权变理论Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.l 领导领导= =f（领导者（领导者被领导者被领导者环境）环境） 菲德勒模型菲德勒模型 路径目标理论路径目标理论 领导生命周期理论领导生命周期理论 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.一、费德勒的理论一、费德勒的理论l开发了开发了“LPCLPC”量表，即量表，即“最难相处的同事最难相处的同事”量表量表测个体对他人的态度，从而判断自己的状况。测个体对他人的态度，从而判断自己的状况。l用用LPCLPC来评测两种倾向的人：来评测两种倾向的人：l工作导向工作导向l关系导向关系导向Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.1. 令人愉快的令人愉快的 87654321 87654321 令人不愉快的令人不愉快的2.2.友好的友好的 87654321 87654321 不友好的不友好的3.3.随和的随和的 87654321 87654321 不随和的不随和的 4.4.乐于助人的乐于助人的 87654321 87654321 使人泄气的使人泄气的5.5.热情的热情的 87654321 87654321 冷淡的冷淡的 6.6.轻松的轻松的 87654321 87654321 紧张的紧张的 7.7.密切的密切的 87654321 87654321 疏远的疏远的 8.8.温暖人心的温暖人心的 87654321 87654321 冷若冰霜的冷若冰霜的9.9.易合作的易合作的 87654321 87654321 不好合作的不好合作的 10.10.支持的支持的 87654321 87654321 敌意的敌意的11.11.有趣的有趣的 87654321 87654321 讨厌的讨厌的 12.12.和谐的和谐的 87654321 87654321 爱争执的爱争执的 13.13.自信的自信的 87654321 87654321 优柔寡断的优柔寡断的14.14.效率高的效率高的 87654321 87654321 效率低的效率低的15.15.兴高采烈的兴高采烈的 87654321 87654321 低沉阴郁的低沉阴郁的 16.16.开诚布公的开诚布公的 87654321 87654321 怀有戒心的怀有戒心的Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.结果分析：l若若小小计计分分大大于于6464分分，你你算算是是一一位位把把处处好好人人与与人人的的关关系系放在首位的领导人；放在首位的领导人；l若若小小计计分分小小于于5757分分，你你就就是是一一位位首首先先重重视视完完成成任任务务的的领导人。领导人。l 回回想想最最难难共共事事者者，评评述述他他，如如果果用用词词积积极极则则说说明明乐乐于于与与同同事事形形成成良良好好的的人人际际关关系系，是是关关系系取取向向型型。如如用用词词消极，则任务取向型。消极，则任务取向型。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.l费德勒费德勒认为影响领导绩效的情境变数有三个：认为影响领导绩效的情境变数有三个： 1 1、管理者与下属的关系、管理者与下属的关系 2 2、工作任务的结构、工作任务的结构 3 3、管理者的职位权力、管理者的职位权力Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.菲德勒模型菲德勒模型好好坏坏明确明确 不明确不明确不明确不明确明确明确 强强 弱弱强强 弱弱强强 弱弱强强 弱弱1 2 3 4 5 6 7 8 有有 利利任任 务务 型型中中 间间 状状 态态关关 系系 型型不利不利任务型任务型任务导向型任务导向型上下级关系上下级关系任务结构任务结构职位权力职位权力情景类型情景类型 环境利好性环境利好性有效领导方式有效领导方式 关系导向型关系导向型Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪种情况下，王先生的领导风格最松的管理方式。试分析下列哪种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果有助于产生较好的管理效果? ? A A 企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。 B B 企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。 C C 企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 D D 企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强 答案：答案：B. 关系导向型的宽松式领导适合中等有利的情境，关系导向型的宽松式领导适合中等有利的情境，以上以上4项分别相当于菲德勒模型的项分别相当于菲德勒模型的2、3、5、8种情境。种情境。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.二、路径二、路径目标理论目标理论 领导者需要在不同的管理情境下采取领导者需要在不同的管理情境下采取相应的管理风格，促使员工明确认识相应的管理风格，促使员工明确认识导致高导致高绩效并获取奖励的关键行为绩效并获取奖励的关键行为。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.l该理论提出了四种领导方式：该理论提出了四种领导方式： 支持型支持型 参与型参与型 指令型指令型 成就型成就型l领导者在选择领导方式时应考虑：领导者在选择领导方式时应考虑： 下属的特性下属的特性 工作的环境工作的环境Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.