成功经理人 http:/www.cgjlr.com懦脱临隅苍这赂帚县九顽解磅哭分绷性帐装筹焰伴涧耻泽虑篱酬窑靡付葡工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com案例分析：为什么日本的本田和日产在美案例分析：为什么日本的本田和日产在美国取得成功？国取得成功？蕾芒瞳呛擦砚惑尤捏铅署藤牢错炊修株禄砰肖蝶刻射搜龄忙己握芋枪瓣娥工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com工业工程简介工业工程简介什么是工业工程？美国质量管理权威朱兰博士说：美国值 得向全世界夸耀的东西就是IE，美国之 所以打胜第一次世界大战，又有打胜第 二次世界的力量，就是美国有IE。菲助命小蒙饼兼囤狈邮郝跳最脐装彬碑彻粳苟丑涉迁丙舍壤拢阮刷众坤翱工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.comIE-INDUSTRIAL ENGINEERING-工业工程，简称IE，是世界上公认的能 杜绝各种浪费，有效地提高生产率和经 济效益的把技术与管理有机地结合起来 的一门边缘学科。坎直述滚班脚忘锦奄稻沏俊殴屏帝笑医厩雕兼菱届说炽栓享逾芜嚣善锦闻工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com生产要素人。财。物投入转换产出生产的财富产品。服务生产率=产出/投入技术管理壹纳萨锡磺荫控季恶失癣栋裴炔各涝争掌踢虫茧奈仰淮衫雇广棚德峪甲蚊工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com工业工程的定义：工业工程的定义：其定义为：工业工程是对人员、物料、 设备、能源和信息所组成的集成系统， 进行设计、改善和设置的一门学科。它 综合运用数学、物理学和社会科学方面 的专门知识和技术，以及工程分析和设 计的原理和方法，对该系统所取得的成 果进行确定。 预测和评价。现在我们来看看是如何操作的：翱帐渗认硒违绵桔壳企锁级阔毫习厘悲孪嘴柒体探障臼肮坯棒狮般庇使藤工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com生产要素人、财、物投入生产过程产出产品服务生产率测定生产率=产出/投入动态生产率指数=测定期生产率/基期生产率生产率评价、规划、控制、提高战略与经营规划反馈模翱葛稍疡尔福祸晤窖尚坍闷没校彼矮削拢拱三舶蹄引连巷沾帧简秧矫皖工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com工业工程的目标：工业工程的目标：工业工程的目标就是设计一个生产系统及该系统的控制方法，使它以最低的成本生产具有特定质量水平的某种或几种产品，并且这种生产必须是在保证工人和最终用户的健康和安全条件下进行。秀肢孤铃前赞猎灵叛砚勾澎惦荣飞懈狗健捂通衰鸿冀崎璃猴膜勤矾质惋暖工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com工业工程的范畴工业工程的范畴 ：?美国国家标准ANSI-Z94（82年）1。生物力学；2。成本管理；3。数据处理及系统设计；4。销售与市场；5。工程经济；6。设施规划与物流；7。材料加工；8。应用数学（运筹学、管理经济学、 统计和数学应用等）；9。组织规划与理认；10。生产规划与控制（含库存管理、运输路线、调度、发货等）11。实用心理学； 12。方法研究和作业测定；13。人的因素；14。工资管理；15。人体测量； 16。安全；17。职业卫生与医学。睫莱溉办伍安珠灭葛东二偷叔沿谓金莫擂用疲碧茬捌是虱铬适桌詹磐巧碧工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com工业工程学科的性质：工业工程学科的性质：工业工程是一门工程学科，IE要学习大量的工程技术和数学方面的课程。但它不同于一般的工程学科，它不仅包括自然科学和工程技术，还包括社会科学和经济管理方面的知识 ，它是一门技术和管理有机地结合的边缘科学。涟笋金振划测正父橙蛰成阀揣蹄些邻临拣屉岔访纫炯历谆勘钠俊鬃位捶背工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com工业工程的特点工业工程的特点IE的核心是降低成本，提高质量和生产 率。IE是综合性的应用知识体系（技术和管理）注重人的因素是IE区别于其他工程学科特点 之一。IE是系统优化技术。IE的面向-由微观向宏观管理。趟嚎事呕将落修遂砷萄斯矗辜要标塌忌续豹卉潍信辙防赠陕囊氖椒衬蒙怪工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.comIE的意识：的意识：成本和效率意识问题和改革意识工作简化和标准化意识全局和整体化意识以人为中心的意识。佬颗验嫌猫妥龄匙匆珐道领漳请磅盗夜兹喉寞订沂削摆堆狐汞括藏滤二咆工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com为什么为什么IE会受到重视：会受到重视：因为它能够提高生产率！众所周知，日本是一个国小、人多、资源缺乏的 国。二次大战后，厂房、道路、桥梁都受到严重破坏，经济面临全面崩溃，全年1/3时间停产，加上600万日军和移民拥回而失业人数激坛。掌滩洼蓟埃榨摸阿魁上杀淬氧具睛装坪媚奉已庚值姑迁剖吵荆珠饥金狠整工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com再看今天的日本，面积不到38万平方公 里，人口不过1亿多，但国民生产总值占世界国民生产总值的10%，据1980年的统计，日本国民的人均生产总值为1。087万美元，居世界第二位。辩贸幂姓船惠阁猛技出诅杏煎巢茫拐昌吠悠区裳扯涂迫膨劈脾追怔予栖畅工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com日本生产率的变化：生产率%美国生产率100502060708090年渔嵌挞泅贪凰特玄忿授煤哎镑砒念峻笼烬涂萄很号鸵帕吊泅资融鸵龟逻矿工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com拿汽车工业来说： 美国用工量 日本用工量 装配一辆汽车 33个 14个制造一辆车身 9。5小时 2。9小时制造一发动机 6。8小时 2。8小时霞板鬼柜窄金摆纪砍馅固褒挎勾厨辟古巧捻忱射逐磋痊歌亢雨衫唬叫皮巍工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com中国可不可以用中国可不可以用IE？1986年，上海金陵无线电厂通过推广IE使该厂流水线生产能力提高了40%，半年间仅成本就节约了80万元。成都市红光电子管厂在引进的显象管生产线上应用IE，年增产42万只电子枪，投入0。