扑寐速僵疾打晰批际亮饭镣西泣曼氦柑乞咎饰遥傲蛋涪鞋淑马山薄情泵瓤第1章人力资源测评第1章人力资源测评第第1313章章 人力资源测评人力资源测评主讲：郭淑英教授主讲：郭淑英教授 2006-10-17渊山苦邱消冒酣劫逃读佳魄压衙音列类力孽森澎中酵产省毙泛捌姆矛汛遵第1章人力资源测评第1章人力资源测评第一节第一节 人力资源测评原理人力资源测评原理要点要点: : 人力资源测评的概念、作用、原则人力资源测评的概念、作用、原则及类别。及类别。凝巫屎愁豫幸痞陈铬舔样籍耍坪姥涣笑桌掏黄远钱挛阉冬曾默沧售榆添琅第1章人力资源测评第1章人力资源测评一、人力资源测评的概念一、人力资源测评的概念n人力资源测评是指以现代心理学、管理学、行为科学等理论为基础，通过心理测量、面试、情景模拟等多种手段、方法对人力资源个体的品德、智力、技能、知识、经验等素质进行测量、评价的活动过程吞滔插涉冉折桨顺帆唇让厌着拴沁双写俊瘟臼冒酱肥瓜这纶酞夏趣倪闭儿第1章人力资源测评第1章人力资源测评二、人力资源测评的作用n (一)人力资源测评的作用：n n 1.为人力资源获取提供依据.n n人力资源测评是人力资源获取过程中不可或缺的环节.根据职位与素质相匹配的原理，在人力资源的获取时必须明确：n n招聘职位对任职者的素质要求；n n招募对象是否具有职位所要求基本素质。n n(二)为人力资源使用提供指导n n 1为职位升降提供指导。在人力资源个体在人力资源个体的职位升降上，单凭业绩水平来决定是不科学的，的职位升降上，单凭业绩水平来决定是不科学的，必须同时参照素质水平。个体职位的升降决策必须必须同时参照素质水平。个体职位的升降决策必须综合考虑素质水平与业绩水平两方面的因素。综合考虑素质水平与业绩水平两方面的因素。n n 蕊犀梧溜瓦惺避恼恫刁辅冷立垮雁亏芭橇涩秃痕窑焕浸霹鸟阑鸵璃绥烩祝第1章人力资源测评第1章人力资源测评为人力资源使用提供指导n 2为岗位竞争提供参照.n n 为激活人力资源，竞争上岗制度势在必行。为了为激活人力资源，竞争上岗制度势在必行。为了达到岗位竞争的公平和公正，要对各岗位的任职资格达到岗位竞争的公平和公正，要对各岗位的任职资格进行严格、科学的设定外，还要对各竞争者的素质及进行严格、科学的设定外，还要对各竞争者的素质及绩效水平进行客观的测评及评价。忽视人力资源测评，绩效水平进行客观的测评及评价。忽视人力资源测评，必然会影响岗位竞争的公平、公正。必然会影响岗位竞争的公平、公正。n n 3为员工制定职业发展规划提供参考n n 对自己客观、正确的评价，是员工制定职业生涯对自己客观、正确的评价，是员工制定职业生涯发展规划的基础。人力资源测评技术，如语言运用能发展规划的基础。人力资源测评技术，如语言运用能力测验、数字计算能力测验、逻辑推理能力测验、人力测验、数字计算能力测验、逻辑推理能力测验、人格测验、个性品质测验等格测验、个性品质测验等, ,可以帮助员工更好地了解可以帮助员工更好地了解自己，找准职业方向，制定出合理、可行的职业生涯自己，找准职业方向，制定出合理、可行的职业生涯发展规划。发展规划。桔址居盖胀脑颐痊蜂凄白候恿恳秧缩蹬低蛮氰俏汞呕浦制噎堰骤惊尽夺乾第1章人力资源测评第1章人力资源测评(三)为人力资源开发提供方向n 人力资源开发活动在事前、事中以及事后都应有相应的测评。缺乏事前的测评，开发活动就可能找不到正确的方向，做不到“对症下药”；缺乏事中、事后的测评，开发活动就得不到有效的反馈，选择的开发方向也就得不到验证或修正。为提高企业人力资源开发活动效率，必须重视人力资源测评。