领导方式领导方式指导型指导型支持型支持型参与型参与型成就取向型成就取向型员工特点员工特点控制点控制点能力知觉能力知觉环境环境任务结构任务结构正式权力系统正式权力系统工作群体工作群体结果结果满意度满意度角色清晰角色清晰目标清晰目标清晰绩效绩效Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.情景特点情景特点领导方式领导方式指令式指令式支持式支持式成就式成就式参与式参与式工作：工作： 结构明确结构明确 结构不明确结构不明确 目标明确目标明确 模糊目标模糊目标N NY YN NY YY YN NY YN NY YY YN NY YY YN NY YN N下属：下属： 良好技能良好技能 不具备技能不具备技能 高成就需要高成就需要 高社会需要高社会需要N NY YN NN NY YN NN NY YY YY YY YN NY YN NN NY Y权力形式：权力形式： 广泛的广泛的 限制的限制的N NY YY YY YY YY YY YY Y工作群体：工作群体： 高聚力的社会结构高聚力的社会结构 有合作经验有合作经验N NN NN NN NN NN NY YY Y组织文化：组织文化： 支持参与的支持参与的 成就导向的成就导向的N NN NN NN NN NY YY YN N工作情景与有效领导方式的选择工作情景与有效领导方式的选择Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.三、领导生命周期理论（成熟度理论）三、领导生命周期理论（成熟度理论）l认为必须结合下属的成熟程度选择适宜的领导方式。认为必须结合下属的成熟程度选择适宜的领导方式。提出了：提出了： 四种领导风格四种领导风格 四种成熟程度四种成熟程度 四种有效领导方式的选择方法四种有效领导方式的选择方法Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.四种领导方式四种领导方式l命令型（低关系命令型（低关系高任务）高任务）l说服型（高关系说服型（高关系高任务）高任务）l参与型（高关系参与型（高关系低任务）低任务）l授权型（低关系授权型（低关系低任务）低任务）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.四种成熟程度四种成熟程度l不成熟不成熟(M(M1 1) )l初步成熟初步成熟(M(M2 2) )l比较成熟比较成熟(M(M3 3) )l成熟成熟(M(M4 4) )Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.有效领导方式的选择方法有效领导方式的选择方法l当下属成熟程度为当下属成熟程度为(M(M1 1) )时时 命令型领导方式命令型领导方式l当下属成熟程度为当下属成熟程度为(M(M2 2) )时时 说服型领导方式说服型领导方式l当下属成熟程度为当下属成熟程度为(M(M3 3) )时时 参与型领导方式参与型领导方式. .l当下属成熟程度为当下属成熟程度为(M(M4 4) )时时 授权型领导方式授权型领导方式. .Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 领导生命周期理论模型领导生命周期理论模型工作行为工作行为中等成熟中等成熟高成熟高成熟低成熟低成熟成成熟熟不不成成熟熟M4M3M2M1高高低低关关系系行行为为高高Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.l思考题思考题： 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？当采取哪种领导方式？l A. A.高任务、高关系高任务、高关系 B. B.高任务、低关系高任务、低关系 l C. C.低任务、高关系低任务、高关系 D. D.低任务、低关系低任务、低关系答案：答案：C. 根据领导生命周期理论，对工作意愿低但能根据领导生命周期理论，对工作意愿低但能力强的下属采用参与式，即低任务、高关系。力强的下属采用参与式，即低任务、高关系。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.l思考题：思考题： 一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是：展新工作提出原则性建议，你首选的是：lA A、明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。、明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。 lB B、充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标、充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。协同起来。 lC C、充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作、充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作 lD D、以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。、以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。答：答：B. 对成熟度高的员工，宜采用授权式对成熟度高的员工，宜采用授权式Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.