工作分析与职位设计工作分析与职位设计主讲人：主讲人： 黄黄 芳芳参考书籍参考书籍q1、付亚和，工作分析，复旦大学出版社，2004q2、赵永乐，工作分析与设计，上海交通大学出版社，20062工作分析概述工作分析概述人力资源管理中常见的一种活动。人力资源管理中常见的一种活动。 q人力资源管理业内有这样一句人力资源管理业内有这样一句话话:“你要是恨你要是恨谁谁，就让他，就让他搞工作分析。搞工作分析。”最费力！最费力！最繁琐！最繁琐！最难获得支最难获得支持！持！最没有成就最没有成就感！感！3工作分析的重要性是如何被人发现的？工作分析的重要性是如何被人发现的？q首先，人力资源的重要性得到了重视。首先，人力资源的重要性得到了重视。（专业回顾）（专业回顾）q德国和日德国和日本在战后本在战后的迅速恢的迅速恢复。复。两国拥有人力资源的两国拥有人力资源的优势。优势。45二、二次世界大战后，人们对人力资源观念变化的原因首先，苏联经济的发展首先，苏联经济的发展其次，其次，马歇尔计划的成功与西欧马歇尔计划的成功与西欧的迅速复兴。的迅速复兴。q在这期间，在这期间， “经济之谜经济之谜”的解的解决对人力资源发展的推动。决对人力资源发展的推动。q经济学家找到了答案：来源不明的经济学家找到了答案：来源不明的增长因素就是人力的作用，即来自增长因素就是人力的作用，即来自人力因素人力因素6q工作分析对工业发展的推动作用工作分析对工业发展的推动作用q20世纪初，美国福特汽车公司的产品世纪初，美国福特汽车公司的产品T型轿车创造了一个奇迹，型轿车创造了一个奇迹，曾连续生产曾连续生产20年，最高年产量达到年，最高年产量达到200万辆，成为世界上第一种产万辆，成为世界上第一种产量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的量最高、销路最广的车型，福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。亨利汽车公司。亨利福特在他的传记福特在他的传记我的生活和工作我的生活和工作一书中揭一书中揭露露了了T型轿车的秘密，他详细地叙述了型轿车的秘密，他详细地叙述了8000多道工序对工人的要多道工序对工人的要求：求： 949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子； 3338道工序需要普通身体的男工；道工序需要普通身体的男工； 剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中：剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中： 50道工序由没有腿的人来完成；道工序由没有腿的人来完成； 2637道工序由一条腿的人来完成；道工序由一条腿的人来完成； 2道工序由没有手的人来完成；道工序由没有手的人来完成； 715道工序由一只手的人完成；道工序由一只手的人完成； 10道工序由失明的人完成。道工序由失明的人完成。 相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利福特先生对工作福特先生对工作内容和任职者的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建当内容和任职者的精确分析，正是这些分析有效地帮助福特组建当时远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。时远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。q丰丰田汽车公司的田汽车公司的JIT（JUST IN TIME）7第一节第一节 工作分析的概念工作分析的概念一、工作分析的基本含义一、工作分析的基本含义 工作分析是一种活动或过程，它是工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。理行为服务的一种管理活动。8任何复杂的工作系统，都是从以下四个层次进行分析的q1、产出、产出q、投入、投入q、过程、过程q 4、关联因素、关联因素9二、类型与流程二、类型与流程q广义的工作分析，是相对整个国家与广义的工作分析，是相对整个国家与社会范围内岗位工作的分析社会范围内岗位工作的分析q狭义的工作分析，是相对某一企事业狭义的工作分析，是相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。