骨二科规划述职骨二科郭剑英一、一、基本情况基本情况介绍介绍及科主任护士长岗位职责及科主任护士长岗位职责科室基本情况介绍科室基本情况介绍科室主任职责科室主任职责科室护士长职责科室护士长职责科室基本情况科室基本情况l虞城县人民医院骨二科拥有病床35张，副主任医师1人，主治医师2人，住院医师2人。主管护师3人，护师2人，护士5人。l l承担我院有关各种创伤、骨折、骨病、肿瘤、先天畸形等方面的医疗 、教学及保健任务。 配备先进的臭氧治 疗仪、心电监护仪。科主任岗位职责科主任岗位职责1、在院长的领导下，负责本科的医疗、科研、教学等、在院长的领导下，负责本科的医疗、科研、教学等管理工作。管理工作。2、制定具体工作计划，实施并汇报。、制定具体工作计划，实施并汇报。3、组织学习，提高技术水平，总结经验。、组织学习，提高技术水平，总结经验。4、确定科室内的医师轮转、会诊、值班、出诊等具体、确定科室内的医师轮转、会诊、值班、出诊等具体工作。工作。5、管理科室的医疗治疗质量和服务质量。、管理科室的医疗治疗质量和服务质量。6、维持科室的良性发展，解决冲突，奖惩严明。、维持科室的良性发展，解决冲突，奖惩严明。7、为科室医护人员的发展提供机会与空间。、为科室医护人员的发展提供机会与空间。8、定期召开相关会议，听取员工及患者家属的意见并、定期召开相关会议，听取员工及患者家属的意见并改进工作改进工作护士长职责护士长职责1 1 在科护士长领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作在科护士长领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制定本病房具体计划，并组织实施。计划，制定本病房具体计划，并组织实施。 2 2 负责检查了解本病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢负责检查了解本病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。差错事故。3 3 随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术前疑难病例、死亡病例的讨论。手术前疑难病例、死亡病例的讨论。 4 4 负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心。负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心。 改善服务态度，遵守劳动纪律。改善服务态度，遵守劳动纪律。 5 5 组织本病房护理查房和会诊，积极开展新技术新业务及护理科研组织本病房护理查房和会诊，积极开展新技术新业务及护理科研工作。工作。 6 6 组织领导护理人员的业务学习及技术训练。组织领导护理人员的业务学习及技术训练。7 7 负责管理好病房，包括护理人员的合理分工，病房环境的整洁、负责管理好病房，包括护理人员的合理分工，病房环境的整洁、安静、安全、病人和陪住、探视人员的组织管理，各类仪器、安静、安全、病人和陪住、探视人员的组织管理，各类仪器、设备、药品的管理。设备、药品的管理。8 8负责指导和管理实习、进修人员，并指导护师或有经验、有教负责指导和管理实习、进修人员，并指导护师或有经验、有教学能力的护士担任带教工作。学能力的护士担任带教工作。9 9督促检查人员，陪膳员做好清洁卫生和消毒隔离工作。督促检查人员，陪膳员做好清洁卫生和消毒隔离工作。1010定期召开公休会、座谈会、听取对医疗、护理及饮食等方面的定期召开公休会、座谈会、听取对医疗、护理及饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。意见，研究改进病房管理工作。 副护士长协助护士长负责相应的工作。副护士长协助护士长负责相应的工作。二、骨二科人员层次结构图二、骨二科人员层次结构图人员结构医疗护理副主任医师1名主管护师3名护师2名 护士5名住院医师2名主治医师2名骨二科骨二科医疗组医疗组护理组护理组副主任医师主管护师主治医师主治医师住院医师住院医师护护师师护士护士5人人护师护师实习护士实习护士副主任医师住院医师住院医师主管护师主管护师护工骨二科医护结构图科室愿景打造虞城县一流的现代化骨科治疗中心，力争3年内使骨2科成为我县骨伤、骨病、显微、整形治疗中心。在履行社会责任，向社会提供医疗服务的同时，谋求科室和员工事业的共同发展，使病人在治疗中享受高品质的服务，员工在工作中享受快乐，科室充满积极向上，欢快和谐的气氛。三、未来三年科室综合目标三、未来三年科室综合目标现状分析现状分析财务指标财务指标满意度指标满意度指标技术创新指标技术创新指标员工成长指标员工成长指标（一）、财务指标骨二科经济发展目标骨二科经济发展目标年度年度2010增幅增幅2011增幅增幅2012增增幅幅2013收入收入447万万20% 537万万15617万万11% 684万万经济目标分解-单床产值(2011年)537000035365=420.3单床每天产值单床每天产值2011年年住住院院收收入入床床位位数数工工作作天天数数单单床床产产值值 提高单床产值主提高单床产值主要需要诊疗项目的增要需要诊疗项目的增加，具体可以体现专加，具体可以体现专家、新的技术的增加家、新的技术的增加和新的设备的引进、和新的设备的引进、医疗和服务医疗和服务质量质量、环环境境优化优化。经济目标分解-单床产值(2012年)617000035365=482.9单床每天产值单床每天产值2012年年住住院院收收入入床床位位数数工工作作天天数数单单床床产产值值提高单床产值主提高单床产值主要需要诊疗项目的增要需要诊疗项目的增加，具体可以体现专加，具体可以体现专家、新的技术的增加家、新的技术的增加和新的设备的引进、和新的设备的引进、医疗和服务质量、环医疗和服务质量、环境境优化优化。