专业资料2017年两化融合管理体系贯标试点企业申请材料申报企业： XX 有限公司(盖章) 推荐单位：地级市经信委(盖章)申报日期：年月日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料目录一、两化融合管理体系贯标试点企业申请表 . 3 二、两化融合现状 . 9 三、两化融合管理管理现状 . 17 （一） XX 公司企业概况 . 17 （二） XX 公司两化融合总概 . 18 （三）两化融合基础建设. 19 （四）两化融合的应用、集成与协同创新 . 24 （五）两化融合给企业的竞争力 . 35 （六）经济和社会效益分析 . 36 （七）两化融合管理现状和经验体会 . 37 （八）两化融合下一步发展规划 . 38 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料四、附件 . 39 一、两化融合管理体系贯标试点企业申请表申报企业基本信息企业名称XX 有限公司法人代表组织机构代码成立时间注册地址注册资本（万元）单位性质国有民营三资其他（请注明）_ 联系地址邮政编码联系人及手机传真电子截至上年末的主营业务收入（提供证明材料）员工总数名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料2014 年利润增长率（ % ）（提供证明材料）两 化 融 合 评 估得分（提供证明材料）所属行业采掘电力钢铁有色石化化工民爆器材建材机械交通设备制造轻工纺织食品医药烟草电子通信其他行业（请注明） _ 管理体系认证情况（提供证明材料）质量管理体系环境管理体系能源管理体系职业健康安全管理体系信息安全管理体系信息技术服务其它相关荣誉（提供证明材料）级两化融合示企业授予年份：年省级两化融合标杆（示）企业授予年份：年行业两化融合标杆（示）企业授予年份：年级互联网与工业融合创新试点企业授予年份：年级质量奖授予年份：年省部级质量奖授予年份：年项目实施期限及进度计划该表格可扩展实施期限年月始至年月止进度计划（每行仅填写一个起止时间工作容成果体现标志项目有关负责人2015.8-2016.2 OA 全面升级改造提升办公智能化水平名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料季度的相关容）2015.12 服务器虚拟化整合服务器资源,提高服务器的利用率名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料企业两化融合基本情况企业两化融合的发展历程和阶段、管理机制、主要容和做法、经验体会、主要成效等。XX 有限公司简介。公司现有员工1285 人， 其中工程技术人员448 人 （占全厂员工总数的36% ）。研发人员216 人，其中，高级（博士和高工）研究人员20 人（博士 5 人），占研发人员总数 9% ； 中级研究人员59 人， 占研发人员总数27 % 。公司现拥有片剂、颗粒剂、丸剂等9 大剂型，共计160 个产品批文。 其中具有自主知识产权的品种6 个，中药保护品种11个，省名牌产品5 个，名牌产品2 个。公司十分注重品牌的培育，2006 年“XX”商标被商标局认定为 “中国驰名商标 ”；2012 年北京名牌资产评估有限公司评估显示，XX 品牌价值已达283 亿元，列全国医药行业前列。企业产品行销全国三十个省、市、自治区，远销欧美、东南亚及港澳等二十多个和地区。公司坚持 “XX”及“XX”战略，有力地推动了企业的大发展，尤其是1999 年以来公司步入高速成长期，实现了跨越式发展。1999 年2014 年企业规模扩大10 倍以上，销售收入以年均20% 以上的速度快速增长。2014年公司工商销售实现26 亿元，利税2.7 亿元，销售、回款、产值、利润四项指标保持20% 以上增长。其两化融合的发展历程和阶段：XX 公司作为中国医名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料药工业百强企业，省自主创新100 强企业，在两化融合领域的建设也一直紧随时代潮流，制定“分步实施，长期发展、不断完善”的方针政策，秉承“为公司发展腾飞保驾护航”的理念，在公司领导的高度重视下，两化融合战略高度始终保持与公司经营策略及战略目标相契合。公司早在 2000 年，结合企业自身特色，就生产、 管理、销售等进行了系统的科学的信息化战略部署，制定了“三层决策”方案：战术层-基础业务层；战略层-中间管理层；决策层-高级管理层。