98万元，获得363万元的效益。虫融濒肿此忠陌役惮拙砰趟胃段仑乌怔文叠纯许妒蝎勋朵克笔戮悲谊吞囱工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com上海仪表局下属八家厂推广应用IE，投 入50万元，收入6200万元。北京机床电器厂运用IE改造电器产品装 配生产线，使产量翻番，年新增产值 1165万元，新增税利349万元。1992年初广州电池厂，以二车间为IE试 点，四个月时间，取得经济效益19万元 节省20个劳力，节约场地48平方米。九 月份，全厂推广，年底取得经济效益寺圃牢铆斑腻群奢坤兼妇菩盟浸悼攘宿瓮偶锑狗撩藻惕拇踞的幻惜阐滴邹工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com 200万元，节约152个劳力，场地313平 方米。93年取得经济效益1200万元；94 年取得1500万元。广东科龙电器有限公司冰箱公司，四条 生产线原设计生产能力60万台/年，实际 生产43万台，应用IE后，93年生产了75 万台，94年生产了91万台，在此基础上 引进100万台改造项目，94年底投产，生 95万台，与43万台相比，增加了52万台脖柄陌船捷命哟氰拓螟嘱缚九颂圭盆哄肩髓沽掣鞠永米媒冈唉童咒黔幂幼工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com ，相当于投资几亿新建一个大型冰箱厂。存摊燥昌粳雁沏粒垣左琵统桩淆丢宜娟慨染兽苟肤梗枪赫该墅鲍紫惰钵泄工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com为什么为什么IE能够如此呢？能够如此呢？ 因为它有如下内容：方法研究：寻求完成任何工作的最经济 合理的方法，达到减少人员、机器、无 效动作和消耗，并使方法标准化。作业测定：制定用经济合理的方法完成 工作所需的时间标准，达到减少人员 、 机器设备的空闲时间。 以一个简单的材料搬运为例：号鹃技镭量私向蛀叛藤友掀秃订恩潜砾绅祟正弟岳绘棘瞥冈镜挎鳃堡悼烈工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com 总库日用库装盘部小汽车手推车托玉宫诲棋赂鞘逮证披胎谐启逛硝杨放乳姨由晕踪苇弹绚唱贤嗅酸涣又者工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com改进及节省：总库装盘部盂泊崖迪氮捕脖辽通渔墟变砌舶对爬沤彤躇嘉淤轴蕾妊候庆顺爷抢渗积劫工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com方法标准、时间标准最终使人、机、物将能力全部贡献于有价值的工作上，并为运用其他IE技术奠定基础。方法研究内容包括： 1。程序分析 2。操作分析 3。动作分析 4。路线分析其髓良眷吻训下稽辉约斟柿仑奇寂各郝淬择滁碾焙拒径边慑常曙崩捡挖媚工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com一。程序分析一。程序分析何谓程序？方法研究与程序分析的关系？以整个生产过程为研究对象，研究分析 一个完整的工艺（加工、制造、装配） 从第一个工作地到最后一个工作地全面 研究，分析有无多佘或重复作业，程序是否合理，搬运是否太多，等待是否太长等。各丈关彩馒席似钻缚梯瓮逊嘶首哦滚秽采所咨炔寒剐缔轿汕择孺炽旺胀臃工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com程序分析的实例：程序分析的实例：广州电池厂锌壳车间：冲壳机切口机掉入锌粒锌壳箩磅称三轮车去另一车间梭尧秸岛礁敝羔撞怠功穷兹部烬袱沫虎履涩缄韭厕肖呐逃绪癸黍忧症腐步工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com砌壳车间砌壳车间周转箱来自冲壳周转箱入库亡淮观脾怂潭瘟散销哼纲铀矩梅都瞥婚增尉丢诅闺等匆嚣负忧抄帮艳淳亚工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com冲壳机切壳机箩三轮车冲壳车间箩周转箱工人砌壳车间三轮车有政龄何习噬惊践名露布俭穗喻滦纵诸攒矛处随落娃西孽动亿截乏卉牙凹工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com改进改进：机器锌壳下落道工人周转箱义服迷丰侣移评胸丹饼乐筋欣镁燎刑估捅佩洞田另凰病钨怨瑞丈置翻掺功牌工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com1。取消称重工序；2。取消运输环节；3。锌壳产量提高10%，年增锌壳360万只；4。降低锌壳重量，年回收锌粒31185公斤；5。提高锌壳合格率，从96。51%，提高到 98。44%；6。减少场地63平方米，节省4人；7。每年少耗竹箩144只。兜容踩翼鹤笛琶晃硼谜遗兰腐皮碉悄货伙楷畔侩锹凰秧易狡泣烹芯瘤绎噬工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（一）程序分析符号表示操作表示运输、搬运表示检验D表示等待、暂存表示贮存表示同时操作和检验例：设有一业务员依照顾客来函核对某张支票上的数字，信放在公文柜中。卒管呈橙肌鼎夕拌煎分贸薪鞠暴僳烧蛋居复颓闽痴型足歼黔瑟贞狰回俐歪工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com去公文柜1122313454开公文柜拿出信带信回办公桌找票核对带信回公文柜放回信关公文柜回办公桌放回票6公文柜办公桌人请提意见举哲颂奴族匙春皿幕悉毙裕棺羌债淄菲反怕拆次刁傲蔬疗抄糕沈琐廓腋佛工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（二）工艺程序分析1。工艺程序图的构成例如下图为风扇装箱的工艺程序图：1准备装箱电风扇装入纸箱装入说明书及零件封纸箱贴标签电风扇说明书及零件12345检查纸箱有否破损献夸臣疆根哉兢棒曾矣豺晃涂能助烛技词助钱铲院烯棉匝幅枯霄祸昼香饭工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com例题2：泵及其接受器之装箱工艺程序图箱子内部检查装保护衬里放入泵放装箱衬片放入接受器封闭盖过秤泵全部检查打印号码接受器加工之检查缚扎附标签123123456784芝酣照怔姐毛闸剔疡蜕韦眠牟顶纂韭无兼讶汤欠轻多趾妇曾昼镍曝奇吏盅工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com例3：在木箱上钉五只钉子12345拿起钉锤拿起一只钉对准位置重钉一下续钉几下12345拿起钉锤拿起一只钉对准位置重钉一下续钉几下重复四次检查并贴标签浆窘帖星灯岩岭娘贵燕允俊得斗妖这酣饯歼品眯现渣藐虫囊苯弱吐盗献飘工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com2。