组织内部各岗位工作的分析。 1011q其中计划与设计是基础，信息分析其中计划与设计是基础，信息分析是关键，结果表述与运用是目的。是关键，结果表述与运用是目的。q1、计划、计划 q2、设计、设计q3、信息分析、信息分析 12三、信息分析的内容q（1）工作名称分析）工作名称分析q工作名称分析需要正确恰当反工作名称分析需要正确恰当反映其在组织中的位置与功能特映其在组织中的位置与功能特征征,并符合通常习惯并符合通常习惯,另外，还另外，还要进行名称美化。要进行名称美化。13（2）工作描述分析的内容）工作描述分析的内容工作描述分析的目的是全面地认识工工作描述分析的目的是全面地认识工作，包括工作分析任务分析、工作作，包括工作分析任务分析、工作责权分析、工作关系分析、劳动强责权分析、工作关系分析、劳动强度分析。度分析。14（3）工作环境分析的内容）工作环境分析的内容q工作环境分析的目的是确认工作的工作环境分析的目的是确认工作的条件和环境。工作环境分析包括以条件和环境。工作环境分析包括以下三个方面：下三个方面：q工作物理环境分析；工作物理环境分析；q工作安全环境分析；工作安全环境分析；q工作的社会环境分析。工作的社会环境分析。15（4）任职资格分析的内容）任职资格分析的内容q任职资格分析的目的是确认工作执任职资格分析的目的是确认工作执行人员的最低任职资格条件。行人员的最低任职资格条件。q必备知识分析；必备知识分析；q必备经验分析；必备经验分析；q必备能力分析；必备能力分析；q必备心理素质分析。必备心理素质分析。16信息分析必须从信息分析必须从6W1H开始开始（1W）做什么做什么(What)？（2W）为什么要做（为什么要做（Why） ？（3W）在哪里做（在哪里做（Where） ？（4W）何时做（何时做（When） ？（5W）为谁做（为谁做（for Whom） ？（6W）谁来做（谁来做（who） ？（1H）如何做（如何做（How） ？17四、结果描述工作分析结果的表述，有四种形式：工作分析结果的表述，有四种形式： (1)工作描述，主要是对工作环境、工作描述，主要是对工作环境、工作要素及其结构关系的说明；工作要素及其结构关系的说明； (2)工作说明书，主要是对工作职责工作说明书，主要是对工作职责任务的说明；任务的说明； (3)职位说明书，主要是对任职资格职位说明书，主要是对任职资格的说明；的说明； (4)职务说明书，主要是对工作职责职务说明书，主要是对工作职责及其任职资格的说明。及其任职资格的说明。18五、工作分析的相关术语五、工作分析的相关术语q(一一)工作要素工作要素 q (二二)任务任务 q (三三)职责职责 q (四四)职位职位 q（五）职务（五）职务q（六（六)职业职业q（七）职业生（七）职业生涯涯 q（八）职系（八）职系 q（九）职组（九）职组 q（十）职门（十）职门 q（十一）职级（十一）职级 q（十二）职等（十二）职等19什么是职位分类什么是职位分类 ？q职位分类起源于美国，后被广泛采用。 职 位 名 称 词 典 (dictionary ofoccupationaltitle)由美国劳工部汇编。简称为DOT，它包含了大约2万种工作标准仅其综合性描述。q所谓职位分类是指将所有的工作岗位(职位)，按其业务性质分为若干职组、职系(从横向上分)；然后按责任的大小、工作难易程度、所需教育程度，及技术高低分为若干职级、职等(从纵向上分)，对每一职位给予准确的定义和描述，制成职务说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。2021第二节第二节 工作分析的性质与作用工作分析的性质与作用q工作分析是整个人力资源开发与管工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础理科学化的基础q工作分析是提高现代社会生产力的需要工作分析是提高现代社会生产力的需要q工作分析是企业现代化管理的客观需要工作分析是企业现代化管理的客观需要q工作分析有助于实行量化管理工作分析有助于实行量化管理q工作分析有助于工作评价、人员测评与定工作分析有助于工作评价、人员测评与定员定额的科学化、规范化与标准化员定额的科学化、规范化与标准化q工作分析对于劳动人事管理科研工作者也工作分析对于劳动人事管理科研工作者也是不可缺少的是不可缺少的 22232425第三节第三节 工作分析思想探源工作分析思想探源q一、社会分工后的人力资源配置与人一、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力。