战术层 -基础业务层建设阶段（2000 年-2009 年）：搭建了一套完整的部局域网、创立公司官方、AD 域控制系统、办公自动化管理系统 （OA ） 、 ERP系统、EXCHANGE系统负载平衡、网络存储系统、CRM （客户关系管理系统）、网络视频会议系统、系统容灾；战略层 中间管理层 完善基础业务阶段（2009 年-2015 年）：人力资源管理系统（HR）、电子监管码及条形码管理系统、科研项目管理系统、上网行为管理系统、质量检验报告管理系统、建立穿心莲药用植物种质资源、 CALL CENTER( 呼叫中心系统 ) 、建立省岭南药用植物资源保护与利用企业门户；决策层 高级管理层 系统融合集成阶段 （2015 年-名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料至今）：集团化财务管控系统（第一期三家子公司已完成实施，将于2016 年进行第二期实施计划）、OA 全新升级（重点加入预算费用管控平台，移动终端的应用）、服务器虚拟化平台 从点到面全面覆盖各个业务层，通过信息化与工业化的紧密融合，为企业生产、经营管理等提供强有力的技术支撑。主要容和做法及管理机制：XX 公司早在2004 年成立了 IT 中心，随着公司业务快速发展，信息化建设更是飞跃进步。为此，在公司副总经理的领导下，重新规划部门组织架构，根据当前的业务，按照不同专业领域分工，细化部门岗位工作职责，明确责任，提升效率。2014 年，公司正式将“IT 中心”更名为“资讯部”，旗下分 “软件开发室” 、 “硬件维护室” 、 “IT 运维室” 、“通讯中心”、“数据分析中心”，推行主管副总负责制，由主管副总经理亲自主导各项信息项目，从组织上确保了信息化和工业化的落实。公司两化融合的推进，离不开公司高层领导的大力支持，以 2015 年为例，公司资讯部在软件、硬件、耗材方面的支出达到330 万元，从资金上保证公司信息化建设资金投入的需要；日常运作管理流程上制定了IT 设备运用及管理规定，明确规定了IT 设备的使用及信息安全保护，实现设备管理规化；为加强公司软件正版化管名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料理，切实增强尊重和保护知识产权的意识，制定了软件正版化管理规定，确保不会引起知识产权纠纷；制定生产质量管理计算机化系统管理规程，规生产质量管理所用的计算机化系统（包含服务器、操作系统、数据库、网络设备等）和仪器设备的采购、使用、管理、维护，确保引进计算机化系统时，不对产品的质量、过程控制和其质量保证水平造成影响；建立生产质量管理计算机化系统设备确认与验证管理规程，对生产设备的安装及运行的正确性及设备性能是否适应产品工艺进行测试与评估，以证实其能达到设计要求及规定的技术指标。两化融合管理现状和经验体会：XX 公司作为中国医药工业百强企业，省自主创新100强企业，省战略性新兴产业（第一批）骨干企业，始终坚持以信息化应用信息化支撑引领企业发展目标，建立集生产、管理、销售等一体的统一协作平台，实现对业务流程的优化再造以及管理模式的创新；通过在技术方面的，为企业上下游各合作伙伴提供稳定高效的信息系统应用服务。公司自 2000 年起， 至今已陆续上线了ERP管理系统、CRM 客户关系管理系统，HR 人力资源管理系统，条形码管理系统、科研项目管理系统、办公自动化管理系统（OA ）、质量检验报告管理系统、建立穿心莲药用植物名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料种质资源、 CALL CENTER(呼叫中心系统 )等业务管理系统，并将现有的各个管理系统逐渐延伸到旗下各个自个子公司的管理。两化融合是一个不断探究、不断完善、不断创新及更新的过程，需要长期、稳定、持续的发展。XX 公司近15年的两化融合建设能够取得明显的成效，得益于以下必要的措施：（1）高层领导的高度重视。公司总经理早在十四年前就清晰意识到未来社会的信息化发展趋势，传统的管理思想和管理模式已经开始衰老，企业要想更加适应市场的变化，从而领先市场、占领市场，继续做大做强就必须变革创新，引进新的管理思维和模式，而推进信息化技术，以信息化化带动企业的发展，是一项必要且及其重要的手段。（2）推行主管副总负责制，由主管副总经理亲自主导各项信息项目，从组织上确保了信息化和工业化的落实。（3）提供充足的信息化项目资金。公司在每年的资金预算中规划处一定数额的资金，专款专用，确保信息化项目顺利开展。