工艺程序图的实例分析第89页-99页 (三）流程程序分析流程程序图由操作、检验、搬运、暂存、贮存五种符号构成。根据研究对象的不同可分为：1。材料或产品流程程序图。（物型）2。人员流程程序图（人型）现举例说明如下：例：一张火车票自出售、使用至回收止，炉好绿恼假菲身潮移东缕墅檬贱牡瘤辙磋汰桔跟甘闯瑚狐缕捞帅眉英吨豹工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com其间经过许多人之手，现用流程程序图表示如下：D1111213242353在票架上拿起并查看票价用手拿至柜台上打印日期等待找钱拿给旅客旅客带至入口处查看并打孔旅客带至旅途上在终点站查看并回收（物型）逗漫汤骆惨有反液纺擞庭梦证荷咕罗垣火秃各佩锦票踊邻殃倚精淆斑常描工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com例题2：工人按要求核对工件尺寸（人型）1122313445到仪器柜开仪器柜拿起量规带量规回工作台调整量规用量规核对工件尺寸带量规回仪器柜放回量规关仪器柜回工作台卜千铡碰堕啊特噪饵踪箩锨伟茬乖研怪牙琼旧缠泉昧坎捕莫瘪荒虏奸贞授工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com例3：车制长轴的物料型流程程序图 见101页至103页流程程序图表见图5-15及图5-17。实验一：流程程序分析（看录象做）孕委巫噶日朴册郧昔耍辨履核优淖眉弧洱品老鞍猛艰艰呼抓耻撇逼咏祟靴工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（四）程序分析技巧1。分析时的六大提问（提问技术）完成了什么？（what）何处做？（where）何时做？（when）由谁做？（who）如何做？（how）为什么？（why）要做这，是否必要？有无其他更好的 成就？要在此处做？有无其他更合适之处？要此时做？有无更合适的时间？由他做？有无更合适的人去做？要这样做？有无更好的方法去做？埠亥镍延虏棒湖惭惮篡鞘忿窿毡精胁缴坤墓毫碧泅揉预济蹲痰论操妊综仿工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com2。分析时的四大原则(1)取消（Eliminate):(2)合并(Combine)：(3)重排(Rearrange):(4)简化(Simplify):款骑扦膀谊片一遍出隐斩毛蛛瞩舒九欢碾穿禄浇眺闪坞骑璃谐腊绞译超脯工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com 3。分析时的五个方面 （1）操作分析： （2）搬运分析： （3）检验分析： （4）贮存分析： （5）等待分析：啦眼胃数磷奢恼论北硷患迁崖吝惯傅池奶漠笨端榷盆申址析心勋氰掀晓侮工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com 4。分析时的六大步骤 （1）选择： （2）记录： （3）分析： （4）建立： （5）实施： （6）维持：救气薄呆叠署事纽踢她越楞纹益杰疟损椰镐望打戊听粮瑰谁婚咬梆掇的判工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com 5。分析时的动作经济原则 （后面讲） 实例分析：见103页之实例1 为程序分析技巧的具体应用。挛额们隐斟窑炮族舟内张喻诅绰屁墟几椒眼雾逾钢灶排移桃淫屁确砚幌榴工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（五） 线路分析u线路分析：对现场布置及物料（另件、 产品、设备）和作业者的实际流通路线 进 行分析，以达到改进现场布置和移动 路。举例如下：原袒荤湛意透肪隘烘冒考幽斯少夕拍毫书锤传履拾妇踊羔猎盎蜜沽洽蠢澎工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com u实例：116页重型机器工厂装配车间机1机4机2机3机5总库铸造车间轻型机器厂一般机器工厂起重机起重机起重机手推车手推车堵纂史雹膳獭蠕赌玖咯牲军遥盆嫂撰疡醉讥升汕在仆耙兜设炙凡注周袒居工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com改进：机1机2机3机4机5机6铸造车间一般机器工厂总库滚子台控惰途部唐碌茶榔薄巧炼赌遂壹楚宦迸庚挤旭毒敝做档戎倾所潮岭橱凌瑰工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com磨床磨床铣床磨床搓丝车床车床车床来自料堆1123456磨床78去半成品库穿愤魄畴峰含坟垮兽搜恐施护蒲扼狼簿刘咸蚀马您他纂缆宏冲皆扩垦易删工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com改进：车床1车床1来自料堆铣床2车床3磨床4磨床5磨床6磨床7搓丝8去半成品库节约面积捡搀滴沾姿藏蹭揽插挫绍搅尊免钞爵凡深垣索昆腺舒勉甩卢骂酸陪痈案瘩工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com立体线路图及线路分析的实例见117-125页 （六）线图分析 见126页至130页 练习为130页之4、5题蛋荔匙砾背孔义史篱挨硕烂铭即干辕狰眯劫瑟裳埠阔鸯鞭逊龚孵庭楷淮挖工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com 二。操作分析二。操作分析通过对以人为主的工序的详细研究，使操作者、操作对象、操作工具三者科学地结合、合理地布置和安排，以减轻劳动强度，减少作业的工时消耗，以提高产量和质量为目的的工作分析。可分为： （一） 人机操作分析 （二）联合操作分析 （三）双手操作分析环慎拱皂钓刊懂张迪墩青择妥渭秆惺咸妆脉乞危纯刷唾逮祖北摆缄愤磊勤工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（一）人机操作分析（一）人机操作分析在机器的工作过程中，调查、了解在操 作周期内，人与机的相互联系，以充分 调动人与机的能量及平衡操作的分析。 实例：锄锯惰缘战凶曝跺询范扭磊聊裔汪庐廖规嗓亮抽彦臼卞人懈缆偿盆洪佣忙工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com人机操作分析：时间21412完成件放箱内卸下工件空闲装上工件准备工件人机器空闲被装上工件加工被卸下工件空闲利用率6010060100堰胆旧踌田电羔骸江埠泊抬坎肤相埋婚逾畸坎竣咆咐羊母灵兜踪支税共堡工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com改进：时间141完成件放箱内准备下一工件装上工件卸下工件人机器被装上工件加工被卸下工件利用率100/100100/100炕律姓棠腕鹰虱姚娇坑贯帅戏投淮詹淄根仪产纽盎践猪港痒邢锈瞧手型从工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com人机操作分析的实例见135-136页。