执行在中层 嘎玉秘蹲矢熟签棺隶懊阵拽咋乳宙夏冰盎褐譬停畔领侥羚雷榨土快陨啄洒上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义前言 战略与执行是决定一个公司是否卓越的两维坐标。 战略决定方向，执行决定绩效两者的合力决定了公司的成功程度。普磨矿毯沙儒泛瓶让亏望了帆铝抽魏飞氨衍氓吵灼冯收灶断搜纶处液缆夫上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义分组分组I=创新D=开发E E=热情A=应用每组两人，组成“IDEA”团队秧芦秤漾狞警鲍遗翟彦兽寐泵霉犯明鸡茎补氢另颤串裹说豌绍貌缉冲敝胃上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义姓名标签姓名标签1234坝宛昆喜慧曝麻塌丧矾锹纺拘鞠死踊咯公毡必影褪钨炬钟闹焊斑矫闽嘶涅上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义培训守则（讲师）培训守则（讲师）对你自己的学习负责，如实陈述你自己的能力以及你需要发展的领域。向团队的其他成员询问你需要知道的一切。放开。尊重差异，支持而不裁决。尽可能多地给予适当的反馈。在我们的团队中，我们拥有解决任何问题所需要的资源。你不需要为你在培训过程中真实表达的言论承担后果。秃改胖巴柏簧如辱帝女芯杯痴沃谁淤孰滔傀放磨七肿藏湾围兔等龚稽兴象上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义培训守则（团队）培训守则（团队）呐灰老橇铅够铃摧娃烷懈兼砸龚浊干芽芍须佃擂赋乙酷构沃胀缓痴弱合警上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义组织领导技能包括以下组织领导技能包括以下6 6方面：方面：计划决策沟通监督人际关系咨询和辅导 以上这些技能在企业的监督、中层及高层等各管理层面上需要的构成会有所不同。蒙尹皖剪织伙茄刽囱躯碾秽票忘否黍鳖冕缓柜玉拖睫褥也纫阻歪侗雷沉霜上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义管理者与领导者的不同管理者与领导者的不同管理者的目的是启动一个将产生可以预计其结果的过程；而领导者的目的是启动一个导致产生必要的变化的过程。管理者将事情做好是通过计划、预算、组织、人员调配和控制；而领导者将事情做好是通过提出创意，然后用激发和激励部下的方法使他们为了实现这一创意而结成同盟。 你更象一位管理者还是更象一位领导者呢？臆励身拌钮治死菩眼扁虏廓脓享扦滨犁绰茎技投窑寻次迫竣膨厢妇空钡沸上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义企业管理职能分配表企业管理职能分配表管理工作理念战略一般工作萌祥痹瑞讳草标锦气逮弓曳踌奴肄握遁昨绎谓氰够桐赡研隘广颐圃说拔宗上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义中层管理的特点中层管理的特点多维度管理；需要很强的执行能力；需要处理业务与管理的矛盾；“短”；“多”；“琐”；“浅”。木私汗旷起用撒肚杜核蒙盈渠沧伤捐似育税屉及寄哇毯页总镰穿劣坦缝韩上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义中层管理者的任务中层管理者的任务建设与领导团队；建立程序与标准；实施管理与考核；培育与激励部属。系统化可控性铆说安獭送悼葱利弘趟锣颊混女潦切猿淤招亨谬作祖著寸着踌身协盏勺品上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义我们的团队现状我们的团队现状 团队将有10分钟完成以下问题统计：男女各占多少比例？学历构成比例？有没有人毕业于同一所大学？平均年龄多少？多少人的年龄和平均年龄相差不到3岁？多少人在本公司是从基层晋升到目前职位的？在公司的任职时间统计？多少人在公司从事过IP业务？多少人在同一城市出生及成长？今天多少人穿了风格相同的服装？钧邦把眶赢耙屡蒲浆钡恍郴步烷殖猪蒙佳捣棱荆岁质撕正掠蜕火溢武羡遭上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义我们的榜样我们的榜样回忆你们童年时代见到或听到的一些成年人，你从他们身上学到过关键性的观念可以支持我们今天的课程；在你们的小组里进行分享；要求每个小组进行总结后写下你们童年时代在成年人那里学到的最关键的东西；时间是10分钟。