双赢的人际沟通双赢的人际沟通一、社会人必须拥有通畅的人际关系一、社会人必须拥有通畅的人际关系1、社会人必须在人际关系纷杂的社会中生存（1）社会人与普通人的区别 A、社会人的责任 B、社会人的能力 C、社会人的认知 保密一、社会人必须拥有通畅的人际关系一、社会人必须拥有通畅的人际关系（2）良好的人际关系是现代社会进行沟通的重要基础 A、人际关系是人类相互沟通的维系 B、人际关系的危机必然导致沟通的危机 C、良好的人际关系是一个公司与自然人最重要的财富之一 保密（3）人类性格的多样性导致人际关系的多样性 A、世界上没有一个同样思想的人 B、不能用同样的方法对待不同样的人 C、健全的人格才能导致通畅的沟通一、社会人必须拥有通畅的人际关系一、社会人必须拥有通畅的人际关系 保密一、社会人必须拥有通畅的人际关系一、社会人必须拥有通畅的人际关系2、成功的社会人必定拥有较强的沟通力（1）成功社会人的标志 A、品德高尚 B、学识渊博 C、素养精深 D、心态平和 保密（2）公司成员的心态决定公司的心态A、公司成员与公司是利益共同体B、公司的成功来源于员工的成功C、员工是公司与客户沟通的桥梁一、社会人必须拥有通畅的人际关系一、社会人必须拥有通畅的人际关系 保密（3）强势沟通力来源于经验和挫折A、人在挫折中学会沟通B、沟通的技巧来源于经验C、从失败的教训中找到沟通的方法一、社会人必须拥有通畅的人际关系一、社会人必须拥有通畅的人际关系 保密3、人际沟通包含的要素（1）社会适应度（2）社会接纳度（3）本人信誉度（4）社会观察的敏锐度（5）本人的权变度一、社会人必须拥有通畅的人际关系一、社会人必须拥有通畅的人际关系 保密二、现代社会中没有完全的失败者，二、现代社会中没有完全的失败者，也没有唯一的胜利者也没有唯一的胜利者1、妥协是现代社会中寻求自身与他人共同发展的基本思维模式A、妥协不是失败B、双赢就是妥协C、妥协就是服务D、妥协追求的结果是危机的化解 保密2、平衡是人际关系中寻求协调的重要途径A、黄金分割法B、协调是最美的C、协调是最难的D、协调的结果是双方的满意二、现代社会中没有完全的失败者，二、现代社会中没有完全的失败者，也没有唯一的胜利者也没有唯一的胜利者 保密3、放弃是追求人生目标必不可少的方式A、学会放弃才会拥有B、放弃无用的，得到希望的C、重负阻碍前进D、过于完美最终一无所获二、现代社会中没有完全的失败者，二、现代社会中没有完全的失败者，也没有唯一的胜利者也没有唯一的胜利者 保密4、中庸而不偏激是获得他人认同的理想处事之道A、中庸是中国哲学思想中的精髓B、矫枉不必过正C、偏激是人际关系危机的开始D、折中过滤争执二、现代社会中没有完全的失败者，二、现代社会中没有完全的失败者，也没有唯一的胜利者也没有唯一的胜利者 保密5、包容是赢得人心、发展自我的灵丹妙药A、心力决定法力B、用开放式的心态对待自我和他人C、兼容并包才能海纳百川D、宽恕别人也提升自我E、忠恕之道，推己及人二、现代社会中没有完全的失败者，二、现代社会中没有完全的失败者，也没有唯一的胜利者也没有唯一的胜利者 保密6、尊重是化解疑虑，建立互信的基盘A、人都需要尊重B、人应该在平等中交流C、先解决心情、后解决事情D、从信任中解决问题E、信誉是一个人真正的名片，也是一个公司真正的招牌二、现代社会中没有完全的失败者，二、现代社会中没有完全的失败者，也没有唯一的胜利者也没有唯一的胜利者 保密1、己所不欲，勿施于人三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则 保密2、水至清则无鱼，人至察则无徒三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则 保密3、严于律己， 宽以待人三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则 保密4、仁者无私三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则 保密5、有容乃大，无欲则刚三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则 保密6、成人之美，贵全大局三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则 保密7、以直抱怨，以德服人三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则 保密8、宽松、宽容、宽厚三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则 保密9、不要拒绝帮助别人三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则 保密10、尊重地位比自己低的人三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则三、双赢的人际沟通应遵循的基本原则 保密谢谢大家！谢谢大家！ 保密