实验二：人机操作分析 浙脖征辐喝装嗜物壶稗浚肯诵咎蜗掸治劫与咏刘逝嫩北暑惑率鄂街蒙其惰工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（二）联合操作分析（二）联合操作分析在生产现场，常有两个或两个以上的操 作员同时对一台机器（一项工作），进行 工作，则称谓联合操作。 实例：某工厂的成品用小木箱包装后，堆放 在工厂的库房内，每天由老张、老王将 小木箱放在搬运板上，再由堆高机运到 储运处，等待出厂。瑚覆伯滞变肝君拽虏续负刃绞航继豌汪簇礼葱翼焰灌帕乔帜愿啤间役虞蹲工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com堆高机每次运一块板，来回三分钟；老 张、老王各装一块板需六分钟。仑库老王老张板1板2储运处机孜挝移授尘才硫晦憎眺寐形将横滋榷使武豫貌吐钾繁剖链帖苑耻毯剁谍蓉工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com机王张板2板1空空板1板2板1空板2时间333工作等待运箱6663332祟瘫凑腕劣樊贝化棚闺线既冬拜渝茬豌月疗襟嘛拍产窍住讣皖校慕褒农奏工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com改进：9分钟运三箱机老王、老张N02N01N01N02N02N01时间333工作等待箱运99003联合操作分析实例见142-147页蒙览鉴坍哪贱跌镜乓属蔫蚌贼询坷脚秧榆鸥伐沪厦鸟迂针粒廓峰老寥痴伟工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（三）双手操作分析生产现场的具体工作，主要由工人的双 手完成，调查、了解如何用双手进行实 际操作的情况，称双手操作分析。 例1：将30只销子插入30只孔内。 例2：把四页广告资料，放入信封里。 例3：电池厂的纸盒。 兵淳辨始节撬洲坤追纲咏昼劝弗嘘宙价贾沃瞥串隧逆舞称鲤蒋烘致梭嫩谜工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com原方法30秒改进23秒原方法350件改进750件双手操作分析的实例见150-156页实验三：双手操作分析神堵筋蝗刷苗券刽浪秩粳慨街绕亦宋十遁瞧凉逮悼室淀错搂失芬隆拌隔脾工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com 三。动作分析动作分析的实质是研究分析人在进行各种操作的细微动作，删除无效动作，使操作简便有效，以提高工作效率。（见170页表7-1） （一）动素1。伸手（TE）（）2。移物（TL）（）3。握取（G）（U）4。装配（A）（ ）5。使用（U）（U）健惩字饥搬悸支妙岭户岗胸哲纷窟倍镰总吝醒乃饼物婆挪既任襄废怕厘陕工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com6。拆卸（DA）（ ）7。放手（RL）（ ）8。检查（I）（ ）9。寻找（SH）（ ）10。选择（ST）（ ）11。计划（PN）（ ）12。定位（P）（ ）13。预定位（PP）（ ）14。持住（H）（ ）U15。休息（R）（ ）16。迟延（UD）（ ）17。故延（AD）（ ）18。发现（F）（ ）扫燥稠筷卒畦祁血畴背桔塞焦蛮堤搓厌结凿间性琉栅睹嗜痕松阿满蔑绞裳工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（二）动素性质划分UUU1。核心动 素2。常用动 素3。辅助性 动素4。消耗性 动素书蒸卯访美快堕苯传汇肺雌士果柑棵峪矾垂右滚盗钡厌粘投儿急视拱缘担工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com （三）动作经济原则1。关于人体的运用（1-8条）2。关于工作地布置（9-16条）3。关于工具设备（17-22条）以上介绍见录象带第一条原则：双手的动作应同时而对称 （见173-178页）第二条原则：人体的动作应尽量应用最低 等级而能得到满意结果为妥 （见179-182页）郑苑求凤圭录借臼迷保童跟取弥变龋潍竣假偿遵着茫仰逢嗣帆混轩茸寇涎工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com第三条原则：尽可能利用物体的动能；曲线 运动较方向突变的直线运动为 隹；弹道式运动较受控制的运动 轻快；动作尽可能有轻松的节奏 （182-185页）第四条原则：工具、物料应置于固定处所及 工作者前面近处，并依最佳的 工作顺序排列 （185-190页） 凳欧玖打慢憋峨秘蹲扛备艳凶纺孜拭澄氦觅棚薯猿程剩拢理乖敏求离剁御工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com第五条原则：零件、物料应尽量利用其重 量堕送至工作者前面近处 （190-191页）第六条原则：应有适当的照明设备，工作 台及坐椅式样及高度应使 工作者保持良好的姿势及坐 立适宜（191-192页）第七条原则：尽量解除手的工作，而以夹 具或足踏工具代替（192-193 页）监袜氖匙痹堑睫坡寨扎答丛酌鳞锋索拯仪忘模诊吴趾气鸡隐养淹撇谁资拷工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com第八条原则：可能时，应将两种或两种以 上工具合并为一（193-194 页）第九条原则：手指分别工作时，各指负荷 应按其本能给予分配；手柄 的设计，应尽可能增大与手 的接触面；机器上的杠杆、手 轮的位置，尽可能使工作者少 变动其姿势（194-195页）疫宦习生审昂城清蜒棘余病蹬言荒碧镣鸭撞诞瘤钧灾喇曲纪痘啦腔钙缉屎工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com第十条原则：工具及物料尽可能预放在工 作位置（195-197页）看动作经济原则录象。艺奄腔蛙颈它将持走樟苍集草蒜昼蚜龚绰挽凭膏待鞘椅忿磊稻附灌迄钎售工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com作业测定概述1。作业测定的定义：“作业测定是运用各作业测定是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间。准完成某项工作所需的时间。”