展的直接动力。q西方国家，不论在理论上，还是在西方国家，不论在理论上，还是在实践上都十分深入。实践上都十分深入。q亚当亚当.斯密在斯密在国富论国富论一书中，一书中，对劳动分工进行过描述。对劳动分工进行过描述。26二、自给自足的小农经济生产模二、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社分析思想与活动在中国发展的社会资源。会资源。三、现代人力资源管理三、现代人力资源管理工作必将促进工作分工作必将促进工作分析在我国的大力发展。析在我国的大力发展。27西方国家工作分析的实践活动西方国家工作分析的实践活动与贡献与贡献一、工作分析的早期研究（一、工作分析的早期研究（18世纪至一战爆世纪至一战爆发前）发前）1、18世纪，狄德罗受聘于一家翻译协会编撰世纪，狄德罗受聘于一家翻译协会编撰一本百科全书。由于当时没有现成的资料，一本百科全书。由于当时没有现成的资料，他亲自去拍摄图片、操作机器。他亲自去拍摄图片、操作机器。2、内政改革，在美国林肯总统时期，为改变内政改革，在美国林肯总统时期，为改变政府部门办事效率低下的状况，美国政府政府部门办事效率低下的状况，美国政府组建了内政改革委员会，开始对政府机构组建了内政改革委员会，开始对政府机构的职位进行调查研究。的职位进行调查研究。283、泰罗科学管理理论与工、泰罗科学管理理论与工作分析的发展作分析的发展（1）工作定额。制订出有科学依据的工人的）工作定额。制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量合理的日工作量”，就必须进行时间和，就必须进行时间和动作研究。动作研究。 泰罗进行了有名的搬运生铁块试验。他研泰罗进行了有名的搬运生铁块试验。他研究出一套装运生铁的最佳方法和究出一套装运生铁的最佳方法和57%的时的时间用于休息，使工人的日搬运量由间用于休息，使工人的日搬运量由12.5吨吨上升到上升到47吨吨-48吨。吨。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。使作业环境标准化。29q（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产）能力与工作相适应。为了提高劳动生产效率，必须挑选第一流的工人。第一流的工人效率，必须挑选第一流的工人。第一流的工人是指这样的工人：他的能力最适合做这种工作是指这样的工人：他的能力最适合做这种工作而且他愿意去做。而且他愿意去做。（4）差别计件工资制。泰罗认为，工人磨洋）差别计件工资制。泰罗认为，工人磨洋工是因为报酬制度不合理。工是因为报酬制度不合理。 差别计件工作制是指计件工资率随完成定差别计件工作制是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。额的程度而上下浮动。q（5）计划职能与执行职能相分离。应该）计划职能与执行职能相分离。应该用科学的工作方法去代替经验工作方法。用科学的工作方法去代替经验工作方法。304、穆斯特博格与吉尔布莱斯夫妇q穆斯特博格穆斯特博格“工业心理学之父工业心理学之父”，他本来认为工作分析只是一种研究，他本来认为工作分析只是一种研究假设，是可以被验证的。但他发现，假设，是可以被验证的。但他发现，一个心理学家只能作为一个门外汉来一个心理学家只能作为一个门外汉来研究工作，而该工作的从业人员或者研究工作，而该工作的从业人员或者领导能够更精确地分析工作相关的心领导能够更精确地分析工作相关的心理因素。理因素。q吉尔布莱斯夫妇在一些行业中，研究吉尔布莱斯夫妇在一些行业中，研究一些省力、舒适、有效率的工作方法。一些省力、舒适、有效率的工作方法。其中，在砌砖行业，他把工作简化为其中，在砌砖行业，他把工作简化为17个基本动作。个基本动作。31（1）宾汉）宾汉q组建研究所，该研究所可以称得上是最早的工组建研究所，该研究所可以称得上是最早的工业工作分析。