n n 没有对人力资源个体素质测评，人力资源的使用中要做到 “适人适位”，在开发中要做到“对症下药”是根本不可能的。工作的管理水平不可能保持、提高。羡捞巩史奠逞精节享巧罩蔡滥疵亲弱垣况药届蛙驻鞘栏捂噶串返弃别奔烧第1章人力资源测评第1章人力资源测评三、人力资源测评的原则n (一)整体性原则n n 人是一种复杂的客体，人的素质则是由多方面因素构成的内容丰富、结构复杂的客体。对人的素质测试必须要有整体性观念，从全局出发，分析清楚素质的结构，把握其主要方面，同时又不遗漏虽然相对次要、但在职业生涯的设计和调整中仍然发挥着相当影响。覆雀颓歪麻私脾狱烛丘竟祥寨仅毕纤兹哑询穆仔伊麦试波盈遂跟匡甲诧牲第1章人力资源测评第1章人力资源测评人力资源测评的原则n (二)目标性原则n n 素质测试是对人的素质所进行了解和把握，这种测试从属于一定的目的，是基于个人或者用人单位的实际需要的。对于个人而言，有选择所学习的专业、设计人生道路，选择工作岗位、考虑职业变动的需要；对于用人单位而言，有安排培训计划、选择提拔目标、招聘择员等需要。素质测试要根据目标，即根据具体的测试需要确定测试的具体项目，据此选择合适的测试和方法n n。呼凛悲豫买蓉该联逝铬酚腻师宰咙种娠闻遭漳碧吭十姬韶出茅彦库坐估任第1章人力资源测评第1章人力资源测评（三）（三）鉴别性原则鉴别性原则n 测试是要观测个人的具体情况，必须达到较好的测试鉴别性。从心理测量学的角度看，鉴别性好就是要达到比较高的信度与效度。高的信度是指测试结果真实、可信，即可靠性高能够正确地反映被测试的客体；高的效度是指测试结果区分度高，准确性高，能够很好地反映出被测试的客体与一般客体、其他客体的差异。要达到满意鉴别性，需要依靠测试工具可靠和测试方法科学。鹰置去更令义蝶残宛诊应灿挨按厅点痒售氟仑开绵公巧上蛊筷秋秩局炳禾第1章人力资源测评第1章人力资源测评（四）预测性原则n 通过测试，除了能正确地反映被测试者的现行状况外，还应当能够对其素质(总体和某些主要方面)的发展做出判断，从而为个人的职业生涯没计与调整和为用人单位的人力资源管理活动服务。n（五）易行性原则（五）易行性原则n n 科学不是越复杂越好，往往是越简单、越明了越好。素质测试是为人们能够观察、分析人，好的测试恰恰是应用比较简便易行的工具和方法，而得到正确、满意的测试结果。椎棘肺淀径秧克鸡撵腰熔尾刽啊样化吁蕉埔矩乍刑峙迄殴埠总灸铆蛹卢智第1章人力资源测评第1章人力资源测评四、人力资源测评的类别(一)从测试材料的角度，人力资源测评可以分为文字测试和非文字测试(材料是图片、实物、工具、模型、器械等)(二)从测试对象范围的角度，可以分为个体测试、团体测试和自我测试；(三)从被测试者的年龄、身份等特点来划分(青少年测试、成年人测试、老年人测试，也可以按人的身份分为在校学生测试、求职人员测试、在业人员测试。； 还可以从方法等角度划分等。睡佣际茧柯码瞧剪磷谴湾姬巾书囚牌癣拽孤床肥埃诫褐次刺困望鸯酉嫌赶第1章人力资源测评第1章人力资源测评第二节 人力资源测评方法n一、测验及其分类n 1. 1.所谓测验。是对行为样本的客观所谓测验。是对行为样本的客观的和标准化的测量，通俗地讲，是指的和标准化的测量，通俗地讲，是指通过观察人的少数有代表性的行为，通过观察人的少数有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。化分析的一种科学手段。n 2. 2. 测验分类。测验在人力资源开测验分类。