第九章归 纳 二八定律： 20%IQ80%EQ=成功智商决定录用，情商决定提拔。1、一个智商低的人，情商也低的人，结果：一事无成。 2、一个智商高的人，情商低的人，结果：怀才不遇，不容易成功。 3、一个智商低的人，情商高的人，结果：贵人相助。 4、一个智商高的人，一个情商高的人，结果：春风得意。 分析：对牛弹琴 1、跟不讲道理的人讲道理是自己不讲道理。 2、千万别跟傻瓜争吵，否则别人分不清楚谁是傻瓜，掉粪坑的两人同样喽。情商的核心作用是什么？ 1、知道自己的情绪 2、知道别人的情绪 3、尊重别人的情绪（核心的核心） 4、调控自己的情绪 5、从心理学的角度： 人改变人不容易改变，人尊重人比较容易。没有尊重的爱是一种伤害。 情商对管理的测试指标 1、情绪的自控性 2、人际关系的处理能力 3、受挫折的承受力 4、自我的了解程度 5、对他人的理解和宽容 6、世界上最伟大的五个字 了解我自己 情商是人的一种最重要的能力 情商：对自身感受、控制、冲动和恼怒，理智处事。面对各种考验，能以平静和乐观的心态去处理的一种能力。 人与人之间只有很小的差异，因为这个很小的差异形成了很大的差距。很小的差异就是积极的心态还是消极的心态，巨大的差距就是成功与失败。 拿破仑 希尔顿 人活在世界上的目的是：选择，选择的结果就是得到。 懂得放弃的人，吃亏是福。 用我们的智慧去改变一切可以改变的事情。 用一颗平静的心去面对一切无法改变的事情。 珍惜你自己今天所拥有的一切。 老和尚、小和尚的故事： 有的人活的很紧，就是因为他不知道什么是放弃。 有的人活的很痛苦，就是因为他不知道什么叫拥有。 有的人活的很失望，就是因为他不知道怎样去控制欲望。 有的人活的很快乐，就是因为他知道什么叫满足。第十章如何提高我们的情商 素质：指人从事某种活动的能力和基础。思想品德知识才能性格 性格：指一个人对客观事物的稳定态度和习惯性的行为方式。它贯穿人的全部言谈举止中。影响着人的活动方向。是指一个人对人对事的态度和行为方式所表现出来的心理特点。 包括：理智、沉稳、急躁、粗鲁、坚韧、执着、坦率、含蓄、粗犷、细腻、温柔、腼腆、大方、正直、诚实、善良、开朗、固执、乐观、悲观、自信、刚毅、坚定、冒险、勇敢、懦弱、机智、偏执、热情、冷漠、活泼、保守。 生命的本质在于追求快乐！ 亚里士多德 一个人的性格 小学教育： 什么是对？ 什么是错？ 初中教育： 什么事该做？ 什么事不该做？ 要有责任心、同情心、进取心 合格的父母： 健康的心理 良好的生活方式 平等和谐的亲子关系 不是溺爱，而是尊重。 不是依赖，而是信赖。 不是包办，而是尊重。