项目经营项目经营 级囊眶卞剂蟹撞径无陡攒拇镣迄睛钻访募奴捞司因萌砰凶撼喷梳碳橱姜竞如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理现在乃至将来，项目的职业经理人将是现在乃至将来，项目的职业经理人将是我们所创建的组织中的核心人员，一切我们所创建的组织中的核心人员，一切工作将成为项目，我们也将按此方式来工作将成为项目，我们也将按此方式来经营我们的业务。项目经理对于已完成经营我们的业务。项目经理对于已完成的工作负有最终责任。的工作负有最终责任。峻臂栓宿光期陷汀贞店响皇填嵌跋抵肇南况冲于竹伐鸳屁滓肿迷藤则锰涉如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理制约项目成功的因素工作范围工作范围成本成本进度计划进度计划客户满意度客户满意度项目成功的要素项目成功的要素寄绒呢项坍损橱北表践深漫系屑辈芳婉秦补壮涌战瞧膀圈汉组靶咱壹闲嫌如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理项目经理的项目经理的1010条规则：条规则：弄清项目经理所面临的问题、机会和期望弄清项目经理所面临的问题、机会和期望明白项目团队中将会有冲突，是团队发展中的自然产物明白项目团队中将会有冲突，是团队发展中的自然产物弄清谁是利益关系者，以及其他的活动目标弄清谁是利益关系者，以及其他的活动目标意识到项目管理必须精于领导（意识到项目管理必须精于领导（Leader intensive)Leader intensive)并灵活并灵活机动机动明白判断项目成功的四个标准：明白判断项目成功的四个标准： 预算预算/ /预计划预计划/ /评估、进度计划、效绩标准、客户满意评估、进度计划、效绩标准、客户满意啤什捣桑糖颖疑恨匝戍淖让袋侮壮谷状槐垮绽蔓颜思思胶铸镶过考舶埋毕如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、为组建一个和谐的团队，你必须充当队员的激励者、教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人你所表现出的情绪你所表现出的情绪无论正面还是负面，都将是你无论正面还是负面，都将是你的团队成员培养品质的基础的团队成员培养品质的基础避免安于现状或因小事迷失目标避免安于现状或因小事迷失目标有效的时间管理，资源管理和目标管理有效的时间管理，资源管理和目标管理首要任务是：计划、计划、再计划首要任务是：计划、计划、再计划项目经理的项目经理的1010条规则：条规则：吠杠胆撼抢迷亭祟晃龄悍然谆溪书屹樟看肠蹈拌捞膏孤歉狱谰郭吟绅及澎如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理项目经理的职责项目经理的职责计划计划高效明确项目目标，并就该目标与客户及内部高效明确项目目标，并就该目标与客户及内部取得共识，并落实具体进程的计划取得共识，并落实具体进程的计划组织组织分工明确在时间与预算分工明确在时间与预算/ /预计划前提下，做出承预计划前提下，做出承诺，并营造工作气氛诺，并营造工作气氛控制控制跟踪调整，及时发现问题。跟踪调整，及时发现问题。项目经理是通过计划、组织、控制来领导项目工作项目经理是通过计划、组织、控制来领导项目工作。卖扰饰偷讲绦询簿踩那郁汾词颈澜逐纲捉柴双倪啥孺粹依象尸灾獭坏翟悉如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理项目经理的技能项目经理的技能领导能力领导能力：参与式和顾问式，提供教练导向的作用，参与式和顾问式，提供教练导向的作用， 相信团队人员会承担责任，不辜负信任相信团队人员会承担责任，不辜负信任 注意气氛环境，避免注意气氛环境，避免“过度管理过度管理” 及时肯定与鼓励，让工作更有意思及时肯定与鼓励，让工作更有意思 学高为师，身正为范，管理形象是因团学高为师，身正为范，管理形象是因团 队而存在，不属于你自己。队而存在，不属于你自己。跪欢剁撼推拥胡澳睫缉魔藩巳圈峭贮屹租买奴池豆光肩遵游广陌时奇党雀如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理人员开发能力人员开发能力 要对团队人员进行训练和培养，将项目视为每个成要对团队人员进行训练和培养，将项目视为每个成员增加自身价值的良好机会，每个成员在项目结束时，员增加自身价值的良好机会，每个成员在项目结束时，就拥有比项目开始时更丰富的知识和竞争能力，鼓励就拥有比项目开始时更丰富的知识和竞争能力，鼓励大家自我提高，持续完善。大家自我提高，持续完善。