079188506895（办）（办）（手机）（手机）E-mail:礼仪与教师形象的塑造礼仪与教师形象的塑造1温温 馨馨 提提 示示 请将手机调整到静音状态请将手机调整到静音状态 欢迎积极参与交流讨论欢迎积极参与交流讨论2我们先来回答我们先来回答寒冷的冬天，教室门开了，一位女士走了寒冷的冬天，教室门开了，一位女士走了进来，她上身穿了一件貂皮大衣，给您什么进来，她上身穿了一件貂皮大衣，给您什么联想？联想？贵妇人（富太太）贵妇人（富太太）暴发户（有钱的暴发户（有钱的“穷人穷人”）疯子、小偷疯子、小偷（“犀利姐犀利姐”）3个人形象是教师无形的资产个人形象是教师无形的资产n教师职业化形象：教师职业化形象： 一个教师的社会责任感、道德感、一个教师的社会责任感、道德感、学识修养、个性心理特征和语言风格学识修养、个性心理特征和语言风格 、仪表、仪容、仪态等形象元素的总和。仪表、仪容、仪态等形象元素的总和。4胡主席和西班胡主席和西班牙胡安牙胡安卡洛卡洛斯国王都坚持斯国王都坚持要为对方撑伞，要为对方撑伞，两人微笑着互两人微笑着互相谦让，气氛相谦让，气氛十分友好。十分友好。5白宫首席政治顾问卡尔罗夫白宫首席政治顾问卡尔罗夫 乘空军一号抵达乘空军一号抵达 德州科技学院飞机场德州科技学院飞机场 中国某镇干部视察农村中国某镇干部视察农村 两张照片所折射的两张照片所折射的6 2006 2006年八国峰会上，布年八国峰会上，布什会见普京时缺乏信心什会见普京时缺乏信心 俄专家解读外国元首“肢体语言” 7网上流传的布什形象网上流传的布什形象 8n教师职业素养外化的六个层面教师职业素养外化的六个层面n美观协调的美观协调的外部形象外部形象；n得体恰当的得体恰当的举止礼仪举止礼仪；n稳定和谐的稳定和谐的心理素质心理素质；n乐观进取的乐观进取的精神风貌精神风貌；n优雅高贵的优雅高贵的气质涵养气质涵养；n全面高超的全面高超的教育艺术教育艺术；德才兼备的德才兼备的人格魅力！人格魅力！是每个教师的是每个教师的必修课程必修课程9 您是一名优秀的教师吗？您是一名优秀的教师吗？ 1 1 友善的态度。友善的态度。“他必须喜欢我们。要知他必须喜欢我们。要知道，我们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢道，我们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。教书。“她的课堂犹如一个大家庭，我再她的课堂犹如一个大家庭，我再也不怕上学了。也不怕上学了。”2 2 尊重课堂内每一个人尊重课堂内每一个人。“老师应对我们老师应对我们有礼貌。我们也是人。有礼貌。我们也是人。”“”“她不会把你在她不会把你在他人面前象猴子般戏弄。他人面前象猴子般戏弄。”104兴趣的广泛兴趣的广泛。“她带给我们课堂以外的她带给我们课堂以外的观点，并帮助我们去把所学到的知识用于观点，并帮助我们去把所学到的知识用于生活。生活。”3耐心耐心。“老师，请您耐心地听听我所提老师，请您耐心地听听我所提出的问题。在您听来也许可笑，但只要您出的问题。在您听来也许可笑，但只要您肯听我，我才能向您学习做人。肯听我，我才能向您学习做人。“她绝不她绝不会放弃直至你能做到为止。会放弃直至你能做到为止。” ” 11 5 5 良好的仪表良好的仪表。“我立刻就喜欢他了。我立刻就喜欢他了。他走进来，把名字写在黑板上，马上开始他走进来，把名字写在黑板上，马上开始讲课。你能看得出他是熟悉教学工作的。讲课。你能看得出他是熟悉教学工作的。他衣着整洁，事事都安排的有条不紊。他衣着整洁，事事都安排的有条不紊。“她长得并不漂亮，但整节课瞧着她，我没她长得并不漂亮，但整节课瞧着她，我没什么反感。她尽力使自己显得自然。什么反感。她尽力使自己显得自然。”“”“她的语调与笑容使我很舒畅。她的语调与笑容使我很舒畅。” ” 126公正公正。“老师，只要您保持公正，您对我尽老师，只要您保持公正，您对我尽量严格。表面上即使我反对严格，但是我知量严格。表面上即使我反对严格，但是我知道我需要您严格。道我需要您严格。”“她会给予你应得到她会给予你应得到的，没有丝毫偏差。的，没有丝毫偏差。”