业工作分析。q美国国家教委接受宾汉的建议，设计资格说明美国国家教委接受宾汉的建议，设计资格说明书。书。（2）斯考特）斯考特q1、制定了军衡资格标准。、制定了军衡资格标准。q2、编制了军队任职技能说明书。、编制了军队任职技能说明书。q3、面谈考核的科学化。、面谈考核的科学化。q4、斯考特公司的建立。、斯考特公司的建立。（3）巴鲁斯）巴鲁斯q“工资设计工资设计”法案的的试行。法案的的试行。32（4）社会科）社会科学研究会学研究会q制定出各种工作中的工作技能标准，供公共就制定出各种工作中的工作技能标准，供公共就业交流中心参考使用。业交流中心参考使用。（5）国家研）国家研究会究会q提出有关工作能力的指标体系。提出有关工作能力的指标体系。q1 1、体能；、体能；q2 2、能量消耗的速率。、能量消耗的速率。（6）职位研）职位研究会究会q合并并改组社会科学研究会、国家研究会、合并并改组社会科学研究会、国家研究会、ESRI三个组织。三个组织。33综上所述，这期间工作分析及其应用过程中的成果。综上所述，这期间工作分析及其应用过程中的成果。3、明确提出要把任职者工作行为特征与工作要求联系起来。、明确提出要把任职者工作行为特征与工作要求联系起来。1、编制、编制职业大辞典职业大辞典（Dictionary of Occupational Titles）。）。以事实为基础，对国民经济中的各类工作予以准确的阐释，以事实为基础，对国民经济中的各类工作予以准确的阐释，为合理的工作配置提供重要的参考工具。为合理的工作配置提供重要的参考工具。2、对、对“职业职业”、“工作工作”、“任务任务”、“职责职责”等基本工作等基本工作分析概念作了明确的定义，力求工作分析用语的规范化。分析概念作了明确的定义，力求工作分析用语的规范化。344、研究与应用、研究与应用“人员配置表人员配置表”（Manning Tables）。）。通过这通过这张表，可以反映某一工作所需的技能和经验以及工作所需的张表，可以反映某一工作所需的技能和经验以及工作所需的职位数量，为人员安置和工作设计提供了方便。职位数量，为人员安置和工作设计提供了方便。5、工作分析开始作为一种基础的管理工具在企业界得到广泛、工作分析开始作为一种基础的管理工具在企业界得到广泛应用。应用。1930年，美国采用工作分析的工商企业已有年，美国采用工作分析的工商企业已有39%，1940年这一比例已高达年这一比例已高达75%。35三、二战后工作分析的进一步三、二战后工作分析的进一步发展发展q工作分析系统的研究开发始于工作分析系统的研究开发始于20世纪四五世纪四五十年代，在十年代，在20世纪七八十年代趋于成熟世纪七八十年代趋于成熟:q如如PAQ（职位分析问卷），职位分析问卷）， TI/CODAP（任务清单任务清单/综合职业数据分析），综合职业数据分析）， ARS（能力需求尺度分析），能力需求尺度分析）， BCM（行行为一致性分析方法），为一致性分析方法）， FJA（职能工作分职能工作分析），析）， HSMS（健康委员会动机研究），健康委员会动机研究）， JEM（工作要素法），工作要素法）， TTA（临界特质临界特质分析），分析）， VERJAS（综合性工作分析系统）综合性工作分析系统）， WPSS（工作执行调查系统），工作执行调查系统）， OMS（职业测定系统）等。职业测定系统）等。36中国古代的工作分析与应用中国古代的工作分析与应用q汉代的王符在潜夫论汉代的王符在潜夫论.忠贵出提忠贵出提出出“由工作挑选人由工作挑选人”的思想，认识的思想，认识到岗位工作对人员资格条件要求的到岗位工作对人员资格条件要求的客观性客观性“科学管理之父科学管理之父”泰罗泰罗的观点相一致的观点相一致q北宋时期的著名的建筑工程学家李诚于北宋时期的著名的建筑工程学家李诚于1100年通过访谈与现场观察，收集大量资年通过访谈与现场观察，收集大量资料编写而成的营造法式一书。料编写而成的营造法式一书。q黄道婆黄道婆宋末元初时期的纺织技术宋末元初时期的纺织技术的革新的革新37工作分析的发展趋向工作分析的发展趋向q在知识经济一书中，在知识经济一书中，Dale Neef认为现认为现在以知识为基础的工作与传统工作不同，在以知识为基础的工作与传统工作不同，“常常是无形的常常是无形的”，“知识及其效果并不知识及其效果并不容易衡量容易衡量”。