经济目标分解-单床产值(2013年)684000035365=535.4单床每天产值单床每天产值2013年年住住院院收收入入床床位位数数工工作作天天数数单单床床产产值值提高单床产值主提高单床产值主要需要诊疗项目的增要需要诊疗项目的增加，具体可以体现专加，具体可以体现专家、新的技术的增加家、新的技术的增加和新的设备的引进、和新的设备的引进、医疗和服务质量、环医疗和服务质量、环境境优化优化。（二）、顾客满意度（二）、顾客满意度顾客顾客年份年份满意度满意度投诉率投诉率事故发生率事故发生率201190002012930020139500理由依据：按照医院新的服务理念和国家及省卫生标准严格执行 科室人员娴熟的医护技术和先进的医疗设备 我科人员的高度责任感和极强的职业道德骨二科满意度指标-综合满意度90%衡量指标衡量指标衡量指标衡量指标业务指标体系业务指标体系科室管理指标体系科室管理指标体系业务收支业务收支利润增长利润增长5 5.5%.5%科室行政管理科室行政管理团结有效团结有效病床使用率病床使用率大于大于8 80 0% %科室物资管理科室物资管理急救物品完好率急救物品完好率100%100%病床周转率病床周转率单床产值单床产值提高提高7 7% %科室设备管理科室设备管理贵重设备完好率贵重设备完好率95%95%药品收入占总收入比重药品收入占总收入比重45%45%科研教学指标体系科研教学指标体系医疗护理质量指标体系医疗护理质量指标体系带教质量指标带教质量指标满意度满意度 90%90%急危重病人抢救成功率急危重病人抢救成功率90%90%是否有服务态度投诉是否有服务态度投诉0 0投诉投诉病例书写质量病例书写质量(无丙级无丙级)甲级病历率甲级病历率90%90%护理质量护理质量消毒隔离合格率消毒隔离合格率100%100%等级护理合格率等级护理合格率90%(8090%(80分分) )护理文书护理文书8080分合格率分合格率100%100%基础护理合格率基础护理合格率100%(90100%(90分合格分合格) )三基理论三基理论8080分合格分合格, ,合格率合格率100%100%护理操作护理操作9090分合格分合格, ,合格率合格率100%100%医疗纠纷级事故医疗纠纷级事故0 0事故事故服务质量指标体系服务质量指标体系是否乱收费是否乱收费0 0投诉投诉 住院病人满意度调查表住院病人满意度调查表 尊敬的患者家属：尊敬的患者家属： 您您好好！感感谢谢您您对对我我科科的的信信任任，为为了了解解我我科科医医疗疗服服务务情情况况，使使我我们们的的工工作作不不断断改改进进更更能能贴贴近近您您的的要要求求，麻麻烦烦您您将将医医务务人人员员的的服服务情况如实告知我们。谢谢合作。祝您早日康复务情况如实告知我们。谢谢合作。祝您早日康复!您初入病房时，是否得到了医护人员的热情接待？您初入病房时，是否得到了医护人员的热情接待？医护人员是否有收受红包及现金现象医护人员是否有收受红包及现金现象?医医护护人人员员是是否否在在入入院院时时详详细细的的介介绍绍有有关关住住院院的的注注意意事事项项？是是否否知知道您的主管医生，责任护士是谁。道您的主管医生，责任护士是谁。护理人员的服务态度如何？护理人员的服务态度如何？您对护士的技术操作（如静脉穿刺）是否满意？您对护士的技术操作（如静脉穿刺）是否满意？您对主管医生的诊疗措施是否满意放心？您对主管医生的诊疗措施是否满意放心？您对主管医师服务态度如何？您对主管医师服务态度如何？您对主管医师查房时是否认真仔细？您对主管医师查房时是否认真仔细？9 9您认为优秀医生您认为优秀医生_优秀护士优秀护士_如何保证实现满意度指标如何保证实现满意度指标：1 1、由各个小组的组长具体负责。例如在病例的质量、由各个小组的组长具体负责。例如在病例的质量 方面从预行、出科病例均有检查和督导，责任到方面从预行、出科病例均有检查和督导，责任到 人。人。2 2、科主任及护士长定期汇总不断改进。、科主任及护士长定期汇总不断改进。3 3、人员的培训，本科室低年资医师护士的业务水平、人员的培训，本科室低年资医师护士的业务水平 培训。还有轮转及进修人员的医疗管理。培训。还有轮转及进修人员的医疗管理。（三）管理营运创新目标（三）管理营运创新目标 技术创新技术创新 服务创新服务创新 经营创新经营创新 管理创新管理创新 2011年年 2(条条) 2（条（条) 2(条条) 2(条条) 2012年年 3(条条) 3(条条) 2(条条) 4(条条) 2013年年 3(条条) 5(条条) 2(条条) 3(条条)（四）员工成长目标（四）员工成长目标学历教育学历教育职业教育职业教育科研论文科研论文进修教育进修教育护士护士大专大专100%本科本科50%“三基三基”培训培训合格合格100%护师护师本科本科100%“三基三基”培训培训 合格合格100%主管护师主管护师本科本科100%“三基三基”培训培训合格合格100%省级省级1篇篇专业学习班专业学习班1次次住院医师住院医师研究生、在职研究生、在职研究生研究生10%“三基三基”培训培训合格合格100%省级省级1篇篇专业专题学习班专业专题学习班1次次主治医师主治医师在职研究生在职研究生10%“三基三基”培训培训合格合格100%省级省级1篇篇专业进修专业进修1年，专年，专业专题学习班业专题学习班1次次副主任医师副主任医师国家级国家级1篇篇国家级专业专题国家级专业专题学习班学习班1次次主任医师主任医师国家级国家级1篇篇国家级专业专题国家级专业专题学习班学习班1次次SWOT分析分析科室核心竞争力科室核心竞争力未来一年实现目标的计划、方法。未来一年实现目标的计划、方法。SWOT组合分析组合分析优势优势(s)1. 病人面广量大，各专业有很大潜力病人面广量大，各专业有很大潜力2. 具有丰富临床经验的医护团队具有丰富临床经验的医护团队3. 