将自主开发软件列入科研项目管理畴，提供一定的科研项目资金支持。（4）成立专职部门负责信息化建设。2005 年成立IT中心以来，团队队伍不断的壮大，吸收了软件开发，系名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料统维护、硬件维护、网络等与部门业务相关的各方面人才；制定部门人员岗位职责，明确职责围；注重人才队伍的建设，不定期组织部门人员参加技术培训，提升业务能力水平。（5）日常运作管理流程上制定了IT 设备运用及管理规定等制度，明确规定了IT 设备的使用及信息安全保护，实现设备管理规化。XX 公司通过两化融合管理，加强了企业信息化深入开展，改变了企业的经营理念和企业文化、提升了企业经营管理水平，促进了企业经济效益的增长。1、根据公司经营和发展策略，制定了全方位的科学的信息化战略，对公司的信息化发展进行整体的规划。2、提供先进的管理理念和管理平台，为企业经营管理降低了成本，促进了经济效益的提升。3、整合了各部门资源，使各项资源得以共享，提升工作人员的工作效率。4、通过两化融合，优化了管理流程，使企业的经营决策与生产管理科学化，更具竞争力。主要成效： 随着两化融合的深入开展，公司现代化信息系统平台不断扩展，期间所带来的应用效果也日渐显著。通过信息资源的有效整合应用，信息化在提高企业基础业务处理效率、促进管理水平提高、加强决策支名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料持等方面起到重要作用，实现了信息化建设从独立分撒建设向集中统一建设的跨域。企业两化融合的实施，为企业带来了一系列丰硕的成果：火炬计划重点高新技术企业、创新型试点企业 （第三批） ；省创新型企业（第一批）；中国医药工业百强企业，省自主创新100 强企业，省战略性新兴产业（第一批）骨干企业；中医药服务贸易先行先试骨干企业；工信部工业企业知识产权运用能力培育工程试点企业；中药现代化科技产业基地建设十周年优秀单位；XX 公司中成药系列产品为“2004 年 （首届）中国市场知名品牌质量 信誉服务满意单位医药行业十大知名品牌”名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料真实性承诺我单位申报的所有材料， 均真实、完整，如有不实，愿承担相应的责任。法定代表人签章：公章：年月日推荐单位意见签章：年月日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料二、两化融合现状（评估系统报告）从以下网址注册账号，登录并进行评估问卷填写，提交后会自动生成报告，把报告截图粘贴于此即可。.cspiii./ zipinggu/ 三、两化融合管理现状（一） XX 企业概况XX 有限公司由著名的华人企业家XX 先生旗下 XX 公司与 XX集团 XX 股份有限公司共同出资成立的中港合资企业，合资公司于2005 年 5 月正式挂牌运营。公司前身XX 有限公司 XX 中药厂成立于 1988 年 5 月，系 XX 集团 XX 有限公司全资控股企业。公司现有员工1285 人，其中工程技术人员448 人（占全厂员工总数的 36% ）。研发人员216 人，其中，高级（博士和高工）研究人员 20 人（博士 5 人），占研发人员总数9% ；中级研究人员59人，占研发人员总数27 %。公司现拥有片剂、颗粒剂、丸剂等9 大剂型，共计160 个产品批文。其中具有自主知识产权的品种6 个，中药保护品种11个，省名牌产品 5 个，名牌产品2 个。复方丹参片和板蓝根颗粒为年销售超 5 亿元的中药大品种，也是省、市重点培育发展的名优中成药产品。公司十分注重品牌的培育，2006 年“XX”商标被商标局认定名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料为“中国驰名商标 ”； 2012 年北京名牌资产评估有限公司评估显示，XX 品牌价值已达283 亿元，列全国医药行业前列。企业产品行销全国三十个省、市、自治区，远销欧美、东南亚及港澳等二十多个和地区。公司坚持 “科技兴企 ”及“大医药 ”战略，有力地推动了企业的大发展，尤其是1999 年以来公司步入高速成长期，实现了跨越式发展。 1999 年2014 年企业规模扩大10 倍以上，销售收入以年均20% 以上的速度快速增长。2014 年公司工商销售实现26 亿元，利税 2.7 亿元，销售、回款、产值、利润四项指标保持20% 以上增长。