讲师魅力讲师魅力形象与形象与风范风范魅力形象魅力形象n着装的基本原则着装的基本原则n着装类型攻略着装类型攻略n着装要点着装要点n衣橱衣橱讲师风范讲师风范n讲师身体语言讲师身体语言n讲师声音讲师声音n讲师上台流程讲师上台流程n客服恐惧心理客服恐惧心理着装基本原则着装基本原则TIME 时间时间PLACE 地点地点OCCASSION 场合场合着装基本原则着装基本原则商务场合商务场合 庄重大方庄重大方社交场合社交场合 时尚个性时尚个性休闲场合休闲场合 舒适自然舒适自然着装基本原则着装基本原则端庄稳重端庄稳重 裙式装裙式装根据职位选择服装根据职位选择服装 希望获希望获得的职位为标准得的职位为标准着装类型攻略着装类型攻略p庄重大方型庄重大方型p成熟含蓄型成熟含蓄型p素雅端庄型素雅端庄型p休闲时尚型休闲时尚型p清纯秀丽型清纯秀丽型着装类型攻略着装类型攻略p攻略之一：庄重大方型攻略之一：庄重大方型原则：干练朝气、充满亲和力与感染力原则：干练朝气、充满亲和力与感染力造型要点：灰色、深蓝、黑色、米色、白色造型要点：灰色、深蓝、黑色、米色、白色 丝、棉、麻以及水洗丝等。丝、棉、麻以及水洗丝等。着装类型攻略着装类型攻略p攻略之二：成熟含蓄型攻略之二：成熟含蓄型原则：神秘的黑色适合成熟含蓄的女性原则：神秘的黑色适合成熟含蓄的女性造型要点：优雅利落的套装造型要点：优雅利落的套装 白、黑、褐、海蓝、灰色等基本色为主白、黑、褐、海蓝、灰色等基本色为主 配丝巾或穿件亮色质轻的上衣。配丝巾或穿件亮色质轻的上衣。着装类型攻略着装类型攻略p攻略之三：素雅庄重型攻略之三：素雅庄重型原则：流行但不损及专业形象原则：流行但不损及专业形象造型要点：素雅造型要点：素雅 花色花色衣服衣服则应挑选规则的图案或格子、则应挑选规则的图案或格子、 条纹、人字形纹等。太薄或太轻的衣料，条纹、人字形纹等。太薄或太轻的衣料，不踏实、不庄重。不踏实、不庄重。着装类型攻略着装类型攻略p攻略之四：休闲时尚型攻略之四：休闲时尚型原则：简单中的优雅，舒适中的休闲原则：简单中的优雅，舒适中的休闲造型要点：白色或者深蓝色细格的棉质衬衫，造型要点：白色或者深蓝色细格的棉质衬衫， 内衬白色吊带背心，简约和性感混合在内衬白色吊带背心，简约和性感混合在一起。一起。着装类型攻略着装类型攻略p攻略之五：清纯秀丽型攻略之五：清纯秀丽型原则：将流行元素融进枯燥沉闷的上班服饰原则：将流行元素融进枯燥沉闷的上班服饰中中造型要点：一双华丽的鞋子、一只绣有花朵造型要点：一双华丽的鞋子、一只绣有花朵的书包，都可将职业装穿出流行感觉。的书包，都可将职业装穿出流行感觉。讲师着装要点讲师着装要点l着装着装l鞋袜鞋袜l佩饰佩饰l妆容妆容l发型发型着装着装p西装西装上衣领口：大领、小领、圆领、方领、鸡心领、一字领和平领上衣领口：大领、小领、圆领、方领、鸡心领、一字领和平领袖子：长袖、中袖和短袖袖子：长袖、中袖和短袖颜色：深色、浅色和彩色颜色：深色、浅色和彩色p套裙套裙裙长：裙长在膝盖以上三到六公分长，可以表现出干净、利落裙长：裙长在膝盖以上三到六公分长，可以表现出干净、利落和优雅的感觉。和优雅的感觉。开叉：套裙的开叉在什么位置并不重要，前开、后开或侧面都开叉：套裙的开叉在什么位置并不重要，前开、后开或侧面都可以。可以。