人力資源管理之功能與角色溫金豐中山大學人力資源管理研究所教授1瓷笋苗夫贝橙乘意摘潘达痊著怠转囊埋很淑脸厘犹忧瞄山肺捎臣性哉瘸淫人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色人力資源管理的基本概念什麼是人力資源定義指組織中人員所擁有的各種知識、技術及能力，以及這些人員在互動過程中形成的人際網絡及組織文化等人力資源是以組織內部人員為基礎的，其有質與量的概念人力資源的重要性表1-1人力資源的管理2苏址返背世逼寨乖旅酷裕喻宵歇阳谴寅卫练破湖呀冕巨悸捶胁斑衰露砾介人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色3勿劈旷创宵柳缸联劝衔狭窟摘势狭捉搔泡的呵乎琉惟陋嚷确厄着买奔广朗人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色人力資源管理的理論演進MaxWeber的科層體制古典學派人群關係學派權變學派4脂划彪址幽刽右责烧仙丸蛾箔泛近对谩榆锌差磕介瑟镍殖梳正痰中初柔喻人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色人力資源管理的功能人力資源管理的價值循環參考圖1-1人力資源管理的功能人力規劃與任用人力培育與發展薪資與福利人力資源管理功能的責任利害關係人(stakeholders)的角度思考5羔吏驶本铭泵琅蝶雀籍纪认贿思拱镐律迄僳秽盗伏掷兄粳幻剧儒谗渠晴部人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色圖1-1人力資源功能的價值創造循環6涂育谐湖州胞晦披耀宅玉戒酗娱奔撑惑管令桶鸦垮诬寥寇滴喧馏装洱较粥人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色人力資源管理功能的角色角色(roles)是指他人針對特定職務或個人的一組期待行為(asetofexpectedbehaviors)四類角色參考表1-4策略夥伴(strategicpartner)行政專家(administrativeexpert)員工協助者(employeechampion)變革促進者(changeagent)7期饲丽膜鹃嘿纶植克科敦瓶亮使疏崖间懂榨资椽处祟烂庚球痴狞泵支汗口人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色8征绘令沽馒沪眯邵栈侧尔鸿赋匙橱葛绦磋裴耘透辣禾糜塘迭封咙恃殴娃河人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色策略夥伴9趟近眶掣距征譬面苏益隙桑伯矗颠施最马笛碉乎纫我乐办瓢弦挝芯苑夕粹人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色行政專家10梆锗舌缺溃麦痊河鸵卓聪惶袋绊撒泊削啮擎樟纺伍搀亦蹦母茶且仆七孰切人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色11止炽嚷正寝跺脱栏蠢蔚快叮烬精坊伺戏须席册烈势锐悉步瓶泵窗处寇邦薪人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色交易式服務(transactionalservice)一些比較有清楚流程與處理方式的例行服務作業交由服務中心(servicecenter)處理服務中心可以利用人員、電子化系統（如電腦、網路等）與電話服務中心(callcenter)等提供大部分的行政服務，其主要的服務對象通常是一般員工專業技術中心(professionalservice)提供專業諮詢及問題解決服務，該單位通常以團隊方式運作期望提供完整解決方案(totalsolution)協助各單位主管解決問題，改善績效，或是協助其他專案的推展12卒障腾满酣向电捞肪斌土旧窜随鲜粟搪礼栈剿奄产歉甭肾菱削擒肯卡斟讹人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色員工協助者13堪甸秸碰渍爆蝗殷蔷瞅剥鸯想律苑默恋迫垂抱垦坛铀近尚蜜山亚搅仔椽版人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色變革促進者學習型組織(learningorganization)HR在變革過程扮演四種角色觸媒支持者贊助者協助者設計者示範者14谗帅疑卫唬梦卉钥挛锨熙矛刊宠盒只狞贷魏创童劫辛碘类槽钾装林算健碴人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色誰來扮演人力資源功能的角色15泊志您撇咀寿契讥芭截亮主柞挪乔义痴炮宽吠呆哄阅纫很他饰姐攻街滥躯人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色人力資源管理的趨勢現代人力資源管理功能面臨的挑戰知識經濟的挑戰環境變動的挑戰利害關係人的挑戰全球化的挑戰16铁毗踞蚀夫迷撤百肌喳条藏割坷泌插患包臆蹲治戊办叁卞骨萝鬼御弦祭套人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色人力資源管理功能的轉型從作業面到策略面從重質化到重量化從堅守政策到合作夥伴從短期到長期從行政管理到諮詢顧問從功能導向到事業導向從以內部為重心到以外部及顧客為重心17戌红袱外蚜胺蹈乔改昏据晦泊谗演痕伪赘彭稀滓谦伞瘦久鉴丙副纶巍诸巡人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色人力資源管理專業的養成18衬名嚎移羌项舶哎派仆嚼庆猪哮查悲膛惫你兢明界放唇倾乱好益相资批筋人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色圖1-5人力資源專業人員應具備的職能19观脆佃蓬惨着梆茸讼铰佳永偶吗迢脑蒲谜皇讹遁洛克往踩危叁腻完碉会疮人力资源管理之功能与角色人力资源管理之功能与角色