7幽默感幽默感。“他讲课生动风趣，幽默活泼，听他讲课生动风趣，幽默活泼，听他的课简直是一种享受。他的课简直是一种享受。”8良好的品性良好的品性。“我相信她与其他人一样会发我相信她与其他人一样会发脾气，不过我从未见过。脾气，不过我从未见过。”13 9 9 对个人的关注对个人的关注。“老师只和好学生谈话老师只和好学生谈话, ,难道他不知道我也正在努力吗？难道他不知道我也正在努力吗？”；“她会她会帮助我去认识自己，我的进步有赖于她使我帮助我去认识自己，我的进步有赖于她使我得到松驰。得到松驰。” ” 10 10 伸缩性伸缩性。“老师，请您记得，不久之前您老师，请您记得，不久之前您也是学生，您是否有时也会忘带东西，在班也是学生，您是否有时也会忘带东西，在班上您是否样样都得第一？上您是否样样都得第一？”；“当她发觉自当她发觉自己有错，她会说出来，并会尝试其它方法。己有错，她会说出来，并会尝试其它方法。” ” 1411宽容宽容。“她装着不知道我的愚蠢，将来她装着不知道我的愚蠢，将来也会是这样。也会是这样。”12有方法有方法。“忽然间，我能顺利完成我的忽然间，我能顺利完成我的作业了，我竟然没有察觉这是因为她的作业了，我竟然没有察觉这是因为她的指导。指导。”15以上是以上是美国著名教育家保罗美国著名教育家保罗.韦韦地博士花了地博士花了40年时间，收集了年时间，收集了9万万封学生所写的，封学生所写的，“关于他们心目中关于他们心目中喜欢怎样的老师喜欢怎样的老师”的信，从中概括的信，从中概括出作为出作为好教师的好教师的12种素质种素质。作为好教师的作为好教师的12种素质中礼仪种素质中礼仪教育是十分重要的。一名优秀的教教育是十分重要的。一名优秀的教师必须具备良好的礼仪修养。师必须具备良好的礼仪修养。16 教师礼仪形象教师礼仪形象 是教师内涵的学识修养和是教师内涵的学识修养和 外显的气质风度的完美统一。外显的气质风度的完美统一。学高为师身正为范学高为师身正为范17首先是心有敬，心有礼之义；首先是心有敬，心有礼之义；其次是形于外，行有礼之仪。其次是形于外，行有礼之仪。 既要有自尊敬人的礼仪观念，既要有自尊敬人的礼仪观念，又要有优雅得体的言行举止。又要有优雅得体的言行举止。 18格格言言n只要我们播下思想的种子， 就会得到行动的果实；就会得到行动的果实；n只要我们播下行动的种子， 就会得到习惯的果实就会得到习惯的果实；n只要我们播下习惯的种子， 就会得到性格的果实就会得到性格的果实；n只要我们播下性格的种子, 就会得到命运的果实！就会得到命运的果实！19今天的主要内容今天的主要内容 礼仪的基本概念礼仪的基本概念礼仪的基本作用礼仪的基本作用礼仪的基本原则礼仪的基本原则礼仪的基本规范礼仪的基本规范20端正认识端正认识不因不因“礼小礼小”而不为而不为礼仪礼仪行动在个人行动在个人体现在团队体现在团队个个人人的的礼礼仪仪素素养养直直接接影影响响着着团团队队形形象象/组组织织形形象象/行业形象甚至国家形象行业形象甚至国家形象学习礼仪的基本理念学习礼仪的基本理念21礼仪是人类必须遵循的礼仪是人类必须遵循的三大社会规范之一三大社会规范之一法律规范法律规范道德规范道德规范礼仪规范礼仪规范“教育好一个母亲，就教育好了一个民族！教育好一个母亲，就教育好了一个民族！”“教育好每个教师，就教育好了一个时代、教育好每个教师，就教育好了一个时代、一个国家、一个民族和她的未来！一个国家、一个民族和她的未来！”教师学习礼仪的重要意义所在教师学习礼仪的重要意义所在（19层地狱的故事启迪层地狱的故事启迪）学习礼仪的基本理念学习礼仪的基本理念22礼仪的基本概念礼仪的基本概念 原意：法庭上的通行证（法语）原意：法庭上的通行证（法语）引申意：人际交往的通行证（英语）引申意：人际交往的通行证（英语）“禮禮”字析（中文）字析（中文）礼：礼貌礼：礼貌礼节礼节礼俗礼俗礼遇礼遇仪：仪表仪：仪表仪态仪态仪容仪容仪式仪式23礼仪的基本含义：礼仪的基本含义：人们在社交中为了表示对交往对人们在社交中为了表示对交往对方的方的尊重、尊重、重视和友好，在仪表、仪重视和友好，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面所态、仪容、仪式、言谈举止等方面所表现出来的表现出来的约定俗成约定俗成的和的和共同认可共同认可的的行为规范、惯用形式或程序。