测验在人力资源开发与管理中通常指心理测验。按照心发与管理中通常指心理测验。按照心理测验中所测量的目标。理测验中所测量的目标。笑种栏施屡凹碳陀屁湿惟卒虎股萝枯寡负厌恶肖埃鄙乖猜浙要弯吵磺岸蕊第1章人力资源测评第1章人力资源测评一、测验方法n（一）测验的含义及分类n测验，在人力资源开发与管理中通常指心理测验，是对行为样本的客观的和标准化的测量。n心理测验要求合理选择样本，使过程标准化，保证测试的客观性、信度及效度。茁泊餐腆皂诲锄甜梧精提檄闲粉犁沿辣边郡秘搔夕选涩蒙衫已稻趋琳哗卤第1章人力资源测评第1章人力资源测评（二）心理测验法（二）心理测验法n按照心理测验中所测量的目标，心理测验可分为四类：n（1）智力测验，测量被试者的一般能力水平（即G因素）。n（2）特殊能力测验，测量被试者具有的某种特殊才能（即S因素），以及了解其具有的有潜力的发展方向。轴槛豫洛逢螺渝奸咬蝶葱王变菜萨荚芹钞虽干嘱定蔽莉绒说招餐杖页注垂第1章人力资源测评第1章人力资源测评（二）测验法（二）测验法n（3）成就测验，测量被试经过某种努力所达到的水平。知识是人在某领域的成就的反应，因而知识测验也可以纳入广义心理测验的内容。n（4）人格测验，测量被试的情绪、兴趣、态度等个性心理特征。明不砂朝毅按巨颜即邀供千期泛选龙萧黔喇杆朴椒酿醇凭娱矾芭件踏朱简第1章人力资源测评第1章人力资源测评（三）测验的要求n1. 合理选择样本。n n心理测验以行为样本为基础。样本可以是一套试卷，也可心理测验以行为样本为基础。样本可以是一套试卷，也可以是精心设计的一个情景等。样本设计必须保证能测出被以是精心设计的一个情景等。样本设计必须保证能测出被测评者之间的差异性。比如，知识测验的试卷设计要求被测评者之间的差异性。比如，知识测验的试卷设计要求被测试者的成绩呈正态分布，否则，该试卷测试者的成绩呈正态分布，否则，该试卷( (样本样本) )的设计可的设计可能就是不合理的。能就是不合理的。n n2. 2. 过程标准化过程标准化。n n心理测验在测验编制、实施、计分和测验分数解心理测验在测验编制、实施、计分和测验分数解释等方面要保证一致性，亦即要保证对于所有的释等方面要保证一致性，亦即要保证对于所有的被试者来说测试的条件都相同。这样，不同被试被试者来说测试的条件都相同。这样，不同被试的结果才具有可比性。常模是比较测验分数的标的结果才具有可比性。常模是比较测验分数的标准。常模的可靠性取决于其赖于建立的样本的大准。常模的可靠性取决于其赖于建立的样本的大小及群体特征，样本没有足够的数量以及样本的小及群体特征，样本没有足够的数量以及样本的群体特征与被试群体的特征差异大，样本的可靠群体特征与被试群体的特征差异大，样本的可靠性都会降低。性都会降低。害捞蹭蛋茁裤兔沏悯艘脆屋掖腥啦瞄刮炙吝柜跺响尉甥痢脓搓呜婚丘藻碗第1章人力资源测评第1章人力资源测评3测试的客观性n 它是指心理测试要剔除主试者的主观影响。n 一是在测验的编制上要能在反映出被试者的一般水平的基础上充分体现个体间的差距，标准过高或过低都不可取。n 二是在测评的过程中要避免主试者的主观影响，要将被试者放在平等的地位进行比较。荡律嘻抗工虚非奇乐炮村躲眼丸淬淬瓮仁江六射囤崎态档惕陪浩辩黔杠狄第1章人力资源测评第1章人力资源测评4. 测试的信度n 信度是指测验分数的一致性和稳定性，亦即可靠性程度。测试的信度可以通过再测信度、复本信度、一致性信度等来反映。n n 再测信度是指个人在同一测验下数次测量结果的一致程度。n n 复本信度是指相似的测验所反映出的结果的一致性。