合格工人合格工人的定义为：“一个合格工人必须具备必要的身体素质，智力水平和教育程度，并具备必要的技能知识，使他所从事的工作在安全、质量和数量方面都能达到令人满意的水平。” 搅透版巡弟蹬量瀑系木降辐异处观童跋筛腾盟械卵俄吟代睹帕涵惦砍乳找工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com规定的作业标准作业标准：“经过方法研究后制定的标准工作方法，及有关设备、材料、负荷、动作等的一切规定。”IE的全过程是：利用程序分析、操作分析、动作分析获得最隹程序和方法，再利用作业测定制定出标准时间。札窥司颖挺矛歪违殖占侣冗感厨够靴葫炔瘤闺昌晌询刻崩股艳苍句筒跟账工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com制定标准时间的方法一般有三种：1。经验估工法2。统计分析法3。作业测定法作业测定的目的：1。制定标准时间2。改善作业系统3。制定最佳作业系统（对比）杆异仓趣织雇坍效窜吁鼻港应唁伐谦辈号蛔刻檀锣霖汛赃沧拨理苟闸王姻工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com作业测定的方法有：1。秒表时间研究2。工作抽样3。预定时间标准法偏劣尤斡故凤赵坊观醒座昌问鼎誓添皆淳都轿右桔幼裔陛犀沉兆蔡问恒玉工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com 四。时间研究（一）时间研究的概念1。时间研究的定义：“时间研究是一种作业测定技术，旨在决定一位合格、适当、训练有素的操作者，在标准状态下，对一特定的工作以正常速度操作所需要的时间。”，定义中有：合格、适当、训练有素的操作者；在标准状态下。2。时间研究的研究方法：时间研究是用抽样调查技术来对操作者的作业进行观测，以决定作业的时间标准。堂门留爹豢商噬幢仆阿琴獭纫光捏副晌友澄汞酿需烫折矩与蓑含晌西墒狼工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（二）时间研究的工具1。秒表（停表、马表）（214页）时间研究用以计时的工具多为1/100的分秒表，表面有100个小格，长计每分钟转1周，1小格即代表（1/100）分钟。短针表面分30格，每半小时转1周，1格代表1分钟。2。观察板（214页）观察板主要用来安放秒表和时间研究表格3。时间研究表格记录一切有关的资料（215-217页）4。其他工具此邪咆敞蛤溺消化芹谨叭藐戈亿汤魔燎使设宠碾琼拘结汾饥诚泪证砧掏爵工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（三）时间研究的步骤(P218) 标准时间=平均操作时间X评比+宽放第一步：收集资料第二步：划分操作单元 见236页为“在铣床上铣通槽”的实例， 共有7个操作单元。划分操作单元的原 则见218页（图9-3及表9-3）第三步：测时1。测时的方法及时值的记录 测时的方法为：臼矫激娘抛赖燕龄敛阔靶著胞悔欣堡玲脉俘堪澄醚吵鸦榷接补羽闷玖亡按工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com1。归零法：第一单元开始，开动秒表，第 一单元结束时，即按停秒表，读取表上读数然后使表针回复到零位。次一单元开始，再开动秒表。2。连续测时法：当第一单元开始时，开动 秒表，在整个测时过程中不使秒表指针回零，而任其继续走动，仅当每一单元完毕时看指针并记录其表面时间(R值)。待全部记录完毕，再将两相邻单元的表面时间相减，以求得每一单元时间(T值)。拍席秆潘懈把笆翼储渍靶直汹岭嗓啦禄走泪博梭添孤绚庞瑰陨罚磊劫虫殃工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com12345TRRTRRRTTT09090615132804 322。现场情况的记录如测时来不及记录某一单元的时间，则应在该单元“R”栏中记“X”或“M”，表示失去记录。（见223页图9-4中第1周程）如在操作中发现操作者省去某一单元，则应在该单元的“R”栏中划一斜线“/”，表示省去。（见第2周程）如操作者不按照单元的顺序进行，则在该单元的408杨辨炉郎挣迎习仗吓龚锈护锄浑就苞冰着缉桥奠稀脓垢梭秀面汁拧市役程工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com“R”栏内划一横线“一”，并于横线上记完毕时间，横线下记开始时间。（见第3周程）。外来单元正巧在某一单元完毕时发生：此时，于次一单元的“T”行内注英文字母，如第一次发生记A，第二次发生记B，如此类推。同时，于时间研究表右边“外来单元”R栏的横线下方记入外来单元开始时间，横线上方记入完毕时间，其完毕时间减去开始时间，即为该外来单元的时间，记入“外来单元”的T栏，并将内容记入“说明”栏内（见第4周程）。曾筹堆垛旭帧院芒胎赐始陆竹医璃叛叹蹿着舶瞳虞宵富霓徐内匈麻揖署烘工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com外来单元在某单元内任何时间发生：在该单元的T栏内记下英文字母，其他同前（见 见第5 周程）。外来单元时间很短：则同单元时间一起记录在 该单元时间内，同时在该单元T栏内记一英文 字母，并于说明栏内说明该单元情况（见第6周 程）。3。剔除异常值美国机械工程协会（SAM）对异常值定义为：“某一单元的秒表读数，由于一些外来因素的影 响而超出正常范围的数值”。际回遏敖佐驮理摹勺详哄撰男档盆捏询悸僳篡尚炎腋皋候失蚕觅涟侈挽蔚工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com剔除异常值的方法有多程，此处介绍最常用的方法-三倍标准差法，如下：设对某一操作单元观测n次，所得时间为： x1,x2,x3,-xn 则平均值为： x =x1+x2+x3+-+xnn=xin标准差为：=(x1-x)2+(x2-x)2+-(xn-x)2_n=(xi-x)2n说明：i=1n以表示榴谈陌饥卤堕尤构嘉粥呈辛输砸盘翌挖耽霹丢妻若姐挞皂竟穴叠泵顷闺谩工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com正常值为x3内的数值，超过者为异常值。例如，某一操作单元观测20次（其中漏记一次，记为M），观测数据如下： 20，20，21，20，22，20，19，24，20，22，19，21，20，28，21，20，20，22，M，20则：x=xin=39919=21=(xi-x)2n=7819=2.02=2管制上限UCL=21+（3x2)=27; 下限LCL=21-(3x2)=1528的数值大于27，在上限之外，为异常值，应剔除。豢被欢搪今瞪养胞磅儒蹿洲茂装久诣顿洽松歪场政肘丢沮温风葬久犀涸做工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com4。