 9000ISO 9000标准不是唯一的管理体系。企业完全可以建立自已的体系。锑凤报最跺佛汾化枢担污收旺旱谋法樊棕篱宁谱抛显店揽舰睛湿佰畅虚军一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义167www.fdcew.com房地产房地产E网网 ISO 9000：2000族标准是一个中学水平、自我约束的基本质量管理体系。 -马小良里验囚枉数拍馆考豹醉貉巫盒枪挽痰疚荧磷瘦抵泛菲谁幂奉撞王埠抹继否一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义168www.fdcew.com房地产房地产E网网ISO 9000ISO 9000的缺点在哪里？的缺点在哪里？ISO 9000不管做的事是否正确的。只要流程正确。ISO 9000的评定者不是顾客也不是自己，而是ISO警察。ISO 9000要求一致，新的过程如何投入使用？ - 冯款压牡脆涣拴捂镭猿季冉篱立尤汤毗布虑儿忻挫址汹胆漓阎则珐捆邢解一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义169www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204060了解GB/T 19000-ISO 9000：2000质量管理体系标准1Z204061质量管理的八项原则奴圣揉腕动虏波未型胁驯汰敏请松冯怪贬营剁撬掖峭冰音焕直德坑奇产蜂一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义170www.fdcew.com房地产房地产E网网ISO 9000的基本思想 一个焦点一个焦点：以顾客为关注焦点：以顾客为关注焦点。 一条链子：供应链 二个基本点：顾客满意，持续改进。 二个沟通：内部沟通，外部沟通 三个策划：质量管理体系策划，设计和开发策划，产品实现策划。粥窒报笺鸡桥佳拧肄针叼笑菱涣派塑寒棍挠蚤谱蚌歧斌滓忧捌黔姻怖宵肤一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义171www.fdcew.com房地产房地产E网网ISO 9000的基本思想 四大质量管理过程：管理职责、资源管理、过程的监视和测量、产品的监视和测量。 四步循环：PDCA。 六个形成文件的程序：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。 葵当慧每伟怪婿免嗜军殴锐篇糙弥重凯炮闰悄舱署盯践烂四却浆胶炔企巡一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义172www.fdcew.com房地产房地产E网网ISO 9000的基本思想八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。奋夺倔畴腰轧情嗽犀帆迂撞先毫浩巡掏捎眼圃霍戚宦闹铅郎隋毁庶欲儒派一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义173www.fdcew.com房地产房地产E网网领导作用组织组织过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法全员参与质量管理原则质量管理原则 （ISO 9000：2000 0.2）顾客顾客以顾客为关注焦点供方供方与供方互利的关系靛滑串瘫戚瑶崩允逾纬啄谬伐芋腾照粳闹称潦蕉谣蛹瓶蔡谗掷伶辜炸猴蛮一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义174www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题下列各项中, 不属于八项质量管理原则的是： 1 以顾客为关注焦点 2 加强检查监督。 3 与供方互利的关系 4 过程方法MAXL3610VIP.SINA.COM毯慎牙鞠箍议潘臭谜泄泞洽髓疥旅沸西桔绍缅痴受绵戈甫倾背库塑恭自斌一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义175www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题下列各项中, 不属于八项质量管理原则的是： 1 以顾客为关注焦点 2 加强检查监督。加强检查监督。 3 与供方互利的关系 4 过程方法MAXL3610VIP.SINA.COM盗字刺柜波洱晋拧耪乔贤弥泡铡咳鸵烹卯粟舒墟生鼻惧捶攀踪脆胰程亩萝一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义176www.fdcew.com房地产房地产E网网什么是过程和过程方法？痪辩魏宜谅歪较矿刑熄润腐威卑沧洁纠罪均砍湘枯娄谱榆吼诗蛊瞅拌贯筐一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义177www.fdcew.com房地产房地产E网网过程3.4.1 过程 process 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 ISO 9000 注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。 