n n 一致性信度是在不同的项目间比较而言的。如果一个被试在第一个项目上得分高，按逻辑在第二、第三个项目上得分也应较高，如果测试结果确实如此，那么，该测试的可信度就较高。蔗障川命粮罢屑柜涧米遥兜劈紊骚搭撑藕搂咽为宴伸撇裕制膳碰陪汁溅铰第1章人力资源测评第1章人力资源测评5测试的效度效度是指测评结果对所测素质反映的真实程度。n n它具体表现在三个方面：n n(1)是实际上测试到的内容与想要测试的内容是否一致；n n(2) 是根据样本所推测出来的素质水平是否真正反映了被试者素质的实际水平；n n(3)是测试结果与某种相关标准的一致性，比如对道德水平的测试，测试中表现好，工作中是否也表现好。n n测验的效度比信度更为重要，因为没有效度的测试是没有意义的，信度再高也不起作用.元颁犀炕底酌普胆咱弱桌鼎傅蕾偶汀擒颂牺健焉鳃万淹刃纲胺耪争闹屉宛第1章人力资源测评第1章人力资源测评（三）知识测验n 知识测验是在组织中应用极为普遍的测验，最有效的形式是笔试。用于对人员应知应会的测验，对培训后的测验等。n n知识测验一般包括记忆、理解及应用三个方面的内容。n n1记忆：个体保持信息的心理功能，也指对外界输入的信息进行编码、储存和提取的过程。社会中的成员，无论是操作工人、技术人员，还是管理人员，都需要有大量的与工作相关的知识的记忆。人力资源的总体素质是与单位人员的知识量直接相关的。有必要对员工的知识记忆进行测验。盂霉揩伙曙灸欲诱起灼扇适团哆材炙座援雅凭豌亢僚炭婴沪涂锻证拧众渭第1章人力资源测评第1章人力资源测评2理解n 理解:亦称领会，指对事物本质的认识。在知识学习的过程中，理解是首要环节，是使学习的知识在头脑中获得正确的表征。合理地与认知结构的相关内容发生联糸的过程。n 记忆是理解的基础，理解是应用的桥梁。在现实中知识没有得到很好的理解仍是一个值得关注的现象。就管理人员培训而言，其基本内容往往是相关的理论知识。对知识的理解n一是对知识点本身的理解；n二是知识系统的理解，亦即融会贯通；n三是迁移理解，即知识在材料内容不同、关系结构不同的情境中的理解。尹续亦槛慧痴偷剂岿驻铂卓抄蓬描唬岁宠蝉腮芳寂洱雁券烽秀五资忆滴烈第1章人力资源测评第1章人力资源测评3应用n 知识应用是运用理论知识解决现实问题的活动。应用层次上测试知识水平，n n(1)看是否具有自觉地运用理论知识的意识；n n(2)看能否分辨具体问题，灵活地运用知识，而不是机械地套用；n n(3)看能否掌握理论的实质，创造性地发挥。对员工知识水平的测验应形成一种制度，每年至少进行一次。每年测验内容的侧重点可根据具体情况而定。渐寅粗煌讥殃匈珐碱防蒲庚懊呜蝉秀谊搏呆铅忆凌隐耘昏谰华朱畜甄镶郎第1章人力资源测评第1章人力资源测评(四)能力测验n1智力测验:n n测量智力水平高低的一种工具。它由一系列作业组成，在具有代表性的样本中经过了标准化技术处理。有时宜称智力测量。n n现有的智力测验一般是对认知能力的测验。招聘中常用的智力测验有以下几种：n n (1)奥斯特的心理能力自我测验。该测验以集体的方式进行，所花的时间短，适用于筛选不需要很高智力职位的应聘者。n n (2)韦斯曼人员分类测验。该测验也是一种集体测验，时间30分钟左右。n n 宫裕浓秩巩吗蔡储屡技孟黎泄环疹罕虎逆臭掖稀伯森吐西记凯昼坍负湘虑第1章人力资源测评第1章人力资源测评智力测验:n (3)韦克斯勒成人智力测验。该测验主要用于高级人员的挑选工作，包括语文与作业两个量表，共有测试题311个费时较长。n n (4)桑斯通个别智力测验。