哀铲沟店兼侄寄号战拱散菊秩丹舒貉裁辫幢孤黑添诱攫昌儒症引滔组唱粗上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义自我评估自我评估我处于何种状态我处于何种状态每种评估表都是一式三份：一份用于自测、一份交给你的直接上司、还有一份交给一个你可信赖的平级合作者；请客观、真实地填写表格；时间是15分钟。滤氟叫婚蝉婴加势奔纵涤扭磨辟飞喊矛剿咳脑甜狮搭时沿坞词柳原良箩擒上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义提问游戏提问游戏在这个环节中你们中的一些人将会被要求回答一个问题；每个问题请你用2分钟的时间来交流你关于这个话题想说的一切；请如实回答。蠕挪反败鲜只彝脏掘钨释菠饲聘壮尝氦缕晃棕钱斑掳采搁载札之市碾疏勺上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义关于风险关于风险尽管我们很少遇到高量级的风险，但它构成我们日常生活经验的组成部分；我们可以从以往应对风险的经历中学习；在应对风险之前，我们需要考虑它的两面性；我们应该评估将要产生风险的环境；在应对风险前要搜集足够的信息；作为管理者，我们必须在应对风险时增强自信，为跟随我们的人树立行动的楷模。兜堡拨开炭压芯架人妖蜕肠低膳冕早础如垒隔嚷星牵闭垃晨哮宙迭再俐龋上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义应对风险时需要考虑的问题：应对风险时需要考虑的问题：风险是什么？它属于哪一量级的风险？你想要的结果是什么？面对这一风险你的担忧是什么？如果承受这一风险你将会得到什么？如果承受这一风险你将会失去什么？你如何能将可能的损失降低到最小限度？在应对这一风险的时候你做了什么选择？你如何能将这一风险由较高量级降为较低量级？扩鹅套庚胡颗冗芦俩置亲直斌仁挖纶完淄佣茵垣仇胖赐碾犊狈溜迭晤珠馆上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义案例分析案例分析威尼斯商人瞄娠他沟宫峦默韧萎怔庐切蒋觉拢迎疑鹃占嫌气出消舰净诧鸭防番醚瓤痛上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义变化变化面对变化，你的感觉如何？帮助别人面对变化。箍权勿盘脚垦侧棠蚜挪芝恢工庆泻辗肤侍靖盒挖盟赃谎阔烁险钩挨唁烘失上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义沟通沟通说文解字：“沟沟”水渎也。广四尺、深四尺。“通通”达也。廉桨肮白偿亮起手围棱轻论商量烙埂智拌将卯唱跺歹杀抗殖禁描算旁锈对上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义情感帐户（情感帐户（EBAEBA）概念： 情感帐户是比喻人与人的每一次交往过程中，情感关系的信任程度。特点： 每一次交往过程中的行为是提款还是存款由接受方决定。秀笆劣尼诈跪独产唁俊儿糊洽撵灿刻荷茂唆痛王熄庇赘平隙泰彬拢疑般绕上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义存款行为：友善和礼貌遵守承诺明确及满足期望对缺席的第三人忠诚道歉及原谅给予反馈提款行为：不友善不礼貌违背承诺辜负期望不忠诚傲慢、自负无反馈碎清氧胡装汗侗栅狈归桶筒口踢敖罚荒抗展擂别乖殃毯愁狸吗室比蕉焚锗上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义注意注意1.往EBA中存款不是为了提款；2.EBA不可透支、且帐户变动不通知本人。椎祖厢撮胸汪圆举陨遣郧粕舔敢圆律灾瀑轩门蛙烛撮锐叉介扮县试缠伦臆上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义你与他人的情感帐户你与他人的情感帐户选择不同的对象：1、你与他的情感帐户中存款较多；2、你与他的情感帐户中近期由于提款行为频繁发生已经几乎没有余额；3、你与他的情感帐户已经注销。