舞阳县人民医院拒拒绝借口借口 高效高效执行行主主讲1舞阳县人民医院一、借口是什么借口：1.承认活动本身是错的，但是当事人否认他应当承担责任。2.以某事为理由（非真正的理由）3.假托的理由。特点：自编、自导、自演，种类繁多，五花八门。2舞阳县人民医院一、借口是什么借口的背后隐藏着丰富的潜台词托词借口是拖延的温床，一旦躺下就不想起来借口让人只求眼前，忽略长远借口就像喝酒，越喝越上借口就像喝酒，越喝越上瘾借口是救命稻草，也是一借口是救命稻草，也是一剂慢性毒慢性毒药3舞阳县人民医院一、借口是什么 借借 口口是行动的绊脚石脚石 逃避责任，放松要求，放任自己的万能万能伞敷衍别人原谅自己，获取心理平衡的 挡箭牌箭牌掩饰弱点，转嫁责任的遮羞布遮羞布4舞阳县人民医院二、借口类型生活中常生活中常见的借口见的借口开开车闯红灯灯不想做家不想做家务煤气没关煤气没关减减肥肥失失败唉，喝口凉水都唉，喝口凉水都长肉啊！肉啊！不养老人不养老人5舞阳县人民医院二、借口类型工作中常工作中常见的借口见的借口任任务没完成没完成迟到到出出现错误时请假假时拒拒绝接受任接受任务不接不接电话考考试 成成绩差差沟通不到位沟通不到位6舞阳县人民医院抱怨、抱怨、发牢牢骚根源根源觉得世界对自己总是不公平 技术水平低技术水平低：抱怨单位没有培训；思想不思想不求求上进：上进：抱怨单位氛围不好；务无拓展、工作无无拓展、工作无业绩：报怨制度不好、决策错误二、借口的二、借口的类型型 牢骚 抱怨 借口 的升级版他可以做，我为什么不能做？他们都做不好，当然我也做不好。他感冒，我还头疼呢！7舞阳县人民医院二、借口的类型 牢骚 抱怨 借口 的升级版抱怨低廉的薪酬福利抱怨遇不到慧眼的伯乐抱怨别人不理解自己抱怨干不完的工作抱怨受不尽的委屈等1、抱怨解决不了问题； 2、抱怨暴露了你的弱点；3、抱怨只能博得虚假同情；4、抱怨的结果被人排斥；5、抱怨的结果无人跟随；6、你的问题你要承受；傻傻！你你报怨了怨了吗？8舞阳县人民医院二、借口类型按类别分按性质分教育和文凭不会干资金不敢干 运气不想干出身不愿干家庭不负责任身体条件年龄人际关系时间其它归根结底：归根结底：人的心态存在问题！人的心态存在问题！9舞阳县人民医院三、借口的后果例例1：小孩子，不小心碰到桌子，大哭，：小孩子，不小心碰到桌子，大哭，妈妈看看见后：后：哪一种做法是正确的？你是怎么做的？为什么哪一种做法是正确的？你是怎么做的？为什么？2、要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：人之所以会撞上桌子，一般有三种情况：一是你跑太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。1、伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，别哭！10舞阳县人民医院借口，只会让人再一次受伤借口，只会让人再一次受伤借口，只会让人四处碰壁借口，只会让人四处碰壁三、借口的后果无论能为自己的错误找出多少无论能为自己的错误找出多少借口，都无法帮助在下一次面借口，都无法帮助在下一次面对同样的问题时，避免犯同样对同样的问题时，避免犯同样的错误。的错误。11舞阳县人民医院三、借口的后果自我催眠自我催眠自我沉自我沉沦问题中的中的新新问题借口的后果借口的后果自我束自我束缚 失失败后的后的新失新失败温水煮青温水煮青坐以待坐以待毙12舞阳县人民医院四、拒绝借口四、拒绝借口 赢在责任心赢在责任心 胜在执行力胜在执行力视频死神的死神的账单昨天是一昨天是一张已被注已被注销的支票，的支票， 明天是一明天是一张尚未到期的本票，尚未到期的本票， 今天今天则是随是随时可运用的可运用的现金。金。13舞阳县人民医院三、借口的后果借口借口影响医院影响医院发展的内部展的内部隐患患如果医院的员工都学会了找借口，这个医院很可能会怎样？例例2：健康促：健康促进医院医院检查验收收14舞阳县人民医院讨论人可以扮演不同的角色，不一定非得把自己的性格带到工作中去通过服务理念、服务礼仪、服务剧本等培训，我们也可以做到同质化、标准化的服务15舞阳县人民医院四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力编织借口，主要为了推卸或减轻自己的责任。其实，没有任何一种借口可以站得住 脚，借口都是徒劳无益的。 要想有所收获的话， 请搞清这些借口的实质 当它们在嘴里打 转时，请把 嘴封住！封16舞阳县人民医院 看似看似拒拒绝绝借借口口不公平绝情冷漠实质承担责任自信不拖延17舞阳县人民医院100%责任就是“非常二加一”只要只要结果果:永永远愿意承担失愿意承担失败的后果的后果没有假如没有假如:不把失不把失败的原因的原因归于客于客观没有借口没有借口:不把出不把出现的的问题推推给别人人“二二”“一”做一个做一个对自己自己100%负责的人！