MODERNENTERPRISEMANAGEMENT第三章：企业管理思想第三章：企业管理思想企业管理思想上课件第三章：企业管理思想（上篇）第三章：企业管理思想（上篇）第三章：企业管理思想（上篇）第三章：企业管理思想（上篇）n n传统经验管理传统经验管理传统经验管理传统经验管理n n科学（古典）管理思想科学（古典）管理思想科学（古典）管理思想科学（古典）管理思想第四章：企业管理思想（下篇）第四章：企业管理思想（下篇）第四章：企业管理思想（下篇）第四章：企业管理思想（下篇）n n行为科学理论行为科学理论行为科学理论行为科学理论n n现代管理理论现代管理理论现代管理理论现代管理理论n n管理理论融合与发展管理理论融合与发展管理理论融合与发展管理理论融合与发展企业管理思想上课件第一节：传统经验管理一、背景：一、背景：一、背景：一、背景：1.1.1.1.从从从从18181818世纪末至世纪末至世纪末至世纪末至20202020世纪初一百多年时间世纪初一百多年时间世纪初一百多年时间世纪初一百多年时间 资本主义企业早期管理阶段资本主义企业早期管理阶段资本主义企业早期管理阶段资本主义企业早期管理阶段2.2.2.2.工业革命：手工业工业革命：手工业工业革命：手工业工业革命：手工业大机器生产大机器生产大机器生产大机器生产n n现实问题：劳动社会化，分工，减少成本现实问题：劳动社会化，分工，减少成本现实问题：劳动社会化，分工，减少成本现实问题：劳动社会化，分工，减少成本 更多盈利更多盈利更多盈利更多盈利3.3.3.3.早期企业管理思想的产生：早期企业管理思想的产生：早期企业管理思想的产生：早期企业管理思想的产生： 传统经验管理理论传统经验管理理论传统经验管理理论传统经验管理理论企业管理思想上课件二、代表人物( (一一) )亚当亚当斯密斯密1.1.1.1.简介：简介：简介：简介：n nAdam Smith,1723-1790Adam Smith,1723-1790Adam Smith,1723-1790Adam Smith,1723-1790n n英国古典经济学家，资产阶级经济学的鼻祖对早期英国古典经济学家，资产阶级经济学的鼻祖对早期英国古典经济学家，资产阶级经济学的鼻祖对早期英国古典经济学家，资产阶级经济学的鼻祖对早期管理思想贡献最大管理思想贡献最大管理思想贡献最大管理思想贡献最大n n1776177617761776年，国富论，系统阐述了劳动价值论和劳年，国富论，系统阐述了劳动价值论和劳年，国富论，系统阐述了劳动价值论和劳年，国富论，系统阐述了劳动价值论和劳动分工的理论，对劳动分工的问题，提出了深刻而动分工的理论，对劳动分工的问题，提出了深刻而动分工的理论，对劳动分工的问题，提出了深刻而动分工的理论，对劳动分工的问题，提出了深刻而明确的管理思想。明确的管理思想。明确的管理思想。明确的管理思想。企业管理思想上课件2.2.2.2.主要思想：主要思想：主要思想：主要思想：n n劳动是国民财富的源泉，劳动创造的价值是工资劳动是国民财富的源泉，劳动创造的价值是工资劳动是国民财富的源泉，劳动创造的价值是工资劳动是国民财富的源泉，劳动创造的价值是工资和利润的源泉，并经过分析得出了工资越低，利和利润的源泉，并经过分析得出了工资越低，利和利润的源泉，并经过分析得出了工资越低，利和利润的源泉，并经过分析得出了工资越低，利润就越高；工资越高，利润就越低得结论。润就越高；工资越高，利润就越低得结论。润就越高；工资越高，利润就越低得结论。润就越高；工资越高，利润就越低得结论。n n斯密在分析增进劳动生产力的因素时，特别强调斯密在分析增进劳动生产力的因素时，特别强调斯密在分析增进劳动生产力的因素时，特别强调斯密在分析增进劳动生产力的因素时，特别强调了分工的作用，分工可以提高劳动生产率：了分工的作用，分工可以提高劳动生产率：了分工的作用，分工可以提高劳动生产率：了分工的作用，分工可以提高劳动生产率：企业管理思想上课件n n工人重复完成单项操作，有利于提高每个专业工工人重复完成单项操作，有利于提高每个专业工工人重复完成单项操作，有利于提高每个专业工工人重复完成单项操作，有利于提高每个专业工人的劳动熟练程度；人的劳动熟练程度；人的劳动熟练程度；人的劳动熟练程度；n n减少工作变换，有利于节省工作转换所损失的时减少工作变换，有利于节省工作转换所损失的时减少工作变换，有利于节省工作转换所损失的时减少工作变换，有利于节省工作转换所损失的时间；间；间；间；n n工人的注意力在一种特定的对象上，有利于创造工人的注意力在一种特定的对象上，有利于创造工人的注意力在一种特定的对象上，有利于创造工人的注意力在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进机器设备；新工具和改进机器设备；新工具和改进机器设备；新工具和改进机器设备；3.3.3.3.现实启示：现实启示：现实启示：现实启示：企业管理思想上课件4.4.4.4.评价：评价：评价：评价：n n工资（工人）和利润（资本家）此消彼长，很难工资（工人）和利润（资本家）此消彼长，很难工资（工人）和利润（资本家）此消彼长，很难工资（工人）和利润（资本家）此消彼长，很难调和，揭示了资本主义经营管理的中心问题和剥调和，揭示了资本主义经营管理的中心问题和剥调和，揭示了资本主义经营管理的中心问题和剥调和，揭示了资本主义经营管理的中心问题和剥削本质。削本质。削本质。削本质。n n劳动分工具有重要价值劳动分工具有重要价值劳动分工具有重要价值劳动分工具有重要价值企业管理思想上课件（二）罗伯特欧文1.1.1.1.