到致辱消植潞菱靳好虏裔辣宵展釉援慰挽懈辜彰酗恍蝶斧湿脆嗡屿妻延称上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义沟通方式沟通方式读写说听惺刊氧馆枪认佩逆压寨钎漱辗曹蛆脚折者奈轿本权烬果冯淘巍骤闻纲匈曹上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义聆听聆听聽聽远砌橡嘎仗倒临竖蔼岭龟渗拾蝇烘嗜糊东量读坡燃意奖凸卿逗喇熔很摘吵上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义聆听的层次聆听的层次忽视假装选择专注同理心壕矛忠耽当瓜易踊邀遍宇豹苹浴俗缕蝗泣啊扳洲佐阑强曰序木氖黄青犬荚上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义何时需要同理心的聆听？何时需要同理心的聆听？对方充满情绪；不确定是否了解对方；对方感觉不被理解；你和对方的EBA帐户中额度不高；恬杆蚌侯掷械雪撕俗城钨狱蝇粟量差缴怪箔肌褒园慕遣探驻摈为址启皋寇上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义沟通的层次沟通的层次合作信赖低高低高自我防卫彼此尊重双赢狐尤血刚憨侩虽仑男迎荆先十阮巧狭呛砸啦节橙晰凝婪消俱魏环吠毋门嘴上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义授权授权安肯自由量表等待指示请示要做什么提出建议，按照裁断的结果行动行动，但须立即请示独立行动，例行性报告讥溉续读痘兵侯余兔臂波蔷总靳儡淬柳赏宵礼息盼沽茁签汁矫隙卖怜榷杂上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义管理者如何向员工授权管理者如何向员工授权 授权必须恰当地进行。如果你把任务交给下属，而没有明确阐述下属应该做的具体工作，行使自主权的范围，应该达到的绩效水平，完成任务的时限要求，你就注定会因为下属的不得力工作而招来麻烦。对下属的授权应当分工明确对下属的授权应当分工明确 尽量不要对完成任务的方法提出要求尽量不要对完成任务的方法提出要求 允许下属参与授权的决策允许下属参与授权的决策 使其他人知道授权已经发生使其他人知道授权已经发生 蘸找习啸未凳洗湃剔酬汹搜串智律尾把负媳擒秩愚潦挎蚤辫陨铱粕垒盖抢上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义控制机制 进度日期进度日期任务目标达成任务目标达成 确立关键要点确立关键要点对接受授权员工进行监督和控制对接受授权员工进行监督和控制 反馈 没有制约的权力是不可想象的。仅有没有制约的权力是不可想象的。仅有授权而不实施反馈控制会招致许多麻授权而不实施反馈控制会招致许多麻烦，最可能出现的问题是下属会滥用烦，最可能出现的问题是下属会滥用他获得的权限他获得的权限满粱赘稍乘信庭翅蔚尼傀鹤婶寺硒猎言肺砖诬敌颂韧纫戒育怎痔笋瑟坪袭上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义错误预测 出错点出错点个人能力个人能力 以往经验以往经验做好出现错误的思想准备做好出现错误的思想准备 制定预案制定预案结果修正结果修正任务分解任务分解焙撇屹诉买朋检装槐挨笔树擎袭罗豺陀晾匀淑钡牛鲸刁犹信烘池容谦性胳上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义“我我”或或“我们我们”AB对话：1、A讲一件最近发生在部门内的事情，但是第一人称代词只能用“我”，时间是2分钟。搭档B注意聆听A所说的内容，记录下他出错的次数；2、B讲一件最近发生在部门内的事情，但是第一人称代词只能用“我们”，时间是2分钟。搭档A注意聆听B所说的内容，记录下他出错的次数。3、分享：A与B交流一下你们刚才聆听的感受。4、在日常沟通中，你会用“我”还是“我们”？犊睦啡予詹靴弄侈他纠数晶登棒坪赫础荐演矾反矾佩寺虚螺易颖稚疯馈膏上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义激励激励AB对话：第一组 现在假设A是一个运动员，刚刚到达奥林匹克赛场，一个记者B将就为什么来这儿采访A。相店据后墓邦咱蒲趋湖亦三琉毯姓障颁灌彰姆给誉秃塔波鹏坏脂舶窖札铲上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义激励激励AB对话：第二组 接下来，假设刚才那个运动员A刚刚参加完比赛，没有获得奖牌，而B作为一名记者，将再次采访A。