q“组织结构扁平化组织结构扁平化”，“团队合作团队合作”，“无边界组织无边界组织”，“无界线工作无界线工作”，甚至，甚至“没有没有工作工作的世界的世界”等等等等38q（一）从孤立的工作分析到系（一）从孤立的工作分析到系统的工作分析。统的工作分析。q（二）从描述性工作分析到预（二）从描述性工作分析到预测性工作分析测性工作分析q（三）新的工作分析技术得到（三）新的工作分析技术得到广泛应用广泛应用39第二章第二章 工作分析的结果与表现形式工作分析的结果与表现形式q一、工作描述一、工作描述q二、工作说明书二、工作说明书q三、资格说明书三、资格说明书q四、职位说明说四、职位说明说40一、工作描述q工作描述的作用：工作描述的作用：q1、基础作用：基础作用：人力资源管理的人力资源管理的基石基石q2、直接作用：直接作用：服务于组织内部目标管服务于组织内部目标管理；在人力资源规划、招聘、甄选、配置以理；在人力资源规划、招聘、甄选、配置以及绩效评估中有很多用途；在薪酬管理领域及绩效评估中有很多用途；在薪酬管理领域主要用于工作评价；工作描述对培训、发展主要用于工作评价；工作描述对培训、发展和职业指导，也很有价值；作为劳资纠纷处和职业指导，也很有价值；作为劳资纠纷处理与工作协议的文件理与工作协议的文件q3、研究用途：研究用途：工作描述对于员工数工作描述对于员工数量庞大的组织有协助作用。量庞大的组织有协助作用。41工作描述的内容n工作识别、工作概述、工作关系、工工作识别、工作概述、工作关系、工作职责作职责(工作任务工作任务)、工作权限、工作、工作权限、工作的绩效标准、工作设备和工作环境等。的绩效标准、工作设备和工作环境等。 421、工作识别项目q（1）工作名称）工作名称q（2）工作代码）工作代码q（3）工作地）工作地q（4）隶属关系）隶属关系432、工作概要q尽可能清晰简洁地描述尽可能清晰简洁地描述工作的任务和基本目标工作的任务和基本目标443、工作关系、工作关系q上级上级q下级下级q平级平级45464、工作职责、工作职责q包括工作的职能和责任，每项职责用一句话或者一些词组来描述：日常工作，包括那些经常性的、周日常工作，包括那些经常性的、周期稳定的或常常发生的期稳定的或常常发生的上级分配任务的质量和数量上级分配任务的质量和数量与组织内外部人员的关系，包括建与组织内外部人员的关系，包括建议、培训等等议、培训等等对于经营、利润等的责任对于经营、利润等的责任与上级和下级的权责关系与上级和下级的权责关系所要使用的设备与机器所要使用的设备与机器475、工作输出、工作输出q主要指用来衡量工作输出的量化与非量化的绩效标准486、工作条件与工作环境工作条件与工作环境q工作场所工作场所q工作环境的危险性工作环境的危险性q职业病职业病q工作的时间工作的时间q工作的均衡性工作的均衡性q工作环境的舒适程度工作环境的舒适程度49q注册护士的工作描述注册护士的工作描述(部分部分)q1.工作名称：注册护士工作名称：注册护士q2.工作概述；工作概述；q 负责病人从入院到转院或出院的全部护理。护理包括病情负责病人从入院到转院或出院的全部护理。护理包括病情检测、治疗计划实施、治疗效果的评估。每个注册护士对值检测、治疗计划实施、治疗效果的评估。每个注册护士对值班期间的护理负责，并能预见患者未来的需求。在保证专业班期间的护理负责，并能预见患者未来的需求。在保证专业护理标准的前提下指导助手的工作。护理标准的前提下指导助手的工作。q3.工作关系；工作关系；q 报告给：护士长报告给：护士长q 监督下列人员的护理监督下列人员的护理:见习护士、助理护士、勤杂工见习护士、助理护士、勤杂工q 合作者：协助护理部合作者：协助护理部q 外部关系：医生、患者和患者家属外部关系：医生、患者和患者家属q4.资格：资格：q 教育：授权护士学校毕业生教育：授权护士学校毕业生q 工作经历：关键护理要求一年的医疗工作经历：关键护理要求一年的医疗/外科护理经验外科护理经验(特殊特殊护理经验者优先护理经验者优先)，医疗外科护理经验，医疗外科护理经验(应届毕业生可以考应届毕业生可以考虑非重要职位虑非重要职位)q 证书要求：持有注册护士证书或被州政府许可证书要求：持有注册护士证书或被州政府许可50q5.身体要求；身体要求；q (1)能够屈体、运动或帮助运转能够屈体、运动或帮助运转50磅以上的重物。磅以上的重物。q (2)能够在能够在8小时值班中站立或行小时值班中站立或行80以上的的时间。