公司秉承“ XX”和 XX 先生“ XX”的社会宗旨，勇于承担社会责任，努力做最好的企业公民。2008 年，公司发布我国医药行业首份企业全面社会责任报告做最好的企业公民。公司在全国首家建立“五级质量控制体系”；全球首创 “家庭过期药品回收（免费更换）机制”：在全国设立6600 家“ XX 永不过期药店”，为消费者免费更换过期药品。2014年3月， XX 有限公司首创的“家庭过期药品回收（免费更换）机制迎来十周年，创下“XX 公益活动”吉尼斯世界纪录。（二） XX 企业两化融合总概XX 公司作为中国医药工业百强企业，省自主创新100 强企业，省战略性新兴产业（第一批）骨干企业，始终坚持以信息化应用信息化支撑引领企业发展目标，建立集生产、管理、销售等一体的统一协作平台，实现对业务流程的优化再造以及管理模式的创新；通名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料过在技术方面的，为企业上下游各合作伙伴提供稳定高效的信息系统应用服务。公司自 2000 年起，至今已陆续上线了ERP管理系统、 CRM 客户关系管理系统，HR 人力资源管理系统，条形码管理系统、科研项目管理系统、 办公自动化管理系统（OA ）、质量检验报告管理系统、建立穿心莲药用植物种质资源、CALL CENTER(呼叫中心系统 )等业务管理系统，并将现有的各个管理系统逐渐延伸到旗下各个自个子公司的管理。（三）两化融合基础建设企业两化融合建设的发展，离不开强有力的信息基础设施支撑平台。1、机房建设随着企业两化融工作的不断深入，公司现代化信息系统平台也在不断的扩展，特别是继ERP系统成功实施后，CRM 、OA 、HR 系统等业务应用系统的上线对现有信息系统支撑环境形成巨大挑战：物流空间有限、环境安全性、数据链路瓶颈、动力系统不足等因素形成了当前公司信息化发展的制肘和因此带来的安全隐患，急需进行全局的统筹和规划。XX 公司原设有中心数据主机房和备份机房。因公司神农大厦在建之际，原有中心数据机房将迁移至临时办公楼。通过收集和分析目前信息系统网络、环境、动力负载等，预测未来三年信息扩展需求（空间需求、动力需求、数据传输要求等），公司决定对备份机名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料房进行全面整改。整改后的机房呈现：（1）服务器组的网络进行重新规划，并升级改造中心机房至备份机房的光纤线路，增加一条千兆光纤线，将生产区的网络应用与数据备份线路分隔，作为数据备份专用线路，并增加相应的千兆网络设备。（2）加装相应的抽风排风系统，和空调数量。并增加温度报警系统。减轻空调的使用负荷，减少故障频率的发生，保障机房安全。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料(网络拓扑图 ) 2、上网行为管理随着网络和智能化设备的发展与应用，方便快捷之余也给企业带来更高的网络使用危险性、复杂性和混乱性；公司集团信息化建设的推进，所有分公司的信息系统，数据处理都需要VPN 远程连接到公司的服务器上面进行操作，对公司的网络安全又是一个严重的考验。针对上述问题，公司购买一批专业的应及时设备和管理软件来解决。（1）在对外的网络防护上，购买专业的防火墙，以防护外部网络的攻击；对，购买上网行为管理硬件设备和电脑管理软件，监控部网络的上网行为和电脑的运行情况。同时联合AD 域控制系统，对上网人员进行管理，针对业务开放不同的权限，进行适当流量监控，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料实时监控、管理网络资源使用情况，提高整体工作效率，同时可以防止非法信息恶意传播，避免我司数据信息等泄露，保障企业的数据信息安全。（2）VPN 方面， 则是购买专业的VPN 硬件设备， 确保 VPN 使用的安全。使公司的网络的管理和防护，达到一个全面的检查安全模式，对网络的攻击清晰可见，防患未然。做到“可监管，可追溯，确保数据信息安全”。3、服务器虚拟化随着企业两化融合的开展，公司逐渐加大信息化基础硬件投入、应用系统项目的建设。服务器最初部署方式采用的是传统的应用系统与服务器一对一模式，现今已有服务器20余台。为了简化系统管理，提高资源的利用率，考虑未来服务器的扩展能力及数据安全等问题，公司决定启动服务器虚拟化项目，以提升信息化系统的性能，更好管理维护系统，为公司的发展战略提供更高效的基础平台。