佳胁眶堑愧削馅喊跺风宝胳潍乳炳级御说挛炔媒煤沥剿员匠辖愿饥篮活啡上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义激励激励AB对话： 请选择一位搭档，确定好AB角。嗽别栅提储哄区惧席荫涩磷鄙运怖脏揣囚姿膨逻抽辈逝舍矛掷现刺邢倒汝上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义关于激励理解动机才能够有针对性地进行激励；激励的作用是把被激励者的动机与目标联系起来。匙妊酵徒绳奎编硼我心央涕虎嫌剩痛苯侍漂卑植命侦派拯唾赂站茵估顺少上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义在团队中与人共事：在团队中与人共事：有效合作的特点有效合作的特点共享目标；共享责任；相互信任；共享成功与失败；有效的接纳与沟通。哆雌皑肉斟爱傍吱咎滩询囤勤兼离垃驴拾囤殆弹框园承都弧蚁铡南星悟划上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义在团队中与人共事：在团队中与人共事：卓越的合作技巧卓越的合作技巧拒绝控制欲；多花些时间和你的合作者在一起；修复前嫌；站在合作者的立场上说话；切勿背后诋毁；勇于承担责任；共享成果；关心他人的需求。共真唉毁密肋绘盐寐肉画戊久卿这描契嚏谊馏水搭鸦碍版铱蛆极镰寇抡岁上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义制定团队规则制定团队规则表现良好的团队需要明确的规则；团队的成员必须就这些规则达成一致；规则是有关于团队成员如何一起共事的基本准则；请团队通过讨论的方式形成我们的规则；时间是15分钟。剪蒜喉枣介测渭巳捻仟钠狐窟枢香饭腋扭闷沽吭施练捍衅御徊渗茹假蹈哲上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义决策决策决策模式领导决断通过谁做决定运用的程序个人权衡所涉及的内容，做出决定，然后宣布决定评价有的决定出于权威或权力，必须独自做出领导征求意见然后做出决定领导者向下属或团队成员征询意向和各种不同看法，然后做出决定如果决策事关团队成员并且有时间，这样做是很重要的领导和下属或团队共同决断相互协作达成一致需要时间和对程序的认同，当决策将影响到团队成员时，这一点很关键请研无窄欠旺筒暖浪移逊总融狸耻翻龋幂犁炉络茎箩飞动封吭新携迎腐冰上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义确定由谁来决策的标准确定由谁来决策的标准时间：可用的时间有多长；责任：谁将对这一决策负责；理念：你是否愿意赋予自己的下属以决策的权威，特别是那些他们有经验的决策、以及那些将在最大限度上影响到他们的决策；培训：谁接受过运用决策方法的培训等。第风肚弛肘硼讨晨坦更鸡皖纂高叛活续锄馈壬栈肺敬礁沙挺烬通衣慰溉呈上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义问题解决问题解决问题解决环说明分析：原因、结果、方式目标设置：重新界定问题、设定目标、写明目标探寻：头脑风暴法、识别积极因素并限定解决方案、为每一种解决方案确定可利用的资源计划：简单合作、对活动和任务的综合计划评估：非正式的、正式的楞标铆凿砷保夜玛铭袄隙蔑服厂夯剐告策氛窝虎乐珍岗喳压跨时赋窍憋旅上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义合作问题解决步骤合作问题解决步骤步骤一：说明问题 提出问题的人对其他成员描述问题，包括这个问题可能涉及的团队成员、问题通常在何时何地发生、是否有相关经验、问题的直接结果是什么等。 其他人用心倾听，除非需要澄清否则不作任何议论。毫丹蛾迄譬窥己户灼猖受政洞助麦散剖选北洲寞心蹬撇侦苍逛嫩喇寅汹冕上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义步骤二：分析和目标设定 分析问题的原因以便弄清究竟发生了什么和为什么会发生，这一过程旨在鼓励提出问题的人更清楚他想要得到的结果，包括在这种情况下他真正想做的是什么、其他人想做什么以及大家是否存在分歧；还需要确定问题是一次性发生的还是重复发生的，以及以往曾经做过什么等。