以上的的时间。q (3)视力和听力敏锐。视力和听力敏锐。q6.责任；责任；q (1)评估患者的体力、感情和心理状况。标准：在患者入评估患者的体力、感情和心理状况。标准：在患者入院院1小时之内或者至少每次值班时出具一份书面诊断。按照小时之内或者至少每次值班时出具一份书面诊断。按照医院规定把这份诊断交给该患者的其他医护人员。医院规定把这份诊断交给该患者的其他医护人员。q (2)撰写思考从入院到出院的护理书面计划。标准：在患撰写思考从入院到出院的护理书面计划。标准：在患者入院者入院24小时之内设计出短期和长期的目标。然后每次值班小时之内设计出短期和长期的目标。然后每次值班时，根据新的诊断，检查和修改护理计划。时，根据新的诊断，检查和修改护理计划。q (3)实施护理计划。标准：在日常护理中，按照但不局限实施护理计划。标准：在日常护理中，按照但不局限于书面的于书面的注册护士技能手册注册护士技能手册在指定的护理区域应用这些在指定的护理区域应用这些技能。以一种系统的和及时的方式完成患者护理活动，并恰技能。以一种系统的和及时的方式完成患者护理活动，并恰当地重新判定轻重缓急。当地重新判定轻重缓急。51二、工作说明书（职位描述）二、工作说明书（职位描述）q指对一个类或子类中个人的工作的描述。52三、资格说明书（工作规范）三、资格说明书（工作规范）q任职资格是对于任职者或者应聘者任职资格是对于任职者或者应聘者应该具有的个人特质要求，其中包应该具有的个人特质要求，其中包括特定的技能（如焊接技术等）、括特定的技能（如焊接技术等）、能力（如逻辑思维能力、书面表达能力（如逻辑思维能力、书面表达能力、口头表达能力等）、知识能力、口头表达能力等）、知识（专业性的）要求；身体素质要求（专业性的）要求；身体素质要求（嗅觉、身体灵活性等）教育背景（嗅觉、身体灵活性等）教育背景要求、工作经验、个人品格与行为要求、工作经验、个人品格与行为态度（如工作积极性、责任感、忍态度（如工作积极性、责任感、忍耐力、成就动机等）耐力、成就动机等）53资格说明书的用途资格说明书的用途q关注的是完成工作内容所需的人的特质。q他对于人员的招聘、甄选、调动与安置和员工进行绩效管理，都具有重大作用。54MBTI理论中理论中性格类型与工作的匹配性格类型与工作的匹配q职业和人格的最佳匹配使得我们成职业和人格的最佳匹配使得我们成为更有焦点，更有效的工作者，因为更有焦点，更有效的工作者，因此我们可以每天都去工作并且喜欢此我们可以每天都去工作并且喜欢我们所做的事情。我们所做的事情。q嘉芙莲嘉芙莲谷嘉谷嘉碧瑞斯碧瑞斯（Katharine Cook BriggsKatharine Cook Briggs）和她和她 的女儿伊莎贝的女儿伊莎贝碧瑞斯碧瑞斯麦尔麦尔（IasbelIasbel Briggs Myers Briggs Myers）是是MBTIMBTI的作者的作者55MBTI理论介绍理论介绍q以四组倾向二分法去评估倾向，每以四组倾向二分法去评估倾向，每组倾向二分法均由两极组成。组倾向二分法均由两极组成。q活动：活动：请象平常一样在纸上签名，请象平常一样在纸上签名，然后换一只手。然后思考：感觉有然后换一只手。然后思考：感觉有何不同？何不同？56q所谓倾向也称偏好是一种特定的行为所谓倾向也称偏好是一种特定的行为和思考方式。和思考方式。q这四方面的倾向，没有对或错。它们这四方面的倾向，没有对或错。它们各自识别了一些人类正常和有价值的各自识别了一些人类正常和有价值的行为。行为。57MBTI理论理解活动理论理解活动内向与外向内向与外向活动：活动：询问对方三个问题询问对方三个问题58外向外向 E E内向内向 I I善于表达善于表达善于表达善于表达 自由的表达情绪和想法自由的表达情绪和想法自由的表达情绪和想法自由的表达情绪和想法 听、说、想同时进行听、说、想同时进行听、说、想同时进行听、说、想同时进行 朋友圈大朋友圈大朋友圈大朋友圈大主动参与主动参与主动参与主动参与大家大家大家大家许多许多许多许多广度广度广度广度 通常保留通常保留通常保留通常保留 情绪和想法不轻易流露情绪和想法不轻易流露情绪和想法不轻易流露情绪和想法不轻易流露 先听，后想，再说先听，后想，再说先听，后想，再说先听，后想，再说 固定的朋友固定的朋友固定的朋友固定的朋友 静静反思静静反思静静反思静静反思 个人个人个人个人 