有非常好上下级协作关系有非常好上下级协作关系4. 有优越的住院环境有优越的住院环境5. 有一支凝聚力强，敢于创新的团队。有一支凝聚力强，敢于创新的团队。6. 科室技术强，在虞城县形成了一定的品科室技术强，在虞城县形成了一定的品 牌影牌影响力响力劣势劣势(w)(w)1.人才梯队不合理，团队建设有待加强人才梯队不合理，团队建设有待加强2.缺乏有效宣传缺乏有效宣传3.医患沟通能力急待提高医患沟通能力急待提高4 .服务意识有待增强服务意识有待增强机会机会 (o)1. 住院环境改善，增添了床位数量，增加住院环境改善，增添了床位数量，增加了病源了病源2. 医院加大了更新设备的力度，有利于医院加大了更新设备的力度，有利于开展新技术。开展新技术。3. 随着医院及科室宣传力度的加大，知随着医院及科室宣传力度的加大，知名度逐渐名度逐渐 提高。提高。4. 院领导对骨科的高度重视和大力支持。院领导对骨科的高度重视和大力支持。5. 全民医保使老百姓的医疗购买能力大全民医保使老百姓的医疗购买能力大大提高大提高1. 确定科室发展的规划和目标，重点发展微创确定科室发展的规划和目标，重点发展微创骨科，打造虞城县首屈一指的骨科微创治疗中骨科，打造虞城县首屈一指的骨科微创治疗中心。心。 2 严格落实各项核心制度，细化操作流程，使严格落实各项核心制度，细化操作流程，使科室规范发展、安全运行。科室规范发展、安全运行。3 加强本科疾病的院内外宣传，提高病患认识，加强本科疾病的院内外宣传，提高病患认识，拓展本科病源。拓展本科病源。1. 持续引进和培养人才。持续引进和培养人才。2. 引进医疗设备引进医疗设备 3. 积极开展新技术和新项目。积极开展新技术和新项目。4. 在在院领导的大力支持下积极开展有院领导的大力支持下积极开展有效的广告宣传。效的广告宣传。5. 进一步改善服务态度，提高医患沟进一步改善服务态度，提高医患沟通能力。通能力。 6. 强化合理治疗、合理检查，确实减强化合理治疗、合理检查，确实减轻患者的经济负担，力争三年内药占轻患者的经济负担，力争三年内药占比下降比下降2个百分点个百分点威胁威胁(t)(t)1.1.同行的不正当竞争同行的不正当竞争。2.2.院内的无序竞争院内的无序竞争3.3.医保和合保限费医保和合保限费1. 强化学科建设，着力打造专科特色，真正做强化学科建设，着力打造专科特色，真正做到到“人无我有、人有我优人无我有、人有我优”。2. 定期进定期进社区、进机关、进乡村为老百姓开展社区、进机关、进乡村为老百姓开展健康讲座，扩大科室和科内专家的影响力和美健康讲座，扩大科室和科内专家的影响力和美誉度。誉度。3. 严格执行医保收费制度严格执行医保收费制度4. 逐步开展临床路径，规范医疗行为，提高医逐步开展临床路径，规范医疗行为，提高医疗质量疗质量5. 开展系统的开展系统的市场营销市场营销策划，扩大病源策划，扩大病源1. 按照科室特色专科建设需要，科学按照科室特色专科建设需要，科学规划现有人员专业方向，真正做到规划现有人员专业方向，真正做到“科有特色、人有专长科有特色、人有专长”2. 规范疾病的诊疗流程规范疾病的诊疗流程3. 学习沟通技巧，避免医疗事故和纠学习沟通技巧，避免医疗事故和纠纷的发生纷的发生4. 减少浪费，节约成本，打造节约型减少浪费，节约成本，打造节约型科室科室优势(S)1. 虞城县骨科病种多，病员量大，各专业均有很大发展潜力。虞城县骨科病种多，病员量大，各专业均有很大发展潜力。2. 具有丰富临床经验的医护团队具有丰富临床经验的医护团队3. 有非常好上下级协作关系有非常好上下级协作关系4. 有优越的住院环境有优越的住院环境5. 有一支凝聚力强，敢于创新的团队。有一支凝聚力强，敢于创新的团队。6. 科室技术强，在本地区形成了一定的品科室技术强，在本地区形成了一定的品 牌影响力牌影响力劣势(W)1.人才梯队不合理，团队建设有待加强人才梯队不合理，团队建设有待加强2.缺乏有效宣传缺乏有效宣传3.医患沟通能力急待提高医患沟通能力急待提高4 .服务意识有待增强服务意识有待增强5. 硬件设施有待改善硬件设施有待改善机会(O)1. 住院环境改善，增添了床位及数量，增加了病源。住院环境改善，增添了床位及数量，增加了病源。2. 医院加大了更新设备的支持力度，有利于开展新技术。医院加大了更新设备的支持力度，有利于开展新技术。3. 随着医院及科室宣传力度的加大，知名度逐渐随着医院及科室宣传力度的加大，知名度逐渐 提高。提高。4. 院领导对骨科的高度重视和大力支持。院领导对骨科的高度重视和大力支持。5. 生活水平提高，健康需求增大。生活水平提高，健康需求增大。6. 全民医保、医保联网使老百姓的医疗购买能力大大提高全民医保、医保联网使老百姓的医疗购买能力大大提高威胁(T)1.同行不正当竞争同行不正当竞争。2.院内的无序竞争。院内的无序竞争。3.医保、合保的限费。医保、合保的限费。4.执业环境未明显改善。执业环境未明显改善。SO战略1. 确定科室发展的规划和目标，重点发展骨科显微、矫确定科室发展的规划和目标，重点发展骨科显微、矫形、烧烫伤、打造虞城县首屈一指的骨科治疗中心。形、烧烫伤、打造虞城县首屈一指的骨科治疗中心。2.2.开展臭氧治疗颈、腰椎间盘突出、各种疼痛。开展臭氧治疗颈、腰椎间盘突出、各种疼痛。3.3.以臭氧治疗仪为龙头，辅以以臭氧治疗仪为龙头，辅以C C臂机等设备，用微创方法臂机等设备，用微创方法治疗颈、腰椎间盘突出、和各种腰腿疼痛。治疗颈、腰椎间盘突出、和各种腰腿疼痛。4. 4. 严格落实各项核心制度，细化操作流程，使科室规范发严格落实各项核心制度，细化操作流程，使科室规范发展、安全运行。展、安全运行。5. 5. 加强本科疾病的院内外宣传，提高病患认识，拓展本科加强本科疾病的院内外宣传，提高病患认识，拓展本科病源。病源。WO战略1. 持续引进和培养人才，外请上级医院专家带教。