简历制作与面试沟通2010.9123456严峻的就业形势2008年受金融危机影响最困难474/490=0.942009年形势略有好转86.6%85.6%7近年高校毕业生就业基本情况毕业生毕业时就业率70%，其中211高校88%毕业生毕业半年后就业率85%，其中211高校94%自主创业比率1.2%专业不对口比率25%非公有制企业就业比率70%300人以下企业就业比率48%东部地区企业就业比率61.8%中西部地区提供岗位比率28.9%8企业为什么要招聘员工？企业战略规划企业战略规划我们需要我们需要什么样的人什么样的人企业里有谁能企业里有谁能胜任这项工作胜任这项工作两者是否匹配两者是否匹配岗位分析岗位分析薪资福利政策薪资福利政策如果不匹配，我们需如果不匹配，我们需要招聘什么样的人，要招聘什么样的人，怎样招聘他们？怎样招聘他们？绩效评价绩效评价公司资料库公司资料库培训培训人员开发人员开发9企业招聘三原则不符合要求的人不招只要是符合要求的人就可以招75-85分是最优解10简历的作用简历求职者我想告诉你我想告诉你我想了解你我想了解你企业我需要员工我需要员工我需要工作我需要工作11简历的作用是否符合基本要求初步了解是否参加面试面试时提问的参考面试招聘招聘招聘12500强HR心目中的优秀简历简历不是履历每天用半小时阅读50份简历每份10秒（平均15秒，最多1分钟）使用数据和图表量化你的工作业绩故事叙述你取得业绩的经过和关键事件符合企业的风格柯达：符合职位要求惠普：有亮点和特点IBM： 主题明确微软：简单明了13李开复博士的简历（1）李开复博士于2009年9月在中国北京创立创新工场，出任董事长兼首席执行官，帮助中国青年成功创业，帮助中国打造一批新一代高科技公司。创新工场立足互联网、移动互联网和云计算，每年尝试20个新的创意，并拆分出3-5个独立运营公司。在创业之前，从2005-2009他在谷歌公司担任全球副总裁兼大中华区总裁。在谷歌中国的四年，李博士在大中华区建立了约700人的精英团队，将谷歌中国在华市场份额从2006年的16.1%已经提高到2009年的31.0%。李开复博士带领的中国团队一直专注产品开发，把谷歌中文搜索和其他中文产品做到业界领先水平。同时，谷歌地图、谷歌手机地图、谷歌手机搜索、谷歌翻译在2009年成为中国使用率最高的相关软件。14李开复博士的简历（2）在加盟Google之前，从2000-2006李开复博士任微软公司全球副总裁，负责.Net方面的研发工作，在服务器软件、Windows、Office里面都有着李博士团队开发出的技术。在晋升全球副总裁之前，李博士于1998创办微软中国研究院（后更名为微软亚洲研究院），在极短时间内创建了一个国际一流的计算机研究院，曾被麻省理工学院技术评论评为“最火的计算机实验室”。从1996-1998年，李博士在SGI公司担任互联网部门副总裁兼总经理，负责多个产品系列的发展方向和公司互联网策略的制定。在SGI，李博士带领的团队开发出一年营业额达2亿美元的互联网服务器业务。同时他也兼任Cosmo软件公司总裁，负责多平台、互联网三维图形和多媒体软件方面的研发工作。李博士于19901996在苹果公司服务。他在苹果公司任职六年中的最后一个职务是其交互式多媒体部门的副总裁，这个团队奠定了苹果在多媒体方面的领先优势，并开发出QuickTime、QuickDraw 3D、QuickTime VR、PlainTalk等产品。15李开复博士的简历（3）在加入苹果公司之前，李开复曾在卡内基梅隆大学任教两年。他1988年获卡内基梅隆大学计算机学博士学位。他的博士论文是世界上第一个“非特定人连续语音识别系统”。1988年，商业周刊授予该系统“最重要科学创新奖”。在校期间，李开复还开发了“奥赛罗”（黑白棋）人机对弈系统，因为1988年击败了人类的世界冠军而名噪一时。李博士曾以最高荣誉毕业于哥伦比亚大学，获计算机学士学位。李开复是美国电气电子工程协会的院士，和美国华人精英组织百人会的副会长。除了在科技领域的成就，李博士十分关心中国青年学生的成长。他先后写了七封给中国学生的信、出版做最好的自己、与未来同行、一网情深等三本畅销书，并且每年在高校做数十场演讲。他办的“我学网”（）现在已有50万注册用户，还有50位专家和他一起在网上帮助中国青年学生。