行为规范、惯用形式或程序。生活中常见的礼仪形式的溯源生活中常见的礼仪形式的溯源（如挥手礼、握手礼、脱帽礼、鞠躬礼、行军礼等）（如挥手礼、握手礼、脱帽礼、鞠躬礼、行军礼等）24含笑含笑颔首颔首致欢迎语致欢迎语25问问 题题 如果请您用一个词如果请您用一个词语语( (两个字）来概括两个字）来概括: :人一生当中做的最多人一生当中做的最多的事情应该是什么的事情应该是什么? ? 哪个词最合适哪个词最合适? ? 26沟沟通通27礼仪在人类交往中的作用礼仪在人类交往中的作用 礼仪礼仪, ,是人类交往的台基和铺是人类交往的台基和铺垫垫, ,她能够融化陌生的敌意她能够融化陌生的敌意, ,抚慰冷抚慰冷漠的心灵漠的心灵. .她规范人们的言行她规范人们的言行, ,她教她教给我们如何在人类交际的环境中给我们如何在人类交际的环境中, , 举止不失礼、神色不失态，言语不举止不失礼、神色不失态，言语不出格出格. .她有效地她有效地促进沟通促进沟通、协调关协调关系系，她具有，她具有首因效应首因效应和和晕轮效应晕轮效应. .28礼仪的基本作用礼仪的基本作用- - 促进沟通促进沟通- - 协调关系协调关系 - - 首因效应首因效应 - - 晕轮效应晕轮效应 29 一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发现忘带钱了，便对老板说：现忘带钱了，便对老板说：“店家，我今日忘店家，我今日忘带钱了，改日送来带钱了，改日送来.” 店老板连声店老板连声“不碍事，不碍事，不不碍事！碍事！”并恭敬地把他送出了门。并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看见了，他也进了这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说：说：“店家，今日忘带钱了，改日送来店家，今日忘带钱了，改日送来”。 谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。衣服不可。 无赖不服说：无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，为什么刚才那人可以记帐，我就不行？我就不行？”酒酒 店店 老老 板板 与与 无无 赖赖30店家说：店家说： “人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地倒，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩一盅盅地倒，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，一看就知是个有德性的人，岂能赖我嘴，一看就知是个有德性的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢还用袖子揩嘴，一看分明往嘴里灌，吃罢还用袖子揩嘴，一看分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！岂能饶你！” 一席话，说得无赖哑口无言，只得留一席话，说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。下外衣，狼狈而去。