的人！四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力18舞阳县人民医院执行力视频美国西点军校成立于美国西点军校成立于18021802年，年，200200多多年以来，它培养出年以来，它培养出2 2位美国总统，位美国总统，4 4位五星上将，位五星上将，37003700多名将军。据多名将军。据统计，第二次世界大战之后，在统计，第二次世界大战之后，在全球全球500500500500强中，从美国西点军校毕强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有业出来的董事长有1000100010001000多位，副多位，副董事长有董事长有2000200020002000多位，总经理或者多位，总经理或者董事这一级的人才则高达董事这一级的人才则高达5000500050005000多多位。位。 四、拒四、拒绝借口借口 赢在在责任心任心 胜在在执行力行力19舞阳县人民医院四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力当今所有行业都在寻找一种100%执行任务积极行动的人！“没有任何借口”做事情的人，身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度，负责敬业的精神，一种完美的执行力。20舞阳县人民医院责任意识，是“想干事”；责任能力，是“能干事”；责任行为，是“真干事”；责任制度，是“可干事”；责任成果，是“干成事”。什么是什么是责任？任？责任任=责+任任 责：应承担的承担的过失失 任：任：应尽的尽的义务认真思考认真思考认真思考认真思考1 1、有的人为什么没有责任心、有的人为什么没有责任心？ 2 2、缺的是什么？、缺的是什么？四、拒四、拒绝借口借口 赢在在责任心任心 胜在在执行力行力21舞阳县人民医院责任？责任？任职、份内事任职、份内事担当造成的后果担当造成的后果责任心或责任感？责任心或责任感？态度、内驱力态度、内驱力积极或主动地承担积极或主动地承担四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力知行合一知行合一22舞阳县人民医院你选择谁？你选择谁？张三：能力中等张三：能力中等 、经验中级、尽职尽责、经验中级、尽职尽责李四：很有才华、聪明却散漫、不够敬业李四：很有才华、聪明却散漫、不够敬业你如何使用？你如何使用？四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力英国前首相丘吉尔说：高尚、伟大的同义词就是责任责任任胜于能力！于能力！ 23舞阳县人民医院说实在的，没有责任心，我走不到今天。不管领导怎么摸我的头，如果不能创造绩效，走人的肯定是我四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力HPHP全球副总裁兼中国区总裁孙振耀：全球副总裁兼中国区总裁孙振耀：24舞阳县人民医院美国总统杜鲁门桌签Book of stop here问题到这里结束！四、四、拒拒绝借口借口 赢在在责任心任心 胜在在执行力行力25舞阳县人民医院四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力“三分战略,七分执行”“一流的目标+三流的执行=”“成也执行，败也执行”执行力源于责任心责任心决定执行力锁住责任才能锁住结果例例3：山本山本56之死（之死（1943年4月18日7：40分在布干维尔岛上空被拦截击中）亨利亨利沃德是美国牧沃德是美国牧师。也是他。也是他所在所在时代最雄代最雄辩的演的演说家之一家之一决定一次航行是否成功，不是决定一次航行是否成功，不是离港起航，而是离港起航，而是归航入港航入港26舞阳县人民医院四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力什么是什么是执行？行？执行就是有结果的行动!什么是什么是执行力？行力？在个人看来，执行力就是把想做的事做成功在企业看来，执行力就是将企业战略落到实处在领导看来，执行力就是选拔合适的人员到合适的岗位上执行力就是把目标转变成结果的能力!！执行就是一切以结果为导向！执行就是一切以结果为导向！27舞阳县人民医院什么是结果？什么是结果？我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但看似事情做了，就是没有结果！拼命结果苦劳结果责任结果四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力挖井了，没有水，挖井了，没有水，别怪我。