建立良好的辅导关系Stillwatersrundeep.流静水深流静水深,人静心深人静心深Wherethereislife,thereishope。有生命必有希望。有生命必有希望 l心理辅导的过程在某种意义上就是双方心理辅导的过程在某种意义上就是双方建立一定的人际关系的过程建立一定的人际关系的过程l良好的辅导关系不仅是实施辅导的基础良好的辅导关系不仅是实施辅导的基础和条件，而且其本身就具有某种辅导的功和条件，而且其本身就具有某种辅导的功效效失败教师失败教师无同情心无同情心不予接纳不予接纳责备、训斥责备、训斥惩罚惩罚成功教师成功教师热情真诚地接纳热情真诚地接纳交友交友共情共情倾听、鼓励倾听、鼓励 “许多用心良苦的教育之所以未能成功是许多用心良苦的教育之所以未能成功是因为在这些教育过程中，从未建立起一种令人因为在这些教育过程中，从未建立起一种令人满意的师生关系。满意的师生关系。”ROGERS”ROGERS经师易得，人师难求！经师易得，人师难求！辅导关系的基本特征辅导关系的基本特征 1 1、客观性、客观性 2 2、保密性、保密性 3 3、深层性、深层性 4 4、限制性、限制性辅导理论流派与辅导关系的要素辅导理论流派与辅导关系的要素不同学者对良好辅导关系要素的看法不同学者对良好辅导关系要素的看法影响良好辅导关系建立的要素影响良好辅导关系建立的要素u从以上两表看出，同感、真诚与尊重受从以上两表看出，同感、真诚与尊重受到大多数流派和学者的高度重视，尤其是到大多数流派和学者的高度重视，尤其是同感，被认为是最关键的因素。同感，被认为是最关键的因素。u要强调的是，这些要素既是一种态度和要强调的是，这些要素既是一种态度和人格特征，也是一种技术和方法。它们是人格特征，也是一种技术和方法。它们是辅导者原则性和技术性的统一。辅导者原则性和技术性的统一。一、同一、同 感感同感同感(empathy)(empathy)，又译作，又译作“移情移情”、“共情共情”、“神入神入”“同理心同理心”等。等。共情是能体验他人的精神世界，就好象那是自共情是能体验他人的精神世界，就好象那是自己的精神世界一样的一种能力（己的精神世界一样的一种能力（ROGERSROGERS）共情就是用别人的眼睛看世界，简而言之，是共情就是用别人的眼睛看世界，简而言之，是指设身处地的意思（指设身处地的意思（MAJIANQINGMAJIANQING）设身处地，像体验自己精神那样体验他人精神设身处地，像体验自己精神那样体验他人精神世界的世界的态度态度和和能力能力。其核心是理解。其核心是理解。l同感的态度，同感的态度，是指辅导者愿意把自己的信念、价是指辅导者愿意把自己的信念、价值观和经验参照体系搁置在一边，站在对方的立值观和经验参照体系搁置在一边，站在对方的立场，深入对方的内心，从对方的角度去体察、感场，深入对方的内心，从对方的角度去体察、感受和思考一切的一种心理倾向，达到近乎受和思考一切的一种心理倾向，达到近乎“感同感同身受身受”的理解境界。其关键是站在对方的立场上，的理解境界。其关键是站在对方的立场上，去除咨询者本人的偏见和主观判断。去除咨询者本人的偏见和主观判断。 l同感的能力，同感的能力，是指咨询者深入当事人的内心世界，是指咨询者深入当事人的内心世界，把握其体验、经历、行为以及它们之间的关系，把握其体验、经历、行为以及它们之间的关系，并运用有关技巧将自己准确的理解传递给对方。并运用有关技巧将自己准确的理解传递给对方。即同感的能力包括两个方面，一是要确有所感，即同感的能力包括两个方面，一是要确有所感，二是要让对方明白。