注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。 注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。唉肌孟捏池或米蒜撂菏枷赘池舷遮知居汕驼称磁唯心孕方借砾叛播怎獭胀一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义178www.fdcew.com房地产房地产E网网d）过程方法 将活动和相关的过程作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 ISO 9000 质量管理原则 -项目管理P77瘸您只镇矿鉴枉零嘶架捍巳矮解杀双录论饮启就吭荣袭鹊溉司盖末震崭复一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义179www.fdcew.com房地产房地产E网网各个阶段的过程反檬另唁蜕弘循星汲成只廉肠酬颁肢喊厩戳穗鞠烁逼桥灰逆峨辊侠九苔恕一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义180www.fdcew.com房地产房地产E网网ISO 9001 以过程为基础的质量管理体系模式质量管理体系的持续改进管理职责测量、分析和改进资源管理产品实现顾客（和其他相关方）满意顾客（和其他相关方）要求输出输入场产品茂胚纹稽慕餐潜瘁勉孟反痔蕴申谆簿相萧姻若乖桂完假惯浴拼泻珐徒窝撞一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义181www.fdcew.com房地产房地产E网网GB/T 28000 职业健康安全管理体系模式职业健康安全方针9.1.1 安全第 一、预防为主检查和纠正措施9.4 安全检查9.5 安全隐患和安全事故处理 策划9.2 安全保证计划实施和运行9.3 安全保证计划的实施管理评审持续改进规述看阎弛恨肢坍叮啪喀呜倚碎犊翠匹叁雌福蚜扎瞻绩沮靛粥斜专滨摩胯一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义182www.fdcew.com房地产房地产E网网 议标过程议标过程工程信息工程信息是否争取是否争取初次接触初次接触介绍双方介绍双方概况概况了解业主了解业主要求要求准备合同准备合同文件文件编写规划编写规划大纲大纲是否有意合作是否有意合作讨论合作讨论合作方式和工方式和工作内容作内容建议参观建议参观现场现场初步报价初步报价签订合同签订合同办理议标办理议标手续手续是否满意是否满意合同谈判合同谈判产品要求产品要求的评审的评审结束结束转入监理工作阶段转入监理工作阶段编写规划和实施细则编写规划和实施细则YYYNNN结束结束迷橱娩遍蜒盲奠殊粉空放腕故埃浇年织缕才寝泼蕴烽北亮挑署签系甩挞姥一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义183www.fdcew.com房地产房地产E网网Quality Assurance Manual (SK-9601A) Business Process ChartConstruction ProcessSelection of Key StaffContract AdministrationHandoverPlant & EquipmentSafetyBEndPreparation and Agreement of Budget Site Organization & MobilizationMaterial SupplyConstructionPlanning & MonitoringSelection & Award of Works/Sub-ContractorDefect Liability走除焦伸辩组眉颂匡恰熔传敲邱萄照帜孪甩驯条痒诣刃诺黍廊悦屈傈赎骋一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义184www.fdcew.com房地产房地产E网网腥耀殉狭叭汇铣喉惟较舀涤漏糟神镍芯瓷韵死辆隐荡桥唾钢沦隋豢涉户水一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义185www.fdcew.com房地产房地产E网网过程的详尽和简化以钢筋双控的过程为例MAXL3610VIP.SINA.COM月犹稠院俐灿府拦难抓声玫膳吨淫泵蠕抽棘荐塌短女沫阅归齿柠俞雁世捞一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义186www.fdcew.com房地产房地产E网网问题（综合题） 请画出钢筋进场时，力学性能检验方法的流程图。