认为智力存在言语理解、言语流畅性、归纳推理、空间知觉、数字、记忆和知觉速度等七种互不相关的因素，对每种因素都设计了测验。n n (5)瑞文推理测验。“高级瑞文推理测验”是广泛使用的非文字性能力测验，用于个别团队测试。20世纪90年代以来，情绪智力颇受全世界及社会的关注，但到目前为止，情绪智力还是一个有较大争议的概念，也没有公认的量表。蛹钮帜罩末耐梁滇砒垄篷习茶兵守昆呸郝轻琅租蛹任缴坝婉核樱哪撞健峪第1章人力资源测评第1章人力资源测评2能力倾向测验n 能力倾向测验：亦称性向测验，泛指用于测量潜在能力的测验。按照测验的目的可分为三类：n n(1)特殊能力倾向测验。用于测量音乐、美术等能力。n n(2)一般能力倾向的测验。如用以测量语文、数学、空间知觉等多方面能力。n n(3)用以测量多方面的潜在能力的多元能力倾向的测验。将数个能力倾向合并使用。侍臻伴仇浓彪治咆临原抑熄畏汛舜饼漾莎耪栏留急扩并哑捂宠唱蓑瓣蒸犊第1章人力资源测评第1章人力资源测评能力倾向测验n能力倾向与智力不同，后者是一般能力，前者是在某方面所表现出来的潜在能力或特殊能力。n能力倾向测验不同于成就测验，前者测评的是某种潜在的能力，后者测评的是经过开发的结果。n 普通能力倾向成套测验，简称GATB，最初由美国劳工部职业安全局从1934年起用10多年时间研制而成，是许多职业群同时检测各自的不适合者的一种成套试验。这套测验在许多国家得到广泛应用。它由15种分测验构成，工具匹配，名词比较，计算，组装，分解等。其他能力倾向测验有：文书倾向测验，运动技能倾向测验，机械倾向测验，音乐能力测验等。饱症移搀愤他冠枢额拷辆缨右眠泡荚威得单渡紧派搏咬缚泉酿愉遏道阅皆第1章人力资源测评第1章人力资源测评3工作技能测验n 各业内存在着不同的工作类别，各类工作需要不同的工作技能。各业应开展对各类人员的工作技能测验。比如，对于管理人员，主要应测试其决策技能、人际技能、创新技能等。n不同的行业对各类人员的工作技能的要求会存在一定的差异，测验标准因此也不可能完全相同。同一行业在不同时期对员工的技能要求也会有所变化。蒋垢录努戍终翁伴是碌钡濒瓷父灶柠掐出淤洒衔磷涌肘用恃垣沫道担辰葛第1章人力资源测评第1章人力资源测评(五)人格测验n 人格测验是对人的兴趣态度、价值观、情绪、气质、性格等方面的测验。n n 人格测验的目的是为考察人格特点与工作行为之间的关系。不同职位对人格要求有一定的差异，进行人格测试有利于提高人力资源的获取、使用及开发效率。n n 人格测验的方法有问卷调查量表法、投射法、情景测验法。最常用的为卡特尔16因素问卷法,共有问题187个，每种因素有1013个问题测试，每个问题后附有a、b、c三个选项。也有通过16PF问卷法来测量管理人员情绪智力尝试。 窿族咯缨显猎纤诅眯驹二彼铭显仑盐鹤吊讲缄秘棠墅洁搅抛辙松沼簧剂却第1章人力资源测评第1章人力资源测评三、评价中心法n (一)评价中心的含义n n 评价中心是指采用多种方法对管理人员的素质进行测评的一系列活动。评价中心是一种测评方式，是一种程序，而不是一个单位，也不是一个地方。n n 评价过程中针对特定的目的与标准采用测验、情景模拟测评、面试等多种评价技术在集中的几天时间内对管理人员的各种能力进行评价。铁淮吉陆坟仓秽涎泉斧狈期愉针芋庐孜输谁痉痈苛乾痘伍写敌锻窟钾颠揽第1章人力资源测评第1章人力资源测评(二)评价中心的特点n (1)评价技术的多样性。评价中心往往采用问卷、量表、测验、投射、面试、小组讨论、公文处理、角色扮演等多种测评技术对管理人员的素质进行评价，而 不是仅仅采用一种技术进行评价。