供应链管理供应链管理l第一节：采购与供应管理第一节：采购与供应管理l第二节：供应链中的供需合作问题第二节：供应链中的供需合作问题l第三讲：电子化供应链管理第三讲：电子化供应链管理1库存状态库存状态InventoryInventory能力能力平衡平衡 资源计划资源计划ResourceResourcePlanningPlanning生产计划生产计划ProductionProductionPlanningPlanning需求预测需求预测订单订单主生产计划主生产计划 MasterProductionMasterProductionSchedulingScheduling能力需求计划能力需求计划CRPCRP物资供应计划物资供应计划车间作业计划车间作业计划 产品市场产品市场原料市场原料市场生产能力生产能力发展计划发展计划新产品发展新产品发展计划计划技术发展计技术发展计划划物料需求计划物料需求计划MRPMRP作业统计与控制作业统计与控制物料清单物料清单BOMBOM生产计划与控制系统生产计划与控制系统2第一节第一节 采购与供应管理采购与供应管理一、供应链管理的趋势一、供应链管理的趋势 1。全球供应链。全球供应链 2。深层次的战略合作。深层次的战略合作 3。电子化供应链。电子化供应链 4。第三方采购。第三方采购3二、供应商管理二、供应商管理供应商的开发供应商的开发供应商的评选供应商的评选日常业务管理日常业务管理审查与考核审查与考核供应商培训供应商培训奖励与处罚奖励与处罚提问：供应商管理的主要内容包括那些？4（1）质量（2）交货期（3）价格（4）服务（5）商业信誉（一）供应商的选择与评价（一）供应商的选择与评价（一）供应商的选择与评价（一）供应商的选择与评价供应商选择的标准？（6）技术水平（7）经营业绩（8）管理水平（9）地理位置（10）行业惯例（二）供应商的审核（二）供应商的审核（二）供应商的审核（二）供应商的审核5供应商名称联系人通讯地址电话项目标准分评价内容与方法提供资料单位得分质量451批数合格率=合格总数/交货总数得分=45合格率质量管理部门价格151按照价格变动（涨价）幅度计算价格不变得12分减价5%以内得12分，减价5%以上得15分涨价5%以内得8分涨价5%以上得0分2按照加权平均计算价格采购部门交货251拖期交货率得分标准：拖期率=拖期批次/交货批次得分=25（1-拖期率）2因拖期造成停工待料次数得分标准：在拖期分基础上扣减，每停工一次扣2分，停工两次，该项即为0分物料管理部门协作151指标：报价与交货的速度投诉意见处理速度售后服务是否周到2得分：按照满意度计算，非常满意15分，满意为12分，一般为10分，不满意为8分，很不满意5分。采购部门总分100等级分类：1得分在85分以上为A类供应商2得分在75-84分为B类供应商3得分在60-74为C类供应商4得分在59分以下的为D类供应商6（三）采购业绩评估（三）采购业绩评估采购业绩评估购业绩评价需要注意如下几点：（1）评价的标准是可量化的，尽量能够用一些量化的指标进行业绩评价。（2）评价必须有连续性，要经常性、定期性对采购业绩进行评价。（3）评价必须以效益驱动为原则。要把企业的最终经济效益与采购业绩联系起来，考核采购对企业利润的贡献值。提问：那位同学讲讲采购业绩评价的内容包括哪些？71采购计划评估采购计划评估82 2采购计划完成率评估采购计划完成率评估采购计划完成率评估采购计划完成率评估采购计划完成率考核对实际采购计划的执行情况，它能反映采购业务员实际的工作绩效。可以用如下的式子表示：93采购成本评估（1）计划与实际比较的采购成本降低率（2）同期比较的采购成本降低率10（3）采购费用比率分析4采购物资入库质量评估11案例：广东江门金铃电器有限公司采购管理1 1 1 1、建立、建立、建立、建立公开民主的决策制度公开民主的决策制度公开民主的决策制度公开民主的决策制度。公司成立了。公司成立了。公司成立了。公司成立了价格审查委员价格审查委员价格审查委员价格审查委员会会会会，并制定了相应的管理制度。价格审查委员会下设，并制定了相应的管理制度。价格审查委员会下设，并制定了相应的管理制度。价格审查委员会下设，并制定了相应的管理制度。