别怪我。任务：挖井结果：把水挖出来任务不等于结果任务不等于结果任务不等于结果任务不等于结果! ! ! !态度不等于结果态度不等于结果! !28舞阳县人民医院例例4：把信送：把信送给加西加西亚加西亚是谁？加西亚是谁？加西亚住在哪里？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？如果加西亚不在？我有没有车费？我有没有车费？我什么时候去？我什么时候去？我们我们“问得太多，做得太少问得太多，做得太少。”四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力29舞阳县人民医院例例5：1972年年2月月21日尼克松日尼克松访华：不登：不登长城、不城、不尝烤烤鸭等于没来中国等于没来中国一件在美国不可思一件在美国不可思议的巨大工程，在中国悄无声息地一夜之的巨大工程，在中国悄无声息地一夜之间完成完成四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力此事此事对尼克松等美国客人的影响尼克松等美国客人的影响远远 超超过了了长城本身城本身30舞阳县人民医院例例6:6:买车票的故事买车票的故事小刘，到火车站买十张卧铺票！没问题，我马上就去！31舞阳县人民医院去车站买票是去车站买票是“任务任务”准时到昆明是准时到昆明是“结果结果”任务不等于结果任务不等于结果昆明做出做出结果结果才是才是真正真正能干能干的员的员工工32舞阳县人民医院1 1）要完成任务，就不能）要完成任务，就不能“差不多差不多”应付了事差不多就行了；做了一半没有做完，只做了一个过程结果，就半途而废了。完成差事领导让做的都做了；做的没有达到标准，没有做到极致，就算做完了。例行公事该走的程序都走过了；按照程序做了，没有按照要求做。2 2）做事做到位，让问题止步于自己）做事做到位，让问题止步于自己 想多一步、做多一点；问题止步，不要生出新的问题。通通过案例欣案例欣赏后您后您认为什么是什么是执行力？行力？你你认为执行力的好坏受哪些因素影响？行力的好坏受哪些因素影响？33舞阳县人民医院四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力执行首先是按照上司的要求不折不扣的把事情做到底。执行首先是按照上司的要求不折不扣的把事情做到底。执行就是贯彻公司战略意图，完成预定目标的操作能力。执行就是贯彻公司战略意图，完成预定目标的操作能力。想一想我们自己在工作中碰到过哪些关于缺乏执行力的问题？海海尔执行文化行文化三不放三不放过1、找不到具体、找不到具体责任人不放任人不放过2、找不到、找不到问题的真正原因不放的真正原因不放过3、问题得不到解决不放得不到解决不放过34舞阳县人民医院要想要想“有位有位”，必须，必须“有为有为”1、结果直接决定你的职位升降。2、“做什么”比你“是什么”更重要 1）竞争力决定你的地位；2）影响力决定你的品位；3）领导力决定你是谁。35舞阳县人民医院例例8：德国国家足球：德国国家足球队在国际足球强队中，德国国家足球队向来以作风顽强著称，在国际赛场上屡建战功，成功的因素很多，但有一点很重要队员在贯彻教练意图，完成自己承担任务方面执行的非常得力，即使比分落后也一如既往，没有任何借口，作为足球队员他们是优秀的，因为他们身上流躺着执行力文化的特质和积极行动的素养。四、拒四、拒绝借口借口 赢在在责任心任心 胜在在执行力行力36舞阳县人民医院例例9：伊拉克足球：伊拉克足球队2007年亚洲杯最大的冷门为什么伊拉克会成为冠军？对于一个饱经战乱的国家，这场胜利意义非凡。四、拒四、拒绝借口借口 赢在在责任心任心 胜在在执行力行力37舞阳县人民医院四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力 有句谚语说得好：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！把握机会，没有借口。任何平凡的工作岗位都能做出不平凡的事业。38舞阳县人民医院四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力威尔 鲍温，发起了一项 “ 不抱怨 ”活动 ，邀请每位参加者戴上一个特制的紫手环，只要一察觉自己抱怨，就将手环换到另一只手上，以此类推，直到这个手环能持续戴在同一只手上 21天为止。威尔鲍温(Will Bowen)，美国最伟大、受尊崇的心灵导师之一39舞阳县人民医院四、拒绝借口 赢在责任心 胜在执行力如果你不想做一件事，你一定会找到一个借口；如果你真的想做一件事，你一定会找到一个方法；远离借口做到完美你就是赢家！40舞阳县人民医院谢谢各位聆听！各位聆听！41