12先先做个实验3456美美与与丑丑78910111213心理咨询以及谈话技术心理咨询以及谈话技术东莞市教育局中小学校心理健康东莞市教育局中小学校心理健康指导中心指导中心郝郝 东东14她她是是什什么么身身份份的的女女人人呢呢？ 15世界知识分类世界知识分类161718大大脑脑可可以以“无无中中生生有有” 1920 想象力想象力21心理学是什么？心理学是什么？心理学心理学核心研究核心研究人类人类“精神精神世界世界”(感受感受) 的学科，的学科，同时是研同时是研究究“人人”的学科；的学科；七情六欲靠的是七情六欲靠的是“感受感受”，而不是，而不是数学计算。数学计算。22我我们们无无法法用用数数学学方方程程式式诠诠释释他他们们的的内内心心23我们如何我们如何“读心读心”？n夫妻为何吵架？夫妻为何吵架？n妻子：妻子：为什么我们当年结婚时，有为什么我们当年结婚时，有人要送吸尘器呢？人要送吸尘器呢？n老公老公：（：（非常生气怒吼）非常生气怒吼）24孤独感、胜任感、挫败感、孤独感、胜任感、挫败感、危机感、危机感、25n第一招第一招: : 在冲突中在冲突中“解释解释”不是科学方式不是科学方式！26n第二招：第二招： 阶段性改变；阶段性改变； n 第一个台阶不能太第一个台阶不能太“高高”；n 让对方让对方连续答应连续答应你你3个条件；个条件；n最后，对方将很难拒绝你；最后，对方将很难拒绝你；27一、心理咨询过程一、心理咨询过程引起精神世界改变引起精神世界改变 你的理解、支持你的理解、支持 让来访者让来访者感受到感受到 言行改变言行改变 解决问题解决问题 28二、面谈的基本过程：二、面谈的基本过程：n 建立建立一种特殊的一种特殊的人际关系人际关系；n 照镜子；照镜子；n 坦诚承认自己的内心；坦诚承认自己的内心；n 自己做出生活决定；自己做出生活决定；29三、什么是异常心理：三、什么是异常心理：n1、什么是异常心理？、什么是异常心理？n异常是相对于正常而言，偏异常是相对于正常而言，偏离正常的就是异常离正常的就是异常。n频率大的就是正常的，也就是说：频率大的就是正常的，也就是说：大多数人拥有的心理就是正常心理。大多数人拥有的心理就是正常心理。30n判断正常和异常之间的标准有：判断正常和异常之间的标准有：n心理测验标准心理测验标准：以量表测量为准；：以量表测量为准；n社会常态标准社会常态标准：以社会常态为准；：以社会常态为准；n社会适应标准社会适应标准：以是否适应社会为准：以是否适应社会为准n主观经验标准主观经验标准：以主观的：以主观的“自知之明自知之明”n严禁严禁“绝对化绝对化”！31四、心理咨询主要流派介绍：四、心理咨询主要流派介绍：精神分析时代精神分析时代 （泛性论泛性论） 野蛮时代野蛮时代 行为主义时代行为主义时代 （训练人训练人） 人本主义时代人本主义时代（尊重个人尊重个人） 超自然时代超自然时代（强调感受力）（强调感受力） 32六、超自然心理学革命六、超自然心理学革命n重视人的重视人的“心智成熟度心智成熟度”；n n1、能、能认识认识自身的情绪；自身的情绪；n n2、能、能控制控制自己的情绪；自己的情绪；n n3、能、能感受感受别人的感受；别人的感受；n知人者，知人者，智智；n自知者，自知者，明明；33第二部分第二部分 会谈技术会谈技术n会谈技术包括：会谈技术包括：n1、咨询师的贯注行为；、咨询师的贯注行为；n2、提问的方式；、提问的方式；n3、观察来访者的技术；、观察来访者的技术；n4、鼓励、释义；、鼓励、释义；n5、情感反映；、情感反映；34一、谈话前准备；一、谈话前准备；n 1、具备科学常识；、具备科学常识；n2、放低自我保护；放低自我保护；n3、合理安排谈话场合；合理安排谈话场合；3536n什么是什么是“倾听倾听”？n听事件？听事件？n听情绪？听情绪？n找感受？找感受？37失误：失误：n把谈话搞成了把谈话搞成了“训话训话”！n人类不是容易讲理的物种；人类不是容易讲理的物种；n情绪存在情绪存在450万年；万年；n理智存在理智存在 5千年；千年；38n请问：请问：n450 00009米米米米=5000 x米米米米nX=0.01米米米米39翻译对方语言翻译对方语言解读精神解读精神世界；世界；n意识意识内语言；内语言；4041谈话的目的谈话的目的了解事情了解事情经过经过揣摩情绪揣摩情绪体会感受体会感受降低情绪降低情绪颁布指令颁布指令42二、观察：二、观察：高高兴兴 悲悲伤伤 43愤怒愤怒 厌恶厌恶 44复杂心情复杂心情 厌恶厌恶 愉悦愉悦+轻蔑轻蔑 45哪个是真笑呢？哪个是真笑呢？ 46哪个笑得更开心呢？哪个笑得更开心呢？ 