B&K Production DepartmentB&K Production Department教育训练Trainer: Thomas chenTrainer: Thomas chenDate:2010.06.26Date:2010.06.26- 授权督办和监督授权督办和监督授权的定义授权的定义规范管理规范管理 质量第一质量第一如何进行有效授权如何进行有效授权授权的障碍授权的障碍有效授权的步骤有效授权的步骤授权、督办和监督授权、督办和监督有效的授权的注意事项有效的授权的注意事项对授权进行有效的监督对授权进行有效的监督B&KB&K授权的定义授权的定义授权的定义授权的定义 所谓授权，是指因某单位或部门的主管人员因故不能履行工作职责内的工作，转而由他人代理履行部分或全部的日常工作职责的一种管理行为。它是现代企业管理中有效制止因“缺席”而延误工作的重要手段。授权行为要求授权人要以书面的方式知会被受权人和与本单位有相关工作联系的所有单位和部门，并得到被授权人的签字回复。在被授权期间，被授权人的管理权和签字权具有与授权人同样的效力。授权、督办和监督授权、督办和监督规范管理规范管理规范管理规范管理 质量第一质量第一质量第一质量第一B&KB&K如何进行有效的授权如何进行有效的授权B&KB&K如何进行有效的授权如何进行有效的授权有效的授权指部分的授权部分的授权部分的授权部分的授权，而不是授全权。授权人工作中具有决策性及十分重要的那些工作还是应该由其本人来完成，被授权人只负责那些具体的日常事务性工作，当其工作遇到总是而难下结论时，要请示授权人。有效的授权依赖于适当的授权适当的授权适当的授权适当的授权，授权不是只对下属说：这是你的任务，想办法完成它，然后袖手旁观，坐等其成，授权不等于弃权。授权行为是授予被受权人权力，而不是授予责任，身为职业化的主管，必须对自己的授权负责，为下属的行为负责，当然有时候并不容易，如果下属有所成就，应将功劳和荣誉最于他们。B&KB&K如何进行有效的授权如何进行有效的授权有效的授权有助于每一位下属的成长和发展。他们需要了解你对他的期望和他应负的责任范围。一般情况下，你的下属只有拥有了适度的权限和自主能力，才能顺利的处理他所经办的工作，他期望你的信任，而且适当的时候得求助于你。有效的授权不应：有效的授权不应：有效的授权不应：有效的授权不应：A。不分青红皂白随便把工作分出去 工 B。将自己没有时间或不想做的工作，推给下属去做。 C。只是出于调配工作量，使各下属间的分配平衡。B&KB&K如何进行有效的授权如何进行有效的授权授权存在一定的风险。毕竟把工作交给另一个去完成，不论从速度上、成本上或者是质量上，可能都比不上你亲历亲为做得好，但你的下属一旦提高能力之后，终究也能达到你的水平，甚至于青出于蓝胜于蓝，因此作为现代职业化的主管人员要学会大胆的授权要学会大胆的授权要学会大胆的授权要学会大胆的授权。另外，不要高估自己的能力，也不要低估自己下属的潜能。授权有时会产生更好的构想和方案来解决问题。现代职业化的主管人员应充分利用授权应充分利用授权应充分利用授权应充分利用授权，使整个工作团队随时充满活力迎接新的挑战，也能促使所在的团队增长经验与能力，胜任更多更大的授权。B&KB&K如何进行有效的授权如何进行有效的授权工作过量是主管人员的通病，有效的授权可以帮助主管人员缓解工作上的压力，以便把时间用在较高层次上的管理工作。尤其是那些你所擅长的而且习以为常的工作应尽量授权出去。避免避免避免避免“ “反授权反授权反授权反授权” ”。