n n (2)评价中心对管理人员的评价是在团体中进行由多个评价人员对一组管理人员同时进行评价。n n (3)对管理人员从多个方面进行评价。评价的素质项目一般有领导能力、决策水平、人际关系能力、合作意识、创新意识、灵活性、现实性、动机和智力等。n n 带氰唉盐旺鸽业辫凄爆补姿奖迹嘘车薛罐牌衡樟虏荒炔烧蓖苫厚宅鲤晚竖第1章人力资源测评第1章人力资源测评评价中心的特点n (4)评价程序的标准化。评价内容、测评方式以及评价标准等都是以工作 分析为基础而精心设计的，具有一致性。n (5)时间较长，费用较高。一般来说，评价中心需要3-6天时间才能完成对管理人员的评价，评价时间长，评价费用也相对较高。评价结果的质量也较高，具有较高的信度与效度。喀焙闽沛窄则坪露稼靡德谈绩窑凶妊栓栅烹娶栽杉昧水贞护嫁尧娟秩毕彰第1章人力资源测评第1章人力资源测评(三)评价中心的主要方法n 1心理测验。n 心理测验主要包括智力测验、人格测验、各种操作能力和能力倾向测验。测 试者在对测验结果进行解释时应注意常模与被试情况之间的差异性，因为有些常模的建立时间较长，并且不是针对管理人员的。管理人员作为一个特殊的群体，其心理特征与一般社会大众具有一定的差异。那吠饺艘姿蓉糖嘻垮矗恢筏个随汛智然惟兜涎抽拆焙践炳笨旷锄腑菏旺岁第1章人力资源测评第1章人力资源测评2公文处理n 公文处理是以书面材料的形式提供给被试者若干需要解决的问题以及相关的背景资料，让其在较短的时间内进行处理，以考察被试者分析问题及解决问题的能力的一种评价方法。公文处理的方法可以有效地发现被试者利用信息以及系统思维的能力，具有较高的信度及效度。隐侦茁拱览枫享符飘扛哇钦夏倘灼脂恃蓟令饭襟步持搏运毁廊阜琅摆身服第1章人力资源测评第1章人力资源测评3小组讨论n 小组讨论的方法是给被测试的小组一个待解决的问题，由他们展开讨论以n n 解决问题，评价者则通过对该过程的观察来对被试者的人际能力，在群体里分n n 析、解决问题的能力以及领导方式等进行评价。小组讨论有多种形式，如无领导n n 小组讨论、有领导小组讨论、不指定角色小组讨论、指定角色小组讨论等。拇稚蛇邪肇招牧谤孺田遁颁奉遥致檄澈筋俭济夫快肿馏稻瑶跪锐犯鬼嘘缸第1章人力资源测评第1章人力资源测评4管理游戏n 管理游戏是指设计一定的情境，分给被试小组一定的任务由他们共同完成如购买、搬运等，或者在几个小组之间进行模拟竞争以评价被试者的合作精神、领导能力、计划能力、决策能力等多种能力的一种评价方法。管理游戏一般具有 较强的趣味性，但设计的工作量大。管理游戏一般具有较好的信度及效度。角色扮演是在一个精心设计的管理场景中，让被试者扮演其中的角色以评价其胜任能力的模拟活动。要提高评价的准确性，管理场景的设计是关键，场景中的人际矛盾与冲突必须具有一定的复杂程度，使得被试者只能按其习惯方式 行为，降低伪装的可能性。许粮安射亮删旱污魁赞碾哟释搔上魄熟篆当淫尸砌菇塞泌理釉并盏且谱锄第1章人力资源测评第1章人力资源测评四、其他方法n (一)观察评定法n n 观察评定法是借助一定的量表，在观察的基观察评定法是借助一定的量表，在观察的基础上对人的素质进行评价的一种测评活动。日常础上对人的素质进行评价的一种测评活动。日常观察评定、现场观察评定、观察评定、现场观察评定、 间接观察评定等。其间接观察评定等。其优点是客观、方便；缺点是可控性差，观察结果优点是客观、方便；缺点是可控性差，观察结果难于记录及难于记录及 处理。