士气振士气振 则团队兴则团队兴 士气败士气败 则团队衰则团队衰 何谓士气? 精神风貌的展示精神风貌的展示-追求自身价值过程中追求自身价值过程中精神状态的展现精神状态的展现 个人对团队的价值观是否完全认同是保持个人对团队的价值观是否完全认同是保持团队士气高涨的前提团队士气高涨的前提士气是世界上最有利的武器士气是世界上最有利的武器 销售团队中的士气销售团队中销售团队中,团队的士气与其销售的业绩是有很大关系的。团队的士气与其销售的业绩是有很大关系的。从某种意义上讲，团队和人个体是一样的，在业绩和士气上都会从某种意义上讲，团队和人个体是一样的，在业绩和士气上都会有跌荡起伏的现象，这些现象是必然的，也是很正常的，销售经有跌荡起伏的现象，这些现象是必然的，也是很正常的，销售经理工作的主要职责就是提高团队的整体业绩和士气。理工作的主要职责就是提高团队的整体业绩和士气。 而对于销售经理来讲，提高单个销售员的业绩和士气可能而对于销售经理来讲，提高单个销售员的业绩和士气可能不是很困难，但是对于提高团队整体的业绩和士气就有点复杂，不是很困难，但是对于提高团队整体的业绩和士气就有点复杂，不是很简单。其中涉及到的销售、人事管理、团队协作以及它们不是很简单。其中涉及到的销售、人事管理、团队协作以及它们相互间的结合等对销售经理是一种考验。相互间的结合等对销售经理是一种考验。目标不一致目标不一致制度是否合理健全制度是否合理健全对工作丧失信心对工作丧失信心个人对团队的价值个人对团队的价值观是否完全认同。观是否完全认同。这一点最重要，如这一点最重要，如果个人目标和团队果个人目标和团队目标不一致，个人目标不一致，个人就会觉得团队目标就会觉得团队目标和自己没有关系，和自己没有关系，做好做坏对自己没做好做坏对自己没有影响，有影响，制度对于管理的规制度对于管理的规范是很有必要的，范是很有必要的，也是团队的文化的也是团队的文化的基础。有章不行基础。有章不行,违违者不纠者不纠,导致好员工导致好员工受到排挤，容易出受到排挤，容易出现拉帮结派的现象。现拉帮结派的现象。对优秀员工的士气对优秀员工的士气是一种挫伤。是一种挫伤。销售员做到一定的销售员做到一定的阶段，就没有了工阶段，就没有了工作上的满足感。有作上的满足感。有两种情况：一觉得两种情况：一觉得每天的工作都是重每天的工作都是重复的，呈现心态疲复的，呈现心态疲惫；另一种工作上惫；另一种工作上的挫折对信心的打的挫折对信心的打击，信心不足呈现击，信心不足呈现出迷茫的心态。出迷茫的心态。 团团队队现现状状影响团队士气的因素领导的风格领导的风格 是否有激励机制是否有激励机制是否有团队文化是否有团队文化团队领导非常重要，团队领导非常重要，他的领导风格对团他的领导风格对团队的影响是非常大队的影响是非常大的。领导首先要具的。领导首先要具备领导力，还要有备领导力，还要有责任心，人品更要责任心，人品更要端正，还有超强的端正，还有超强的学习力学习力 团队既要讲究团队团队既要讲究团队整体，但又要鼓励整体，但又要鼓励优秀，按劳分配。优秀，按劳分配。平均主义只能埋没平均主义只能埋没优秀人才，降低团优秀人才，降低团队整体的工作效率。队整体的工作效率。团队文化使属员有团队文化使属员有共同的信仰和自制共同的信仰和自制力力,指引共同的目标指引共同的目标 团团队队现现状状影响团队士气的因素提升团队士气的方法提升团队士气的方法发挥激励的的艺术发挥激励的的艺术构建有效的沟通渠道构建有效的沟通渠道建立有效的培训体系建立有效的培训体系建立团队精神建立团队精神 主管的献身精神主管的献身精神 1 1、时刻关注你的责任和使命以及组织目、时刻关注你的责任和使命以及组织目标标, ,要胜于关心你的个人目标要胜于关心你的个人目标 2 2、乐于贡献而非索取、乐于贡献而非索取 建立团队精神的三大支柱建立团队精神的三大支柱建立团队精神的三大要素建立团队精神的三大要素 个人正直个人正直 正直是领导人素质的核心正直是领导人素质的核心, ,领导人的品格领导人的品格决定团队精神决定团队精神 相互信任相互信任 相互帮助相互帮助 1 1、团队中领导者与被领导者相互信任、团队中领导者与被领导者相互信任 2 2、让团队成员体会到你真正的关怀、让团队成员体会到你真正的关怀 建立团队精神的三大要素建立团队精神的三大要素团队领导的眼光决定团队的发展团队领导的性格决定团队的生存团队领导的品德决定团队的命运 建立有效的培训体系建立有效的培训体系、 一、思想观念心态培训思想观念心态培训二、 销售技能培训销售技能培训思想心态思想心态 自己的目标和团队目标的一致的，所自己的目标和团队目标的一致的，所有人都在为自己和团队工作，而不是为有人都在为自己和团队工作，而不是为别人工作，只有团队好，个人才能更好。