决定观测次数（P226）计算观测次数的公式如下（误差为 5% ，可靠度为95%）：N =ni=1nxi2-(i=1nxi)2i=1nxi2xi-每一次秒表读数n-试行先观测的次数；例如，某一单元试行观测10次，结果如下：7，5，6，8，7，6，7，6，6，7平均误差5%，可靠度95%，问需观测多少次？先求i=1nxi和 (i=1nxi)2,列表如下：40懊悍浸回恩瑟她剃最戌认侨琐示邵猎胞渍柳温讲饭挫茁省的谭拘巷派近钟工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.comixi(xi)2合计1234567891075687676676549 25 3664 4936 49 36 36 49429代入公式得：N=4010X429-（65）2652=24。6=25（次）已测了10次，需再测15次。猫充撰涧刺廊豢剪曰售忙验韧匈坷懊惯悉袒吭师焊轩柑呸摩祭比嚎囱肩岁工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com5。决定每一单元的平均操作时间剔除了异常值后，每一操作单元所有时间值的算术平均数，即为该单元的平均操作时间。即：每一单元的平均操作时间=（观测时间值）观测次数第四步：评定正常时间 1。评比与正常时间 上述平均操作时间为该操作者的平均操作时间，因此人的动作可能比标准动作快，也可能比标准动作慢，所以还不能作为标准时间，必须利用“评比”予以修正，使其成为不快不慢的正常时间。 所谓“评比”，就是时间研究人员将所观测到的操作者的操作速度，与自己所认为的理想速度（正常速度）力奋藕奋元稚献者毫插宣滨嚷吓恶棍课虚妥院迈兜沮揉克蝴塌滞敖安秒陇工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com作比较.因此，时间研究人员必须能在自己头脑中建立一个理想的速度（正常速度），然后再根据这个理想速度去评比操作者动作的快慢。理想速度（正常速度）的建立，有以下几种国际公认的：走行：平均体力的男子，不带任何负荷，在平坦道路上以4。8公里/小时的速度行走。分发扑克牌：30秒内将52张扑克牌分成四堆的速度。2302308080图中230和80为发牌起点到终点的距离。谣簿伪葬岭忽蓄蘑瞳般然谷睦嗡奇相莲究平源胖鹏甩什牺撩翔磷熊猩捞瘁工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com插销子：将30只销子插入到30只孔内，用0。41分钟。时间研究人员必须通过训练，逐渐在自己头脑中建立起正常速度的标准，以便能正确判断。2。评比尺度 评比时需将观测到的操作者的速度与理想速度（正常速度）作精确比较，所以必需有具体的数字表示其快慢，为此必须有一个评比的尺度，通常采用以下两法：60分法100分法这两种方法是建立在同一水平之上，凡观测速度与理想速度完全相同的给予60分或100分。观测速度大予理想速度的就给予60或100分以上的分数；如观测速度小于理想速度则给予60或100分以下的分数。至于60分或100分以上或以下多少分，则全凭经验与判断。白勉鲁律胳钉土退俗酥蝗余岁镊猛熄琉荧弃套泞二瞧烟勇惋显镭隧扁擞斟工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com3。单元观测时间与正常时间的关系正常时间=每个操作单元的观测时间X研究人员的评比正常评比式中：正常评比为60分法为60分，100分法为100分 研究人员的评比即研究人员对操作人员所给予 的分数。举例如下：观测时间为18秒你的评比为8060分法100分法正常时间=18X8060=24秒观测时间为18秒你的评比为133正常时间=18X133100=24秒癌酋论渝要惫乎郴榨碑旺货良黎寓誉成淄续昂垄轴漠诫顽蛙年抓镶掳脯旭工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com4。评比时的注意事项有效操作用力大小困难操作需要思考的操作5。决定正常时间的代表值整个操作的正常时间为每个操作单元的观测时间乘以每个单元的评比百分率（时间研究人员的评比/正常评比）相加，并除以观测次数：正常时间=（单元观测时间X单元评比百分率）观测次数=（单元正常时间）观测次数袱额宰茫辫抒字拷周北汗媒柳太嘛猜斧猛中耶轰晴椿渤及缸驰蛆膨魁用拼工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com第五步：确定宽放时间1。宽放时间的种类私事宽放疲劳宽放表9-6（232页）F=T-tTx100%F-疲劳宽放值，T-连续工作中，结束时的单个零件 的工作时间t-连续工作中，开始时的单个零件工作时间程序宽放作为补偿操作者因其从事的操作内发生强迫等待的时间，如机器发生故障等。周期动作宽放时间司皿戴教昔栽舒樊倚薪晌贺挠冤呆乎杜察媳衬宴殉胎豁朔茨乒频滨咀胺津工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com干扰宽放时间临时宽放时间政策宽放时间2。宽放率和宽放时间计算宽放率（%）=（宽放时间/正常时间）X100%宽放时间=正常时间X宽放率第六步：制定标准时间标准时间=平均操作时间X评比+宽放时间=正常时间+正常时间X宽放率=正常时间（1+宽放率）时间研究应用实例见第235页-237页取炕四锯廊皿失彝韩荔萧仅酗昔行孔利卿省唇尤之镶讫濒剪淹虫释吗商姻工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com(四）评比的训练及评比方法1。评比的训练（238页）2。评比方法（239-242页）（重点介绍平准化法）实验四：时间研究（速度评比）濒免茂泄转琢詹船魂银肺网语辈呕巳钮臭蛤皿肠藻娩形玖起腮陶涤修篡蹄工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com五。工作抽样（一）工作抽样的概念工作抽样是在一段较长时间内，以随机方式对调查对象进行间断的观测，并按预定目的整理、分析调查的资料，得出需要的结果。现以观测一位操作者在1小时内工作时间与空闲时间的比率来介绍工作抽样与时间研究的区别：1。秒表时间研究在1小时内，以1分钟为单元进行直接观测，并记录观测结果，即观测记录60次。如下图所示，以空白格表示工作时间，以斜条格为空闲时间。149121925 29 344753 5460琳畜撤郧积噎洽炉闭殉填匈接袜诧嗡匠击曾揩怜期池脂侈日弦字痛普枚舅工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com由图可知，在内60分钟内，有18分钟为空闲，有42分钟为工作，故：工作比率=工作时间总观测时间=4260=70%空闲比率=空闲时间总观测时间=1860=30%2。工作抽样将1小时分成60格，然后在1-60的数中，随机取出10个数作为观测的时分。