简介：简介：简介：简介：Robert OwenRobert OwenRobert OwenRobert Owen，1771-18581771-18581771-18581771-1858n n英：著名的工业家和改革家，被称为英：著名的工业家和改革家，被称为英：著名的工业家和改革家，被称为英：著名的工业家和改革家，被称为“现代人本现代人本现代人本现代人本管理之父管理之父管理之父管理之父”n n伟大的空想社会主义者伟大的空想社会主义者伟大的空想社会主义者伟大的空想社会主义者n n1799179917991799，新拉纳克工厂，新拉纳克工厂，新拉纳克工厂，新拉纳克工厂 n n1823182318231823年，年，年，年，“新和谐村新和谐村新和谐村新和谐村”n n共产主义共产主义共产主义共产主义“劳动公社劳动公社劳动公社劳动公社”企业管理思想上课件2.2.2.2.最早注意到企业内部人力资源的重要性最早注意到企业内部人力资源的重要性最早注意到企业内部人力资源的重要性最早注意到企业内部人力资源的重要性 n n提出重视工厂管理工作中人的因素，工厂企业应提出重视工厂管理工作中人的因素，工厂企业应提出重视工厂管理工作中人的因素，工厂企业应提出重视工厂管理工作中人的因素，工厂企业应该致力于对人力资源的开发和投资该致力于对人力资源的开发和投资该致力于对人力资源的开发和投资该致力于对人力资源的开发和投资n n颜色管理：颜色管理：颜色管理：颜色管理：废除惩罚，强调人性化管理废除惩罚，强调人性化管理废除惩罚，强调人性化管理废除惩罚，强调人性化管理黑、蓝、黄、白黑、蓝、黄、白黑、蓝、黄、白黑、蓝、黄、白n n开创层级管理的先河：部门主管考核员工，经理开创层级管理的先河：部门主管考核员工，经理开创层级管理的先河：部门主管考核员工，经理开创层级管理的先河：部门主管考核员工，经理考核部门主管，辅之以越级申诉制度考核部门主管，辅之以越级申诉制度考核部门主管，辅之以越级申诉制度考核部门主管，辅之以越级申诉制度 企业管理思想上课件3.3.3.3.改革实验：改革实验：改革实验：改革实验：n n改进工人劳动和住宿条件：树木成荫，花草成行改进工人劳动和住宿条件：树木成荫，花草成行改进工人劳动和住宿条件：树木成荫，花草成行改进工人劳动和住宿条件：树木成荫，花草成行 n n缩短工人工作时间：缩短工人工作时间：缩短工人工作时间：缩短工人工作时间：13-1410.513-1410.513-1410.513-1410.5小时小时小时小时 晚间文娱中心晚间文娱中心晚间文娱中心晚间文娱中心 n n提高童工就业年龄：性格陶冶馆提高童工就业年龄：性格陶冶馆提高童工就业年龄：性格陶冶馆提高童工就业年龄：性格陶冶馆 n n提供免费午餐提供免费午餐提供免费午餐提供免费午餐n n设立工人医疗和养老金制度等设立工人医疗和养老金制度等设立工人医疗和养老金制度等设立工人医疗和养老金制度等 企业管理思想上课件4.4.4.4.实验成果实验成果实验成果实验成果: : : :n n新拉纳克由此成为英国的模范社区新拉纳克由此成为英国的模范社区新拉纳克由此成为英国的模范社区新拉纳克由此成为英国的模范社区 n n认为重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获认为重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获认为重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获认为重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获取更多的利润，花在改善工人待遇和劳动条件上取更多的利润，花在改善工人待遇和劳动条件上取更多的利润，花在改善工人待遇和劳动条件上取更多的利润，花在改善工人待遇和劳动条件上的投资，他会给你加倍的补偿。的投资，他会给你加倍的补偿。的投资，他会给你加倍的补偿。的投资，他会给你加倍的补偿。n n最大贡献：摈弃了过去那种把工人当作工具的做最大贡献：摈弃了过去那种把工人当作工具的做最大贡献：摈弃了过去那种把工人当作工具的做最大贡献：摈弃了过去那种把工人当作工具的做法法法法 企业管理思想上课件（三）查尔斯巴贝奇1.1.1.1.简介：简介：简介：简介：n nCharles Babbage,1792-1871 Charles Babbage,1792-1871 Charles Babbage,1792-1871 Charles Babbage,1792-1871 n n论机器和制造业的经济论机器和制造业的经济论机器和制造业的经济论机器和制造业的经济n n剑桥大学数学教授，毕业留校，剑桥大学数学教授，毕业留校，剑桥大学数学教授，毕业留校，剑桥大学数学教授，毕业留校，24242424岁岁岁岁 2.2.2.2.最大贡献：把技术手段应用到管理上来，早期运最大贡献：把技术手段应用到管理上来，早期运最大贡献：把技术手段应用到管理上来，早期运最大贡献：把技术手段应用到管理上来，早期运筹学和管理科学的鼻祖。筹学和管理科学的鼻祖。筹学和管理科学的鼻祖。筹学和管理科学的鼻祖。企业管理思想上课件n n通过研究时间和成本分析，进一步分析了劳动分通过研究时间和成本分析，进一步分析了劳动分通过研究时间和成本分析，进一步分析了劳动分通过研究时间和成本分析，进一步分析了劳动分工使生产率提高的原因；工使生产率提高的原因；工使生产率提高的原因；工使生产率提高的原因；n n为了调动劳动者的积极性，提出了一种工资利润为了调动劳动者的积极性，提出了一种工资利润为了调动劳动者的积极性，提出了一种工资利润为了调动劳动者的积极性，提出了一种工资利润分享制。分享制。分享制。分享制。n n论机器和制造业的经济中对经理人员提出了论机器和制造业的经济中对经理人员提出了论机器和制造业的经济中对经理人员提出了论机器和制造业的经济中对经理人员提出了许多建设性意见。许多建设性意见。许多建设性意见。许多建设性意见。