价格审查委员会下设办公室，负责日常的采购管理工作。建立公开民主的办公室，负责日常的采购管理工作。建立公开民主的办公室，负责日常的采购管理工作。建立公开民主的办公室，负责日常的采购管理工作。建立公开民主的决策制度后，使到集中的权力分散化，隐蔽的权力公决策制度后，使到集中的权力分散化，隐蔽的权力公决策制度后，使到集中的权力分散化，隐蔽的权力公决策制度后，使到集中的权力分散化，隐蔽的权力公开化。开化。开化。开化。2 2 2 2、在日常采购工作中实行、在日常采购工作中实行、在日常采购工作中实行、在日常采购工作中实行分级分权管理分级分权管理分级分权管理分级分权管理。日常。日常。日常。日常的采购工作由主管采购的副总经理、价格审查的采购工作由主管采购的副总经理、价格审查的采购工作由主管采购的副总经理、价格审查的采购工作由主管采购的副总经理、价格审查委员会办公室和供应科负责。根据不同的采购委员会办公室和供应科负责。根据不同的采购委员会办公室和供应科负责。根据不同的采购委员会办公室和供应科负责。根据不同的采购金额，由不同的领导审判。大宗采购和经常性金额，由不同的领导审判。大宗采购和经常性金额，由不同的领导审判。大宗采购和经常性金额，由不同的领导审判。大宗采购和经常性的物资采购由价格委员会集体讨论决定。的物资采购由价格委员会集体讨论决定。的物资采购由价格委员会集体讨论决定。的物资采购由价格委员会集体讨论决定。12n n3 3 3 3、实实实实行行行行比比比比价价价价采采采采购购购购：同同同同样样样样产产产产品品品品比比比比质质质质量量量量，同同同同样样样样质质质质量量量量比比比比价价价价格格格格，同样价格比信誉。同样价格比信誉。同样价格比信誉。同样价格比信誉。 一是一是一是一是多点供应多点供应多点供应多点供应： 二是二是二是二是定点供应定点供应定点供应定点供应： 三是三是三是三是大宗采购实行公开招标大宗采购实行公开招标大宗采购实行公开招标大宗采购实行公开招标 四是建立及时反映市场价格的信息网络；四是建立及时反映市场价格的信息网络；四是建立及时反映市场价格的信息网络；四是建立及时反映市场价格的信息网络； 五是五是五是五是实施独立有效的价格审计实施独立有效的价格审计实施独立有效的价格审计实施独立有效的价格审计 六是对供应商实行严格的质量控制六是对供应商实行严格的质量控制六是对供应商实行严格的质量控制六是对供应商实行严格的质量控制13n n4 4 4 4、分分分分片片片片管管管管理理理理，责责责责任任任任到到到到人人人人；将将将将所所所所有有有有的的的的分分分分供供供供方方方方按按按按不不不不同同同同类类类类型型型型进进进进行行行行划划划划分分分分为为为为类类类类，并并并并分分分分配配配配到到到到个个个个人人人人。每每每每人人人人都都都都有有有有一一一一个个个个明明明明确确确确的的的的采采采采购购购购任任任任务务务务和和和和管管管管辖辖辖辖的的的的范范范范围围围围。建建建建立立立立采采采采购购购购台台台台账账账账，清清清清楚楚楚楚地地地地记记记记录录录录好每一笔采购业务，谁出问题谁负责。好每一笔采购业务，谁出问题谁负责。好每一笔采购业务，谁出问题谁负责。好每一笔采购业务，谁出问题谁负责。n n5 5 5 5、定定定定期期期期轮轮轮轮岗岗岗岗，交交交交叉叉叉叉监监监监督督督督；采采采采购购购购人人人人员员员员二二二二年年年年轮轮轮轮岗岗岗岗一一一一次次次次，以以以以回避人情关系。轮岗后发同问题照样追溯责任人。回避人情关系。轮岗后发同问题照样追溯责任人。回避人情关系。轮岗后发同问题照样追溯责任人。回避人情关系。轮岗后发同问题照样追溯责任人。n n6 6 6 6、严严严严格格格格考考考考核核核核，奖奖奖奖惩惩惩惩分分分分明明明明。每每每每年年年年都都都都给给给给供供供供应应应应科科科科一一一一个个个个降降降降低低低低成成成成本本本本的的的的指指指指标标标标，完完完完成成成成计计计计划划划划指指指指标标标标的的的的，按按按按一一一一定定定定的的的的比比比比例例例例计计计计发发发发奖奖奖奖金金金金；不不不不能能能能完完完完成成成成计计计计划划划划指指指指标标标标的的的的，按按按按实实实实际际际际完完完完成成成成的的的的比比比比例例例例乘乘乘乘上上上上年年年年薪薪薪薪总总总总额计发奖金。