p西装西装/套裙套裙徐鹤宁徐鹤宁p时尚装时尚装 流行的、风格及款式独特的，更重要的是流行的、风格及款式独特的，更重要的是在布料、色彩、装饰的搭配中要体现专业在布料、色彩、装饰的搭配中要体现专业形象。形象。p时尚装时尚装p鞋袜鞋袜长筒袜长筒袜: :首选肉色，其次是黑色。首选肉色，其次是黑色。 冬天穿不透明的保暖丝袜冬天穿不透明的保暖丝袜 夏天穿透明的丝袜。夏天穿透明的丝袜。 穿正装时，千万不要穿带网眼的丝袜穿正装时，千万不要穿带网眼的丝袜, ,袜袜子要完好无损。子要完好无损。p高跟鞋高跟鞋高跟鞋：五公分。高跟鞋：五公分。粗跟和细跟之间，最好选择细跟。粗跟和细跟之间，最好选择细跟。n高跟鞋高跟鞋p配饰配饰首饰首饰三件首饰：戒指、耳环和项链。三件首饰：戒指、耳环和项链。白色系列，比如珍珠、白金、白银、水晶和钻石。白色系列，比如珍珠、白金、白银、水晶和钻石。首饰要符合身份，以少为佳，同一系列更体现品首饰要符合身份，以少为佳，同一系列更体现品位。位。p手表手表 两块：正装手表和休闲手表。两块：正装手表和休闲手表。 正装手表正装手表是钢表壳，造型经典，没有累赘设计，是钢表壳，造型经典，没有累赘设计，足够低调、内敛，透露出佩戴者不凡的品位与气足够低调、内敛，透露出佩戴者不凡的品位与气度。度。 休闲手表休闲手表可以是运动表、时装表或各种造型夸张可以是运动表、时装表或各种造型夸张的手表。的手表。p手提包手提包 手提包不一定是皮包，但必须质地好、款式庄重、并手提包不一定是皮包，但必须质地好、款式庄重、并与服装相配。与服装相配。 正式场合以提公文包的方式提包，不要背在肩上。特正式场合以提公文包的方式提包，不要背在肩上。特别高级的休闲包，也是以公文包的方式提着比较好。别高级的休闲包，也是以公文包的方式提着比较好。 至于包的大小和样式，以视觉上不太夸张为宜。至于包的大小和样式，以视觉上不太夸张为宜。n手提包手提包p化妆化妆 底妆：粉底底妆：粉底 眼妆：眼影、睫毛、眉毛眼妆：眼影、睫毛、眉毛 唇妆唇妆:口红最好勾一个边，会显得更庄重。口红最好勾一个边，会显得更庄重。化妆是职业女士必须做的一件事。化妆是职业女士必须做的一件事。不成文的规定：不成文的规定：女人看头，男人看腰。女人看头，男人看腰。p发型发型 晚装：将头发盘起来，搭配旗袍和晚礼服。晚装：将头发盘起来，搭配旗袍和晚礼服。 职业正装：挽在后面的比较正规的发式。职业正装：挽在后面的比较正规的发式。 休闲：发型可以随意。休闲：发型可以随意。 如下三种场合是不能把头发放在前面的，应当扎起来如下三种场合是不能把头发放在前面的，应当扎起来放在后面。放在后面。 1 1、穿正装的场合。、穿正装的场合。 2 2、用餐的场合。、用餐的场合。 3 3、正式的会议场合。、正式的会议场合。职场发型职场发型p香水香水夏天和白天（淡香型）；冬天和夜晚（浓香型）夏天和白天（淡香型）；冬天和夜晚（浓香型）喷洒方法：喷洒方法：1 1、身体主要脉博部位、身体主要脉博部位：手腕、耳朵、颈项、膝盖内侧等手腕、耳朵、颈项、膝盖内侧等2 2、距身体、距身体10-2010-20厘米，喷于空中，走进雾里。厘米，喷于空中，走进雾里。