31礼仪的基本原则礼仪的基本原则 系统整体的原则系统整体的原则公平对等的原则公平对等的原则遵时守约的原则遵时守约的原则尊重习俗注意禁忌的原则尊重习俗注意禁忌的原则和谐适度的原则和谐适度的原则321001001 10 0 的公式的公式福特轻松应聘的启示福特轻松应聘的启示“一一口口痰痰吓吓跑跑几几千千万万”的的公公关关案案例例“请留下你美丽的背影请留下你美丽的背影”善始善终善始善终注意小节注意小节33名著电影名著电影简爱简爱的精彩对白的精彩对白成人与孩子交流方式东西方的对比成人与孩子交流方式东西方的对比不不做做公公众众眼眼中中的的“势势利利眼眼”从马斯洛心理学谈起从马斯洛心理学谈起礼尚往来礼尚往来尊重人格尊重人格需要层次理论需要层次理论34马斯洛心理学需要层次理论马斯洛心理学需要层次理论五个层次，从低级需要向高级需要发展五个层次，从低级需要向高级需要发展自我实现的需要自我实现的需要安全的需要安全的需要尊重尊重的需要的需要社交的需要社交的需要（社交、归属和爱的需要）（社交、归属和爱的需要）生理的需要生理的需要35香港蓝宝城有限公司的成功秘诀香港蓝宝城有限公司的成功秘诀“剪桐封弟剪桐封弟”的启示的启示雷锋下海能成大企业家吗雷锋下海能成大企业家吗世界公关大奖的背后世界公关大奖的背后诚信是成功的基石诚信是成功的基石36中西文化的对比中西文化的对比中国留学生的做客轶事中国留学生的做客轶事“十里不同风十里不同风,百里不同俗百里不同俗”的国的国情情尊重公众心理需求就是尊重习俗尊重公众心理需求就是尊重习俗出门问禁出门问禁入乡随俗入乡随俗37从从“禮禮”通通“履履”谈起谈起过度礼仪公众眼中温柔的过度礼仪公众眼中温柔的“刀刀”“和和谐谐”、“适适度度”析析义义从从“举案齐眉举案齐眉”到到“相敬如相敬如宾宾”不卑不亢不卑不亢用礼得当用礼得当3839休息10分钟40教师基本礼仪规范教师基本礼仪规范 见面礼仪见面礼仪拜访礼仪拜访礼仪沟通礼仪沟通礼仪电话礼仪电话礼仪餐饮礼仪餐饮礼仪服饰礼仪服饰礼仪41教师用微笑点亮学生心中的明灯！教师用微笑点亮学生心中的明灯！1.真诚的发自内心的微笑真诚的发自内心的微笑 43医生用微笑燃起患者心中希望的火种！医生用微笑燃起患者心中希望的火种！44志愿者用微笑搭建沟通世界的桥梁！志愿者用微笑搭建沟通世界的桥梁！45n“标准微笑“离人三米开始微笑，露齿6-8颗。n笑时直视他人是坦荡的关怀，低头错开视线亦是微妙的尊重。n其实，不论是蒙娜丽莎式的笑不露齿，还是赫本般的扬唇而笑，最美最亲和的，便是笑一直达眼底谓之，真诚。46含笑含笑颔首颔首致欢迎语致欢迎语47敬爱的温总理的笑容：真诚敬爱的温总理的笑容：真诚 亲和亲和 友善友善 感染力感染力 48敬爱的温总理的笑容：真诚敬爱的温总理的笑容：真诚 亲和亲和 友善友善 感染力感染力 49敬爱的温总理的笑容：真诚敬爱的温总理的笑容：真诚 亲和亲和 友善友善 感染力感染力 50微笑是世界语言51笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言n表现谦恭表现谦恭消除隔阂消除隔阂n表现友好表现友好拉近距离拉近距离n表现真诚表现真诚愉悦心情愉悦心情n表现自信表现自信营造良好氛围营造良好氛围n见面礼仪见面礼仪52笑的禁忌笑的禁忌在正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现：在正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现：n假笑。假笑。即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实即笑得虚假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则，是毫毛价值可言的。性原则，是毫毛价值可言的。n冷笑。冷笑。是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。这种笑，非常容易使人产生敌不以为然等意味的笑。这种笑，非常容易使人产生敌意。意。(讥笑讥笑)n怪笑。怪笑。即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐即笑得怪里怪气，令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥之意，令人十分反感。吓、嘲讥之意，令人十分反感。n媚笑。媚笑。即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心，而来即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心，而来自一定的功利性目的。