项目五 供应商管理与开发 任务一任务一 供应商开发供应商开发 任务二任务二 供应商管理供应商管理 任务三任务三 采购价格管理采购价格管理 任务四任务四 采购成本管理采购成本管理1.掌握对供应商进行调查与开发的方法；2.熟悉供应商管理的指标体系；3.掌握各种采购价格的形成：4.掌握采购成本的控制方法。1.通过价格控制成本；2.以共赢观念指导供应商的选择与管理。学习目标核心能力麦当劳与物流供应商阿尔法shtml有数据显示，如果一家企业要是将1/4的质量管理精力花在对供应商的管理上，那么商品质量通常可以提高50%。核心术语供应商调查供应商开发适用情景当需要了解供应商的有关情况时，查看此技能。技能描述供应商开发的首要工作，就是要了解供应商、了解资源市场。供应商调查，在不同的阶段有不同的要求，其目的就是要了解有哪些可能的供应商，各个供应商的基本情况如何，为了解资源市场以及选择企业的正式供应商做准备。任务一 供应商开发 资源市场调查的内容资源市场的规模、容量、性质资源市场的环境资源市场中各个供应商的情况资源市场调查的目的确定资源市场是紧缺型市场还是富余型市场？是垄断性市场还是竞争性市场？对于垄断性市场，企业应当采用垄断性采购策略；对于竞争性市场，企业应当采用竞争性采购策略。确定资源市场是成长型市场还是没落型市场？如果是没落型市场，要趁早准备替换产品。确定资源市场总的水平，并根据整个市场水平来选择合适的供应商。一.对资源市场进行调查 含义所谓供应商初步调查，是对供应商基本情况的调查，主要是了解供应商的名称、地址、生产能力、能提供什么产品、能提供多少、价格如何、质量如何，市场份额有多大，运输进货条件如何。供应商初步调查的目的和方法供应商初步分析分析产品的品种、规格和质量水平是否符合企业需要，价格水平如何。分析企业的实力、规模如何，产品的生产能力如何，技术水平如何，管理水平如何，企业的信用度如何。分析产品是竞争性商品还是垄断性商品。分析供应商相对与本企业的地理交通状况如何，进行运输方式分析、运输时间分析、运输费用分析，看运输成本是否合适。（一）对供应商进行初步调查 需要深入调查的供应商 准备发展成紧密关系的供应商 寻找关键零部件产品的供应商（二）对供应商进行深入调查 供应商深入调查的阶段第一阶段：通知供应商生产样品，最好生产一批样品，从其中随机抽样进行检验。抽检不合格，允许其改进、再生产一批，再检一次。如果抽检还是不合格，则这个供应商就落选，不再进入第二阶段。第二阶段：对于抽检合格的供应商，还要进入供应商生产过程、管理过程进行全面详细考察，检查其生产能力、技术水平、质量保障体系、装卸搬运体系、管理制度等，看看有没有达不到要求的地方。如果符合要求，则深入调查可以到此结束，供应商中选；如果检查结果不符合要求，则进入第三个阶段。第三阶段：对于生产工艺、质量保障体系、规章制度等不符合要求的供应商，要协商提出改进措施，限期改进。供应商愿意改进且限期改进合格者，可以中选企业的供应商。如果供应商不愿意改进，或者愿意改进但限期改进不合格者则落选。深入调查也到此结束。（二）对供应商进行深入调查 系统全面性原则简明科学性原则稳定可比性原则灵活可操作性原则门当户对原则半数比例原则供应源数量控制原则供应链战略原则学习更新原则全面了解原则二.选择供应商应遵循的原则 选择供应商的标准 合适的商品质量合适的商品质量较低的成本较低的成本及时交货及时交货整体服务水平好整体服务水平好供应商内部组织是否完善供应商内部组织是否完善供应商质量体系是否健全供应商质量体系是否健全供应商内部机器设备是否先进及保养情况供应商内部机器设备是否先进及保养情况供应商的财务状况是否稳定供应商的财务状况是否稳定三.选择供应商的标准 建立评价小组确定全部的供应商（备选）名单列出评估指标并确定权重供应商的评价确定供应商四.选择供应商的步骤 直观判断法评分法加权综合评分法采购成本比较法招标方法协商选择方法五.选择供应商的方法 应避免选择独家供应商避免缺乏科学的选择方法六.