16十秒钟阅读一份应届毕业生简历封面1秒（含翻页）基本资料+照片1秒教育资料0秒获得的证书和奖励 1秒工作经验、社会实践经验4秒自我评价、自荐信 3秒17为什么应届毕业生的简历要封面？应届毕业生最重要的资本是什么？你和600万竞争者最大的区别是什么？学校、专业招聘者在最短的时间内了解你最本质的内容封面的字迹应当清楚，不宜过于花哨18优秀的封面范例19优秀的封面范例20不适当的简历封面字太小21不适当的简历封面主题不突出22不适当的简历封面太花哨23不适当的简历封面无主题24参加工作之后的简历不要封面25常规内容基本资料姓名、性别、年龄毕业学校、专业联系方式教育资料时间、学校、专业26吸引人的内容个人爱好和技能强项、具体、团队项目和体育项目优先与众不同的内容与众不同的教育、生活、工作和实践经历最近的培训毕业实践和毕业设计了解和熟悉的工作领域的最新知识与工作技能准确的自我评价27简历的格式简历的格式年代式/时序型技能式/功能型综合型切勿标新立异的自创格式简历的页面要干净一般用白色、浅灰色或米色的A4纸可以复印，不必全部打印28简历的语言准确、简练专业、职业有影响力、吸引力使用短句少出现“我”少出现“的”和类似的词少出现形容词29令HR厌烦的单词和词汇Assist/Assisted（协助）Experimental（试验） Skillfully（巧妙地）Effectively（有效地）Carefully（仔细地）Quickly（迅速地）Expert（专业的）Mastered（高明的）Smoothly（顺利地）非常漂亮地/圆满/众志成城的完成了任务本人自信开朗、乐观向上、耐心细致、诚实稳重, 善于人际交往，富于团队精神30简历常见错误篇幅太长掩盖重要信息无关键词无法了解主要竞争力没有摘要、概述或自我评价无法在短时间内做出判断个人信息与职位不相关画蛇添足教育背景太详细完全没有必要经历简单罗列无法形成吸引力求职意向不清晰对自己缺乏认识低级细节错误态度不端正语言过于花哨简历不是文学作品语言过于简朴对自己缺乏信心明显不符合招聘要求漫天撒网不真实这仅仅可能让你混进面试31如何投递简历校园招聘会、高校毕业生专场招聘会宣讲会、公司背景综合招聘会、专业招聘会选准目标、看清要求网络投递目标明确、成功率低选择大型网站、简历需要经常修改和更新将重要的信息和关键性语句放在最前面绝对绝对不要使用附件邮寄简历明确对象、大信封32求职信、自荐信升级版的自我评价格式规范专业语句重要的内容放在篇首量身定做、了解公司强调未来能力为主、经历为辅可以有主观评价既可以作为简历附件，也可以单独使用来校招聘的企业没有要求一定要附求职信没有为每个招聘职位量身定做求职信内容与简历内容基本一致33面试面试是一种特殊的面谈面谈是组织中有目的、有计划地通过两人（或更多人）之间面对面的交互式谈话和交流信息的过程面试是招聘过程中最重要的一个环节简历、笔试、测试、面试34面试的特点面谈的一般特点面试的特殊特点明确的目的性双方不熟悉预先的计划性双方目的不一致排除无关信息双方地位不平等正式的时间有限制受场所限制的应聘者希望提供更多信息讲究技巧性面试者更希望看到本质35面试前的准备工作接听电话通知了解面试时间、地点提前到达，稍微提前求见面试人员随身携带以下物品身份证明、最重要的证书原件推荐信（如果有）备用简历/履历纸笔记录面试地址、联系电话、联系人的便条36形式丰富化提问弹性化结果标准化试题结构化人员专业化过程程序化内容全面化面试的发展趋势37试题结构化标准试题标准答案HR经理惯用的21个经典面试问题及回答思路面试中的44个关键问题面试最常见的40个中文问题弗布克面试经典：30类面试题经典解析想去外企上班：208个必须搞掂的面试难题世界500强面试题38提问弹性化结合行业与企业结合职位要求结合简历新奇的话题、突出的成绩、明显不合逻辑的工作内容结合答案判断真实性39过程程序化轻松的话题：调节情绪深入讨论：打断和引申试探性问题：从简历开始礼节性问题：第一印象公司简要介绍：等待你提问40形式丰富化1 V 11 V 31 V 51 V 5+电话面试群体面试压力面试文件筐1 V 1 