自一定的功利性目的。n怯笑。怯笑。即害羞或怯场的笑。例如笑的时候，以手掌遮即害羞或怯场的笑。例如笑的时候，以手掌遮掩口部，不敢与他人交流视线，甚至还会面红耳赤，掩口部，不敢与他人交流视线，甚至还会面红耳赤，语无伦次。语无伦次。n窃笑。窃笑。即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。他人的笑话。53545556眼神（视线运用）的重要性眼神（视线运用）的重要性n1、在微笑时注意与对方、在微笑时注意与对方保持正视的微笑；保持正视的微笑；n2、高于对方视线的微笑会让人感到、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；被轻视；n3、低于对方视线的微笑会让人感到、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心；存有戒心；n4、眼睛要有胆量正视和接受对方的、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光。目光。57视视线线向向下下表表现现权权威威感感和和优优越越感，感，视视线线向向上上表表现现服服从从与与任任人人摆摆布。布。视视线线水水平平表表现现客客观观和和理智。理智。见面礼仪见面礼仪58（1）注视的方式）注视的方式正确使用：平视、友正确使用：平视、友好、好、亲切、宁和；亲切、宁和；忌讳的目光：盯视、忌讳的目光：盯视、瞟、瞥、瞟、瞥、斜视、眯眼；斜视、眯眼；（2）注视的中心部位）注视的中心部位双眼与嘴唇之间三双眼与嘴唇之间三角区位；角区位；（3）注视的时间）注视的时间以以关系疏密而定。关系疏密而定。见面礼仪见面礼仪59见面礼仪见面礼仪60慎用手势nOK手势手势nV型手势型手势n翘大拇指手势翘大拇指手势n招手招手我们的个人魅力常我们的个人魅力常在于手势的不同在于手势的不同人人学会：人人学会：要常做大拇指，要常做大拇指，不要只做食指不要只做食指612准确得体的称呼准确得体的称呼在社会交往中，适用的称呼主要有在社会交往中，适用的称呼主要有：行政职务行政职务 对领导对领导技术职称技术职称 行业职称行业职称 时尚性称呼时尚性称呼 对外界对外界四种错误称呼：四种错误称呼： 不用称呼不用称呼 替代性称呼及简称替代性称呼及简称 不适当的地方性称呼不适当的地方性称呼 称兄道弟称兄道弟对同事同行对同事同行623先后有序的介绍先后有序的介绍总的原则：总的原则：自我介绍自我介绍：大方、清晰、自信大方、清晰、自信相互介绍相互介绍：先把被介绍人介绍给你先把被介绍人介绍给你 所尊敬的人所尊敬的人男男士士女女士士年轻者年轻者年长者年长者职位低职位低职位高职位高晚到者晚到者早到者早到者客客人人主主人人（有例外）（有例外）未未婚婚已已婚婚见面礼仪见面礼仪634千姿百态的握手千姿百态的握手压制式压制式乞讨式乞讨式标准对等式标准对等式轻浮式轻浮式政客式政客式情侣式情侣式三明治式三明治式死鱼式死鱼式敷衍式敷衍式旁顾式旁顾式见面礼仪见面礼仪64握手有很丰富的含义，传握手有很丰富的含义，传达出重要的交际信息：达出重要的交际信息：与成功者握手表示祝贺；与成功者握手表示祝贺；与失败者握手表示理解；与失败者握手表示理解；与同盟者握手表示期待；与同盟者握手表示期待；与对立者握手表示和解；与对立者握手表示和解；与欢送者握手表示告别。与欢送者握手表示告别。65一个下蹲姿势的非常含义一个下蹲姿势的非常含义66卢武炫与小泉的握手卢武炫与小泉的握手67握手的忌讳握手的忌讳n左手跟别人握手，很多国家、种族认为左手是不干左手跟别人握手，很多国家、种族认为左手是不干净的；净的；n握手的时候不能戴墨镜，这样会让别人感受不到你握手的时候不能戴墨镜，这样会让别人感受不到你的眼神和目光；的眼神和目光；n握手的时候一般不戴帽子；握手的时候一般不戴帽子；n握手的时候一般不戴手套，除非是女士在社交场合握手的时候一般不戴手套，除非是女士在社交场合戴的薄纱手套，否则会有隔阂；戴的薄纱手套，否则会有隔阂；n当你和异性第一次见面时，一般不要用双手握，否当你和异性第一次见面时，一般不要用双手握，否则显得热情过度。