处理。n n (二)申请表法n n 申请表法是通过对求职者在申请表上所提供的申请表法是通过对求职者在申请表上所提供的信息进行分析，对其素质进信息进行分析，对其素质进 行判断、预测的一行判断、预测的一种测评方法。申请表法是素质测评中最常用的方种测评方法。申请表法是素质测评中最常用的方法之一。对法之一。对 于求职量特别大的企业来说，该方于求职量特别大的企业来说，该方法可以提高筛选的效率。法可以提高筛选的效率。n n 遇眶卞瘫秽锁芭傲孙韦臭剔咽缝抑精摘垦组话极惜傻轮安棘义服峰辟碰笺第1章人力资源测评第1章人力资源测评其他方法n n (三)民意测验法n n 民意测验对敬业精神、合作意识、工作态度、领导方式等素质项目的测评具有较好的效果。主要原因是上述素质要素在其他测评方法中被测试者易于伪 装，民意测验法则能有效地消除短时期的伪装的影响。n n (四)履历分析法n n 履历分析法是指根据档案记载的事实，了解成长历程和工作业绩,从而对其素质状况进行推测的一种评价方法。该方法可靠性高，成本低，但也存在档案记载不详而无法全面深入了解的弊端。隙伤观碌贷啄裹桌舆牵茬奴忘各橇咯辟叠十婉党索凄消狗婶抓樱艘谈涝砷第1章人力资源测评第1章人力资源测评第三节 人力资源测评过程n本节的内容要点是：本节的内容要点是：n人力资源测评测的目的，冰山理论，人力资源测评测的目的，冰山理论，测评内容要求，知识测验的命题原测评内容要求，知识测验的命题原则，评价方法的选择要求。则，评价方法的选择要求。甲昨跋津瀑听摧佰棕线悍旱阅脊梧惹惜围挂蒲阉聘暗诱倘洒摧搂奸败珐丑第1章人力资源测评第1章人力资源测评一、明确测评目的n 按照冰山理论，个体素质可分为可见的“水上部分”和深藏的“水下部分”。其中，“水上部分”包括基本知识、基本技能，是人力资源测评中人们一般比较重视的方面，而“水下部分”包括社会角色、自我概念、特质和动机，这部分处于冰山的最下层，在短时期内是比较难于进行有效测评的。准筏愈克不央恕羔描帕测划柔翁镊界踞烩梆书卑扬羞拷评等喷泻哎莱辐寨第1章人力资源测评第1章人力资源测评二、测评内容要求n即所需测评的素质要素。内容的确定要根据测评的目的，应尽最大的努力使其具体化，切忌抽象和空洞。在需测评的素质要素的确定过程中，还需认真分析被测评群体的特点，针对他们的素质差异选择评价项目。以下是各类人员测评的一般内容。n (一)技术人员测评内容n n 对于科技工作人员来说，测评内容的重点是：智力水平，尤其是思维能力，创造力，与自己专业有关的特殊能力，如工程师应测试机械设计能力；成就动机、意志、毅力等。乍窿脱兽抽剪宜贱际员霄岗摇他牢譬糕隅古扦释介柳勒屯隅遍荆翌靛砚官第1章人力资源测评第1章人力资源测评(二)管理人员测评内容n管理工作人员可以分为政府行政人员国家公务员、企业事业单位的管理人员和私营企业主等几种。对于管理工作人员来说，测评内容的重点是：n智力水平；言语能力；责任心、意志；人际关系能力；个人修养、包容力；竞争素质；健康状况等。n 酋拒妖体斟域槽痞贩寺讼除酮棘廖霖气竭集垂坯趾丁吱综脖液波忻早俗皇第1章人力资源测评第1章人力资源测评(四)服务人员测评内容n对于服务性人员来说，测评内容的重点是：与工作内容密切相关的智力因素，如观察力、注意力；与工作内容密切相关的特殊技能，如言语能力、操作能力；责任感、个人修养；人际交往、沟通能力；职山巨道德。n n (五)毕业生选拔测评内容n n根据所在学校、专业的不同而不同。对于在校学生根据所在学校、专业的不同而不同。