赢在中层赢在中层 （二）（二）1优讲借鉴l 素养决定习惯，习惯决定成败。如果你素养决定习惯，习惯决定成败。如果你已决定打开已决定打开“改变之门改变之门”，希望循序渐进，希望循序渐进地实现实质性的自我超越，成为真正的高地实现实质性的自我超越，成为真正的高效新中层，那么就说服自己从抛弃职业恶效新中层，那么就说服自己从抛弃职业恶习开始吧！习开始吧！2优讲借鉴新中层的职业素养新中层的职业素养 习惯就是决定性因素习惯就是决定性因素l * * 中层管理者的六大内伤中层管理者的六大内伤 * * 新中层必备的六大职业素养新中层必备的六大职业素养 * * 新中层应具备的能力新中层应具备的能力 * * 建立积极的职业态度建立积极的职业态度 * * 新中层新中层“三忌三忌” * * 新中层新中层“三问三问” * * 警惕警惕“职业倦怠综合症职业倦怠综合症”本章重点本章重点3优讲借鉴中层管理者的六大内伤中层管理者的六大内伤中中层层管管理理者者的的六六大大内内伤伤：【 事事必必躬躬亲亲，不不会会激激励励与与授授权权下下属属。【 没没有有主主见见，成成为为上上层层领领导导的的 传传声声筒筒】【 自自大大，随随欲欲而而行行，言言谈谈举举止止、情情绪绪表表现现太太过过随随意意。【 心心胸胸狭狭窄窄，推推过过揽揽功功，疑疑心心过过重重，忌忌反反面面意意见见。【 不不会会正正确确开开展展异异性性管管理理与与上上级级管管理理。【 不不顾顾企企业业利利益益，只只顾顾部部门门利利益益与与为为人人处处事事。 中层管理者中层管理者外在的能力不足外在的能力不足源于思维的源于思维的“内伤内伤“4优讲借鉴新中层必备的六大职业素养新中层必备的六大职业素养新中层必备的职业素养：新中层必备的职业素养：* 没有规矩不成方圆没有规矩不成方圆* 关注细节关注细节* 正确的，坚持；错误的，反对正确的，坚持；错误的，反对* 以身作则，说到做到以身作则，说到做到* 自动自发，全力以赴自动自发，全力以赴* 务实并且积极的态度务实并且积极的态度乾坤以有亲可久，乾坤以有亲可久，君子以厚德载物君子以厚德载物5优讲借鉴新中层应具备的能力新中层应具备的能力l应具备应具备：超人的智商超人的智商(IQ)(IQ)、情商（、情商（EQEQ）和胆商（）和胆商（AQ).AQ).l智商：智商：即日常工作中有过人的智慧，要有很强的逻辑推理能力，即日常工作中有过人的智慧，要有很强的逻辑推理能力，合理的知识结构，敏锐的反映能力合理的知识结构，敏锐的反映能力。l情商：情商：又称逆境伤，指人在面对恐惧、焦虑、痛苦、困难、挫又称逆境伤，指人在面对恐惧、焦虑、痛苦、困难、挫败的时候，表现出来的张力。当面对他人，面对不愉快的时候，败的时候，表现出来的张力。当面对他人，面对不愉快的时候，你能不能让自己心平气和，在碰到很多困难的时候，你能不能你能不能让自己心平气和，在碰到很多困难的时候，你能不能迎难而上、知难而进，做一个勇敢的攀登者。迎难而上、知难而进，做一个勇敢的攀登者。l胆商胆商：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，胆商高的人有胆识：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，胆商高的人有胆识和决策的魄力，敢于承担风险与失败的压力，能够以最快的速和决策的魄力，敢于承担风险与失败的压力，能够以最快的速度应对环境的变化。没有超人的胆商，就没有超人的事业。度应对环境的变化。没有超人的胆商，就没有超人的事业。