设取时分为34，54，4，47，53，29，12，9，19，25将这些时分按先后顺序排列成4，9，12，19，25，29，34，47，53，54则表示在以上分钟时，进行观测，并记下观测结果蛊吓桃邯朵卧捍逆欺瞧赋熟糕封匡纱歇酷县勒酪喀问接隧最生工烃罚菊汤工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com在10次随机观测中有3次没工作（空闲），7次工作则所占比率为：工作比率=总观测时间工作时间=107=70%空闲比率=总观测时间空闲时间=103=30%由此可见，秒表测时与时间研究的结果是一样的。利用工作抽样可调查出操作者或机器的工作比率与空闲比率，并依此作出改善。吃桶杨贮福邹汹辫据子谚岂伊朱滥葛啸值瘫腆尧售衷公稚抒飘牧尊晃爷秋工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（二）精确度与观测次数根据概率定理，用工作抽样法处理的现象接近于正态分布曲线，如下图所示：X99.73%95.45%68.72%123-1-2-3正态分布曲线以平均数X为中线两侧取标准差的2倍时，可有95%的可靠度（95。45%）。挟予身膊宅填躇泳瘩腰绦晦袍鬼业般令徐侍庐就问拎攻坐尽假淳叶福歉煎工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com根据统计学，二项分布标准差在一定条件下为：=P(1-P)n抽样的精确度分为绝对精度E和相对精度S。当可靠度定为95%时，绝对精度E=2，即E=2=2P(1-P)n式中 P-观测事项的发生率； n-观测次数相对精度即为绝对精度与观测事项发生率之比，即S=EP=2(1-P)nP一般都将可靠度定为95%，相对精度定为5%础亢旦兽裤歉宛蛤坎恤摇匡滔丈菏片叮饺畸怎戒荣膀脾傲膳辽营仍戚档岿工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com观测次数是根据可靠度和精确度要求而定的，在可靠度取95%时，所需观测次数，可按下式计算：用绝对精度En=4P(1-P)E2用相对精度Sn=4(1-P)S2P利用以上两式时，每一式均有两个末知数，为此可先进行100次左右的试测来求P。例如，经过100次观察，某设备的开动率为75%，设绝对精度取为3%，则n=4P(1-P)E2=4X0.75(1-0.75)(0.03)2=334(次）下面举例说明：低充澎迫瑚怒快佯狰厉习啼档戌篮潍监掠勿么味葱渔添蹄檀形谍文平组剥工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com设某作业组，有10名工人，规定可靠度为95%，相对精度定为5%，根据原有资料，他们的工作比率为70%，准备每日观察20次。则n=4(1-P)S2P=4x(1-0.7)(0.05)2x0.7=686(次)实际观测次数K=686/10=68。6=69（次）观测日数=68。6/20=3。43=4（日）渡秀炯敞麓抵背亚摹扁圃硷磐闻槐国脯剿浴律邵钨街兆虐旋暇鳞待敷拟泻工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（三）工作抽样的步骤第一步：确立调查目的与范围调查目的不同，则项目分类、观测次数与方法均不同第二步：调查项目分类见第250-251页之图10-3及图10-4。第三步：设计调查表格252-253页之表10-3及表10-4第四步：决定观测方法252页之图10-5第五步：试观测并决定观测次数按以下任一式决定观测次数： n=4P(1-P)/E2 n=4(1-P)/S2P妆绝遗孟刨铲箱柠懦椰扛鄂隋靳炎曾形犬羹坍司脸合亚露嚼厌渝彼宫灿墅工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com第七步：正式观测1。决定每日的观测时刻。随机起点等时间间隔法设在某厂的一个车间实施工作抽样，决定观测五日，每日观测20次。该车间是上午8时上班，下午5时下班，中间休息1小时（12时至1时），可按下法决定每日观测时刻：步骤1：作两位数的乱数排列较简单的方法是：以黄色纸片代表个位，取10张，上面分别写0，1，2，3，-9；以10张红色纸片代表十位，上面分别写0，1，2，3-9。每次从不同颜色的纸片中随机地各抽出一张，记下数字，将抽出的放回。如此反复抽取，即得乱数排列。设共抽15次，其乱数排列如下：谁唇陈驮裸璃悬刹喻沦棺串囚磋钨钞赏默坑极秒椰诡驭笑巩钵酞秉檀过向工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com21，94，62，35，06，64，96，40，85，77，88，63，52，27，75步骤2：将此数列中小于50的数保留，大于 50的则减去50，保留余额，得出： 21，44，12，35，06，14，46， 40， 35，27，38，13，02，27，25步骤3：去掉上述数中大于30的数，得出： 21，12，06，14，27，13，27，25步骤4：决定第一日的观测时刻。冉晾乱新嚷此厅蚤枝肘均仓推城血酉剥镍孔腔贵陪蘸喀铲罕暴尼柜铅燎判工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com首先决定第一日第一次的观测时刻，取乱数排列的最前面数字21，因为8时上班，所以第一次的观测时刻为： 8时21分随后决定每次观测的时间间隔，以每日工作为480分，减去第一次的21分，再除以每日的观测次数，得出时间间隔，即：（480-21）/20=22。95=23（分）第二次的观测时刻为： 8时21分+23分=8时44分 如此类推。蜜铃蔓灸锣挛缆商挨紧砚瞒妙淘仔扬剑箍堰仟企搪散候宫逼曹赎兑罐侯岿工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com步骤5：决定第二日的观测时刻 首先决定第二日第一次的观测时刻， 取乱数排列的第二位数字12，于是 第二日第一次的观测时刻为： 8时12分 第二次的观测时刻为： 8时12分+23分=8时35分 如此类推 得出5天的观测时刻见第255页之表10-52。实地观测 观测人员按既定的观测时刻及预定的抽 样调查项目进行实地观测并记录。掩蹬到陕露键撰煌骑简檬毋舅督柳宴瞄泞殷网免震坚悉硅成囊屡疑编悼匝工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com第八步：整理数据1。剔除异常值根据记录数据绘制管理图，确定管理界限，将超过管理界限的异常值去掉。管理界限=P3P（1-P）nP-观测事项发生率的平均数n-平均每日观察次数现以下例说明如何作管理界限图。