面试概述目录一、面试概论1二、面试形式及考务考情介绍2三、面试礼仪3四、2011年甘肃省面试情况分析4Page 2l以以p端庄、保守的穿着配饰p沉稳、内敛的形象气质l来隐藏自己的个性特点和感情变化来隐藏自己的个性特点和感情变化公务员礼仪基本特征前后对比：同一个人，不同印象前后对比：同一个人，不同印象l举止仪表p1.1.一般定义一般定义 指考生的穿着打扮和言行举止，以及身体和精神状态的指考生的穿着打扮和言行举止，以及身体和精神状态的外在表现。外在表现。 p2.2.操作定义操作定义 穿着打扮是否端庄得体穿着打扮是否端庄得体 言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作 身体和精神状态（精神饱满、有朝气、有活力）身体和精神状态（精神饱满、有朝气、有活力）举止仪表测评要素l男性：干净利落、整洁自然；不宜过长，干净利落、整洁自然；不宜过长， “前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。l女性：轻爽利落、美观大方、端正贤淑、轻爽利落、美观大方、端正贤淑、符合身份。符合身份。仪容发型l男性：保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。不外现，口无异味。l女性：保持清新、自然、淡雅、不要使保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。可着淡妆参加面试，不可着浓妆。用香水。可着淡妆参加面试，不可着浓妆。仪容面容l保持手部清洁，不蓄长指甲，不涂指甲油保持手部清洁，不蓄长指甲，不涂指甲油l手腕、手指上不要戴过多的饰物手腕、手指上不要戴过多的饰物仪容指甲l端庄得体、干练精明、朴素大方、温文尔雅。p服饰美（素雅、质地好、款式雅、做工精、搭服饰美（素雅、质地好、款式雅、做工精、搭配准）配准）p庄重（不要过分炫耀、透明、紧身、短小、裸庄重（不要过分炫耀、透明、紧身、短小、裸露）露）p整洁（忌残破、折皱、乱穿、肮脏）整洁（忌残破、折皱、乱穿、肮脏）着装服装l注意事项：注意事项：l西装袖口外的商标及标西装袖口外的商标及标记要拆下；记要拆下；l西装保持平整、挺括，西装保持平整、挺括，线条笔直；线条笔直；l西装口袋少装东西，否西装口袋少装东西，否则会给人累赘、不雅的则会给人累赘、不雅的感觉；感觉；着装服装男性n搭配：三色原则搭配：三色原则n衬衫的搭配衬衫的搭配颜色反衬颜色反衬n领带的搭配领带的搭配颜色不出挑颜色不出挑n腰带的搭配腰带的搭配与外套相近与外套相近Page 10l套装以黑色或藏蓝色为套装以黑色或藏蓝色为主。下配长裤或筒裙，主。下配长裤或筒裙，中跟皮鞋。裙子的长度中跟皮鞋。裙子的长度一般是及膝盖处。一般是及膝盖处。l女性穿西装一定要根据女性穿西装一定要根据自己的身材特点选择，自己的身材特点选择，尽可能扬长避短，与优尽可能扬长避短，与优雅的举止相得益彰。雅的举止相得益彰。着装服装女性n注意事项：注意事项：n1 1）大小适度）大小适度n2 2）穿着到位）穿着到位n3 3）兼顾举止）兼顾举止n搭配：搭配：n衬衫衬衫n衬裙衬裙n内衣内衣n整体的搭配整体的搭配Page 12l男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁。男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁。穿着西装时一定要穿皮鞋（黑色为首选），穿着西装时一定要穿皮鞋（黑色为首选），袜子应与裤子、皮鞋颜色的颜色相同或其他袜子应与裤子、皮鞋颜色的颜色相同或其他较深颜色，而不能是浅色或者白色。较深颜色，而不能是浅色或者白色。l女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉套裙颜色配肉色或深色长统袜或连裤袜，不能穿黑色或镂色或深色长统袜或连裤袜，不能穿黑色或镂花的丝袜；花的丝袜；女性在面试场合女性在面试场合不能穿凉鞋、凉不能穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。着装服装鞋袜篇Page 14l从容进出场、答题时进出场、答题时l镇定始终保持，避免因意外影响始终保持，避免因意外影响l自信进场、答题时进场、答题时l目光坚定入场、听题入场、听题l表情自然始终始终l适时微笑进出场、答题完毕进出场、答题完毕仪态表情Page 16l考生在答题时，应考生在答题时，应注意与考官的眼神注意与考官的眼神交流。交流。l（考官提示（考官提示 在面在面试过程当中要尽量试过程当中要尽量获取考官们的反馈）获取考官们的反馈）仪态目光n注视时间注视时间 面试时间的面试时间的60%-70%60%-70%n注视位置注视位置 双眼为上底线，到唇部双眼为上底线，到唇部中央，构成一个倒立的等中央，构成一个倒立的等边三角形。边三角形。n注视方式注视方式 正视则表示友好、平等、正视则表示友好、平等、礼貌等。