6优讲借鉴新中层应具备的基本技能新中层应具备的基本技能 *角色认知能力角色认知能力 *目标管理能力目标管理能力 *时间管理能力时间管理能力 * 压力管理能力压力管理能力 *沟通能力沟通能力7优讲借鉴新中层应具备的基本技能新中层应具备的基本技能*授权能力授权能力 * *激励能力激励能力 * *影响力影响力 * *培养他人能力培养他人能力 * *创新能力创新能力8优讲借鉴新中层应具备的基本技能新中层应具备的基本技能 *学习能力学习能力 * * 协作能力协作能力 * *执行力执行力 * * 团队管理能力团队管理能力 * *绩效管理能力绩效管理能力9优讲借鉴* *我的工作就是：一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让我的工作就是：一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情都变得枝繁叶茂。所有的事情都变得枝繁叶茂。 韦尔奇韦尔奇10优讲借鉴建立积极的职业态度建立积极的职业态度l正面积极的态度，是完全投入工作，甚至牺牲私人宝贵的时间去正面积极的态度，是完全投入工作，甚至牺牲私人宝贵的时间去争取获得工作的成就，提升生产力，为公司赚取更高的利润，满争取获得工作的成就，提升生产力，为公司赚取更高的利润，满足自我实现的需要。足自我实现的需要。l一，建立积极的外表形象：塑造一个可信任的、有竞争力、积极一，建立积极的外表形象：塑造一个可信任的、有竞争力、积极向上、有时代感的现象，从外表来振奋自己的精神现象，在内心向上、有时代感的现象，从外表来振奋自己的精神现象，在内心训练积极的态度，内外结合，这样你在团队中能获得公众信任。训练积极的态度，内外结合，这样你在团队中能获得公众信任。l二，改善积极的办公环境：办公环境清洁、规范统一是无形力量。二，改善积极的办公环境：办公环境清洁、规范统一是无形力量。l三，掉个头，你就是最棒的：面对比较消极、悲观、问题、压力、三，掉个头，你就是最棒的：面对比较消极、悲观、问题、压力、失败等，如何把消极的改变成积极的，把选择当成放弃，做到退失败等，如何把消极的改变成积极的，把选择当成放弃，做到退一步等于进一步的思维，打破常规，勇于掉个头思维。一步等于进一步的思维，打破常规，勇于掉个头思维。l四，运用四，运用“共赢共赢”的职业思维的职业思维:双赢思维是职业原则，具有双赢双赢思维是职业原则，具有双赢思维的人，也就懂得利人利己的人，把生活和工作看作是合作的思维的人，也就懂得利人利己的人，把生活和工作看作是合作的舞台，而不是角斗场，志于自己的感受、价值观和承诺；有勇气舞台，而不是角斗场，志于自己的感受、价值观和承诺；有勇气表达自己的想法及感觉，能以豁达体谅的心态看待他人的想法及表达自己的想法及感觉，能以豁达体谅的心态看待他人的想法及体验；并且人人都能共享。体验；并且人人都能共享。11优讲借鉴职业精神中最关键的是积极的态度职业精神中最关键的是积极的态度12优讲借鉴新中层新中层“三忌三忌”“三忌三忌”一忌：差不多，过得去，慢慢来一忌：差不多，过得去，慢慢来二忌：算了，下次注意二忌：算了，下次注意三忌：不过，我以为三忌：不过，我以为没有任何借口，没有任何借口，就会产生完美。就会产生完美。13优讲借鉴新中层新中层“三问三问”“三问三问”一问：一问：“你说怎么办你说怎么办”二问：二问：“差距在哪里？差距在哪里？”三问：三问：“为什么？为什么？”如果能真正了解真相，如果能真正了解真相，你就可以选择你就可以选择上天堂，上天堂，还是下地狱。还是下地狱。