额计发奖金。额计发奖金。额计发奖金。14三、准时采购三、准时采购1、准时采购的基本思想、准时采购的基本思想 5个个“恰当恰当”：时间、地点、数量、质量、物品：时间、地点、数量、质量、物品2、准时采购原理、准时采购原理 减少批量减少批量 频繁而可靠运输频繁而可靠运输 缩短提前期缩短提前期 高质量保证高质量保证153 3、准时采购的实施方法、准时采购的实施方法创建准时采购工作组创建准时采购工作组创建准时采购工作组创建准时采购工作组制定计划制定计划制定计划制定计划精选供应商精选供应商精选供应商精选供应商试点试点试点试点供应商培训供应商培训供应商培训供应商培训颁发产品免检合格证书颁发产品免检合格证书颁发产品免检合格证书颁发产品免检合格证书实现配合准时生产的交货方式实现配合准时生产的交货方式实现配合准时生产的交货方式实现配合准时生产的交货方式推广推广推广推广164、准时采购的实践分析、准时采购的实践分析 准时采购成功的关键因素准时采购成功的关键因素17案例：神龙汽车的供应商合作案例：神龙汽车的供应商合作准时化供应准时化供应n n将将将将JITJIT的理念延伸到供应商的理念延伸到供应商的理念延伸到供应商的理念延伸到供应商n n减少供应商与用户的库存减少供应商与用户的库存减少供应商与用户的库存减少供应商与用户的库存n n供应商与市场需求同步供应商与市场需求同步供应商与市场需求同步供应商与市场需求同步n n效果：效果：效果：效果：4 4家直送看板供应商，家直送看板供应商，家直送看板供应商，家直送看板供应商，2727个品种，平均库存个品种，平均库存个品种，平均库存个品种，平均库存减少减少减少减少85%85%，仓储面积减少，仓储面积减少，仓储面积减少，仓储面积减少60%60%，库存资金减少，库存资金减少，库存资金减少，库存资金减少10%10%。冲压车间焊接车间油漆车间总装仓库验收供应商18第二节：供应链中的供需合作问题第二节：供应链中的供需合作问题一、供应链中建立合作伙伴关系的战略意义一、供应链中建立合作伙伴关系的战略意义1 1。对采购方（用户企业）企业的意义。对采购方（用户企业）企业的意义。对采购方（用户企业）企业的意义。对采购方（用户企业）企业的意义 - -降低交易成本降低交易成本降低交易成本降低交易成本 - -增强对采购业务的控制能力增强对采购业务的控制能力增强对采购业务的控制能力增强对采购业务的控制能力 - -扩展市场竞争能力扩展市场竞争能力扩展市场竞争能力扩展市场竞争能力 - -质量提高，库存降低质量提高，库存降低质量提高，库存降低质量提高，库存降低192。对供应商的意义。对供应商的意义 -从顾客中学习到经验从顾客中学习到经验 -成功的顾客有助于供应商的成功成功的顾客有助于供应商的成功 -增加对未来的预见性与可控能力增加对未来的预见性与可控能力 -增加对整个供应链业务的共同责任感与利益增加对整个供应链业务的共同责任感与利益分享分享20二、供应链企业之间的合作关系基础二、供应链企业之间的合作关系基础-信任机制-协作机制-激励机制-信息支持21合作中的信任机制l契约(合同)信任-减少官司与纠纷l能力信任-减少不必要的检验监督l信誉信任-无形的,超过合同规定的22合作中的协作机制核心在沟通l战略沟通-企业的经营目标与原则-市场定位与产品战略-产品开发的投资与绩效l运作沟通-解决问题与纠纷-付款问题-交货问题-质量问题23合作中的激励机制用户激励供应商/供应商激励用户l定单激励与惩罚制度l价格杠杆l供应商淘汰制度l声誉激励l合作成果的分享l信息激励24合作中的信息支持l市场变化l经营状况l价格与成本的变动l业务进展l合同计划25案例：日本企业的供应商合作关系案例：日本企业的供应商合作关系分层式的供应商关系分层式的供应商关系l核心层供应商核心层供应商(股权认购股权认购10%)，顾客化产品，顾客化产品，最紧密合作方式最紧密合作方式-资本投资资本投资人员交流人员交流共同共同计划计划l紧密层供应商紧密层供应商(股权认购小于股权认购小于10%)，部分顾客，部分顾客化产品，紧密合作方式化产品，紧密合作方式-产品开发产品开发部分人员部分人员交流交流l一般供应商，标准化产品，通用产品。