n n科研成果也引人注目：科研成果也引人注目：科研成果也引人注目：科研成果也引人注目：1822182218221822年发明世界上第一台年发明世界上第一台年发明世界上第一台年发明世界上第一台有实用价值的计算器：有实用价值的计算器：有实用价值的计算器：有实用价值的计算器：差分机差分机差分机差分机+ + + +万能计算机万能计算机万能计算机万能计算机企业管理思想上课件（四）麦克考勒n nD C McCallum, 1815-1878D C McCallum, 1815-1878D C McCallum, 1815-1878D C McCallum, 1815-1878最重要贡献：最重要贡献：最重要贡献：最重要贡献：n n通过规章制度来实行管理通过规章制度来实行管理通过规章制度来实行管理通过规章制度来实行管理n n启示：人管人启示：人管人启示：人管人启示：人管人制度管人制度管人制度管人制度管人文化管人文化管人文化管人文化管人企业管理思想上课件1.1.1.1.必须有良好的纪律；必须有良好的纪律；必须有良好的纪律；必须有良好的纪律；2.2.2.2.具体而详细的职责范围；具体而详细的职责范围；具体而详细的职责范围；具体而详细的职责范围；3.3.3.3.经常而准确的工作汇报；经常而准确的工作汇报；经常而准确的工作汇报；经常而准确的工作汇报；4.4.4.4.根据工作成绩评定工资和提升；根据工作成绩评定工资和提升；根据工作成绩评定工资和提升；根据工作成绩评定工资和提升；5.5.5.5.领导和被领导之间要有明确的的权力层次，并要领导和被领导之间要有明确的的权力层次，并要领导和被领导之间要有明确的的权力层次，并要领导和被领导之间要有明确的的权力层次，并要普遍实行个人责任制。普遍实行个人责任制。普遍实行个人责任制。普遍实行个人责任制。n n实务：美实务：美实务：美实务：美铁路管理铁路管理铁路管理铁路管理: : : :反思中国反思中国反思中国反思中国企业管理思想上课件三、评述传统经验管理1.1.1.1.管理思想不够系统全面管理思想不够系统全面管理思想不够系统全面管理思想不够系统全面2.2.2.2.没有形成专门的管理理论和学派没有形成专门的管理理论和学派没有形成专门的管理理论和学派没有形成专门的管理理论和学派3.3.3.3.大多数企业还是依靠经验大多数企业还是依靠经验大多数企业还是依靠经验大多数企业还是依靠经验初创企业家的胆识初创企业家的胆识初创企业家的胆识初创企业家的胆识4.4.4.4.工厂管理实践促进了管理思想的发展工厂管理实践促进了管理思想的发展工厂管理实践促进了管理思想的发展工厂管理实践促进了管理思想的发展企业管理思想上课件第二节：科学管理思想一、背景：一、背景：一、背景：一、背景：1.201.20世纪初到世纪初到世纪初到世纪初到2020世纪世纪世纪世纪4040年代末：科学管理阶段年代末：科学管理阶段年代末：科学管理阶段年代末：科学管理阶段n n泰勒泰勒泰勒泰勒:1911:1911科学管理原理科学管理之父科学管理原理科学管理之父科学管理原理科学管理之父科学管理原理科学管理之父 n n科学管理理论也称科学管理理论也称科学管理理论也称科学管理理论也称古典管理思想古典管理思想古典管理思想古典管理思想，实际上是管理，实际上是管理，实际上是管理，实际上是管理理论的萌芽理论的萌芽理论的萌芽理论的萌芽企业管理思想上课件2.2.自由竞争向垄断竞争发展自由竞争向垄断竞争发展自由竞争向垄断竞争发展自由竞争向垄断竞争发展n n科学技术进一步发展科学技术进一步发展科学技术进一步发展科学技术进一步发展n n生产社会化程度不断提高，市场范围和企业规模生产社会化程度不断提高，市场范围和企业规模生产社会化程度不断提高，市场范围和企业规模生产社会化程度不断提高，市场范围和企业规模不断扩大不断扩大不断扩大不断扩大n n对企业管理提出越来越高的要求对企业管理提出越来越高的要求对企业管理提出越来越高的要求对企业管理提出越来越高的要求企业管理思想上课件3.事件导火线事件导火线n n企业家单凭个人经验和能力管理企业，包揽一切企业家单凭个人经验和能力管理企业，包揽一切企业家单凭个人经验和能力管理企业，包揽一切企业家单凭个人经验和能力管理企业，包揽一切已经不适应企业生产的发展已经不适应企业生产的发展已经不适应企业生产的发展已经不适应企业生产的发展n n客观上要求具有专门管理知识的专家来代替资本客观上要求具有专门管理知识的专家来代替资本客观上要求具有专门管理知识的专家来代替资本客观上要求具有专门管理知识的专家来代替资本家管理企业，以适应时代和企业高速发展家管理企业，以适应时代和企业高速发展家管理企业，以适应时代和企业高速发展家管理企业，以适应时代和企业高速发展n n本质要求：企业资本所有者和企业经营者实行分本质要求：企业资本所有者和企业经营者实行分本质要求：企业资本所有者和企业经营者实行分本质要求：企业资本所有者和企业经营者实行分离。离。离。离。企业管理思想上课件4.4.4.4.管理实践进展和管理理论总结催生科学管理理论管理实践进展和管理理论总结催生科学管理理论管理实践进展和管理理论总结催生科学管理理论管理实践进展和管理理论总结催生科学管理理论的诞生的诞生的诞生的诞生n n管理实践进展：管理实践进展：管理实践进展：管理实践进展：所有权与经营权分离所有权与经营权分离所有权与经营权分离所有权与经营权分离管理机管理机管理机管理机构与职能专门化，管理人才（技术）专业化，管构与职能专门化，管理人才（技术）专业化，管构与职能专门化，管理人才（技术）专业化，管构与职能专门化，管理人才（技术）专业化，管理制度和方法科学化理制度和方法科学化理制度和方法科学化理制度和方法科学化n n总结管理经验，进行试验研究，企业实际运用总结管理经验，进行试验研究，企业实际运用总结管理经验，进行试验研究，企业实际运用总结管理经验，进行试验研究，企业实际运用n n邯钢邯钢邯钢邯钢经验主义学派经验主义学派经验主义学派经验主义学派企业管理思想上课件二、代表人物二、代表人物（一）泰勒（一）泰勒/ /泰罗的科学管理泰罗的科学管理n n当过知青：当过知青：当过知青：当过知青：知识青年，哈佛大学读书；知识青年，哈佛大学读书；知识青年，哈佛大学读书；知识青年，哈佛大学读书；n n下过工厂：下过工厂：下过工厂：下过工厂：工作程序改进：工作程序改进：工作程序改进：工作程序改进：铁锹实验铁锹实验铁锹实验铁锹实验n n科班出生：科班出生：科班出生：科班出生：1881188118811881，“时间管理研究时间管理研究时间管理研究时间管理研究” 机械工程学学位；机械工程学学位；机械工程学学位；机械工程学学位； 外行指导内行外行指导内行外行指导内行外行指导内行 鼓励鼓励鼓励鼓励“轮岗轮岗轮岗轮岗”n n社会工作：社会工作：社会工作：社会工作：美国机械工程学会会长美国机械工程学会会长美国机械工程学会会长美国机械工程学会会长 宾夕法尼亚大学宾夕法尼亚大学宾夕法尼亚大学宾夕法尼亚大学 名誉科学博士学位名誉科学博士学位名誉科学博士学位名誉科学博士学位企业管理思想上课件科学管理之父科学管理之父1.1.1.1.