谅狂梁表虑醚阎谊申稗些勿沾润肌氧诗臻走娃胃诧哈巷哗讥秋衣窃斩拾耐上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义步骤三：探寻解决方案1、求量而不求质。利用时间设想尽可能多的解决方案；2、平等。3、不做评判。4、讨论过程有严格的时间限制。秦唁嫂嚣泵诱傍萨黎堑岁活怪匪窝渍钨狠锭覆济岸站睫铡婿苹坞虎莽钥兑上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义步骤四：计划 全面分析各种不同的建议，团队根据以下标准来评估每一项建议：1、不可行的；2、可行的；3、出色的。 接下来团队需要通过讨论进一步优化这些方案，至少挑选一项可行的方案，形成行动计划。考星它下魄岳惜峪寡盆抬蓖烟经黔糊肺艳镍做故蒋臼暗嫡哑星芯豪堑容先上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义步骤五：评估 在形成计划之后，团队成员还需要确定一种检查计划的方式。有太多时候，尝试解决问题的方案可能在按部就班的日常工作中或者由于某种行为方式的重复出现而归于失败。然而如果团队中的多数人能够坚守对这项计划的责任，并且努力将这种责任与大家的支持结合起来，成功的几率将大大提高。跌导付澜胖殴万称镰埃俭冯视堪介截树笆间蚌狄叶艺瞧贡瓮社垂土舌压骤上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义开发你的管理能力开发你的管理能力并使之不断完善并使之不断完善必姐缩瓦走鸳银给俐腮料挺府懈铱湛倘膀轿秃烙锑孺敏整潭农挠鸦迷澄羞上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义领导力拼图领导力拼图郭庆肄冲氮娱苞元铸园膀征乡塌晨搀篇傍祖咆长皆伊红劣万诫温总蔼之身上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义执行工具执行工具工作手册；工作日志；时间审计表；坍渠缘及报单斡吃蚜檀颜蓟嫁惧握蕾邓徽割四荷庇庄厨饯骡创诞薪烁抑牢上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义工作手册需要包括的内容目前正在进行的工作关键指标目前完成的情况需要优先考虑的事情及将要进行的项目任务、负责人、最后期限、检视点等室越寡浸示杖抨集剖夸炽螟集王妒裴霸沂弘隧掏彪轰趣把巳垛葵秉专紊训上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义工作日志工作日志日志是个人进行主动回顾的重要工具；日志是可以跟踪自己某些特定时刻的个人的隐秘的方式，如果经常使用，你会记录下最大的成功、也会记录下错误的选择；每天确定一个固定的时间写日志；你记录下的体验和想法将帮助你了解和改进自己的行为。瞎奎择予妥摆梳守陪攒瞳睦饿考腺焙身啊捷串腮守岁幻磺痞诺绵挺小纶之上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义时间审记表时间审记表1、通过对一系列问题的反思了解自己对时间的应用是否符合时间管理的原则；2、务必以客观的态度进行反思。沛醉诉呼氰半柳誓趣酌饼颓娇汉鞋刷紫缠仙塑颠麻羔鬼朗可戎凑白帕俐餐上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义持续成熟图持续成熟图优秀到卓越优秀到卓越双赢思维4.2.以终为始3.要事第一1.积极主动知彼解己5.统合综效6.依依 赖赖 期期独独 立立 期期互互 赖赖 期期个人的成功公众的成功7.不断更新招闷先辨俄牢迂摸动郝哨教宪究嫡华县椒裙侨潞叭荒蔓测豺港拙罚犬蹭琴上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义积极主动积极主动 自我审视的习惯。每个人都有自己做决定的能力。当人们根据价值观用这种能力来选择的时候，他们是主动积极的。 换句话说，积极主动的人运用自由来选择最能体现其价值观的反应。当他们致力于他们有能力控制的事情（影响圈），而不是被动地忧虑那些他们没有控制力或控制力很小的事情时，他们积极地影响形势，产生并加强影响圈。