服务器虚拟化项目于2015年10月启动，项目建设的总体目标是：通过虚拟化软件，将硬件资源共享成资源池，按需分配资源，动态调度资源，以合理利用冗余的硬件资源，避免采购新服务器，保障应用运行的稳定性和数据的安全性。通过建设一套成熟、完善、高效的X86 主机管理系统，对现有服务器资源进行整合，对将来服务器资源进行合理规划，提高服务器整合的效率，大幅度简化了服务器群管理的复杂性，提高了整体系统的可用性，同时还明显的减少了投资成本，具有很好的技术领先性和性价比。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料服务器虚拟化将为公司带来一下效益：（1）改善基础设施的管理方式，极大降低管理工作量，节约服务器管理、维护成本。同时还可缓解因服务器资源利用率不高而导致的整体资源紧问题。（2）提高资源使用率。传统架构模式，单台应用服务器的使用率非常低，基本在10% 以下；虚拟化整合之后，服务器的使用率可以提高到 60%-70%。（3）降低单点故障，增强了数据安全性和灾难恢复能力，提高服务保障水平。单机应用的服务器在硬件损坏的时候，业务终止，影响工作，面临损失。而服务器虚拟化架构是集群的架构，通过虚拟化软件的管理功能，能保证业务的高可靠，及安全性问题，极大地提升了系统的安全性。（4）降低各项应用系统管理复杂性，减少系统安全漏洞，缩短名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料宕机时间；（5）提升管理水平。虚拟化的管理控制台中，可以对虚拟服务器进行统一管理和维护。（6）服务器虚拟化基础架构平台的实施，大大的缩减了服务器、小型机的数量，极大的降低了电力的使用和空调的能耗。（四）两化融合的应用、集成与协同创新公司两化融合的建设始终保持与公司发展战略相契合，通过的整体的部署，总体架构的建设，业务架构的梳理，应用架构提升以及技术架构的有效支撑，为公司的经营策略、生产管理、业务发展提供强有力的技术支撑。根据公司发展策略制定“分步实施，长期发展、不断完善”的方针，秉承“为企业发展保驾护航”的理念，为公司及子公司提供稳定高效的信息应用服务。1、OA 办公自动化协助系统2003 年，引进方博公司的OA 办公协作管理系统，根据公司的运作特点和业务需求，制定个性化的管理流程。随着公司的快速发展，旧有办公系统已不能满足公司的发展需求。2014年，公司启动OA 办公系统全面升级改造计划，除满足日常行政管理，各项流程审批等基础模块外，加入预算管控模块，严格系统的监控每个环节的费用使用情况，增加终端移动办公功能，不再受时间和空间的限制，实现随时随地办公，提高工作效率。新的OA 办公协作管理系统，将与公司 ERP系统、 CRM 系统联合，作为公司的信息与数据、应用系统的集成平台名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料（预算费控平台系统总体架构）2、ERP管理系统2006 年12月1日，引进 Oracle ERP 系统，该系统主要包括库存、采购、销售、总账、应付、应收、资产等功能模块，主要在公司财务、销售管理、采购管理及库存管理方面发挥重要作用。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料（ERP系统结构图）通过 ERP系统的实施：（1）ERP系统的使用， 使全公司的信息实现了共享和联通，实现了信息流、物流、资金流的高度统一，也改变了我司管理整理思路与运作模式，使我司实现了精细化管理。（2）ERP 系统能快速、准确、全面的提供像供应商余额、客户余额、应收款回笼、销售业绩、销售员业务完成情况、库存准确率、存货资金、采购资金等数据。（3）极大的方便了我司对相应部门和相应人员的考核，为我司对员工的晋升、提薪、降级、下岗、销售人员的工资计算与提成提供了可靠、客观的量化的依据以及准确的数据。（4）ERP 系统的使用，总体实现了财务业务一体化的企业的管理模式，规和优化相关业务流程，提升了财务和业务操作的自动化水平，大大提高了工作人员的工作效率及准确率，同时也为我司提供了及时相关可靠的绩效评估信息。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料3、CRM（客户关系管理）系统CRM 主要为我司经营部门专门引进的一个应用系统，为处理营销过程中产品品种、产品价格、经销商数据管理、客户基础数据管理、以及各类终端流向数据等。