科学管理思想主旨科学管理思想主旨科学管理思想主旨科学管理思想主旨/ / / /核心：核心：核心：核心：n n一切管理问题的解决都应该而且可以应用科学的一切管理问题的解决都应该而且可以应用科学的一切管理问题的解决都应该而且可以应用科学的一切管理问题的解决都应该而且可以应用科学的方法：实验方法：实验方法：实验方法：实验n n一切工作方法都应通过调查研究后，有管理人员一切工作方法都应通过调查研究后，有管理人员一切工作方法都应通过调查研究后，有管理人员一切工作方法都应通过调查研究后，有管理人员决定，并实行标准化，把个人的经验上升为理论决定，并实行标准化，把个人的经验上升为理论决定，并实行标准化，把个人的经验上升为理论决定，并实行标准化，把个人的经验上升为理论和科学，代替单凭经验办事的传统管理。和科学，代替单凭经验办事的传统管理。和科学，代替单凭经验办事的传统管理。和科学，代替单凭经验办事的传统管理。2.2.2.2.开创性的工作，侧重作业研究和生产管理，提高开创性的工作，侧重作业研究和生产管理，提高开创性的工作，侧重作业研究和生产管理，提高开创性的工作，侧重作业研究和生产管理，提高工人劳动生产率。工人劳动生产率。工人劳动生产率。工人劳动生产率。企业管理思想上课件3.主要内容主要内容（1 1 1 1）对工人操作进行动作研究和时间研究，以科学）对工人操作进行动作研究和时间研究，以科学）对工人操作进行动作研究和时间研究，以科学）对工人操作进行动作研究和时间研究，以科学制定劳动定额；制定劳动定额；制定劳动定额；制定劳动定额；n n工作分析工作分析工作分析工作分析工作日志法工作日志法工作日志法工作日志法（2 2 2 2）实行机器设备、工具、原材料、工作地布置等）实行机器设备、工具、原材料、工作地布置等）实行机器设备、工具、原材料、工作地布置等）实行机器设备、工具、原材料、工作地布置等作业环境和作业环境和作业环境和作业环境和操作方法标准化操作方法标准化操作方法标准化操作方法标准化并对个人进行科学培训并对个人进行科学培训并对个人进行科学培训并对个人进行科学培训（3 3 3 3）实行有差别的计件工资，奖励超定额劳动的工）实行有差别的计件工资，奖励超定额劳动的工）实行有差别的计件工资，奖励超定额劳动的工）实行有差别的计件工资，奖励超定额劳动的工人，以调动工人的积极性；人，以调动工人的积极性；人，以调动工人的积极性；人，以调动工人的积极性；企业管理思想上课件（4 4 4 4）明确划分计划职能与作业职能，使管理工作专）明确划分计划职能与作业职能，使管理工作专）明确划分计划职能与作业职能，使管理工作专）明确划分计划职能与作业职能，使管理工作专业化；业化；业化；业化；（5 5 5 5）建立职能管理机构，作为参谋、助手协助企业）建立职能管理机构，作为参谋、助手协助企业）建立职能管理机构，作为参谋、助手协助企业）建立职能管理机构，作为参谋、助手协助企业高层管理人员进行管理；高层管理人员进行管理；高层管理人员进行管理；高层管理人员进行管理；（6 6 6 6）实行例外管理）实行例外管理）实行例外管理）实行例外管理n n把企业日常管理事务授权给下级管理人员处理，把企业日常管理事务授权给下级管理人员处理，把企业日常管理事务授权给下级管理人员处理，把企业日常管理事务授权给下级管理人员处理，高层领导人拥有对重大事情的决策权和监督权，高层领导人拥有对重大事情的决策权和监督权，高层领导人拥有对重大事情的决策权和监督权，高层领导人拥有对重大事情的决策权和监督权，以保证企业高层领导人集中精力抓大事。以保证企业高层领导人集中精力抓大事。以保证企业高层领导人集中精力抓大事。以保证企业高层领导人集中精力抓大事。企业管理思想上课件n n“一个大企业的经理，几乎被办工作桌上汪洋大一个大企业的经理，几乎被办工作桌上汪洋大一个大企业的经理，几乎被办工作桌上汪洋大一个大企业的经理，几乎被办工作桌上汪洋大海似的信件和报告所淹没，而且每一种信件和报海似的信件和报告所淹没，而且每一种信件和报海似的信件和报告所淹没，而且每一种信件和报海似的信件和报告所淹没，而且每一种信件和报告都被认为要签字和盖章，这种情景尽管是可悲告都被认为要签字和盖章，这种情景尽管是可悲告都被认为要签字和盖章，这种情景尽管是可悲告都被认为要签字和盖章，这种情景尽管是可悲的，却并不是罕见的的，却并不是罕见的的，却并不是罕见的的，却并不是罕见的”。n n泰勒泰勒泰勒泰勒 企业管理思想上课件 （二）法约尔1.1.1.1.简介：亨利简介：亨利简介：亨利简介：亨利法约尔法约尔法约尔法约尔 Henry Fayol Henry Fayol Henry Fayol Henry Fayol，1841-19251841-19251841-19251841-1925 工业管理与一般管理工业管理与一般管理工业管理与一般管理工业管理与一般管理 n n管理过程之父管理过程之父管理过程之父管理过程之父n n提出一般管理理论提出一般管理理论提出一般管理理论提出一般管理理论n n本质本质本质本质：企业管理包括哪些内容和怎样进行管理，：企业管理包括哪些内容和怎样进行管理，：企业管理包括哪些内容和怎样进行管理，：企业管理包括哪些内容和怎样进行管理，提出了一般意义上的管理原则和理论提出了一般意义上的管理原则和理论提出了一般意义上的管理原则和理论提出了一般意义上的管理原则和理论企业管理思想上课件2.