选择供应商应避免的问题 S汽车制造公司的供应商选择与管理流程：第一步：潜在供应商评审第二步：选定供应商第三步：产品质量先期策划和控制计划第四步：投产前会议第五步：样件审批或工装样品认可（OTS）样件审批第六步：正式生产件评审程序第七步：按预定能力生产第八步：初期生产次品遏制第九步：持续改进第十步：成效监控第十一步：问题通报与解决（PRR）第十二：发货控制，一级控制第十三步：发货控制，二级控制第十四步：质量研讨第十五步：供应商质量改进会议核心术语分析评估现有供应商适用情景对现有的供应商进行分析评估时，查看此技能。技能描述在实际评估的过程中，由于市场需求不断发生变化，所以还需要根据实际情况的变化及时修改供应商的评估指标和标准，或选择新的评估指标和标准。任务二 供应商管理产品质量交货期交货量工作质量价格进货费用水平信用度配合度一.供应商评估的定性指标 对供应商的评估方法，一般先就价格、品质、交货、协调等主要评估指标进行配分，比如价格占40%，品质占30%，交货占20%，协调占10%。 得分在85分-100分的可视为A级供应商，即优秀供应商；得分在75分-84分的可视为B级供应商，即合格供应商；得分在60分-74分的可视为C级供应商，需要进一步培训与辅导；得分在60分以下的是D级供应商，即不合格供应商，应予淘汰出局。 二.供应商评估的量化指标 第一步：对供应商的质量保证体系进行初步调查。主要包第一步：对供应商的质量保证体系进行初步调查。主要包括其体系的完整性、有效性和员工的参与程度。括其体系的完整性、有效性和员工的参与程度。 第二步：对供应商的生产、开发等综合能力进行深一步的第二步：对供应商的生产、开发等综合能力进行深一步的调查评估。主要包括对供应商的现场生产管理能力、设计开调查评估。主要包括对供应商的现场生产管理能力、设计开发能力、生产工艺技改能力、对不合格品的控制能力及其采发能力、生产工艺技改能力、对不合格品的控制能力及其采购、储运管理能力等项目的综合调查评估。购、储运管理能力等项目的综合调查评估。第三步：定期评估与复评估供应商。主要是依照市场需求的第三步：定期评估与复评估供应商。主要是依照市场需求的变化情况，从价格、品质、交货、协调等方面对供应商进行变化情况，从价格、品质、交货、协调等方面对供应商进行定性与定量评估，其中比较关键的指标有：退货率与逾期率。定性与定量评估，其中比较关键的指标有：退货率与逾期率。三.供应商评估的流程 供应商关系管理供应商关系管理(SRM)(SRM)，是企业供应链上的一个，是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供应商基本环节，它建立在对企业的供应商( (包括原料供应包括原料供应商、设备及其他资源供应商、服务供应商等商、设备及其他资源供应商、服务供应商等) )以及与以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持业务决策等进行全面的管理与支持。 四.供应商关系管理的内涵 ABC供应商管理法AB角供应商管理法对供应商的业绩进行科学考评建立相应的监督控制措施 五.供应商管理的方法 沃克利照明公司目前由于其拥有完美设计的产品，而销售量急剧增长。公司对配件的采购需求越来越大，但生产部门经常出现配件供货短缺的情况，因而公司很难保持足够的库存，产生了缺货并造成了对客户信誉的下降。最近，沃克利照明公司新任命了一名采购组长，他对采购工作进行改进：（1）对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。（2）根据生产部门需求制订合适的采购计划。（3）根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。（4）建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。（5）优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。（6）建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。（7）建立绩效考核制度。（8）与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。通过这些措施，沃克利照明公司的采购工作又进入了良性循环。