少数少数少数少数 深度深度深度深度59MBTI理论理解活动理论理解活动感觉与直觉感觉与直觉q请观察下图并描述留下的印象请观察下图并描述留下的印象 60 感觉感觉 S S直觉直觉 N N明确、可测量明确、可测量明确、可测量明确、可测量细节、细致细节、细致细节、细致细节、细致现实、现在现实、现在现实、现在现实、现在看到、听到、闻到看到、听到、闻到看到、听到、闻到看到、听到、闻到连续的连续的连续的连续的重复重复重复重复享受现在享受现在享受现在享受现在基于事实、经验基于事实、经验基于事实、经验基于事实、经验 可发明、改革可发明、改革可发明、改革可发明、改革 风格、方向风格、方向风格、方向风格、方向 革新、将来革新、将来革新、将来革新、将来 第六感第六感第六感第六感 任意的任意的任意的任意的 变化变化变化变化 预测将来预测将来预测将来预测将来 基于想象、灵感基于想象、灵感基于想象、灵感基于想象、灵感61MBTI理论理解活动理论理解活动思考与情感思考与情感想象一下：你是一个篮球队的队长，你必须选择一想象一下：你是一个篮球队的队长，你必须选择一名队员荣称为名队员荣称为“年度篮球先生年度篮球先生”。最后有两个候选人：。最后有两个候选人：JoshJosh和和TomTom。那么你倾向于：那么你倾向于：对于对于JoshJosh：很明显，他是一个明星队员。虽然他还很明显，他是一个明星队员。虽然他还是一个低年级学生，但是他为球队赢得了许多分数，是一个低年级学生，但是他为球队赢得了许多分数，并使得全队获得年度金奖。虽然说并使得全队获得年度金奖。虽然说JoshJosh是天生的运动是天生的运动健将，但是他还是非常尽力地打好每场比赛。所以，健将，但是他还是非常尽力地打好每场比赛。所以，出于公平起见，选择必须仅仅根据赛场表现来做出。出于公平起见，选择必须仅仅根据赛场表现来做出。否则，如果有偏袒，那么会开一个不好的先例。自然否则，如果有偏袒，那么会开一个不好的先例。自然了，相信所有的人都会毫无异意地同意了，相信所有的人都会毫无异意地同意JoshJosh获得这个获得这个荣誉。荣誉。62TomTom虽然不是最佳的球手，但是他应该获得到这个虽然不是最佳的球手，但是他应该获得到这个荣誉。他付出了超出常人的努力去练习好球，他总是荣誉。他付出了超出常人的努力去练习好球，他总是拿出拿出150%150%的努力打好每一场比赛。在每一场比赛里，的努力打好每一场比赛。在每一场比赛里，他都热情高涨，并且能够很好地鼓动其他的战友共同他都热情高涨，并且能够很好地鼓动其他的战友共同努力，发挥出最佳的战绩。虽然努力，发挥出最佳的战绩。虽然TomTom是一个高年级学生，是一个高年级学生，但是因为他家境问题，他高中毕业后要去找份工作做，但是因为他家境问题，他高中毕业后要去找份工作做，而不能进入大学学习。所以，这次可能是他篮球生涯而不能进入大学学习。所以，这次可能是他篮球生涯的结束，也是他唯一一次获得这样荣誉的机会。的结束，也是他唯一一次获得这样荣誉的机会。 63思考思考 T T情感情感 F F客观、公正客观、公正客观、公正客观、公正批评，不感情用事批评，不感情用事批评，不感情用事批评，不感情用事清晰清晰清晰清晰基于分析的基于分析的基于分析的基于分析的关注事情和联系关注事情和联系关注事情和联系关注事情和联系理智、冷酷理智、冷酷理智、冷酷理智、冷酷头脑头脑头脑头脑原则、规范原则、规范原则、规范原则、规范情有可原、法不容恕情有可原、法不容恕情有可原、法不容恕情有可原、法不容恕 主观、仁慈主观、仁慈主观、仁慈主观、仁慈 赏识，也喜欢被表扬赏识，也喜欢被表扬赏识，也喜欢被表扬赏识，也喜欢被表扬 协调协调协调协调 基于体验的基于体验的基于体验的基于体验的 关注人和关系关注人和关系关注人和关系关注人和关系 善良、善解人意善良、善解人意善良、善解人意善良、善解人意 心灵心灵心灵心灵 价值、人情价值、人情价值、人情价值、人情 法不容恕、情有可原法不容恕、情有可原法不容恕、情有可原法不容恕、情有可原64MBTI理论理解活动理论理解活动判断与知觉判断与知觉 今天是周六，你周一上午有个重要今天是周六，你周一上午有个重要的考试。这时，你接到一个好朋友的电的考试。这时，你接到一个好朋友的电话，他话，他/她约你今天晚上吃饭聚会。去她约你今天晚上吃饭聚会。去还是不去，你如何决定？还是不去，你如何决定？ 