PK车轮战系统测评41内容全面化仪表风度专业知识和技能工作实践经验口头表达能力反应能力与应变能力综合分析能力人际交往能力自我控制能力与情绪稳定性工作态度上进心、进取心求职动机业余兴趣与爱好42答题要点倾听良好的、强有力的、直接的目光接触不要往椅背上靠，而要把上身稍微前倾经常说声“是”或点点头应聘者最重要的身体语言应当出现在问题发出之后的0.1秒内问题的答案不能是“Yes”or“No”掌控时间明确的结束信息43人员专业化工商管理、人力资源相关专业毕业受过招聘方面的专业培训参与过多次招聘工作44不同性质的面试者循规蹈矩：按履历的顺序提问专业人士：提问和工作实践经验有关的问题热情洋溢：内心优越，反感妄自尊大者面无表情：固执而坚持原则深不可测：喜欢具体的内容不紧不慢：保持温和谦虚的态度老奸巨猾：不按套路出牌标新立异：使用新技巧，卖弄学问敝帚自珍：大谈企业的优点咄咄逼人：表现出不友好循循善诱：使用设问句不动声色：需要你展露自己的才华针锋相对：针对应聘者明显的弱点发问请君入瓮：提问敏感性问题麻木不仁：激发新鲜感45结果标准化使用标准化的工具并非简单的 “Yes” or “No”对应聘者全方位的了解可能推荐其他的工作岗位46礼节性问题请介绍一下自己。你认为自己最大的优点是什么？你是怎么来的？你是怎么知道我们公司的？你为什么要到我们公司应聘？今天天气真热，不是吗？最新的时事话题。47礼节性问题的答题要点时间不要太长，尽快切入主题想方设法绕到与工作有关的技能和经验上千万不要表现得与社会脱节要表现得对公司了解和感兴趣48围绕简历提出的问题（1）经历你为什么选择这所学校/专业？你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 你在大学期间最喜欢的老师是谁？ 请问你在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？谈谈你求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。谈谈你认真追求过的一件事，并说说过程和结果。你是否有过与他人竞争并失败的经历，请举例。49围绕简历提出的问题（2）经验你过去的经验中，哪些和我们的工作有关？你最富有创造性的成果是什么？你在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？你的直接上级是谁？你被授予了多大范围的工作权限？你认为他的表现如何？目前或最近离开的工作中，你所做的最重要决策是什么？50围绕简历提出的问题（3）评价你如何评价你自己？你的老师/同学认为你是一个什么样的人？你认为自己具备了作为一名优秀员工的哪些条件？你最容易被什么激励？你通常在选择工作时，会考虑哪些方面的因素？你和人相处的能力怎么样？51进一步的探讨（1）未来发展主要考察应聘者的兴趣所在，一般情况下暗示应聘者此前的表现得到认可你对今后有什么打算？五年以后，你希望自己在做什么？你希望自己在三年或五年以后的职位发展到哪一个层次或状况？谈谈你目前想去学习或弥补的知识。52进一步的探讨（2）情景模拟主要是考察应聘者对于未来可能发生的事件所做出的反应领导交待你将某文件还给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙为什么送给了甲，你会如何处理？有位女士来你店里买鞋，由于她右足略大于左足，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应当解释一下。你如何措辞？为什么？53进一步的探讨（3）价值观价值观问题实质上是考察对企业文化的认同程度，所以事先了解企业文化是非常必要的，在答题时如果能举出一两个企业的相关事例就非常完美了你对（任何有争议的新闻话题）有何看法？ 在从事内部或外部的商业活动时，有时社会道德的或组织的严格的规定，会使得工作难以进行下去，你是否曾经想过违反某一条规定，以便于更有效地进行工作。如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？54“难题”解析我为什么要雇用你？你有哪些主要的缺点，这些缺点对工作会有什么影响？你通常对工作的哪方面最缺乏耐心？你希望在工作中获得什么？你希望获得的薪水是多少？你对出国/考研是什么态度？你对加班是什么态度？55应聘者的问题面试者几乎总是会留给成功的应聘者时间提问，这是一个介绍企业的好机会薪酬福利政策培训企业未来的发展方向企业文化和工作氛围原则不可不问以企业为中心开放式提问不提含糊不清的问题不提敏感性问题不提难倒面试官的问题56