在产品一般供应商，标准化产品，通用产品。在产品开发与制造活动的协调少。开发与制造活动的协调少。26第一层供应商的区分材料类型标准件通用件一般物资材料的类型顾客化零件重要物资材料的类型关键材料核心供应商第三层第二层27三、合作形式与选择提问：请问哪位同学能说说自己企业与供应商的合作形式。1 1、合作的形式、合作的形式n n供需信息共享供需信息共享n n生产资源共享生产资源共享n n参与产品开发参与产品开发n n提供技术支持提供技术支持n n管理方法交流管理方法交流以上为运作层次的合作以上为运作层次的合作, ,如果需要可以进行如果需要可以进行高层次的合作高层次的合作, ,如联合投资如联合投资, ,共同拓展市场等共同拓展市场等282、影响合作的因素规模，业务规模理解，理解合作的意义承诺，不能信守诺言质量，质量波动外部威胁，新供应商优势，需求变化内部的变化，负责人变动，政策的变化，回到老的管理思路29第三节：电子化供应链管理第三节：电子化供应链管理一、目前电子化采购的有关问题一、目前电子化采购的有关问题1。信息技术的支持。信息技术的支持2。法律与安全问题。法律与安全问题3。企业与社会物流问题。企业与社会物流问题4。社会信任机制的问题。社会信任机制的问题5。企业业务流程与制度问题。企业业务流程与制度问题30二、电子化采购的模式二、电子化采购的模式以医药行业的电子采购业务为例以医药行业的电子采购业务为例1。由医院发起的电子采购模式。由医院发起的电子采购模式2。由中介商发起的电子采购模式。由中介商发起的电子采购模式3。由第三方发起的电子市场与联合。由第三方发起的电子市场与联合采购模式采购模式31一、由医院发起的电子采购模式一、由医院发起的电子采购模式医院医院电子采购平台Internet西药制药厂西药代理商中药制药厂金融单位物流配送单位信息流信息流信息流资金流物流信息流商流32二、由中介人发起的电子采购模式二、由中介人发起的电子采购模式医院中间商西药制药厂西药代理商中药制药厂金融单位物流配送单位信息流资金流物流信息流商流物流信息流商流物流信息流商流InternetInternet33三、由第三方发展的电子市场与联合采购模式三、由第三方发展的电子市场与联合采购模式医院电子超市（电子商城西药制药厂西药代理商中药制药厂金融单位物流配送单位信息流资金流物流信息流商流Internet物流信息流商流物流信息流商流Internet34案例:上海宝钢的供应链管理经验上海宝山钢铁股份有限公司是我国目前规模最大的钢铁企业，其年产钢居全球第八位，面对全球竞争和中国加入WTO后的市场环境变化，宝钢人高瞻远瞩，适时地提出以供应链管理新思想新思维再造宝钢供应链的战略构想。宝钢在供应商管理方面已经摸索出了一条行之有效的方法，提出了“经济合理、有序竞争、共同发展”的供应链管理思想。对供应商的准入、业绩评价、培育、终止等方面都做出了有益的探索，取得了较好的效果。基本经验有如下几个方面：1完善供应商准入制度，严把供应商准入、审查关。宝钢在供应商的准入方面实行“一进一出”的原则，即原则上新准入供应商必须优于原来的供应商，以达到优化供应商队伍、建立优势供应链的目的。352坚持年审制度，将以质量为中心的管理工作延伸到供应商管理中。宝钢每年都对已经发生业务关系的供应商进行集中审核，在综合评价供应商在质量、价格、技术、管理等方面的基础上，确定下年度的合格供应商，对其中重要物资供应商或超过一定的金额的供应量的供应商按照QS9000的要求，对供应商进行现场质量体系评审。3对供应商实行动态管理，对不合格的供应商暂停业务，或取消供应商资格。如果供应商有如下的情形将被视为不合格供应商：（1）定期评比为差的；（2）在市场竞争中失去质量、价格、服务优势的企业；（3）发生严重质量事故或二次以上质量问题限期整改仍不合格的；（4）供应商质量保证能力现场审核结论为差、复查仍不满意的；（5）发现经营作风不正后严重违反廉正规定的。4完善供应商的激励制度。为了激励供应商，宝钢建立了供应商分级管理制度，达到A级的供应商在价格竞争的前提下，给予市场份额的奖励，每年的宝钢供应商联谊会都对优质供应商给予奖励。36 谢谢谢谢请多提宝贵意见！请多提宝贵意见！37