65判断判断 J J知觉知觉 P P按部就班按部就班按部就班按部就班随时控制随时控制随时控制随时控制明确规则和结构明确规则和结构明确规则和结构明确规则和结构有计划、有条理有计划、有条理有计划、有条理有计划、有条理快速判断、决定快速判断、决定快速判断、决定快速判断、决定确定确定确定确定最终期限最终期限最终期限最终期限避免避免避免避免“ “燃眉之急燃眉之急燃眉之急燃眉之急” ”的压的压的压的压力力力力 随遇而安随遇而安随遇而安随遇而安 不断体验不断体验不断体验不断体验 确定基本方向确定基本方向确定基本方向确定基本方向 灵活的、即兴的灵活的、即兴的灵活的、即兴的灵活的、即兴的 喜欢开放、获取喜欢开放、获取喜欢开放、获取喜欢开放、获取 好奇好奇好奇好奇 新的发现新的发现新的发现新的发现 从最后关头压力中得到动力从最后关头压力中得到动力从最后关头压力中得到动力从最后关头压力中得到动力66目录目录q性格与职业发展的关系性格与职业发展的关系 q通过通过MBTI了解自己了解自己 qMBTI理论中性格类型与工作理论中性格类型与工作的匹配的匹配 q其他探索性格的方法其他探索性格的方法q总结总结 67十六种心理类型十六种心理类型ISTJInspector稽查员稽查员ISFJProtector保护者保护者INFJCounselor咨询师咨询师INFPHealer/Tutor治疗师治疗师 /导师导师ESTJSupervisor督导督导ESFJProvider/Seller供给者供给者 /销售员销售员ENFJTeacher教师教师ENFPChampion/Advocate /Motivator倡导者倡导者 /激发者激发者表演者表演者 示范者示范者ISTPOperator/Instrumentor操作者操作者 /演奏者演奏者ISFPComposer/Artist作曲家作曲家 /艺术家艺术家INTJMastermind/Scientist智多星智多星 /科学家科学家INTPArchitect/Designer建筑师建筑师 /设计师设计师ESTPPromotor发起者发起者 /创设者创设者ESFPPerformer/Demonstrator表演者表演者/ /演示者演示者ENTJField Marshall/Mobilizer统帅统帅 /调度者调度者ENTPInvertor企业家、发明家企业家、发明家68心理类型与职业心理类型与职业SP表演者企业家排除故障者自由职业者抢险队员SJ经理人员经理人员会计会计警察警察医生医生教师教师NT科学家科学家建筑师建筑师工程师工程师设计师设计师经理人员经理人员NF咨询师咨询师记者记者艺术家艺术家心理学家心理学家神职人员神职人员69更好的理解更好的理解MBTI 理论理论q性格类型没有对错，而在工作或人性格类型没有对错，而在工作或人际关系上，也没有更好或更坏的组际关系上，也没有更好或更坏的组合。每一种性格类型和每一个人都合。每一种性格类型和每一个人都能带来独特的优点。能带来独特的优点。q哪一种性格类型最符合你，是由你哪一种性格类型最符合你，是由你自己来作最后判断的。你的自己来作最后判断的。你的MBTIMBTI结结果是根据你在回答问题的选择来建果是根据你在回答问题的选择来建议你最可能属于哪一种性格类型；议你最可能属于哪一种性格类型；但是，只有你自己才知道年真正的但是，只有你自己才知道年真正的性格类型。性格类型。 70q你可以用性格类型去理解和原谅自你可以用性格类型去理解和原谅自己，但不能以它作为你做或不做任己，但不能以它作为你做或不做任何事情的借口。不要让性格类型左何事情的借口。不要让性格类型左右你考虑选择任何事业、活动或人右你考虑选择任何事业、活动或人际关系。际关系。q要留意自己对类型的偏见，藉此避要留意自己对类型的偏见，藉此避免负面的把别人定型。免负面的把别人定型。 71资格说明书的形式：q1、计分图示法；、计分图示法；q2、表格法。、表格法。72资格说明书方法资格说明书方法q1、计分法、计分法q2、文字表达法、文字表达法q3、表格法、表格法73四、职务说明书四、职务说明书n包括的项目：包括的项目：n工作状况；工作状况；n工作概要；工作概要；n工作关系；工作关系；n工作任务与责任；工作任务与责任；n工作权限；工作权限；n考评标准；考评标准；n工作过程与方法；工作过程与方法；n工作环节；工作环节；n任职资格条件；任职资格条件；n福利待遇及其他说明。福利待遇及其他说明。74