加油站团队建设与员工管理1破 冰 之 旅2什么是团队？ 在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。3 个人目标个人目标 个人绩效个人绩效 个体化个体化 随机的或不同的随机的或不同的 团队和个人目标团队和个人目标 集体和个人绩效集体和个人绩效 个体的和共同的个体的和共同的 相互补充的相互补充的目标目标责任责任协同配合协同配合技能技能工作群体工作群体工作团队工作团队4风头暴脑5黑熊和棕熊的故事黑熊的策略：认为蜂蜜产量的多少取决于蜜蜂对花的“访问量”，引入绩效考核体系对每只蜜蜂的访问量进行考核，并对访问量最高的蜜蜂进行奖励，但不告诉蜜蜂是在和棕熊进行比赛，只是要大家比赛访问量。棕熊的策略：认为蜂蜜产量的多少取决于蜜蜂所采花蜜的数量，引入绩效考核体系对蜜蜂采集花蜜的情况进行考核。对采集花蜜最多的蜜蜂进行奖励，同时只要当月的蜂蜜产量高于上个月，每只蜜蜂都能得到程度不同的奖励。告诉蜜蜂我们是在和黑熊进行比赛，只要在最后的比赛中胜出，每只蜜蜂都能得到可观的奖励。6关键词：目标7 Specific Specific（明确）（明确） Measurable Measurable（可以衡量）（可以衡量） Agreed upon Agreed upon （一致同意）（一致同意） Reachable Reachable （可达成的）（可达成的） Time-bound Time-bound （时限）（时限）制订目标的SMART原则8共同目标的建立来自于： 自己要有清晰明确的目标，并能公开坦诚地与别人分享并探讨彼此的目标和期望； 团队的共同目标，不只是对最终结果达成共识，还包括对如何达成最终结果形成共识。9小组讨论10团队精神 团队的凝聚力 团队成员之间高度的信任感 团队成员的合作意识 团队成员的高昂士气11团队的凝聚力 归属意识 亲和意识 责任意识 自豪意识12影响团队凝聚力的主要因素 外部因素 威胁 竞争 内部因素 团队规模 团队目标 团队的激励方式 团队的成功经历13团队成员之间高度的信任感 正直 能力 一贯 开放14团队成员的合作意识 鼓励合作 制定合作规则 强调长远利益15团队士气 团队成员对自身所在团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度 一支团队的成功，四分之三靠的是团队士气 拿破仑16影响团队成员士气的主要因素 成员对团队的接纳程度和对目标 的认同程度 奖酬体系 良好的信息沟通 团队内部的和谐程度 领导者的特质17GAME18心得分享19谁是你心目中的理想员工？20开篇：加油站就是我的家 从让员工喜爱他的加油站开始留言板21案例分析22管理篇：太阳和北风的故事 比严厉更有力的“武器”是爱、关心和尊重留言板23案例分析24实战篇：Z = X Y 挤掉员工工作时间中的“水分”留言板25小组讨论26带领篇：工作上，向我看齐 展现你的个人魅力留言板27公正篇：公生明，廉生威 用好“处罚”这柄双刃剑留言板28案例分析29激励篇：为自己而工作 最好的激励是帮助他成长并让他看到希望留言板30辨证篇：缺点是优点的背影 管理好有缺点的员工 容易冲动的员工 倚老卖老的员工 爱发牢骚的员工 3132