身体的发炎部位不可喷洒香水身体的发炎部位不可喷洒香水衣橱衣橱衣橱必备衣橱必备1313件件收腰的西装小外套收腰的西装小外套 颜色浓重的及膝裙颜色浓重的及膝裙高领的毛衣高领的毛衣 微喇的西裤微喇的西裤两件套针织衫两件套针织衫 七分裤七分裤V V字领的休闲恤衫字领的休闲恤衫 成套衣服成套衣服质地高贵的白衬衫质地高贵的白衬衫 轻便的夹克轻便的夹克花色素净的蕾丝领口衬衫花色素净的蕾丝领口衬衫 丝巾丝巾 A4 A4尺寸的大背包尺寸的大背包 讲师的风范讲师的风范p讲师身体语言讲师身体语言l面部表情面部表情l目光交流目光交流l姿势姿态姿势姿态l身体移动身体移动l动作手势动作手势p讲师声音讲师声音p讲师上台流程讲师上台流程p克服恐惧心理克服恐惧心理面部表情面部表情 微笑的要求是：发自内心、自然大微笑的要求是：发自内心、自然大方，显示出亲切，要由眼神、眉毛、方，显示出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。嘴巴、表情等方面协调动作来完成。眼轮匝肌是控制人的笑容的肌肉组眼轮匝肌是控制人的笑容的肌肉组织之一，它可以通过收缩眼部周围织之一，它可以通过收缩眼部周围的肌肉，使眼睛变小，眼角出现褶的肌肉，使眼睛变小，眼角出现褶皱，也就是我们常说的皱，也就是我们常说的鱼尾纹鱼尾纹，这部分肌肉是不受我们的意识主，这部分肌肉是不受我们的意识主动控制的，因此，它调动起的笑容动控制的，因此，它调动起的笑容一般都是发自肺腑的真心笑容。一般都是发自肺腑的真心笑容。讲师身体语言讲师身体语言目光交流目光交流眼神的运用眼神的运用训练你温柔的目光训练你温柔的目光白纸画一硬币，在白纸画一硬币，在1-3米远凝视，米远凝视，1-2分钟淌下分钟淌下眼泪。（当兵的训练）眼泪。（当兵的训练）智障的表情，温柔的目光，内含着坚定。智障的表情，温柔的目光，内含着坚定。p正确的眼神正确的眼神1 1、眼神锁住在某个人后在开、眼神锁住在某个人后在开始表达。始表达。2 2、在每个角落固定找一个目、在每个角落固定找一个目标（人），轮流扫描这些标（人），轮流扫描这些目标。目标。3 3、顾及全场，以、顾及全场，以S S型扫描最型扫描最佳。佳。4 4、要做眼神的接触，以、要做眼神的接触，以3-53-5秒最佳，切忌死盯着一个秒最佳，切忌死盯着一个人或眼神飘忽。人或眼神飘忽。5 5、回答问题时，兼顾个人及、回答问题时，兼顾个人及团队。团队。p不适宜的眼神不适宜的眼神1 1、上下、左右闪烁。、上下、左右闪烁。2 2、只看、只看1-21-2个人。个人。3 3、熟视无睹，目光呆滞。、熟视无睹，目光呆滞。4 4、三、三“板板”讲师（只盯天花讲师（只盯天花板、白板）板、白板）姿势姿态姿势姿态1、行走、行走 走的时候，头要抬起，目光平视走的时候，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向前方，双臂自然下垂，手掌心向内，手臂以身体为中心前后摆动，内，手臂以身体为中心前后摆动，手臂与身体的夹角一般在手臂与身体的夹角一般在10101515。上身挺拔，腿部伸直，。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，步幅与腿的长度相性和节奏感，步幅与腿的长度相适宜，跨步要均匀。适宜，跨步要均匀。2、握手、握手 图图1：大方伸手。：大方伸手。 图图2：虎口相对。：虎口相对。 图图3：目视对方。：目视对方。 图图4：面带微笑。：面带微笑。 图图5：力度七分。：力度七分。 图图6：男女平等。：男女平等。 图图7：三秒结束。：三秒结束。 