六种基本活动企业全部经营活动，管理只是其中之一企业全部经营活动，管理只是其中之一企业全部经营活动，管理只是其中之一企业全部经营活动，管理只是其中之一1 1 1 1）技术活动）技术活动）技术活动）技术活动: : : :指生产、制造、加工等活动；指生产、制造、加工等活动；指生产、制造、加工等活动；指生产、制造、加工等活动；2 2 2 2）商业活动）商业活动）商业活动）商业活动: : : :指购买、销售、交换等活动；指购买、销售、交换等活动；指购买、销售、交换等活动；指购买、销售、交换等活动；3 3 3 3）财务活动）财务活动）财务活动）财务活动: : : :指资金的筹措和运用；指资金的筹措和运用；指资金的筹措和运用；指资金的筹措和运用；4 4 4 4）安全活动）安全活动）安全活动）安全活动: : : :指设备维护和职工安全等活动；指设备维护和职工安全等活动；指设备维护和职工安全等活动；指设备维护和职工安全等活动；5 5 5 5）会计活动）会计活动）会计活动）会计活动: : : :指货物盘存、成本统计、核算等；指货物盘存、成本统计、核算等；指货物盘存、成本统计、核算等；指货物盘存、成本统计、核算等；6 6 6 6）管理活动）管理活动）管理活动）管理活动: : : :包括包括包括包括计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动，这五种职能形成了一个完整的管五项职能活动，这五种职能形成了一个完整的管五项职能活动，这五种职能形成了一个完整的管五项职能活动，这五种职能形成了一个完整的管理过程，因此，又称之为理过程，因此，又称之为理过程，因此，又称之为理过程，因此，又称之为= = = =管理过程理论。管理过程理论。管理过程理论。管理过程理论。企业管理思想上课件3.十四条管理原则十四条管理原则n n1.1.1.1.分工分工分工分工n n2.2.2.2.职权与职责职权与职责职权与职责职权与职责n n3.3.3.3.纪律纪律纪律纪律n n4.4.4.4.统一指挥统一指挥统一指挥统一指挥n n5.5.5.5.统一领导统一领导统一领导统一领导n n6.6.6.6.个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益n n7.7.7.7.个人报酬个人报酬个人报酬个人报酬n n8.8.8.8.集中化集中化集中化集中化企业管理思想上课件9.9.9.9.等级链等级链等级链等级链n n指管理机构中，最高一级到最低一级应该建立指管理机构中，最高一级到最低一级应该建立指管理机构中，最高一级到最低一级应该建立指管理机构中，最高一级到最低一级应该建立: : : :关关关关系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，系明确的职权等级系列，这既是执行权力的线路，也是信息传递的渠道。一般情况下不要轻易违反。也是信息传递的渠道。一般情况下不要轻易违反。也是信息传递的渠道。一般情况下不要轻易违反。也是信息传递的渠道。一般情况下不要轻易违反。n n但在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生但在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生但在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生但在特殊情况下，为了克服由于统一指挥而产生的信息传递延误，法约尔设计出一种的信息传递延误，法约尔设计出一种的信息传递延误，法约尔设计出一种的信息传递延误，法约尔设计出一种“跳板跳板跳板跳板”原原原原则，也称则，也称则，也称则，也称“法约尔桥法约尔桥法约尔桥法约尔桥”(Fayol bridge)”(Fayol bridge)”(Fayol bridge)”(Fayol bridge)或或或或“法约法约法约法约尔跳板尔跳板尔跳板尔跳板”。 企业管理思想上课件n n等级链：最高一级到最低一级职权等级系列：质量技术工艺不变等级链：最高一级到最低一级职权等级系列：质量技术工艺不变等级链：最高一级到最低一级职权等级系列：质量技术工艺不变等级链：最高一级到最低一级职权等级系列：质量技术工艺不变n n特殊情况下，由于统一指挥信息传递延误，法提出可在特殊情况下，由于统一指挥信息传递延误，法提出可在特殊情况下，由于统一指挥信息传递延误，法提出可在特殊情况下，由于统一指挥信息传递延误，法提出可在F F F F和和和和P P P P之间之间之间之间搭一个搭一个搭一个搭一个“桥桥桥桥”，使两个部门能够直接传递信息，既简单又迅速。，使两个部门能够直接传递信息，既简单又迅速。，使两个部门能够直接传递信息，既简单又迅速。，使两个部门能够直接传递信息，既简单又迅速。企业管理思想上课件n n若若若若E E E E和和和和O O O O授权各自的下属授权各自的下属授权各自的下属授权各自的下属F F F F和和和和P P P P直接联系，直接联系，直接联系，直接联系，F F F F和和和和P P P P把共同商定的事情及把共同商定的事情及把共同商定的事情及把共同商定的事情及时向各自的上级汇报，那么等级链的原则就得到遵守，组织效率时向各自的上级汇报，那么等级链的原则就得到遵守，组织效率时向各自的上级汇报，那么等级链的原则就得到遵守，组织效率时向各自的上级汇报，那么等级链的原则就得到遵守，组织效率又能大大提高又能大大提高又能大大提高又能大大提高克服打报告，实现现场解决克服打报告，实现现场解决克服打报告，实现现场解决克服打报告，实现现场解决n n例：绩效考核例：绩效考核例：绩效考核例：绩效考核- - - -计时改为计件计时改为计件计时改为计件计时改为计件- - - -赋予工头质量检验权；赋予工头质量检验权；赋予工头质量检验权；赋予工头质量检验权；企业管理思想上课件n