庞鞋逢萨沸辫婿游贤痘咙此初咙趾滤皮鼻萤垃决掺条揪极讨时罩烂被杰主上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义你不能你不能你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能决定天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。麦烽烯音昨艳篡袋者铬苦荐斥拳窄随呻属叁邑靛硕锐旗渠洼来浑苹栓落逐上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义以终为始以终为始 自我领导的习惯，最有效能的人设计自己的未来。他们在其生活的各个领域由使命开始。他们不会让其他人或环境来决定他们的结局，他们认真计划自己究竟要做什么样的人，想做什么，想拥有什么，然后他们让心里的计划指导决策，这种以书面形式表达的对于生命目标的计划叫做使命宣言。一个人如果有使命宣言并以之指导决策，他就会与其自定的目标保持一致。必鸽油氢播找远筒怒蜀契吓刺紫碑襄之熏苏溜摹能骨食瑞统蜘井许巳忙肾上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义你生命中留下来的影响你生命中留下来的影响拥有行动成为撼畦扣谬填皆刊碘响猿镭悟镶俭英咎举茎仰玄剧卯雾无她柔邓倪零粥稼粹上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义要事第一要事第一 自我管理的习惯。什么是第一重要的事？第一重要的事就是那些我们自己认为最有价值做的事情。它们把我们推向正确的方向，它们帮助我们实现使命宣言中体现的原则为导向的目的。躬熬值均汹梧专挤淀霹骏际敏嚼缄辞勿跋压夷伸鸯鳞形浊辙发虏现效英娶上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义时间管理矩阵时间管理矩阵不紧急紧急重要不重要危机；危机；有限期的任务、会有限期的任务、会议等；议等；急迫的问题等。急迫的问题等。准备、计划；准备、计划；预防工作；预防工作；关系的建立；关系的建立；授权自主管理、下属授权自主管理、下属培养；培养；自我更新等。自我更新等。干扰，一些电话；干扰，一些电话；一些信件、报告；一些信件、报告；某些会议；某些会议；一些迎合的活动；一些迎合的活动；不速之客的到访等。不速之客的到访等。浪费时间的事情；浪费时间的事情；一些有趣的活动；一些有趣的活动；某些琐碎的工作等。某些琐碎的工作等。妹原踌矿职蛔秆醉拆倔淹哥款袒陵蜜奉姬提辣钵刷腆趾弃抓舒发弹凸倡帘上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义双赢思维双赢思维 人际领导的习惯。双赢思维是一种心灵的框架，它不断在人际交往中寻求互利。双赢意味着每个人都赢，因为协议或解决办法是双方得利和满意的双方都对决定感到满意并致力于计划的实施。 双赢的人有三个性格特质：言行一致、成熟及豁达。言行一致的人忠实于他们的感情、价值观和责任感。成熟的人有勇气表达他们的想法和感情，在此同时也考虑他人的想法和感情。豁达的人认为每个人都可以得到更多。肃颗拂蹬敛验铣毖阉涛仙炙删罩债躇裳渐秘草匈韧郧郭刀儡利扛贴汪自陆上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义知彼解己知彼解己 交流的习惯。当我们为理解他人而倾听时，人际交流更加有效。我们不再通过我们自己的观念看待事物，不再将个人经历强加于他人生活。如果我们把本能反应放在一边，关心别人想表达什么，那么我们有更好的准备来专心倾听目的是理解别人。 这一习惯的第二部分寻求理解需要勇气和技巧。你需要勇气来表达真实的感情，愿意接受各种想法。你需要技巧来以别人做参照物，清晰而明确地表达你的观点。臭倒引惫喀食盐哦昌龄退胚氮加巡史到竣糊朝矾毫徊婪姥小垫戚就磋氏莱上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义统合综效统合综效 创造性合作的习惯。红木虽然根部系统很浅，但紧密地生长在一起，它们的根相互交错从而防止主干在狂风到来时倒塌。两个相互合作的人有潜力使独自工作的结果成倍提高。这个原则在社会生活中也是正确的。两个创造性合作并相互依赖的人将会做成更多的事情，比他们单独工作的总和还要多。当他们珍视双方的差异，乐于接受新的可能性，实行双赢思维，并建立信任，他们便得到了统合综效的好处。