（1）通过此信息平台，可以统一管理目前分销商、终端客户、各医院公司数据流向信息；（2）提供实用、快捷的数据录入、导入方式，提高流向数据采集效率，同时在每月25日前完成当前所有客户流向数据的审核与采集工作；（3) 即时生成当月销售人员的绩效管理信息，为财务部门人员即时生成销售人员提成信息提供数据依据；(4) 辅助公司对销售渠道进行管理，预测分析可能的客户违规行为；(5) 通过联络处销售费用，市场促销品的管理于分析，辅助公司制定明确的费用投入计划；(6) 提供多种数据分析模板，辅助公司对客户、 产品流向、 业务人员进行多角度分析，充分发掘流向数据的采集价值。4、条形码系统条形码管理系统是由公司资讯部技术人员自主开发的一个平台，目的为架设一座ERP 与 CRM 之间的两个信息孤岛之间的桥梁，避免出现费用重报漏报现象，为费用预算提供依据；财务人员通过此软件，可以避免大量重复繁重的工作，同时避免手工录入错误，极名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 24 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料大地提高工作效率及其准确率。5、人力资源系统人力资源系统是公司资讯部技术人员历经1年的时间，自主开发的一个应用平台。该应用平台主要用于人力资源部的人事管理、人事查询、培训管理以及包括职能部门、经营部、制造一部、制造三部、维修部、动力部的工资核算。（1）该系统的实施，规了公司的人事资料管理，实现了数据共享；（2）系统实现了工资自动计算，大大提高工作效率，减少日常工作差错，特别是能对每月工资表执行有效独立的检查，并建立薪酬变化控制。6、电子监管码系统2010 年 6 月 17 日，药品监督管理局(SFDA)发布了关于做好基本药物全品种电子监管工作的通知凡生产基本药物品种的中标企业，要在2011 年 3 月 31 日前加入药品电子监管网，按规定做好赋码、核注核销和企业自身预警处理的准备工作。接到此通知，公司立即积极响应，对公司全部药品实施电子监管码管理。电子监管码系统的实施：（1）规了公司司药品管理，为我司药品赋予唯一的电子标识标签，可以实现对药品生产、流通、消费的全程监管，实现药品真假判断、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 25 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料质量追溯、召回管理与全程跟踪等；（2）能更好的防止加药流入，保证我司药品的权益，也保证消费者的用药安全；（3）可以防止串货，稳定正常的市场秩序。7、科研项目管理系统现代中药研究院（以下简称研究院）是公司部的核心部门，承载公司产品 :药品、保健食品、普通食品等研发工作，原研发管理主要采取手工管理为主，随着研发人员的不断增加和研发容的不断丰富，如何建立一个系统化、规化的研发管理流程，达到有效地监控研发项目进度、保护研究成果、建立公平的绩效激励机制，以及追踪研发过程中对应的质量、风险等指标是目前研究院需要加强的。同时，由于研究院部信息化程度较低、有许多方面也需要进行优化和改善。项目管理系统主要是为公司科研项目提供一个更科学，更现代化的管理手段。 从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目于 2014 年 8 月启动，与广药集团科研项目系统对接，目的为实现科研项目的进度、资源、经费、成果等进行全方位的管理，不但方便课题负责人对自己的项目全面管理，同时便于各级管理部门及时掌控科研部所有项目的情况，将项目的各种信息结合在一起，自动为项目建立过程档案。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 26 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料（项目立项流程图）8、质量检验报告管理系统质量，是恒古不变的致胜之道。作为中国医药工业百强企业，XX公司和黄始终把药品质量安全放置第一位，严格参照药品质量标准，严格把控药品生产质量。为此，公司组织资讯部技术人员针对质量管理部门的质检报告自主开发了一个应用平台，用于质检报告的进行记录、归类存档等综合管理。