3、拥抱、拥抱 拥抱礼仪要诀。为了方便大家拥抱礼仪要诀。为了方便大家学习，我总结了一个要诀：学习，我总结了一个要诀： 左脚在前，右脚在后，左手在左脚在前，右脚在后，左手在下，右手在上。胸贴胸，手抱下，右手在上。胸贴胸，手抱背，贴右颊（永远伸出自己的背，贴右颊（永远伸出自己的右脸去与对方相贴），才正规。右脸去与对方相贴），才正规。4、接麦、拿麦、接麦、拿麦在培训当中麦克风的使用通常要注意以下在培训当中麦克风的使用通常要注意以下 4 4 点：点：1 1、麦克风的测试。、麦克风的测试。2 2、麦克风的拿法。正确的做法是拿麦克风靠下三分之二的位、麦克风的拿法。正确的做法是拿麦克风靠下三分之二的位置，大拇指放在开关上，麦克风倾斜的角度控制在置，大拇指放在开关上，麦克风倾斜的角度控制在 30 30 度度以内，上下离嘴巴大约一拳的距离，前后离胸部一拳的距以内，上下离嘴巴大约一拳的距离，前后离胸部一拳的距离。这个是基本的拿法，在培训当中根据表达需要可以做离。这个是基本的拿法，在培训当中根据表达需要可以做适当调整。适当调整。3 3、带动鼓掌。、带动鼓掌。4 4、避免麦克风面对着音箱使用、避免麦克风面对着音箱使用5 5、站姿、站姿图图1 1：脚尖分开一拳的距离。脚尖分开一拳的距离。 图图2 2：右手压在左手上面右手压在左手上面 图图3 3：大拇指放在肚脐上下大拇指放在肚脐上下1 1厘米范围之内都是可以的。厘米范围之内都是可以的。图图1 1：伸直背肌，双肩尽量展开，挺胸。伸直背肌，双肩尽量展开，挺胸。图图2 2：身姿要挺拔，要感觉头顶好像有身姿要挺拔，要感觉头顶好像有一根绳子，从你的颈椎处向上拉一根绳子，从你的颈椎处向上拉. .p正确的站姿正确的站姿1 1、双手自然放在身体两侧。、双手自然放在身体两侧。2 2、身体自然放松。、身体自然放松。3 3、抬头、挺胸，拉直脊背、抬头、挺胸，拉直脊背、腰杆。腰杆。p不专业的姿势不专业的姿势1 1、双手交叉。、双手交叉。2 2、双手放在背后紧握。、双手放在背后紧握。3 3、双手叉腰。、双手叉腰。4 4、双手颤抖。、双手颤抖。5 5、双手叉在口袋。、双手叉在口袋。身体移步身体移步台上移位的方式台上移位的方式1 1、站在讲台后。站在讲台后。比较容易控制和激励学员。比较容易控制和激励学员。2 2、站在讲台旁。站在讲台旁。让讲课具有变化性，但移动频率不让讲课具有变化性，但移动频率不宜太频繁，否则学员注意力也会分散。宜太频繁，否则学员注意力也会分散。3 3、站在学员中间。站在学员中间。显示讲师对学员的兴趣，以及使显示讲师对学员的兴趣，以及使学员主动发言。学员主动发言。4 4、站在学员旁边。站在学员旁边。让学员转移视线，冷却最兴奋的让学员转移视线，冷却最兴奋的言谈，让学员之间有相互讨论的机会。言谈，让学员之间有相互讨论的机会。手势的运用手势的运用1 1、自然展开，动作在腰部以上，腰部以下不用；、自然展开，动作在腰部以上，腰部以下不用；2 2、避免过度夸张和频率过密；、避免过度夸张和频率过密；3 3、肢体语言要干净利落的出手；、肢体语言要干净利落的出手；4 4、手势的目的是为了强化效果。、手势的目的是为了强化效果。手势的运用手势的运用1 1、自然展开，动作在腰部以上，腰部以下不用；、自然展开，动作在腰部以上，腰部以下不用；2 2、避免过度夸张和频率过密；、避免过度夸张和频率过密；3 3、肢体语言要干净利落的出手；、肢体语言要干净利落的出手；4 4、手势的目的是为了强化效果。