14优讲借鉴案例案例 日本狩野博士的日本狩野博士的“深耕法深耕法”问题的层次问题的层次相对应的改善层次相对应的改善层次车间有一滩油车间有一滩油因为机械漏油因为机械漏油因为垫圈裂化了因为垫圈裂化了因为所购的垫圈原料为次货因为所购的垫圈原料为次货因为它的价码不错因为它的价码不错因为采购人员的绩效是依其与因为采购人员的绩效是依其与正常价的节余而定正常价的节余而定把它清理掉换垫圈买更好的垫圈改变采购政策为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么为什么由此可见，由此可见，只要多问几个只要多问几个“为什为什么么”才能使一些问题的才能使一些问题的真相很快浮出水面，真相很快浮出水面，才能有效地从本质上才能有效地从本质上去解决问题，去解决问题，而不是在表面上而不是在表面上去解决问题。去解决问题。15优讲借鉴警惕警惕“职业倦怠综合症职业倦怠综合症”l“职业倦怠症职业倦怠症”员工表现员工表现如迟到、早退、假多，逆反心理、牢骚抱怨，散布消极言论，敷衍了事、无所事事、漠不关心、没有热情等同时经理人心理、情绪倦怠表现为：1】工作没有挑战性2】工作有了盲点3】看不到希望与前途4】得不到激励与肯定5】问题持续无法改善6】受领导者风格影响较大7】工作压力较大8】身心疲乏，健康经常出现问题9】家庭、情感问题严重10】人际关系处理不好16优讲借鉴为什么会产生为什么会产生”职业倦怠综合症职业倦怠综合症”l“钱多、事少、离家近钱多、事少、离家近”是每个中层的梦想，很多人工是每个中层的梦想，很多人工作目的不再只是为了维持自己或家人生计，而是满足其作目的不再只是为了维持自己或家人生计，而是满足其他的需求，也就是马斯洛（他的需求，也就是马斯洛（MasLow)的需求层次：的需求层次：1】填饱肚子填饱肚子生理生理 的需求的需求2】生活安定感生活安定感安全的需求安全的需求3】友谊、人际关系、团体归属友谊、人际关系、团体归属社会需求社会需求4】有自主性、受到尊重有自主性、受到尊重自尊的需求自尊的需求5】发挥才能、得到肯定、有成就感发挥才能、得到肯定、有成就感自我实现的需自我实现的需求求17优讲借鉴对抗职业倦怠综合症的方法对抗职业倦怠综合症的方法l保持新鲜、创造惊奇保持新鲜、创造惊奇；努力想办法为自己创造努力想办法为自己创造“陌生陌生”和和“惊奇惊奇”，让自己好奇、兴奋、新鲜的心态永远存在。，让自己好奇、兴奋、新鲜的心态永远存在。l学会拒绝，不喜欢，学会拒绝，不喜欢，say NO!:如果工作状态成为职业倦怠症如果工作状态成为职业倦怠症的最大诱因，那么学会拒绝它，找一个喜欢的起点的最大诱因，那么学会拒绝它，找一个喜欢的起点。l梦想少一点，计划多一点：梦想少一点，计划多一点：俗话说，知足常乐。知足不是俗话说，知足常乐。知足不是“不思进取不思进取”，因为，因为“厌职症厌职症”很大原因是目标太高、梦想太大，很大原因是目标太高、梦想太大，而能力却有限。而能力却有限。循序渐进是改变不称心工作的最好方法。循序渐进是改变不称心工作的最好方法。l寻找工作外的成功：把自己的爱好和业余活动像工作一样对待。寻找工作外的成功：把自己的爱好和业余活动像工作一样对待。l音乐疗法音乐疗法l劳逸结合，适当增加运动劳逸结合，适当增加运动l善待生活压力善待生活压力18优讲借鉴新中层如何铸造高效的执行力新中层如何铸造高效的执行力 打造企业竞争力的关键本章重点本章重点。新中层高效执行力的六大关键新中层高效执行力的六大关键。建立赢的执行力文化与精神建立赢的执行力文化与精神积极就是力量积极就是力量19优讲借鉴20优讲借鉴