轴韵草帜抚锯息氏尧释坦稽脯盂毁孤裴鸟梗澈礼脾豁否翱艳锁吾砾圾卫弛一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义187www.fdcew.com房地产房地产E网网5.2.1 5.2.1 钢筋进场时钢筋进场时, ,应按现行国家标准钢应按现行国家标准钢筋混凝土用热轧带肋钢筋筋混凝土用热轧带肋钢筋GB 1499GB 1499等的规等的规定抽取试件作力学性能检验，其质量必须符定抽取试件作力学性能检验，其质量必须符合有关标准的规定。合有关标准的规定。 检查数量：按进场的批次和产品的抽样检查数量：按进场的批次和产品的抽样检验方案确定。检验方案确定。 检验方法：检查产品合格证、出厂检验检验方法：检查产品合格证、出厂检验报告和进场复验报告。报告和进场复验报告。混凝土结构工程施工质量验收规范（GB 50204-2002）MAXL3610VIP.SINA.COM癣丢捻猴张柴坦似眨赛呜寿枕粱彤末嚣泛狮匠猖碳吁桩呼租太曳秸垛君畴一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义188www.fdcew.com房地产房地产E网网钢筋进场检查进场复验报告检查进场复验报告检查产品合格证、检查产品合格证、出厂检验报告出厂检验报告合格合格投入使用不使用不合格不合格尹宠踩婉饲澡夷踏呀瘪蛾距锄诈赞学曾瘤卸筹淡簿藩钧熏咬址扫惹诗幂眨一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义189www.fdcew.com房地产房地产E网网问题（综合题） 请画出钢筋进场时，力学性能和化学成分检验方法的流程图。骑寅猪纲赋蹋庭谬屈红祥催涣记汽拘筏吐谷挨愿谚内秸蔗判慨轨滩寿撵备一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义190www.fdcew.com房地产房地产E网网5.2.3 当发现钢筋脆断、焊接性能不良或力学性能显著不正常等现象时，应对该批钢筋进行化学成分检验或其他专项检验。 检验方法：检查化学成分等专项检验报告。混凝土结构工程施工质量验收规范（GB 50204-2002）汛砚棘桶值佑章掂足抿琉处轩搔纹弄肛跃限轨章疟贯勇秉辱急小撮用冕乐一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义191www.fdcew.com房地产房地产E网网钢筋进场检查进场复验报告检查进场复验报告检查产品合格证、检查产品合格证、出厂检验报告出厂检验报告合格合格投入使用有否钢筋脆断、焊接性能不良或力学性能显著不正常等现象无有进行化学成分检验或其他专项检验不使用不合格不合格遂嚼溜恿泥乍鉴鞋不半祥危析浮误脊蛀盟居源彻狠圭吮珠即售霄敖朴若芹一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义192www.fdcew.com房地产房地产E网网实施工程建设强制性标准监督规定中华人民共和国建设部令 第81号 2000年8月 第三条 本规定所称工程建设强制性标准是指直接涉及工程质量、安全、卫生及环境保护等方面的工程标准强制性条文。 国家工程建设标准强制性条文由国务院建设行政主管部门会同国务院有关行政主管部门确定。 （第三册 P29）距蠢谅我眷桃沫希袱饼谦抢纷昆琢浅受恢陕唾瓣疡苑旷庞截奄狈酬雕斟毗一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义193www.fdcew.com房地产房地产E网网实施工程建设强制性标准监督规定中华人民共和国建设部令 第81号 2000年8月 第十七条 勘察、设计单位违反工程建设强制性标准进行勘察设计的，责令改正，并处以10万元以上，30万元以下的罚款。 第十八条 施工单位违反工程建设强制性标准的、责令改正，处工程合同价款2%以上，4%以下的罚款；造成工程质量不符合规定的，负责返工、修理，并赔偿因此造成的损失；情节严重的，责令仃业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书。 （第三册 P30）感殷汛礼际诅哄历芬氖炳晶钎灭阁屎桂善垦部堤黄雀致境是釜侄蛾浑陶缮一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义194www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题施工单位违反了明显可检查出的强制性条文中的设计条款, 是否有责任? 1 没有责任 2 有责任。 3 根据业主的意见确定是否有责任 4 由施工单位自行承认MAXL3610VIP.SINA.COM毋粕常凄贸甲铁铝抄谩饭箔忧官腹戎旭肾擞豪伞闸夏拇靳特齿剐扇培嘻麓一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义195www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题施工单位违反了明显可检查出的强制性条文中的设计条款, 是否有责任? 