持续引进和培养人才，外请上级医院专家带教。2. 引进医疗设备等。引进医疗设备等。3. 积极开展新技术和新项目。以质量求生存，以创积极开展新技术和新项目。以质量求生存，以创新求发展，以服务求效益。新求发展，以服务求效益。4. 充分挖掘院内资源比如体检资源，同时在充分挖掘院内资源比如体检资源，同时在院领导院领导的大力支持下积极开展有效的广告宣传。的大力支持下积极开展有效的广告宣传。5. 进一步改善服务态度，提高医患沟通能力。进一步改善服务态度，提高医患沟通能力。6. 强化合理治疗、合理检查，确实减轻患者的经济强化合理治疗、合理检查，确实减轻患者的经济负担，力争三年内药占比下降负担，力争三年内药占比下降2个百分点个百分点ST战略1. 强化学科建设，着力打造专科特色，真正做到强化学科建设，着力打造专科特色，真正做到“人无我有、人无我有、人有我优人有我优”。2. 定期进定期进社区、进机关、进乡村为老百姓开展健康讲座，扩社区、进机关、进乡村为老百姓开展健康讲座，扩大科室和科内专家的影响力和美誉度。大科室和科内专家的影响力和美誉度。3. 严格执行医保收费制度严格执行医保收费制度4. 逐步开展临床路径，规范医疗行为，提高医疗质量逐步开展临床路径，规范医疗行为，提高医疗质量5. 开展系统的开展系统的市场营销市场营销策划，扩大病源策划，扩大病源WT战略1. 按照科室特色专科建设需要，科学规划现按照科室特色专科建设需要，科学规划现有人员专业方向，真正做到有人员专业方向，真正做到“科有特色、科有特色、人有专长人有专长”2. 规范疾病的诊疗流程规范疾病的诊疗流程3. 学习沟通技巧，避免医疗事故和纠纷的发学习沟通技巧，避免医疗事故和纠纷的发生生4. 减少浪费，节约成本，打造节约型科室减少浪费，节约成本，打造节约型科室四、科室规划，专科特色建设和技术创新四、科室规划，专科特色建设和技术创新科室核心竞争力科室核心竞争力引力因子专科特色建设要素 Si x MS= TiMS：医院的市场份额医院的市场份额 Si：医院的规模：医院的规模 Ti：到医院的路途时间：到医院的路途时间引力因子五要素：专家、技术、质量与服务引力因子五要素：专家、技术、质量与服务 设备、环境设备、环境 调节的市场杠杆：价格调节的市场杠杆：价格 科室核心科室核心 竞争力竞争力 专专 家家先进技术先进技术 优质服务优质服务 与质量与质量设备设备环环 境境专家团队介绍专家团队介绍n郭剑英郭剑英，男，45岁，虞城县人民医院骨二科主任，副主任医师，毕业于河南科技大学。大学本科学历。n在国内各类专业杂志发表论文10余篇。n曾进修于第四军医大学附属西京医院、河南医科大学第一附属医院。n专业方向：普骨、脊柱、关节。学科带头人学科带头人郭剑英郭剑英n包中民，男，43岁，虞城县医院骨二科主治医师，医政科副科长，毕业于河南大学。n在国内各类专业杂志发表论文5余篇。n专业方向：骨科矫形、骨肿瘤、手外科、显微外科。学科带头人学科带头人包中民包中民n李春兰，女，虞城县人民医院骨二科护士长，毕业于郑州大学医学院，大学本科学历。n在国内各类专业杂志发表论文2篇。n专业方向：骨科护理技术。学科带头人学科带头人李春兰李春兰n业务技术骨干：n智建勋（主治医师）n王森（住院医师）n王宁王宁（住院医师） 核心技术核心技术我科目前开展的项目我科目前开展的项目 骨伤：各种复杂的四肢骨折、腰椎骨折、神骨伤：各种复杂的四肢骨折、腰椎骨折、神经肌腱显微修复等。经肌腱显微修复等。我科目前开展的项目我科目前开展的项目（2） 骨病：颈椎间盘突出、腰间盘突出症。腰椎管骨病：颈椎间盘突出、腰间盘突出症。腰椎管狭窄等狭窄等.（3） 肿瘤：各种骨肉瘤、巨细胞瘤、骨囊肿、骨纤肿瘤：各种骨肉瘤、巨细胞瘤、骨囊肿、骨纤维异常增植症等。维异常增植症等。（4）先天畸形：斜颈、先天性髋关节脱位、马蹄内）先天畸形：斜颈、先天性髋关节脱位、马蹄内翻足等。翻足等。科研成果的年预期目标科研成果的年预期目标职称职称 副高副高主治及硕主治及硕士研究生士研究生 初级初级发表文章发表文章数量数量 2 2篇篇 2 2篇篇1 1篇篇影响因子影响因子期刊源期刊源期刊源期刊源期刊源期刊源学术参与学术参与高级职称：完成与学术职务相当的继续教育，履行学术职务赋予的科学交流活动2次/年中级职称：继续教育学分省级以上学分修满10分/年，国家级5分/年初级职称：省级继续教育学分修满5分/年进一步拓宽各专业组的业务未来发展设想未来发展设想我们三年的梦想我们三年的梦想为把我科打造为为把我科打造为全县骨科中心而努力！全县骨科中心而努力！组建骨科组建骨科介入和介入和康复中心康复中心!n形势：因为我院地理优势，再加上骨二科实力强形势：因为我院地理优势，再加上骨二科实力强大，优势明显。避开兄弟医院的强势，集中精力大，优势明显。避开兄弟医院的强势，集中精力和资金发展自己的特色和自己的优势，做出自己和资金发展自己的特色和自己的优势，做出自己的品牌。的品牌。n目标：集中精力发展骨科高新技术，通过新设备、目标：集中精力发展骨科高新技术，通过新设备、新技术的开展创造自己的品牌。努力创建显微外新技术的开展创造自己的品牌。努力创建显微外科科.矫形整形矫形整形.臭氧治疗臭氧治疗.烧烫伤治疗中心。烧烫伤治疗中心。n优势：技术领先、人才结构、科室凝聚力、管理优势：技术领先、人才结构、科室凝聚力、管理能力、患者日益增多；我科已进行多年准备及人能力、患者日益增多；我科已进行多年准备及人才培养既可开展。才培养既可开展。2011年技术创新指标年技术创新指标技术创新项目技术创新项目目的目的 时间时间 项目技术含量及支持条件项目技术含量及支持条件逐步开展断肢再植手术病员较多,为我院空白点,需外派人员专门进修学习.逐步开展整形矫形手术选派人员外出进修学习，加大宣传力度，外请专家带教。臭氧治疗颈腰臭氧治疗颈腰 椎间盘突出椎间盘突出,颈肩腰腿疼颈肩腰腿疼.