通过质量检验报告管理系统：（1）实现了质量检验报告书综合管理，加强质检报告书处理控制，实现质检报告相关信息的提醒功能（2）提供质检报告报表查询，实现数据共享，可以灵活地进行 Excel 导入导出，并能打印质检报告书（3）对质检报告执行有效独立检查统计，快速查找到不合格的批号，并建立检验依据和法定标准变化控制9、穿心莲药用植物种质资源良好的品质离不开上好的种质资源，而种质资源是良种选育的物质基础。没有优良的中药材品种就没有中成药品牌就没有新药研名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 27 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料制开发就没有相应的药品生产和药品供应。为了保证提供高质量、稳定可控的中药原料,XX 公司在、分别设有穿心莲、丹参、板蓝根、三七的种质资源种植基地。以穿心莲为例，公司建立了穿心莲药用植物种质资源，可查看穿心莲种子的标本图片、实物信息、采集常规信息、采集地信息、环境信息和标本信息等相关信息。10、集团化财务管控系统随着企业效益规模的不断扩大，旗下子公司业务涉及围也在不断的增广。药材种植、药品工业制造及药品商业物流，随着各子公司渐成规模，公司及子公司之间的地域差距和管理理念等，给公司财务管理带来了一定的困难。公司在 2014 年启动集团财务管理系统项目。作为本部Oracle ERP 系统的重要组成部分，集团财务管理系统很好的解决了各子公司财务管理上的问题，真正做到了财务的实时监督与控制。考虑各子公司地理位置、系统实施成本等因素，采取了由近及远、分步推进的实施策略。目前已成功在以下三家公司完成了实施：公司、公司、神农草堂中医药博物馆，并成功应用了合并帐套，帮助公司本部财务人员出具合并报表，极大的提高了出具合并报表的工作效率。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 28 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料建立完整的集团财务管理系统：（1）实现总公司及其子公司财务的统一管理。（2）加强子公司的财务管控。解决跨地域、多项目的子公司财务信息整合，帮助公司管理层实时掌握公司及子公司的财务状况、快速进行决策调整。（3）强化总部财务职能，提升财务报表的效率。实施总公司与子公司合并报表模块功能，加快期末处理的效率11 、呼叫中心坐席管理系统随着企业规模的不断扩大，产品的信息咨询、查询以及业务受名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 29 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料理和投诉等服务需求量越来越大，如何快速有效的处理是企业争取客户信赖的关键。呼叫中心系统通过计算机网络、计算机集成、自动语音应答系统、 多媒体技术等高效的手段和有经验的人工坐席饿，最大限度的提高客户的满意度。通过该项目的实施达到了以下效果：（1）建立了公司会员信息记录表，帮助企业更好的管理会员信息。（2）提高企业的服务质量，巩固客户关系，发掘、创造更多的商机。（3）通过对收集到的大量信息和数据的分析，为企业在发展和决策提供依据。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 30 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料（五）两化融合给企业带来的竞争力随着两化融合的深入开展，公司现代化信息系统平台不断扩展，期间所带来的应用效果也日渐显著。通过信息资源的有效整合应用，信息化在提高企业基础业务处理效率、促进管理水平提高、加强决策支持等方面起到重要作用，实现了信息化建设从独立分撒建设向集中统一建设的跨域。企业两化融合的实施，为企业带来了一系列丰硕的成果：火炬计划重点高新技术企业、创新型试点企业（第三批）；省创新型企业（第一批）；中国医药工业百强企业，省自主创新100强企业，省战略性新兴产业（第一批）骨干企业；中医药服务贸易先行先试骨干企业；工信部工业企业知识产权运用能力培育工程试点企业；中药现代化科技产业基地建设十周年优秀单位；XX 牌中成药系列产品为 “2004 年（首届） 中国市场知名品牌质量信誉服务满意单位医药行业十大知名品牌”这一系列的荣誉离不开企业强有力的信息化技术支持。通过信息化建设，进一步增强企业核心竞争能力和可持续发展能力；稳步发展，持续投入，坚持集中统一管理，统一规划，全面推进企业信息化建设；以信息化全面支撑增强企业集中管控能力，提高整体运营和管理水平，推动中医药行业发展方式、提高发展质量和产业结构调整、增强核心竞争力，支持行业综合竞争力的提升，为企业的精细化管理提供有效的信息技术支撑。