则显得热情过度。n握手的时候握手的时候掌握分寸掌握分寸, ,避免上下过分地摇动避免上下过分地摇动, ,有人握有人握手时用手时用N N公斤的力公斤的力. .685名片递接的学问名片递接的学问递名片递名片接名片接名片放名片放名片见面礼仪见面礼仪69沟通的基本理念沟通的基本理念沟通无所不在沟通无所不在世界失去沟通世界失去沟通人类将会怎样人类将会怎样沟通艺术是人际交往的沟通艺术是人际交往的基本技巧基本技巧,是每个教师是每个教师必备的基本素质必备的基本素质沟通的目的是协调沟通的目的是协调协调本身也是沟通协调本身也是沟通文明文明/礼貌礼貌/教养是搭建人际教养是搭建人际沟通平台最好的武器沟通平台最好的武器71n典型语句：典型语句：我没说他偷了那钱语言沟通艺术的复杂性语言沟通艺术的复杂性72沟沟 通通 障障 碍碍 经经 典典该来的又不来：该来的又不来：该来的又不来，该来的又不来，那我们是不该来的了那我们是不该来的了不该走的又走了：不该走的又走了：剩下的客人，剩下的客人，走了的是不该走的，那我们这些走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走了没走的倒是该走了我不是叫他们走哇！我不是叫他们走哇！（剩下最后（剩下最后一位）：那就是叫我走了！一位）：那就是叫我走了！73沟沟 通通 的的 手手 段段沟沟 通通非语言非语言 语语 言言口头口头书面书面眼神眼神语气语气动作动作74心理学研究表明心理学研究表明 :良好的表达良好的表达=7%的内容的内容+38%的语调的语调+55%的表情的表情 在一条消息传播的效果中，在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言有赖于语言 （只是词），（只是词），38%是语气（包括音调、变音是语气（包括音调、变音 和语速等其他声响），而和语速等其他声响），而55%的信号是无声的信号是无声 的的.75谦和尊客谦和尊客传情达意传情达意学会赞美学会赞美学会聆听学会聆听学会分享学会分享学会接受学会接受注意手势注意手势8先礼后理先礼后理交谈礼仪交谈礼仪769灵活机变灵活机变10保持交谈距离保持交谈距离11别把他人当精神垃圾筒别把他人当精神垃圾筒12正确角色定位正确角色定位13使用规范或通俗用语使用规范或通俗用语14表达委婉表达委婉15换位思考换位思考16故事表意故事表意17少说是非少说是非交谈礼仪交谈礼仪77聽要用耳朵听要用耳朵听对方至上对方至上一心一意专心去听一心一意专心去听眼睛要看着对方眼睛要看着对方 自然赋予我们人类一张嘴自然赋予我们人类一张嘴, , 两只耳朵，两只耳朵，也就是让我们多听少说。也就是让我们多听少说。-苏格拉底苏格拉底78聆听的体态聆听的体态浅坐，身体前倾浅坐，身体前倾微笑的表情微笑的表情点头、语言附和点头、语言附和目光交流目光交流记录记录79我们的个人魅力常在于手势的不同我们的个人魅力常在于手势的不同人人学会：要常做大拇指，不要只做食指人人学会：要常做大拇指，不要只做食指80温家宝的手势温家宝的手势 81列宁在列宁在1918 列宁的这一身姿列宁的这一身姿和手势，使人民群和手势，使人民群众看到了前进的方众看到了前进的方向，感受到了领导向，感受到了领导者巨大的力量。者巨大的力量。 82不让别人看到自己的不让别人看到自己的身体语言暗含着说谎身体语言暗含着说谎 掌心对外的开放姿势掌心对外的开放姿势 表明了坦诚表明了坦诚 83密友：密友：0.5m以下以下（私人空间）（私人空间）一般：一般：0.5-1.2m（朋友空间）（朋友空间）商务：商务：1.2-2.4m（社交空间）（社交空间）演讲：演讲：3.6m以上以上（社会空间）（社会空间）人际距离人际距离84夏衍的最后一句话夏衍的最后一句话n夏衍临终前，感到十分难受。秘书说：夏衍临终前，感到十分难受。秘书说：“我去叫大夫。我去叫大夫。”n正在秘书开门欲走时，夏衍突然睁开眼正在秘书开门欲走时，夏衍突然睁开眼睛，艰难地说：睛，艰难地说：“不是叫，是请不是叫，是请。”随随后就昏迷过去，再也没醒来。后就昏迷过去，再也没醒来。n“不是叫，是请不是叫，是请。”