开展新业务开展新业务,填补我县空白填补我县空白,开辟新的经济增长点开辟新的经济增长点。院。院方加大宣传力度方加大宣传力度, ,科室积极组织病人科室积极组织病人. .2012年技术创新指标年技术创新指标技术创新项目技术创新项目目的目的 时间时间 项目技术含量及支持条件项目技术含量及支持条件逐步开展烧烫伤治疗成立烧烫伤病房，选派人员外出进修学习组建康复组建康复治疗训练中治疗训练中心心 以臭氧治疗为基础以臭氧治疗为基础,利用骨科康复器具帮利用骨科康复器具帮助患者进行功能锻炼助患者进行功能锻炼.需院方购进康复器需院方购进康复器具具,并大力宣传并大力宣传.2013年技术创新指标年技术创新指标逐步开展膝关节置逐步开展膝关节置换术换术技术含量高技术含量高,手术难度大手术难度大,需进行短期培训并请专家需进行短期培训并请专家带教带教.逐步开展颈椎手术手术风险大,难度高,相关人员需培训,手术室需备颈椎器械,并外请专家带教,以确保医疗安全.逐步开展膝关节镜手术需医院购置膝关节镜，外派专人学习进修科室的特色建设技术特色技术特色(2011.1-201(2011.1-2013 3.12).12)服务特色服务特色(2011.1-201(2011.1-2013 3.12).12)质量特色质量特色(2011.1-201(2011.1-2013 3.12).12)措施措施1 1、做精微创品牌，开、做精微创品牌，开展臭氧治疗手术展臭氧治疗手术1.1.整体护理概念完善发展整体护理概念完善发展1.1.提高重大抢救成功率提高重大抢救成功率2.2.继续开展髋关节置继续开展髋关节置换换, ,逐步开展膝关节置逐步开展膝关节置换手术换手术2.2.人文关怀服务体现对生人文关怀服务体现对生命尊重命尊重2.2.提高危重病治愈率提高危重病治愈率, ,降降低死亡率低死亡率. .3.3.利用臭氧治疗颈肩腰腿利用臭氧治疗颈肩腰腿疼等常见病疼等常见病3.3.细致流程细致流程, ,做到医患沟做到医患沟通有效通有效3.3.完善的质量控制体系的完善的质量控制体系的建立建立利用臭氧和康复器具利用臭氧和康复器具帮助患者功能训练帮助患者功能训练, ,减减少后遗症的发生少后遗症的发生4.4.提高技术水平，重视口提高技术水平，重视口碑效应。碑效应。坚持开展随坚持开展随访制度访制度,评价予后评价予后培培养养和和引引进进人人才才n1、2011年计划长期派出医生12人进修关节置换，时间3月半年。派出护士12人进修骨科护理，时间3月。短期派出13人次参加国内外新技术的学习，时间每人次12周。n2、2011年向院方申请引进本科生12名。优质的环境优质的环境 中央供氧及负压吸引系统中央供氧及负压吸引系统创新的服务n以病人为中心n以核心业务技术为主线n以员工成长的幸福和快乐为目的再造再造服务服务流程流程我们的服务理念我们的服务理念再造服务流程n以病人为中心的服务流程：方便快捷、优质高效n以落实制度为主要内容的服务流程（十三项医疗核心制度、岗位责任制、诊室一日工作流程、院感控制流程等）n以培养职业化的人为主要目的的服务流程（医护仪表规定、标准化语言、医护责任制等）核心设备消毒柜消毒柜空气净化消毒机空气净化消毒机五、 管理系统的建立各种会议平台的建立各种会议平台的建立科室检查、业绩考核、绩效分配系统科室检查、业绩考核、绩效分配系统科室支持系统科室支持系统科室专题小组建立科室专题小组建立骨二科管理方法的总体框架打造虞城县一流的骨打造虞城县一流的骨科诊治中心科诊治中心以科主任护士长为以科主任护士长为中心的管理结构中心的管理结构以考核为管理手段以考核为管理手段拉动科室向目标前拉动科室向目标前进进科室事前、事中、科室事前、事中、事后控制管理事后控制管理科室目标管理及科室目标管理及绩效管理绩效管理以科室副主任医师为技以科室副主任医师为技术力量基础、以老带新术力量基础、以老带新打造学习性团队打造学习性团队建立人才工厂建立人才工厂科主任护士长副主任医师主治医师 住院医师主管护士 护师、护士主管科室一切工作（80%经营）主管护理工作（80%管理）见习、实习医师护理员、实习护士人员结构人员结构副主任主管科室医疗质量医疗安全（80%管理）人人都管事事事有人管总监督员： 骨骨 二二 科科 管管 理理 小小 组组医疗护理质量控制小组长医疗护理质量控制小组长: 郭剑英郭剑英技术创新引进小组长：技术创新引进小组长：郭剑英郭剑英感染管理控制小组长感染管理控制小组长: 郭剑英郭剑英.李春兰李春兰医德医风和服务态度小组长医德医风和服务态度小组长:郭剑英郭剑英成本核算和奖金分配小组长成本核算和奖金分配小组长: 郭剑英郭剑英进修实习人员带教组长进修实习人员带教组长: 包中民包中民劳动纪律考核小组长劳动纪律考核小组长: 智建勋智建勋卫生监督管理小组长：王森卫生监督管理小组长：王森宣教通讯文艺活动小组长：李秀云宣教通讯文艺活动小组长：李秀云医保管理小组长：医保管理小组长：李春兰李春兰质量控制小组工作职责n1、质量管理小组负责科室医疗、护理人员的医疗、护理质量教育及安全教育n2、根据医院统一制定的各项工作制度、岗位职责、质量考核标准、工作程序等，定期进行医疗护理质量监控和人员的培训n3、质量控制小组成员负责每日对科室的医疗、护理质量工作进行检查、监督，检查中发现的问题及时纠正并反馈给质控组长，必要时组长召开科室质量小组会议，分析、总结医疗、护理质量缺陷原因并提出整改措施，以便于管理标准的进一步完善。n4、定期对科室医疗、护理人员进行理论、操作考核。n5、年终总结科室医疗、护理质量中存在的问题，做出修订计划，以不断提高科室的医疗、护理质量和水平。n6、定期对科室发生的医疗、护理缺陷进行讨论、分析和鉴定，提出整改意见和防范措施。n7.严格落实各项核心制度，手术实行分级管理制度，确保病人手术安全。n8.严格执行三级医师查房制度和首诊负责制，对危重患者实行床头交接班制度，对疑难和死亡病例及时组织讨论，认真总结经验教训，严防医疗差错事故的发生。