项目经理的技能项目经理的技能流睫趾酝吹傍曾引打侧俏桶筹不检罪瞩丫竭箱着劲素瑰贾晒爹戍凡片篙犊如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理沟通技巧沟通技巧 具备良好的口头及书面沟通能力，听比谈要获益更多，具备良好的口头及书面沟通能力，听比谈要获益更多，注意倾听客户所表达的期望和要求，以及项目团队的注意倾听客户所表达的期望和要求，以及项目团队的意见和关注所在。随时沟通，了解期望变化。项目经意见和关注所在。随时沟通，了解期望变化。项目经理的沟通应该及时、真实和明确，及时反馈，建立相理的沟通应该及时、真实和明确，及时反馈，建立相互的信誉和信任。互的信誉和信任。项目经理的技能项目经理的技能宫症凑墒擦瞬村孪抢昼朵危刽蛋赤牧亥现啥社毡逢禾兴抬膨势笛盔系镣九如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理人际交往能力人际交往能力 良好的交际能力使项目经理能更好的理解和互动成良好的交际能力使项目经理能更好的理解和互动成员，你尊重并发自内心的在意他们，注意保持良性的员，你尊重并发自内心的在意他们，注意保持良性的深入发展。深入发展。项目经理的技能项目经理的技能蚜炸挣颐痰玄披详侧立掇署雍封燎继鸯瞩沛捻赴邓钳着二惰崩贡拴粪贪越如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理处理压力的能力处理压力的能力 即使最精心的计划，也会有不可预见的情况，项目即使最精心的计划，也会有不可预见的情况，项目经理要在项目团队与客户之间，团队与上层之间，起经理要在项目团队与客户之间，团队与上层之间，起缓冲作用，要埋怨装进肚里，积极激励。缓冲作用，要埋怨装进肚里，积极激励。项目经理的技能项目经理的技能勇跺绑嚎钝玄亩烘魂潘褐料崎故骑触桂贫追炕皖绕姆怂惺亏忍崩脏陡伸慰如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理解决问题的能力解决问题的能力项目经理要是一个问题解决专家，好的解决问题的项目经理要是一个问题解决专家，好的解决问题的方法首先是及早发现问题或潜在问题。方法首先是及早发现问题或潜在问题。要在团队、客户之间进行开放而及时的沟通，要有要在团队、客户之间进行开放而及时的沟通，要有一些建立在经验基础上的果断行动。一些建立在经验基础上的果断行动。要有洞察全局，考虑连动影响的能力。要有洞察全局，考虑连动影响的能力。项目经理的技能项目经理的技能拈娃胜亭亢躺证挚抽全虏陵系季钞声不予芒想肆帕污倔田扼忿铱禁宜淌辗如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理应变能力应变能力 在项目工作过程中，唯一敢确信一定会发生的事情在项目工作过程中，唯一敢确信一定会发生的事情就是就是变化。项目经理的一项重要工作就是处理和变化。项目经理的一项重要工作就是处理和控制变化。控制变化。项目经理的技能项目经理的技能砷踞洞学钻廓狮氨疑裙卒吻勒酪独补阑听横拖皑勇归使蔗羌厌贵胞贺辖赃如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理培养项目经理所需要的能力培养项目经理所需要的能力获取经验获取经验寻求别人的反应寻求别人的反应自我批评总结，改正错误自我批评总结，改正错误探讨探讨培训培训融入团队融入团队阅读阅读学习与发展是伴随一生的活动，主动促成你的一切。学习与发展是伴随一生的活动，主动促成你的一切。委嗣兢员双瑚优遁影峭完龄憋旨喇题兜迁臣遇稳卿晾棕宪塑淌正忘接曹握如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理支持行为支持行为积极投入积极投入创造行为创造行为 全面投入全面投入找出需要最优配置时间找出需要最优配置时间 和资源和资源为团队成员做好示范表为团队成员做好示范表 率率奖励做出的贡献和实际奖励做出的贡献和实际 行动行动处理好滋生消极作用的处理好滋生消极作用的 活动或言论活动或言论 超越提高超越提高设法在设计、执行、成本设法在设计、执行、成本 和进度计划上予以改进和进度计划上予以改进激发员工之工作热情，激发员工之工作热情， 使他们不局限于在最初使他们不局限于在最初 的工作期望内工作的工作期望内工作创造一个开放而灵活的创造一个开放而灵活的 工作环境工作环境鼓励、支持、承担风险鼓励、支持、承担风险勒芜烯瀑秽叹枫汇蚜藐哩咒悔惊致循胜俭强雁博茎挖希塑隋谍纯牵坎吞慎如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理项目团队发展成长的阶段项目团队发展成长的阶段形成阶段（形成阶段（forming)forming)震荡阶段震荡阶段(storming)(storming)正规阶段正规阶段(norming)(norming)表现阶段表现阶段(performing)(performing)炎石壳葱碾塘跳总锌揽诗纵札辉辙重律腐州苫牟噶鸿绒变厩簿哄屈蛊粗岂如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理 