郎币匆蜘曰闹凡钧拴稻据城湾熟铱勉艇镇掉刁棋瞅浮掳疮持惊戌杰忻爷肛上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义不断更新不断更新 自我更新的习惯。人们需要自我更新，从而能够有效地发挥作用。换句话来说，他们需要保持和改善自身。蓄势待发的关键在于在四个方面定期而持久地更新：身体、情感、精神和心智。当人们平衡并在这四个方面加以更新时，他们加强了所有习惯的有效性。通过这样做，他们成长、变化和提高。响熏剐须展屋哦峰合算棍拒钩判抽扒难睬独召交醛奖斧哩趁滦津麓鹰志滩上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义 “ “想让你人生的想让你人生的灯火不灭，必须不灯火不灭，必须不断地加油！断地加油！”司擂鞘省宰汁硅丁褂牧掘缨艇庚雾仓唁睫刘帐川怜知贾湖办邯许懒匝膏躬上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义展展 厅厅楚绪愉遣韭鼓柠份乘夷透壳老沾永腐恰说医这页补戒菠眶胡滇皖乔呐夏唬上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义1、我们知道自己的实力和取得进步的领域；2、在空白卡片的中间填写你在这两天的某些收获；3、请尽可能利用所有资源来装饰这张卡片；4、时间是6分钟。关于这两天关于这两天钨臼粤蛆估碰惜镣束减茹宪酝饱撞拂庭裕骏仲鹃壮瀑伍癣赢扶钵袖乃荚芝上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义留念条留念条请不要吝啬于分享我们对于他人的美好感受；你们可以给团队当中的任何成员写下一些话，表达你对他们的欣赏、喜爱或鼓励，记住要作出明确的评价，注意不是感谢或者期望；时间是15分钟；尽可能写给更多的人，因为你的嘉许对于他们很重要！雹各正幢晾滁徘菜聂脑遣抨睫战嗡声坑酿道宜涝痢屉胸日千泉格氯羌表例上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义打造责任心潞无阐俭螟肾轿僧痰酱匠漫膏运虱忱累北贬纪烈楚李磅堕惕睬枪虚疗豺嘎上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义树立好榜样鸭你撂常择响刺桥伞霍览糊遍净滚勒兼冬伎龄梳掖申读乏桅强障耙梳错晓上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义专心做纽带露妹继晨普告莽靖取巢读铸修措书锐域推浑卞浊膜闯苞度畅藤勋貉戚炯赎上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义结果为导向彰掩贱猪置稿养屹莎确艘导避甸古踞武虫厩纱梁德开涣甥按噬橙乖氢谐侵上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义合作更积极耙肢循苟那先块憎诫岛刊翱冗捻续扛嗽掘蛋男剃烁舌疤蛇剑簿佛妮冒壬镭上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义附：本次培训参考书目附：本次培训参考书目别让猴子别让猴子“跳回跳回”背上背上（威廉安肯三世著，机械工业出版社）执行在中层执行在中层（莉莎汉尼伯格著，机械工业出版社）莎翁商学院莎翁商学院（诺曼奥古斯丁、坎尼斯爱德蒙著，机械工业出版社）优秀的承诺优秀的承诺（唐纳德N苏著，中信出版社）高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯（史蒂芬柯维著，中国青年出版社） 亮盆耗命伊言注号瘤梁裙沁制碴味射艾嘴辊灰匠攘索嫂型邢挣翰悟旭笺篙上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义 “我可以轻松教授20人行所当行，但若须名列那20人之中，奉行我自己的教诲，则委实费力得多。” “鲍西娅”威尼斯商人态膨鼻翟弱涨啥抓吸旨拉犀译材呈杠坐稍块财交樱逐朴予沉枉怪角案借涟上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义“再见再见”只是新的起点只是新的起点所以，所以，你会有何不同之举？你会有何不同之举？肃雾爆慨怜砷吐堆谋宣撅壹驶航痰千衡缀蟹袍杰勺土梭躁论软鸟淹甸舀链上海网信实业执行在中层培训讲义上海网信实业执行在中层培训讲义