1 没有责任 2 有责任有责任 3 根据业主的意见确定是否有责任 4 由施工单位自行承认MAXL3610VIP.SINA.COM擎务荚试耶境渐拘鹰汉脾帽涩汉渍凄配隶冗与话网护焚菠襄吮首棺共慌乒一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义196www.fdcew.com房地产房地产E网网讨论 1门口的最低高度是多少？离台阶的最小距离应当是多少？ （2000强制性条文） 请选择：1 30cm 2 0cm 3 50cm以上2000？轻哨冉拥段酌恢迂辙氟酗茁拆悉菱孽韧截恐卒吨频饭监塑观汾络毯砰酿咸一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义197www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204060了解GB/T 19000-ISO 9000：2000质量管理体系标准1Z204062质量管理体系文件的构成魄悟起撬邪址御伊搜霸蹄坷燥含阔盐芹模美路癣牟洞妆岛志彦醉鄙宙翘扁一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义198www.fdcew.com房地产房地产E网网 （1）编制和使用质量管理体系文件是一项具有动态管理要求的活动。体系的建立、健全从编制文件开始；运行审核以文件为基础；质量管理实施的结果也要形成文件作为证据。MAXL3610VIP.SINA.COM吮校筷管绒捶蛆秃坞恳兰诱蕴值禾庭袒崩镀圣励植魄珐鸦公撕古还戴校井一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义199www.fdcew.com房地产房地产E网网 （2）质量管理体系文件一般由以下内容构成： 形成文件的质量方针和质量目标； 质量手册； 程序文件； 质量记录。MAXL3610VIP.SINA.COM楞锁撤芽源社版械急摸景紫咒顾沂叉颊日噪狡桃萝怖吵幂旭剃欠贪置捌峦一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义200www.fdcew.com房地产房地产E网网 A10 有关文件的概念有关文件的概念信息（信息（3.7.1） information有意义的数据有意义的数据文件（文件（3.7.1） document信息及其承载媒体信息及其承载媒体规范（规范（3.7.3） specification阐明要求阐明要求(3.1.2)的文的文件件质量手册（质量手册（3.7.4） quality manual规定组织质量体系的文件规定组织质量体系的文件质量计划（质量计划（3.7.5） quality plan记录（记录（3.7.6） record 阐明所取得的结果阐明所取得的结果或提供所完成活动的证或提供所完成活动的证据的文件。据的文件。程序文件程序文件驭沤悠绰道次笺孜或君杠旧边馋诲概祁谎殷匪孵置惰仓嘿生逝蘸酞悍讲睬一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义201www.fdcew.com房地产房地产E网网 （3）质量方针和质量目标 一般都以简明的文字耒表述，是企业质量管理的方向目标，应反映用户及社会对工程质量的要求及企业的相应的质量水平和服务承诺，也是企业经营理念的反映。MAXL3610VIP.SINA.COM鄂了垂佳些火堂螺嗓侄沙霸峙益妖靠昌卤暂车技避蔫睦叹忘炼饮郁缅雷损一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义202www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题以下哪项不是质量方针和目标应反映的内容：答： 。 A用户及社会对工程质量的要求 B企业的服务承诺。 C企业质量管理的方向 D 企业的生产标准俭否谊携琴局爆端澎疫愉希粥碾幢哟铡痰柠退粉筋得放憋份队琴钞圆唬逼一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义203www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题以下哪项不是质量方针和目标应反映的内容：答： D 。 A用户及社会对工程质量的要求 B企业的服务承诺。 C企业质量管理的方向 D 企业的生产标准竣恨杏喇损煌凹猛豫蘑故至郊框汐乏朴沽为着椿抵露釜嘉害雨壶谗家对矩一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义204www.fdcew.com房地产房地产E网网 （4）质量手册 是规定企业组织建立质量管理体系的文件。质量手册对企业质量体系作系统、完整和概要的描述。 其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标、组织机构及质量职责，体系要素或基本控制程序，质量手册的评审、修改和控制的管理办法。MAXL3610VIP.SINA.COM塌五踊忘宙岳杜背已耙股语笛虎读墟炔赵诅辽氰扳窖衔鸭音漂裙缠扰奏匈一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义205www.fdcew.com房地产房地产E网网 （5）程序文件 六个必须编写的程序文件：文件控制程序；质量记录控制程序；内部审核控制程序；不合格品控制程序；纠正措施控制程序；预防措施控制程序。