有些“强人型”的主管人员，常喜欢凡事一手抓，事必亲历亲为，好象离开了自己，这活就没法干了，不但自己累趴下了，而且可能产生“反授权”病即本该下属自行负责的工作，只要有点困难，就反过来请求上级支援处理，久而久之，就形成了凡事依赖上级，不能独一面，使整个团队不能充分民挥协作的作用。授权的障碍授权的障碍B&KB&K授权的障碍授权的障碍通常不愿意授权的原因有：通常不愿意授权的原因有：通常不愿意授权的原因有：通常不愿意授权的原因有：害怕万一授权出去工作搞砸了，将受到责备。不信任别人以及高估自己，自认为无人可以授权。自己来做比授权别人做快，授权出去了，会浪费时间。自己对工作的开展没有计划没把握，只能由自己亲历亲为。担心授权出去，下属干得比自己出色，抢饭碗。总觉得自己应亲自参与，才能监控到团队的实际工作表现。总觉得自己应亲自参与，才能监控到团队的实际工作表现。B&KB&K授权的障碍授权的障碍 当你不愿意授权时，下属便永远当你不愿意授权时，下属便永远没有机会证明自己的能力，尽管你是没有机会证明自己的能力，尽管你是最称职的人，但你永远没有投身其它最称职的人，但你永远没有投身其它更大责任的机会。更大责任的机会。有效授权的步骤有效授权的步骤B&KB&K为了成功的授权，授权人要明确授权任务的内容为了成功的授权，授权人要明确授权任务的内容以及被授权人的激励诱因，作为现代职业化的主管人以及被授权人的激励诱因，作为现代职业化的主管人员，应该努力培训与下属间的合作和互信默契，创造员，应该努力培训与下属间的合作和互信默契，创造有效授权的氛围。授权之前，一般要考虑一下以下三有效授权的氛围。授权之前，一般要考虑一下以下三个问题：个问题：有效授权的步骤有效授权的步骤。什么样的工作可以授权出去，任务及其目标、结果。这些工作牵涉些什么关系，谁是合适人选。怎样让下属清楚授权的内容，如何监控整个过程。B&KB&K有效授权的步骤有效授权的步骤第一步：确认要授权的任务及其要达成的目标（成果）第二步：选择适当、合适的人选第三步：设定完成的期限、要求、权限等。第四步：确认被授权人已经充分了解任务的要求，并提供必要的支援与资源，使下属愿意全力投入去完成第五步：跟踪任务的进展情况，指标达成情况，适当给予鼓励第六步：检查工作结果，指标完成情况，并将其作为将来安排工作的参考。有效授权的注意事项有效授权的注意事项B&KB&K选择授权对象时，应考虑：选择授权对象时，应考虑：。被授权人当前的工作负荷如何？需要调整现有的工作负荷吗。这项任务对谁最具挑战性？谁能收益最多？谁不合适？。谁具备完成这项任务的知识和技能？。完成这项任务需不需要过去的经验？能否加强团队的力量。如果时间和质量允许，可否当成训练团队的机会？。完成这项任务需不需要特殊的能力？是否只一个人如何协作有效授权的注意事项有效授权的注意事项B&KB&K给被授权人下达任务时，应注意：给被授权人下达任务时，应注意：。要求被授权人要呈报进度，并定好呈报期限，掌握进度。说明任务内容、完成期限及大约所需的资源。说明自己想象中所期望获得的结果。允许被授权人选择完成任务的方法，但要求事先给出计划。确认被授权人已经了解要求，并给予鼓励和你的参考想法。自己期望要符合实际，不要低估任务的难度，也要有挑战性有效授权的注意事项有效授权的注意事项。帮助被授权人明确易出错的地方，并预先加以预防。对授权进行有效的监督对授权进行有效的监督B&KB&K。在被授权人执行任务中，除非未被子发觉否则不做任何干涉。认同被授权人所达成的目标应鼓励并按其自己的方案执行。留意可能出错的现象，但容忍一些轻微的错误。随时准备为被授权人提供你的参考想法、鼓励和帮助。避免亲自去做，除非不得已，不要轻易收回授权对授权进行有效授权的监督对授权进行有效授权的监督The end & Thanks!