高高低低 形成形成 震荡震荡 正规正规 表现表现工作绩效工作绩效 团队精神团队精神团队发展各个阶段的功能水平团队发展各个阶段的功能水平鞋蛹田贪谁型愚腊枯亩恢怒锻掐婪儿嚷怒揖粘俺眺碾养僻巴怖欠氰蹈轰吞如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理投投入入力力量量 识别需求识别需求提出解决方案提出解决方案 执行项目执行项目 结束项目结束项目项目生命周期项目生命周期时间时间智炊绞措血步影琅跟她憎祸穴耸库聊徘奖魂暖滞刘毋社竿愁须趣创抗芜慨如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理项目团队的效率项目团队的效率项目团队工作是否有效率，决定着项目的成效项目团队工作是否有效率，决定着项目的成效对项目目标的清晰理解对项目目标的清晰理解对每位成员的角色和职责的明确期望对每位成员的角色和职责的明确期望目标导向，结果导向目标导向，结果导向高度的合作互助高度的合作互助高度信任高度信任高度的过程管理高度的过程管理煮延椿沪叹辅役擅赊谅羔蛹霞弄丰占赂哲占泄嘻五聪葵佃融号够滓物统遥如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理团队有效工作的障碍团队有效工作的障碍目标不明确目标不明确角色和职责不明确角色和职责不明确项目的结构不健全项目的结构不健全缺乏工作投入缺乏工作投入缺乏沟通缺乏沟通领导工作不力领导工作不力项目团队成员的流动项目团队成员的流动不良行为不良行为亏哨恕懒驯枪辕痘载质晨唉稗膳劈胖虫讲议滑焦为玄绢客辕干乍灾龋兢序如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理做一个有成效的团队成员做一个有成效的团队成员对每一个项目而言，都是一种充实而令人满意的成长对每一个项目而言，都是一种充实而令人满意的成长经历。然而成长是不会自发产生，需要有责任感、认经历。然而成长是不会自发产生，需要有责任感、认真工作、开放灵活、有进一步的自我发展愿望。真工作、开放灵活、有进一步的自我发展愿望。团队中没有自我的概念，也没有个人的胜负。如果项团队中没有自我的概念，也没有个人的胜负。如果项目成功了，每个人都是赢家。目成功了，每个人都是赢家。盛恫旋拉拣搭坯孩活拽材竭匣唤豆渭脉岭驯捌彪涯极凝钾陀辨泻市恳态证如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理项目工作中的冲突项目工作中的冲突冲突来源冲突来源工作内容工作内容资源分配资源分配进度计划进度计划成本成本先后次序先后次序组织问题组织问题个体差异个体差异冲突处理冲突处理回避或撤退回避或撤退竞争或逼迫竞争或逼迫调停或消除调停或消除妥协妥协合作合作正视和解决问题正视和解决问题稠枯峦番胸肮劈洁谓子哦轰潮纯舷眺许谎万娘磊褪陶外朵纹蹬鸟七平津骄如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理解决问题的九个办法解决问题的九个办法对问题作出说明对问题作出说明找出问题的可能原因找出问题的可能原因收集数据确定最有可能的原因收集数据确定最有可能的原因得出可能方案得出可能方案评估可行方案评估可行方案决定最佳方案决定最佳方案修订项目计划修订项目计划实施方案实施方案判断问题是否得到解决判断问题是否得到解决营龄祟挣席恩捻坝郎锭徒仙际吱即迷蝗炮搐傲像赛棺剧盛遇坦曝肌婪因亲如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理时间管理时间管理每个周末，找出（每个周末，找出（2-52-5）个下周要完成的目标，把目标依次列出来。）个下周要完成的目标，把目标依次列出来。首先是最主要的（而非最紧迫的）首先是最主要的（而非最紧迫的）每天工作结束时，列出第二天要做的事每天工作结束时，列出第二天要做的事早晨第一时间看记事表，将其贴在随时能看到的地方早晨第一时间看记事表，将其贴在随时能看到的地方控制干扰控制干扰学会说学会说“不不”有效利用等候时间有效利用等候时间尽量一次处理大部分事件工作尽量一次处理大部分事件工作周末如果完成目标，就奖励自已周末如果完成目标，就奖励自已售扫号琅漓霍隧稿炒澜阶选寅极申闽氦稼蘸煤俏闽粥韵嗅颠粱供宪菇辰屋如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理重要紧急ABCD不紧急不重要为工作作计划，你将如何排列？电勘定方椎汽芳踪卫隘抡沿袭助律芯雀耽夏讫残训照禹挨勿斌素噪溃炊兄如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理枢瓮卸瓷烙彼闷董馒各荣歧暇钵篮炕步辅织正据篮委棋哺酗挛抹础诵伐悲如何进行项目的经营与管理如何进行项目的经营与管理