管理者识人与用人技巧管理者识人与用人技巧-九型性格在高管团队的应用1课程目标认识自己的用人风格与偏好识别团队成员的强项与局限决策与分工:用人的关键时刻2罗树忠罗树忠自我介绍自我介绍教育背景教育背景4复旦大学工商管理学院 工商管理硕士（MBA）4北京理工大学电子工程系 电子工程本科学士工作背景工作背景4精实亚太投资 合伙人4深圳普林哲企业咨询有限公司 创始人、总经理4美国商务网 副总裁4中国金网 副总经理其他背景其他背景4清华大学、中山大学 客座教授4美国国际教练协会（IAPC) 注册教练4香港九型性格研究会九型性格导师 专业成绩专业成绩4过去年，家大型创新企业高管；4过去四年国内活跃企业管理咨询讲师和顾问，为数十家企业提供过咨询培训服务。4过去一年为家高速增长企业总经理提供教练和顾问服务，并出任其独立董事。4出版和谐团队一书，成为美的、金地等企业指定团队教材3目录用人现状与目标识人工具-九型性格用人技巧4顾问案例错失时机:犹豫导致风险投资无法进入,转而投资其后来者,最终被竞争者收购.曲高和寡曲高和寡:高标准导致低效率,除创业的第一个产品适应客户外,其它产品总是多出很多功能,但客户并不买帐.突然解体突然解体:激情燃烧导致组织崩溃,连续的市场冲击,导致整个团队压力过大,很多骨干突然离职. 解决角度: 人性 增强选择的弹性5公开案例公开案例正面：海尔 张瑞敏杨绵绵联想 柳传志杨元庆郭为反面：伊利郑俊怀牛根生 最大的对手在身边产生TCL 李东生万明坚 一人离开一个产业没落华为任正非李一南 几十亿的利润飞灰烟灭6理念理念知人者智自知者明用人所长避人所短用错人的责任在自己，认识自己才能用对人7用人现状与难题我们难以检验、预测一个人的气质、性格是否能适应一个新的环境，只能通过经验判断。根据权威管理机构统计：在企业老板和管理者用人中存在平均打击率即三三率，三分之一正确；三分之一差强人意；三分之一错得离谱。 杜拉克8为什么TCL由辉煌走向泥潭?9用对人的标准从功用出发，而不是从喜好出发识别人的强项，最大化地发挥其强项规避人的短项，防止缺点对组织的伤害10观察角度关注人与关注事时间关注:过去 现在 未来刚性与弹性深度与广度速度:快与慢勇敢与谨慎11反思反思请先写下自己的用人风格请先写下自己的用人风格,请写下团队中至请写下团队中至少位主要骨干的强项和弱项少位主要骨干的强项和弱项12识人与用人工具九型性格来源：东西方结合在企业高层中的作用：国外已普遍我的实践体会：简单好用越用越好用13学前注意需要关注自己的内心越冷静客观地观察自己，效果越好积极参加分享，积极与导师互动尊重他人的不同观点性格只是一个观察角度，不能绝对化，不要给他人随便贴标签1498765412315987654123- Relax 放松时放松时 Stress 受压时受压时活跃型活跃型完美型完美型理智型理智型# 7# 716感觉情绪注意力中心思维5#、6#、7#2#、3#、4#8#、9#、1#脑中心区心中心区腹（身体）中心区17987654123心腹脑18情感细腻善于与人之间的沟通善于把握当下,关注现在执行力强 做事敏捷心区：2、3、419987654123助人型助人型20第第二二种性格描述种性格描述能够明白以及满足他人需要，帮助他人成功 很自然而且快速的发觉到别人的需求 愿意付出的人，牺牲自己，成全他人愿意帮助什么样的人呢？ 感受能力非常强，能很快感觉到你的需要 从帮助别人成功的身上，看到自己的价值，担心自己被忽略需要你的爱，关注和关爱 害怕有一天，不被别人需要21典型价值: 得人心者得天下 财散人聚,财聚人散 先付出,再得到典型管理风格:团队凝聚力强 家庭一样的气氛典型沟通模式:喜谈对方，喜谈对需要的了解典型代表人物:牛根生 丛飞第第二二种性格管理者种性格管理者22第第二二种型号的识别种型号的识别 特点： （自我评价或他人眼中）细心、热心助人、善良、心太软、老是想到别人、耳根软、重视人际关系、怕伤害别人、怕被人遗忘、习惯讨好人、善解人意、有同理心、感情丰富喜欢付出 肢体语言：眼光柔和而热切、略少自信对话焦点容易转移到对方23牛根生爱哭一杯水独处与创立蒙牛24987654123成就型成就型25第三型性格描述第三型性格描述 