危重患者抢救制度危重患者抢救制度1、科室建立建全抢救组织，制定常见危重症的抢救预案，抢救组织定期组织演练，不断提高抢救技术水平。2、对危重患者的抢救必须统一指挥，明确分工，紧密结合积极救治。门诊工作时间抢救，一般由门诊主管负责，必要时请科主任、副主任协助，住院患者抢救由科主任、副主任、护士长、主治医师组织实施抢救，报告医务科。3、抢救过程必须全力以赴。有关人员必须随叫随到。在抢救过程应随时与患者家属沟通情况，做到知情同意，使其能够主动配合和理解，抢救过程必须详细记录，抢救结束后应当认真总结经验。科室感染控制制度科室感染控制制度一、手术室、治疗室功能、布局合理二、无菌物品按灭菌日期依次放入专柜，过期重新灭菌。三、掌握科室感染诊断标准，及时认真填报科室感染诊断卡。四、监测中发现各种感染因素及时采取有效措施控制。五、医务人员工作时严格遵守消毒灭菌制度和无菌技术操作规程，接触患者前后采用流动水洗手或进行手消毒。六、感染患者与非感染患者分开安置，特殊感染患者单独安置。治疗护理活动采取相应的隔离措施控制交叉感染。七、无菌物品必须一人一用一消毒一灭菌。八、传染患者及其用物按传染病管理的规定进行消毒隔离。九、掌握抗感染药物临床应用原则，合理使用抗感染药物。十、按规定对病区、病房进行清洁消毒。十一、医用垃圾、生活垃圾分袋装运。特殊感染垃圾置于红色塑料袋内，损伤性垃圾置于防刺、防渗漏的黄色塑料袋内，包装标识明确，进行无害化处理。日常管理核心日常管理核心每天进步一点点现状现状目标目标管理的核心管理的核心持续改善持续改善管理目的管理目的管理目的管理目的降低成本堵漏洞控制过程出制度修路难点提高效率，建立工作秩序管理方法输入控制过程控制结果控制医护人员必须严格按照核心制度执行各项医疗任务。注重所有医疗行为过程的细节、流程及关键点控制，用制度管理人，体现领导的有情、管理的无情、制度的绝情。通过管理过程的控制，使我们所有的纠正性、补偿性措施得以实施，避免了医疗纠纷及缺陷的发生。核心制度检查终末控制病历质量、病人满意度经济指标、技术创新药占比等看到、听到闻到、触到医院制度科室制度考核流程考核考核考核主体科主任、护士长日常管理管理目标考核内容沟通规定制度流程结果考核方式看到听到触到闻到考核要解决的三个问题1、要发现问题2、要解决问题3、要评价问题随时记录发现的问题编制计划A、早会、夕会的日常评价 B、以表扬为主的评价 C、专题评价沟通人员（医疗方面科主任、护理方面护士长）时间（每天下午下班前）地点（办公室）评价系统奖罚奖罚结果系统支持系统考核的手段骨二科会议安排骨二科会议平台的建立骨二科会骨二科会议日程议日程骨二科晨会骨二科晨会骨二科夕会骨二科夕会骨二科专题骨二科专题会议会议主任查房主任查房(星期一星期一)(星期三星期三)政治学习政治学习(星期二星期二)病友会病友会科务会科务会(星期四星期四)科内总查房科内总查房(星期五星期五)业务学习疑业务学习疑难病例讨论难病例讨论交班前准备工作：交班前准备工作： 1 1、科主任每天提前、科主任每天提前1010分钟到科对新入、分钟到科对新入、危重病人及特殊病人进行重点查房，以掌握危重病人及特殊病人进行重点查房，以掌握第一手资料。第一手资料。2 2、对新入院病人病历进行阅览，以了解、对新入院病人病历进行阅览，以了解医师病历完成情况及医嘱有否遗漏、错误，医师病历完成情况及医嘱有否遗漏、错误，对下级医师及时进行修正指导。对下级医师及时进行修正指导。3 3、所有管床医师提前、所有管床医师提前1010分钟到科，对前分钟到科，对前一天所有辅助检查进行阅览、并进行粘贴化一天所有辅助检查进行阅览、并进行粘贴化验单工作。验单工作。骨二科晨会交班流程骨二科晨会交班流程交班流程：交班流程：1 1、上午、上午8 8：0000主任宣布交班，并向全体主任宣布交班，并向全体医护人员致意医护人员致意“大家辛苦了、大家早晨大家辛苦了、大家早晨好好”2 2、致意完毕后开始晨会交班，内容包、致意完毕后开始晨会交班，内容包括：由夜班护士及值班医师对病区危重括：由夜班护士及值班医师对病区危重病人、新入院病人及本班病人病情发生病人、新入院病人及本班病人病情发生特殊变化、医嘱处理情况、及科室病人特殊变化、医嘱处理情况、及科室病人欠费和每日查对医嘱情况，进行交班；欠费和每日查对医嘱情况，进行交班； 3 3、住院医师提出自己所分管的疑难和、住院医师提出自己所分管的疑难和情绪不稳定病人，达到全科警示作情绪不稳定病人，达到全科警示作用；用；4 4 、由科主任对科室病人的情况及发、由科主任对科室病人的情况及发现的问题进行每天上班前的岗前职现的问题进行每天上班前的岗前职能化培训，时间约能化培训，时间约5-85-8分钟；分钟；5 5 、对前一天科室考核情况科主任和、对前一天科室考核情况科主任和护士长分别评价。表现好的人员和护士长分别评价。表现好的人员和事情予以表扬及鼓励，从而鼓舞全事情予以表扬及鼓励，从而鼓舞全科工作人员的士气。不达标的提出科工作人员的士气。不达标的提出批评；批评；6 6 、交班完毕进行、交班完毕进行10-1510-15分经验交流及分经验交流及新知识讲座。新知识讲座。1.1.参加人员：全体管床住院医师、在班各级医参加人员：全体管床住院医师、在班各级医师及科护士长；师及科护士长；2.2.夕会内容夕会内容: : 对新入病人（带病历）、危重病对新入病人（带病历）、危重病人、疑难病人、特殊病人由科主任或副主任带人、疑难病人、特殊病人由科主任或副主任带领上述人员进行查房，床头交接班；领上述人员进行查房，床头交接班；3.3.科主任或副主任对上述病人的诊疗进行大致科主任或副主任对上述病人的诊疗进行大致了解，对当日新入病人医嘱、诊疗行为及危重了解，对当日新入病人医嘱、诊疗行为及危重病人的诊疗效果在医生办公室进行评价，发现病人的诊疗效果在医生办公室进行评价，发现问题及时纠正；问题及时纠正； 骨二科夕会日考核评价流程骨二科夕会日考核评价流程n4.