四、领导四、领导成员交换理论成员交换理论1、下属的分类、下属的分类l圈内人圈内人l圈外人圈外人2、划分的标准、划分的标准l个人特点与领导者的相似性个人特点与领导者的相似性l个性特点个性特点Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.领导方式倾向自我测试领导方式倾向自我测试 是是1 1，不是，不是0 0l1 1、你喜欢经营咖啡馆、餐厅之类的生意吗？、你喜欢经营咖啡馆、餐厅之类的生意吗？l2 2、平时把决定或政策付诸实施之前，你认为有说明其、平时把决定或政策付诸实施之前，你认为有说明其理由的价值吗？理由的价值吗？l3 3、在领导下属时，你认为与其一方面跟他们工作，一、在领导下属时，你认为与其一方面跟他们工作，一方面监督他们，不如从事计划，草拟细节等管理工作。方面监督他们，不如从事计划，草拟细节等管理工作。l4 4、在你管辖的部门有一位陌生人，你知道那是你的下、在你管辖的部门有一位陌生人，你知道那是你的下属最近录用的人，你不介绍自己而先问他的姓名。属最近录用的人，你不介绍自己而先问他的姓名。l5 5、流行风气接近你的部门时，你当然让下属追求。、流行风气接近你的部门时，你当然让下属追求。l6 6、让下属工作之前，你一定把目标及方法提示给他们。、让下属工作之前，你一定把目标及方法提示给他们。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.l7、与部门过分亲近会失去下属的尊敬，所以还是远离、与部门过分亲近会失去下属的尊敬，所以还是远离他们比好，你认为对吗？他们比好，你认为对吗？l8、郊游之日到了，你知道大部分人都希望星期三去，、郊游之日到了，你知道大部分人都希望星期三去，但是从多方面来判断，你认为还是星期四去比较好，你但是从多方面来判断，你认为还是星期四去比较好，你认为不要自己作主，还是让大家投票决定好了。认为不要自己作主，还是让大家投票决定好了。l9、当你想要你的部门做一件事时，即使是一件按铃召、当你想要你的部门做一件事时，即使是一件按铃召人即可的事，你一定要自己去以身作则，以便他们跟随人即可的事，你一定要自己去以身作则，以便他们跟随你做。你做。l10、你认为要撤一个人的职并不困难？、你认为要撤一个人的职并不困难？l11、越能够亲近下属，越能够好好领导他们，你认为、越能够亲近下属，越能够好好领导他们，你认为对吗？对吗？l12、你花了不少时间拟定了解决某个问题的方案，然、你花了不少时间拟定了解决某个问题的方案，然后交给一个下属，可是他一开始就找该方案的毛病，你后交给一个下属，可是他一开始就找该方案的毛病，你对此并不生气，但是对于问题依然没解决而觉得坐立不对此并不生气，但是对于问题依然没解决而觉得坐立不安。安。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.l13、充分处罚犯规者是防止犯规的最佳方法，你赞成吗、充分处罚犯规者是防止犯规的最佳方法，你赞成吗？l14、假定你对某一情况的处理方式受到批评，你认为与、假定你对某一情况的处理方式受到批评，你认为与其宣布自己的意见是决定性的，不如说服下属请他们相其宣布自己的意见是决定性的，不如说服下属请他们相信你。信你。l15、你是否让下属为了他们的私事而自由地与外界的人、你是否让下属为了他们的私事而自由地与外界的人们交往？们交往？l16、你认为你的每个下属都应对你抱忠诚之心吗？、你认为你的每个下属都应对你抱忠诚之心吗？l17、与其自己亲自解决问题，不如组织一个解决问题的、与其自己亲自解决问题，不如组织一个解决问题的委员会，对吗？委员会，对吗？l18、不少专家认为在一个群体中发生不同意见的争论是、不少专家认为在一个群体中发生不同意见的争论是正常的，也有人认为意见不同是群体的弱点，会影响团正常的，也有人认为意见不同是群体的弱点，会影响团结。你赞成第一种看法吗？结。你赞成第一种看法吗？Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.l如果如果1、4、7、10、13、16题答题答“是是”多，说多，说明具有专制型倾向；明具有专制型倾向；l如果如果2、5、8、11、14、17题答题答“是是”多，说多，说明具有民主型倾向；明具有民主型倾向；l如果如果3、6、9、12、15、18题答题答“是是”多多,说说明具有自由放任型倾向。明具有自由放任型倾向。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.如何调动副手的积极性？如何调动副手的积极性？ 根据调令，根据调令，A A前往前往B B公司担任经理。在交接班时，前任经公司担任经理。在交接班时，前任经理特意对领导班子中的一位副手的情况做了详细的介绍，说理特意对领导班子中的一位副手的情况做了详细的介绍，说这位副手个性强，不好合作，凡事都要听他的，有时经理决这位副手个性强，不好合作，凡事都要听他的，有时经理决定了的事，如果他不同意，经理的决策就很有可能得不到有定了的事，如果他不同意，经理的决策就很有可能得不到有效的实施。前任经理还对效的实施。前任经理还对A A说，要不是知道自己要调离，那说，要不是知道自己要调离，那一定会建议上级想办法把这位副手撤掉。前任经理的介绍在一定会建议上级想办法把这位副手撤掉。前任经理的介绍在A A的心理上造成了很大的阴影。的心理上造成了很大的阴影。 后来，后来，A A正式接任工作，在与这位副手的接触中，发现这正式接任工作，在与这位副手的接触中，发现这位副手确实很有个性，如：自尊心很强，人很正直，对工作位副手确实很有个性，如：自尊心很强，人很正直，对工作很有主见，也敢于负责，好胜心强，总希望自己分管的工作很有主见，也敢于负责，好胜心强，总希望自己分管的工作做的比别人好。做的比别人好。 对于这位副手，应该怎样做才能调动其积极性，又对于这位副手，应该怎样做才能调动其积极性，又能实现有效的领导，保证组织整体目标的实现？能实现有效的领导，保证组织整体目标的实现？Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.