要做一个成功的人，有成就的人 不断设立目标，而且一个目标接一个目标 世上无难事，只怕有心人 注意力焦点在目标、结果 最不能接受的是失败 是一个享受鲜花和掌声的人 讲竞争，求争先 忽略自己的身体，忽略自己的感受 工作狂，冲得很快 26第三型性格的识别第三型性格的识别 特点： 自信、目标感强、出色、努力、适应力强、追求成功、工作狂、不懂得放松、只要我想做就一定做得到、对人敏感、很容易成为焦点、坚持目标、奋战不懈、不达目标绝不停止、不眠不休的做、财富是我实力的证明肢体语言：充满自信、扩张力强、眼神精明、谈话容易集中焦点27典型价值观:超越他人 超越自我 简单的事情重复做 快鱼吃慢鱼 财富是我能力的证明典型管理风格:要求明确 目标专一 速度快 激情 典型沟通风格:喜谈自己的业绩典型人物:王石成龙第三种型号的管理者第三种型号的管理者 28王石从多元到专一职业化管理万科品牌爬山29987654123艺术型艺术型30第第四四种性格描述种性格描述最重要的是感觉 渴望自己内心的感受能被人理解 在他的生命当中似乎缺少了一个重要的东西 ，寻觅，淡淡的忧伤 具有艺术天赋的人，也是非常有创意的人 感觉非常灵敏，快，能很快捕捉到感觉世界的东西 逻辑分析能力是他最大的弱项 讲究品味和感觉 非常介意与人的交往 在情感方面，追逐完美的感觉多肯定，多欣赏，最怕的是否定 31第第四四种性格的识别种性格的识别 特点：情绪化、有创意、急躁、独特、没耐心、重视感觉、敏感、爱自己、孤僻、内向、没安全感、 感性、忧郁、人来疯、任性、善良、热心、很难被了解、有品味、多愁善感、追求浪漫、诗情画意肢体语言：富艺术家气质、品味有特色讲究搭配眼神看不透、眼睛看身后、有点迷离、眺望远方对话焦点往往在自己的神游中 32典型价值观:创意与灵感 追求独特 品位超群典型管理风格:追求变化与创意 讲究过程的精彩典型沟通风格:喜表现真实的自我典型人物:苹果 乔布思 搜狐 张朝阳 第第四四种性格管理者种性格管理者33乔布斯创立苹果离开苹果再创苹果34驾御逻辑知识丰富语言严谨思考力强与时间的关系:关注过去脑区：5、6、735987654123理智型理智型36第第五五种型号描述种型号描述知道比别人多，懂得比别人快 内在注意力焦点，放在对未知知识的探索上时间分配 做出一个决策 对知识的渴望会几近贪婪 用知识和智能去帮助那些需要帮助的人 待在大书房里，在知识的海洋中遨游比较不愿意做无谓的交际和应酬 不太善于表达自己的感受 37第第五五种型号的识别种型号的识别 特点 有智慧、逻辑强、好学、知识丰富、不爱言笑、不喜欢公共场合、爱探索、思维严谨、必须逻辑通顺 、喜欢看书、冷静、机智、分析力强、理性、独立性强、洞察力强 肢体语言：喜怒不形于色、有书生气、肢体局促、表情不丰富、神态严肃、不爱言笑对话焦点集中在知识和逻辑上38典型价值观: 科学管理 学无止境 知识改变命运 学习成就未来典型管理风格:严谨 高度工具化 先谋而后动典型沟通风格:表现对知识的拥有和探求典型人物:比尔盖茨 港湾李一男 第五种性格管理者第五种性格管理者39比尔盖茨微软风格几次错失几次超越40987654123警觉型警觉型41第第六六型性格描述型性格描述行动之前能预先知道，潜在的、未知的麻烦和风险内在的注意力放在对未来潜在可能的风险和麻烦的预测上透过发问的形式 真，真指的就是真实 对于所收集来信息会有一个核实的过程 警觉 42第第六六型性格的识别型性格的识别 特点： 犹豫不决、忠诚、矛盾、有责任心、优柔寡断、思维缜密、不容易相信人、想太多、行动力不强、沉稳、瞻前顾后、不冲动、疑惑、多疑、怕被人利用、不喜欢出风头、保守、钻牛角尖肢体语言：眼神转动、边思考边说、说话小心、谨慎保守、常有焦虑和不安 对话焦点在自己的思考过程中43典型价值观: 置之死地而后生 从最坏处着眼 凡事预则立 务实 稳健典型管理风格:预测危机并用危险激励下属 对远期战略极端敏感 典型沟通风格:谈负面 谈远见典型人物:华为 任正非 第六种性格管理者第六种性格管理者44任正非华为的冬天海外市场的启动和坚持错失小灵通消灭港湾45987654123活跃型活跃型46第第七七种性格的描述种性格的描述这个世界充满了刺激的事物和体验，人生的乐趣就在于追求快乐 