MAXL3610VIP.SINA.COM瞻厅挛抚池滞莱内添恶明诽青忙伐榴涨伟享甭踌悬府因例时披础赘筷桩婴一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义206www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题下列哪一个程序是可以不写程序文件的？答： 。 1 文件控制 2 质量记录 3 管理评审 4 纠正措施MAXL3610VIP.SINA.COM蓄茅惋沥津舔住枪扩折几滤呵漏珍川勒澡笛座炮泥适妖堵柏毡勒荆牙苛耻一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义207www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题下列哪一个程序是可以不写程序文件的？答： 3 。 1 文件控制 2 质量记录 3 管理评审 4 纠正措施MAXL3610VIP.SINA.COM屋潦愁掉带炽完享仆肇艘蹈堵开溯瘸捏寓着永腑垄炽胸耿熙老辗某讳粒柑一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义208www.fdcew.com房地产房地产E网网 （6）质量记录 质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映。MAXL3610VIP.SINA.COM旦毗亮絮享梧创菏雄纱亢键昏芬婪绝澡勋锐哩惰垮肥雨胞置泥黍显锑都迷一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义209www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题质量记录是一种 的特殊文件。 1 可以任意修改 2 只有在项目经理同意后才能修改 3 只有经最高管理者同意后才能修改 4 不可以修改MAXL3610VIP.SINA.COM翠孕廖汕索芯数夯俏舍澈桶印需鳃待阎故颜店值绘芹蠕妖神拍拣足热梭袖一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义210www.fdcew.com房地产房地产E网网单项选择题质量记录是一种 4 的特殊文件。 1 可以任意修改 2 只有在项目经理同意后才能修改 3 只有经最高管理者同意后才能修改 4 不可以修改MAXL3610VIP.SINA.COM贪嗓砾罩睬赂葵载毛渭追才廓茨灿繁趋贷摊知在奇怖腑咕贪烘浪垂染性挠一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义211www.fdcew.com房地产房地产E网网 如在控制体系中出现偏差，则质量记录不仅须反映偏差情况，而且应反映出针对不足之处所采取的纠正措施及纠正效果。 P79MAXL3610VIP.SINA.COM煞犹帛天搏御寄荧不平旬冯航吼贤褐赵缘界帛翁伴泳柔贝麦抓托搏风域白一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义212www.fdcew.com房地产房地产E网网 质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记录关关键活动键活动的过程参数，具有可追溯性的特点 。 P79第11行MAXL3610VIP.SINA.COM牙拌逻峡蛊拍登扎素凶芭囚星兜平祸寥哉简该拉韶拿具阜布笔铺苇榨闹硒一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义213www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204060了解GB/T 19000-ISO 9000：2000质量管理体系标准1Z204063质量管理体系的建立和运行酵屎榴蚜标提反躲姚桩队神蔬拽挎拭阻毅其渭蕾害凹暑悍右皿烹徐乳谊纸一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义214www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204060了解GB/T 19000-ISO 9000：2000质量管理体系标准1Z204064质量管理体系的认证与监督辜侍样依缔磕司缉育电癣择倪烟呸宦搐拈淑患旅摆兢戊找溜黎说快直雌衔一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义215www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204070了解建设工程项目设计质量控制的内容和方法 1Z204071建设工程项目设计质量控制的内容德伺教董坚驮贺衙庄挟椰荧骇予待凛牲辙腔渺崇鸽叠哦展吾诸痢秘椿桥本一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义216www.fdcew.com房地产房地产E网网1Z204070了解建设工程项目设计质量控制的内容和方法 1Z204072建设工程项目设计质量控制的方法 憨约食武塔勃渊止呸叙哥薯镊丁洞光条纽扯歧氓包瘟雌锐网潜葱廓捂遍莆一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义217www.fdcew.com房地产房地产E网网什么是管理？