n跳板原则使得侧向联系可以迅速有效地进行跳板原则使得侧向联系可以迅速有效地进行跳板原则使得侧向联系可以迅速有效地进行跳板原则使得侧向联系可以迅速有效地进行, , , ,而且而且而且而且既不使路线负担过重又维护了统一指挥原则、捍卫既不使路线负担过重又维护了统一指挥原则、捍卫既不使路线负担过重又维护了统一指挥原则、捍卫既不使路线负担过重又维护了统一指挥原则、捍卫了等级原则了等级原则了等级原则了等级原则n n按部就班的等级决策可能导致高效率的建议石沉大按部就班的等级决策可能导致高效率的建议石沉大按部就班的等级决策可能导致高效率的建议石沉大按部就班的等级决策可能导致高效率的建议石沉大海，杳无音信，被无限期搁置海，杳无音信，被无限期搁置海，杳无音信，被无限期搁置海，杳无音信，被无限期搁置BBBB区上课区上课区上课区上课n n法约尔法约尔法约尔法约尔“当一个职员迫于就某个问题做出决定并且当一个职员迫于就某个问题做出决定并且当一个职员迫于就某个问题做出决定并且当一个职员迫于就某个问题做出决定并且又得不到上司的帮助和支持时，他就必须具有足够又得不到上司的帮助和支持时，他就必须具有足够又得不到上司的帮助和支持时，他就必须具有足够又得不到上司的帮助和支持时，他就必须具有足够的勇气和自由，根据由整体利益规定的原则做出决的勇气和自由，根据由整体利益规定的原则做出决的勇气和自由，根据由整体利益规定的原则做出决的勇气和自由，根据由整体利益规定的原则做出决定。定。定。定。” ” ” ” 企业管理思想上课件n n10.10.10.10.秩序秩序秩序秩序n n11.11.11.11.公正公正公正公正n n12.12.12.12.保持人员的稳定保持人员的稳定保持人员的稳定保持人员的稳定n n13.13.13.13.首创精神首创精神首创精神首创精神n n14.14.14.14.团结精神团结精神团结精神团结精神n n俞敏洪俞敏洪俞敏洪俞敏洪企业管理思想上课件（三）马克斯韦伯1.1.1.1.简介：简介：简介：简介：n nMax WeberMax WeberMax WeberMax Weber，1846-19201846-19201846-19201846-1920n n“理想的行政组织体系理论理想的行政组织体系理论理想的行政组织体系理论理想的行政组织体系理论” 组织理论之父组织理论之父组织理论之父组织理论之父 社会组织与经济组织社会组织与经济组织社会组织与经济组织社会组织与经济组织n n韦伯马克思爱因斯坦韦伯马克思爱因斯坦韦伯马克思爱因斯坦韦伯马克思爱因斯坦n n社会学三大社会学三大社会学三大社会学三大“奠基人奠基人奠基人奠基人”之一之一之一之一 （迪尔凯姆齐美尔）（迪尔凯姆齐美尔）（迪尔凯姆齐美尔）（迪尔凯姆齐美尔）企业管理思想上课件2.2.2.2.主要贡献：官僚制主要贡献：官僚制主要贡献：官僚制主要贡献：官僚制( ( ( (科层组织科层组织科层组织科层组织) ) ) )理论的提出理论的提出理论的提出理论的提出官僚制官僚制官僚制官僚制官僚主义官僚主义官僚主义官僚主义n n官僚制的含义官僚制的含义官僚制的含义官僚制的含义: : : : n n一种以法理型权威一种以法理型权威一种以法理型权威一种以法理型权威( ( ( (统治统治统治统治) ) ) )为基础，具有专业化功为基础，具有专业化功为基础，具有专业化功为基础，具有专业化功能和固定的规章制度，设科能和固定的规章制度，设科能和固定的规章制度，设科能和固定的规章制度，设科( ( ( (部部部部) ) ) )分层的现代社会分层的现代社会分层的现代社会分层的现代社会所特有的组织制度或管理形式。所特有的组织制度或管理形式。所特有的组织制度或管理形式。所特有的组织制度或管理形式。企业管理思想上课件3.3.官僚制的特征官僚制的特征官僚制的特征官僚制的特征（1 1 1 1）合理的专业分工）合理的专业分工）合理的专业分工）合理的专业分工（2 2 2 2）层级节制的权力等级系统）层级节制的权力等级系统）层级节制的权力等级系统）层级节制的权力等级系统（3 3 3 3）依照规程办事的运作机制）依照规程办事的运作机制）依照规程办事的运作机制）依照规程办事的运作机制n n制定一整套严密的规则程序，来规范组织及其成制定一整套严密的规则程序，来规范组织及其成制定一整套严密的规则程序，来规范组织及其成制定一整套严密的规则程序，来规范组织及其成员的行为员的行为员的行为员的行为, , , ,以保证整个组织工作的一致性以保证整个组织工作的一致性以保证整个组织工作的一致性以保证整个组织工作的一致性, , , ,明确性明确性明确性明确性, , , ,不可随心所欲不可随心所欲不可随心所欲不可随心所欲（4 4 4 4）形式正规的决策文书和档案）形式正规的决策文书和档案）形式正规的决策文书和档案）形式正规的决策文书和档案 企业管理思想上课件（5 5 5 5）组织管理的非人格化）组织管理的非人格化）组织管理的非人格化）组织管理的非人格化 n n以法律、法规条例、正式文件来规范组织及其成以法律、法规条例、正式文件来规范组织及其成以法律、法规条例、正式文件来规范组织及其成以法律、法规条例、正式文件来规范组织及其成员的行为员的行为员的行为员的行为, , , ,以避免个人情感和好恶等非理性因素，以避免个人情感和好恶等非理性因素，以避免个人情感和好恶等非理性因素，以避免个人情感和好恶等非理性因素，影响组织的理性影响组织的理性影响组织的理性影响组织的理性, , , ,合法性和客观性。合法性和客观性。合法性和客观性。合法性和客观性。n n严格区分公事与私事严格区分公事与私事严格区分公事与私事严格区分公事与私事（6 6 6 6）专业培训）专业培训）专业培训）专业培训（7 7 7 7）合理合法的人事管理制度）合理合法的人事管理制度）合理合法的人事管理制度）合理合法的人事管理制度企业管理思想上课件（四）亨利福特1.1.1.1.