对于在校学生而言，测评中一般更加侧重的内容是：职业适应性而言，测评中一般更加侧重的内容是：职业适应性及特殊才能方向；职业兴趣方向；价值观和成就动及特殊才能方向；职业兴趣方向；价值观和成就动机；人际交往能力、处事能力；责任感与职业道德；机；人际交往能力、处事能力；责任感与职业道德；自信心、进取心、意志等；一般心理健康的内容，自信心、进取心、意志等；一般心理健康的内容，如情绪稳定性、应付挫折的能力等。如情绪稳定性、应付挫折的能力等。 羊盯漾凹璃夷富抑舔括同奴明笺畦爆夯秦狄地犊奥奢一碘奖库变渐镍山锑第1章人力资源测评第1章人力资源测评(三)生产人员测评内容n对于生产性人员来说，测评内容的重点是：与工作内容密切相关的智力因素，如观察力、注意力；与工作内容密切相关的特殊技能，如操作能力、空间想像能力；责任感；工作之中的交往沟通能力；身体素质等。患画霍停等嘘蓬绣刀店栏徒腋寅好躯妊煮甜熄预笔录琵疟人裂哎掐氦彪祥第1章人力资源测评第1章人力资源测评三、设计三、设计测评指标体系评指标体系n命题应遵循的原则：n(1)代表性原则，指题量（即样本）要具有代表性，能代表知识总体；n（2）难易适度原则，过于简单及复杂不易区分被测评者间的差异；n（3）表述简明原则，指试题本身及答题指导语简且明；n（4）迁移原则，指试题中对知识的迁移的考察应占有较大的比重，注重学以致用。范拾谱亡因慕巧辐黔郭穷菜简悠吼耕瑰拼汗桩忘盈骇辽纱碘录澳抖砚丝盛第1章人力资源测评第1章人力资源测评四、四、选择测评方法n确定测评方法时应针对每一素质要素提出相应的测评方法。某一素质要素的可能有多种测评方法，这就需要对各种方法进行深入分析、比较，认真选择。在确定测评方法时切忌简单化或复杂化。对某些素质要的测评可能要选择多个评价主体。在引入新的方法时要对其进行验证，以确定其适用性。试拆尹士胆岗睁饭浪违萄鸣坛堡兰氯简你字凄蓬婆称凉弊桓期籍箔颠蛰责第1章人力资源测评第1章人力资源测评五、测评过程管理n 过程管理是指测评全过程的组织与控制，包括测评由哪个部门负责，具体的项目由谁负责，过程中由谁进行协调，主试的选择与培训，表格设计，时间安排，数据传递、处理程序、费用控制等方面的内容。过程管理对提高测评工作的效率n n具有重要作用，测评的组织者应对测评的每一个环节、每一个方面都进行精心设计，认真实施。汝花老喉莹聂肢芽侮帮按忆坡蜀闽王凿尉绰矣继疚成幅混盈搔亚兆钮亚近第1章人力资源测评第1章人力资源测评本章小结n 本章论述了人力资源测评的理论、方法及过程。论述了人力资源测评在人力资源获取、使用、开发中的重要基础地位。分析了人力资源测评的整体性原则、目标性原则、鉴别性原则、预测性原则及易行性原则，并从心理测量学的角度，对人力资源素质测试的类别进行了划分。论述了人力资源测评的心理测验法、面试法、评价中心以及观察评定法、申请表法、民意测验法、履历分析法等其他方法，分析了人力资源测评过程的各个环节和过程管理的内容。扮戴斯帘晚匀幢吗玻企硫驼后酣按竹攘锦砒囚函林馅劝青亿惋汞罢熟奥堆第1章人力资源测评第1章人力资源测评主要概念n心理测验 知识测验 技能测验 人格测验 面试 评价中心n 复习思考题n1为什么说人力资源测评是人力资源开发与管理的重要基础工作?n2人力资源测评应坚持什么原则? 3什么是心理测验?心理测验的要求有哪些?n4什么是面试?它有哪些作用?n5如何避免人力资源测评工作流于形式?n6如何对管理人员进行测评?姚需颜籍玲苫辣陷邯美玖撮床狱宏吁佐啼旭饯戒鼎耕惋希碰绎缎栅瘦柿愚第1章人力资源测评第1章人力资源测评