对所有医师当日的德、勤、绩、能对所有医师当日的德、勤、绩、能进行大致考核评价，并记录在册；进行大致考核评价，并记录在册；对出现的问题制定解决的计划，并对出现的问题制定解决的计划，并按计划实施考核。按计划实施考核。 n5.护士长对交班查房发现的护理问题，护士长对交班查房发现的护理问题，除当日必须纠正者外，第二天早会除当日必须纠正者外，第二天早会交班时做简要评价，并做为前日考交班时做简要评价，并做为前日考核内容记录在册。核内容记录在册。骨二科夕会日考核内容工作质量工作质量3535分分工作效率工作效率2525分分病人滿意度病人滿意度3030分分医护人员在岗医护人员在岗情况情况1010分分内容内容所有医嘱及诊疗行为所有医嘱及诊疗行为正确，对上级医师的正确，对上级医师的指示能坚决正确执行。指示能坚决正确执行。及时完成首次病程记及时完成首次病程记录及病历，完成各项录及病历，完成各项诊疗行为及告知义务。诊疗行为及告知义务。当日所有的诊疗行为当日所有的诊疗行为得到患者的承认及好得到患者的承认及好评。评。无迟到、早退、脱岗，无迟到、早退、脱岗，全体在班医师及时参全体在班医师及时参加早、夕会及床头交加早、夕会及床头交接班接班主任护主任护士长工士长工作作查看病历及对病人的查看病历及对病人的诊疗行为，在交班中诊疗行为，在交班中发现不规范的诊疗行发现不规范的诊疗行为及时纠正为及时纠正对应完成而未完成及对应完成而未完成及不完善的治疗进行追不完善的治疗进行追综综度通过对床头再次的度通过对床头再次的交班赢得信任提高满交班赢得信任提高满意意进行在现场的点评，进行在现场的点评，对对改正措改正措施施立即纠正并给当事人立即纠正并给当事人酌情扣分酌情扣分立即纠正并给当事人立即纠正并给当事人酌情扣分酌情扣分立即纠正并给当事人立即纠正并给当事人酌情扣分酌情扣分此后再不发生类似情此后再不发生类似情况并给予扣分况并给予扣分次日晨次日晨会点评会点评内容内容给前日工作好拉同志给前日工作好拉同志以表扬，对存在的问以表扬，对存在的问题提出警示题提出警示给前日工作好拉同志给前日工作好拉同志以表扬，对存在的问以表扬，对存在的问题提出警示题提出警示对患者反馈的信息予对患者反馈的信息予以全科通报以了解患以全科通报以了解患者对我们医护人员显者对我们医护人员显性及隐性的需要性及隐性的需要不充许发生违反纪律不充许发生违反纪律之现象之现象科室检查方法（PDCA）制定科室制定科室检查项目检查项目检查结果进行检查结果进行分析统计分析统计得出整改措施得出整改措施科室成立科室成立各个检查各个检查小组小组持续改进持续改进各个小组规定各个小组规定时间进行时间进行检查检查循环改进法循环改进法骨二科服务质量系统控制骨二科服务质量系统控制事前内部控制1、理念：在服务中体现自身价植，在患者的康复中收获快乐2、本科有丰富的人力资源及设备、得天独厚的良好环璄；3、建立医疗质量管理制度系统事中内部控制1、重、重视做正确及重要事的过程；2、对所有医疗行为有监督检查措施；内部控制 注意结果出现的好坏，及时进行纠正性、补偿性地事后工作；建立一系列评价体系、绩效考核。事前外部控制医保巿场的固定性及政府的干预性事中外部控制加强与患者的沟通，取得患者的信任与理解事后外部控制在患者出院前进行滿意度调查反馈控制骨二科医疗质量考评奖励制度骨二科医疗质量考评奖励制度n为促进骨二科工作的顺利开展，充分调动大家的工作积极性，形成积极向上的工作氛围和和谐互助的工作环境，提高医疗质量和工作效率，对医生特制定如下奖励措施：n优秀医师考评制度：n设定为百分制，分为以下三个方面进行考评。n1、 医德医风考评40分n根据每月满意度调查、病友会意见、月底病人无记名投票箱结果和月底护士对医生的满意度调查为考评标准。优秀者得40分，良好者得30分，称职者得20分，不称职者不得分。n2、医疗质量考评40分n（1）要求病历及时、准确书写，并按时上交住院病历。根据平时的病历考核登记（二线记录）及晨间二线病历审核结果，考核组月底每人抽查2份住院病历，门诊不定时抽查20份病历。优秀者得30分，良好者得20分，合格者得15分，不合格者不得分。n（2）要求各种登记，记录本及时、准确、完整填写。考评无误后者得10分，2处不合格者得5分，3处以上不合格者不得分。n3、三基三严考核得20分n每周三进行业务学习，每月的最后一个星期三进行业务考试，其内容为业务学习的内容。考试成绩90分以上得20分，8090分得15分，80分以下不得分。n根据以上三项内容对每位医生月底进行考核，得分最高者为优秀医生，奖励100元。骨二科护理质量检查考核制度骨二科护理质量检查考核制度n1、实行科护士长负责制，成立科室护理质量控制小组。n2以科室的护理质量标准及护士质量考核标准为目标，做到公平，合理，认真，仔细，系统，逐级考核。n3护理质量标准包括：护理技术操作、护理文书书写、消毒隔离、基础护理质量、急救物品、分级护理、服务态度调查、病人管理、劳动纪律、护士仪表以及护理制度落实情况等。n4质量控制小组成员每周12次抽样检查自己分管项目，每周由质控小组全面检查，将检查结果于每周一，四上报护士长。n5护士长每周抽查护理质量两次，月底召集质控成员全面评价、汇总、分析讨论，并记录，根据考核标准扣分，与奖金挂钩。n6、每月底召开质控会一次，对当月护理质量存在的问题及事故隐患进行反馈，讨论分析，提出改进措施，对个别重复出现问题者提出警告，直到加倍扣除奖金。骨二科补充制度增收查对医嘱评优考核堵漏费投诉 学习沟通建议创新资源共享激励节约满意度调查制度制度制制 度度提高服务质量学习型组织开源节流提提高高服服务务质质量量建议建议满意度满意度调查调查投诉投诉评优评优沟通沟通每月每人为科室提出3条建议,促进科室工作顺利开展,提高服务质量.通过病房、门诊患者满意度调查，发现工作中的不足，及时改正，特别在缩短病人等候时间方面。