简介：简介：简介：简介：Henry Ford 1863-1947Henry Ford 1863-1947Henry Ford 1863-1947Henry Ford 1863-1947n n美著名企业家，美著名企业家，美著名企业家，美著名企业家，1903190319031903年创立福特汽车公司，年创立福特汽车公司，年创立福特汽车公司，年创立福特汽车公司，“为为为为世界装上轮子世界装上轮子世界装上轮子世界装上轮子”的人的人的人的人n n1908190819081908年福特汽车公司生产出世界上第一辆属于普年福特汽车公司生产出世界上第一辆属于普年福特汽车公司生产出世界上第一辆属于普年福特汽车公司生产出世界上第一辆属于普通百姓的汽车通百姓的汽车通百姓的汽车通百姓的汽车TTTT型车型车型车型车n n世界汽车工业革命就此开始世界汽车工业革命就此开始世界汽车工业革命就此开始世界汽车工业革命就此开始企业管理思想上课件2.2.2.2.主要贡献：主要贡献：主要贡献：主要贡献：1913191319131913年，借助传送带开发了世界上第年，借助传送带开发了世界上第年，借助传送带开发了世界上第年，借助传送带开发了世界上第一条一条一条一条“汽车流水装配线汽车流水装配线汽车流水装配线汽车流水装配线”，工人操作时无须移动工人操作时无须移动工人操作时无须移动工人操作时无须移动位置就可以从旁边和高架上的供应线上获取各种位置就可以从旁边和高架上的供应线上获取各种位置就可以从旁边和高架上的供应线上获取各种位置就可以从旁边和高架上的供应线上获取各种零部件和工具零部件和工具零部件和工具零部件和工具n n为组织现代化大生产提供了样板为组织现代化大生产提供了样板为组织现代化大生产提供了样板为组织现代化大生产提供了样板n n流水线，使福特公司流水线，使福特公司流水线，使福特公司流水线，使福特公司T T T T型车一共生产了型车一共生产了型车一共生产了型车一共生产了1500150015001500万辆，万辆，万辆，万辆，这一世界记录至今没有被打破这一世界记录至今没有被打破这一世界记录至今没有被打破这一世界记录至今没有被打破企业管理思想上课件（六）亨利（六）亨利劳伦斯劳伦斯甘特甘特1.1.简历简历简历简历n nHenryLaurenceGantt,18611919HenryLaurenceGantt,18611919n n美国机械工程师，与泰罗共事美国机械工程师，与泰罗共事美国机械工程师，与泰罗共事美国机械工程师，与泰罗共事1414年年年年2.2.主要贡献主要贡献主要贡献主要贡献（1 1）甘特图）甘特图）甘特图）甘特图GanttChartGanttChart：注重用：注重用：注重用：注重用图表的方法图表的方法图表的方法图表的方法进行进行进行进行管理，进而改进企业的生产管理技术，克服生产管理，进而改进企业的生产管理技术，克服生产管理，进而改进企业的生产管理技术，克服生产管理，进而改进企业的生产管理技术，克服生产管理（管理（管理（管理（生产与运作管理生产与运作管理生产与运作管理生产与运作管理） ，提高管理工作效率。，提高管理工作效率。，提高管理工作效率。，提高管理工作效率。企业管理思想上课件科学管理运动的先驱者之一科学管理运动的先驱者之一 （2 2 2 2）甘特图示例）甘特图示例）甘特图示例）甘特图示例n n现实应用：现实应用：现实应用：现实应用：一般是用来显示项目进度情况，一般是用来显示项目进度情况，一般是用来显示项目进度情况，一般是用来显示项目进度情况， 对于对于对于对于制造型企业来说，此图可以用来追踪订单状态，制造型企业来说，此图可以用来追踪订单状态，制造型企业来说，此图可以用来追踪订单状态，制造型企业来说，此图可以用来追踪订单状态， 复杂的甘特图可以通过复杂的甘特图可以通过复杂的甘特图可以通过复杂的甘特图可以通过企业企业企业企业ERPERPERPERP系统系统系统系统来实现。来实现。来实现。来实现。 企业资源计划：用友软件企业资源计划：用友软件企业资源计划：用友软件企业资源计划：用友软件n n用用用用EXCEL2003EXCEL2003EXCEL2003EXCEL2003，2007200720072007制作制作制作制作示例示例示例示例企业管理思想上课件人际关系理论的先驱者之一人际关系理论的先驱者之一（3 3 3 3）计件奖励工资制）计件奖励工资制）计件奖励工资制）计件奖励工资制奖励工资制奖励工资制奖励工资制奖励工资制 任务加奖金制任务加奖金制任务加奖金制任务加奖金制 task work with bonus task work with bonus task work with bonus task work with bonus n n发展了泰罗理论：有差别计件工资制，侧重工人发展了泰罗理论：有差别计件工资制，侧重工人发展了泰罗理论：有差别计件工资制，侧重工人发展了泰罗理论：有差别计件工资制，侧重工人个人个人个人个人n n核心思想：核心思想：核心思想：核心思想：工人完成当日工作定额后，除日工资工人完成当日工作定额后，除日工资工人完成当日工作定额后，除日工资工人完成当日工作定额后，除日工资外，超过定额部分增发一定比例奖金；完不成定外，超过定额部分增发一定比例奖金；完不成定外，超过定额部分增发一定比例奖金；完不成定外，超过定额部分增发一定比例奖金；完不成定额者，日工资照发，不予处罚：额者，日工资照发，不予处罚：额者，日工资照发，不予处罚：额者，日工资照发，不予处罚：侧重工人与工人侧重工人与工人侧重工人与工人侧重工人与工人合作合作合作合作企业管理思想上课件（4 4）甘特劳动、工资和利润）甘特劳动、工资和利润 n n工人在规定时间内完成规定定额，可以拿到规定报酬，另工人在规定时间内完成规定定额，可以拿到规定报酬，另工人在规定时间内完成规定定额，可以拿到规定报酬，另工人在规定时间内完成规定定额，可以拿到规定报酬，另加一定奖金加一定奖金加一定奖金加一定奖金( (如如如如5050美分美分美分美分) )。