别人工作，只有团队好，个人才能更好。这也要求销售经理明确一个合理的目标，这也要求销售经理明确一个合理的目标，有一个大家能够接受的价值观，还有大有一个大家能够接受的价值观，还有大家都非常期待的团队愿景。家都非常期待的团队愿景。 如果在绝大部分人都能够认同团队目如果在绝大部分人都能够认同团队目标的时候，有个别人实在不能认同，那标的时候，有个别人实在不能认同，那就要请他离开团队，因为一个人的情绪就要请他离开团队，因为一个人的情绪可能会影响整个团队的士气。可能会影响整个团队的士气。 思想观念思想观念拒绝、困难和挫折意味着成长。只有拒绝、困难和挫折意味着成长。只有团队的成员有了这样的观念和心态后，他团队的成员有了这样的观念和心态后，他才会越挫越勇。因为销售一定会伴随着拒才会越挫越勇。因为销售一定会伴随着拒绝、困难和挫折，如何销售员因惧怕它们，绝、困难和挫折，如何销售员因惧怕它们，而去逃避它们，那只会被他们困住不能前而去逃避它们，那只会被他们困住不能前行，只有勇敢地正视拒绝、困难和挫折。行，只有勇敢地正视拒绝、困难和挫折。 销售技能销售技能-专业知识专业知识 产品专业知识上的培训。这对于产品专业知识上的培训。这对于销售员的销售很重要，如果销售员在销售员的销售很重要，如果销售员在产品上不专业的话，就不能建立客户产品上不专业的话，就不能建立客户的信任度，从而会损失一部分客户资的信任度，从而会损失一部分客户资源，同时会影响销售员的工作状态，源，同时会影响销售员的工作状态，影响销售员的士气。影响销售员的士气。 销售技能销售技能-销售技巧销售技巧 销售技巧培训销售技巧培训销售技能销售技能-经验分享经验分享 成功经验分享、交流的培训。这成功经验分享、交流的培训。这种培训对于团队士气也是很重要的，种培训对于团队士气也是很重要的，很多经验都来自于市场和客户，同时很多经验都来自于市场和客户，同时也能培养销售员总结和学习的能力和也能培养销售员总结和学习的能力和习惯。习惯。 建立团队沟通渠道建立团队沟通渠道销售团队要建立非常畅通的信息沟通渠道，团队的管理销售团队要建立非常畅通的信息沟通渠道，团队的管理一半在于沟通。团队内部的沟通渠道不畅通，那么出现很多问一半在于沟通。团队内部的沟通渠道不畅通，那么出现很多问题。异见分子、成员间互相不和、信任危机等等问题就会浮出题。异见分子、成员间互相不和、信任危机等等问题就会浮出水面。水面。建立互相协作的团队意识。建立互相协作的团队意识。 团结团结团结团结-每个成员都具有这种团结一致的精神，大家都明每个成员都具有这种团结一致的精神，大家都明确一个共同的目标，将个人的力量有机地凝聚在一起，心往一确一个共同的目标，将个人的力量有机地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，与企业同呼吸、共命运，真正作到一荣俱处想，劲往一处使，与企业同呼吸、共命运，真正作到一荣俱荣，一损俱损。团队才能在面对激烈的竞争中立于不败之地。荣，一损俱损。团队才能在面对激烈的竞争中立于不败之地。 运用激励激励的原则？激励的原则？ 要激励别人要激励别人 首先激励自己首先激励自己 动员全员动员全员 共同为目标奋斗共同为目标奋斗 激发对方的自发行为激发对方的自发行为如何激励属员如何激励属员让属员树立无懈可击的决心让属员树立无懈可击的决心 用收入自我激励用收入自我激励 追求卓越追求卓越 出人头地出人头地 学会让属员自我激励学会让属员自我激励 有共同的目标和强烈的合作意愿有共同的目标和强烈的合作意愿, ,精诚精诚合作合作 和谐相处和谐相处 协作有续协作有续 主动积极主动积极 强烈进取强烈进取 遵守规章遵守规章 兢业奉献兢业奉献