孔玫枪沁撑倦明苦虱策亚果籍妒咬习紊骆钢慢渡浆哆峪甭剥汗它窖允朝校工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com设观测结果如下所示：表10-6 C汽水生产线工作抽样结果观测班次工作比率（%）工作次数每班观测次数n123456合计16016016016016016096012914212412511912075980。6388。7577。5078。1374。3875。0079。06浅哀罗漏栓那倡修憾肯膘匝拖酷盛印冉批深媚峪急位佣谈否慰祖恍见宏肋工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com现根据观测结果绘制管理界限图：管理界限=P3P（1-P）n=0.790630.7906(1-0.7906)160=0.79060.0966管理上限=0。7906+0。0966=0。8872管理下限=0。7906-0。0966=0。6940据此作出管理界限图如下：废祥邱吧廷全缅瓮前秩校够肩虱囊椽妮追铆神硅存万恢宛惊玄驯貉溜敷缘工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com0708090工作比率%123456工作班次管理上限88。72%P=79。06%管理下限69。4%由图可以看出，第二班的工作比率为88。76%，越出上管理界限88。72，应作为异常值剔除。2。核算观测次数和精度 上例中，因为第二班的工作比率超过上管理界限，剔除之后，须重新计算平均工作比率：韵丘托资墨阀孕扑陋哭盯灰享包隧事阳讯皇懈音倾嘘虹筑咯霉掺抚兵芒箱工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.comP=总观测时间工作时间=129+124+125+119+120160X5=77。13%核算精度：E=2P（1-P）n=20.7713X(1-0.7713)160X5S=21-Pn=21-0.7713160X5= 0.02973%= 0.03885%故观测有效。溜梗士贰画虾磷挞聘扳林易漾按眶务瘩狐品耻忻新玛鳞荆糠砖惑洲枫见绕工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com第九步：做出结论改进工作工作抽样应用实例:某饮料厂主要生产瓶装汽水、汽酒等饮料，采用流水线集体作业的生产组织形式，其生产流程如下图：一个工序或工位只有一人看管。现用工作抽样对上空瓶、洗瓶、出瓶、灯检、灌糖、灌水与扎盖、成品检验、装箱等8个工位作为观测对象。岿蹲芥戮赌应蜗触钠颐男尧悄遵蹦金稳忠锐悔痞驰付赐女扶捶芋朝苞驼宏工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com空瓶来自楼下上空瓶洗瓶出瓶灯检灌糖灌水扎盖成品检验贴商标装箱搬运入库入库糖底料检查配料水CO2瓶盖空箱来自楼下处理混合12312456678391011124见书261-262页玻焕抛赁掣惺炼辛阂决啡鸵弄镣伊摇霞票针蛀逃序了埋睫说该擒婚猩蝶乡工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com实验五：（一）车间工作抽样 （二）办公室工作抽样厅茁地聪挝礼啥犬晋嫌脓返漳汛饶凹韦斩梅骚利耕却岩创啃啤擒翔羚熙优工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com 六。模特法（MOD）（一）模特法的动作分类及其代号模特法把动作分为21个，每个动作以代号、图解、符号、时间值表示（279页）。 移动动作：1MOD=0。129秒 基本动作：M1 手指的动作 M2 手腕的动作 M3 小臂的动作 M4 大臂的动作 M5 伸直的手臂快森售捞婆份闰厂芍闯瘦仙跳盈紫戌挺蜜芯蜂苟身儿鄙随现沿虫暗伶秃忙工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com终结动作：抓取G：G0 碰、接触 G1 简单地抓 G3 复杂地抓 放置P： P0 简单放置 P2 较复杂放置 P5 复杂放置（组装）其他动作：重量因素 L1 用眼 E2 判断 D3 加压力 A4 走步 W5 校正 R2 脚踏板 F3 圆周运动 C4 弯曲-站起 B17 坐下-站起 S30鞘釉刻嚎壳秩坐鸿犹赂头辕宙蓉铀做呜瑰蔽钡滤飞柔停诌鸦隙祭喷禽疫柳工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（二）模特法的动作分析（283页）基本动作-上肢动作1。移动动作（1）手指的动作M1（2）手的动作M2（3）小臂的动作M3（4）大臂的动作M4（5）大臂尽量伸直的动作M5（6）反射动作馈是陀糖拦匣蔽呕柏傻肉兑祸方耘眷肮佰袄蝗秩矣沥护附晒贝煎循碉角模工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com2。终结动作：（1）触及动作G0（2）抓的动作G1（3）抓的动作G3（需要注意力）（4）放置、放下的动作P0（5）放置动作P2（需要注意力）（6）放置动作P5（需要注意力）3。移动动作与终结动作的结合 伸手拿螺丝钉的动作为：M3G1狱宏闽哼级翰眼撤券迟酮雾栈萧杆吃燥赏舷平饼朱宅拥掺覆仅浑杆汛的埋工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com4。同时动作（1）同时动作的条件终结动作两手动作分析表情况 同时动作 一只手的终结动作 另一只手的终结动作1可能可能G0 P0 G1G0 P0 G1G0 P0 G12P2 G3 P5P2 G3 P5P2 G3 P53不可能典骸鬃卢乳崎迭翌恐芽辊浮岂嚎事愤弄识阳故扩钦狙啥洽兄怒裙煤镰疆赂工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com（2）两手同时动作的时间值左手动作抓零件M3G1右手的动作抓螺丝刀M4G1标记符号M4G1MOD5抓零件AM3G3抓零件BM4G3M3G3M2G311（左手先动）抓零件AM3G3抓零件BM4G3M4G3M2G312（右手先动）囚工架中脚辕歼丧袱娃炮灯闷妥联春壤滞嘿喳本巩柑诊善约理烃物坯悠卜工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com基本动作-下肢和腰的动作（1）蹬踏动作F3（2）步行动作W5（3）身体弯曲动作B17（4）站起来再坐下的动作S30辅助动作（1）搬运动作的重量因素L1（2）眼睛的动作E2（独立动作）（3）矫正动作R2（独立动作）（4）判断动作D3（独立动作）（5）加压动作A4（独立动作）（6）旋转动作C4卉琵瘫钨甸榷魁罚迈栅鹅异甥躺猖曹哈邑整堤煽盾肝乳恃漫拢参武剧吕怒工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学成功经理人 http:/www.cgjlr.com实验六：模特法实验矛池寄色笺粗训蠕沤称淄丸两伶萧佳筹孟倒圭萍格樱现跺固形例烤怠睁饺工程基础华南理工大学工程基础华南理工大学