企业诚信1.v2005年2月18日，肯德基苏丹红事件披露，短短数天内损失数千万元。v2006年9月13日，上海市出现因食用瘦肉精中毒的患者。v2008年9月11日，三鹿宣布召回此前全部产品，三聚氰胺事件浮出水面。v2010年3月29日，力拓职员胡士泰用不法手段窃取国家机密，致使中国钢铁企业损失重大。v.2.从以上事例中，我们可以发现从以上事例中，我们可以发现这些企业有什么共同的特征？这些企业有什么共同的特征？缺失诚信缺失诚信3.企业与诚信企业与诚信对外：对外：v企业对消费者企业对消费者v企业对企业企业对企业对内：对内：v同层级之同层级之间间v上下级之上下级之间间4.顾顾客客是是上上帝帝企企业业的的存存在在是是以以提提供供服服务务或或商商品品而而赚赚取取利利益益的的组组织织。没没有有顾顾客客的的支支持持，你你何何以以生生存存？失信不立。失信不立。 左传左传5.企业之间的竞争是正常且必须的。竞争是促使企业进企业之间的竞争是正常且必须的。竞争是促使企业进步创新的巨大动力：是人类社会不断繁荣的因素。步创新的巨大动力：是人类社会不断繁荣的因素。但是，我们反对不正当的竞争，但是，我们反对不正当的竞争，尤其是弃尤其是弃企业诚信于不顾，使用商业间谍等竞争手企业诚信于不顾，使用商业间谍等竞争手段！段！6.同层级间的诚信同层级间的诚信v高层：诚信沟通谋发展高层：诚信沟通谋发展v中层：诚信管理梳困难中层：诚信管理梳困难v基层：诚信工作抓生产基层：诚信工作抓生产7.上、下级间的诚信上、下级间的诚信v上级对下级：保证企业内部信息传上级对下级：保证企业内部信息传递的完整性，保证优秀人才的及时递的完整性，保证优秀人才的及时提拔。提拔。v下级对上级：及时反馈相关信息，下级对上级：及时反馈相关信息，提高企业决策管理层决策的正确性，提高企业决策管理层决策的正确性，加强监管。加强监管。8.案例分析案例分析9.三鹿奶粉产销量连续三鹿奶粉产销量连续14年实现全国第年实现全国第一，酸牛奶进入全国第二名，液体奶一，酸牛奶进入全国第二名，液体奶进入全国前四名。三鹿奶粉、液态奶进入全国前四名。三鹿奶粉、液态奶被确定为国家免检产品，并双双再次被确定为国家免检产品，并双双再次荣获荣获“中国名牌产品中国名牌产品”荣誉称号。荣誉称号。2005年年8月，月，“三鹿三鹿”品牌被世界品品牌被世界品牌实验室评为中国牌实验室评为中国500个最具价值品个最具价值品牌之一，牌之一，2007年被商务部评为最具市年被商务部评为最具市场竞争力品牌。场竞争力品牌。“三鹿三鹿”商标被认定商标被认定为为“中国驰名商标中国驰名商标”；产品畅销全国；产品畅销全国31个省、市、自治区。个省、市、自治区。2006年位居国年位居国际知名杂志际知名杂志福布斯福布斯评选的评选的“中国中国顶尖企业百强顶尖企业百强”乳品行业第一位。经乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达牌价值达149.07亿元。亿元。 10.2008年3月20日三鹿集团董事长田文华告诉记者：三鹿之所以能做大做强，靠的就是质量、创新和诚信。 2008年年6月月28日，位于日，位于兰州市的解放军第一医兰州市的解放军第一医院收治了首例患院收治了首例患“肾结肾结石石”病症的婴幼儿病症的婴幼儿这么快？11.幸福乳幸福乳业生产业生产合作社合作社国内乳品国内乳品行业首屈行业首屈一指的巨一指的巨头头破产后净破产后净资产约资产约-2.1亿的烂亿的烂摊子摊子约约莫莫半半个个世世纪纪一一年年左左右右12.为什么三鹿敢于这么做？为什么三鹿敢于这么做？利利益益资本有了百分之二十的利润便活资本有了百分之二十的利润便活跃起来，有了百分之五十的利润跃起来，有了百分之五十的利润就会铤而走险，有了百分之百的就会铤而走险，有了百分之百的利润就敢践踏法律，有了百分之利润就敢践踏法律，有了百分之三百的利润就敢冒绞首的危险。三百的利润就敢冒绞首的危险。 马克思马克思13.末了，送在座的未来的商业末了，送在座的未来的商业巨贾两句话。巨贾两句话。一个人可能在所有的时间欺骗某一个人可能在所有的时间欺骗某些人，也可能在某些时间欺骗所有些人，也可能在某些时间欺骗所有人，但不可能在所有的时间欺骗所人，但不可能在所有的时间欺骗所有人。有人。君子爱财，取之有道。君子爱财，取之有道。14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.