如果工人在规定时间内不能完成如果工人在规定时间内不能完成如果工人在规定时间内不能完成如果工人在规定时间内不能完成定额，则不能拿到奖金。定额，则不能拿到奖金。定额，则不能拿到奖金。定额，则不能拿到奖金。如果工人少于规定时间完成定额，如果工人少于规定时间完成定额，如果工人少于规定时间完成定额，如果工人少于规定时间完成定额，则按时间比例另加奖金。则按时间比例另加奖金。则按时间比例另加奖金。则按时间比例另加奖金。n n另外，每一个工人达到定额标准，其工长可以拿到一定比另外，每一个工人达到定额标准，其工长可以拿到一定比另外，每一个工人达到定额标准，其工长可以拿到一定比另外，每一个工人达到定额标准，其工长可以拿到一定比例的奖金；一名工长领导下的工人完成定额的人数越多，例的奖金；一名工长领导下的工人完成定额的人数越多，例的奖金；一名工长领导下的工人完成定额的人数越多，例的奖金；一名工长领导下的工人完成定额的人数越多，工长的奖金比例就越高。工长的奖金比例就越高。工长的奖金比例就越高。工长的奖金比例就越高。n n假如一个工长领导假如一个工长领导假如一个工长领导假如一个工长领导1010名工人，其中有名工人，其中有名工人，其中有名工人，其中有5 5人能够完成定额，人能够完成定额，人能够完成定额，人能够完成定额，则工长拿则工长拿则工长拿则工长拿0.0550.0550.250.25美元的奖金。但如果有美元的奖金。但如果有美元的奖金。但如果有美元的奖金。但如果有9 9人完成定人完成定人完成定人完成定额，则工长拿额，则工长拿额，则工长拿额，则工长拿0.190.190.90.9美元奖金。美元奖金。美元奖金。美元奖金。企业管理思想上课件（5 5）启示）启示n n工人：工人：工人：工人：形成了基本工资的保证，增加工作安全感，激励更形成了基本工资的保证，增加工作安全感，激励更形成了基本工资的保证，增加工作安全感，激励更形成了基本工资的保证，增加工作安全感，激励更加努力工作加努力工作加努力工作加努力工作n n工长：工长：工长：工长：矫正管理方式。矫正管理方式。矫正管理方式。矫正管理方式。n n泰罗时代：工长工人处于对立状态，泰罗时代：工长工人处于对立状态，泰罗时代：工长工人处于对立状态，泰罗时代：工长工人处于对立状态，甘特第一次把管理者甘特第一次把管理者甘特第一次把管理者甘特第一次把管理者培训工人的职责和工长的利益结合了起来。培训工人的职责和工长的利益结合了起来。培训工人的职责和工长的利益结合了起来。培训工人的职责和工长的利益结合了起来。n n工人完成定额后给工长发奖金，使工长由原来的监工变成工人完成定额后给工长发奖金，使工长由原来的监工变成工人完成定额后给工长发奖金，使工长由原来的监工变成工人完成定额后给工长发奖金，使工长由原来的监工变成了工人的老师和帮助者，把了工人的老师和帮助者，把了工人的老师和帮助者，把了工人的老师和帮助者，把关心生产关心生产关心生产关心生产转变成转变成转变成转变成关心工人关心工人关心工人关心工人。n n甘特认为，工长奖金的目的就是甘特认为，工长奖金的目的就是甘特认为，工长奖金的目的就是甘特认为，工长奖金的目的就是“使能力差的工人达到标使能力差的工人达到标使能力差的工人达到标使能力差的工人达到标准，并使工长把精力放在最需要的地方和人身上准，并使工长把精力放在最需要的地方和人身上准，并使工长把精力放在最需要的地方和人身上准，并使工长把精力放在最需要的地方和人身上”。 企业管理思想上课件六、吉尔布雷（瑞）斯夫妇六、吉尔布雷（瑞）斯夫妇n n动作研究之父动作研究之父动作研究之父动作研究之父n n五项经济动作原则五项经济动作原则五项经济动作原则五项经济动作原则1.1.1.1.尽量减少动作的种类，数量和方向的变化，缩短尽量减少动作的种类，数量和方向的变化，缩短尽量减少动作的种类，数量和方向的变化，缩短尽量减少动作的种类，数量和方向的变化，缩短动作的长度动作的长度动作的长度动作的长度2.2.2.2.力求减少动作引起的疲劳力求减少动作引起的疲劳力求减少动作引起的疲劳力求减少动作引起的疲劳3.3.3.3.要使动作习惯成自然要使动作习惯成自然要使动作习惯成自然要使动作习惯成自然4.4.4.4.各种动作应有一定的标准，并在事前给予一定的各种动作应有一定的标准，并在事前给予一定的各种动作应有一定的标准，并在事前给予一定的各种动作应有一定的标准，并在事前给予一定的训练训练训练训练川航倒水川航倒水川航倒水川航倒水5.5.5.5.应充分注意改进提高产品质量的动作应充分注意改进提高产品质量的动作应充分注意改进提高产品质量的动作应充分注意改进提高产品质量的动作企业管理思想上课件本章总结本章总结n n传统经验管理传统经验管理传统经验管理传统经验管理n n科学古典管理思想科学古典管理思想科学古典管理思想科学古典管理思想n n“为世界装上轮子为世界装上轮子为世界装上轮子为世界装上轮子”的人：的人：的人：的人：n n科学管理之父：科学管理之父：科学管理之父：科学管理之父：n n管理过程之父：管理过程之父：管理过程之父：管理过程之父：n n组织理论之父：组织理论之父：组织理论之父：组织理论之父：亨利亨利亨利亨利福特福特福特福特; ; ; ;泰勒泰勒泰勒泰勒; ; ; ;法约尔法约尔法约尔法约尔; ; ; ;韦伯韦伯韦伯韦伯 企业管理思想上课件泰勒泰勒/ /泰罗泰罗( (重点重点) )n n科学管理思想主旨科学管理思想主旨/ /核心核心n n主要内容主要内容n n例外管理例外管理法约尔法约尔( (重点重点) )n n等级链等级链n n法约尔桥法约尔桥企业管理思想上课件亨利亨利劳伦斯劳伦斯甘特甘特n n甘特图甘特图 Gantt Chart Gantt Chartn n人际关系理论的先驱者之一：奖励工资制人际关系理论的先驱者之一：奖励工资制吉尔布雷（瑞）斯夫妇吉尔布雷（瑞）斯夫妇n n管理学家探索与励志管理学家探索与励志n n五项经济动作原则五项经济动作原则企业管理思想上课件 谢谢 谢！谢！企业管理思想上课件企业管理思想上课件