47n非言语行为：非言语行为：n肢体语言肢体语言胳膊是否交叉、重心靠向胳膊是否交叉、重心靠向哪里、双脚是否交叉、目光是否躲避、哪里、双脚是否交叉、目光是否躲避、手势怎样、是否出现同步动作、空间距手势怎样、是否出现同步动作、空间距离的变化、呼吸频率和强弱、脚尖方向离的变化、呼吸频率和强弱、脚尖方向48三、具体说话时：三、具体说话时：n1、鼓励说下去：、鼓励说下去：n2 2、重复对方的话；、重复对方的话；n3 3、尽量采用描述尽量采用描述，少用少用“评价评价”。49n用用自己的语言自己的语言描述描述对方的意对方的意思。思。n目的目的暗示对方暗示对方“我我明白了明白了”；n描述式表扬；描述式表扬；50n n例如：例如：n n老师：你最近学习怎么掉的那么厉害呢？老师：你最近学习怎么掉的那么厉害呢？n n学生：最近有很多事情，很烦学生：最近有很多事情，很烦n n老师：哦，能跟我说说是什么事情让你这么老师：哦，能跟我说说是什么事情让你这么烦吗？烦吗？n n学生：因为我家里最近有点事情，妈妈又住学生：因为我家里最近有点事情，妈妈又住院了，听人说这次住院可能很严重，我想陪院了，听人说这次住院可能很严重，我想陪着她，但是我又不能离开学校，上课时总想着她，但是我又不能离开学校，上课时总想着妈妈，月考很差，我觉得自己对不起老师，着妈妈，月考很差，我觉得自己对不起老师，可是我没办法，我也不知道怎么办？可是我没办法，我也不知道怎么办？51n老师：老师：我明白了，你想去医院照顾我明白了，你想去医院照顾妈妈，又要上课，所以学习受到影妈妈，又要上课，所以学习受到影响，成绩掉下来而你很着急，所以响，成绩掉下来而你很着急，所以心里很烦。心里很烦。n n学生：（点头）学生：（点头） ；n n老师：能和我聊聊你家里的情况吗？老师：能和我聊聊你家里的情况吗？n n学生：学生：52n n孩子：妈妈，我好热啊。孩子：妈妈，我好热啊。n n妈妈：这儿不热，把衣服穿上。妈妈：这儿不热，把衣服穿上。n n孩子：不，我就是热嘛！孩子：不，我就是热嘛！n n妈妈：我说过了妈妈：我说过了“穿上衣服穿上衣服”！n n孩子：不，我不穿！孩子：不，我不穿！n n妈妈：你再不听话，晚饭后不准你看妈妈：你再不听话，晚饭后不准你看动画片了。动画片了。53四、情感反映；四、情感反映；n情感反应的目的：情感反应的目的：n1、使学生、使学生知道自己的情绪；知道自己的情绪；n2、使学生、使学生情绪稳定下来；情绪稳定下来；n3、使学生、使学生感受到老师的理解；感受到老师的理解；54n孩子说：孩子说：我讨厌数学；我讨厌数学；n您怎么回答？您怎么回答？n n “谁说数学难学了？谁说数学难学了？”n n “数学是主课，你不能轻视！数学是主课，你不能轻视！”n n “你上课不认真，当然学不好了！你上课不认真，当然学不好了！”n n “别人都学的好，你怎么就不行？别人都学的好，你怎么就不行？”n n “每天回来就知道玩，你当然学不好！每天回来就知道玩，你当然学不好！”n n “你再不认真学习，看我怎么收拾你！你再不认真学习，看我怎么收拾你！”55n n “数学的确是一门很难的课程数学的确是一门很难的课程”n n “数学里有一些题目是很难解答数学里有一些题目是很难解答”n n “做不上数学题让人很恼火做不上数学题让人很恼火”n n “我想你在数学课上很难受吧我想你在数学课上很难受吧”n n “数学考试时你一定感到难熬数学考试时你一定感到难熬”n n “每次数学考试前你都担心不及格每次数学考试前你都担心不及格”n n “我知道有些数学题的确很难我知道有些数学题的确很难”n n “我相信你会尽力学习数学的我相信你会尽力学习数学的” 56n要牢记：要牢记：n n 情绪情绪是人类行为的是人类行为的主要动机主要动机！n n 让对方让对方认识认识到自己的到自己的情绪，情绪，他就可能会他就可能会控制情绪控制情绪；57n会谈技术包括：会谈技术包括：n n1、谈话前的准备；、谈话前的准备；n n2、提问的方式；（、提问的方式；（开放性、封闭性提问开放性、封闭性提问）n n3、观察来访者的技术；（、观察来访者的技术；（非言语行为、言语非言语行为、言语行为、不一致行为、不一致）n n4、鼓励、释义；（、鼓励、释义；（注意关键词注意关键词）n n5、情感反映；（、情感反映；（注意情感词注意情感词）n心理咨询中最重要的利器是什么？心理咨询中最重要的利器是什么？n是你！是你！ （心智水平、知识储备）（心智水平、知识储备）58n婚姻纠察队婚姻纠察队、滑冰双人滑冰双人组组、克莱默夫妇克莱默夫妇、心心火火、儿女一箩筐儿女一箩筐1、2、钢琴教师钢琴教师、魔法奇缘魔法奇缘、当幸福来敲门当幸福来敲门、壮志潜壮志潜龙龙、洛伦佐的油洛伦佐的油（也叫：（也叫：奇迹）奇迹）59 祝大家工作顺利开心！祝大家工作顺利开心！欢欢迎迎大大家家到到 东东莞莞中中学学松松山山湖湖学学校校 参参观观交交流流！60