二是要让对方明白。 裤子几条腿裤子几条腿 ？ 有个小男孩，有天放学后，问他的妈有个小男孩，有天放学后，问他的妈妈：妈：“妈妈，我到底是从哪里来的？妈妈，我到底是从哪里来的？” 妈妈觉得这个问题不好回答，但应该妈妈觉得这个问题不好回答，但应该趁此机会教育小孩，就一本正经地以猫狗趁此机会教育小孩，就一本正经地以猫狗为例，谈了生殖过程。为例，谈了生殖过程。 儿子听完后，一头雾水地说：儿子听完后，一头雾水地说：“怎么怎么会这样？我的同桌说他是从山西来的！会这样？我的同桌说他是从山西来的！”同感的内容及层次同感的内容及层次o戈德斯认为同感应包括情绪的同感戈德斯认为同感应包括情绪的同感和角色承担的同感和角色承担的同感o伊根将同感的内容氛围经验、感受伊根将同感的内容氛围经验、感受和行为。并分为初级同感和高级同感和行为。并分为初级同感和高级同感两个层次两个层次o卡科夫将同感的层次水平分为卡科夫将同感的层次水平分为5 5类类同感传递的技术同感传递的技术求助者：求助者：“我不喜欢学校。我不喜欢学校。”辅导者：辅导者：“哦。哦。”求助者：求助者：“食堂又乱又脏，伙食很糟糕。食堂又乱又脏，伙食很糟糕。”辅导者：辅导者：“是这样。是这样。”1 1、言语鼓励、言语鼓励2 2、重复关键字词重复关键字词求助者：求助者：“我不喜欢学校。我不喜欢学校。”辅导者：辅导者：“不喜欢？不喜欢？”求助者：求助者：“是啊。食堂又乱又脏，是啊。食堂又乱又脏，伙食很糟糕。伙食很糟糕。”辅导者：辅导者：“真糟糕。真糟糕。”求助者：求助者：“我不喜欢学校。我不喜欢学校。”辅导者：辅导者：“你不喜欢学校？你不喜欢学校？”求助者：求助者：“对。食堂又乱又脏，伙食很对。食堂又乱又脏，伙食很糟糕。糟糕。”辅导者：辅导者：“你是说，食堂又脏、又乱、你是说，食堂又脏、又乱、又糟糕，是吗？又糟糕，是吗？”3、重复句子、重复句子4 4、概括性重复、概括性重复求助者：求助者：“我很不喜欢现在的学校。譬如我很不喜欢现在的学校。譬如食堂又脏又乱，伙食又贵又不好，每次一食堂又脏又乱，伙食又贵又不好，每次一想到要去食堂，我的胃口就没有了。不仅想到要去食堂，我的胃口就没有了。不仅如此，学校环境也不好，晴天一身灰，雨如此，学校环境也不好，晴天一身灰，雨天一身泥，没有一条平整的路好走，全是天一身泥，没有一条平整的路好走，全是坑坑洼洼的，一不小心就会摔一跤。此外，坑坑洼洼的，一不小心就会摔一跤。此外，同学之间、师生之间的关系也很冷漠，彼同学之间、师生之间的关系也很冷漠，彼此互不搭理，真是没劲透了。此互不搭理，真是没劲透了。”辅导者：辅导者：5 5、非言语传递、非言语传递 目光注视、点头示意、面部目光注视、点头示意、面部表情、身体姿势、语音语调、相表情、身体姿势、语音语调、相隔距离等的运用。隔距离等的运用。 总总 结结 准确而高级的同感，不准确而高级的同感，不仅是对求助者观念和行为的仅是对求助者观念和行为的认同，还包括对其感受程度认同，还包括对其感受程度和对其认知态度的变化的觉和对其认知态度的变化的觉察，并将这些觉察有效地传察，并将这些觉察有效地传达给求助者，使其自我觉知。达给求助者，使其自我觉知。 二、真二、真 诚诚l真诚是指辅导者应坦诚面对当事人，开诚布真诚是指辅导者应坦诚面对当事人，开诚布公地、直截了当地与求助者交流自己的态度和公地、直截了当地与求助者交流自己的态度和意见。真诚的核心是表里如一。在辅导实践中，意见。真诚的核心是表里如一。在辅导实践中，真诚要求辅导者坦然地接受自己的一切感受、真诚要求辅导者坦然地接受自己的一切感受、敏于感受自己的内心体验、思想和态度，并将敏于感受自己的内心体验、思想和态度，并将其自然地、适时适度地传递给当事人。