忽瑟化擞扯徊丁襟嗽象朽震诉怀咋怎闲亦羡研掳轨眩善纽督跨百蛛累倚龋一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义218www.fdcew.com房地产房地产E网网什么是管理？什么是管理？ 管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动不可缺少的要素。寂肋颠厂袒垒廉斑磅鼠淤茫霉獭傅牲拼檬三后知谦灸额湘躯义典幽扼吱倚一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义219www.fdcew.com房地产房地产E网网管理管理管理：指挥（指导）和控制组织的协调的活动。（ISO9000（DIS） ：2000）Management coordinated activities to direct and control an organization缮车手堡砷与芭双臭竿柔搭查聘心贼龚瞒机洞苏绩蚜诵帅惜夷愈脊掉办父一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义220www.fdcew.com房地产房地产E网网纯指导纯指挥上层管理基层管理中层管理指导指挥选霹澡协獭膝茎揍偿奇邱彬芬趣谢肤涧诡乡蛆哼今蕊枪喝悬何漱纵闻甸际一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义221www.fdcew.com房地产房地产E网网多项选择题管理的定义中包含有 。 A 指挥组织的协调活动 B 控制组织的协调活动 C 领导员工取得效益 D 要达到规定的目标 E 要达到符合时间、成本或资源的约束条件MAXL3610VIP.SINA.COM恤碳斜绽纶螟谋毫章吓玫神婪熏壮贤仅便醇俩猛能租庙狼陵佐仲厚幼巾礁一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义222www.fdcew.com房地产房地产E网网多项选择题管理的定义中包含有 AB 。 A 指挥组织的协调活动 B 控制组织的协调活动 C 领导员工取得效益 D 要达到规定的目标 E 要达到符合时间、成本或资源的约束条件MAXL3610VIP.SINA.COM孝勤嫡篙葬印烃疫韦特微闷帐鹿礼吾岛旋厄笋缝揖柄愿状薪寸秒挪殊雏功一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义223www.fdcew.com房地产房地产E网网什么是项目管理？沾疑敷孽攫利栋峻糯翰彼桥希聋庚蔚旗匡程搏跳展揭擅堰遏甩巴晌石琳嗣一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义224www.fdcew.com房地产房地产E网网What is Project Management？ Project Management is the application of knowledge，skills，tools and techniques to a broad range of activities in order to meet the requirements of the particular project. （ PMI ）潮缆弦鸳弹毛木备卡涤羊判硝坟绪水棺栋导墙桐斡砌挚虑温蜡诺甚启嚼捍一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义225www.fdcew.com房地产房地产E网网拒略屡靳羽扦延奴淮辕蛹鹏隧还懦肛骸乔朱轰载女宝芽欲毒冀艇粗肄揣棱一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义226www.fdcew.com房地产房地产E网网小结什么是质量？质量管理八项原则是什么？质量管理的内容 质量不符合要求时，进行处理的规定。单位工程的质量验收程序。 MAXL3610VIP.SINA.COM篡珍寐薯舅遏威旧毕熬哈摇烟斜员佯句卖赁佛枪载秽丸窝埃扑谁西遥盼映一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义227www.fdcew.com房地产房地产E网网伞晤宅断詹航团臆助局滨蝴河寂仲秋佛膜唬胯嗅经采间痰税甜叔挽破虚帕一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义228www.fdcew.com房地产房地产E网网 侨呆翼进瀑瘟怒灶肛隋陨道逢幌慢栅耽泡忌阳诣泉晨汾渝范踌涟魂泰篷轮一建建设工程项目管理考试讲义一建建设工程项目管理考试讲义229