梁宁30讲读书笔记汇报人：李瀚涛汇报时间：2019年1月模块1人欲即天理-做好产品，最重要的是理解用户和自己。【同理心】2求之于势，不责于人顺势而为，找到外部势能为组织赋能。【机会判断】3持续提供可依赖的确定性产品的核心价值，在于向用户交付确定性，建立依赖。【系统能力】4持续提供可依赖的确定性良好的用户体验，需要基于真实的感觉，建立微观体感【用户体验】5发现机会，找到新大陆【创新模式】01同理心人欲即天理-做好产品，最重要的是理解用户和自己。不同的驱动会把人送到不同的地方要有触动情绪和行动的开关专业化的观察与判断恐惧与愉悦生存与发展读懂客户的底层情绪左脑还是右脑因恐惧而努力？自我还是自律因愉悦而努力？认清角色化生存本质迎合用户潜意识下的选择让客户根本不产生防御意识顺应客户的潜意识同理心看到自己和客户的内心驱动的开关因恐惧或愉悦而努力的异同行动底层情绪潜意识判定小结ClickheretoaddTitle02机会判断求之于势，不责于人从稳定的点开始在面上，要保证点的红利在线上，要考虑经纬行走在点上，心中有线寻找势能，而不是动能，为组织赋能推千钧石，下万仞山，还是负千钧石，上万仞山？点面线体点线面体-维度的提升客户需求的满足恐惧的背后点的机会产品机会痛点痒点爽点想成为的自己愉悦的满足药品行业最容易做到的点产品机会产品经理最应该想到的点药品行业最容易忽略的点头羊-意见领袖头狼-B端大明-价格敏感者笨笨-需求敏感者小闲漫游者基于动机和行为方式的画像，是细分市场中不可缺少的重要因素。也是STP中重要的组分。什么是正确的用户画像正确的用户画像时间地点产品和场景的嵌合感情需求情与景的互动场景在特定的时间和地点触发客户情绪03系统能力持续提供可依赖的确定性，提交确定，获得信赖。可提供依赖感确定性CAB持续整体流程与确定性启动传递多转几圈运作飞马和鸵鸟？是费效比优先还是反应速度优先？效率革命01直指人心02小步快跑03不断优化在药品行业，迭代就是PDCA迭代04客户体验基于真实的感觉，建立微观体感用户体验的维度产品战略要做那些事？要提供什么样的确定性？否决项哪些不必碰？哪些不能碰？资源匹配能力因素和战略因素的双重考量否决项溢出资源架构的策划是离谱的策划需求调研推荐菜单之前，先考虑下客户是饿还是不饿用户体验的层次12435用户视角的记录KEYSENTENCE:好的产品，从好的故事开始。数据是结果，而故事是原因。在为什么而恐惧为什么得以消除【判定】是留住大明还是笨笨或者小闲更有效率情绪开关在哪里在为什么而愉悦用户体验地图力求美好核心要素峰值终值足堪回味可持续性的结局服务蓝图的设计美好的通常短暂。010302开药会不会上瘾？完成预定动作，能不能获得满足？是不是强人所难？要激励他们能力能达到的目标药品要不要口碑？雷军：把事情做过头是设计患者口碑，医生口碑，还是代理商口碑？是设计开药上瘾的机制还是卖药上瘾的机制？上瘾机制以及口碑05创新模式发现机会，找到新大陆KEYSENTENCE:产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的一种生物。黄疸新生儿对恒温的需求护理者对解决方案的需求养鸡场的液压加热器材质的遴选汽车配件恒温箱精准恒定可视可控可靠隔热玻璃用交叉视角来跨界斯蒂芬的恒温箱我们需要的某种能力要素，它可能已经产生并成熟了，只是它正在另外的某个领域被使用着，你需要捕捉灵感的瞬间。再跨一步：完成精准，恒定和可视，一定要箱式结构么？恒温睡袋行不行？初始的体验新领域中的新要素变更了的内在商务逻辑新要素与新物种行业里是不是已经出现了医学信息师这个物种了呢？生死之间新欢新的价值网包含着新的愉悦新愁新的价值网包含着新的恐惧新爱新的价值网会重新定义逻辑与是非新生物新的需求被释放催生新的价值网新的需求被释放催生新的价值网（医联体，CSO，DTP,GPO. ）新问题在颠覆式创新里，毁灭你，与你无关(天下无贼）新对策常规对策已经完全无效。我们需要屠龙刀和屠龙技。颠覆式创新产品思维0102030405同理心机会判断颠覆式创新系统能力客户体验心得对于药品行业，这是一个最糟糕的时期，也是一个最好的时期。对于产品经理来说，这是黑天鹅满天飞的灾难大片，也是我们期待已久的乱世。思考即使不能改变一个系统，但最起码思考能使改变自己成为可能。与亲爱的同事们共勉。学习总结与心得让你披星戴月而乐此不疲的事情，是上天恩赐给你的天赋。谢谢观看