提高医疗服务质量，提供超过患者期望的优质服务。设立投诉箱，认真接受每位患者的投诉、意见，做到“投诉无争辩”，及时针对患者的投诉作出整改意见及措施。通过患者满意度调查、科室评选，每3个月选出科室“服务明星”，给予一定的物质奖励，调动工作积极性。建立畅通的沟通渠道，使医生和护士、上级和下属可以很好的沟通，方便信息的交流，使每个人了解门诊及住院病人的动态信息。学学习习型型组组织织学习资源共享考核查对医嘱创新通过每周三的业务学习、每天晨会学习，使每个人的隐性知识变成科室的显性知识，提高科室整体的业务水平。记录每个人在工作中的技巧，心得、经验，并组织学习，推广应用，提高工作效率。对科室每一位医护人员进行定期考核，包括理论、临床技能等，促进业务水平的提高，并将考核成绩与绩效工资挂钩。每天值班医生与护士进行医嘱查对，一方面值班医师对医嘱进行审核,另一方面核对医嘱及医嘱的执行情况。培养创新意识,提高和改善服务水平。开开源源节节流流增收节约激励堵漏费鼓励新项目、新技术的临床推广，服务患者，满足患者的需求，增加科室收入。从源头上杜绝浪费，节约一张纸、一度电、一滴水，减少科室支出。病房内如果光线充足，在做完治疗后及时关闭灯光。通过主任基金的二次分配，调动大家的工作积极性，增加科室效益。防止漏费，严格按照收费标准收费，避免漏费现象发生，无特殊情况，任何人不得私自减免费用。骨二科骨二科科室检查科室检查,业绩考核业绩考核,绩效分配方法绩效分配方法核心制度执行好核心制度执行好无违规无违规,无无”触电触电”记录记录差错事故差错事故出勤率高出勤率高,无脱岗无脱岗,无迟到无迟到无旷工无旷工积极发现医疗积极发现医疗护理纠纷苗头护理纠纷苗头,积极处理隐患积极处理隐患支持医院各项支持医院各项改革举措无抵触改革举措无抵触,业务学习业务学习,政治学习政治学习参加院大型活动参加院大型活动及各项工会活动及各项工会活动撰写论文撰写论文,科研课题实施科研课题实施,新技术引进新技术引进,三基训练三基训练药品比率控制药品比率控制服从管理服从管理,团结协作好团结协作好医德医风医德医风病人投诉病人投诉锦旗锦旗,表扬信表扬信,拒收红包拒收红包收治病人数收治病人数,治愈率治愈率,抢救成功率抢救成功率,单床产值单床产值.工作业绩和工作量考考核核结结果果薪酬奖金的发放：考核结果应与薪酬直接挂钩，但其所占比例应与具体岗位的特点而有所区别。职务调整：绩效考核的结果也可以为职务的变动提供一定的信息，作为晋升、调动以及解聘的参考依据。培训与开发：根据员工目前的绩效水平，为其长远发展制定能力与态度提升进而绩效提升的培训发展计划。改进工作绩效：对于值得肯定的绩效或行为应给予正面的强化，对必须纠正的行为则实施惩罚以纠正和去除。绩效工资分配制度绩效优先多劳多得遵守国家法规遵守国家法规及医院制度及医院制度合理拉开分配档次社会效益与经济效益并重以促进科室发展为目标合理的合理的奖金奖金制度制度原则公正公开透明兼顾五个兼顾五个方面方面骨二科奖惩细则骨二科奖惩细则理论考试全院第一理论考试全院第一+200操作考试全院第一操作考试全院第一+200评为服务之星评为服务之星+100季度、月质量检查为科室争光季度、月质量检查为科室争光+50堵死护理缺陷堵死护理缺陷轻轻+20中中+50重重+100理论考试全院倒数第一理论考试全院倒数第一-200因查对原因发生护理缺陷因查对原因发生护理缺陷-100私自换班私自换班-100投诉到医院投诉到医院-200投诉到科室投诉到科室-50漏治疗漏治疗-50因责任心发生护理缺陷因责任心发生护理缺陷-50签字与执行不相符签字与执行不相符-50皮试忘签字（治疗本、病历、病房联液卡）皮试忘签字（治疗本、病历、病房联液卡）-30季度质量检查一处季度质量检查一处-30执行单提前签名执行单提前签名-20各班职责未完成各班职责未完成-20月质量检查一处月质量检查一处-20夜查房一处夜查房一处-20口袋放封管液口袋放封管液-20上班带手机上班带手机-20抢救车未及时清理抢救车未及时清理-20垃圾混放垃圾混放-20有过期物品有过期物品-20入院处置不彻底入院处置不彻底-20腕带未取腕带未取-20观测不及时、提前观测不及时、提前-20护士站执行操作护士站执行操作-20上班无胸牌、手表上班无胸牌、手表-20卫生不彻底卫生不彻底-20上班不准吃早餐上班不准吃早餐-20未及时清理电脑医嘱未及时清理电脑医嘱-10电话本记录不完整电话本记录不完整-10吊杆未归位吊杆未归位-10药品未放入原装盒药品未放入原装盒-10班班未及时清理危观单班班未及时清理危观单 -10用物纸张不归位用物纸张不归位-10不注明开瓶日期不注明开瓶日期-10迟到一分钟迟到一分钟-10不正规涂改不正规涂改-10液卡未装订液卡未装订-10漏记尿量漏记尿量-10操作治疗盘放床上操作治疗盘放床上-10不正确使用笔书写一处不正确使用笔书写一处-10漏签名一处漏签名一处-10留置针无时间留置针无时间-10交班报告错一处交班报告错一处-10签名不标准签名不标准-10国际培训国际培训国外进修国外进修国内进修国内进修专题培训专题培训外请专家外请专家专题讲座专题讲座医疗查房医疗查房省内继续省内继续教育项目教育项目科室内部科室内部专题讲座专题讲座实际工作实际工作训练训练内部内部CPRCPR培训培训“三基三基”培训培训个人个人成长成长实现管理目标实现管理目标 1 1、保持地区第一，打造科室核心竞争力、保持地区第一，打造科室核心竞争力 2 2、完成和实现科室发展规划、完成和实现科室发展规划 3 3、实现科室创新、实现科室创新 4 4、建立了科室人才工厂（学习型组织）、建立了科室人才工厂（学习型组织） 5 5、实现科室愿景、实现科室愿景由衷地unfeignedly.愿每位渴望成功的朋友，愿每位渴望成功的朋友，都象这只展翅的大鸟，都象这只展翅的大鸟，奔向自己的理想，奔向自己的理想，执著地飞翔！执著地飞翔！