竟成了夏老临终最竟成了夏老临终最后的一句话。后的一句话。85n“芬芳的约定芬芳的约定”十九层地狱故事的启示十九层地狱故事的启示学会委婉表达学会委婉表达认识教育者责任的重大认识教育者责任的重大“蛤蜊之歌蛤蜊之歌”“矜持的代价矜持的代价”学会反思学会反思学会适时把握学会适时把握 “孔子拜见老子的故事孔子拜见老子的故事”“苏东坡与佛印的对话苏东坡与佛印的对话”学会弯曲、懂得谦让学会弯曲、懂得谦让少说是非少说是非“塞翁失马，焉知非福？塞翁失马，焉知非福？”化缘归途的故事化缘归途的故事正确看待正确看待“得与失得与失”学会放弃、懂得放下学会放弃、懂得放下86矜持但不挨饿矜持但不挨饿模仿但不盲目模仿但不盲目掌握学习礼仪的方法掌握学习礼仪的方法-学习有法学习有法法无定法法无定法87教师礼仪的核心教师礼仪的核心教师礼仪的核心是真、善、美。即情感真，教师礼仪的核心是真、善、美。即情感真，动机善，行为美。教师的这种真善美是可见、动机善，行为美。教师的这种真善美是可见、可闻、可触、可感的，是令人愉悦、受人欢可闻、可触、可感的，是令人愉悦、受人欢迎的。一个教师优雅的仪态、姣好的面容、迎的。一个教师优雅的仪态、姣好的面容、动人的嗓音、高贵的气质，能够引起学生强动人的嗓音、高贵的气质，能够引起学生强烈的审美情趣，使学生感形之所感，言行之烈的审美情趣，使学生感形之所感，言行之所言，如饮甘霖，如沐春风。令其于无形之所言，如饮甘霖，如沐春风。令其于无形之中受到美的熏陶，真的教化，真正做到潜移中受到美的熏陶，真的教化，真正做到潜移默化，润物无声。默化，润物无声。88结论结论作为一个讲道德、重形象的作为一个讲道德、重形象的特殊群体，教师更应讲究礼仪。特殊群体，教师更应讲究礼仪。让我们用实际行动，将真善美留让我们用实际行动，将真善美留驻在学生眼里，植根于学生心中。驻在学生眼里，植根于学生心中。89送给大家四句话：送给大家四句话：1ThankYou.感谢你感谢你！2Iamsorry.对不起对不起！3 3小朋友，排排坐，分果果。你一小朋友，排排坐，分果果。你一 个，我一个，个，我一个，大家一起来分享大家一起来分享！4 4 吃饭之前要洗手，养成吃饭之前要洗手，养成良好习惯良好习惯，才能有才能有健康身体健康身体！90心怀一颗感恩的心心怀一颗感恩的心感谢公众！感谢公众！因为公众是我们事业的基础因为公众是我们事业的基础!感谢组织！感谢组织！ 因为组织为我们提供了事业的舞台因为组织为我们提供了事业的舞台! !91感谢上司！感谢上司！因为上司给了我们指导、鼓励与支持因为上司给了我们指导、鼓励与支持!感谢同事！感谢同事！因为同事给了我们协同与合作因为同事给了我们协同与合作!感谢下属！感谢下属！因为下属给了我们工作的配合与支持因为下属给了我们工作的配合与支持!92感谢父母！感谢父母！因为父母给了我们生命与关爱因为父母给了我们生命与关爱!感谢兄弟姐妹、爱人与孩子！感谢兄弟姐妹、爱人与孩子！因为他们给了我一个温馨的家！因为他们给了我一个温馨的家！感谢竞争对手！感谢竞争对手！因为他们使我不敢懈怠和不断超越！因为他们使我不敢懈怠和不断超越！感谢自己！感谢自己！因为我拥有一颗上进和感恩的心因为我拥有一颗上进和感恩的心!93将将粘贴作为礼物送给大家作为礼物送给大家：把把优雅优雅粘贴到粘贴到您您的的举止举止里里把把文明的语言文明的语言粘贴到粘贴到您您的的谈吐谈吐中中把把自尊、自尊、信心和责任信心和责任粘贴到粘贴到您您自己的自己的心里心里就一定能把就一定能把幸福幸福和和成功成功粘贴到粘贴到您您未来的生活和事业未来的生活和事业中中把把微笑微笑粘贴到您的粘贴到您的脸上脸上衷心祝愿各位老师生活幸福衷心祝愿各位老师生活幸福 事业成功！事业成功！就一定能把就一定能把凝聚力凝聚力粘贴到粘贴到您您教学管理的教学管理的团队团队中中把把尊重、温暖和满意尊重、温暖和满意粘贴到学生的粘贴到学生的心里心里就一定能把就一定能把美好美好粘贴到粘贴到您您作为教师的职业化作为教师的职业化形象形象中中9495江西师大文化研究院江西师大文化研究院杨杨颖颖079188506895（办）（办）（手机）（手机）E-mail:欢欢迎迎批批评评指指正！正！96