（六）经济和社会效益分析名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 31 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料1、经济效益分析有形效益提升公司综合管理水平，提高公司整体的工作效率降低生产、营运及人工成本无形效益公司核心竞争力提升提高企业品质形象，保障消费者权益为公司的精细化管理提供稳定高效的信息系统应用服务2、社会效益分析（1）两化融合管理可以作为标准试点企业推广，帮助其他医药企业以最快速、精准、有效的方法进行两化融合建设，带到行业整体两化融合水平的提高。（2）带动与医药行业相关企业提升两化融合水平，促进关联企业的信息化建设。（3）在信息化急速发展的时代，通过提升信息化水平，加速信息化与工业化深度融合来促进企业的发展进程。（七）两化融合管理现状和经验体会XX 公司作为中国医药工业百强企业，省自主创新100强企业，省战略性新兴产业（第一批）骨干企业，始终坚持以信息化应用信息化支撑引领企业发展目标，建立集生产、管理、销售等一体的统一协作平台，实现对业务流程的优化再造以及管理模式的创新；通过在技术方面的，为企业上下游各合作伙伴提供稳定高效的信息系名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 32 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料统应用服务。公司自 2000 年起，至今已陆续上线了ERP 管理系统、 CRM 客户关系管理系统，HR 人力资源管理系统，条形码管理系统、科研项目管理系统、 办公自动化管理系统（OA ）、质量检验报告管理系统、建立穿心莲药用植物种质资源、CALL CENTER(呼叫中心系统 )等业务管理系统，并将现有的各个管理系统逐渐延伸到旗下各个自个子公司的管理。两化融合是一个不断探究、不断完善、不断创新及更新的过程，需要长期、稳定、持续的发展。XX 公司近 15年的两化融合建设能够取得明显的成效，得益于以下必要的措施：（1）高层领导的高度重视。公司总经理早在十四年前就清晰意识到未来社会的信息化发展趋势，传统的管理思想和管理模式已经开始衰老，企业要想更加适应市场的变化，从而领先市场、占领市场，继续做大做强就必须变革创新，引进新的管理思维和模式，而推进信息化技术，以信息化化带动企业的发展，是一项必要且及其重要的手段。（2）推行主管副总负责制，由主管副总经理亲自主导各项信息项目，从组织上确保了信息化和工业化的落实。（3）提供充足的信息化项目资金。公司在每年的资金预算中规划处一定数额的资金，专款专用，确保信息化项目顺利开展。将自主开发软件列入科研项目管理畴，提供一定的科研项目资金支持。（4）成立专职部门负责信息化建设。2005 年成立 IT 中心以来，名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 33 页，共 34 页 - - - - - - - - - 专业资料团队队伍不断的壮大，吸收了软件开发，系统维护、硬件维护、网络等与部门业务相关的各方面人才；制定部门人员岗位职责，明确职责围；注重人才队伍的建设，不定期组织部门人员参加技术培训，提升业务能力水平。（5）日常运作管理流程上制定了IT 设备运用及管理规定等制度，明确规定了IT 设备的使用及信息安全保护，实现设备管理规化。（八）下一步规划建立一个完善的自上而下、归口管理、分工负责的信息化管理架构；形成体系完整、层次清晰的管理格局。在信息技术基础设施和信息系统安全方面，将积极、稳健地采用虚拟化、云平台等成熟、适用、绿色、安全的信息技术，逐步整合、优化信息技术基础设施和信息系统安全体系，减少运行能耗和各种运维成本，确保以高效、安全的信息技术设施体系，全面支撑中成药行业信息系统的运行和生产经营业务的开展。在信息化管理方面，将着力完善信息化管理体系，加强信息化队伍建设，加大信息系统的检查考评力度，提升应用深度，更加注重信息系统的运行维护，使信息化建设和应用的整体水平上升到新高度。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 34 页，共 34 页 - - - - - - - - -