核心术语招标 投标 评标适用情景当为了招标成功而做准备时，查看此技能。技能描述在资源条件、组织条件、设备条件、技术条件等大致相同的情况下，企业能否成为竞争中的优胜者，采购成本将起到关键作用。建立和推行招标采购制度具有很强的现实意义。招标和投标采购将“公开、公平、公正”的市场机制引入企业的采购活动中，使企业在采购中实现了商品质量和价格的最优化。那么，如何展开招标采购？招标如何运作呢？接下来我们再来学习一种现代采购方式。任务三 采购价格管理生产成本商品流通费用生产企业的税金增值税城建税企业所得税自有房产要缴房产税和土地使用税；自有车船要缴车船使用税账簿和合同要缴印花税生产特殊产品的还要缴消费税（如烟、酒等）教育附加费生产企业利润一.采购价格的构成送达价出厂价现金价期票价净价毛价现货价合约价实价二.采购价格的类型询价报价还价接受三.采购价格的形成步骤成本市场定位定价目标 1.1.内部因素内部因素 2.2.外部因素外部因素 供求状态供求状态竞争因素竞争因素市场上的垄断力量市场上的垄断力量经济周期经济周期商品的质量、包装及销售商品的质量、包装及销售中的有关因素中的有关因素货币价值货币价值国家价格政策国家价格政策非经济因素非经济因素四.采购价格的影响因素重要知重要知识所谓招标采购，是指采购方作为招标方，事先提出采购的条件和要求，邀请众多企业参加投标，然后由采购方按照规定的程序和标准一次性的从中择优选择交易对象，并提出最有利条件的投标方签订协议等过程。整个过程要求公开、公正和择优。苏宁易购配送中心超大型节能风扇招标公告P4公开招标采购 邀请招标采购议标 一.招标采购的方式资格预审通告的发布招标文件的准备二.招标采购的准备招标投标制作招标文件、刊登公告并开始发售招标文件投标人按照招标文件的规定编制投标文件开标按照招标文件规定的时间、地点和程序以公开形式进行评标定标组建评标委员会，评标委员会负责评标，确定一至三名候选人，招标人从中标候选人中确定中标人签约按照招标规定，办理合约签订工作策划三.招标采购的运作程序 初步评标详细评标四.评标的步骤以最低评标价为基础的评标方法综合评价法以寿命周期成本为基础的评标方法打分法五.评标的方法核心术语JIT采购原理JIT采购运作流程适用情景通过JIT采购模式来降低采购成本时，查看此技能。技能描述人们在采购中一直进行一种持续的、无休止的努力，就是要做到既能保持企业生产的物资需要，又要使得企业库存无限最小化。JTI采购是一种准时化采购模式，可以最大限度地消除浪费，降低库存，实现“零库存”。任务四 采购成本管理 （1）价值分析法与价值工程法（2）谈判（3）早起供应商参与ESI（4）杠杆采购（5）联合采购（6）为便利采购而设计（7）价格与成本分析（8）标准化采购节约采购成本的策略P58 重要知重要知识 JIT采购又叫准时化采购,是指只有在需要的时候（不提前，也不推迟）才订购所需要的产品。JIT采购要达到的三个目的：一是争取实现零库存二是提高采购商品的质量，减少因提高质量而增加的成本；三是降低采购价格。这些目的的实现就是减少多余库存，避免废次品，消除不必要的订货手续、装卸环节、检验手续等。 源于1973年爆发的全球石油危机及由此所引起的日益严重的自然资源短缺 最初，JIT只是作为一种减少库存水平的方法，而今，它已成为一种管理哲理。 JIT采购是从准时化生产发展而来的，也和准时化生产一样，是为了消除库存和不必要的消费而进行持续性改进，不但能够最好地满足用户的需要，而且可以最大地消除库存、最大限度消除消费。一.JIT的产生与发展 JIT基本原理是以需定供，供方根据需方的要求，按照需方需求的品种、规格、质量、数量、时间、地点等要求，将物品配送到指定的地点。二.JIT采购的原理 较少的供应商，甚至单源供应 采取小批量采购的策略 对供应商选择的标准发生变化 对交货准时性的要求更加严格 从根源上保障采购质量 对信息交流的需求加强 可靠的送货和特定的包装要求三.JIT采购的特点创建JIT采购班组制定计划，确保JIT采购策略有计划、有步骤地实施精选少数供应商建立伙伴关系进行试点工作搞好供应商的培训，确定共同目标给供应商颁发产品免检证书实现配合节拍进度的交货方式继续改进，扩大成果四.JIT采购的实施