兴趣广泛，多才多艺 新 面对新的项目，新的工作时，能发挥他们特别聪明的那一面特别善于活跃气氛 虎头蛇尾 47第第七七种性格的识别种性格的识别 特点 乐观、快乐、兴趣广泛、新事物学习力强、好奇心强、聪明、灵活、脑筋转的快、活泼、搞笑、没耐心、爱玩、思维跳跃、虎头蛇尾、爱讲笑话、活跃、怕给承诺、喜欢自由、多才多艺肢体语言：容易为人接受、没压迫感、活泼、眼神灵活、反应灵敏对话往往跳跃性很大、对话气氛热烈有趣48典型价值观:创新是第一生产力 快乐工作 快乐生活 典型管理风格:求新 求变典型沟通风格:谈新想法 跳跃典型人物: 顾问案例 第七种性格管理者第七种性格管理者49认大道理关注未来善于控制意志力强腹区：1、8、950987654123完美型完美型51第第一一种性格描述种性格描述最重要的是做对事情，他希望每件事情，都要做到最完美 讲求高质量、高效率工作的人 每一个环节都不能错，因此他对错误非常的敏感 ，要立即纠正过来 喜欢预先制定计划，要顺序编排，按部就班内心有很多的原则和标准应该怎样做。 最不愿意看到的，是别人破坏他的规则 要他迅速做出改变的时候，他往往非常不适应通常，1号定下原则之后，轻易不会改变 识大体，顾全大局 严谨、认真、完美 52第第一一种性格的识别种性格的识别 特点： 负责、严谨、追求完美、有原则、要求高、认真、爱干净、洁癖、公正、坚持、主观、不太灵活、情绪比较平稳、内心不轻易表达、吹毛求疵、理性、正直、成熟稳重、很实际肢体语言：干净清洁、一丝不苟、整齐端正、严肃拘谨 中规中矩、端庄大方、谈吐沉稳得体、礼貌周到对话焦点容易集中在细节上53典型价值观: 追求卓越 没有最好 只有更好 细节决定成败 鞠躬尽瘁 典型管理风格:严格 细微 以小见大 兢兢业业 一丝不苟 讲究过程的准确典型沟通风格:喜白描事情的过程 紧盯常出错的事典型人物: 海尔 张瑞敏 第一种性格管理者第一种性格管理者54张瑞敏砸冰箱头发丝与众不同的要事原则55987654123领袖型领袖型56第第八八种型号的描述种型号的描述要做一个自强不息的人 用强大的自信和意志力，战胜环境，贡献社会，锄强扶弱，抱打不平最重要的就是控制、带领和保护、主持正义、维持公平 既要控制人，也想控制环境 是一个敢说敢做，直来直去的人 没有“难”这个字 逢山开路遇水搭桥 忽略行为的后果，结果付出直接行为的代价 能够服从，听从他的意见，并且能够向他讲真话 美德是他非常善于保护下属 不能容忍，在任何场面失去控制 57第第八八种型号识别种型号识别 特点： 执行力强、敢拼、适应力强、暴躁、正义感、讲道理、果断、爽朗、开朗、直接、驾驭、威望、温柔、善良、自信、坚强、太冲动、要做就要做最好、公平、不能被背叛肢体语言：气宇不凡、大将之风、霸气大情大义、有压迫感声线亮、不拘小节 眼光锐利、肢体霸气独断、命令式语言、压迫感强对话焦点集中在目标和大的意义上，有统一对方思想的强烈意图58典型价值观: 追求一统江湖 唯有牺牲多壮志 敢叫日月换新篇 打天下 坐江山典型管理风格:远见 公平 思想统一 雷厉风行 典型沟通风格:喜恐吓 喜做思想工作 典型人物: 国美 黄光裕 第八种性格管理者第八种性格管理者59黄光裕血战式开店要么捐款 要么走人军队式换人法60987654123平和型平和型61第第九型性格九型性格的描述的描述维持人与人之间的和谐 忍一时风平浪静；退一步海阔天空 协调 ，随和 ，同事之间有求必应 对大的原则十分坚持,对小事忽略关注环境的演变系统化结构化的思考方式容易把事情看开看淡 62第第九型性格九型性格的识别的识别 特点： 平和、随和、脾气好、人缘好、爱睡觉、重视健康、友好、不愿受约束、随便、亲和力强、讲平等、好说话、不懂得拒绝人、淡泊名利、怕冲突、与世无争、乐观、被动 肢体语言：朴实无华、节拍较慢、笑容满面、有点懒散、亲和力的眼光对话焦点容易集中在获得对方认同或大道理上63典型价值观: 以人为本 和谐 上善若水 唯不争,天下莫能与之争典型管理风格:宽松但有清晰底线 充分发挥每个人的长处 维持多方面的平衡 典型沟通风格:喜谈宏观远景,很少批评典型人物:柳传志 李东升 第九种性格管理者第九种性格管理者64李东升将星如云理想主义与盲动自我麻醉:延安行 赞助GOLF65快速识人技巧快速识人技巧从语言、眼神、手势、神态观人从与时间的关系、注意力焦点察人与时间的关系：心区：现在;脑区：过去;腹区：未来 快速方法：先区分心腹脑、再区分外中内心区关注带有感性的故事，脑区关注数据和证据，腹区关注趋势和演变。