其自然地、适时适度地传递给当事人。l真诚产生的关键是辅导者具备自信和自我接真诚产生的关键是辅导者具备自信和自我接纳的态度。纳的态度。层次层次 注注 释释一一辅导者隐藏自己的感觉，或者以沉默来惩罚辅导者隐藏自己的感觉，或者以沉默来惩罚求助者。求助者。二二辅导者以自己的感觉来作出反应，他的反应辅导者以自己的感觉来作出反应，他的反应符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的符合他所扮演的角色，但不是他自己真正的感觉。感觉。三三为了发展两个人之间的关系，辅导者有限度为了发展两个人之间的关系，辅导者有限度地表达自己的情感，而不是表达否定、消极地表达自己的情感，而不是表达否定、消极的情感。的情感。四四无论是好的还是不好的感觉，辅导者都以言无论是好的还是不好的感觉，辅导者都以言语或非言语方式表达出来，经过这些情感表语或非言语方式表达出来，经过这些情感表达，双方的关系变得更好。达，双方的关系变得更好。1、自我表露技术：辅导者自愿、适度地、自我表露技术：辅导者自愿、适度地将自己的真实感受、经历、观念等拿来将自己的真实感受、经历、观念等拿来与求助者直接、简要地分享。与求助者直接、简要地分享。2、言行协调技术：辅导者调动和运用非、言行协调技术：辅导者调动和运用非言语技术来传递真诚，并使言语传递和言语技术来传递真诚，并使言语传递和非言语传递相互配合、协调一致。非言语传递相互配合、协调一致。真诚传递的技术真诚传递的技术三、尊三、尊 重重l尊重意味着辅导者对求助者整个人的接尊重意味着辅导者对求助者整个人的接纳和认同，也承认和相信求助者的价值和纳和认同，也承认和相信求助者的价值和潜能，相信求助者有改变和成长的动力。潜能，相信求助者有改变和成长的动力。其核心是平等。其核心是平等。l作为态度的尊重是指辅导者愿意关心和作为态度的尊重是指辅导者愿意关心和帮助；作为能力和技巧的尊重是指辅导者帮助；作为能力和技巧的尊重是指辅导者通过一定的行为将自己的关心和尊重有效通过一定的行为将自己的关心和尊重有效的传递给求助者，使其接受和理解自己积的传递给求助者，使其接受和理解自己积极的一面。极的一面。 星期二的音乐课，一学生故意把粉笔尘撒到星期二的音乐课，一学生故意把粉笔尘撒到音乐老师的电子琴上，当音乐老师发脾气叫谁撒音乐老师的电子琴上，当音乐老师发脾气叫谁撒的谁把它抹掉时，全班却没有一个人承认，致使的谁把它抹掉时，全班却没有一个人承认，致使那节课变成了自习课。星期五的一节自习课上，那节课变成了自习课。星期五的一节自习课上，我说是谁干的，站起来，连呼了二遍，终于有一我说是谁干的，站起来，连呼了二遍，终于有一个同学站了起来，我当场宣布他有两个选择，一个同学站了起来，我当场宣布他有两个选择，一是向音乐老师道歉，二是扫一个星期教室，本来是向音乐老师道歉，二是扫一个星期教室，本来以为他会选择一，但没想到他却很快选择了二，以为他会选择一，但没想到他却很快选择了二，我不知道这样处理对吗？是否还有更好的处理办我不知道这样处理对吗？是否还有更好的处理办法呢？法呢？1 1、坚持积极乐观的人性观、坚持积极乐观的人性观2 2、认识个体的整体性、认识个体的整体性3 3、认识个体的独特性和差异性、认识个体的独特性和差异性培养尊重的态度培养尊重的态度尊重的传递技术尊重的传递技术1 1、关注、关注2 2、倾听、倾听3 3、肯定性的言语反应、肯定性的言语反应谢谢 谢！谢！