礼貌等。Page 17思考：以上哪些姿势适用于公务员面试，哪些不适用？思考：以上哪些姿势适用于公务员面试，哪些不适用？思考：以上哪些姿势适用于公务员面试，哪些不适用？思考：以上哪些姿势适用于公务员面试，哪些不适用？l（一）如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，（一）如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官合适。得到考官“请进请进”的允许后，考生进入考场；的允许后，考生进入考场；l（二）考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官（二）考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大方的形象气质。考生也可用鞠躬来微笑问好，展现礼貌大方的形象气质。考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行决表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定；定；l（三）考生在未得到考官（三）考生在未得到考官“请坐下请坐下”的允许（手势或言语）的允许（手势或言语）前，不得自行落座；前，不得自行落座；l（四）考官示意（四）考官示意“请坐下请坐下”，考生在致谢后移凳、就坐；，考生在致谢后移凳、就坐；考生致谢时要诚挚，调整座椅时避免发出刺耳声响；考生致谢时要诚挚，调整座椅时避免发出刺耳声响；行为举止动作与流程Page 29l（五）考生在听到考官宣读面试导语开场白（五）考生在听到考官宣读面试导语开场白“恭喜你进入面试恭喜你进入面试”时，可礼貌致谢，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时，可礼貌致谢，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求；时间的要求；l（六）考生在回答试题前先思考，大多数考场都备有纸、笔供考（六）考生在回答试题前先思考，大多数考场都备有纸、笔供考生罗列提纲；考生在回答问题前最好将笔放下，端正坐姿再开口；生罗列提纲；考生在回答问题前最好将笔放下，端正坐姿再开口；l（七）答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿（七）答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板；答题结束后考生应明确说明纸或抬头望天花板；答题结束后考生应明确说明“回答完毕回答完毕”。l（八）考官或工作人员提示（八）考官或工作人员提示“面试结束，请退场面试结束，请退场”后，考生不急后，考生不急不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。退场时不得将试题与考但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。退场时不得将试题与考场草稿纸、记录用笔等带出考场。场草稿纸、记录用笔等带出考场。行为举止动作与流程Page 30面试概述目录一、面试概论1二、面试形式及考务考情介绍2三、面试礼仪3四、2011年甘肃省面试情况分析4一、考情介绍题型n2011年甘肃省公务员面试采用的依然是传统的结构化面试，我们大致可以把题型归纳自我认知、人际沟通、组织管理、应急应变和综合分析五大类。复习建议n综合分析比重大，永恒主题，为必考题型。多多关注社会现象，多多关注与政府、百姓息息相关的新闻事件n人际沟通是支撑，为次重点，核心考察要素之一。n自我认知为基础，考查隐蔽透过现象看本质，灵活识别考题。n组织管理是树叶，应急应变不可丢二、考务介绍题目数量：n3道题。一般来说，甘肃省公务员面试普遍以三道题为主。个别地方和偶尔情况下会出现4道题，甚至是5道题或者六道题。其中平凉近两年都是4道题。n10分钟。根据题量不一样，所给答题时间也不一。一般而言，10分钟三道题。当主考官宣读完导语之后计时开始。计时员负责计时，并在倒计时3分钟时提醒考生。 答题时间n一般而言，每个考场工作人员11人，其中考官7人。考官主要由省委组织部、省人事厅、省直各单位组织人事处长和招考单位主管人事工作的领导组成，各有分工，其中在面试过程中提问。主考官主要职责是在考生进入面试现场后宣读面试导语和在面试过程中提问考官之外，另外四人分别为主持人1人，计时员、记分员、考察监督员各1人。人员组成n7名考官独立评分，当场亮分，去掉一个最高分和一个最低分，最后面试得分取5位考官的平均分。n记分员负责记录考官打分，并按照“去掉一个最高分、去掉一个最低分，其他分数相加除以5”的办法当场计算考生面试得分。成绩当场公布，由记分员、监督员和考生三方签字认可。评分规则结构化面试流程图谢谢大家！预祝大家取得好成绩！