、手势的目的是为了强化效果。音量：声音太小让人听不见，如果从头到尾都大音量音量：声音太小让人听不见，如果从头到尾都大音量讲话，则会让听众变得疲倦。讲话，则会让听众变得疲倦。音色：发音要清楚。音色：发音要清楚。语速：说得太快是听众会跟不上，而且没有思考空间，语速：说得太快是听众会跟不上，而且没有思考空间，如果太慢，听众会昏昏欲睡。一般情况下每分钟如果太慢，听众会昏昏欲睡。一般情况下每分钟110-120110-120个字。个字。停顿：演说的技巧就是停顿：演说的技巧就是“停顿停顿”。在说一个句子之后，。在说一个句子之后，中断一会再继续下一段的谈话，这样学员才有思考中断一会再继续下一段的谈话，这样学员才有思考的时间。的时间。讲师声音讲师声音p不宜不宜1 1、用单一的语调演讲；、用单一的语调演讲；2 2、速度过快或过慢；、速度过快或过慢；3 3、有过多的专业名词出现。、有过多的专业名词出现。p努力做到努力做到1 1、重要之处加强语气或重复、重要之处加强语气或重复强调；强调；2 2、善于间隔或顿挫的运用；、善于间隔或顿挫的运用；3 3、力求做到抑扬顿挫。、力求做到抑扬顿挫。1 1、准备：穿着得体，一切在你的掌握之中；投影、准备：穿着得体，一切在你的掌握之中；投影、麦克风等调试完备。麦克风等调试完备。2 2、上场：小步跑、正步走。、上场：小步跑、正步走。3 3、定场：站稳后用坚定而沉着的目标扫视扫视全场、定场：站稳后用坚定而沉着的目标扫视扫视全场后停顿。后停顿。4 4、问安：简单问候学员。、问安：简单问候学员。5 5、自我介绍：向听众推出你自己，用、自我介绍：向听众推出你自己，用5 5秒钟让听众记秒钟让听众记住你。住你。讲师上台流程讲师上台流程6 6、开场白：简略介绍要点或故事等，激起听众的注、开场白：简略介绍要点或故事等，激起听众的注意；意；7 7、内容：内容好坏在于准备；、内容：内容好坏在于准备；8 8、结束：感谢听众；、结束：感谢听众；9 9、祝福：不可或缺；、祝福：不可或缺；1010、离台：注意不要按着上台原路离台。、离台：注意不要按着上台原路离台。专业讲师专业讲师4 4怕怕1 1、害怕说错、做错；、害怕说错、做错；2 2、害怕丢脸没有面子、被人嘲笑；、害怕丢脸没有面子、被人嘲笑；3 3、害怕不被别人接受，甚至被人反驳；、害怕不被别人接受，甚至被人反驳；4 4、害怕无法掌控局面。、害怕无法掌控局面。克服恐惧心理克服恐惧心理克服恐惧心理的方法克服恐惧心理的方法1 1、如果觉得自己比较激动，最好深呼吸，有可能的、如果觉得自己比较激动，最好深呼吸，有可能的话再缓慢走动；话再缓慢走动；2 2、如果觉得自己有紧张的感觉，摩擦双手或翻翻书、如果觉得自己有紧张的感觉，摩擦双手或翻翻书本，但不要让听众觉察到你的紧张；本，但不要让听众觉察到你的紧张；3 3、开始演说时，双目注视着积极回应的听众，以缓、开始演说时，双目注视着积极回应的听众，以缓慢及洪亮的声音说话，可减轻畏怯的感觉；慢及洪亮的声音说话，可减轻畏怯的感觉；4 4、相信自己，越准备充分越不会紧张；、相信自己，越准备充分越不会紧张；5 5、深呼吸（训练腹式呼吸）放松自己，给自己积极、深呼吸（训练腹式呼吸）放松自己，给自己积极的心理暗示。的心理暗示。祝语祝语