66识人练习识人练习观察点：语言、神态、眼神、自我描述、类比练习：趋势科技的两位老总？ 2 367管理应用用人偏好理想化的团队组合(必须要有的组合)决策偏好激励手段最佳岗位个性的负面68用人风格与偏好识别自己的用人喜好组织的很多问题很可能与你本人的用人喜好有关团队成员的性格背景最好有明显差异在心脑腹三个区的人最好都有最难接受价值观的往往是对组织最需要的69性格偏好型号不宜接受1喜用讲规矩按步骤,少说多做的人.2 5 8 变化多,虚荣,不严谨3 4 7 92用心做事 善解人意 3 4 7 9 过于严格,太负面1 5 63激情 强大 有用8 2 5 4 柔 慢 难出结果9 6 74善解人意 讲实效2 3 9 6控制过大 过于理性1 8 5用人偏好70性格偏好型号不宜接受5逻辑强 聪明 讲规矩5 1 7 散漫 逻辑差2 46严格 务实 5 1 4慕虚名3 7 7成绩 新 宽 3 4 9严 深1 5 8成就 被控制3 1 2 5散 慢4 99远见 轻松 高品质6 5 4 7 1功利 压力3 871理想化组合(必要的,没有要出问题的)性格没有会出问题13 725 636 945 53 63 7 71 5 82 693 8 72决策偏好决策既选择,选择的标准就是企业家(团队)的价值观性格偏好在决策时发挥重要作用董事会要成为克服性格偏好的重要工具决策班子和运营班子应有所分离TCL李东升在CCTV栏目中谈到董事会说:”我们在董事会中聘请了多名独立董事,但我一直困惑的是独立董事怎样发挥作用.我觉得他们一直很难发挥作用”73性格、决策偏好与风险性格决策偏好风险要求高品质高准确度慢与需求脱轨洞察需求高付出利润率过低高速度挑战困难忽视危险靠感觉少调查执行难依照程序理论支撑慢与当下脱轨重视风险与危机重未来决策慢轻当下重创新假想可行性忽视真实可行性重视控制和战胜竞争代价大重视系统思考重未来慢节奏失当74基于个性的激励1欣赏其高标准 2真心感谢他的付出, 用理解激励3欣赏其拼搏,用清晰并有挑战的目标激励4欣赏其独特的品位 细节上的精彩,用认同激励5欣赏其高逻辑,用”使用”激励6欣赏其对组织危机的关注,用信任激励7欣赏其无穷的创新能力,用新体验激励8欣赏其巨大的付出,用高挑战和远景激励9欣赏其用心良苦,用远期意义和价值激励75最佳中高层岗位1质量控制 财务 采购 流程管理2人力资源 企业文化 个人公关 客户服务3快速销售 品牌管理 市场策划4市场策划 销售 5技术 工程 财务 流程控制 制度建设 6技术 财务 采购7公众公关 产品创新 协调部门8高度竞争领域的总监 大区管理9战略规划 人才培养 76个性的管理负面人性的欲望是无止境的没有自我修炼的人，一定会出现负面，并给组织带来负面影响管理者只有正视人性的负面才有可能冷静客观正式自己的负面是突破发展瓶颈的关键77非黑即白清高容量偏低下级很难高成长让被帮助者承担道德压力使上级产生误解功利盲动虚荣无法带出更多骨干情绪化变化过多易封闭无行动力谋划过度疑神疑鬼无事生非聪明反被聪明误为证明自己正确为付出代价压制思想功高震主低速度少激情固执78自我提升一次创业:小我到大我二次创业:大我大无我对企业家来说,认识自我是一个必须而艰难的过程从认识自己开始,认识身边的人提升方向:中庸 平衡 智勇双全 张弛有度 刚柔相济79行者无疆仁者无忧知者无惑勇者无惧80987654123艺术型艺术型成就型成就型助人型助人型完美型完美型平和型平和型领袖型领袖型活跃型活跃型警觉型警觉型理智型理智型心腹脑成长与学习路径成长与学习路径81课后作业审视自己的用人风格反思企业发展节奏与自己性格的关系反思团队配合是否得当文由加药装置提供者独家撰写，转载注明出处。82书籍推荐书籍推荐凯伦韦布著 团结出版社出版罗树忠著 市场出版社出版83感谢！感谢！84